Роль ассистанс-компаний на рынке туристического страхования

Подвохи недорогих страховок

Когда мы выбирали страховку себе, то перечитали множество условий от разных страховых и вот что поняли:

• самые дешевые страховки в случае чего предлагают только купирование болевого синдрома — другими словами, это обезболивание, а не за лечение;
• переводчик за свой счет;
• звонки в страховую за свой счёт;
• количество бесплатных визитов к доктору и количество процедур в госпитале (например, перевязки) жестко ограничено — зачастую 2 визита, остальное за свой счет;
• не покрывают тропические лихорадки и солнечную аллергию;
• имеют франшизу.

Конечно, лучше купить даже самую дешевую страховку, чем ехать на отдых совсем без страховки. Но подумайте: хотите ли вы бодаться со страховой вместо того, чтобы получать помощь в госпитале?

Как правильно общаться с ассистанской службой и другие важные моменты

Распечатайте полис и носите его с собой. В экстренных ситуациях — искать полис в телефоне неудобно. Телефон может разрядиться и пр. Если застрахованный без сознания — телефон будет скорее всего заблокирован.
По прибытию — сделайте фотографии всех страниц паспорта со штампами о въезде/выезде — ассистанс скорее всего запросит их для определения того на каком основании и как долго Вы находитесь в стране.

Сообщайте оператору все что касается вашего страхового случая. Измерьте заранее (если возможно) температуру — этот вопрос скорее всего Вам зададут. Составьте список продуктов, которые Вы употребляли в последнее время — очень часто симптомы отравления (в особенности новыми продуктами) могут быть для Вас незнакомы

Если в вашем рационе были продукты, которые Вы до этого никогда в жизни не употребляли — акцентируйте на этом внимание. Уделите особое внимание наличию аллергии и хронических заболеваний, даже если они не связаны со страховым случаем

Попросите, чтобы ассистанс передал данную информацию в госпиталь.
Во избежание недопонимания и для фиксации времени обращения, если возможно, продублируйте все сказанное асситансу по электронной почте сразу после звонка и запросите подтверждение получения письма.

Уточните у ассистанса какие медицинские манипуляции Вам согласованы. В особенности, если могут потребоваться анализы и исследования (МРТ, рентген и т.п.). Лучше письменно.
В госпитале обязательно уточните — получили ли они гарантийное письмо и придется ли что-либо оплачивать Вам. Не оставляйте паспорт в залог. При возникновении вопросов — связывайтесь с ассистансом.
Если врач назначает Вам анализы/исследования, которые не согласованы попросите врача дать пояснение ассистанской службе — зачем нужно то или иное исследование.
Если Вас госпитализируют или направляют в другое мед. учреждение — информируйте ассистанса и получайте согласование. Письменно.

Как действовать при наступлении страхового случая?

Честно говоря, у меня никогда не хватало сил на то, чтобы ознакомится с этим вопросом. Так было до определенного случая, поэтому настоятельно рекомендую всем не игнорировать данный раздел.

Итак, с вами случилась беда

Неважно, простая простуда или серьезное заболевание, действия во всех случаях одинаковые

Первое, что нужно сделать —позвонить по телефону, прописанному в полисе. Тем самым вы свяжетесь с ассистансом и сообщите ему о наступлении страхового случая. Оператор попросит продиктовать данные полиса, описать ситуацию и все симптомы. Затем направит в клинику, с которой сотрудничает компания.

Добираться в клинику придется самостоятельно, однако нужно взять «чек» за проезд (такси, автобусы), если случай признают страховым, дома его вам оплатят. Для трансфера лучше использовать официальные компании, от частников никаких бумаг не добьетесь.

Не забудьте захватить с собой полис и паспорт, без этих документов придется оплачивать помощь самим.

Если полис нормальный, с достойным ассистансом, то по приезду в клинику вас уже будет ждать готовый документ, подтверждающий, что все нужные услуги оплатит страховая. В противном случае, доктора не примут вас (за исключением угрозы для жизни), пока по факсу или электронной почте не получат такие гарантии. При дешевом полисе нередки случаи долгого ожидания.

