Личный кабинет ржд бонус: правила регистрации, возможности аккаунта

Правила программы

1. Накопленные бонусы нельзя перевести другим лицам.
2. Участник программы не должен передавать сведения своей учетной записи РЖД Бонус — логин и пароль, посторонним лицам.
3. В случае если ваш аккаунт был подвержен хакерским атакам и вы не можете войти в его — немедленно позвоните на горячую линию и сообщите об этом оператору.
4. Если в течение года вы не приобретали железнодорожные билеты, соответсвенно не получали бонусы, то ваш счет блокируется. Для разблокировки необходимо обратиться в службу поддержки и действовать согласно их указаниям.
5. Карта участника программы — базовая или золотая, оформляются по заявлению и отправляются Почтой России. Базовую карту можно получить, при зачислении баллов с 3 и более поездок.
6. Если один и тот же человек оформляет несколько карт, каждая из них будет иметь отдельный счет.

Как купить билет за баллы

Премиальный билет за баллы оформляют на сайте РЖД. Это похоже на покупку обычного билета. На сайте РЖД нажимаем на ссылку «Купить премиальный билет». Указываем желаемый маршрут, дату, а также логин и пароль в «РЖД-бонусе». Далее появится информация о возможных вариантах поездки с указанием стоимости в баллах. По этому маршруту в баллах все стоит одинаково, только «Сапсан» дороже

После выбора поезда и вагона система предложит ввести данные о пассажире — и дальше все как при обычной покупке билетаОбратите внимание: вы не видите все доступные места и можете указывать только диапазон мест. Это неудобно.Например, вы хотите ехать рядом с окном, но не знаете, какой номер места надо для этого ставить

Непонятно, что указывать в поле «Границы мест»Рекомендую поступать хитрее. Когда вы определились с поездом и вагоном, откройте сайт РЖД еще раз в отдельной вкладке. Имитируйте покупку билета за деньги в этом же поезде: введите ту же дату, маршрут, выберите тот же поезд и вагон, что и по премиальному билету.Вернитесь к вкладке с премиальным билетом и укажите наиболее удобный вам интервал, например, 29—29. Теперь вы точно будете знать, какое место вам достанется. Когда вы покупаете билет за деньги, вам видны все доступные места в вагоне. Запомните, какие места вам нравятся, и укажите их при покупке премиального билета

Регистрация личного кабинета

Программа «РЖД-Бонус» работает с 1 июля 2012 года. Ее участником может стать любое физическое лицо, в том числе иностранный гражданин, а также благотворительная организация. Участие в программе является бесплатным. Желающий присоединиться к проекту проходит процедуру регистрации и получает доступ к личному кабинету, из которого управляет персональным счетом.

Стать участником бонусной программы можно двумя способами:

• при покупке билета в кассе вокзала. О своем желании необходимо сообщить кассиру и заполнить предложенную анкету;
• онлайн на официальном сайте бонусной программы.

Второй способ более удобный и быстрый. Он позволяет в спокойной домашней обстановке внимательно заполнить анкету, а при возникновении вопросов или технических проблем получить консультацию специалиста контактного центра.

Пошаговый алгоритм регистрации личного кабинета:

1. В строке поиск браузера ввести запрос «Бонусная программа РЖД» и пройти по указанной ссылке.
2. На сайте www.rzd-bonus.ru войти во вкладку «Регистрация», которая расположена в левой части верхней навигационной панели.
3. На открывшейся странице нажать на кнопку синего цвета с надписью «Стать участником».

Затем нужно заполнить анкету, указав в ней:

• личные данные: ФИО, пол, дату рождения;
• регион и город проживания;
• контактные данные: номер телефона и e-mail;
• гражданство. Российское гражданство установлено по умолчанию, иностранный гражданин выбирает свое государство из выпадающего списка;
• тип документа, удостоверяющегося личность, и его реквизиты;
• фамилию и имя латиницей для совершения поездок по заграничному паспорту;
• ответ на контрольный вопрос. Вариант вопроса выбирается из выпадающего списка;
• самостоятельно придуманный пароль.

