Горячая линия юникредит банка

Юникредит банк обновил чат-бот платформу для юридических лиц малого и среднего бизнеса

ЮниКредит Банк обновил Telegram-бота для поддержки клиентов малого и среднего бизнеса.

Теперь с помощью бота можно получить информацию по кредитам, депозитам и зарплатному проекту.

Добавлены кнопки «Новое ООО или ИП» для текущих клиентов Банка, «Регистрация ООО или ИП» — для новых.

Также в чате можно пообщаться со специалистом и узнать у него ответы на любые вопросы по продуктам Банка для малого и среднего бизнеса.

С помощью бота вы получите ответы на запросы: открытие счета, акция «Свободная касса», баланс, статус платежа, курсы валют, поиск банкоматов и отделений, новости Банка.

Чтобы найти чат-бота, нужно ввести в поиске мобильного приложения Telegram @SmeUniCreditRuBot или пройти по ссылке https://t.me/SmeUniCreditRuBot

Как позвонить в ЮниКредит Банк

Существует несколько телефонов для связи со службой поддержки:

1. Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-10-20 для звонков с мобильных и городских телефонов.
2. Номер международного формата +7-495-258-72-00 для звонков из-за границы и с городских телефонов.

При звонке на бесплатную линию поддержки вы можете самостоятельно найти решение своего вопроса. Специальный автоматизированный режим позволяет использовать голосовые подсказки и клавиатуру вашего телефона для управления. Такой автоинформатор поможет вам найти ответы на наиболее часто задаваемые вопросы и получить подробную информацию о продуктах и услугах банка без участия консультанта.

Активировать и воспользоваться услугой можно следующим образом:

1. Посетите отделение банка или подключите сервис через банкомат.
2. Зарегистрируйтесь по телефону горячей линии.
3. Следуйте подсказкам меню для получения информации:

• Баланс вклада, его процентная ставка, дата завершения и сумма начислений;
• Баланс и последние операции по личным картам и счетам;
• Сумма платежа, задолженность и условия погашения кредита.

Карты Unicredit

Помимо кредитных карт, Unicredit также предлагает своим клиентам воспользоваться преимуществами дебетовых. Отличительной чертой является процессинговый платежный сервис, который занимается их выпуском. Если в первом случае это MasterCard, то во втором — Visa. Для оформления любой из карт необходимо заполнить форму онлайн или обратиться непосредственно в отделение ЮниКредит Банк.

Дебетовые карты

На момент написания материала, Unicredit предлагает 5 видов карт.

АвтоКарта

Предоставляет до 10% кэшбэка при покупках свыше 50 000 рублей. Дополнительным бонусом может стать пакет водителя, при этом обслуживание такой карты бесплатное.

Карта Air

Выгодна для тех людей, путешествия для которых являются неотъемлемой частью их жизни.

??
Данный тип карт предусматривает высокий процент кэшбэка на покупки в дьюти фри, бронирование номеров в отелях и хостелах, покупка авиабилетов и другое.

Комиссия за обслуживание не взимается банковским сервисом в случае если затраты по карте превышают 10 000 рублей.

Смотрите видео обзор и отзыв об этой карте от ЮниКредит Банка:

Карта Classic

Предлагает минимальный кэшбэк, по сравнению с другими типами, размером в 1%. Что касается обслуживания, то ежемесячная комиссия составляет 150 рублей, однако соответствие всем условиям банка приведет к ее отсутствию. Среди условий — минимальный размер средств на счету от 30 000 рублей при расходах от 10 000 рублей.

Карта Extra

Еще один интересный вариант дебетовой карты, включающий пакет услуг в виде бесплатного страхования, оформления справок для посольств, бесплатного снятия средств как на территории страны, так и за ее пределами. Обслуживание по данной карте составляет 1 500 рублей, однако при соблюдении требований банка, использование данной карты может быть бесплатным. Особенно интересна будет тем людям, которые периодически ездят за границу.