Дальше все просто. Консультация врача, выдача лекарств, если нужно – госпитализация. Если в страховке нет франшизы, вы не платите до тех пор, пока не израсходуется вся сумма, на которую застрахованы.

Правда, если уже в поликлинике после обследования скажут, что случай не страховой, придется оплатить услуги самостоятельно. Но даже в такой ситуации можно рассчитывать на возмещение, если все же прописанный в справке диагноз входит в страховое покрытие. Но разбираться с этим придется уже дома. Нужно будет подать документы на возмещение.

Мой рейтинг самых надежных тур страховок в 2021

Я перелопатила кучу отзывов на форумах и составила список самых надёжных страховых по их ассистансам на 2021 год:

1. Allianz — работает с Mondial Global Assistacne, о котором 99% положительных отзывов. Надёжная страховка без сюрпризов. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте Instore →
2. TripInsurance — несколько лет подряд была лучшей и самой надёжной страховкой. В 2018 году стали работать не с одним ассистансом, а с пулом ассистансов, чтобы быстрее организовать помощь. Есть приложение, через которое можно получить консультацию доктора онлайн. На поездки длиннее 21 дня есть франшиза 50$ (кроме поездок в страны Шенгена). Можно купить, находясь заграницей (будет франшиза 50$). Есть как краткосрочные, так и годовые варианты страховки. Хорошее покрытие хронических заболеваний. Купить страховку заграницу онлайн можно на сайте tripinsurance с 5% скидкой → или установить приложение Трипиншуранс (вот ссылка на страницу приложений под Android и iOS). В приложении страховка чуть дешевле.
3. Альфастрахование — работает с Class Assistance, а для Таиланда и Индонезии есть русскоязычный Бест Сервис Ассистанс. Франшизы нет. Можно купить, даже если вы уже путешествуете заграницей. Продаётся онлайн на сайте Черехапы →
4. ERV — одно из лучших страховых покрытий. Покрывает даже беременность до 31-ой недели. Купить полис можно на InstoreTravel.
5. Либерти (с оговорками) — работает с Class Assistance (с 2016 года). Можно купить, находясь заграницей. Есть франшиза в регионе ЮВА (Таиланд, Индонезия, Камбоджа и др. страны). Купить страховку от «Либерти» можно онлайн на сайте Черехапы →

Я покупала и пользовалась всеми страховками из списка, кроме ERV. Этой страховкой пользовались мои друзья, и страховка показала себя с лучшей стороны.

Cтраховки Allianz и TripInsurance подходят для всех — и для путешественников, и для зимовщиков. У обоих страховых есть вариант полиса на 365 дней, т.е. круглогодичный полис.

Популярная страховая Ингосстрах работает с разными ассистансами в зависимости от страны путешествия: Asiser Assistance (Андорра, Италия, Куба и Доминикана), Remed Assistance (Испания, Турция, Таиланд, Болгария, Египет), Smile Assistance (для всех остальных стран). Ассистирующие компании хорошие, и ценник на страховку хороший, если бы на франшиза в 50$. В страны ЮВА с такой франшизой нет смысла брать страховку.

Страховая «Согласие», которую я ещё недавно советовала как альтернативу ERV и ТрипИншуранс, сменила ассистирующую компанию с Class Assistance на AP Companies и потеряла моё доверие (отзывы про AP Companies на примере Таиланда читайте чуть ниже).

У страховки от Тинькофф хорошие условия, т.к. в страхование входит лечение обострения хронических заболеваний, что есть далеко не в каждой страховке. Но Тинькофф работает с ассистансом Europ, как и «Абсолют страхование», а с Europ Assistance у нас был негативный опыт (почитать что и как было), и рекомендовать их я не стану.

Страховка от «Либерти» — неплохой недорогой вариант для зимовщиков, т.к. они позволяют находится в стране путешествия до полгода:

Но у «Либерти» есть другой нюанс. Если покупать полис напрямую на сайте компании, то он будет с франшизой, а если на сайте Черехапы — то без франшизы. Но! Для стран ЮВА страховка от Либерти включает франшизу 30$ даже на Черехапе.

