Как позвонить на горячую линию мтс банка

Как позвонить в контакт-центр?

Для взаимодействия с квалифицированными сотрудниками компании можно воспользоваться одним из представленных номеров:

• общий – 8(800)250-05-20;
• бесплатный (только с мобильного) – 0515;
• для москвичей – (495)777-00-01.

Помимо перечисленных телефонов есть возможность обратиться в отдел техподдержки клиентов ПАО: 8(800)250-08-90. Консультанты при необходимости переведут клиента на линию финансовой организации.

Возможности абонента, набравшего номер оператора «Мобильные ТелеСистемы», заметно расширяются. Ему предоставляется возможность получения консультации от квалифицированных специалистов по вопросам, касающимся работы мобильной сети, условиях текущего обслуживания, тарифным пакетам. Иногда позвонить оператору МТС Беларусь с мобильного телефона решают те, кто хочет узнать об ассортименте и полных технических характеристиках мобильных телефонах, выставленных на продажу в салонах компании.

Телефонный оператор МТС предоставляет своим клиентам несколько номеров для связи с контакт-центром не только внутри сети, но и со стационарных телефонов, а также во время пребывания за пределами страны:

1. Справочный номер — 0880, предназначенный для пользователей сети. Звонок на него возможен даже в случае блокировки карточки. Позвонив на 0880 можно узнать информацию обо всех новшествах, акциях и предложениях компании.
2. Единый номер оператора — 0890, который обеспечивает техническую поддержку клиента. Он также доступен при блокировке карточки, что весьма удобно при возникновении непредвиденных обстоятельств.
3. Международный телефон — 3 751 72 37 98 98. Этот контакт очень важен во время пребывания за пределами страны. Поможет решить проблемы со связью в любой точке мира.
4. Городской номер оператора — 3 752 97 77 08 90. Позволит связаться с контакт-центром в экстренных ситуациях, к примеру, если телефон потерян.
5. Факс — 3 751 72 37 98 98. Понадобится в случае необходимости отправки заявки на обслуживания. Письменное обращение в офис компании гарантирует быстрое решение любой проблемы.

Важную роль играет стоимость тарификации. Звонить оператору на МТС (короткий номер) выгоднее всего, поскольку дополнительная плата с клиента не взымается, то есть разговор будет бесплатным. Это очень удобно пользователям телефонной компании, поскольку отсутствуют ограничения по длительности разговора, и есть возможность уточнить все необходимые детали.

Если возникли вопросы по предоставляемым услугам, вы можете позвонить оператору МТС . Специалисты обеспечат консультативную и техническую помощь на протяжении 24 часов 7 дней в неделю. Плохая связь, баланс денег на счете и многие другие проблемы находятся в компетенции контакт-центра.

Абоненты смогут получить развернутую информацию о действующих тарифах, условиях обслуживания, разнообразных пакетах и дополнительных возможностях. Помогут подключить любую услугу или отказаться от нее. Оператор:

• проконсультирует о движении средств на счете, тарификации звонков;
• разъяснит спорные моменты;
• подробно распишет траты и проконсультирует по всем финансовым вопросам;
• предоставит данные о наличии сотовых телефонов в специализированных салонах-магазинах, расскажет о технических характеристиках, преимуществах, недостатках и стоимости.

Пользователи мобильной связи МТС могут быть уверены в том, что служба поддержки компании придет на помощь по любому вопросу не только днем, но и ночью.

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

• Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
• Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
• Услугам банка и пользованию его продуктами;
• Стоимости услуг и продуктов;
• Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
• Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Стоимость звонков

Горячая линия банка МТС бесплатна. Это касается номеров с кодом 800. Если звонок осуществляется из-за границы, то стоимость будет рассчитываться исходя из тарифного плана клиента.

Важная информация о безопасности операций

Для совершения операций используется Телефонный код, так называемый Т-код — это своеобразная цифровая подпись клиента, которую можно найти в том же конверте, что и PIN.

