Как обманывают при покупке автомобиля в автосалоне

Если ли шанс вернуть деньги?

Если вы уже заплатили серому автосалону и никак не можете вернуть свои деньги, то это не повод опускать руки. Конечно, если уставной фонд у него всего несколько десятков рублей, то вряд ли удастся получить хоть какую-то компенсацию. Скорее всего, даже директором указан бедный студент, которому заплатили пару тысяч за то, что он согласился оформить на себя все документы фирмы. Но почему бы не наказать мошенников, начав против них судебный процесс? Вполне возможно, что вам даже удастся заполучить свои деньги обратно или хотя бы часть из них.

Вот какими должны быть ваши действия, если вы желаете привлечь преступников к ответственности:

• Письменная претензия на имя автосалона.
• Заявление о мошеннических действиях в МВД.
• Жалоба в Прокуратуру.
• Письмо в Роспотребнадзор или Общество по защите прав потребителей.
• Составление иска и подача его в суд, если предыдущие действия не возымели эффекта.

Следует понимать, что расследование дела об обмане в автосалоне может затянуться на несколько месяцев, и совершенно нет гарантий, что удастся вернуть уплаченную мошенникам сумму. Но это не повод оставлять их безнаказанными. Чем больше людей дает себя обмануть, тем больше таких организаций процветает, тем больше становится обманутых покупателей или продавцов автомобилей.

Лучший способ не потерять зря деньги из-за чей-то алчности – внимательно читать договор, не подписывать его до детального ознакомления, брать с собой на сделку специалиста, который сможет беспристрастно оценить состояние авто и соответствие его цене. И даже если вас « маринуют» по несколько часов в автоцентре, я не думаю, что минутное прочтение договора без фокусировки на деталях стоят того, чтобы переплачивать за автомобиль в 2-3 раза больше либо и вовсе остаться и без машины, и без денег.

Как обманывают при покупке нового автомобиля в автосалонах?

Условно всех продавцов можно разделить на 3 категории:

1. Официальные поставщики и дилеры.
2. Неофициальные дилеры.
3. Частные продавцы.

При обращении к официальным поставщикам покупатель обеспечивает себя гарантиями. Проблемы начинаются в тот момент, когда покупатель начинает искать привлекательные варианты по заниженной цене. Частники могут попробовать скрыть проблемы с автомобилем, но все их махинации легко обнаружить при первом же посещении сервисного центра или профилактория. Мастера смогут быстро определить, была ли машина утоплена, ударена или просто имеет какие-либо проблемы.

Используйте все методы проверки авто на отсутствие проблем

Советы

Людям, которые собираются приобрести автомобиль, можно дать определённые советы. Если кажется, что вас обманывают, то, вероятнее всего, так и есть. Не следует игнорировать интуицию, тем более в вопросе покупки машины. Если очень хочется приобрести именно этот товар, то тогда следует хорошенько проверить документы на него.

Важно убедиться в том, что с номером двигателя всё в порядке. Если есть подозрительные моменты, то это может говорить о том, что машина перебитая

То есть, её угнали, а теперь пытаются продать.

Потребуется обязательно провести тест-драйв

Именно в этот момент нужно обратить внимание на то, нет ли каких-либо посторонних звуков, например, в двигателе или подвеске. Если продавец пытается отвлечь разговором или же довольно громко включил музыку, то это можно считать подозрительным поведением

Может случиться и такое, что продавец не пускает потенциального покупателя за руль. Такое поведение можно тоже посчитать довольно странным. Есть вероятность, что коробка передач неисправна.

Рекомендуется задавать побольше вопросов продавцам, касающиеся характеристики машины, а также причин продажи. Это позволит ещё перед осмотром понять, подходит конкретное транспортное средство или нет. Но всему на слово верить не стоит, обязательно проверить важные моменты самостоятельно. Также стоит убедиться в том, что документы подлинные, а машина не числиться в угоне.

Судебная практика по делам об обмане в автосалонах – стоит ли игра свеч?

Если у вас появилось желание наказать мошенников, расторгнуть с ними договор и вернуть затраченные средства на покупку автомобиля, то стоит обращаться в суд. Как показывает практика, практически всегда дела через суд заканчиваются в пользу клиента, то есть — потребителя, так как закон полностью на его стороне.

Через суд вы можете добиться многого:

1. Полностью вернуть свои деньги.
2. Возвратить средства за доставленные неудобства – моральный ущерб.
3. Потребовать неустойку от компании, оплатить все расходы по суду.
4. Привлечь к ответственности сотрудников салона – заставить выплатить штраф или понести более серьезное наказание.
5. Провести ремонт автомобиля.
6. Заменить купленную машину на новый автомобиль.