ВТБ страхование работает с GVA, предлагает низкие цены. Про GVA раньше было очень много негатива, сейчас отзывы стали лучше. Можно выбрать как бюджетную страховку, но лучше посмотреть в сторону Zetta или Согласие. Если выбирать Согласие для путешествия в Таиланд, Малайзию, Бали, то следует учесть, что страховка не покрывает лихорадку Денге.

РосГосСтрах предлагает страховки по хорошим ценам и сотрудничает с рядом ассистирующих компаний (GVA, Europ Assistance, Fidelitas Assistance, Savitar Group, Balt Assistance). Проблема в том, что ассистанс назначается лишь по наступлению страхового случая, и никогда не знаешь на перёд, будет ли это GVA или Savitar.

Я обращалась в госпиталь по страховке в разных странах: в Таиланде, Малайзии, Индонезии и др. Самая надёжная страховка — Tripinsurance.

Как правильно выбрать ассистанс для медицинской страховки в путешествие или для визы

Перед оформлением медстраховки на время турпоездки тщательно следует изучить информацию о страховой компании, которая при наступлении страхового случая будет обязана возместить расходы

А также берется во внимание, какой ассистанс лучше занимается сопровождением и обслуживанием россиян в зарубежном государстве. Следующие факторы учитываются при выборе компаний:

• наличие филиала в стране путешествия,
• опыт в сфере обслуживания туристов,
• оформленные отношение под видом договора между СК и ассистанской компанией,
• многоканальный телефонный номер и его доступность в любое время суток,
• оперативность реагирования на обращения,
• внесение в черные списки иностранных клиник,
• наличие сотрудников, которые обслуживают русскоязычных граждан,
• размер уставного фонда,
• оказание помощи на высоком уровне, квалифицированными специалистами,
• оперативность решения возникшего вопроса (например, согласование условий возмещения со страховой компанией).

Главный показатель работы ассистанса – оперативность, комплексность. Специалисты компании должны в кратчайшие сроки:

• организовать содействие,
• провести экспертизу страхового события,
• определить стоимость экспертизы,
• проконтролировать, как исполняются необходимые услуги,
• согласовать мероприятия со СК.

Особенности поездки	Подходящая СК	Ассистанс	Предоставляемые услуги
Популярный регион с хорошей инфраструктурой	«Зетта Страхование»	AP Companies	Медицинское обслуживание. Сопровождение во время лечения. Установка медицинского оборудования. Бригада быстрого реагирования (спасательная)
Активные путешественники. Лица, имеющие аллергию и заболевания хронического типа	«Согласие»	AP Companies
Совершеннолетние туристы. Лица, желающие отдыхать активно	Allianz	Mondial Assistance	Консультирование и помощь врачей. Переводчики. Логистика. Юридическая помощь. Спасательная бригада.
Для длительных поездок. Ребенок, беременность, наличие хронических заболеваний и аллергии	ERV	Euro-Center Holding	Подготовка медицинских услуг. Организация медицинской транспортировки. Разработка новых страховых продуктов. Ведение страховых услуг. Урегулирование вопросов связанных с возмещением понесенных расходов. Содействие при стационарном лечении. Работа с поставщиками услуг. Подготовка отчётной документации Предоставление технических услуг. Проведение мероприятий по репатриации.

Рекомендуется дополнительно изучить сведения о сервисной компании, например, количество контактных центров, действующие соглашения на обслуживание с медицинскими учреждениями. Кроме этого следует ознакомиться с оставленными отзывами клиентов организаций.

Где купить страховку в Таиланд онлайн

Я всегда рекомендую прежде чем купить полис пройти по всем агрегаторам страховых, там часто проскакивают скидки и можно купить страховку дешевле чем на официальном сайте.  

Во-вторых вы получаете не только поддержку страховой, но и поддержку агрегатора, которая часто оперативней на все реагирует и помогает решать спорные ситуации.