Карта Gold

Подразумевает возврат на счет средств в размере 3% всех потраченных средств. Обслуживание обойдется в 500 рублей, либо же будет бесплатным при выполнении необходимых условий.

Как видим, последние три имеют ряд привилегий, в связи с чем банк может взимать комиссию за их использование. Поэтому при выборе карты, обязательно ознакомьтесь со всеми доступными. Знание условий поможет определиться с наиболее подходящим вариантом, чтобы карта использовалась не себе в ущерб, а по максимуму.

Виртуальные карты

Информацию о виртуальных картах на сайте ЮниКредит Банка найти не получится. Однако, данное финансовое учреждение предоставляет такую возможность для своих клиентов. По крайней мере, об этом утверждают сотрудники службы поддержки данного банковского учреждения.

??
Виртуальную карту можно оформить только лично явившись в банк. Для ее оформления при себе необходимо иметь паспорт. 

Реквизиты филиалов ЮниКредит Банка

Петербургский	191025, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 48/2	30101810800000000858	784043001	7710030411	044030858	1027739082106	33182175
Волгоградский	400066, г. Волгоград, ул. Новороссийская, д. 11	30101810800000000701	344443001	7710030411	041806701	1027739082106	88940194
Воронежский	394036, г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 13	30101810100000000709	366643001	7710030411	042007709	1027739082106	79267367
Екатеринбургский	620027, г. Екатеринбург, ул. Н. Никонова, д. 4	30101810300000000971	667845001	7710030411	046577971	1027739082106	97389594
Краснодарский	350033, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 41	30101810400000000548	230943001	7710030411	040349548	1027739082106	78246485
Нижегородский	603134, г. Нижний Новгород, ул. Костина, д. 20	30101810500000000799	526031001	7710030411	042202799	1027739082106	80459014
Новосибирский	630099, г. Новосибирск, ул. М. Горького, д. 53 / ул. Советская, д. 27	30101810050040000818	540743001	7710030411	045004818	1027739082106	81131971
Пермский	614000, г. Пермь, улица Монастырская, д. 41	30101810400000000873	590202001	7710030411	045773873	1027739082106	77010486
Ростовский	344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 58/51	30101810760150000081	616443001	7710030411	046015081	1027739082106	73289623
Самарский	443010, г. Самара, ул. Чапаевская/Красноармейская, д.178/12	30101810800000000777	631543001	7710030411	043601777	1027739082106	93607901
Ставропольский	355041, г. Ставрополь, ул. Доваторцев, д. 38А	30101810400000000750	263543001	7710030411	040702750	1027739082106	89945377
Башкирский	450000, г. Уфа, ул. Кирова, д. 27	30101810980730000948	027445001	7710030411	048073948	1027739082106	88096404
Челябинский	454091, г. Челябинск, ул. К. Маркса, д. 38	30101810200000000982	745331001	7710030411	047501982	1027739082106	74202943

Как связаться со службой поддержки ЮниКредит Банк в онлайн режиме

Помимо телефонов горячей линии, саппорт банка оказывает удаленное обслуживание клиентов в режиме онлайн:

1. Вы можете направить свой отзыв, жалобу, предложение или вопрос по адресу электронной почты банка.
2. Оставить свое обращение можно прямо на сайте ЮниКредит Банка:

• Перейдите на главную страницу официального сайта банка;
• На открывшейся странице заполните все необходимые поля достоверными данными;
• Укажите тему обращения;
• Наиболее подробно опишите суть своего вопроса или проблемы;
• Напишите свои ФИО, адрес электронной почты и мобильный номер;
• Укажите город вашего проживания;
• Ознакомьтесь с правилами предоставления работникам банка своей конфиденциальной информации и согласитесь с этими условиями;
• Отправьте обращение и ожидайте его рассмотрения.

