Карта «перекрестка» для постоянных клиентов

Как проверить баланс бонусов

Для удобства пользователей предусмотрено несколько вариантов проверки суммы накопленных баллов. Узнать сумму можно сразу при покупке на кассе, позвонив на горячую линию, отправив СМС или онлайн. В любом случае получить сведения можно быстро, просто и бесплатно.

В чеке

Наиболее понятным способом для пользователей, особенно старшего возраста, является проверка баланса по чеку. Совершив покупку, клиент получает на руки документ, свидетельствующий об оплате. В нем кроме перечня покупок, цен, итоговой суммы и прочей информации можно увидеть актуальный бонусный баланс. Он расположен в конце документа, строка называется «Остаток баллов». Для контроля отдельной строкой показывается начисление баллов при последней покупке. При возникновении расхождений, вопрос можно решить, позвонив на горячую линию компании.

В личном кабинете

Чтобы заранее узнать, сколько накоплено баллов, для планирования покупок, проверку можно осуществить через личный кабинет на сайте. Предварительно следует зарегистрироваться.

1. Зайти на сайт www.perekrestok.ru.
2. Нажать клавиши «Вход», «Клуб перекресток».
3. Вход можно осуществить по номеру карточки или номеру телефона, прикрепленному к личному кабинету.
4. На главной странице личного кабинета располагается интересующая информация: количество набранных баллов, активные акции, индивидуальные бонусные предложения.

Дополнительно отражаются сведения о сроках действия бонусов. Чтобы получить актуальную информацию, пользователь может обновить данные баланса, нажав соответствующую клавишу.

При помощи телефона

Телефон сегодня является незаменимым помощником, консультантом, гидом и т. д. Он всегда с собой, в любое время покупатель сможет получить данные даже, находясь непосредственно в магазине и планируя покупки.

С помощью телефона узнать баланс можно следующими способами:

• Получить информацию можно, позвонив на горячую линию сервиса. Номер телефона 8-800-200-95-55. Телефон бесплатный, операторы отвечают оперативно. Потребуется назвать номер карты, фамилию владельца.
• Если вам удобнее написать сообщение, то можно запросить бонусный баланс, отправив номер карты на номер 2663. Ответ приходит быстро. Стоимость смс будет зависеть от подключенного тарифного плана.
• На сегодняшний день наиболее распространенным является способ получения информации из мобильного приложения, когда пользователь не привязан к стационарному компьютеру. Для того, чтобы иметь возможность всегда контролировать баланс, необходимо скачать приложение. Это можно сделать с сайта карты Перекресток, на App Store (приложение устанавливается на платформу iOS 8.1 и выше), в Play Market (устанавливается на Android версии 4.4 и выше). Далее потребуется авторизоваться на сайте, используя номер карты или телефона и просмотреть требуемую информацию. На главной странице выводится информация о накопленных бонусах, чеки последних покупок, сведения об индивидуальных бонусных предложениях, сроке действия баллов.

Получить данные о бонусном балансе не сложно, . Пользователь должен знать тип своей карточки, каким образом по ней начисляются баллы. Для это можно воспользоваться любым из перечисленных вариантов. Не забывайте контролировать правильность начислений, срок действия бонусов.

Как активировать карту «Перекрестка»?

После получения карточки вы должны зарегистрироваться в программе и пройти несложную процедуру регистрации. Иначе баллы не будут ни списываться, ни начисляться.

Активация дисконтной карты

Это можно сделать одним из нескольких доступных способов:

• непосредственно в супермаркете;
• по телефону «горячей линии»;
• через мобильное приложение;
• на официальном сайте;
• через СМС-сообщения.

У каждого способа есть свои особенности, преимущества и недостатки.

А у вас есть карта «Перекрестка»?

ДаНет

Способ №1. По телефону «горячей линии»

Самый простой способ активировать карту – позвонить в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру 8-800-200-95-55 и сообщить оператору номер дисконта, другие сведения, необходимые для регистрации:

• ФИО;
• номер телефона;
• дату рождения;
• адрес электронной почты.

Активация карты через телефон

Диспетчер проведет анкетирование по телефону и зарегистрирует вас, после чего на указанный номер придет СМС-сообщение с кодом. Через 20 дней после этого скидочная карта «Перекрестка» будет считаться активной

Важно давать сотруднику точные сведения, ведь если вы, к примеру, назовете неправильно фамилию, то система не сможет корректно вас идентифицировать

Пожалуй, самым популярным способом активации карты «Перекрестка» является посещение официального сайта.

Выберите раздел «Активация карты»

Шаг 2. Далее нужно ввести номер карты, которую вы получили.

