Сколько идут деньги на расчетный счет: сроки, способы переводов

Какими способами осуществляется кража денег?

Выбор вариантов совершения преступления разнообразен. Каждый способ уникален, цель одна. Злоумышленники подходят к каждому случаю с грамотностью и индивидуальностью.

Способ	Характеристика
Скимминг	использование технических устройств, считывающих информацию с банкоматов; изготовление дубликата карты
Шимминг	аналогичный скиммингу с усовершенствованным оборудованием
Фишинг	создание сетевых вирусов, ворующих чужую личную информацию
Телефонные звонки	представление от имени кредитного учреждения

Правила безопасного использования терминалов

Учитывая возможности преступников, необходимо обезопасить деньги от посягательств. Недопущению кражи предшествуют несколько правил, требующих соблюдения при использовании технических средств самообслуживания:

• выбор термина (лучше использовать устройства в банковских учреждениях под присмотром охраны и камер внешнего видеонаблюдения);
• визуальный осмотр места на наличие посторонних предметов;
• введение пароля при отсутствии «посторонних глаз»;
• завершение работы при сбое в системе.

Иногда действия злоумышленников доходили до изготовления банкоматов. При любых подозрениях лучше обратиться в банк.

Как защититься от мошенников в сети интернет?

Воровство в виртуальной сети достаточно частое явление в современном мире. Преступники разработали множество вариантов воровства денег с карт – вирусы, опросы, розыгрыши. Чтобы не попасться на преступные сетевые уловки, нужно следовать определенным действиям:

Соблюдение элементарных правил безопасности позволит не стать потершим по делу о мошенничестве.

Защита мобильного банка

Мобильное приложение для начала работы предусматривает логин и пароль. При установке гаджета и регистрации данные создаются системой автоматически и предлагаются к использованию. Пользователь вправе изменить секретные комбинации по собственному усмотрению.

Вирусная атака

Вредоносная программа создается хакером и внедряется в техническое устройство с целью завладения персональных данных пользователя мобильного телефона или компьютера.

По внешнему виду такие программы мало чем отличаются от обычных. Но после загрузки появляется масса проблем. Хакер получает права администратора и может самостоятельно управлять счетами.

Сомнительная рассылка

Переход по всем предложенным ссылкам может быть опасным для кошелька. Речь идет о письмах, содержащих рекомендацию для входа по указанной сноске на вредоносный источник.

Распространен вариант с использованием поддельного сайта Сбербанка, где клиент вводит свои данные и теряет контроль над денежными средствами карты.

Откуда могут взяться «неучтенные» средства

Можно выделить несколько наиболее распространенных источников неожиданного пополнения баланса:

• Перевод от работодателя. Для подтверждения транзакции свяжитесь с бухгалтерией компании или ИП.
• Платеж поступил от родственников. Чаще всего подобный круг достаточно узок, для выяснения отправителя необходимо знать номер карточки или просто связаться с родными (знакомыми). Однако обычно они сами объявляются в течение суток, чтобы уточнить поступил ли платеж.
• Ошибочное зачисление. Возможно, через некоторое время незадачливый гражданин сам свяжется с вами. Возвращать деньги или нет, решать вам, но имейте в виду, отказавшись вернуть перевод, можно стать участником судебного разбирательства.
• Внутренняя ошибка банка. Рано или поздно сбой будет обнаружен, и средства спишутся с баланса. Если вы их уже растратили, то рискуете уйти в серьезный минус, на который к тому же будут начислять проценты в случае непогашения долга.

Звонок в Контактный центр не поможет решить проблему, поскольку сведения о клиентах являются конфиденциальными, и по телефону их не сообщают. Выяснить, откуда поступили непонятные деньги, можно иными способами.

4 причины узнать, от кого пришли деньги в Сбербанке

Входящий перевод от неизвестного лица – редкость, так как ошибиться в одной цифре номера карты невозможно (банк не пропустит операцию), да и на экране всегда отображается имя получателя. Если все же транзакция проведена, деньги упали на счет, узнать отправителя стоит по ряду причин:

• не стать жертвой мошенников – злоумышленники могут отмывать средства;
• понять, кто из родственников или друзей провел платеж, чтобы поблагодарить;
• не получить в будущем иск о неосновательном обогащении – деньги придется вернуть через суд;
• для собственного спокойствия.

