Как пользоваться приложением сбербанк онлайн на андроиде и насколько оно безопасно?

Список карт

На главной странице в списке Карты отображаются карты, выбранные для показа на главной странице. В списке карт для каждой карты отображается следующая информация: наименование карты (например, Visa, MasterCard), тип карты (например, дебетовая), последние четыре цифры номера карты, срок действия карты, основная или дополнительная (при наличии дополнительных карт), статус выпуска новой карты (для карт, подлежащих перевыпуску), сумма доступных средств.

При наличии дополнительных карт данные карты отображаются под основной картой в одном информационном блоке.

Примечание. Если статус интересующей Вас карты выделен в списке красным цветом, это означает, что операции по ней приостановлены по какой-либо причине.

Для добавления карты на главную страницу выберите пункт главного меню Карты. Затем в списке Ваших карт выберите интересующую Вас карту и на странице c информацией по данной карте установите галочку в поле Показывать на главной.

По каждой действующей карте можно просмотреть список последних операций. Для этого щелкните ссылку Показать операции, соответствующую интересующей карте. Откроется список, в котором для каждой операции отображаются наименование, дата и сумма операции. Для того чтобы скрыть список последних операций, щелкните ссылку Скрыть операции.

Если у Вас есть карты, подлежащие выдаче, или карты, у которых истекает срок действия, то Вы можете просмотреть информацию о текущем статусе готовности карты и месте ее выдаче. Для этого щелкните ссылку Статус выпуска новой карты, соответствующую интересующей карте. В результате откроется страница с информацией о выпуске карты. После этого текст ссылки Статус выпуска новой карты изменится на соответствующий статус (например, Карта готова к выдаче).

На главной странице в списке Карты для выбранной карты с помощью нажатия кнопки Операции и выбора соответствующего пункта меню Вы можете:

• Оплатить товары или услуги.
• Пополнить карту.
• Перевести средства между своими счетами и картами.
• Перевести средства организации.
• Перевести средства частному лицу.
• Погасить дифференцированный кредит.
• Заблокировать карту.

Примечание. С помощью кредитной карты Вы можете только оплачивать товары и услуги. Остальные операции по расходованию средств недоступны.

Как восстановить доступ в СО без подключенного к нему телефона?

Существует фактически всего лишь три способа, как зайти в Сбербанк Онлайн без телефона:

• Звонок на горячую линию;
• Обращение к банковскому менеджеру в отделении Сбербанка;
• Подключение услуги заново через терминал.

В первом случае достаточно позвонить на номер 900, выйти через роботизированное меню на живого оператора, сообщить ему последние четыре цифры карты и контрольное слово. После запроса на вход оператор сообщит вам пароль.

При обращении в отделение все еще проще: возьмите с собой паспорт и (на всякий случай) банковскую карту. Далее менеджер сам, с помощью базы данных, создаст вам временный пароль для входа в аккаунт.

В свою очередь работа с терминалом происходит по тому же алгоритму, как и при регистрации в системе без МБ. Другими словами, нужно вставить карту в банкомат и ввести пин, запросить подключение услуги, повторить ввод пин-кода и получить распечатанный на чековой бумаге пароль. Подробности восстановления доступа к СО мы рассматривали тут.

Список паролей

Стало поступать много вопросов по поводу того, можно ли пользоваться интернет-банкингом без мобильного банка с помощью списка паролей.

Для тех, кто не знает: совсем недавно у клиентов Сбербанка была возможность распечатывать в банкоматах и терминалах список, состоящий из двадцати разовых паролей. Все они были пронумерованы и запрашивались системой в случайном порядке. Они заменяли одноразовые, которые сейчас приходят на телефон. После их использования надо было идти в банкомат за новым списком.

По каким-то причинам (скорее всего, из соображений безопасности), Сбербанк решил не использовать далее эту возможность, обновив программное обеспечение на устройствах самообслуживания.

Поэтому теперь подключать сервис придется без вариантов.