Юристы советуют начинать судебное разбирательство, если есть доказательства мошенничества, обмана. Как правило, дело рассматривают в течение 2 месяцев. Наказание зависит от тяжести совершенного деяния.

В ходе судебного процесса может быть назначен эксперт, который проведет осмотр автомобиля и составит акт. За его работу, если вы выиграете дело, будет платить компания – автосалон.

Чтобы избежать лишних расходов, компания может предложить подписать с вами соглашение, согласно которому вы должны будете вернуть автомобиль — а они, в свою очередь, вернут средства. В этом нет ничего страшного. Читайте внимательно соглашение, предлагайте свои условия, а главное – проводите расчет через банковскую организацию.

Если же вы не можете найти общий язык с компанией, то лучше, чтобы решение принял судья. За исполнением постановления будут следить судебные приставы.

Какие виды мошенничества встречаются при продаже авто?

Продавцы реже покупателей страдают от мошенников, но и такое бывает. При этом схемы мошенничества гораздо более изощренные, поскольку у продавца изначально не самая выгодная позиция — он более открыт информационно, его данные есть в объявлении о продаже автомобиля или же он предъявляет их потенциальному покупателю, не задумываясь о последствиях. По статистике именно продавцы машин чаще всего становятся жертвами физического насилия при попытке получить деньги за свое авто. Итак, чаще всего мошеннические схемы выглядят следующим образом:

• Опустошение банковского счета продавца. Псевдопокупатель соглашается на покупку не торгуясь, просит забронировать авто и не выставлять на дальнейшую продажу, и при этом готов уже сейчас закинуть аванс на счет продавца. Окрыленный продавец с радостью дает реквизиты карты (номер, срок, и трехзначный номер на обороте — CVV-код) и ожидает поступление первой части платежа. Но вот тут ничего не происходит и взволнованный продавец уточняет у покупателя, в чем трудности, на что тот отвечает, что в банке потребовали дополнительное подтверждение по счету для выполнения операции. Подтверждение осуществляется посредством мобильной связи, на номер продавца приходит смс с кодом, который требуется сообщить в банке покупателю, а после того как злоумышленник завладевает кодом, со счета исчезает все денежные средства.
• Подделка сведений в интернет-банкинге. Это афера, как правило, класса люкс, касается дорогих авто и состоятельных продавцов. Используя компьютерные технологии, в банкинг вносятся ложные сведения о поступлении денег в счет оплаты, хотя по факту этого нет.
• Чек на предъявителя. Злоумышленник при покупке осуществляет расчет посредством выписывания чека с требуемой суммой, но счета, с которого такая сумма должна быть списана, либо нет, либо к моменту появления продавца в банке он пустеет.
• Кейс с секретиком. Здесь мошенникам требуется ловкость рук. В специальном кейсе есть два отделения, одно основное, предъявляемое для обозрения продавцу с настоящими деньгами, другое — скрытое, где находятся фальшивки. После пересчета денег продавцом, стороны направляются оформлять сделку, но между пересчетом и передачей кейса, наличные исчезают, а остаются лишь фальшивки.
• Продажа через автосалон или автохаус. Продавец передает свое подержанное авто, те выставляют его по своей цене, но не ниже заявленной продавцом и стоять оно может бесконечно, пока у продавца не лопнет терпение и он не захочет вернуть машину назад, ведь покупателей так и не нашлось. Но в договоре, как правило, предусматривается пункт, что возврат авто предполагает уплату комиссии, сумма которой будет равна 1/4 стоимости авто, которую установил посредник.

Изощренный ум мошенников рождает идеи обогащения с невероятной скоростью. Помимо приведенных выше способов, продавца могут обвести вокруг пальца прямо во время тест-драйва. Например, украсть второй ключ от авто, чтобы потом просто угнать понравившийся транспорт. Поэтому не стоит в одиночку приходит на встречи с потенциальными покупателями, это может быть чревато. Кроме того, продавцам для безопасности сделки стоит:

• Осуществлять все действия при продаже авто с клиентом в светлое время суток (показывать авто, оформлять договор и т.д.) в относительно людных местах;
• Не снимать авто с учета досрочно по просьбе покупателя;
• Оговорить маршрут проверки авто на дороге заблаговременно и брать с собой на него кого-нибудь;
• Проверять деньги на подлинность при получении в качестве оплаты, так чтобы деньги больше не выходили из поля зрения или вовсе были у продавца. При подписании договора денежные средства стоит проверить повторно, в том числе и пересчитать;
• Не медлить и положить вырученную сумму в банк, а не носить с собой по городу.