Кроме этого, есть ещё ряд сведений, которые могут понадобиться:

• серия и номер паспорта;
• контрольный код или кодовая дата;
• номер карты полностью или последние четыре цифры;
• основной мобильный телефон.

Теперь вы знаете, как связаться с МТС Банком – контакты телефонов для справки, изложенные в статье, актуальны, они работают в круглосуточном режиме, без выходных дней и перерывов. Рекомендуем подготовить все вопросы заранее.

Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!

По каким вопросам можно обратиться?

У «МТС Банк» телефон горячей линии представляет собой многоуровневое голосовое меню с возможностью получить помощь консультанта. Чтобы воспользоваться голосовым меню на домашнем телефоне, предстоит перевести его в режим тонального набора: для этого достаточно нажать * (звёздочку).

По телефону операторы дают подробные консультации по вопросам обслуживания, помогают решить возникшие проблемы, собирают жалобы, претензии и пожелания клиентов.

Основные разделы в соответствии с нумерацией в голосовом меню:

1. Связь с консультантом.
2. Блокировка банковской карты: самостоятельная или с помощью консультанта, а также разблокировка.
3. PIN-код: получение и изменение.
4. Информирование об остатке на банковской карте, изменение Т-кода, дополнительные услуги (добавление/отключение), подключение к программе «Бонус».
5. Информационный раздел: депозиты, инвестиции, кредитование и банковские карты.
6. Смена мобильного номера, указанного в качестве основного.

Ознакомьтесь с тем, какую информацию можно получить, дозвонившись по номеру телефона оператора МТС Банка в бесплатную техподдержку:

• Актуальные услуги;
• Оплата услуг, налогообложение;
• Как пополнить счет;
• Как вывести денежные средства;
• Узнать список документов, необходимых для операции;
• Открыть новый счет;
• Пожаловаться на качество работы учреждения или отдельных его сотрудников;

В случае утери банковской карточки вы должны незамедлительно позвонить в Банк МТС – справочная служба попросит назвать данные карты, номер договора и кодовую фразу. Чем скорее вы заблокируете счет, тем быстрее обезопасите свои деньги от воров.

Также в телефонном режиме вы сможете проверить остаток на счете, поменять секретный PIN. В МТС Банке в службу поддержки можно позвонить по кредиту, получить информацию по бытовым, ипотечным займам, автокредитам, денежным вкладам, депозитам и др.

Надо отметить, что не стоит искать у «МТС Банк» контактный телефон кредитного отдела — ведь эта служба является частью единой горячей линии. Вопросы кредитования можно решить, открывая в тоновом режиме:

• 4+2: информация об ипотеке;
• 3+2: ближайшая дата платежа и минимальная сумма к оплате;
• 3+3: информация о размере задолженности;
• : связь с консультантом.

Телефоны горячей линии

У кредитно-финансовой организации есть несколько горячих линий «МТС Банка». По официальным номерам могут звонить как действующие, так и потенциальные клиенты.

Многоканальный телефон

Многоканальный телефон «МТС Банка» — 8 (800) 250-05-20. При звонке по нему выполняется соединение с информационным центром. Клиенту предлагается воспользоваться системой голосового меню, работающей в автоматическом режиме, или напрямую связаться с оператором.

Для вопросов по кредитам

При наличии вопросов по кредитам можно обратиться в банк по многоканальному номеру. Специалисты в любое время проконсультируют по действующим программам, процентным ставкам, помогут в выборе карты.

Номер для абонентов МТС

Для абонентов «МТС» не предусмотрено специального номера. Эта категория клиентов может обращаться в банк по многоканальному телефону.

Московские телефоны

Жители Москвы и Московской обл. могут позвонить на горячую линию +7 (495) 777-00-01, чтобы:

• получить консультацию по банковским продуктам;
• решить проблемы, возникшие при выплате кредита;
• оставить отзыв об обслуживании.

Другой существующий московский номер — +7 (495) 745-84-66. Эта телефонная линия создана для того, чтобы клиенты могли сообщать о нарушениях, совершаемых сотрудниками банка. При звонке не стоит ждать соединения с оператором. На линии работает автоответчик.