Polis812

Я всегда сначала сравниваю страховки через них, потому что они сами говорят, что продают полисы по самой низкой стоимости. И часто это правда, потому что я нашел постоянный промокод со скидкой 15% почти на все страховки.

Также — это единственная компания с действующими офисами продаж, поэтому вы можете физически с ними встретиться и пообщаться. Это говорит о серьезности фирмы.

Instore.travel

Также настоятельно вам рекомендую посмотреть здесь. Форма сравнения не очень удобная, но некоторые страховки могут оказаться даже дешевле.

Самый главный плюс сервиса — телемедицина и бесплатные звонки в страховые. Они сделали свое приложение для мобильных и через него вы сможете позвонить в страховую, не тратя деньги на международную связь!

Но вы можете докупить телемедицину к любому полису всего за 100 — 250 рублей! Это очень круто, когда при наступлении случая вы сможете моментально получить у врача консультацию на русском. Поэтому я всем советую сразу поставить приложение на всякий случай!

Если цены одинаковые, то лучше взять здесь и получить все эти бонусы.

Cherehapa

Самый проверенный из агрегаторов, который работает с 2012 года и с тех пор о нем нет ни одного отрицательного отзыва.

На данный момент у них самый удобный поиск, большое количество фильтров. Если вы хотите сравнить не только цену, но и посмотреть что входит в полис, то лучше это сделать у них.

Sravni.ru

Очень большой сервис, на котором часто проскакивают индивидуальные предложения, например Тиньков страхования.  

На каталку усаживают всех, кто хромает, еще могут приставить специального медбрата, который будет возить

ТОП-10: рейтинг страховых ассистансов мира

Популярные страховые компании России предпочитают сотрудничать с надёжными сервисными центрами.

В некоторых случаях страховщик заключает договор с несколькими организациями, специализирующимися на организации медицинской и иной помощи в разных уголках мира.

Ниже представлен рейтинг ассистанс страховых компаний, пользующихся наибольшим доверием и имеющих лучшие отзывы среди туристов.

№ в рейтинге	Наименование компании	Страховщики, с которыми сотрудничает ассистанс	Страны, в которых имеются сервисные центры
1	Europ Assistance	«РЕСО Гарантия», «Сбербанк Страхование», «Тинькофф Страхование»	Турция, Германия, Израиль, Индия, Швейцария, Греция, Македония, Сингапур, Бразилия, Канада и т. д.
2	AP Companies	«Согласие», «Русский Стандарт Страхование», «Зетта Страхование»	Австралия, Азия (Индонезия, Афганистан, Китай), Европа, Россия, Южная Америка, Грузия, Украина и т. д.
3	Global Voyager Assistance	«ВТБ Страхование»	Турция, Египет, Кипр, Болгария, ОАЭ, Испания, США, Италия, Таиланд, Германия, Франция и т. д.
4	Class Assistance	«Либерти Страхование», «Ренессанс Страхование», «АльфаСтрахование», «СОГАЗ»	Россия и страны мира (Австрия, Великобритания, Греция, Нидерланды, Швейцария и т. д.)
5	Balt Assistance	«АРСЕНАЛЪ», «Ингосстрах», «Согласие»	Канада, Россия, США, Европа, Мексика, Индия, Китай, Шри-Ланка, ОАЭ, Гонконг и т. д.
6	Best Service	«Ингосстрах», «Согласие»	Таиланд и страны Юго-Восточной Азии (Индия, Китай, Япония, Вьетнам, Лаос и другие)
7	MedAssist International	САО «ВСК»	Россия, страны СНГ, Европа, Азия, Африка, Северная и Южная Америка, Австралия
8	Allianz Global Assistance (Mondial)	«Альянс»	Америка (Канада, США, Мексика, Аргентина и другие), Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа (Турция, Италия, Польша и т. д.)
9	Smile Assistance	САК «ЭНЕРГОГАРАНТ», «Альянс», «АльфаСтрахование», СК «Euroins Украина», «Ингосстрах»	Австралия, Великобритания, Европа, Индонезия, Казахстан, Китай, ОАЭ, Россия, США, Таиланд, Япония, Индия и другие
10	Savitar Group	«Абсолют Страхование», «АльфаСтрахование»	Германия, Испания, Россия, Китай, Израиль, США, Турция, Финляндия, Южная Корея и другие

Мои страховые случаи и рекомендации

Последнее время всегда покупаю страховку ERV.