Также можно узнать у друзей, кто из них отправлял переводы в указанную дату – возможно, так получится определить источник поступления.

Почему вам ошибочно перевели чужие деньги

Поступление неизвестных денег на ваш счёт может быть обусловлено следующими причинами:

• Кто-то перевёл вам деньги по ошибке. Несмотря на то, что в номерах банковских карт используются специальные контрольные числа, при переводе указывается ФИО адресата. И ошибиться в переводе довольно сложно, такие смельчаки время от времени находятся. Они переводят деньги по ошибке, и лишь спустя некоторое время замечают это;

• Вы получили целевой платёж (социальные выплаты, премию и так далее). В этом случае обычно в реквизитах перевода указан отправитель (ваш работодатель, социальная служба и так далее), а также назначение платежа;

• Вам перевели деньги с целью обмана. Обычно так работают мошенники, которые вначале переводят деньги, а потом пишут заявление в банк с требованием вернуть платёж, также требуя этого от получателя платежа. В некоторых случаях получатель платежа может заплатить дважды – сначала он лично возвратит деньги отправителю, а потом еще за него это может сделать банк по заявлению отправителя средств.

В случае получения неожиданно свалившихся на вас сумм, внимательно просмотрите данные о назначении платежа. Если такой информации там нет, это существенно усложняет возврат денег для отправителя средств. Если же такая информация там есть – вернуть эти деньги отправителю будет легче.

Как найти денежный перевод?

На сегодняшний день большое количество операций проводится по безналичному расчету. Чтобы отправить деньги, не обязательно лично посещать отделения банка. Отправителям достаточно найти терминал, банкомат и отправить деньги с карты. Также можно воспользоваться одним из интернет-сервисов или некоторыми СМС-командами.

Основное условие проведения платежа – введение достоверной информации. Если клиент не уверен, что правильно вводит реквизиты карты или счета, лучше приостановить операцию и лишний раз уточнить данные получателя. Держатели карт часто отправляют деньги близким, поэтому номера пластика записывают в телефоне.

Ошибочно отправленный перевод найти достаточно сложно, особенно если клиент не запомнил, при указании каких данных совершил ошибку. Чтобы получить возможность вернуть деньги, специалисты рекомендуют сохранять все чеки и квитанции. Сопутствующие документы понадобятся, если человек отправил большую сумму не туда, куда планировал. Их прилагают к исковым заявлениям в случае обращения в суд.

При ошибочно совершенном переводе есть шанс вернуть свои деньги путем обращения в финансовую организацию. При личном посещении необходимо написать письменное заявление, в котором подробно описать причину обращения. Если нет сопутствующих документов, клиент должен вспомнить как можно больше подробностей платежа (реквизиты получателя, точная сумма, время и дата перевода).

После принятия заявления, в течение 10 суток, руководство Сбербанка проводит проверку относительно того, намеренно ли была совершена ошибка. Если правота клиента будет доказана, то деньги в полном объеме будут возвращены владельцу на счет или карту.

Деньги ищет сам отправитель

В ряде случаев деньги приходится искать самому отправителю: получатель сообщает, что нужная сумма на его счет не пришла, а консультант Сбербанка уверяет, что средства были списаны с карты клиента. Приступать к поискам пропавшего капитала необходимо незамедлительно.

В первую очередь по квитанции или чеку нужно несколько раз проверить реквизиты счета получателя. Если платеж был отправлен не тому адресату вследствие неправильного введения данных, то клиент должен незамедлительно обратиться к консультанту ближайшего отделения или позвонить на бесплатный номер.

Денежные средства могут поступить на счет не сразу вследствие технического сбоя. Если клиент уверен, что заполнил платежную форму правильно, то в большинстве случаев деньги будут перечислены получателю в течение 3-5 суток.

Что делать клиентам Сбербанка?