Телефоны для звонков из регионов

Информация, как позвонить из других регионов России:

1. 8 (800) 250-05-20 — по этому телефону рассматриваются вопросы от физических лиц.
2. 8 (800) 250-01-99 — это бесплатная телефонная линия для индивидуальных предпринимателей и представителей малого бизнеса.

Номер горячей линии МТС Банка для частных клиентов

Для повышения эффективности работы, банк производит разделение клиентов на категории. Основной поток приходится на частных лиц — заемщиков, вкладчиков, держателей банковских карт, зарплатных клиентов. Оперативная связь со службой поддержки доступна по следующим телефонам:

• 8 800 250 05 20 — бесплатный номер для звонков из регионов РФ.
• +7 (495) 777 00 01 — стационарный телефон для звонков из Москвы и Московской области.

Первый номер телефона в списке — бесплатный. Звонки на него осуществляются с любых телефонных устройств. Служба поддержки МТС Банка работает в круглосуточном режиме. Помимо работы операторов, доступна функция использования голосового помощника.

Стационарный номер также является бесплатным для звонков из московского региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам, установленным оператором сотовой связи.

Ответы на вопросы по теме

1. С какого номера звонят сотрудники МТС Банка?

Клиентам МТС Банка звонки поступают с номера 8 800 250 05 20. Этот номер используется для звонков заемщикам, держателям банковских карт, вкладчикам, а также в рекламных и информационных целях. С премиальными клиентами банк может связываться по отдельным каналам.

2. Сотрудник МТС Банка в процессе телефонного разговора может запросить данные банковской карты?

Подобное обстоятельство полностью исключено. Для начала необходимо удостовериться, что звонок поступает с номера, принадлежащего МТС-Банку. Второе: сотрудники банка не имеют права запрашивать у клиентов подобную информацию. Данные карты — конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. В подавляющем большинстве случаев речь идет о факте мошенничества с целью получения доступа к денежным средствам держателя карты.

3. Какой короткий номер используют клиенты МТС Банка для пользования дополнительными опциями?

Для отправки смс-команд абоненты МТС, Мегафон, Билайн, Tele2 пользуются коротким номером 2121. Услуга предоставляется банком бесплатно. Абоненты всех остальных сотовых операторов используют номер +7 916 777 33 31. Плата за отправку смс-сообщений взимается по тарифу сотового оператора.

4. Какой телефон в МТС Банке по задолженности?

Получить справку по кредитной задолженности, либо по долгу на банковской карте можно по бесплатному номеру телефона — 8 800 250 05 20.

5. Какие номера телефонов в МТС Банке для обслуживания премиальных клиентов?

Клиенты премиум-класса получают справки по телефонам — +7 499 402 90 23 и 8 800 250 52 95.

Источники информации:

Информационный центр МТС Банка — ссылка.

«МТС Банк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

Чтобы эффективно распорядиться предоставленной возможностью, банк рекомендует

внимательно изучить предложенные продукты:

• экспресс-займы;
• нецелевые кредиты;
• товарные кредиты;
• рефинансирование;
• зарплатный проект и т.д.

По каждому из вариантов кредитования есть подробное описание с указанием требований банка и условиями оформления.

«Экспресс-кредит без справок о доходах»

Если срочно потребовались деньги, можно получить их уже через несколько минут. Банк обещает рассмотреть заявку и сообщить решение уже в течение 10 минут.

• Кредитная линия – от 20 тысяч рублей, но не более 1 миллиона рублей.
• Ставка – до 25,9%.
• Погашение – от 12 до 60 месяцев.

«Рефинансирование кредитов и кредитных карт»

До 5 миллионов рублей обещает выдать «МТС банк» клиентам, которые желают избавиться от крупных долгов по ипотекам и другим кредитным продуктам.

• Кредитная линия – от 50 тысяч рублей.
• Процентная ставка – 9,9-20,9% годовых.
• Срок возврата – до 5 лет.