Получить информацию через онлайн форму на сайте можно по таким вопросам:

• Консультация клиентов малого и среднего бизнеса;
• Клиентская программа премиального клуба;
• Пакеты банковских услуг;
• Вклады и другие инвестиции;
• Кредитование населения;
• Автокредиты;
• Ипотечное кредитование;
• Дебетовые карты;
• Денежные переводы;
• Обслуживание личного счета;
• Информация об адресах и графике работы отделений и банкоматов;
• Качество обслуживания клиентов.

В целях повышения безопасности конфиденциальных данных клиента, ответ на некоторые вопросы может поступить только по указанному в обращении адресу электронной почты. Для срочной блокировки карты рекомендуется воспользоваться вышеуказанным телефоном горячей линии банка

Все отзывы относительно качества работы принимаются во внимание руководством банка для улучшения уровня обслуживания

Кредиты Unicredit

Unicredit активно предоставляет потребителям кредиты и кредитные линии. Для удобства пользователей на сайте встроен калькулятор, с помощью которого каждый желающий может самостоятельно определить конечный результат по кредиту в зависимости от требуемой суммы и сроков погашения.

Кредитные карты

Сегодня никого уже не удивить наличием в кошельке кредитной карты. Банк Unicredit предлагает клиентам оформить кредитную карту AIR, Standart или Автокарту World от Mastercard.

Условия по каждой рассмотрены более подробно ниже на рисунке:

Как видим, основная разница в стоимости обслуживания, от которой зависит размер кэшбэка. Таким образом, чем выше стоимость — тем выше процент по возвратным выплатам с операций. Также AIR и World имеют преимущества в виде дополнительной опции страхования.

Но есть и то, что их объединяет. Например, это наличие льготного периода длительностью 55 дней.

Потребительский кредит

Потребительский кредит предусмотрен для использования клиентов в личных целях, в связи с чем доступен к выдаче только физическим лицам. Среди основных условий получения кредита в ЮниКредит Банк:

• Сумма не более 5 млн рублей;
• Размер процентов не менее 8,9% годовых;
• Период, на который оформляется кредит от 2-х до 4-х лет.

По мере подачи заявки на получение потребительского кредита в ЮниКредит Банк, решение принимается в течение 1 рабочего дня.

??
Потребительский кредит доступен только для людей с положительной кредитной историей, но при этом не запрашивает информацию о поручительстве и официальных трудовых взаимоотношениях.

Смотрите обзор этого кредита в видео ниже:

Ипотека

Для клиентов, которые планируют приобрести недвижимость, но не имеют достаточной суммы на ее покупку, Unicredit предлагает ипотечную программу.

??
Банк готов выделить каждому клиенту под данные нужды не более 30 млн рублей при фиксированных процентных ставках. Первый взнос, требуемый банком, составляет не менее 15% в зависимости от выбранной программы.

На момент написания материала банком предлагаются следующие виды ипотек:

• «Ипотека под 6%»;
• Покупка квартиры на вторичном рынке;
• Покупка на коттедж;
• Покупка квартиры в новострое;
• На определенные цели;
• На рефинансирование ипотеки на первичном и вторичном рынках.

Наиболее подходящий вариант для каждого индивидуален и зависит от возможностей и целей. Окончательный результат по каждой программе можно самостоятельно просчитать с помощью калькулятора расчета ипотечного кредита.

Автокредит

Автокредит — это тот же потребительский кредит, только в данном случае предметом кредитования является авто. ЮниКредит Банк предоставляет своим клиентам под данные нужды не более 8 млн рублей при низких процентных ставках (от 0,1%) и с возможностью отказа от оплаты первоначального взноса.

На момент написания материала, банком предлагаются следующие виды автокредитов:

• На покупку нового авто до 1,2 млн рублей;
• «ReStart» на покупку Land Rover и Jaguar Direct;
• На покупку других авто премиум класса от 2,5 млн рублей;
• На покупку авто от 1,2 млн рублей.

Каждая из программ имеет свои условия, однако всех их объединяет требование обязательного страхования. Согласно информации, опубликованной на сайте Unicredit, действие договора страхования КАСКО обязательно в течение всего периода кредитования.