Главные преимущества онлайн-сервиса

Сбербанк-Онлайн обладает рядом неоспоримых достоинств по сравнению с иными способами управления своими финансами. В частности:

1. Возможность осуществления любых запланированных финансовых транзакций в комфортных условиях, не покидая стен дома. Причем оперировать со своими накоплениями можно в любое время суток.
2. Отпадает необходимость тратить время на походы в банк и стояние в очередях. Ведь все необходимые операции выполняются на домашнем компьютере/планшете.
3. Экономия денег. Все финансовые операции, выполняемые в Сбербанк-Онлайн, облагаются низкой комиссией либо вообще бесплатны, что делает работу с системой не только удобной, но и выгодной.
4. Так как ПАО Сберегательный банк является крупнейшей в России кредитно-финансовой организацией, платежи и переводы можно совершать практически всем предприятиям и организациям РФ. Это относится и к частным лицам (по статистике держателями сберкарточек является более 90% российских граждан).
5. Оперативное отслеживание состояния своих кредитов, благодаря услуге Автоплатеж клиент может не беспокоиться о возможной просрочке по оплате, сервис-система автоматически в заранее отмеченную дату проведет запланированное перечисление. В персональном кабинете также можно уточнять и график выплат, и сумму погашения займа.

Мобильный банк: особенности услуги

Россияне также уже успели оценить все функциональные возможности и выгоду от пользования банкингом. Ведь услуга «Мобильный банк» Сбербанка – это не только способ быстрого получения всей необходимой информации, касающейся состояния счетов/карт, но и возможность совершать все необходимые финансовые операции в любое время суток.

Мобильный банк — приложение, которое устанавливается на телефоны и смартфоны пользователей

Функциональные возможности

Пользование многофункциональным сервисом помогает клиентам решать многочисленные задачи, касающиеся необходимых денежных операций. В частности, пользователь сервиса может:

• проводить проплату кредитов;
• отслеживать транзакции, проводимые с пластиком;
• быстро блокировать карты в случае ее потери/кражи;
• в короткие сроки узнавать остаток денежных средств;
• своевременно обновлять пароли «Сбербанк-Онлайна»;
• получать информацию об устраиваемых акциях от Сбербанка;
• оплачивать необходимые счета (коммунальные, за пользование интернетом, мобильным и пр.);
• подключить услугу Автоплатеж, позволяющую автоматически совершать регулярные и необходимые платежи.

Безопасен ли банкинг

Данная сервис-услуга является абсолютно безопасной. Защита интересов пользователя базируется на следующих рабочих нюансах (они и создают многоступенчатый защитный комплекс):

1. Подтверждение вводимого ПИН-кода посредством использования одноразового пароля.
2. Процесс идентификации определенного клиента и его личной цифровой подписи.
3. Рабочий канал телефонной связи, который задействуется при необходимости оператором банковской структуры.

Но, несмотря на многоступенчатую, тщательно разработанную систему защиты, пользователем сервиса не стоит забывать и о личной безопасности. При замене номера сотового, а тем более в случае его потери, в обязательном порядке следует обратиться к работникам Сбера и перевести работу банкинга на новый номер.

Как узнать, какие карты привязаны к Мобильному банку

Как сделать перевод в СБП

Как подключится к СБП

Для перевода по системе быстрых платежей от клиента требуется только наличие счета или карты в банке-участнике системы. Никаких дополнительных знаний и устройств для этого не нужно. Если обслуживающий банк провел адаптацию своего программного обеспечения, то клиенту достаточно зайти в банковское приложение на Android или iOS (или в веб-версию интернет-банка), найти и активировать опцию подключения к СБП, и найти специальную вкладку, где можно осуществить платежи по номеру телефона.