За год до этого, ездила с семьей в Гоа по пакетному туру через Библио Глобус. Этот оператор продает страховки от компании САО ВСК. Сейчас не могу сказать сколько стоил пакетный полис, но франшиза была 30$. Ребенок свалился с кишечной инфекцией. Приехал доктор на скорой, осмотрел ребенка, оставил лекарства. Предъявил счет на те же 30$, который я конечно оплатила. Страховая сработала оперативно, проблем не было. Немного об этом писала здесь.

Еще один случай произошел 13 лет назад в Египте по пакетному туру. Не буду расписывать подробности, но оставила тогда я около 180$ за местного доктора и транспорт до больницы, в которой мне только сделали кардиограмму. Ни переводчика, ни помощи от страховщика я не получила. Правды так и не добилась. Наверное тогда еще система работала плохо, поэтому ориентироваться на этот случай не стоит, но принять к сведению надо.

Страховку всегда покупаю на агрегаторе Черехапа. Это тот случай, когда удобно и выгодно. Соберетесь купить полис на данном сервисе, буду благодарна, если приобретете, кликнув на поисковик моего блога (скоро заработает). Вам все-равно, а мне небольшая копеечка на развитие ресурса.

Рекомендации:

Отправляйтесь в больницу, только после звонка оператору. В противном случае придется оплачивать помощь из своего кармана. Либо, если повезет и приедете в ту клинику, с которой работает ваш ассистанс, будете долго ждать гарантии оплаты.
Если ваш случай признан не страховым, а вопрос спорный, возьмите как можно больше бумаг, подтверждающих оплату и оказание медицинских услуг. Не забудьте про подробную выписку или заключение доктора. Это потребуется для последующего урегулирования конфликтов.
Выбирая страховку, ориентируйтесь не только на ее стоимость, ассистанса и саму страховую. Подумайте о том, какой отдых вам предстоит, будете ли вы заниматься активными видами спорта, где есть большая вероятность травм, есть ли у вас хронические заболевания, которые могут обостриться при перемене климата и обстановки. Вдумчивый подход к вопросу, возможно предотвратит впоследствии большие расходы.
Имейте в виду, что если страховой случай наступил во время алкогольного опьянения, то в 99% ни одна компания его не покроет, придется платить свои кровные. Тоже самое касается управления транспорта без прав.
Советую всегда брать в путешествия резервную кредитную карту, возможно она станет палочкой выручалочкой в безвыходной ситуации

О кредитных картах писала здесь, а о том, какие вообще деньги лучше брать за границу – тут.
При выборе страховой компании обратите внимание на то, что один и тот же страховщик в разных странах может работать с разными ассистансами. Например ERV

Не стоит приобретать у них полис, если отправляетесь в Египет, хотя для Таиланда, эта компания лучший вариант.
Обязательно включайте даты отлета и прилета в страховку. В жизни может произойти все. Самолеты часто задерживают вылет, а помощь, которая может потребоваться по пути на отдых в лайнере, возможно будут оказывать местные доктора по прилету.

Татьяна Соломатина

Выбираем страховую компанию

Дальнейшее повествование теряет всякий смысл без этой части. Прочтите, прежде чем идти за полисом в страховую компанию.

Главным индикатором на этом этапе выступает выбор ассистанса или обслуживающей компании. Именно с ней вы будете иметь дело в путешествии: звонки, переговоры, врачи и больницы, решения о выплатах и тому подобное.

Сначала выбираем обслуживающую компанию. Созваниваемся с офисом. Спрашиваем с какими клиниками города, в который вы планируете поехать, заключены договора. И только после этого ищем страхового агента.

Обычно страховые компании открывают информацию об ассистансе на сайте. Если нет, то смело заваливаем агента расспросами.