Владельцы пластиковых карт, отправившие деньги на чужой счет, могут ознакомиться с рядом рекомендаций от специалистов. В случаях когда средства были перенаправлены ошибочно, отправитель должен решать вопрос непосредственно через кредитно-финансовую организацию. При выполнении переводов между банками одно учреждение (которое отправляет деньги) взимает вознаграждение за операцию. Нужная сумма сначала снимается со счета отправителя, затем поступает на корреспондентский счет организации-эмитента.

Пока перевод не был проведен полностью и не дошел до адресата, есть возможность его отозвать. Без причины списать уже поступившие на счет финансы Сбербанк не может. Если деньги с карты были переведены по номеру телефона, отыскать его практически невозможно.

Чтобы отправитель мог документально доказать, что перевод был успешно завершен, можно в ближайшем отделении заказать копию платежной ведомости. Его заполняют как можно более подробно, вписывая личные данные. Чтобы иметь возможность отслеживать перечисление денежных средств, специалисты рекомендуют переводить финансы с помощью Личного кабинета Сбербанк Онлайн. Статус заявки будет меняться: как только появится значок «Исполнено», операция считается завершенной.

Если клиент получил на руки платежное поручение, а деньги до адресата так и не дошли, необходимо срочно принять ряд мер, чтобы вернуть свои средства. При условии, что сроки безотзывности еще не прошли, клиент посещает отделение банка и заполняет там письменное заявление. В течение 24 часов отправитель получит уведомление о том, что отзыв был благополучно совершен.

#2: Система быстрых платежей (СБП)

Система быстрых платежей

Система быстрых платежей — это сервис Банка России, благодаря которому можно перевести любому человеку до 100 000 р. ежемесячно (в режиме 24/7/365, включая выходные и праздники) в другие банки БЕЗ КОМИССИИ. Условие одно – принимающий банк должен быть участником СБП. На момент написания материала в эту систему включено 210 банков. С полным перечнем можно ознакомиться здесь.

Система работает с 28 января 2019 года. Создавалась она с целью снижения стоимости переводов для населения, повышения конкуренции и качества оказываемых услуг среди банковских организаций.

Помимо переводов между физлицами, СБП позволяет совершать переводы юридическим лицам, в том числе за оплату товаров и услуг.

Появление этой системы для многих банков стало неприятным сюрпризом, так как лишило их крупной статьи доходов. В первую очередь это касается Сбербанка, который до появления СБП был практически монополистом, занимая 94% доли рынка денежных переводов.

По этой причине банки препятствуют распространению СБП, делая её использование неудобной. Например, Сбербанк до последнего оттягивал подключение СБП и внедрил её с почти 8 месячным опозданием, за что был оштрафован Центральным Банком. Однако, этим Сбер не ограничился. Чтобы начать полноценно пользоваться бесплатными переводами вас ждет целый квест в дебрях настроек приложения Сбера, где нужно отдельно подключать как отправку быстрых платежей, так и их прием. Да и сама кнопка СБП спрятана так, что не каждый продвинутый пользователь разберется где её найти. Аналогичную ситуацию можно увидеть и в других банках.

У нас есть отдельная инструкция, которая поможет вам подключить Систему быстрых платежей в Сбербанке.

Тем не менее, ковидный 2020 год позволил Сберу увеличить прибыль от онлайн-переводов и платежей населения на 48%, до 71,1 млрд руб. Этому способствовала изоляция населения. Люди меньше встречались и ходили по магазинам. Реже пользовались наличными. Чаще заказывали товары на дом, а деньги переводили через смартфон.

Фото РБК: https://www.rbc.ru/finances/20/01/2021/60058e3b9a79473d6b15a274

Исследование аналитического центра НАФИ, проведенное в сентябре 2020 года, говорит о том, что Система быстрых платежей еще не прижилась среди населения – ей пользовались менее 15% россиян.

Если же говорить о применимости СБП в Сбере, то стоит помнить о том, что система нужна для переводов между разными банками. Другими словами, не получится переводить без комиссии 50.000 руб. ежемесячно в рамках лимита самого Сбера и еще 100.000 руб. в рамках лимита СБП внутри самого Сбера. В этой ситуации уместно будет завести дополнительную карту стороннего банка, подробнее об этом в разделе Советы и рекомендации.