Если ваш банк на данный момент не является участником системы быстрых платежей, то чтобы начать делать быстрые переводы в рамках СБП, вы можете либо дождаться подключения банка к системе, либо выполнить ряд простых действий:

• найти удобный вам банк, который является участником СБП (список всех банков-участников здесь);
• открыть в нём счет или карту;
• привязать свой действующий номер мобильного телефона к карте или счету (стандартная процедура, если вы хотите открыть карту или получить доступ в интернет-банк или мобильное приложение);
• установить мобильное приложение на свой телефон или воспользоваться веб-версией интернет-банка;
• в настройках приложения (интернет-банка) разрешить подключение к системе.

Совет: чтобы не тратить время на хождение по банкам, выберите банк с бесплатной доставкой и закажите карту с бесплатным годовым обслуживанием (к примеру, карту Блэк Тинькофф Банка).

Можно установить банк «по умолчанию» для получения быстрых переводов. Это также делается клиентом в банковском приложении. При этом на счета в других банках также можно будет получать переводы, просто выбранный банк будет приоритетным. Если банк «по умолчанию» не выбран, то при отправке перевода после ввода номера телефона отправителю будет представлен весь список банков, в которых у получателя есть счета.

Если по каким-то причинам клиент не желает получать переводы по системе быстрых платежей, то ему нужно просто обратиться в обслуживающий банк и написать заявление о несогласии на подключение к СБП или об отключении от сервиса. Это необходимо сделать в том случае, если банк по умолчанию подключил всех клиентов к сервису СБП. Если же банк даёт возможность подключиться самостоятельно, то вы можете просто этого не делать.

Как перевести деньги себе или другому лицу

Для перевода получателю или на свой счет в другом банке нужно:

1. Войти в приложение банка и открыть вкладку для осуществления перевода по СБП.
2. В специальное поле ввести телефонный номер получателя. Если деньги отправляются на свой счет, то указывается свой номер телефона.
3. Из списка выбрать банк, в который нужно отправить получателю перевод.
4. В поле «Сумма к переводу» указать нужную сумму. Выбрать счет для списания. Нажать кнопку «Перевести».

Интерфейсы банковских приложений отличаются, но технология отправки такого перевода у всех одинаковая.

Пример реального перевода по шагам

Посмотрим, насколько просто и понятно все происходит в реальности. Для этого воспользуемся услугой быстрых платежей от Росбанка, который одним из первых подключился к СБП. Для отправки перевода:

1. Заходим в мобильное приложение или в интернет-банк на компьютере. Переходим во вкладку «Оплата услуг и переводы», выбираем «Переводы».

2. Открывается список переводов по номеру телефона. Выбираем, кому отправить перевод. Если отправляем перевод внутри Росбанка, то нажимает «Клиенту Росбанка. Если нужно отправить деньги в другой банк, то – «В другой банк».

3. Выбираем способ отправки «По номеру телефона».

4. В открывшемся окне выбираем, с какой карты будем переводить. Со счета отправить перевод по СБП через Росбанк не получится. Требуется выбрать именно карту.

5. Вводим номер телефона получателя. Можно нажать кнопку справа и выбрать его из телефонной книги, что очень удобно.

6. Выбираем банк получателя. Если банк известен, то это упрощает задачу, иначе придется перебирать все банки из списка. Указываем сумму перевода. Нажимаем «Продолжить».

7. Проверяем номер телефона, наименование получателя, банк. Если все верно, то нажимаем кнопку «Подтвердить».

Если у клиента есть счет в этом банке, то перевод будет отправлен. Если счета в выбранном банке нет, то на экране появляется сообщение об ошибке. В случае если перевод не поступил получателю, нужно обязательно обратиться в банк по телефону горячей линии. В нашем примере деньги поступили получателю через 7 секунд после отправки.