Mondial (Allianz Global Assistance)

Номер один в европейском рейтинге ассистансов. Опыт более 80 лет. Уникален по своей природе и не имеет аналогов. Единственная обслуживающая компания, у которой подписаны договоры с клиниками во всех странах мира.

Все расходы напрямую оплачивает Mondial. Франшизы нет. Собственные офисы в 34 странах. Работает исключительно с добросовестными страховщиками. Имеет высокий отклик у клиентов. Страховку Allianz с ассистансом от Мондиаль граждане Беларуси могут купить онлайн на Черехапе 

Не забудьте поставить галочку в графе Я не гражданин России! 

Tripinsurance

Ранее Tripinsurance работал только с Mondial. В 2018 году произошли серьёзные изменения в структуре компании. В настоящее время Mondial выступает как партнёр. Основной ассистанс принадлежит самому tripinsurance. Несмотря на это компания не сдаёт своих позиций и находится в первой десятке в рейтинге по СНГ.

Если на клинику поступает более двух жалоб, договор с ней расторгается.  

Покупаем страховку онлайн  ⇒⇒ На Tripinsurance

Savitar Group

Один из немногих неевропейских ассистансов, который способен обеспечить квалифицированную и оперативную помощь. Фирма образована в Москве физическими лицами и является ассоциированным партнёром Euro-Holding.

Покупаем страховку в ⇒⇒ Белросстрах

Информция об ассистансе

На сегодняшний день представительства ассистанса открыты в 42 странах мира: России, США, Таиланде, Австралии, Мексике, Японии, Индии, Греции, Италии, Чехии, Арабских Эмиратах и др.

С 2008 года филиал Mondial Assistance работает в Российской федерации. Представительство Mondial Assistance Russia находится по адресу:

РФ, 111250, г. Москва, ул. Проезд Завода серп и молот, дом 6, стр. 1

Контакты для связи:

• Тел.: +7 (495) 212-21-56;
• Факс: +7 (495) 212-21-58

Для того, чтобы заявить о страховом случае, необходимо позвонить по телефонам:

• +7 (495) 212-21-43
• +7 (495) 212 21 46.

Также заявку можно отправить на ящик электронной почты:

assistance@mondial-assistance.ru

С представительством можно связаться только с помощью телефонных звонков. Мессенджеры для связи не используются. После возращения клиенту также придется возместить стоимость звонков.

Ассистанские компании, представленные в России

На российском рынке туристического страхования представлен целый ряд ассистанс-компаний, работающих в тесной «связке» со страховыми организациями (см. таблицу ниже). В правом столбце отмечен рейтинг сервисных служб на основе отзывов, оставленных клиентами. Более подробно о каждой из ассистанс-компаний читайте в других материалах на нашем сайте.

Ассистанс- компании

Страховые фирмы

Отзывы

Euro-Center Holding европейская

ERV

+++
Mondial Assistance европейская

Allianz, Тинькофф Страхование

+++
Europ Assistance европейская

«Абсолют-Страхование», «РЕСО», Тинькофф Страхование

++
Class Assistance русская

«АльфаСтрахование», «Росгосстрах», «РЕСО», «УРАЛСИБ», ERV

++
Savitar Group русская

«УРАЛСИБ»

++
AP Companies русская

«Согласие», ZETTA Страхование, «Русский Стандарт», «Ренессанс»

+
Global Voyager Assistance русская

«АльфаСтрахование», «Важно», «ВТБ», «Ренессанс»

+
Smile Assistance украинская

«Ингосстрах»

+

Советуем почитать:
Какой туристический страховой полис выбрать для поездки за границу?

Рейтинг: 0/5 (0 голосов)

О компании

Савитар Груп – международная ассистанская компания основанная в сентябре 2008 с круглосуточным колл-центром расположенным в Москве. Компания была организована несколькими топ-менеджерами ряда ведущих международных ассистанских компаний.

Компания оказывает услуги как иностранным страховым компаниям при организации помощи иностранцам, въезжающим на территорию СНГ, там и страховым компаниям России, Казахстана, Белоруссии и Украины при организации помощи туристам, выезжающим во все страны мира.

