Как проверить и потратить баллы роснефть семейная команда

Отличия между основной и дополнительными картами

Для базовой характерны такие особенности:

1. Здесь имеется надпись, определяющая пластик к одной из платёжных систем: МИР или MasterCard. Здесь на баланс допускается вносить личные сбережения для дальнейшей оплаты товаров и услуг по всему миру.
2. Если платёжный функционал не предусмотрен, пластик используется только для пополнения баллами и покрытия ими расходов на горючее, и других товаров или услуг, предлагаемых АЗС, участвующих в предложении лояльности. У таких элементов, на лицевую плоскость наносится обозначение «Основная карта».

Вспомогательные карточки:

Используются только для накопления бонусных единиц, которые будут начисляться на объединённый лицевой счёт, не предназначены для работы в платёжных системах.

По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.

Активация функции списания баллов

В условиях программы лояльности компании указано, что при оформлении карт «Семейная команда» становится доступной только функция накопления бонусов. При возникновении необходимости потратить баллы клиенту стоит произвести дополнительные действия, позволяющие подключить данную опцию.

Списание баллов с основной карты

Программой лояльности предусмотрено списание баллов именно с основной карточки. Произвести оплату товаров, продуктов или услуг на АЗС «Роснефть» и «ТНК» получится только после того как клиент выполнит активацию функции списания любым из способов:

1. Отметит соответствующий пункт в Личном кабинете на сайте komandacard.ru.
2. Подключит опцию в приложении «АЗС «Роснефть» на смартфоне.
3. Позвонит на Горячую линию компании и попросит оператора активировать функцию.

Баллы переходят в статус «Доступны для списания» через 14 дней после поступления на картсчет. Потратить бонусы можно сразу после того, как списание их с карты станет доступно.

Списание баллов с банковской карты

На карточных продуктах, выпущенных банками «ВБРР» и «Дальневосточным банком», также необходимо активировать функцию списания баллов. Способы выполнить данную операцию аналогичны описанным в предыдущем пункте:

1. Личный кабинет участника бонусной программы.
2. Приложение для мобильных телефонов, работающих на iOS и Android.
3. Звонок в контактный центр по телефону 8 (800)-775-75-88.

Важно помнить, что активация банковского функционала не влияет на возможность списания с карточки бонусов «Роснефть»

Списание баллов с дополнительной карты

Дополнительные идентификаторы выдаются участникам программы лояльности для скорейшего накопления баллов при помощи друзей или родственников. Компания «Роснефть» предусмотрела, что снятие баллов с идентификаторов данного типа также может быть удобно клиентам, поэтому владелец «Семейного» комплекта имеет возможность подключить функцию списания средств с любой карты:

1. Отметив нужный пункт в Личном кабинете участника программы лояльности на сайте komandacard.ru.
2. Поставив отметку напротив номера карточного продукта в приложении для смартфона.

Владелец может отключить функцию списания с дополнительной карточки в любой момент.

Списание баллов с виртуальной карты

Виртуальная карта «Семейная команда» отличается от пластиковой тем, что ее нет необходимости активировать на списание. Данная функция подключается автоматически в момент выпуска карточного продукта.

Семейная команда — личный кабинет

После приобретения карты Семейная команда Роснефть, личный кабинет необходимо посетить каждому владельцу. Удобство пользования программой обеспечено именно простым и понятным личным кабинетом пользователя.

Баланс карты Роснефть семейная команда и многие другие возможности ждут участника акции.

Вход в личный кабинет

Окно для входа в личный кабинет

Зайти в личный кабинет может любое физ.лицо, имеющее карту бонусов. Для этого нужно:

• зайти на сайт командакард.ру;
• в соответствующем поле для ввода данных указать свой номер телефона и пароль;
• личный кабинет – вход становиться доступным после регистрации и авторизации карты бонусов;
• перед нажатием на кнопку «Вход» рекомендуется подробно ознакомиться с условиями программы.