Важные советы по безопасности

Получив доступ в сервис дистанционного обслуживания, не стоит забывать и о мерах безопасности работы с системой. Ведь дело касается личных денежных средств. И хотя Сбербанк-Онлайн уже имеет надежную систему защиты данных, о личном вкладе в защиту своих средств забывать не стоит. А помогут в этом выполнение несложных правил:

Хранить идентификатор в надежном месте, не передавая его посторонним. Смартфон, к которому подключен Мобильный банк, не передавать в пользование другим людям. В случае получения СМС-оповещений (без проведения личных операций на сайте), не вводить полученные данные в графу авторизации. Помните, что каждое СМС с кодом должно следовать только после совершения каких-либо действий в Сбербанк-Онлайн самим пользователем. Заходить на сайт только с официальной страницы Сбера

Чтобы проверить подлинность страницы, стоит обратить внимание на строку браузера (там должен появиться значок безопасности системы). Он имеет вид закрытого замочка

При его отсутствии какие-либо манипуляции на данной странице проводить не следует. После окончания работы следует выйти из системы путем нажатия на кнопку «Выход». Просто закрывать страницу не стоит.

Как установить или обновить мобильную версию

Сбербанк выпускает приложение, поддерживаемое разными операционными системами.

В настоящее время использовать можно на следующих ОС:

• Android;
• iOS;
• Windows.

Пользоваться приложением Сбербанк Онлайн можно бесплатно.

Главное требование при установке приложения — использование проверенного ресурса. Загрузить мобильную программу лучше через официальные источники вроде или . Чтобы разобраться, как скачать и установить Сбербанк Онлайн на телефон, понадобится буквально несколько минут.

Для обновления Сбербанк Онлайн необходимо:

1. Зайти в магазин приложений на устройстве.
2. Ввести в поисковой строке Сбербанк Онлайн.
3. Выбрать нужное приложение.
4. Нажать на вкладку «Обновить».

Без проблем можно использовать Сбербанк Онлайн на другом смартфоне, планшете или компьютере. Пользователь может заходить в свой Личный Кабинет с 10 разных устройств.

На Айфон

Порядок установки Сбербанк Онлайн на Айфон:

1. Войти в App Store под своей учётной записью.
2. Найти через поиск или перейти по в приложение Сбербанк Онлайн.
3. Нажать на вкладку «Установить».
4. Дождаться окончания установки и запустить приложение.

На Андроид

Порядок установки Сбербанк Онлайн на Андроид:

1. Войти в PlayMarket под своей учётной записью.
2. Найти в строке поиска Сбербанк Онлайн или проследовать по .
3. Нажать на вкладку «Установить».
4. После окончания установки запустить приложение.

Суть работы сервиса на мобильном телефоне

Клиент Сбера, на смартфоне которого установлено приложение, получает возможность совершать практически все манипуляции, которые возникают в процессе владения карточками. В том числе:

• вносить оплату за займы;
• делать покупки по безналичному расчету;
• настроить услугу автоматического платежа;
• оформлять новые вклады, заказывать кредитки;
• использовать штрих-код при совершении любых проплат;
• переводить средства между собственными счетами/картами;
• осуществлять денежные переводы на карты сторонних банков;
• оплачивать регулярные, необходимые услуги (ЖКХ, налоги, интернет, телефон, ТВ, штрафы и т. п.).

Мобильный банкинг обладает множеством полезных функций

Лимиты расходов на переводы и платежи

В разделе Лимиты расходов на переводы и платежи Вы можете:

• .
• .

Установление суточного лимита расходов

Вы можете установить максимальную сумму расходов на переводы и платежи в течение суток, не требующую подтверждения в Контактном центре, кроме переводов и платежей по шаблонам. Для этого выполните следующие действия:

Если Вы впервые устанавливаете суточный лимит, щелкните ссылку Не установлено. Для изменения ранее установленного суточного лимита щелкните его сумму.
В открывшемся окне в поле Суточный лимит расходов введите сумму суточного лимита, не превышающую максимально допустимое значение, указанное ниже

Затем нажмите кнопку Установить.

Внимание! Операцию по уменьшению ранее установленного суточного лимита необходимо подтвердить одноразовым паролем, а операцию по увеличению лимита — звонком в Контактный центр.

После подтверждения операции будет установлен суточный лимит расходов на переводы и платежи.