После заполнения полей анкеты пассажир разгадывает капчу (вводит символы с картинки), дает согласие на обработку персональных данных и соглашается с правилами и условиями бонусной программы.

По завершении процедуры регистрации участнику присваивается индивидуальный идентификационный номер. Узнать его можно, открыв письмо, поступившее на электронный почтовый ящик, или прочитав Смс-сообщение в телефоне.

Датой регистрации в программе является дата присвоения уникального номера. Участник получает право для накопления бонусов добавить в личный кабинет поездки, сделанные за 30 дней до момента регистрации в программе.

Для корректной работы сервиса гражданин, ставший участником программы, используя способ покупки билета в кассе, входит в личный профиль на сайте и заполняет графы с недостающей информацией о себе.

Преимущества программы РЖД бонус

Участвуя в программе РЖД бонус, каждому пассажиру может быть предоставлена уникальная возможность из следующего списка:

• произвести премиальное путешествие по железнодорожным путям вместе с друзьями или семьей;
• набрать больше бонусных баллов за меньший период времени, приобретая билеты на поезда типа «Сапсан», в том числе, покупая талоны для путешествия в вагонах классов «Люкс», «Бизнес» и «СВ».

Кроме того, все участники независимо от статуса и частоты пользования услугами РЖД будут своевременно информироваться о новинках программы.

Рассматриваемое предложение также подразумевает и возможность вступления в Клуб участников элитных. К нему могут присоединиться пассажиры, путешествующие в вагонах типа АО «ФПК» или в «сапсанах». Дополнительная привилегия выбора такого транспорта – получение Золотой карты.

Участие в программе РЖД бонус также автоматически предоставляет еще несколько приятных сюрпризов:

• сразу же после регистрации на РЖД бонус официальном сайте пользователь получает 500 баллов на свой собственный счет, действующий в рамках программы;
• прирост баллов увеличивается на 50% за совершение поездок непосредственно в вагонах с формированием типа ФПК;
• возможность приобретения премиум-билетов в период наивысшего спроса без каких-либо ограничений.

Правила начисления баллов

В течение 30 дней с момента завершения каждой поездки участника «RZD Bonus» на его персональный специальный счет будут зачисляться баллы, количество которых можно проверить в своем личном кабинете на сайте РЖД.

При этом пользователи могут засчитывать баллы в ручном режиме. Для этого потребуется направить специальную заявку на восстановление поездки в пункте меню личного кабинета «Зачесть поездку»

Одновременно с этим, важно учесть, что действие функции восстановления поездок не превышает 120 дней с момента окончания поездки

Акционные очки можно получить не только за приобретенные билеты на поезд, но и за использование банковских карт банков-партнеров при оплате товаров и услуг. За каждые потраченные с карты 3,34 рубля участник получает 1 балл. При накоплении достаточного количества квалификационных очков пользователь получает «Золотой аккаунт». Участникам с золотым статусом система начисляет в 1,5 раза больше бонусов при оплате товаров и услуг картами банков-партнеров компании РЖД.

В зависимости от дальности маршрута следования ж/д транспорта, а также стоимости посадочного талона, система может начислять пользователю на его персональный номер участника разное количество очков, которые впоследствии можно тратить на покупку ж/д билетов и оплаты различных услуг компании-перевозчика.

Покупка билета с использованием баллов «РЖД Бонус»

Прежде чем рассматривать вопрос относительно возможности купить билеты за бонусы «РЖД Бонус», изначально рекомендуется ознакомиться с некоторыми немаловажными особенностями. К примеру, накопить бонусные баллы не составляет большого труда – каждый раз во время приобретения билетов на официальном сайте РЖД либо же в кассе пассажир должен указывать присвоенный персональный номер участника программы лояльности.

На сегодняшний день 1 балл начисляется по условиям программы за каждые 3, 34 рубля, причем только за оплаченные и совершенные поездки одновременно. Согласно установленным правилам, баллы перечисляются на персональный счет в течение первых 30 дней с момента совершенной поезди.