Вход в личный кабинет возможен также и из специального приложения, доступного для скачивания на андроид или iOS. После установки приложения появятся аналогичное поле для ввода данных.

Войти в личный кабинет можно после введения идентификационного номера карточки и номера телефона. Полученный код по смс нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «вход».

Возможности личного кабинета

Войдя в личный кабинет, есть возможность воспользоваться следующими привилегиями:

• посмотреть баланс;
• ознакомиться с информацией о движении по счету бонусных баллов;
• изучить месторасположения заправочных станций и определить наиболее удобный маршрут через одну из них;
• ознакомиться с компаниями-партнерами, которые учувствуют в программе и предоставляют дополнительные баллы за пользование их услугами;
• воспользоваться дополнительными бонусными программами;
• ознакомиться с новой информацией, касающейся акций;
• откорректировать или изменить личные данные, подписаться на рассылку новостей об акциях и новых программах;
• связаться со специалистами из службы поддержки;
• управлять активностью карты, к примеру, заблокировать ее в случае потери или изменить пароль.

Возможные проблемы

Окно для ввода необходимой информации пользователя

Некоторые пользователи карты Роснефть сталкиваются с несколькими стандартными проблемами в процессе работы с бонусной карточкой.

Решить возникшие трудности можно следующим образом:

• наверно введенные данные. Если при попытке войти в личный кабинет появилось подобное сообщение, то это говорит о том, что система не может распознать зарегистрированного в ней пользователя. Необходимо перепроверить правильность введенных данных или запросить восстановить пароль. Если проведенные манипуляции не помогли, то рекомендуется обратиться в службу поддержки;
• указанного номера карты не существует. Вероятно, в процессе введения номера карточки была допущена ошибка, стоит попробовать снова. Если после сверки числового ряда ошибка не обнаружена, то нужно набрать номер службы поддержки (звонок бесплатный) 8 800 77 57 588;
• потеря пароля. В такой ситуации поможет процедура восстановления пароля. Для этого нужно нажать на кнопку «забыли пароль» и ввести требуемую информацию (телефонный номер). После нажатия на кнопку «далее» в течении нескольких минут придет смс с кодом для подтверждения достоверности аккаунта. Последний этап — придумать новый пароль, ввести его в соответствующее поле и запомнить.

В редких случаях пользователи сталкиваются с ситуацией, когда даже после вводимых правильных данных система выдает ошибку и войти в личный кабинет, зарегистрироваться или проверить баланс карты невозможно.

Выход с такой ситуации один — обращаться в службу поддержки по указанному выше номеру телефона или через сайт компании.

Где и как можно потратить бонусные баллы Семейной команды?

Все накопленные баллы участник программы может потратить при совершении оплаты товаров и любых услуг, которые предлагаются станциями автомобильной заправки «Роснефть» и «ТНК». Накопленные баллы также дают возможность принимать участие в скидках, которые проводятся в магазинах-партнерах «Семейной команды».

Используя преимущества программы «Семейная команда» от Роснефти, вы получаете денежные средства, потраченные на заправках, в магазинах-партнерах программы, назад в виде бонусных баллов, которые можно потом потратить в любое время.

Примечательно, что изображение северного мишки на картах программы лояльности является не случайным – компания «Роснефть» является ярым противником уничтожения редких видов животных, среди которых и северный белый медведь.

Бонусные баллы

Система начисления бонусных баллов проста и понятна.
1 балл за 2 литра топлива на любых заправках АЗС Роснефть и ТНК
1 балл за 20 руб. на другие покупки на АЗС Роснефть и ТНК.

Оплатить баллами можно до 100% стоимости покупки. Срок действия баллов равен 36 месяцам с момента их начисления. В редких случаях срок действия баллов, начисленных в рамках какой-либо акции, может быть изменен, что обычно отражается в условиях проведения такой акции.