Как пользоваться СБП

В банковском Приложении или интернет-банке выбираем Платежи или Переводы.

Указываете номер телефона получателя, который должен быть подключён к СБП. Зачисление моментальное. Вам не нужны больше никакие другие реквизиты. Перед подтверждением платежа вы увидите Имя получателя и первую букву фамилии. Некоторые банки показывают имя полностью, так что ошибиться сложно.

Если у вас данная функция не подключена, то там же, в Приложении или интернет-банке, её можно подключить. Возникли сложности? Напишите в чат или позвоните в службу поддержки вашего банка.

Что делать, если вы получили деньги от МФО без своего согласия?

Первое, что следует знать — ни в коем случае не тратить деньги, которые появились без вашего ведома. Подобный перевод денежных средств, вероятнее всего, сразу вернуть не получится, но стоит, для начала, обратиться в свой банк и уточнить информацию.

Согласно закону «О национальной платежной системе» учреждение, работающее с финансами, может совершить обратный перевод только в случае официального запроса стороннего банка. Этот процесс может затянуться, а проценты тем временем «капают». Именно поэтому, главная проблема в том, что микрофинансовая организация может потребовать у «заемщика» оплатить период, во время которого деньги находились на его счету.

Далее необходимо подать заявление в организацию, перечислившую деньги на карту, с требованием изъять денежные средства либо обеспечить возврат.

Специалисты в юридической области поясняют, что если никакого договора подписано не было, то вы вправе не платить проценты, так как это незаконно. В указанной ситуации только одно условие — вернуть полностью перечисленные деньги. 

«Если человек не согласовывал условия договора займа, не оформлял и не подписывал его, то никакие проценты (именно по займу) с него потребовать невозможно. Если это все же будет происходить, то это незаконно, а потому человек вправе их не платить. В данном случае возникает лишь одна обязанность: вернуть тело займа, то есть сумму основного долга, и не более того. Если человек затянет с возвратом этой суммы в организацию, могут быть начислены как максимум проценты согласно ключевой ставке ЦБ, да и то такая вероятность весьма сомнительна», — рассказал юрист Александр Целых «Известиям».

Что делать при написании неправильных реквизитов

Данная ошибка встречается наиболее часто. Просто решается эта проблема в случае, если вводится несуществующий номер счета, что приводит к замораживанию денег в системе банка. Для их возврата выполняются простые последовательные действия:

1. необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка, для чего набирается номер 900, а также можно воспользоваться номером телефона, располагающимся на банкомате, с которого осуществлялся перевод средств;
2. у оператора банковской операции следует попросить отменить совершенную операцию;
3. далее нужно прийти в отделение банка, чтобы написать специальное заявление, передающееся работнику совместно с полученными из банкомата платежными документами.

Обязательная информация, которую нужно внести в заявление:

• дата, когда совершалась оплата
• точная сумма денег
• адрес расположения банкомата, через который осуществлялась операция.

Действовать в такой ситуации надо как можно быстрей, так как от оперативности совершаемых действий зависит, как быстро будут возвращены деньги плательщику.

Если ошибочно введен номер, а при этом переводятся деньги существующему клиенту банка, то возврат сопровождается определенными сложностями. Дело в том, что проводится изучение всех обстоятельств, чтобы банк удостоверился в ошибке. При такой ситуации чаще всего возврат денег возможен исключительно при обращении в суд. Для этого выполняются последовательные действия:

первоначально рекомендуется обратиться в сам банк со специальным заявлением, в котором надо выразить просьбу отменить операцию, причем к нему надо приложить документы, подтверждающие факт совершенной ошибки;
после изучения всех доказательств, банк может попросить у пользователя, которому были переведены деньги, вернуть их отправителю, а если он откажется, то банковская организация никаким образом не сможет повлиять на него;
единственным решением такой проблемы является обращение в суд с правильно составленным исковым заявлением, однако важно, чтобы после неправильного перевода не прошло больше трех лет, так как иначе пройдет срок исковой давности.