К примеру, в случае поездки на поезде из Омска в столицу (летняя стоимость проезда составляет порядка 4, 7 тысяч рублей), можно рассчитывать на получение до 1, 4 тыс. премиальных баллов

Одновременно с этим, необходимо обращать внимание на возможность получения баллов даже за ранее совершенные поездки, которым было место до момента регистрации в разработанной программе «РЖД Бонус». Однако это возможно только за последний месяц

Для этого необходимо перейти в раздел личного кабинета на сайте программы «Засчитать». В том случае, если пассажир уже зарегистрирован в качестве участника «РЖД Бонус», но в процессе приобретения билета забыл указать персональный номер, то с целью восстановления бонусов возникает необходимость в заполнении небольшой формы. Здесь это нужно в четко оговоренные временные рамки – не раньше месяца и позднее 3 месяцев после поездки.

Потратить баллы «РЖД Бонус» при покупке билета можно как:

• на свое имя;
• так и на имя чужого человека.

В каждом случае нужно не только знать четкий порядок действий, но и сопутствующие немаловажные особенности. Рассмотрим для каждой ситуации по отдельности.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

Как вернуть билет через кабинет РЖД

Для отмены поездки можно воспользоваться официальным сайтом перевозчика. Сотрудники компании не будут интересоваться причинами принятого решения. Для возврата билета выполните несколько шагов:

• Откройте страницу «Мои заказы»;
• Узнайте статус заказа;
• Нажмите кнопку «Оформить возврат».

Можно полностью или частично отменить свой заказ. Если возникают любые технические ошибки, посетите кассу для консультации с сотрудниками

Обратите внимание – некоторые заказы недоступны для частичного возврата. К примеру, для отмены поездки из Финляндии в Российскую Федерацию придется сдать все приобретенные билеты

Похожие правила действуют для бизнес-класса (нельзя вернуть один билет, если было куплено два проездных документа). Рекомендуется предварительно уточнить условия обслуживания.

Уровни участия и привилегии

Программа лояльности «РЖД» представлена двумя уровнями — базовым и золотым (элитным). Первый автоматически присваивается каждому в момент регистрации. Он сохраняется до тех пор, пока активна карта ржд бонус, то есть счет остается открытым. Если баллы сгорают, то есть никаких движений за последние 24 месяца произведено не было, это не влечет за собой закрытие карточного счета.

Как получить золотой статус и что такое квалификационный балл?

Категория «элитного пассажира» дает дополнительные привилегии:

• 500 бонусных единиц, начисляемых автоматически при достижении золотого уровня;
• начисление 1 балла за каждые потраченные
• возможность выкупа премиального билета с доплатой (не более 20%) в денежном эквиваленте, если баллов на счете недостаточно;
• на 50% баллов больше за каждую фактически совершаемую поездку в поездах/вагонах ФПК;
• отсутствие ограничений на выкуп премиального билета в сезон повышенного спроса на билеты;
• бесплатное пребывание в залах повышенной активности;
• приоритетное обслуживание по телефонам горячей линии и форме обратной связи;
• скидка, равная 10%, за курортно-санаторные услуги в санаториях, принадлежащих «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»;
• выгодное бронирование номеров в гостинице «Украина», находящейся в Москве.

Дополнительные предложения для владельцев карты золотого уровня можно посмотреть на странице партнеров.
Получить золотой уровень можно за 50 совершенных в течение календарного года поездок в вагонах не ниже класса «Купе» или за 35 000 квалификационных бонусных единиц. Последние отличаются от премиальных тем, что расходуются исключительно на присвоение элитного статуса.

Семейный премиальный

Программа лояльности от ОАО «РЖД» запустила новую услугу совместного накопления баллов всей семьей. Она позволяет накапливать баллы гораздо быстрей и предполагает открытие общего счета. Чтобы воспользоваться предложением, требуется выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать в программе «РЖД Бонус» каждого члена семьи. Количество человек ограничено 10 участниками на один карточный счет.
2. Определить главу семьи. Им может стать любой владелец активного бонусного карточного счета, достигший возраста 18 лет.
3. Заполнить заявление и сделать копии документов для подтверждения родства. Эти бумаги отправляются по форме обратной связи на официальном сайте компании.