Деньги выдают в российских рублях. Кредитор готов предоставить деньги на погашение текущих займов любых видов – потребзаймы, автокредиты, целевые программы, карточки, если по ним прошло минимум 6 ежемесячных оплат. На момент погашения долга не должно быть просрочек.

«Кредит для зарплатных клиентов»

Если клиент получает зарплату в «МТС банке», можно рассчитывать на упрощенное согласование займа на следующих условиях:

• Кредитная сумма – 5 миллионов рублей.
• Погашение – в течение 5 лет.
• Процентная переплата – до 22,9% годовых (но не менее 9,9%).

«Кредит для клиентов банка»

Если заемщика связывают с банком годы успешного сотрудничества, он сможет рассчитывать на специальные условия кредитования:

• Сумма до 1 миллиона рублей.
• Процентная ставка – 12,9% годовых или более, в зависимости от решения банка, но не выше 25,9%.
• Погашение в течение 5 лет.

«Кредит или рассрочка на покупку товаров»

Можно купить товар, не заплатив ни одной копейки из своих средств, либо оформить рассрочку, пользуясь финансовыми услугами кредитора. Продукт представляет собой целевую программу, рассчитанную на покупателей товаров в салонах «МТС» и иных магазинах партнерской сети.

• Сумма – до 300 тысяч рублей.
• Погашение – с течение 36 месяцев.
• Переплата – 5,5% годовых.

Не потребуется иметь накоплений, чтобы купить дорогую технику или ценный товар. Приобретение не предусматривает первого взноса и предполагает обращение пенсионеров, не имеющих иного дохода, кроме перечислений от ПФР.

Следует особенно тщательно выбирать товар, приобретаемый в кредит, поскольку после завершения сделки обменять на аналогичную вещь с другими характеристиками не получится.

«Кредит на мед. услуги»

Для клиентов, которым потребовались деньги для платной медицины, предусмотрен отдельный продукт – кредит на медуслуги. Программа рассчитана на тесное сотрудничество с компанией Медси, предлагающей врачебную помощь в конкретных клиниках.

Если необходима квалифицированная помощь врачей из клиники Медси, неважно, сколько средств имеет заемщик. Достаточно подать заявку с сайта «МТС-банка» и получить дополнительную скидку от прайса на услуги медиков

Параметры кредитования:

• Погашение – 12 месяцев.
• Процентная ставка – от 20,99%.

Если клиент захочет закрыть долг досрочно, банк не этом препятствовать или взимать дополнительные комиссии.

«Кредит на покупку товаров»

Рассрочка действует следующим образом:

• Клиент выбирает товар, который находится в свободной продаже в магазине или на сайте МТС.
• Магазин делает 10-процентную скидку от цены товара, которой выплачивают компенсацию за кредитные услуги банка.
• С покупателем заключается кредитный договор на сумму 90 тысяч рублей, на которые начислят 10% от стоимости.
• В итоге покупатель выплатит банку 100 тысяч рублей, из которых только 90 тысяч пойдет на оплату товара заемными средствами.

Кредитный лимит в рассрочку ограничен 300 тысячами рублей. ставка может быть увеличена с 5,5% до 23,08% в зависимости от выбранного товара и партнера банка (розничный магазин и интернет-сайт):

• М.Видео;
• Эльдорадо;
• Ноу Хау;
• Ростелеком или АСТ Маркет.

Как позвонить в МТС-Банк оператору

Звонок в службу поддержки является более оперативным способом решить ту или иную проблему. Специалисты могут быстро и четко ответить на любой вопрос, относящийся к деятельности банка. Для клиентов МТС-Банк горячая линия обеспечивает поддержку в круглосуточном режиме.