Обратите внимание, что баллы могут быть аннулированы до истечения срока действия в случае отсутствия операций по бонусному счету в течение 12 месяцев

Как зачислить или списать баллы?

Для начисления бонусных баллов предъявите кассиру QR-код виртуальной карты с экрана мобильного устройства.

Для списания Баллов нужно выполнить следующие действия:

1. предъявите кассиру QR-код Виртуальной карты с экрана мобильного устройства и сообщите, что хотите использовать баллы при оплате покупки
2. просканируйте QR-код у кассира
3. получите ПИН-пароль в СМС-сообщении на номер телефона, к которому привязана Ваша Виртуальная карта (сообщение будет направлено автоматически)
4. введите ПИН-пароль на кассовом терминале

Обмен баллов

Бонусные баллы с карты «Семейная команда» можно обменять на мили «Аэрофлот Бонус». Также возможен обмен и в обратном направлении: используйте мили для получения баллов в сети АЗК/АЗС под брендами Роснефть и ТНК. Такая уникальная возможность обмена позволит более гибко распоряжаться накопленными баллами в обоих программах лояльности.

Для этого на странице официального сайта выберите интересующий вас пакет и нажмите кнопку «Обменять». Авторизуйтесь в Личном кабинете программы «Семейная команда». После успешной авторизации Вы будете перенаправлены на страницу программы «Аэрофлот Бонус». Авторизуйтесь в Личном кабинете программы «Аэрофлот Бонус» и подтвердите совершение операции по обмену.

Партнеры Роснефть

Большое количество компаний-партнеров Роснефти позволяют копить баллы и получать выгоду еще быстрее. Полный список партнеров можно найти на официальном сайте

Программа лояльности «Семейная команда» для клиентов сети автозаправок Роснефть продолжает завоевывать популярность, запуская новый формат. Бонусная карта – это популярный способ получать скидки и привилегии, и теперь это стало еще удобнее, так как пластиковые карты лояльности «Семейная команда» не нужно носить с собой. Достаточно создать цифровой аналог карты в мобильном телефоне с помощью приложения «АЗС Роснефть». Как это сделать рассмотрим подробнее.

Что такое виртуальная карта?

Прежде всего, виртуальная карта – это полный аналог пластиковой карты «Семейная команда». Виртуальная карта «Семейная команда» принимается на всех АЗС Роснефть и ТНК. Виртуальная карта точно также позволяет и накапливать, и использовать бонусные баллы. Ее основное отличие заключается в мобильности. Для использования виртуальной карты нужно предъявить кассиру QR-код с экрана вашего телефона.

Личный кабинет «Семейная команда»

По желанию клиента, приобретающего товары или услуги на автозаправках Роснефть, можно получить набор карт «Семейная команда» бесплатно. В рамках этой акции, после регистрации и активации карточек происходит накопление баллов на бонусном счете при совершении следующих действий:

• заправки автомобилей;
• оплаты автоуслуг;
• покупки товаров для автотранспорта;
• приобретения сопутствующих товаров на АЗС-участниках;
• пользования придорожным кафетерием.

Накопленные бонусы можно тратить на покупку топлива и любых товаров (кроме табачных изделий) на АЗС Роснефть либо ее партнеров.

Карты лояльности могут дополнительно быть снабжены банковским функционалом, что означает возможность зачисления на лояльный счет денег (посредством платежных терминалов или банковского перевода), с помощью которых можно рассчитываться за покупки. Выпускаются такие пластиковые накопители Дальневосточным банком (ДВБ) или Всероссийским банком развития регионов (ВБРР).

Система начисления и списывания бонусных баллов

Каждый накопленный балл приравнивают к 1 рублю. На карту зачисление происходит только по истечении 14 дней после осуществления покупки.