Каждая заявка рассматривается 15 календарных дней. Когда одобрение получено, происходит прикрепление всех персональных счетов членов семьи к совместному, то есть тому, что принадлежит главе семьи. Баллы начисляются на общий карточный счет с момента создания. Открепление и прикрепление происходит в аналогичном порядке, что описан выше. Аннулирование совместного счета приводит к автоматическому откреплению всех привязанных бонусных карт.

Оформление премиальной услуги — билета

Персональная бонусная карта ржд — это возможность совершить бесплатную поездку, то есть заказать премиальный билет. Данное поощрение доступно при накоплении достаточного количества баллов, наличия доступных билетов (число ограничено) в вагонах ФПК и партнеров. Это ограничение снимается с обладателей золотого уровня, которые могут доплатить наличными 20% от цены проездного, выкупить премиальный билет даже в периоды пикового спроса.

1. На портале pass.rzd.ru, на котором тоже необходимо пройти регистрацию, нажимают «купить премиальный билет».
2. На открывшейся страницы выбирают место назначения и дату поездки, вводят логин и пароль участника программы лояльности от РЖД.
3. Если авторизация прошла успешно, появляется информация с номером счета и количеством имеющихся баллов, а также доступные билеты по направлению.
4. Когда поезд выбран, нажимают «продолжить», выбирают тип вагона. В открывшемся меню вводятся данные пассажира. О корректности информации свидетельствует соответствующая надпись, а также переход к оплате.

Если количества баллов оказалось недостаточным, вместо окна оплаты, появится сообщение о недостатке бонусных единиц на счету. Успешное списание и приобретение премиального билета осуществляется после нажатия оплатить, но при этом придется заплатить 141 рубль или немного больше за постельное белье и обязательные сборы. Эти услуги не оплачиваются бонусами.

За какие операции по карте баллы не начисляются?

Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым баллы не начисляются

• 4812, 4814 Телекоммуникационные
• 4829 Переводы денежных средств
• 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата
• 6010, 6011 Операции по снятию наличных
• 6050 Денежные переводы, дорожные чеки
• 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино
• 6211 Брокерские операции
• 6300 Страховые услуги
• 6529, 6530 Удаленное пополнение, внесение наличных
• 6532, 6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание
• 6534, 6536, 6537, 6538, 6540 Переводы денежных средств
• 7311 Рекламные услуги
• 7399 Бизнес-услуги
• 7995 Азартные игры

Как работает система начисления бонусных баллов?

Но это только начало. Полноценным участником программы пассажиры становятся лишь после отправки им поздравительного пакета и специальной пластиковой карты. Эта операция производится исключительно после совершения трех поездок в вагонах ФПК или фирменных поездах «Сапсан».

Кроме того, следует помнить, что их присвоение владельцу карты происходит только по факту оплаты и произведения участником программы поездок. Каждые 3 рубля 34 копейки, потраченные на это дело, конвертируются в один балл. Начисление происходит в течение месяца после оплаты транспортировки.

Неучтенные баллы могут быть внесены самим пользователем онлайн на свою карту через сервис личного кабинета клиента РЖД. Тем не менее, операция эта позволена к проведению только по истечению месяца после поездки, бонус которой не был «отбит». При этом следует подчеркнуть, что через полгода незафиксированные баллы теряют свою силу. Чтобы не возникло проблем – всегда сохраняйте собственную проездную документацию до того момента, пока баллы по ним не поступят на ваш счет.

Особенности программы.

Участвовать в программе может как гражданин РФ, так и иностранец. Карта позволяет накапливать баллы, которые в дальнейшем можно потратить на оплату билетов на поезда РЖД. Бонусный счет открывается совершенно бесплатно.

Баллы копятся на карте. Их нельзя продать или передать другим лицам. Бонусы начисляются за зарегистрированную поездку, а также использование сервисов или услуг партнеров РЖД.