Если продавец попал в одну из вышеописанных ситуаций, то ему следует обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением и предоставить все документы и иные доказательства совершения сделки (например, фальшивые деньги). Скорее всего будет возбуждено уголовное дело по статье 159 УК РФ, и если мошенники будут пойманы, то им будет грозить крупный денежный штраф, лишение свободы или иной вид наказания, предусмотренный за подобное преступление.

Как оформить реализацию автомобиля в кредите?

Причин самостоятельной продажи кредитованного автомобиля может быть множество: нехватка денег на оплату долга или, например, желание приобрести другое авто. Если вы хотите самостоятельно продать автомобиль, который покупался в кредит и находится в залоге у банка, то необходимо придерживаться следующих действий:

1. Вам необходимо сообщить в банк о решении продать автомобиль, узнать остаток долга.
2. Банк выдает разрешение на продажу залогового имущества.
3. Продавец и покупатель составляют договор о продаже авто, указав полную сумму.
4. Часть суммы оплачивается в банке в счет погашения кредита.
5. Заемщик берет справку о том, что кредит погашен и получает на руки оригинал ПТС.
6. ПТС передается новому владельцу, продавцу отдается оставшаяся часть суммы.
7. Новый владелец перерегистрирует автомобиль на себя.

Так как автомобилей, приобретенных в кредит, с каждым годом становится все больше и больше, то при покупке транспортного средства стоит быть внимательными. Помните, что не всегда ПТС находится в залоге у банка, а иногда продавец говорит ,что потерял оригинал, поэтому владеет только дубликатом ПТС. Если продавец совершил продажу авто без разрешения банка, то такие действия считаются незаконными. Банк легко может забрать автомобиль, а покупатель останется и без машины, и без денег.

Машина стоит слишком дёшево

Уличная реклама и печатная продукция пестрят объявлениями о продажах дешёвых автомобилей. Мысль об обмане возникает у людей сразу, но соблазн купить новую машину слишком велик. В салоне продавец называет стоимость выше указанной в рекламе. Высокую цену он объясняет тем, что машина имеет улучшенную комплектацию. В “улучшенную комплектацию” входят дорогие шины, сигнализация, электрический усилитель. Покупателю трудно отказаться от предложения, и он соглашается купить автомобиль. После согласия он вносит аванс и ожидает оформления документации.

Спустя несколько минут менеджер приносит договор. Цена на авто в договоре ещё выше прежней. После этого все усилия мошенников будут направлены на то, чтобы ободрать человека, как липку. Хитрый менеджер найдёт любые объяснения своим действиям. Если покупатель заподозрит обман и захочет отказаться от сделки, в принесённом договоре ему покажут “заветный” пункт: “В случае отказа от покупки аванс возвращён не будет”. Такая схема рассчитана на покупателей со слабой юридической грамотностью. Нельзя вносить аванс, не видя документов на машину и не зная содержания договора о купле-продаже.

Низкая стоимость автомобиля имеет ещё несколько изнаночных сторон. Уже после оформления сделки может оказаться, что комплектация не соответствует той, которая оговаривалась заранее. Рекламную цену на автомобиль продавцы указывают, не учитывая НДС, а в договоре прописывают реальную стоимость товара.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Оставьте залог!

Вопрос с залогом довольно распространён и конечно только вам решать соглашаться или нет. Но если вас просят перевести денежные средства уже после первого телефонного звонка, это повод серьезно задуматься. 99% что такую машину вообще не продают и объявление размещено как раз с целью сбора таких «залогов». 

Оставлять ли залог после осмотра автомобиля вопрос довольно скользкий. С одной стороны, раньше это был довольно распространённый способ. В последнее время к нему стали редко обращаться именно из-за большого количества мошенничеств. Поэтому лучше избежать этого пункта. Но если вы уверены в продавце, то оформите это документально — подпишите договор. 

Причём тоже важный момент — сразу укажите полную сумму стоимости автомобиля. 

В противном случае это может быть ещё одним вариантом мошеннических действий. Правда эта схема более популярна у недобросовестных автосалонов. Дело в том, что вы отдаёте аванс/залог, но дальше оказывается что сумма за автомобиль гораздо выше, чем вы договаривались изначально. И конечно в своём предварительном договоре вы увидите пункт, что при отказе от сделки никакие денежные средства вам не возвращаются. Поэтому как бы общителен и дружелюбен продавец не был, всегда читайте все документы и будьте предельно сосредоточены. Ваша цель — покупка автомобиля.

