Как воспользоваться бонусами ржд и потратить баллы?

Как выглядит Личный кабинет РЖД Бонус

Профиль участника состоит из введенной вами при регистрации информации. В Личных данных будут отображаться ФИО, пол, дата и место рождения. Во вкладках ниже будут размещаться остальные введенные вами данные. В правой части Личного кабинета будут также приводиться данные участника, ФИО, номер счета, указаны уровень участия, дата открытия счета. Во вкладках под личными данными справа можно узнать информацию о текущем счете, информацию об уровне участия и статистику.

Если вам необходимо изменить какие-либо данные своего профиля, нажмите кнопку Редактировать, как показано на скриншоте

Обращаем ваше внимание, что вы сможете отредактировать не все Личные данные. Газпром Ржд Бонус Как Пользоваться? Вы не сможете изменить ФИО, дату и место рождения

Все остальные данные могут быть изменены.

Как заполнить форму РЖД Бонуса

Следует заполнить следующие поля:

«Ваше имя» (цифра 1 на рис. 1) – вводим имя, как указано в билете;

«Контактный телефон» – когда мне понадобилось обратиться в техподдержку РЖД-бонуса, я ввела тот номер, который указан в профиле на сайте РЖД Бонус. Цифра 8 уже есть, поэтому вводим номер без нее, например, 916 123 45 67;

«Категория вопроса» (2 на рис. 1) – кликаем по маленькому черному треугольничку в этом поле. Откроется меню, где выбираем вариант «Проблемы с регистрацией или активацией»;

«Прикрепить файл» (3 на рис. 1) – щелкаем по голубой кнопке «Выбрать». Появится окно «Открытие». Ищем там (а фактически, ищем на своем компьютере, в одной из папок, куда был помещен скан билета) файл с отсканированным билетом и нажимаем на кнопку «Открыть».  После этого в форме должна появиться строчка о том, что файл прикреплен;

«Вопрос» (4 на рис. 1) – подробно пишем о том, что просим зачислить баллы за такую-то поездку. Можно указать, что самостоятельно это сделать не получилось по такой-то причине. Например,  была поездка по заграничному паспорту. А в этом случае при покупке билета система РЖД не предоставляет возможность указать номер бонусной карты;

Когда все поля заполнены и прикреплен файл с отсканированным билетом, внимательно проверяем еще раз всю введенную информацию и жмем на голубую кнопку «Отправить» (рис. 5).

Как накапливать и тратить баллы всей семьей

Подключение семейной программы позволяет объединить баллы всей семьи, полученные каждым ее членом отдельно, на одном бонусном счете, который закреплен за главой. При этом он имеет право добавить только тех родственников, которые предусмотрены правилами.

Баллы, которые уже имеются в личном кабинете члена семьи, сохраняются и не переносятся на общий счет после вступления этого человека в семейную программу. Они могут быть использованы участником лично по своему усмотрению в соответствии с правилами.

Баллы, накопленные на общем счете, нельзя перевести членам семьи на их личные счета.

Чтобы зачисление баллов за поездки участника осуществлялось автоматически, необходимо при покупке проездного документа на официальном сайте подключить карту РЖД бонус. Для этого при оформлении личных данных пассажира следует указать номер его карты.

Оформить премиальные билеты для каждого члена семьи может только ее глава, списывая баллы со своего персонального счета.

Заказ премиальной услуги в рамках семейной программы происходит так же, как и при персональном участии.

Уровни участия и привилегии

Программа лояльности «РЖД» представлена двумя уровнями — базовым и золотым (элитным). Первый автоматически присваивается каждому в момент регистрации. Он сохраняется до тех пор, пока активна карта ржд бонус, то есть счет остается открытым. Если баллы сгорают, то есть никаких движений за последние 24 месяца произведено не было, это не влечет за собой закрытие карточного счета.

Как получить золотой статус и что такое квалификационный балл?

Категория «элитного пассажира» дает дополнительные привилегии:

• 500 бонусных единиц, начисляемых автоматически при достижении золотого уровня;
• начисление 1 балла за каждые потраченные
• возможность выкупа премиального билета с доплатой (не более 20%) в денежном эквиваленте, если баллов на счете недостаточно;
• на 50% баллов больше за каждую фактически совершаемую поездку в поездах/вагонах ФПК;
• отсутствие ограничений на выкуп премиального билета в сезон повышенного спроса на билеты;
• бесплатное пребывание в залах повышенной активности;
• приоритетное обслуживание по телефонам горячей линии и форме обратной связи;
• скидка, равная 10%, за курортно-санаторные услуги в санаториях, принадлежащих «РЖД-ЗДОРОВЬЕ»;
• выгодное бронирование номеров в гостинице «Украина», находящейся в Москве.