Таблица – Стоимость баллов при их накоплении

Наименование	Количество, балл
2 литра любого топлива	1
20 р. при оплате любого товара, за исключением не участвующего в программе	1
200 р., потраченных с предоплаченной карты ВБРР	1
200 р., потраченных с предоплаченной карты ДВБ	1,6
Процедура идентификации в банках-партнерах	100
Акции, специальные предложения	Указанное организатором

Списывание баллов осуществляется во время оплаты частичной или полной стоимости товара/услуги, при участии в специальных акциях, программах или по истечению 36 месяцев с момента начисления.

Активация и использование ЛК

Чтобы зарегистрировать ЛК, участники программы лояльности должны на официальном сайте https://komandacard.ru воспользоваться кнопкой «Вход/Регистрация» (правый верхний угол). Также регистрационную форму можно открыть, нажав на поле «Присоединиться» посередине экрана. Необходимо будет ввести данные:

• номера карты (находящегося на обратной стороне);
• личного мобильного номера в формате +7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ;
• пароля и его повтора.

Активация аккаунта проходит в стандартной форме по номеру телефона, куда придет текстовое сообщение, содержащее код подтверждения. Цифры из SMS следует вписать в нужную область на экране. Дальнейший вход в профиль происходит посредством заполнения формы с указанием номера телефона, пароля и подтверждения личного входа.

Как активировать карту «Семейная Команда» по SMS

Этот способ активации очень простой и быстрый. Подойдет для тех у кого не работает интернет на телефоне или нет компьютера с интернетом под рукой.

Достаточно отправить текстовое SMS сообщение с номером основной карты (Он находится под штрих-кодом на оборотной стороне) на короткий мобильный номер:

75-88.

После отправки SMS, вы получите ответное сообщение об успешности активации карты.

Важные замечания по тексту SMS:

• Перед отправкой SMS внимательно сверьте номер карты с введенным сообщением.
• В тексте SMS можно набирать только номер, без лишних символов и пробелов.
• Если вы ошибетесь при наборе, активация не пройдет и вам придется повторно отправлять сообщение.

Вопросы и ответы

Зачем нужны 3 карты?

2 дополнительные карты служат только для накопления баллов. Их можно отдать в пользование друзьям или родственникам. Накопленные ими баллы зачисляются на единый общий счет владельца основной карты.

Срок действия карты Роснефть «Семейная команда»

При использовании только функций накопления и списания баллов – карта бессрочна. Если используется банковский функционал карт – срок действия банковского функционала 5 лет. По истечении данного срока можно продолжать использование карты только для накопления и списания бонусов.

Как прекратить своё участие в программе?

Если Вы хотите отозвать или прекратить обработку ваших персональных данных, либо прекратить своё участие в программе, Вам необходимо направить письменное уведомление в свободной форме о прекращении участия в программе (об отзыве согласия на обработку персональных данных) по адресу:

119049, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 10, корп. 2, ООО «РН-Лояльность», Программа лояльности «Семейная команда»

В письменном уведомлении обязательно должны содержаться:

1. Фамилия, Имя и Отчество участника.
2. Почтовый адрес участника.
3. Подпись участника.
4. Цифровой 16-ти значный уникальный номер, расположенный на оборотной стороне карты под штрих-кодом.

После получения уведомления, Ваше участие в программе лояльности и обработка персональных данных будет прекращена, накопленные баллы аннулируются, а подписанная анкета участника будет уничтожена.

Почему доступно для списания меньше баллов, чем их накоплено на карте?

Накопленные баллы можно потратить только через 14 дней после совершения покупки, за которую они и были начислены. По истечении 14 дней с последнего начисления бонусных баллов – их можно потратить все.

Что такое бонусные баллы от «Семейной команды»?

Бонусные баллы – это денежный эквивалент денежных средств, которые получает каждый участник программы после совершения приобретения топлива на заправке «Роснефть», «ТНК» или после оплаты услуг/товаров на заправочной станции. Бонусные баллы начисляются также при оформлении покупок в магазинах-партнеров, которые являются партнерами программы лояльности «Семейная команда» от Роснефти.