Развод в автосалонах: популярные схемы

Дорогое авто в маленьком городе выглядит шикарно и добавляет своему владельцу престижа. Однако приехать в первый попавшийся автосалон за 300–400 километров, мало кто решается. В основном поиск начинается с сайтов, которые предлагают контактные телефоны с милыми девушками на проводе. Нежный голосок подтвердит, что желаемые марки машин есть, и цена действительно снижена в виду того, что центр закрывается и реализует все по бросовой цене.

В ожидании выгодной покупки будущий владелец приезжает в салон, его встречают, отпаивают кофе, водят по салону и расточают улыбки. При этом на клиента сыпется масса информации, в которой он постепенно начинает путаться. И вот наконец-то авто выбрано, но его почему-то не оказывается на месте, нужно немного подождать, пока его пригонят с другого конца Москвы.

При этом поток информации не прекращается и может продолжаться от 2-х до 6-ти часов. Когда покупатель устает и уже не воспринимает информацию, ему ласково предлагают подписать договор, с условиями которого, он уже устно был ознакомлен. Выжатый как лимон клиент не глядя подписывает все необходимые документы и уже потом, дома его ждет неприятный сюрприз в виде солидной комиссии за услуги салона, что в совокупности составляет более высокую цену, чем оговаривалось изначально. Автосалоны –разводы видео можно найти в ютубе.

Также развод в автосалонах зачастую кроется и в иных, казалось бы, мелочах, но таких важных, в частности:

Развод в автосалонах при покупке нового автомобиля может заключаться и в личностном факторе. Ведь прибыль дилера зависит от процента за проданные автомобили, чем выше цена и больше навязанных услуг, тем больше его заработок. Кто же откажется от дармовых денег за два часа работы?

Законодательная база

Закон «О защите прав потребителей» является основоположным документом при возникновении споров, касающихся сделанных покупок. И приобретение транспортного средства не исключение. Согласно указанному документу, каждый пользователь имеет право на возврат товара, качество которого оказалось хуже обещанного, не позднее двух недель с момента оформления покупки. Но крупные дистрибьюторы едва ли придерживаются таких правил и предпочитают искусственно потянуть время, нежели пойти на уступки в решении конфликта.

Если же имеет место злоупотребление доверием или обман, то в действие вступают административное и уголовное законодательства. Применение к покупателю мер принуждения – главное условие возбуждения уголовного дела. Если же речь идет о навязывании дополнительных функций или страхования, то злоумышленнику предстоит отвечать на основании норм административного законодательства.

Использование предэйфорийного состояния покупателя

Частично психологическое состояние покупателя мы затрагивали в начале статьи. И это действительно проблема, так как многими людьми руководят эмоции, а не разум, чем и пользуются продавцы автомобилей.

Опытный менеджер через несколько секунд общения с покупателем может определить с какой целью он к ним пришел, просто ознакомится с предложениями, или уже готов купить автомобиль, т.е. горячий клиент.

Горячего клиента очень легко «развести», так как он уже нацелен уехать из автосалона на своем автомобиле.

Именно в этот момент и начинаются «чудеса в решете». Вы указываете на понравившуюся модель авто, и комплектация подходит, и цена приемлемая, но вот досада, вдруг оказывается, что за эту модель только что внесен задаток, но только для Вас и сейчас есть другая модель, однако уже за более высокую цену, так как там другая комплектация.

Тут нужно быт осторожным, так как разница в комплектации может не соответствовать разницы стоимости, как правило, стоимость на много завышена.

Или случается такая ситуация, когда покупателю предлагают другое авто с дополнительным оборудованием, которое он бы не хотел иметь в своей машине, или планировал установить его в другом месте и за другую цену.

Автосалон прибыль терять не хочет, оборудование установлено и отказаться от него уже не получится, в дальнейшем автосервис будет зарабатывать на его обслуживании. В общем зарабатывают на покупателе все, кому не лень, если конечно он позволяет это делать.

Что делать в данной ситуации.

Успокойтесь, жили до этого без автомобиля, поживет и еще пару дней. За машину внесен задаток? Ну и бог с ним, поворот на 180 градусов и уходите. Делайте вид, что Вы тут хозяин, а не менеджеры автосалона.

Дайте понять, что Вы пришли с наличными и готовы их потратить именно у них. Пройдет пару минут и покупатель, который внес задаток, уже вдруг отказался от этой модели. Или дополнительное оборудование завод производитель оказывается позволяет снять, и стоимость автомобиля станет еще ниже.

Нужно понимать, что Вы должны заставить автосалон играть только по Вашим правилам, тогда гарантированно получится приобрести нужную модель авто.