Подключение к business.online

При подписании договора банк предоставляет защищенные носители для хранения ключей электронной подписи. Ключи выдаются всем пользователям, имеющим право подписи. После этого необходимо установить требуемое ПО:

1. На сайте банке загрузить и установить приложение UniCredit Bank Application. Производится только на тех компьютерах, которые будут работать с клиент-банком. Предварительно нужно перейти в учетную запись с правами администратора.
2. Перезагрузить компьютер.
3. Вставить USB-ключ.
4. Ввести пароль (по умолчанию он «1234567890»).
5. Ввести новый пароль (должен включать буквы большого и малого регистра, а также цивры).
6. Запустить ранее установленное приложение.
7. Зайти на страницу авторизации системы.
8. Ввести логин и пароль (первый будет отправлен на телефон, второй вводился в пункте выше).
9. Еще раз поменять пароль.
10. В меню «Сертификаты» выбрать пункт «Сгенерировать сертификат».
11. Указать в качестве носителя ранее вставленный в компьютер USB носитель.
12. Указать пароль для активации сертификата.
13. Распечатать в двух экземплярах форму активации и передать в то отделение банка, в котором компания обслуживается.
14. Подождать изменения статуса сертификата до состояния «Активен».

После этого можно работать с системой без ограничений.

ЮниКредит Банк: вход в личный кабинет

В наше время визиты в банк стали редкостью и на смену им пришла услуга под названием интернет-банк или онлайн-банкинг.

Онлайн-банкинг — это услуга, которая позволяет дистанционно управлять своим счетом и банковскими услугами через личный кабинета клиента.

У ЮниКредит банка есть такая функция, использовать ее могут  как физические, так и юридические лица. Личный кабинет для физических лиц называется ENTER.UNICREDIT, а для корпоративных клиентов предусмотрена бизнес-версия кабинета под названием BUSINESS.ONLINE.

После того, как вы осуществили вход в кабинет, вам станут доступны следующие функции:

1. Просмотр информации по банковским продуктам (счета, карты, вклады и кредиты)
2. Оплата услуг (мобильная связь, интернет, ТВ, услуги ЖКХ, налоги, штрафы ГИБДД  и многое другое)
3. Денежные переводы между своими счетами и картами, а также на карты (по номеру карты)  и счета других банков (по свободным реквизитам)
4. Открытие, пополнение и закрытие счета в рублях или в валюте
5. Отправка заявки на кредит в банк, а также дальнейший контроль (график погашения, остаток, количество платежей)
6. Оплата кредитов других банков
7. Обмена валют по выгодному курсы
8. Смена пин-кода карты
9. Блокировка/Разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)

В личном кабинете собраны все необходимые функции, для того, чтобы комфортно и быстро распоряжаться своими финансовыми активами, размещенными в банке.

Структура меню горячей линии Юникредит банка

• 9. Английская версия
• *. Блокировка карты
• #. Адреса отделений и банкоматов
• 1. Информация по оформленным продуктам
  • 1. Авторизация по номеру телефона
  • 2. Авторизация по клиентскому номеру
  • 0. Для соединения со специалистом
• 2. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит» и операции с пин-кодом карты
  • 1. Активация и изменение кода доступа к системе «Фон-юникредит»
  • 2. Установка или изменение пин-кода карты
  • 3. Подключение системы «Ентер-юникредит»
  • 0. Соединение со специалистом
• 3. Оформление продуктов и услуг банка
  • 1. Оформление потребительских кредитов, кредитных карт, вкладов
  • 2. Оформление ипотечного кредита
  • 3. Оформление других продуктов
  • 4. Подключение системы «Ентер-Юникредит»
• 4. Информация по обслуживанию юридических лиц и зарплатных проектов
  • 1. Уточнение баланса счета
  • 2. Соединение со специалистом по обслуживанию юридических лиц
  • 3. Соединение со специалистом техподдержки систем дистанционного обслуживания
  • 4. Соединение со специалистом по обслуживанию зарплатных проектов
• 5. Информация по интернет банку и мобильному банку
• 6. Информация по курсам обмена валют