Введение номера полученной карты

Шаг 3. После введения номера остается нажать кнопку «Активация карты». Затем откроется страница, на которой нужно заполнить все данные об участнике программы лояльности

Здесь важно вводить только реальные данные, внимательно заполнять анкету

Обратите внимание! Правильно укажите дату рождения. Дело в том, что в этот день вы сможете получить еще больше бонусных баллов

Страница заполнения данных

Шаг 4. На указанный номер придет СМС с кодом активации. Этот код вводится в соответствующее поле, после чего остается лишь согласиться с обработкой персональных данных.

Поле для введения кода
Код для регистрации

Шаг 5. После подтверждения номера придумайте пароль для входа. Сохраните его себе. К слову, здесь есть функция показа пароля при вводе.

Введение пароля

Слишком простой пароль лучше не используйте.

Убедитесь, что вы записали пароль

Шаг 6. После создания пароля вы попадете на главную страницу личного кабинета «Мой Перекресток».

Страница личного кабинета

Способ №3. Через мобильное приложение

Мобильное приложение «Перекресток»

Шаг 1. При первом запуске система проведет краткий экскурс и попросит вас принять оферту. Не забудьте разрешить определение геолокации, чтобы находить ближайшие супермаркеты «Перекресток».

Позвольте приложению определять вашу геолокацию

Шаг 2. Затем откроется стартовая страница приложения.

Стартовая страница приложения

Шаг 3. В верхней левой части экрана вы найдете кнопку меню, выберите в нем необходимый пункт. Но для начала осуществите вход.

Так выглядит меню

Шаг 4. Нажмите кнопку «Войти», выберите раздел «У меня есть карта клуба».

Выберите раздел «У меня есть карта клуба»

Шаг 5. Выберите тип карты. Если вы владелец простой бонусной карточки, выберите самую первую из списка – карту клуба «Перекресток».

Выберите тип вашей карты

Шаг 6. Авторизоваться можно двумя способами:

• но телефонному номеру;
• по номеру карты.

Второй вариант более простой, а потому будем рассматривать его.

Шаг 7. Введите номер, который указан на лицевой стороне вашей карты.

Введите номер вашей бонусной карты

После ввода правильного номера введите пароль, указанный во время регистрации карты «Пятерочки».

Придет СМС с кодом подтверждения, введите его и окажетесь в личном кабинете.

Способ №4. По СМС

Чтобы выполнить активацию этим способом, отправьте на короткий номер 9555 СМС-сообщение, в котором содержатся:

• номер карточки, состоящий из 16 цифр;
• свое имя и дата рождения.

На заметку! В ответ придет сообщение об успешной регистрации в программе лояльности компании.

Способ активации по СМС

Способ №5. Через заполнение анкеты

Анкету можно заполнить в любом супермаркете сети «Перекресток». Если пожелаете сделать это, сотрудник выдаст вам документ с пустыми полями – их и предстоит заполнить. Указав ручкой всю необходимую информацию, отдайте анкетный лист обратно.

Карты «Перекресток»: лояльность для покупателя

Баллы по картам «Перекресток» начисляются за совершение покупок или оплату услуг в торговой сети Перекресток, в том числе и в онлайн-супермаркете, и/или у Партнеров.

Чтобы баллы поступили на счет клиента карту нужно предъявлять на кассе до закрытия чека. Если же при себе нет карты, то это не повод терять баллы за покупку. Достаточно предъявить кассиру штрих-код карты, который можно найти в мобильном приложении «Мой Перекресток».

Баллы всегда начисляются целыми числами.

За каждые 10 рублей положено 1 балл – это базовое начисление. Помимо этого, сумма начисленных баллов увеличивается в зависимости от категории приобретенных товаров, даты покупки и от карты, которая использована при расчетах.

«Любимые продукты» в Перекрестке

Программа лояльности Клуба Перекресток позволяет выбирать категорию «Любимые продукты» по которым предусмотрено большее начисление баллов: вместо 1 базового балла за 10 рублей, 5 баллов за 10 потраченных рублей.

Раз в месяц «Любимой» может стать одна из категорий:

• бакалея и горячие напитки (чай, кофе);
• хлеб и кондитерские изделия;
• все для дома, дачи, спорта;
• готовая кулинария и замороженные полуфабрикаты;
• диабетическое и здоровое питание;
• молочная гастрономия;
• мясо и птица;
• овощи и фрукты;
• рыба и морепродукты;
• соки, воды и слабоалкогольные напитки;
• сыры, колбасы, мясная гастрономия;
• товары и продукты для детей;
• вина, ликеры и крепкий алкоголь.

Выбор осуществляется либо по телефону горячей линии, либо через мобильное приложение.