За ребенка до 14 лет в программе регистрируется его законный представитель. Баллы будут действительны до того времени, когда несовершеннолетнему исполнится 15 лет, независимо от количества совершенных поездок.

Алгоритм начислений

Свои первые 500 бонусов пассажир получает сразу же после регистрации в программе лояльности. Далее начисления идут за фактические поездки, пропорционально стоимости билетов. Каждые 3,34 рубля «зарабатывают» 1 балл. Например, купейный билет на фирменный поезд «Арктика» рейсом Москва – Санкт-Петербург стоит от 3 225 рублей. Следовательно, за него начислят от 965 баллов.

Программа лояльности распространяется только на поезда РЖД и ДОСС. У ещё одного перевозчика – ТКС, есть своя поощрительная система, где производятся отдельные начисления.

Чтобы узнать, сколько баллов нужно накопить для покупки премиальных билетов по программе «РЖД Бонус», обращаются к таблице. Её можно найти в одноименном разделе на сайте перевозчика. Для рейса Москва – Санкт-Петербург стоимость купе составит 7000 баллов. То есть, понадобится всего 7 поездок «Арктикой», чтобы накопить на бесплатное путешествие. Количество премиальных баллов зависит от категории поезда, класса вагона и дальности маршрута.

Предложение РЖД особенно актуально для командировочных

Перевозчику неважно, кто оплачивает билет – пассажир или организация, которую он представляет. Главное, что фактическую поездку совершает участник «РЖД Бонус», а значит, ему и начисляются баллы

За которые, впоследствии, он сможет отправиться уже в своё путешествие.

Как ещё можно накопить баллы

Железнодорожный оператор поощряет сотрудничество – за каждого приведённого в систему участника, начисляются премиальные бонусы. Регулярно проводятся акции с «раздачей» дополнительных баллов на определённых маршрутах.

Статусы участников

Можно ускорить рост накоплений, изменив свой статус в программе. Для этого нужно подняться с базового уровня, который присваивается каждому участнику системы после регистрации, до элитного («золотого»). Основное условие – набрать за год 35 000 квалификационных баллов или совершить не менее 50 поездок в вагонах, класса «купе» и выше. Статус требует ежегодного подтверждения, иначе он аннулируется.

Квалификационные баллы отличаются от премиальных. Их присваивают только за фактические, оплаченные поездки и не снимают при оформлении бесплатного билета. Квалификационные начисления влияют только на статус участника. «Элитные» пассажиры получают до 50% бонусов за каждую поездку, кроме того, они имеют приоритет при оформлении премиальных билетов в «горячий» сезон.

Семейная программа

Для семейных путешественников предусмотрена возможность открыть общий счёт, собирая все бонусы в одну «копилку». Чтобы активировать предложение, необходимо направить заявление в службу поддержки через обратную связь в личном кабинете. В течение 15 дней будет создан персональный счёт семьи, который записывается на одного из её членов, старше 18 лет.

Условия участия:

1. В группе должно быть не более 9 человек, зарегистрированных в программе лояльности.
2. Человеку, выбранному «главой семьи» и держателем общего счёта следует приложить к заявке сканы документов, подтверждающих родственные связи между всеми участниками.
3. Новые члены группы прикрепляются и открепляются по заявке в группу поддержки.

На общем счёте аккумулируются премиальные накопления всех членов семьи. А затем её глава может оплатить бонусами РЖД билет для любого участника группы.

Для студентов

Учащиеся дневных отделений вузов и аспиранты имеют право на 25%-ю скидку при поездках в купе или сидячих вагонах аналогичной категории. Чтобы сэкономить, студентам необходимо через форму обратной связи в личном кабинете отправить скан справки из образовательного учреждения. С 14 до 25 лет скидка оформляется по упрощённой схеме, а затем понадобится обращение в профком или студсовет вуза. Справку необходимо ежегодно обновлять.

В программе лояльности учащиеся вузов и колледжей участвуют наравне со всеми. Однако студентам, имеющим дебетовую карту «Газпромбанка» не нужно вручную регистрироваться на сайте, это происходит автоматически при оформлении «пластика».