О банке

Это один из крупных коммерческих банков России, который стал работать на ее территории с 1989 года. Он занимает 9 место в рейтинге ИНТЕРФАКС-100 по объему активов. При этом 100% голосующих акций по итогам 2017 года принадлежат группе UniCredit (UniCredit S.p.A). Кроме корпоративных услуг банк предоставляет финансовые частным лицам и располагает Генеральной лицензией № 1. ЮниКредит в своей основе имеет простую коммерческую модель, но при этом является сильной панъевропейской структурой, которая осуществляет свою основную деятельность в Западной, Центральной и Восточной Европе, за счет чего обеспечивается поддержка клиентов на 14 ключевых рынках и дополнительно в 18 странах.

Перечень услуг для юридических лиц

Бизнес-клиенты могут получить как стандартные, так и сложные услуги.

Базовый блок РКО

Расчетно-кассовое обслуживание включают в себя следующие разделы:

• ведение всех типов банковских счетов в рублях и иностранной валюте;
• услуги валютного контроля по проверке и оформлению документов для зарубежных контрактов;
• инкассация наличных денежных средств из точек продаж и кассовое обслуживание;
• документарные операции;
• платежи и переводы в другие города и страны;
• полная отчетность по транзакциям, включая Swift-форматы.

При этом существенной особенностью для компаний, имеющих деловые интересы в странах Центральной и Восточной Европы, может быть оказана помощь в организации расчетов или составлении контрактов.

В случае проведения сделки между клиентами, которые обслуживаются в банках группы за рубежом, РКО фронт-офиса организует международную поддержку вместе со своими коллегами в другой стране.
Выписки по счетами Юникредит банка.

Работа со счетами филиалов в разных регионах

Управление счетами дочерних и родственных организаций в режиме cash-pooling — эта услуга высоко ценится корпоративными клиентами или компаниями, которые активно растут и расширяются географически.

Руководители многофилиальных организаций имеют возможность не только контролировать расчеты своих дочерних организаций, но и полностью управлять ликвидностью. Возможны специализированные договоры об оперативном сборе остатков в подразделениях разных городов страны в головной офис на Мастер-счет и размещении их под проценты на короткие вклады. Сотрудники банка могут не только разработать индивидуальный маршрут для движения денег, но и предложить автоматический сбор остатков или вариант коротких кредитов в случае разрыва ликвидности.

Бизнес-карты для внутрихозяйственных расходов

Теперь из окна дистанционного обслуживания можно не только увидеть все операции, но и установить лимиты и ограничения:

• привязать специальный счет с общим остатком для внутренних расходов;
• установить лимит на корпоративную карту;
• получать СМС-уведомления в случае любой операции, проведенной по карте;
• поручить банку автоматически поддерживать остаток на счете для корпоративных карт без дополнительных платежей от бухгалтера;
• застраховать держателей на условиях партнера.

Пластиковые карты для сотрудников

Зарплатный проект предлагается как клиентам, так и организациям, не имеющим расчетного счета.

По существующей в банке практике при открытии проекта клиент, являющийся юридическим лицом, получает персонального куратора, отвечающего за организацию всех расчетов, и второго специалиста, который будет поддерживать сотрудников компании по услугам розничного сектора.

Комплексное обслуживание по зарплатному проекту предполагает перечисление любых видов выплат работникам клиента на карточные счета, формирование реестров для резидентов и нерезидентов с возможностью импорта во внутреннюю систему контроля и зачисление всех выплат на карты в день перевода денег работодателем.

Восстановление пароля от личного кабинета Юникредит банк

Если у вас не получается войти в личный кабинет, то не волнуйтесь и проверьте, не совершили ли вы ошибку при вводе логина и пароля. При быстром наборе вы могли неправильно указать букву или цифру, также посмотрите, не зажата ли клавиша Caps Lock на клавиатуре.