Практика показывает, что в большинстве случаев судебные решения принимаются положительно для истцов, поэтому получатель обязуется возвратить необоснованно полученные денежные средства отправителю.

Как узнать, от кого зачисления

В случаях когда на личный счет или карту поступают деньги от неизвестного источника, клиент старается выяснить, откуда пришли средства. Сделать это можно только при помощи оформления официального запроса. Некоторые способы помогут выяснить сумму поступлений, но личных данных отправителя клиент не узнает. Эта информация считается конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Чтобы получить выписку по счету, необходимо посетить отделение Сбербанка, при себе требуется иметь документы, удостоверяющие личность. По просьбе клиента операционист подаст запрос и через несколько минут предоставит выписку со счета. Если на счет клиента регулярно поступают сомнительные переводы, то ему лучше обратиться в правоохранительные органы.

Официальный запрос, в ходе которого будут выяснены паспортные данные отправителя, выдадут только представителям правопорядка. Чтобы обезопасить себя, владельцам пластиковых карт необходимо не сообщать реквизиты счета или карты третьим лицам.

Неизвестный источник поступления денежных средств на карту Сбербанка

Если на счет владельца поступили денежные средства с неизвестного источника, специалисты рекомендуют не торопиться со снятием их с карты. Лучше подождать некоторое время: может выясниться, что деньги были отправлены по ошибке. Если держатель счета оформлен как индивидуальный предприниматель, то ему на счет могли поступить средства в качестве оплаты за оказанные услуги.

С одной стороны, возвращать отправленные по ошибке деньги владелец не обязан. Все зависит от его добросовестности. Если отправитель сумеет доказать, что совершил ошибку при переводе непреднамеренно, то потраченные средства судебный орган обяжет вернуть.

Деньги ошибочно могут отправить и сотрудники Сбербанка. Чаще всего накладки происходят по причине технических сбоев. Если система перегружена, операционисты обрабатывают запросы граждан вручную. Если банк уведомит об ошибочном платеже, необходимо дождаться списания средств со счета.

Как узнать от кого поступили деньги

У вас есть 3 варианта, как узнать кто перевел деньги на карту. Выбирайте тот, который в текущий момент для вас доступен и наиболее удобен:

С помощью услуги «Мобильный банк»

Сбербанк по запросу клиентов подключает услугу под названием «Мобильный банк». Если активирована полноценная версия (не Lite), то после каждого поступления средств на телефон должна приходить информация о переводе. В таких сообщениях, помимо суммы, также указываются:

• дата, когда операция была совершена;
• фамилия и инициалы того, кто перевел деньги;
• сообщение, которое отправитель пожелал написать (например, «возврат долга», «репетитор» и т.д.).

Внимание! При подключенном Lite-пакете СМС с указанной информацией не поступают. В таком случае вы можете самостоятельно запросить мини-выписку

Для этого на номер 900 отправьте такой текст: ИСТОРИЯ ХХХХ (вместо пишется  XXXX – последний блок цифр на пластике). Также можете воспользоваться другим способом запроса рассматриваемых сведений.

Через интернет (услуга «Сбербанк Online»)

Следующий вариант – посещение сайта «Сбербанк Online». Предположим, что у вас есть реквизиты доступа к этому сервису, а если нет – зайдите на online.sberbank.ru и найдите там ссылку «Регистрация», а затем проследуйте всем инструкциям сервиса.

Ваши действия, когда окажитесь на главной странице личного кабинета:

• перейдите в раздел «Карты»;
• откроется новая страница, в её верхней части находится информация о пластике, за ней размещаются 3 вкладки, а под ними – несколько ссылок. Среди них есть «Полная банковская выписка» – по ней следует кликнуть;
• после этого отобразится форма заказа. В ней нужно выбрать период, за который интересуют операции, и нажать «Показать выписку». Спустя несколько секунд на экран будет выведена детализация расчётов. Из неё возможно узнать, кто, когда и по какому поводу выполнял перечисление.