Дополнительные предложения для владельцев карты золотого уровня можно посмотреть на странице партнеров.
Получить золотой уровень можно за 50 совершенных в течение календарного года поездок в вагонах не ниже класса «Купе» или за 35 000 квалификационных бонусных единиц. Последние отличаются от премиальных тем, что расходуются исключительно на присвоение элитного статуса.

Семейный премиальный

Программа лояльности от ОАО «РЖД» запустила новую услугу совместного накопления баллов всей семьей. Она позволяет накапливать баллы гораздо быстрей и предполагает открытие общего счета. Чтобы воспользоваться предложением, требуется выполнить следующие действия:

1. Зарегистрировать в программе «РЖД Бонус» каждого члена семьи. Количество человек ограничено 10 участниками на один карточный счет.
2. Определить главу семьи. Им может стать любой владелец активного бонусного карточного счета, достигший возраста 18 лет.
3. Заполнить заявление и сделать копии документов для подтверждения родства. Эти бумаги отправляются по форме обратной связи на официальном сайте компании.

Каждая заявка рассматривается 15 календарных дней. Когда одобрение получено, происходит прикрепление всех персональных счетов членов семьи к совместному, то есть тому, что принадлежит главе семьи. Баллы начисляются на общий карточный счет с момента создания. Открепление и прикрепление происходит в аналогичном порядке, что описан выше. Аннулирование совместного счета приводит к автоматическому откреплению всех привязанных бонусных карт.

Оформление премиальной услуги — билета

Персональная бонусная карта ржд — это возможность совершить бесплатную поездку, то есть заказать премиальный билет. Данное поощрение доступно при накоплении достаточного количества баллов, наличия доступных билетов (число ограничено) в вагонах ФПК и партнеров. Это ограничение снимается с обладателей золотого уровня, которые могут доплатить наличными 20% от цены проездного, выкупить премиальный билет даже в периоды пикового спроса.

1. На портале pass.rzd.ru, на котором тоже необходимо пройти регистрацию, нажимают «купить премиальный билет».
2. На открывшейся страницы выбирают место назначения и дату поездки, вводят логин и пароль участника программы лояльности от РЖД.
3. Если авторизация прошла успешно, появляется информация с номером счета и количеством имеющихся баллов, а также доступные билеты по направлению.
4. Когда поезд выбран, нажимают «продолжить», выбирают тип вагона. В открывшемся меню вводятся данные пассажира. О корректности информации свидетельствует соответствующая надпись, а также переход к оплате.

Если количества баллов оказалось недостаточным, вместо окна оплаты, появится сообщение о недостатке бонусных единиц на счету. Успешное списание и приобретение премиального билета осуществляется после нажатия оплатить, но при этом придется заплатить 141 рубль или немного больше за постельное белье и обязательные сборы. Эти услуги не оплачиваются бонусами.

Как зарегистрироваться в программе РЖД Бонус

Шаг 2. Если у вас есть предактивированная карта (неименованная пластиковая карточка, выдаваемая в акциях), введите ее номер в специальном поле.

Шаг 4. Следующий блок посвящен информации о вас. Для РФ поля заполняются на русском языке. Граждане иного государства заполняют рядом графы Surname и Given names на латинице. Остальные поля заполняются всеми: дата и место рождения, пол и при желании, домашняя страница.

Шаг 5. Введите контактные данные. Обязательные поля для заполнения отмечены синим цветом.

Шаг 6. Укажите гражданство в выпадающем списке.

Шаг 7. Добавьте тип документа, номер, серию, дату выдачи и время действия.

Шаг 8. Заполните дополнительные поля: об участии в других транспортных программах лояльности; источник информирования о РЖД Бонус.

Шаг 9. Для сохранения аккаунта от взлома, укажите контрольный вопрос и ответ. Сайт предлагает четыре варианта. Ответ не должен быть легко угадываемым. Желательно, чтобы он был известен только вам.

Шаг 10. Укажите кодовое слово.