Если очередные попытки входа не удались, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля от личного кабинета. Для того, чтобы восстановить пароль от кабинета Юникредит банка перейдите на страницу входа в интернет-банк по адресу  https://enter.unicredit.ru и нажмите на ссылку «Забыли логин или пароль?».

На открывшейся странице введите следующие данные:

1. серия и номер паспорта
2. дата рождения
3. проверочные символы с картинки

и нажмите кнопку «Далее»

В ответ на ваш мобильный придет SMS с временным паролем для входа.

Если вы забыли логин для входа, то для его напоминания обратитесь в любое отделение банка Юникредит или позвоните по телефону горячей линии по номеру 8 (800) 700-10-20.

Для восстановления логина по телефону контактного центра необходимо пройти установление личности клиента — будьте готовы сообщить сотруднику службы поддержки клиентов банка персональные данные:  номер паспорта, номер карты, ответ на контрольный вопрос.

Если вы не устанавливали ответ на контрольный вопрос — то завершите эту процедуру прямо сейчас, позвонив по номеру 8 (800) 700-10-20.

Регистрация в личном кабинете Юникредит Банка для юридических лиц

Перед созданием веб-сервиса на портале UniCredit Bank, необходимо оформить пакет документов.

Клиенты, не имеющие р/с в UCB	Клиенты, имеющие р/с в UCB
Договор об электронном документообороте; Список уполномоченных лиц	Список уполномоченных лиц
Для повышения уровня безопасности: Заявка на ограничение IP/MAC;

Договор нужно распечатать в двух экземплярах, а остальные документы в одном и представить в отделение банка. Сотрудник сразу же выдаст носитель eToken, защищающий все электронные ключи.

После этого Юникредит проводит сверку данных, которая проходит около 7 дней. По завершении, на указанные в заявлении контакты, направляются:

• логин (на электронную почту);
• временный пароль (сообщением на телефон).

На этом формирование личного кабинета на портале UniCredit завершено.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут помочь в следующих случаях:

• получения консультации относительно характеристик товаров;
• получение консультаций относительно способов доставки и оплаты;
• получение консультации относительно совершения заказа;
• получения информации о начисленных или списанных баллов с бонусной карты клуба;
• совершение заказа;
• изменение или отмена заказа;
• проверка статуса заказа;
• оставление жалобы на местное отделение сети магазинов или конкретного сотрудника;
• получение помощи при пользовании сайтом;
• оставление жалобы в случаях мошенничества или злоупотребления;
• фиксирование нарушений, допущенных сотрудниками службы защиты бизнеса:
• получение технической поддержки клиента;
• уточнение сведений относительно покупки товаров в кредит;
• получение информации по поводу увеличения срока гарантии оборудования:
• уточнение информации о скидках и акциях;
• решение проблем по возврату и замене;
• внесение предложение и оставление отзывов о работе компании.

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Клиентская служба не оказывает помощь, если товар приобретался не в этой сети магазинов.

Также клиентская служба не оформляет кредиты, так как компания не предоставляет данные услуги, а лишь выступает посредником между покупателем и финансовой организацией.

При физической поломке, требующей замены или ремонта, следует обращаться в местное отделение магазина или сервисный центр, поскольку решить такую проблему дистанционно невозможно.

Специалисты клиентской службы принимают звонки довольно быстро, время ожидания при этом – минимальное. Получить консультацию можно за несколько минут. Если проблема не требует дополнительного уточнения информации, то вопрос будет решен во время телефонного звонка. Если проблема требует разбирательства, то специалист озвучит сроки рассмотрения обращения.

В отношении Антикоррупционной горячей линии время для ответа увеличивается в связи с тем, что сначала проводится проверка сведений по каждому обращению, затем сообщения подлежат обработке. После этого проводится проверка обстоятельств обращения по существу.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Поскольку товары компании Эльдорадо достаточно популярны, их представительства (торговые точки) есть во многих регионах страны. Узнать адрес ближайшей торговой точки можно на официальном сайте компании. Также можно позвонить по номеру горячей линии и уточнить информацию. Еще одним плюсом компании является онлайн-поддержка.