Кредит

Если Вы покупаете автомобиль в кредит, то это отдельная тема для изучения, так как здесь подводных камней может быть очень много и со временем количество их не уменьшается, просто они постоянно переходят в другие формации.

Единственное что здесь можно посоветовать, это тщательное изучение договора на оформления кредита и покупку автомобиля. Если не разбираетесь во всех этих тонкостях обратитесь к знакомому юристу и в большинстве случаев люди так и делаю, ведь автокредит, это серьезно.

Особенно в договоре обратите внимание на комплектацию машины и итоговую стоимость авто. Как избежать обмана при покупке автомобиля

Как избежать обмана при покупке автомобиля

Распространенные способы обмана

Известно множество незаконных схем, при помощи которых недобропорядочные лица зарабатывают деньги. Даже в автосалонах, напрямую сотрудничающих с производителями машин, встречаются случаи обмана покупателей

Поэтому приобретая транспортное средство, каждый должен соблюдать максимальную осторожность. Зная основные способы развода, можно существенно снизить риск мошенничества и не потерять деньги

Завышение стоимости автомобиля

Этой схемой нередко пользуются именно в салонах. Вниманию покупателя предлагается качественная машина по крайне привлекательной цене.

Как правило, гражданин с интересом реагирует на такое предложение, рассчитывая сэкономить свои деньги. Результат – подписание договора, в котором указывается заниженная стоимость ТС. В дальнейшем выясняется, что заявленного транспортного средства в автосалоне нет в наличии. Ожидание новой поставки отнимает много времени. Покупателю предлагают приобрести другую машину, но уже по более высокой цене. Если клиент отказывается, его обязывают выплатить неустойку, прописанную в первом договоре.

Завышение стоимости кредита

Это еще один распространенный способ обмана при покупке автомобиля

Салон привлекает внимание граждан низкой процентной ставкой. Клиент соглашается на выгодные, на первый взгляд, условия, и спешит подписать договор

Необязательные платежи и сервисы

Навязывание дополнительных услуг – это один из источников дохода любого автосалона. По сути, такие действия даже не считаются мошенничеством. Однако в некоторых магазинах, специализирующихся на продаже машин, любят использоваться необязательные сервисы незаконным способом.

К числу распространенных допуслуг входят:

• Регистрация в ГИБДД;
• Оформление дополнительной страховки;
• Установка дополнительного оборудования;
• Сервисное обслуживание;
• Расширенная гарантия на ТС.

Ни одна из перечисленных допуслуг не является обязательной. Поэтому попытки продавца вынудить покупателя пользоваться дополнительным сервисом могут расцениваться, как способ получения постороннего дохода.

Двойная перепродажа

Распространенной схемой является мошенничество в автосалонах с перекупными ТС. Клиент рассчитывает купить совершенно новую машину и поэтому обращается к дилеру. До того, как его подпись не появится в заранее подготовленном договоре, ему не показывают паспорт ТС. Из-за этого покупатель не знает о том, что авто было выкуплено в другом салоне. В результате таких неправомерных действий гражданин приобретает ТС неизвестного происхождения, которая могла быть угнана либо перевезена из-за границы.

Замена нового авто на б/у

При покупке в кредит машина нередко выступает в качестве залога. Если собственник не соблюдает график выплат, транспортное средство изымается. Оно уже было в эксплуатации, но салон производит реставрационные работы, после чего выставляет его как новое с соответствующей стоимостью. Отличить ранее неиспользованное авто от подержанного очень сложно.

Продажа после ДТП

Машины, побывавшие в аварии, иногда приобретаются салоном. Как правило, ТС после происшествия скупают за полцены, особенно если оно серьезно пострадало либо бывшему владельцу срочно необходимы деньги. Автомобиль ремонтируют, устраняют внешние дефекты и в дальнейшем продают как новый. Несмотря на проведенные реставрационные работы, в ТС могут быть неисправности, что грозит водителю и другим участникам дорожного движения.

Другие способы

Варианты обмана продавца и мошенничества при продаже автомобиля разнообразны. Если в некоторых схемах клиента разводят на незначительную сумму, то в других могут полностью лишить денег. Известны случаи, когда производили сбыт несуществующего ТС, используя при этом дубликаты документов. В результате этого по договору покупатель оплачивал машину, после чего оставался ни с чем.

Другой способ предусматривает использование поддельной подписи клиента. От его имени в салоне берется кредит и отказаться от долговых обязательств практически невозможно.

В целом, обман в автосалонах Москвы и других городах РФ осуществляется разными способами

Это указывает на необходимость соблюдения осторожности и пользования услугами исключительно проверенных дилеров