Шаг 11. Введите пароль и повторите его в новом поле. Ниже вы найдете шкалу его надежности. Создавайте максимально сложный код, но не забудьте сохранить его у себя.

Шаг 12. Введите капчу. Мера нужна для предотвращения регистрации роботов и рассылки спама.

Шаг 13. Члены общественной организации заполняют графу «Номер карты партнера».

Шаг 14. Прочитайте правила программы. В синем окошке указана ссылка на условия взаимодействия. Если вы согласны, поставьте галочку.

Шаг 15. Поставьте или уберите галочку ниже, если вы не хотите получать рассылки о новостях и акциях РЖД.

Шаг 16. Перепроверьте внимательно все введенные сведения.

Шаг 17. Нажмите кнопку «Отправить».

Шаг 18. Дождитесь письмо на электронную почту.

Шаг 19. Вы получите логин в цифровом варианте, необходимый для входа на сайт программы.

Как купить билет за баллы

Премиальный билет за баллы оформляют на сайте РЖД. Это похоже на покупку обычного билета. На сайте РЖД нажимаем на ссылку «Купить премиальный билет». Указываем желаемый маршрут, дату, а также логин и пароль в «РЖД-бонусе». Далее появится информация о возможных вариантах поездки с указанием стоимости в баллах. По этому маршруту в баллах все стоит одинаково, только «Сапсан» дороже

После выбора поезда и вагона система предложит ввести данные о пассажире — и дальше все как при обычной покупке билетаОбратите внимание: вы не видите все доступные места и можете указывать только диапазон мест. Это неудобно.Например, вы хотите ехать рядом с окном, но не знаете, какой номер места надо для этого ставить

Непонятно, что указывать в поле «Границы мест»Рекомендую поступать хитрее. Когда вы определились с поездом и вагоном, откройте сайт РЖД еще раз в отдельной вкладке. Имитируйте покупку билета за деньги в этом же поезде: введите ту же дату, маршрут, выберите тот же поезд и вагон, что и по премиальному билету.Вернитесь к вкладке с премиальным билетом и укажите наиболее удобный вам интервал, например, 29—29. Теперь вы точно будете знать, какое место вам достанется. Когда вы покупаете билет за деньги, вам видны все доступные места в вагоне. Запомните, какие места вам нравятся, и укажите их при покупке премиального билета

Что такое премиальные баллы?

Компания начисляет два типа бонусов: квалификационные и премиальные. Каждые переводятся на счет пользователя за прошедшие и текущие поездки. Учитываются билеты Федеральной Пассажирской Компании (ФПК), на скорые поезда «Сапсан» и «Аллегро». Эта информация доступна при выборе: около номера поезда указана категория.

Премиальные — это баллы, которые клиент приобретает вместе с покупкой билетов или товаров у партнеров. Квалификационные, в отличие от премиальных, засчитываются только за поездки.

50% премиальных пассажир получает за билеты ФПК. Они начисляются в течение 30 дней после поездки, если пассажир указал свой индивидуальный номер при ее оформлении. В крайнем случае можно самостоятельно ввести детали и оформить баллы за прошедшую.

Бонусы не начисляются на вагоны без класса. И если пассажир уже использует льготные бумаги для оформления поездки, то ему также не даются баллы. Не считаются билеты от сторонних перевозчиков. К ним относятся ТКС, Железные дороги Украины (УЗ), Белорусские железные дороги (БЧ) и другие. Полный список представлен на сайте.

Личный кабинет участника

Личный кабинет – сервис, предназначенный для выполнения действий в рамках участия в программе. Возможности, которые предоставляются в личном кабинете:

• контроль состояния счета, начисления и расходования баллов;
• приобретение за баллы железнодорожных билетов;
• восстановление баллов;
• расчет на онлайн-калькуляторе количества баллов для совершения покупки.

Например, за билет Москва-Воронеж придется израсходовать порядка 7 тыс. баллов, а начислено будет примерно 700 баллов. Получается, что при тратах баллы оказываются в 10 раз «легче», чем при начислении. Таким образом, если прокатиться по одному и тому же маршруту 10 раз за свой счет, то 11-ю поездку можно совершить бесплатно. Экономия 10%, а для «золотых» участников – 15%.

Семейная программа РЖД Бонус

Копить баллы можно намного быстрее, если принять участие в проекте РЖД Бонус для семьи. У участников этой программы появилась отличная возможность копить баллы на общем счете. Это означает, что вы сможете быстрее накопить нужное количество бонусов, которые впоследствии сможете использовать во время новых поездок.