Функциональные возможности

Личный кабинет Юникредит банка – полноценный интернет-банк, где можно управлять счетами. Регистрируйтесь, входите и:

• открывайте дополнительные счета;
• кладите деньги на депозит;
• оформляйте кредиты;
• выпускайте карты;

• перебрасывайте деньги между своими счетами;
• получайте средства от сторонних лиц;
• расплачивайтесь;

• платите штрафы и по счетам за коммунальные услуги;
• участвуйте в акциях;
• подключайтесь к программе лояльности;
• оформляйте ипотеку;
• приобретайте автомобили и товары народного потребления в рассрочку;
• накапливайте бонусы, и обменивайте их на товары партнеров банка;
• погашайте кредитные обязательства и т.д.

Интернет-банк ЮниКредит – это возможность не тратить время на поездки в отделение и ожидание в очередях. Все вышеперечисленное вы можете сделать в любое время суток в будни, выходные и праздники.

Какие вопросы можно решить при обращении на горячую линию

В каких случаях звонок по одному из телефонов горячей линии ЮниКредит Банка поможет клиенту? Это возможно, если требуется узнать:

1. все, что связано с кредитованием (условия выдачи и погашения кредитов, кредитный остаток, оформление заявки на получение кредитной карточки, онлайн-заявка на кредит);
2. условия открытия нового вклада;
3. как пользоваться личным кабинетом в интернет-банке;
4. как вести расчет на кредитном калькуляторе;
5. информацию по работе отделений, платежных терминалов;
6. курсы валют.

Каждому блоку вопросов соответствует определенная кнопка на панели телефона

Это интересно: Бинбанк — банкоматы партнеры без комиссии

Города в которых открыты офисы и работают банкоматы unicredit

Отделения банка расположены в следующих городах: Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Барнаул, Белгород, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Казань, Калуга, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Минск, Нижний Новгород, Новороссийск, Новосибирск, Новодвинск, Омск, Оренбург, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Соликамск, Таганрог, Тюмень, Уфа, Чебоксары, Челябинск, Чусовой и Ярославль.

Информация о географии присутствия и контактных данных банка может изменяться. Подробности и актуальную информацию по текущим предложениям банка (кредиты и кредитные карты, вклады и дебетовые карты, ипотека) уточняйте по номеру горячей линии (справочная служба Юникредит банка)

или на официальном сайте банка www UniCreditBank ru. Справочная служба и техподдержка клиентов работают круглосуточно, без праздничных дней и выходных. Вся информация в текущем разделе предоставлена для ознакомления и актуальна на март 2020 года.

Все звонки по телефонам колл-центра горячей справочной линии UniCredit Bank Russia записываются в целях контроля качества обслуживания.

Перечень услуг Юникредит банка

Клиентам Юникредит банка предложено разнообразие удобных и полезных банковских продуктов, эффективных сервисов для того, чтобы осуществлять выгодное управление своими капиталами, возможность надежного удаленного доступа к собственным счетам в любое удобное время. Крупные клиенты могут рассчитывать на использование банковского обслуживания премиум класса со всеми преимуществами, которые включены в соответствующие сервисные пакеты.  

Базовые виды сервиса:

• Оформление и обслуживание кредитных/дебетовых карт;
• Интернет банк и мобильное банковское приложение;
• Инвестиции;
• Драгоценные металлы;
• Специальное обслуживание для клиентов премиум-класса
• Расчетно-кассовое обслуживание счетов
• Перевод без наличия расчетного счета
• Аккредитации

Юникредит банк для особых клиентов

Юникредит банк с особым вниманием и заботой относится к клиентам VIP, окружая заботой и предлагая особенные условия сотрудничества для максимального комфорта при управлении денежными средствами. Для держателей премиальных дебетовых карт Юникредит банка пакета Visa Platinum+ открыта услуга получения возвратных средств