Основные направления деятельности

• Медицинский ассистанс: помощь путешественникам – гражданам РФ и стран СНГ, выезжающим за рубеж и иностранцам, въезжающим в РФ, страны СНГ и Прибалтики;
• Медицинские эвакуации и репатриации;
• Медицинские услуги корпоративным клиентам;
• Организация планового лечения за рубежом;
• Сопровождение договоров автострахования;
• Урегулирование убытков;
• Юридическая помощь и консьерж-услуги.

Ключевые показатели

• 758 наземных транспортировок.
• 108 авиационных транспортировок (включая эвакуации из-за рубежа.
• Экономия средств страховых компаний- партнеров: до 20% от общей суммы медицинских расходов в частном секторе в России и до 30 % в странах массового туризма.

• 9318 прямых подрядчиков по всему миру.
• 2269 медицинских и 125 технических подрядчиков в РФ.
• 472 медицинских и 175 технических подрядчиков в странах СНГ.

Почему именно «Савитар Груп»?

• Квалифицированный персонал. Основной состав компании имеет многолетний опыт работы в ведущих международных ассистанских компаниях. Генеральный директор и основной акционер компании – Мария Беркова, принимала участие в создании первой в СНГ ассистанской компании Дельта Консалтинг в начале 1990-х годов.
• Профессиональные сотрудники call-центра владеют русским, английским, французским, итальянским, шведским, испанским языками и обеспечивают быстрый и адекватный ответ на любые запросы.
• On-line доступ. Страховая компания имеет возможность  получить on-line доступ к базе данных через интернет, для того, чтобы в режиме реального времени отслеживать новые и текущие страховые события, что позволяет страховой компании своевременно контролировать процесс и при необходимости корректировать действия сервисной компании.
• Независимость. Будучи независимой компанией, Савитар Груп имеет возможность проводить мониторинг и выбирать любого партнера за рубежом. Большая часть случаев регулируется через прямых провайдеров (врачи, клиники).
• Компания имеет тесные международные связи. Является официальным представителем Холдинга “Евро-Центр” в СНГ. Кроме того, компания является корреспондентом AXA Assistance и ряда других международных ассистанских компаний в СНГ.
• Компания застраховала свою профессиональную ответственность (в том числе, ответственность медицинского персонала при выполнении транспортировок) в соответствии с требованиями международных партнеров компании.
• В июне 2012 года компания получает сертификат ISO 9001 (бизнес-процессы).
• Для того, чтобы застрахованные имели возможность звонить по местным телефонным номерам, не оплачивая международные звонки, компания располагает прямыми телефонными линиями в странах массового туризма. При поступлении звонка, вызов автоматически переключается в колл-центр в Москве. Телефоны есть в следующих странах:  Египет, Турция, Болгария, Греция, Австрия, Германия, Италия, Польша, Кипр, Израиль, Испания, Чехия, США, Китай, Тайланд, Казахстан, Украина.
• Прозрачность финансовой отчетности + ноу-хау оптимизации расходов. 

Примеры страховых случаев, урегулированных компанией Савитар-групп

Партнёры

• Страховая компания «Уралсиб»; Помощь
• Российские, Белорусские, Украинские, Казахстанские страховые компании;
• Иностранные страховые компании, брокеры;
• Российские и иностранные ассистанс-компании,
• Корпоративные клиенты и физические лица.

Контакты ассистанской компании Савитар Груп

Московский офис:

• Москва, 127051,
• пер. Большой Каретный, д.20/3, 4-ый подъезд, 3-й этаж.
• Тел.: + 7 495 987 17 75 (круглосуточно);
• Факс: + 7 495 987 17 76.

Киевский офис:

• Украина, г. Киев,
• ул. Олеся Гончара, 47-Б.
• Тел.: + 380 44 594 27 94;
• Факс: +380 44 599 54 04.