Как стать участником семейной программы РЖД Бонус

1. ШАГ 1. Для того, чтобы объединить счета всех членов семьи, необходимо зарегистрировать всех участников (родителей, детей) на официальном сайте.
2. ШАГ 2. Управлять общим счетом будет глава семьи — участник программы лояльности РЖД Бонус, которому уже исполнилось 18 лет. Именно на его счете будут накапливаться все баллы. Поэтому необходимо выбрать Главу семьи. Статус счета выбранного Главы семьи должен быть Активен.
3. ШАГ 3. Глава семьи должен войти в Личный кабинет РЖД Бонус. В форме обратной связи необходимо прикрепить отсканированные документы, подтверждающие семейные и родственные связи с другими участниками программы. Например, подойдут сканы свидетельства о браке, свидетельства о рождении детей. Как только другие члены семьи будут прикреплены к счету Главы семьи, все баллы будут копиться на одном счете.

Условия участия в семейной программе

• заявки о создании единого семейного счета, а также о прикреплении или откреплении тех или иных участников данной программы от единого счета, рассматриваются в течение 15 календарных дней;
• в заявке нужно указать номера счетов всех участников семейной программы;
• если глава семьи закроет свой счет, то все счета, прикрепленные к нему, будут откреплены в автоматическом режиме;
• все баллы, которые члены семьи накопили до прикрепления к счету Главы семьи, будут сохранены на персональном счете и доступны для использования;
• премиальные баллы, которые были накоплены на персональном счете Главы семьи, не могут быть перенесены на счета членов семьи или другие персональные счета, также они не могут быть использованы в случае закрытия счеты Главы семьи;
• премиальные услуги могут быть оформлены главой семьи на себя или на любого другого члена семьи, участвующего в программе.

Заявка на участие в семейной программе РЖД бонус

Чтобы стать участником Семейной программы, необходимо выполнить вход в Личный кабинет. Затем найти вкладку Обратная связь. В выпадающем списке выберите Категорию вопроса — Семейная программа. В разделе Вопрос напишите свое заявление в произвольном виде. В заявке необходимо указать членов семьи, которых вы хотите подключить к Семейной программе, их ФИО, а также номера их счетов. Поэтому перед отправкой заявки создайте счета для каждого члена семьи. Регистрировать участников программы РЖД Бонус можно с рождения.

Приводим для вас примерный текст заявления о подключении к семейной программе:

Здравствуйте!Меня зовут Иванов Иван Иванович. Я бы хотел подать заявку на подключение к семейной программе РЖД Бонус. Я являюсь главой семьи и хотел бы подключить к программе свою супругу Иванову Елену Анатольевну, номер счета 900********, свою дочь Иванову Анастасию Ивановну, номер счета 900********, своего сына Иванова Василия Ивановича, номер счета 900********. Прикрепляю документы, подтверждающие наше родство — *ссылка на свидетельство о браке*, *ссылка на свидетельство о рождении дочери*, *ссылка на свидетельство о рождении сына*.Спасибо за помощь!

В тексте письма вы можете указать ссылки на сканы ваших документов, загруженных в онлайн-сервисы или хранилища, например, на Яндекс-Диск, Гугл-Диск, Облако mail.ru. Воспользоваться хранилищами следует потому, что на сайте РЖД Бонус нельзя прикрепить к обращению более одного файла или документа. Если все ваши данные собраны в одном файле, то прикрепите их к своей заявке.

Поставьте галочку в чекбоксе Получать оповещения по электронной почте, чтобы следить за изменениями по вашей заявке. И нажмите кнопку Отправить. Рассматривать заявление будут в течение 30 дней, поэтому придется подождать.

Когда ваша заявка будет рассмотрена и одобрена, вам на почту придет письмо. С этого момента баллы всех членов семьи будут копиться на счете главы семьи. Баллы также могут быть списаны только главой семьи. При необходимости оформить премиальный билет на другого члена семьи, глава семьи должен обратиться через форму обратной связи с заявлением установленного образца (прикрепите заявление к обращению). Вы можете скачать заявление тут. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Подробнее о данной программе читайте здесь: https://rzd-bonus.ru/family.html.