Каждому участнику программы выдается комплект из трех карт, который состоит из основной карты и дополнительных с общим счетом. Дополнительными бонусными картами можно поделиться со своими родственниками и друзьями, чтобы набирать еще больше бонусов.

Условия и описание программы лояльности Роснефть Семейная команда

Основным условием программы является возраст — стать участником может любой человек, достигший 18-летнего возраста. После заполнения анкеты он получает комплект из 3-х пластиковых карточек: 1 основной банковской Mastercard от Дальневосточного банка и 2-х дополнительных, скидочных. При покупке по любой из них баллы поступают на единый бонусный счёту.

Что же касается условий самой программы для участников, то они достаточно выгодны.

Срок действия карт и лимиты

Семейные карты Роснефть действуют столько же, сколько и программа и на данные момент бессрочны. Но это не относится к основной карте:

• Скидочные карты – без ограничений по сроку действия;
• Банковская карточка – 5 лет со дня выпуска. После истечения указанного времени карточка может использоваться к качестве бонусной.

На банковскую карточку есть лимиты по снятию денег:

• Суточный лимит, установленный на обналичивание – 5 000 руб.;
• Месячный лимит на снятие наличных – 40 000 руб.

Полные характеристики банковских карт Семейная команда приведены в таблице ниже:

Где можно пополнить основную карту без комиссии

Это можно произвести тремя способами:

1. В отделении, терминале или банкомате Дальневосточного банка, являющегося одним из партнёров программы «Семейная команда»;
2. На АЗС «Роснефть» и «ТНК» путём внесения наличных средств через оператора;
3. Переводом денежных средств от другого участника программы.

Как стать участником программы?

Чтобы получить карту, нужно полностью заполнить анкету, которую выдают на заправке. Никакие документы предоставлять не потребуется. Заполнять нужно все поля, помеченные звездочкой. Лучше всего писать печатными буквами, чтобы можно было без труда разобрать текст. Карту активируют сразу же, делает это оператор, он же может проверить количество имеющихся бонусов.

В конверте вместе с комплектом из трех карт, будет пик-код основной карты. Дополнительные можно отдать любому лицу, все получаемые баллы зачисляются на один счет. Ни в коем случае нельзя никому давать основную. Дополнительные карты предназначены в основном для накопления баллов, но через интернет хозяин основной карты, может взять опцию оплаты товаров и услуг бонусами.

Чтобы посмотреть количество полученных баллов и отслеживать новые акции и выгодные предложения, нужно зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте. Вход в личный кабинет, как и регистрация, осуществляется по номеру телефона и паролю.

Есть важное условие использование бонусов, о котором часто забывают. Они будут действовать только 36 месяцев после зачисления на счет, поэтому не стоит копить их слишком долго, лучше потратить, так как по истечении этого срока они ничего не будут стоить и просто сгорят.. Топливную карту может оформить и юридическое лицо, особенно выгодна она для тех, кто владеет большим автопарком и путешествует за пределами одного региона

По карте можно заправляться вне зависимости от наличия связи с терминалом. Так как недавно компания выкупила «ТНК», то все карты Магистраль прошли ребрендинг и продолжают действовать, но уже по условиям «Роснефть».  Сеть очень большая, за счет чего практически в любом городе есть автомойки, заправки и станции техобслуживания. Можно заказать несколько карт и привязать их к одному счету, что даст возможность контролировать ежедневные траты на топливо. В личном кабинете можно установить индивидуальный лимит для каждой

Топливную карту может оформить и юридическое лицо, особенно выгодна она для тех, кто владеет большим автопарком и путешествует за пределами одного региона. По карте можно заправляться вне зависимости от наличия связи с терминалом. Так как недавно компания выкупила «ТНК», то все карты Магистраль прошли ребрендинг и продолжают действовать, но уже по условиям «Роснефть».  Сеть очень большая, за счет чего практически в любом городе есть автомойки, заправки и станции техобслуживания. Можно заказать несколько карт и привязать их к одному счету, что даст возможность контролировать ежедневные траты на топливо. В личном кабинете можно установить индивидуальный лимит для каждой.