Контакты в других странах:

• Австрия: +4312297177;
• Болгария: +35924917341;
• Греция: +302312133400;
• Израиль: +97239125655;
• Тайланд: +66831214154, +66852769117;
• Италия: +390236311466;
• Турция: +902124141771;
• Украина: +380445942794;
• Китай: +861084053553;
• Кипр: +35724030050;
• Казахстан: +77273231344;
• США: +12016800555;
• Чехия: +420226259776;
• Польша: +48224906999;
• Египет: +201065444040, +201001754721;
• Испания: +34911877699;
• Германия: +493031879410.

ассистанских компаний

Весь список страховых компаний >>

Топовые компании Ассистанс и их преимущества

Чтобы попасть в топ, компания должна по всем перечисленным выше критериям показывать максимально высокий уровень. Мониторинговые компании собирают только достоверные отзывы, без явной проплаченности, а также проверят наличие Ассистанс в блэклисте зарубежных клиник (это значит в клинике вам откажут, если ваша компания проявила себя как неблагонадежная). Обновление рейтингов проводится не реже одного раза в квартал, что позволяет получить объективную оценку на текущий момент.

В Топ-3 почетное место занимают:

1. Euro-Center Holding – компания, основанная в 1971 году в Чехии, имеющая 12 филиалов в популярнейших туристических странах мира. Сотрудничает со страховой компанией ERV. Купить полис можно на фирменных площадках Polis812 и Instore.travel.

   Преимуществами являются:

   • Покрытие большого количества рисков по сравнению с основными конкурентами;
   • Наличие договоров с большинством клиник по всем популярным направлениям;
   • Быстрое реагирование на звонок клиента и решение его проблем (обработка более 6 тыс. заявок в час);
   • Высокая вероятность оплаты дорогого лечения;
   • Помощь с детьми при госпитализации родителя.

   Выбрать этого посредника стоит, если не пугает цена услуг. Ведь эта компания гарантирует поддержку даже в самых сложных для страхования регионах, к примеру, Юго-Восточная Азия (Индонезия и Таиланд), Турция и др. Идеальный вариант при организации путешествия с детьми или беременными женщинами.

2. Europ Assistance – французская компания, основанная в 1963 году, имеет сеть представительств в 34 странах мира. Сотрудничает с несколькими страховыми компаниями: Сбербанк, Тинькофф, Абсолют и ERGO. Купить полис можно на Polis812, Cherehapa, Instore.travel и Сравни.ру.

   Основные преимущества:

   • Оптимальные цены на страхование;
   • Слаженная работа контакт-центра с оперативным принятием решений;
   • Широкая филиальная сеть, даже в самых редко посещаемых туристами странах.

   Выбор в пользу этой страховой стоит делать в случае поездки в Европу или удаленные страны. Доступная цена позволит получить максимум гарантий при наступлении страхового случая.

3. Mondial Assistance (Allianz Global Assistance) – французская компания, основанная в 1950 году, имеет представительства в 42 странах. Сотрудничество ведется со страховой компанией Allianz, а покупка полиса доступна на любом из ресурсов: Polis812, Cherehapa, Instore.travel и Сравни.ру.

   Явными преимуществами являются:

   • Большой опыт работы;
   • Широкая представительская сеть;
   • Обеспечение приезда врача на дом;
   • Компания быстро решает финансовые вопросы, избавляя клиента от необходимости вносить залог из собственных средств.

   Страховка подойдет для путешественников по Южной Азии, и поможет получить квалифицированную помощь при посещении Таиланда.

Мои рекомендации по выбору страховой для туриста

Кратко резюмируя этот большой пост про страховые и их ассистансы:

• внимательно выбирайте медицинский ассистанс, от этого будет зависеть ваше обслуживание за границей;
• туристическая страховка должна быть без франшизы (или с минимальной франшизой), от этого будут зависеть ваши траты при обращении за медицинской помощью;
• оформляйте страховку заранее, у всех страховых есть франшиза по времени (полис начинает работать через несколько дней после покупки), своеобразная защита от мошенников;
• внимательно читайте договор страхования, уточните какие риски покрываются полисом, а какие нет.