Операцию изменения суммы суточного лимита расходов Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Примечание. При установлении нулевого суточного лимита расходов осуществление переводов и платежей в Сбербанк Онлайн возможно только при подтверждении проведения операции в Контактном центре, при этом настройки подтверждения переводов и платежей будут недоступны.

Примечание. Если сумма суточного лимита расходов на переводы и платежи исчерпана, совершить следующую платежную операцию без подтверждения в Контактном центре Вы сможете с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем совершения операции.

Настройка подтверждения переводов и платежей в Контактном центре

Вы можете включить подтверждение всех Ваших переводов и платежей в Контактном центре (кроме переводов между своими счетами и картами, а также переводов и платежей по шаблонам, подтвержденным в Контактном центре). Для этого выполните следующие действия:

Выберите настройку и установите соответствующий переключатель в положение вкл.
В появившемся окне для подтверждения включения ограничения в поле Введите пароль введите одноразовый пароль из сообщения, полученного на мобильный телефон

Затем нажмите кнопку Подтвердить.

Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль и никому его не сообщайте, даже сотрудникам Сбербанка.

Операцию включения данного ограничения Вы можете посмотреть в разделе История операций Сбербанк Онлайн в личном меню.

Если Вы включили ограничения на переводы и платежи, то настройка суточного лимита расходов на переводы и платежи будет недоступна.

При отключении данных ограничений необходимо подтвердить операцию, позвонив в Контактный центр.

Как перевести деньги другому клиенту Сбербанка?

Алгоритм действий:

1. Во вкладке «Платежи» выбрать перевод «Клиенту Сбербанка».
2. Далее выбирают один из следующих способов: найти пользователя среди контактов или ввести номер телефона самостоятельно. Также можно ввести номер карты или номер счёта.
3. Выбрать сумму денежных средств и счёт, с которого их нужно списать.
4. Подтвердить перевод.

Что делать, если перевод так и не дошёл до клиента Сбербанка?

Последовательность действий, когда пропал перевод:

1. Проверить реквизиты получателя. Если отправитель ошибся в их заполнении, то деньги отправились другому человеку, и вернуть их не получится.
2. Если реквизиты были указаны верно, то следует связаться с банком-отправителем. При необходимости пользователь может подать заявление на возврат средств.
3. Если в финансовом учреждении, в котором производился перевод, подтвердили, что деньги переведены, значит, следует обратиться в банк-получатель.

Устанавливаем Сбербанк Онлайн на Андроид

Чтобы зарегистрировать свое мобильное устройство в системе, вам понадобится подключить услугу «Мобильный банк». Если вы регулярно получаете СМС-оповещения об основных операциях, связанных с вашей картой, значит, услуга подключена. Используйте эту карту для того, чтобы зарегистрироваться в мобильном приложении. Если такой услуги у вас нет, вы сможете легко подключить ее, используя любой банкомат Сбербанка.

Шаг 1: Установка и первый запуск

Установите Сбербанк Онлайн согласно приведенной ниже пошаговой инструкции. Имейте в виду, что после запуска вашу систему проверит антивирус. Если устройство не пройдет проверку, будут даны рекомендации и предложена работа в ограниченном режиме.

Все эти действия потребуются только при первом запуске, в последующие разы необходим только ввод 5-значного кода, который защищает ваши данные от несанкционированного доступа в случае утери или кражи устройства.

Шаг 2: Регистрация

После входа потребуется зарегистрировать свой аккаунт. Если у вас уже есть логин Сбербанка, эти шаги можно пропустить – останется только придумать код из пяти цифр для доступа к приложению.

1. Нажмите «Вход для клиентов Сбербанка».

Если вы впервые пользуетесь системой Сбербанк Онлайн, и у вас нет регистрационных данных, нажмите «Зарегистрируйтесь». В противном случае введите свой логин и переходите далее по стрелке, пропустив нижеописанные действия, предназначенные для регистрации.

Вы можете ввести номер карты вручную или сканировать ее, нажав «Сканировать карту». Перейдите по стрелке.