В любом отделении банка

Третий способ – лично обратиться в отделение. Отправляясь в офис, нужно взять с собой сам пластик и паспорт. Обратитесь к оператору, который занимается операциями с картами, попросите распечатать выписку за период, когда поступал интересующий перевод. Спустя 2-3 минуты у вас на руках будет бумага, содержащая информацию об одном или нескольких запрошенных поступлениях.

Деньги списываются мошенниками

К сожалению, в настоящее время выросло число несанкционированных платежей, связанных со взломом карты. Интернет-мошенники перехватывают реквизиты карт благодаря фишинговым сайтам (часто через фейковую форму оплаты) или вирусным программам, взламывающим доступ к онлайн-банкингу и sms-сообщениям.

Также мошенники располагают большим арсеналом вариантов для «законного обналичивания» украденных денег. Например, создается сайт знакомств, который предоставляет подписку к премиум-доступу. Стоит такая подписка порядка 1500-2000 рублей. Данные взломанной карты подвязываются к фейковому аккаунту, через который и выполняется покупка премиума. Владелец карточки обнаруживает покупку и сигнализирует в поддержку сайта с требованием удалить платежи. По требованию владельца подписка отключается, но в итоге мошенники получают «чистые» деньги и в возврате средств отказывают, так как формально услуга была оказана. Доказать причастность владельцев сайта к мошеннической схеме очень сложно, плюс ко всему, органы правопорядка отказываются принимать заявления по таким малым суммам.

Форма оплаты на фишинговом сайте знакомств

Если вы обнаружили оплату услуги или покупку, которую лично не проводили – присутствует большая вероятность взлома банковской карты. Скорее всего мошенники получили полный доступ к реквизитам карты и пытаются быстро вывести деньги. В случае подозрения на взлом мы рекомендуем делать следующее:

1. Первым делом обнулите баланс карты. Например, переведите деньги на основной счет.
2. Срочно свяжитесь с поддержкой Сбербанка по номеру 900 или через приложение («Профиль» → «Связь с банком» → «Звонок в банк»). Заявите о вероятной компрометации данных карточки. Скорее всего, специалист предложит временно заблокировать карту, после чего будет проводится проверка службой безопасности.
3. В случае взлома карты лучшим решением будет её перевыпуск (замена). Если причиной замены является взлом данных карты – процедура перевыпуска будет бесплатной. В любом случае, по данной ситуации нужно консультироваться со специалистами поддержки Сбера.

Через банкомат

Иногда получить информацию об источнике неожиданного денежного поступления на карту Сбербанка можно и через устройства самообслуживания – банкоматы и информационно-платежные терминалы. Чтобы выяснить, откуда поступают средства, нужно:

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?

ДаНет

1. Взять карту, баланс которой был пополнен неизвестным отправителем и вставить ее в кардридер устройства.
2. Авторизоваться в системе, введя пин-код карточки.
3. В главном системном меню выбрать вкладку «Выписка о движении средств».
4. Устройство распечатает и выдаст квитанцию с информацией о движении средств по карте.

Причины пропажи денег без уведомления

Существует несколько основных ситуаций-причин, из-за которых со счета клиента Сбербанка могут списываться деньги. Первым и наиболее распространенным вариантом являются банковские махинации. Но кроме них есть и другие причины.

Банковские махинации

Если списали деньги с карты Сбербанка без всяких на то причин и клиент действительно никому не передавал данные своего платежного средства сознательно, то возможны только 2 основных варианта: фишинг и скимминг.

Фишинг

Это один из современных терминов, связанных с мошенничеством. Суть в том, что злоумышленники для того, чтобы получить данные клиента Сбербанка (например, для входа в личный кабинет) подменяют официальные страницы банка на поддельные. Выглядят они точно так же, как и оригиналы, но связаны не с серверами официального банка, а с серверами мошенников. На них и поступают данные, необходимые для входа в личный кабинет. Например:

Единственный способ защититься от такой проблемы – всегда проверять электронный адрес. Также крайне рекомендуется переходить в Сбербанк Онлайн исключительно с официальной страницы банка.