Зачем активировать карту Роснефть и что для этого надо?

Это необходимо для накопления бонусов и оплаты покупок у партнеров программы лояльности.

Для выполнения потребуются:

• мобильный телефон;
• дисконтная карточка Семейной команды, выпущенная Роснефтью.

4 способа активации

Предусмотренные методы включают использование:

• интернета;
• мобильника;
• специального приложения;
• звонка на горячую линию.

Активировать карту несложно, если придерживаться пошаговой инструкции.

Через интернет в личном кабинете на komandacard.ru

Последовательность действий:

1. Заходят на официальный ресурс – komandacard.ru.
2. Открывают личный кабинет.
3. На персональной страничке заполняют поле с номером пластика – вносят размещенные на оборотной стороне 10 последних цифр.                                                               
4. Обязательно указывают мобильник.
5. Проставляют пароль в окошках.
6. Знакомятся с условиями Семейной команды от Роснефть, соглашаются, отмечая галочкой этот пункт.
7. Подтверждают, что регистрацию и авторизацию выполняет человек, а не робот.

По завершении процедуры на телефон приходит сообщение. Полученное число вводят на официальном сайте.

Как активировать карту «Семейная команда» по СМС

В этом случае потребуется мобильник:

1. Указывают 7588 в строчке «Кому».
2. В тексте сообщения набирают номер основного накопительного дисконта.

С помощью оператора контакт-центра

Активация карты Роснефть «Семейная команда» возможна при звонке на горячую линию:

1. Набирают 8 800 775 75 88. Для клиентов из России услуга бесплатная.
2. Ответит оператор, которому и нужно сообщить о необходимости авторизации. Указывают номер карточки rosneft, свой телефон.
3. Вскоре получают sms.
4. Этот код и передают в технический центр.

Работник выполнит процедуру и отправит смс, подтверждающую успешность действия.

Через мобильное приложение

Такая лояльная программа позволяет не только зарегистрироваться в Семейной команде, но и активировать пластик, отслеживать накопление и списание, количество бонусов.

Что нужно:

1. Необходимо скачать само приложение, воспользовавшись ссылками на официальном портале.
2. Откройте приложение и выберите из списка страну проживания.
3. Перейдите в раздел программы Семейная команда и кликните «Зарегистрироваться».
4. Ознакомившись с правилами, согласитесь, нажимая «Принимаю» и «Далее».
5. Введите номер карты и своего мобильника.
6. Получите смс. Код разместите на следующей страничке.

При правильном выполнении процедуры произойдет активация, после которой можно списывать bonus, оплачивая топливо на станциях Роснефть и ТНК, а также продукцию партнеров.

https://youtube.com/watch?v=mHwqGAZ-MlQ

Активация дополнительных бонусных карт Роснефть

Вместе с основным дисконтом участник Семейной команды получает еще 2, которые может вручить членам семьи или друзьям. Отличие состоит в том, что на эти пластики начисляются накопления баллов, списываются бонусы, но денежные средства отсутствуют.

Чтобы активировать карты, необходимо:

• Авторизоваться в личном кабинете.
• Зайти в меню Семейной команды.
• Заглянуть на страничку, предусматривающую работу с дисконтами.
• Сдвинуть вправо бегунок, который и делает возможным начисление и трату баллов от Роснефти.

Основная карта при регистрации личного кабинета начинает работать автоматически, но дополнительные этой функцией не оснащены.

• https://komandacard.ru/
• https://rosneftsemeynayakomanda.com/
• https://komandacard.com/aktivaciya-komandacard-ru
• https://semeynayacomanda.ru/aktivaciya-komandacard-ru
• https://komandarosneft.ru/aktivatsiya-karty-semejnaya-komanda/