Справочная служба имеет отдельные номера для разных категорий вкладчиков и заемщиков. Звонки принимаются по следующим телефонам:

• 8-800-250-05-20 — номер предназначен для физических лиц и корпоративного бизнеса, сотрудничающего с МТС-Банк. Телефон доступен для звонков с территории Российской Федерации и является совершенно бесплатным.
• 8-800-250-01-99 (бесплатный) — номер телефона МТС-Банк, специально установленный для вопросов и предложений от представителей небольших предприятий и индивидуальных предпринимателей.
• +7(495)777-00-01 — линия работает, главным образом, для жителей Москвы и Московской области. Звонки из других регионов России или из-за границы оплачиваются согласно тарифам операторов связи.
• 0512 — короткий номер, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора. При этом звонок не оплачивается.
• +7(495)745-84-66 — в системе горячей линии МТС-Банк телефон предназначен для сообщений о случаях мошенничества, а также нарушениях при обслуживании. Рассказать о злоупотреблениях можно анонимно или с указанием личных данных. Перед обращением подобного рода рекомендуется ознакомиться с Положением о Программе оповещения о недостатках ПАО «МТС-Банк», которое выложено на сайте организации.

Специалисты техподдержки уполномочены решать проблемы, относящиеся к функционированию счетов и карт. Граждане могут получить разъяснение по депозитам и обслуживанию кредитов, процентных ставках по вкладам и кредитных программах для приобретения недвижимости и прочих товаров.

Как связаться со службой поддержки

Для получения информации клиенты звонят на горячую линию или пользуются другими способами, например чатом с сотрудником МТС-Банка.

Бесплатная горячая линия 8800

Номер бесплатной линии отличается для частных лиц и малого бизнеса. В первом случае набирается 88002500520 для клиентов из регионов. При звонке начинает работать голосовое меню, где в тоновом режиме выбирается команда в зависимости от вида вопроса:

• 6 – смена телефонного номера;
• 5 – работа интернет-банка, мобильного приложения;
• 4 – вопросы по кредитам;
• 3 – баланс, лимит по карте, обязанности по платежам и сумма задолженности;
• 2 – смена пин-кода;
• 1 – блокировка;
• — связь с оператором.

Жителям Москвы и Московской области выделен бесплатный телефон горячей линии МТС-Банка +74957770001. Если человек звонит из другого города, не принадлежащего региону, оплачивается соединение и время разговора по тарифу оператора.

Впервые клиент может поэтапно нажимать клавиши для перехода в меню по подсказкам голосового автоинформатора. При повторных звонках комбинация пунктов откроет необходимую команду. Требуется лишь прослушать приветствие.

Малый бизнес и ИП звонят на горячую линию по номеру 88002500199. При звонке средства за соединение и разговор не взимаются.

Для абонентов МТС

Номер телефона МТС-Банка для держателей сим-карты не отличается от общей горячей линии. Звонки частными клиентами совершаются на 88002500520, а для малого бизнеса и предпринимателей открыт информационный центр 88002500199.

Альтернативные способы связи

Горячая линия работает для решения проблем клиентов, поэтому предусмотрены иные методы связи с информационным центром. Задать вопрос или написать отзыв можно в чате или направить письмо на адрес службы.

Инструкция по открытию чата:

1. Открыть страницу МТС Банк.
2. Перейти в нижнем меню на пункт «Обратная связь».
3. Кликнуть по всплывающей кнопке «Чат».
4. Ввести имя, телефонный номер и сообщение.

Так как служба поддержки создана с целью выявления возможных злоупотреблений услугами банка, борьбы с коррупционными действиями против организации или ее клиентов, есть возможность написать анонимно письмо на адрес горячей линии:

• Отправка по электронной почте .
• Почтой России для доставки по адресу 115432, г. Москва, пр-т Андропова, 18, корп. Руководителю департамента внешнего аудита ПАО «МТС-Банк».

Правила предусматривают конфиденциальность поступающей информации, поэтому полученные сообщения не разглашаются. При рассмотрении мошеннических действий клиент будет уведомлен в письменной и устной форме о проведенном расследовании и его результатах.

Для пользователей социальных сетей созданы группы и сообщества, где каждый клиент может задать вопрос и прибегнуть к обратной связи через личные сообщения:

• – официальная группа МТС-Банк для обмена информацией, ознакомления с финансовыми статьями, популярными продуктами и связи. Обратиться к помощнику можно через администратора, контакты которого представлены в сообществе.
• Инстаграм – mts_bank для написания вопросов и получения ответов от администратора.