На имя другого человека

Согласно установленным условиям программы лояльности «РЖД Бонус», допускается возможность приобретения премиального проездного билета на имя другого человека. Одновременно с этим, необходимо в обязательном порядке отвечать некоторым требованиям – у него должна быть хотя бы одна ранее совершенная поездка, в противном случае сервис ответит незамедлительным отказом.

Для покупки проездного такой разновидности возникает необходимость на официальном сайте РЖД, в частности, программы лояльности, воспользоваться опцией обратной связи и тем самым заполнить небольшую форму. Ржд Бонус Как Проверить Баллы? На основании сформированного запроса будет предоставлена вся необходимая информация по дальнейшим действиям.

Регистрация в программе «РЖД Бонус»

В открывшейся форме необходимо заполнить все обязательные поля отмеченные знаком «*».

Примечание: поле «Номер предактивированной карты» необходимо оставить пустым.

• Поля «ФИО», «Дата рождения», «Место рождения», «Серия и номер паспорта», а также «Дата выдачи паспорта» необходимо заполнять в соответствии с информацией, указанной в паспорте РФ.
• При оформлении билета в кассе указанными данными будут заменены соответствующие поля в билете. В случае внесения в анкету заведомо ложных данных или отсутствия одного из полей проводник имеет право отказать пассажиру в посадке в поезд.
• В случае планирования покупки билетов за рубеж (по заграничному паспорту) необходимо заполнить поля «Surname» (фамилия) и «Given names» (имя), а также в блок «Мои документы» необходимо добавить пункт «Заграничный паспорт» помимо основного паспорта (например, паспорта РФ).
• Адрес указывается по фактическому месту проживания для возможности получения почтовых рассылок.
• В поле «Гражданство» необходимо указывать гражданство участника. В случае, когда у студента паспорт РФ, то в поле «Гражданство» необходимо указывать «Российская Федерация». В противном случае, при указании другого гражданства, в блоке «Мои документы», будет недоступен пункт «Паспорт РФ»
• Поле «Контрольный вопрос» и «Ответ» заполняются для возможности восстановления пароля в Личный кабинет в случае утери.

Примечание: в случае если письмо о подтверждении регистрации не пришло по указанному адресу электронной почты, 13-значный номер участника можно найти в первом письме со ссылкой на подтверждение регистрации.

2. После подтверждения регистрации на электронную почту участника направляется приветственное письмо с 13-значным номером участника (9002………….).

Для входа в Личный кабинет участника необходимо зайти на сайт www.rzd-bonus.ru и в правом верхнем углу указать в поле «Логин» 13-значный номер участника, а в поле «Пароль» — пароль, указанный при регистрации.

Как получать баллы программы РЖД Бонус за поездки?

Чтобы присоединиться к программе, на официальном сайте www.rzd-bonus.ru требуется пройти процедуру регистрации, следуя пошаговой инструкции, доступной в меню Помощь в закладке Видео-инструкции.

Возможность накопить баллы от РЖД Бонус и в дальнейшем их списать имеется только у зарегистрированных пассажиров.

После внесения персональных данных участника в базу данных и активации его профиля можно начинать копить баллы РЖД.
Основные условия накопления бонусов в автоматическом режиме заключаются в следующем.

1. В программе принимают участие перевозчики – подразделения РЖД – АО «ФПК» (находящиеся в собственности компании вагоны и поезда дальнего следования) и ДОСС (поезда «Сапсан» и «Аллегро»).

Баллы зачисляются за совершенную поездку, если пассажир оформил и купил именной проездной документ, и указал персональный номер РЖД бонус.

Баллы начисляются участнику, который заказывает и использует определенные услуги, предоставляемые партнерами в рамках программы. Например, пользователь может оплачивать покупки специальной картой от банка-партнера или останавливаться в гостиницах-партнерах и получать за это премиальные баллы.

Чем отличаются премиальные баллы от квалификационных?

Бонусные баллы, которые получает участник программы, могут быть двух видов:

• премиальные, которые используются для получения скидок в рамках программы;
• квалификационные, которые используются для повышения уровня участника.

Если на персональном счете накапливается 35000 квалификационных баллов или зарегистрировано 50 поездок, как минимум в купейных вагонах, в течение года, то участник получает элитный (золотой) статус. Такое повышение уровня участия дает дополнительные бонусы и привилегии по сравнению с базовым уровнем, который присваивается сразу после регистрации.