После этого к вам на телефон придет сообщение с СМС-паролем. Введите его в соответствующее поле.

Придумайте логин, введите его в поле и перейдите по стрелке далее.

Придумайте (и запомните!) сложный пароль, содержащий как цифры, так и латинские буквы, и перейдите далее по стрелке.

После того как вы подтвердите пароль, вам придет СМС-сообщение о том, что регистрация прошла успешно. В приложении появится окно с надписью «Готово!». Нажмите «Далее».

Понадобится еще раз подтвердить регистрацию паролем из СМС и после этого придумать 5-значный код для входа в приложение.

Еще раз введите код для подтверждения. Всё, регистрация закончена.

Убедитесь, что вы хорошо запомнили код для входа в приложение. При неправильном вводе кода 3 раза подряд сработает блокировка приложения на 60 минут.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Детальная информация по карте

Если Вы хотите просмотреть детальную информацию по карте, щелкните ссылку Подробнее под основной информацией по карте или перейдите на вкладку Информация по карте.

На вкладке Информация по карте Вы можете просмотреть следующие сведения:

• Наименование карты. Вы можете самостоятельно изменить наименование карты. Для этого щелкните значок рядом с ним, введите название карты, например, «Карта жены», а затем нажмите кнопку Сохранить.

  По умолчанию отображается наименование карточного продукта.

• Общая информация:
  • Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
  • Номер счета карты.

  Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:

  • Держатель карты — имя, отчество и первая буква фамилии владельца карты.
  • Дата формирования отчета.

Состояние счета:

• Собственные средства — сумма Ваших собственных средств, размещенных на счете/вкладе.
• Для снятия наличных — сумма доступных средств для снятия наличных.
• Для покупок — сумма доступных средств для покупок и платежей.
• Общая задолженность на дату формирования отчета.

Примечание. Для кредитной карты на вкладке Информация по карте в данном информационном блоке отображается следующая информация:

• Собственные средства — сумма Ваших собственных средств, размещенных на счете/вкладе.
• Сумма общей задолженности на дату формирования отчета.
• Сумма обязательного платежа.
• Дата платежа (окончание льготного периода).

Список дополнительных карт. Если у Вас есть одна или несколько дополнительных карт, открытых к счету выбранной основной карты, эти карты будут отображены в данном списке. Для просмотра информации о дополнительной карте и порядке ее оформления щелкните ссылку что такое дополнительная карта и как ее оформить?.

На вкладке Информация по карте также может отображаться информация об услугах, подключенных к данной карте (например, подключенные копилки).

На вкладке Информация по карте также Вы можете:

• Просмотреть реквизиты перевода на счет карты. Для этого щелкните ссылку Реквизиты перевода на счет карты. В результате откроется окно с реквизитами карты, в котором Вы можете выполнить следующие действия:
  • Распечатать реквизиты карты. Для этого щелкните ссылку Печать.
  • Переслать реквизиты карты по электронной почте. Для этого щелкните значок Отправить на e-mail. Затем в открывшемся окне введите адрес электронной почты получателя и нажмите кнопку Отправить.
  • Сохранить реквизиты карты. Для этого щелкните ссылку Сохранить реквизиты. После этого выберите формат документа. Для этого щелкните ссылку PDF (Adobe Acrobat), если хотите сохранить документ в формате PDF, или щелкните ссылку DOC (MS Word), если хотите сохранить реквизиты карты в документе в формате RTF.
• Просмотреть информацию о тарифах на обслуживание по банковским картам в Сбербанке. Для этого щелкните ссылку Тарифы на обслуживание. В результате откроется страница сайта Сбербанка с данной информацией.
• Распечатать информацию по карте. Для этого щелкните ссылку Печать.
• Заказать справку о выплаченной пенсии, если пенсия Вам переводится на карту. Для этого щелкните ссылку Справка о пенсионных выплатах и в открывшемся окне укажите период, за который Вы хотите получить выписку.