Разработано приложение «МТС-Банк-Онлайн», где есть окно чата с сотрудниками организации. В разделе «Еще» пользователь открывает вкладку «Связь с банком» для написания обращения или жалобы.

Для корпоративного бизнеса предусмотрено отдельное приложение «МТС-Банк-Бизнес», где специалисты чата поддержки быстрее ответят на вопросы о кредитовании, расчетных счетах и операциях клиента.

Куда звонить корпоративным клиентам МТС

Корпоративные клиенты являются привилегированными абонентами оператора. Связь с оператором по горячей линии осуществляется в приоритетном режиме. Помимо этого, МТС обеспечивает корпоративных клиентов разными вариантами поддержки:

• связь с оператором через электронную почту – для мобильной связи, – для фиксированной связи;
• позвонить на короткий контактный номер 0990, звонок по России и Беларуси является бесплатным;
• в международном роуминге бесплатный звонок для корпоративных клиентов осуществляется по номеру +7 (495) 766-01-66;
• бесплатно позвонить с городских телефонов и номеров других мобильных операторов можно по бесплатному номеру 8 800 250-09-90.

Возможности виртуального менеджера:

• заказ счетов, создание аналитических отчетов;
• контроль расходов компании на звонки и смс;
• онлайн заказ на перевыпуск или выпуск новой сим-карты, смену номера;
• переход с тарифного плана на другой, управление сервисами и блокировками.

Главные новости

• Здоровье и красота

  Первую прививку от коронавируса в РФ сделали более 47 миллионов человек

• События

  Защитники и жители блокадного Ленинграда получат по 50 000 рублей

• 15.09.2021 16:44

  Кремль: «Вопрос о новом локдауне не рассматривается»

• 15.09.2021 15:36

  Лавров: «Украина — это вечно что-то клянчащая страна»

• 13.09.2021 11:14

  Законопроект об отмене обязательного ТО внесут в ГД во вторник

• 13.09.2021 10:51

  В пяти регионах РФ протестируют новую систему оплаты труда учителей

• Политика

  Украина назвала условие для встречи Зеленского и Путина

• 12.09.2021 17:04

  РФ поставит Белоруссии вооружение на рекордную сумму

• 10.09.2021 18:52

  Депутаты рассмотрят предложение давать педофилам пожизненный срок заключения

• 10.09.2021 17:24

  Строительство «Северного потока – 2» полностью завершено

О компании

Банк УРАЛСИБ (Публичное акционерное общество «БАНК УРАЛСИБ») — российский коммерческий банк. Входит в ТОП-30 крупнейших банков страны.

Банк «УРАЛСИБ» — российский универсальный банк с развитой филиальной сетью. Центральный офис расположен в Москве. Удаленный центральный офис Банка работает в Уфе. Региональная сеть продаж финансовых продуктов и услуг Банка по состоянию на 1 октября 2020 года насчитывает: 6 филиалов, 274 точек продаж, 1 479 банкоматов, 527 платежных терминалов, 22 981 POS-терминалов. Основными направлениями деятельности являются розничный, корпоративный (в том числе МСБ) и инвестиционно-банковский бизнес.

Банк УРАЛСИБ имеет статус принципиального участника (Principal Member) международных платежных систем Visa International и MasterCard Worldwide. Банк является участником международных платежных систем American Express и российских платежных систем Union Card, «Универсальная электронная карта» (банк-эмитент, банк-эквайер, банк-спонсор), НСПК.

С чем может столкнуться клиент при общении?

Первое к чему нужно быть готовым, это к ожиданию ответа оператора. Объем звонков довольно высокий, в связи с чем формируется задержка до нескольких минут. Именно поэтому первой линией выступает голосовое меню, помогающее выйти из затруднения самостоятельно. Подобная тенденция наблюдается во многих кредитных учреждениях, даже на горячей линии Сбербанка.