Премиальные баллы начисляются не только за совершенные поездки, но и за:

• регистрацию в программе лояльности (500 баллов);
• использование сервисов и услуг от партнеров программы;
• участие в специальных акциях и предложениях;
• достижение элитного статуса (500 баллов);
• приглашение новых участников.

Как зачесть прошедшую поездку в личном кабинете программы РЖД бонус?

Если пассажир не указал персональный номер РЖД бонус, покупая проездные документы, то у него есть возможность войти в личный кабинет на официальном сайте и начислить баллы РЖД бонус после поездки.

Для этого необходимо внести данные совершенной поездки в соответствующую форму в меню Зачесть поездку:

• ФИО зарегистрированного пассажира;
• названия пунктов отправления и прибытия с их кодами;
• дату начала поездки;
• номер поезда и номер билета;
• подтверждающий личность пассажира документ (тип и номер).

Аналогичным образом пассажир может добавить данные и зарегистрировать поездку, которую он совершил до того, как присоединился к программе лояльности.

Восстановить неучтенные баллы пассажир может, если поездки были совершены:

• более 30 и менее 120 дней назад от даты внесения данных в личный кабинет;
• менее 30 дней назад от даты регистрации в РЖД бонус.

Через какое время начисляются баллы?

Автоматическое начисление бонусов за зарегистрированную поездку начинается с даты поездки пассажира при сроке зачисления баллов в 30 дней.

Бонусы за использование сервисов и услуг партнеров начисляются в течение 60 дней, начиная с даты предоставления услуги.

Можно ли зачесть поездку другого человека?

Поскольку участие в РЖД бонус строго индивидуально (идентификационный номер имеет привязку к конкретным персональным данным, указанным в личном кабинете), то зачесть в свой актив поездку другого человека у вас не получится.

Почему бонусы не начисляются?

Существует ряд случаев, при которых баллы не засчитываются:

• если поездка совершена по льготным, служебным или бесплатным билетам;
• если поездка совершена по групповым проездным документам;
• если поезд был отменен;
• если участник отказался от уже оплаченной им услуги и получил назад свои финансовые средства.

Форма отправлена, ждите ответ на электронную почту

Вы можете получить четыре письма на свое обращение, если в форме (рис. 1) укажите ту же  электронную почту, которая указана в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если будет введена другая почта, тогда придет только два письма, а именно: первое и четвертое из тех, что указаны ниже.

Письмо от РЖД Бонус может попасть в Спам, поэтому следует иногда проверять эту папку в ожидании ответа.

Первое автоматическое письмо с сайта РЖД Бонус

В ответ на отправку моего личного обращения в РЖД Бонус на электронную почту мне на следующий день пришло автоматическое сообщение с заголовком «Форма обратной связи. Обращение №85ХХХХ». Там сообщалось:

«Здравствуйте, …!Вашему обращению от ХХ.ХХ.2019 был присвоен номер 85ХХХХ.Ответ на Ваше сообщение будет предоставлен в срок, необходимый для подготовки ответа и/или проведения разбирательства».

Второе автоматическое письмо

Примерно через две недели на электронную почту пришло еще одно автоматическое ответное письмо. Оно придет только в том случае, если в форме (рис. 1) была указана та же электронная почта, которая указана в профиле на сайте РЖД Бонус. Письмо было с заголовком «Ретро поездка в стадии обработки в Call-центре» и там сообщалось:

«Уважаемая …!Уведомляем, что запрос о принятии к зачету совершенной Вами поездки был направлен на обработку.По результатам проверки заявленных Вами данных в течение 30 дней Вы получите уведомление о принятии поездки к зачету, либо отказе в начислении баллов с указанием причины.»

Третье авто письмо

Буквально через минуту после указанного выше письма на электронную почту пришло следующее автоматическое сообщение с заголовком «Начисление баллов за ретро поездку».

В письме была табличка (рис. 2) с полной информацией, за какую поездку и сколько баллов начислили:

Рис. 2. Ответ РЖД Бонус о начислении баллов

Четвертое письмо от живого человека

Последнее, четвертое письмо, которое я получила, прислала сотрудница РЖД. Самое приятное – это было, наконец, после многих дней совершенно ненапрасного ожидания получить ответ по электронной почте от «живого человека», сотрудника РЖД Бонус, благодаря действиям которого была, собственно говоря, и «восстановлена справедливость».