Скимминг

Этот термин определяет копирование данных карты при помощи специального устройства. Например:

1. Клиент подходит к банкомату Сбербанка.
2. Он вставляет карту и вводит ПИН-код с целью снять деньги или совершить любую другую операцию.
3. Операция не проходит, а клиент получает уведомление о том, что с его счета осуществлен перевод на другой счет.

В данном случае проблема заключается в том, что сверху официального банкомата установлено специальное устройство, которое подменяет собой сигналы банкомата и передает данные мошенникам. Иногда операция проходит успешно, и клиент ни о чем не подозревает, ведь скимминговое устройство находится просто в состоянии сбора информации. Мошенники могут ею воспользоваться в любой момент. Защититься от такой проблемы достаточно сложно, так как неспециалист вряд ли сможет обнаружить невооруженным взглядом отличия от оригинального банкомата. С другой стороны, за этим должен следить сам Сбербанк. Таким образом, если подобная проблема возникла, нужно немедленно связываться со службой поддержки.

Просрочки и задолженности

Еще одной причиной списания средств со счета клиента являются существующие задолженности. Если человек взял кредит или имеет какой-то другой долг (например, неоплаченный штраф, алименты и так далее) и на его другом счету есть деньги, в конечном итоге Сбербанк спишет эти деньги в счет погашения задолженности. На такую операцию согласие клиента не требуется, так как производится погашение долга, появление которого клиент сам и допустил.

Например, человек взял кредит в Сбербанке и не выполняет свои обязательства. Но на его карточном счету есть определенная сумма. Сначала Сбербанк будет просить (а потом и требовать) произвести погашение добровольно. Если это не поможет, то в конечном итоге банк обратиться в суд и получит право списывать средства с других счетов клиента для погашения долга (а иногда и обращение в банк не требуется, если такая возможность предусмотрена условиями договора на обслуживание счета, который клиент сам же и подписывал).

Как узнать о поступлении средств на карту Сбербанка по смс и телефону горячей линии

Для получения информации о поступлениях проще всего подключить мобильный банк. Если не поступило сообщение о том, что деньги пришли на карту, то проверьте самостоятельно. Порядок действий будет следующим:

1. Отправьте смс с текстом «БАЛАНС». В качестве получателя укажите номер 900. В ответ придет сообщение с информацией о сумме на счете. Исходя из этого, будете знать, было ли поступление денег.
2. Если не помните, какой баланс был на карте, то отправьте на тот же номер сообщение с текстом «СПРАВКА». В ответ придет уведомление о последних операциях, в том числе, обо всех поступлениях с указанием суммы.

Если у вас несколько карт, то в обоих вариантах в конце запроса пишите последние 4 цифры. Например, «БАЛАНС 4350».

В том случае, когда нет времени искать банкомат и отправлять смс-запросы, обратитесь в колл-центр. Следуйте следующей инструкции:

1. Наберите номер 900.
2. После ответа автоинформатора свяжитесь с оператором. Для этого нажмите соответствующую клавишу на телефоне.
3. Сообщите сотруднику, что хотите узнать, было ли поступление денежных средств на карту.
4. Он задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, кодовое слово, паспорт).
5. После проверки данных в системе оператор озвучит информацию о том, пришли деньги или нет.

Что случилось

Историю инженера из Твери рассказывает «Российская газета». На счёт мужчины поступили 45 тысяч ₽ от неизвестного отправителя. Инженер обратился в свой банк, но вернуть деньги не смог, поскольку в переводе не было никаких реквизитов.

Через неделю мужчине позвонили из заполярного города, представились микрофинансовой организацией и спросили, как он будет погашать заём и проценты — 3% за каждый день, что деньги находятся на счёте мужчины.

В полиции помочь ничем не могли: ведь все деньги на месте, а сумма на счёте стала даже больше. В итоге мужчина смог вернуть деньги микрофинансовой организации. Правда, как он это сделал, «Российская газета» не уточняет.

Месяц назад СМИ писали о похожем случае: жительнице Москвы перевели 50 тысяч ₽, после ей позвонили, тоже представились МФО и сообщили, что женщина получила у них заём под 1% в день.