Процедура Сash back начисляет возвратные суммы ежемесячно, исходя из расчетов до 5% за каждую оплату единиц в любой группе товаров или услуг. Это бонус за расчеты при помощи карты Visa Platinum+. Начисление средств поступает на основной счет по данной карте

Для держателей премиальных дебетовых карт Юникредит банка пакета Visa Platinum+ открыта услуга получения возвратных средств. Процедура Сash back начисляет возвратные суммы ежемесячно, исходя из расчетов до 5% за каждую оплату единиц в любой группе товаров или услуг. Это бонус за расчеты при помощи карты Visa Platinum+. Начисление средств поступает на основной счет по данной карте.

При снятии наличных средств с такой карты из любого уголка планеты, комиссионный сбор равен нулю. Условия получения наличных денег для держателей карт Platinum+:

• Официальная денежная единица РФ — не ограничивается объем снятия
• валюта других государств – при снятии дважды в месяц комиссия отсутствует.

Клиенты банка, которые владеют основными и дополнительными картами Visa Platinum+ дистанционный сервис по следующим направлениям не тарифицируется:

• интернет банк Enter.UniCredit и его смс-ресурс
• приложение для смартфона Mobile.UniCredit.
• телефонный сервис UniCredit

Поскольку основная накопительная карта Visa Platinum+ оформляется для операций в рублях, для таких клиентов Юникредит банк делает бонусное предложение об открытии, при необходимости, 5 дополнительных карт для каждой из основных зарубежных валют, которые используются в мире. По таким картам не предусмотрено снимать плату за сервис на период 12 месяцев.

Дополнительными картами может стать банковский пластик, открытый на имя родственников основного абонента карт. Это позволит осуществлять контроль над всеми финансовыми операциями, ведь предусмотрена привязка к расчетному счету собственника главной карты.

Условия для держателей карт Prime Mastercard Black Edition

Такая премиальная дебетовая карта является ярким напоминанием об особом статусе своего владельца, для которого Юникредит банк предусмотрел массу особых привилегий. 

• Возврат 10% трат с карты на сферу ресторанного питания и развлечений;
• Услуги индивидуального консультанта;
• Использование выделенной телефонной лини;
• Предоставление сервиса в спецзонах вне очередей в каждом из отделений Юникредит банка в любой точке Земного шара.

Денежный перевод от Юникредит банка

Юникредит банк заботится о процветании своих клиентов поэтому предлагает производить обмен деньгами между картами банков бесплатно. Возможность осуществить денежный перевод с нулевой комиссией позволяет полностью контролировать движение на собственных счетах вне зависимости от места нахождения – в своем городе, стране или на другом континенте.

Телефоны горячей линии Юникредит банка

Услуги предоставляются физическим и юридическим лицам. Разделения по линиям нет, оба типа клиентов обращаются изначально на один номер. Далее, выбрав раздел голосового меню в тоновом режиме, их переключают на компетентных консультантов по конкретной проблеме.

Номера для связи:

• 8 800 700-10-20 — бесплатный номер горячей линии Юникредит банка по России.
• +7 (495) 258-72-00 — отдельный номер для жителей Москвы и МО.

Также Юникредит банк имеет центр содействия. Он создан для того, чтобы усовершенствовать работу банка и обслуживание его клиентов. Чтобы озвучить жалобу или предложение по этому вопросу, надо звонить на региональную горячую линию.

Горячая линия по кредитным продуктам

Вся информация, касающаяся кредитов, предоставляется клиентам в полном объеме. Специального номера по таким продуктам нет, опять-таки надо звонить на региональную линию. Операторы расскажут о документах, которые понадобятся при оформлении кредита, о кредитных программах, действующих в банке, об ограничениях в получении займов.

Часто клиенты сталкиваются с проблемой кредитной задолженности и, не зная, что предпринять, звонят на горячую линию. Операторы помогут и в этом вопросе, рассказав, как лучше поступить. Непосредственное получение кредитного займа происходит в отделении банка. По телефону можно получить только основную информацию, без практического осуществления.