Как результат: РЖД Бонус начислил мне бонусы за ранее совершенную поездку. Чего я не смогла, к сожалению, сделать самостоятельно. Вот этот ответ, привожу его почти полностью:

Здравствуйте, Фамилия Имя Отчество!Отвечаем на Ваше обращение номер 85ХХХХ от ХХ.ХХ.2019.

Повторю, что все указанных выше четыре письма Вы получите в том случае, если в форме (рис. 1) будет указан тот же адрес электронной почты, который находится в вашем профиле на сайте РЖД Бонус. Если же указать другой адрес, то по этому адресу Вы получите только первое и последнее, четвертое письмо от сотрудника РЖД.

Помощь РЖД Бонус

Ответы на часто встречающиеся вопросы по начислению баллов и другую информацию можно найти здесь:

Дополнительные материалы:

1. Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

2. Если забыли вещи в поезде РЖД, поможет онлайн поиск

3. Билеты РЖД приходят на электронную почту

5. Сайт по продаже билетов по низким ценам – мошенники в интернете

Распечатать статью

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам

3.5. Уровни участия и привилегии в Программе

3.5.1. В Программе предусмотрено два уровня участия: базовый и элитный (золотой). 3.5.2. Вход в Ржд Бонус? Базовый уровень присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе.

3.5.3. Элитный (золотой) уровень присваивается участнику Программы при условии накопления на его персональном счете достаточного количества квалификационных баллов или совершения необходимого количества поездок в вагонах типа «купейный», «СВ», «люкс» собственности АО «ФПК» и/или поездах «Сапсан» и «Аллегро» ДОСС, поездах партнеров в течение квалификационного периода.

Действующие условия присвоения элитного (золотого) уровня публикуются на веб-сайте Программы в подразделе «Элитный клуб» раздела «О программе». 3.5.4. Квалификационным периодом считается календарный год.

3.5.5. Период действия элитного (золотого) уровня — с момента квалификации до конца текущего календарного года плюс 14 (четырнадцать) месяцев. 3.5.6. Для достижения элитного (золотого) уровня учитываются только квалификационные баллы, премиальные баллы не учитываются.

3.5.7. При присвоении элитного (золотого) уровня участнику Программы выпускается золотая карта, на лицевой стороне которой указывается срок ее действия.

3.5.8. При достижении элитного (золотого) уровня участник Программы получает приветственный бонус в виде одноразового начисления премиальных баллов. 3.5.9. Участник Программы, достигший элитного (золотого) уровня, получает дополнительные привилегии:

— приоритетное обслуживание в контактном центре Программы и по форме обратной связи;

— начисление дополнительных премиальных баллов за совершенную поездку в размере 50% от начисляемых премиальных баллов за данную поездку в рамках постоянно действующей промоакции;

— возможность оформления премиальной услуги при недостаточном количестве баллов на персональном счете, при этом размер недостающих баллов не должен превышать 20% от стоимости премиальной услуги (для получения данной привилегии необходимо направить заявку по форме обратной связи).

3.5.10. Партнеры оставляют за собой право вносить изменения в перечень привилегий элитного (золотого) уровня. Актуальный перечень привилегий размещается на веб-сайте Программы в подразделе «Элитный клуб» раздела «О про грамме».

3.5.11. Элитный (золотой) уровень понижается автоматически до базового при невыполнении ежегодных квалификационных требований, изложенных в подп. 3.5.3 настоящих Правил.

Как узнать сколько баллов списано

Чтобы понять, доступен ли пассажиру бонусный билет, нужно знать, сколько единиц уже накоплено на клиентском счете. Где посмотреть баллы РЖД? В личном кабинете участника акции. Для этого потребуется:

1. Авторизоваться на сайте rzd-bonus.ru.
2. В вертикальном меню в левом углу экрана выбрать раздел «Информация о текущем состоянии баланса».
3. Система покажет количество премиальных и квалификационных баллов накопленных с момента регистрации до настоящего времени.

Если по каким-то причинам пассажир не может посетить личный кабинет, существуют альтернативные способы узнать, сколько бонусных единиц уже накоплено:

Акция лояльности от РЖД — это отличная возможность превращать свои деловые или частные поездки в проездные билеты и посещать новые места на территории России совершенно бесплатно. А узнать, как начисляются баллы «РЖД Бонус» и сколько их уже накопилось можно в личном кабинете участника.