Второй нюанс связан со «ступенчатостью» техподдержки, состоящей из нескольких линий. В зависимости от сложности ситуации, вероятно, первый ответивший человек не всегда сможет оказать квалифицированное содействие. Как следствие, звонок может быть перенаправлен на другого или нескольких специалистов. Это занимает время. Однако, позволяет в конечном счете выйти на компетентного в данном вопросе сотрудника.

Если же появится подозрение на компрометацию банковской карты, то ее обслуживание будет приостановлено. При любой активности похожей на мошеннические действия, банк принимает максимальные меры и следует протоколам безопасности. Поэтому определенный процент запросов не может быть обработан. И для корректного решения придется посетить отделение банка.

Личный кабинет МТС Банк

С помощью личного кабинета клиенты банка имеют возможность проводить операции по счетам, контролировать процессы проведения безналичных расчетов, подключать дополнительные возможности.

Вход в личный кабинет

Чтобы иметь доступ к онлайн банкингу, необходимо иметь карту банка МТС. Услуга предоставляется бесплатно и никаких дополнительных оплат нет. Пароль для доступа и логин к личному кабинету приходят по СМС сразу после подписания договора на подключение услуги.

Для регистрации необходимо вести полученные логин и пароль или войти по номеру сотового телефона. После этого вы попадете на основную страницу интернет банкинга и вам будут доступны все возможности сервиса.

После первого входа в целях безопасности рекомендуем сразу придумать новые данные для входа в систему и поменять их. Выберите в меню пункт с настройками и перейдите в раздел с изменениями логина и пароля.

Возможности Личного кабинета МТС Банк

Работать через личный кабинет значительно упрощает владельцам карт работу. Что же можно получить, используя личный кабинет?

1. Обратиться к сотрудникам МТС Банка и решить возникшую проблему. Переписка с банком будет сохранена.
2. Выбрать подходящий вид вклада и открыть его.
3. Воспользоваться услугами кредитного калькулятора.
4. Провести необходимые платежи или переводы.
5. Управлять своими счетами.

Важно! Перед проведением различных оплат, стоит ознакомиться с тарифами банка. Эта информация доступна на странице www.mts-banker.ru

Выход из личного кабинета

Для безопасности и сохранности своих финансов, необходимо соблюдать меры предосторожности. Это значит, что после каждого посещения Личного кабинета, надо всегда из него выходить. Стоит соблюдать правила:

Стоит соблюдать правила:

• пароли держать в секрете и никому о них не говорить. Это касается и временных кодов, которые приходят на телефон;
• секретный номер карты, размещенный с обратной стороны, никому не показывать;
• обязательно закрывать программу после работы.

Банк «МТС» — Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

Привлекая по помощь партнеров, банк предоставляет клиентам дополнительный сервис по повышению безопасности работы с картами и защите заемщика на случай непредвиденных обстоятельств (потеря работы, трудоспособности, смерть).

Страховые услуги клиентам банка «МТС» оказывает САО ВСК, при условии наступления совершеннолетнего возраста к моменту подписания договора.

• смерть от несчастного случая;
• присвоение 1й группы инвалидности, наступившей по причине несчастного случая в период действия страховки;
• смерть или присвоение инвалидности от болезни, развившейся после подписания страхового договора.

На момент подписания договора заемщику не должно быть более 55-60 лет (для женщин и мужчин соответственно).

Если клиент защищает себя на случай потери работы, страховую выплату банк получит при потере дохода заемщиком из-за банкротства или ликвидации организации, а также при сокращении штата компании, где ранее трудился клиент.

Страховые услуги оплачиваются однократно, в начале срока. При наступлении страхового случая выплату гарантирую в течение месяца после обращения страхователя или его представителей.

От несчастного случая клиент защищен независимо от территории место нахождения, включая иностранные государства. Если защита от потери заработка, территория ограничения Российской Федерацией.

Какие вопросы решает Горячая Линия МТС Банка

По телефонам справочной службы клиенты смогут решить множество вопросов.

В автоматическом режиме можно:

• получить сведения о платежном лимите карт;
• запросить мини-выписку по карте;
• заблокировать или разблокировать платежный документ;
• поменять код и т.д.

В каких случаях Горячая Линия не сможет помочь

Если банк приостановил выполнение операций по счетам или картам в случае обнаружения мошеннических действий или при нарушении правил их использования, то разблокировать счета или карты можно лишь после разбора всех обстоятельств возникшей проблемы. Для этого потребуется обратиться в отделение организации или в центр обслуживания клиентов.

Также по телефону невозможно закрыть счета и карты или расторгнуть действующий договор.

Все номера телефонов

Оператор открыл сразу несколько номеров для пользователей, по которым можно получить консультацию. Но перед тем, как звонить, стоит разобраться во всех возможностях телефонной линии, а также узнать, какую информацию нельзя разглашать в разговоре с консультантом.

Основной вид связи со справочной службой банка МТС – горячая линия на бесплатном номере телефона 8800 250 0520 — это основной контакт, о котором вспоминают, он бесплатен для всех абонентов России (и для звонков с домашнего номера в том числе).

Также вы можете набрать +7 (495) 777 000 – это круглосуточный сервис, с которым удобно связываться через обычный стационарный телефон либо с мобильного, он предназначен для звонков из Москвы

Обратите внимание – звонок платный, стоимость зависит от вашего тарифа и расценок на междугородные переговоры

Кроме этого, абоненты оператора могут воспользоваться горячей линией по номеру 0515. Он поможет вам в том случае, если вам необходим ПАО МТС Банк, чтобы позвонить оператору бесплатно на контактный номер телефона

Горячая линия МТС

Крупная компания обслуживает клиентов посредством голосового меню, обладающего массой преимуществ:

1. работа без обеда и выходных;
2. получение актуальной информации 24/7;
3. наличие многоканальной телефонной линии;
4. предоставление услуг совершенно бесплатно.

Автоматический помощник позволяет узнать свой баланс на банковском счету, заказать отчет, заблокировать и разблокировать карту, разобраться в затруднительной ситуации, уточнить информацию по любому банковскому продукту.

Такой подход к сотрудничеству исключает вероятность, что часть клиентов не смогут дозвониться до оператора, а соответственно и не получат ответ на возникший вопрос. По желанию пользователи могут пользоваться автоматическим голосовым меню или же получить консультацию опытных сотрудников компании.

Если возникли вопросы по обслуживанию и использованию мобильной связи, то помимо короткого сервисного контакта существует дополнительная цифровая комбинация, чтобы связаться с оператором МТС. Она является дублером предыдущей, запомните следующие цифры «8800 2500890». После набора в трубке услышите тот же голос автоматического информатора. Чтобы выйти на прямой разговор с оператором кликните на «0». Исходящие вызовы на данный контакт являются бесплатными по области и всей России.

Дальний Восток: Приморский край, Магаданская область, Амурская область, ЕАО, Камчатский край, Приморский край, Хабаровский край, Якутия, Сахалинская область.

Поволжье: Татарстан, Пензенская, Ульяновская и Самарская области; Саратовская, Волгоградская области, республика Калмыкия и Астраханская область.

Северо-Запад: Мурманская , Архангельская, Вологодская и Калининградская области; Санкт-Петербург и Ленинградская область; Псковская и Новгородская область; Республики Карелия и Коми.

Сибирь: Красноярский, Алтайский и Забайкальский край; Иркутская, Омская, Кемеровская, Томская и Новосибирская область; Республики Бурятия, Алтай, Хакасия;

Урал: Челябинская, Курганская Свердловская, Тюменская область; Ханты-Мансийский и Ямало-Ненецкий автономный округ.

Центральный регион: Тамбовская , Белгородская, Тверская, Брянская, Тульская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Ярославская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская область; Москва и Московская область.

Юг России: Ставропольский край, Краснодарский край, Кабардино-Балкарская республика; Республика Дагестан, Краснодарский край; Республика Северная Осетия; Ростовская область.

Информация может изменяться. Подробности уточняйте у операторов.

Не забудьте оставить отзыв об обслуживании клиентов службой поддержки МТС Банк (форма для комментариев ниже)