Покупки ко дню рождения

За покупки в сети супермаркетов «Перекресток», совершенные в День Рождения и за два дня до этой даты, начисляются дополнительные 4 балла за каждые 10 рублей в чеке.

Персональные предложения

Чтобы получить еще больше баллов следует подписаться на персональные предложения. Тогда появится шанс получить до 20 раз больше баллов на те продукты, которые интересны потребителю.

Покупки по банковским картам

Банковские программы лояльности предусматривают получение дополнительных 1-3 балла за покупки. Точный размер повышенного начисления зависит от конкретной карты.

В каком случае НЕ начислят баллы?

Баллы не начислят, в следующих случаях:

• покупка совершена не за счет наличных или банковской карты, например, товар оплачен подарочным сертификатом;
• за покупку табачных изделий;
• за оптовую покупку;
• за покупку подарочных сертификатов;
• если за сутки совершено более 5 операций в одном магазине и более 15 операций по всей сети;
• если при совершении операции покупатель использует иную программу лояльности, например, получает скидку как пенсионер;
• при использовании банковских карт «Перекресток» баллы не поступят за операции снятия наличных, перевод на электронные кошельки, покупку лотерейных билетов и прочие квази-кэш операции.

Использование баллов

Накопленные баллы списываются по желанию участника для полной или частичной оплаты товаров в сети супермаркета «Перекресток» или у Партнеров.

Конвертация баллов в рубли по курсу 10:1. Можно рассчитать минимальный профит в процентном выражении: за покупки начислят 1 балл за каждые 10 рублей, а спишут 10 баллов за 1 рубль, итого это 1% возврата. При этом не стоит забывать о возможностях получать больше баллов, чем предусмотрено базовым начислением.

О том, что есть желание оплатить покупку или услугу за счет баллов следует сообщать на кассе до закрытия чека.

Нельзя использовать баллы на покупку табака, табачных изделий и подарочных сертификатов.

Срок действия баллов 12 месяцев, по истечении этого срока их автоматически спишут с балльного счета без возможности восстановления.

Дополнительные плюсы карт «Перекресток»

Помимо балльной системы поощрения покупателей, участники Клуба Перекресток могут получать персональные купоны и виртуальные наклейки.

Персональные купоны «Перекресток»

Купон – это специальное предложение от супермаркета. Оно может быть на повышение итоговой суммы баллов, начисления большего числа баллов за покупку конкретных товаров или скидкой.

Получить купон можно на кассе, в мобильном приложении или смс-рассылкой. Использовать его можно один раз, предъявив его на кассе до закрытия чека.

Виртуальная наклейка

Это еще одна скидочная единица, которую получает покупатель за расчеты в сети Перекрестка. Используются виртуальные наклейки для получения скидок.

Чтобы появилась возможность накапливать наклейки, эту опцию следует подключить через Мобильное приложение.

Личный кабинет клуба «Перекрёсток» для ПК

Вход в новую версию личного кабинета покупателя для ПК находится по адресу: my.perekrestok.ru/new/.

Войти можно по номеру карты или по номеру телефона, привязанного к карте и паролю. Подробная инструкция по регистрации в клубе Перекрёсток на www.perekrestok.ru/club в статье: активация карты.

Общее описание разделов личного кабинета «Перекрестка»

В верхнем левом углу располагается информационная панель, с данными пользователя и карты:

• Фамилия и имя держателя карты;
• Номер карты лояльности «Перекресток»;
• Количество накопленных баллов;
• Количество доступных для трат рублей (из расчета конвертации по курсу 10 баллов = 1 рубль);
• Количество собранных наклеек;
• Количество баллов из общей суммы, которые сгорят раньше остальных, дата их сгорания.

Под информационной панелью размещен подраздел «Любимые продукты». При нажатии на кнопку карандаша появляется возможность выбора категории для накопления баллов с повышенным коэффициентов (5 баллов за каждые 10 рублей трат в выбранной категории). Изменение категории возможно 1 раз в месяц.

Ниже следует список разделов:

• Главная;
• История операций;
• Акции;
• Супермаркеты;
• Благотворительность;
• Подарочные сертификаты;
• Вопросы и ответы;
• Настройки профиля.

По горизонтали для удобства пользователей продублированы некоторые из разделов. Там мы можем увидеть пункты меню:

• О клубе;
• Акции;
• Супермаркеты;
• Благотворительность;
• Подарочные сертификаты;
• Вопросы и ответы.

В самом низу находятся:

• ссылки на мобильные приложения для платформ Android и iOS,
• телефон горячей линии,
• адрес официального сайта магазина «Перекресток»,
• ссылки на аккаунты в соц. Сетях и youtube.

История операций

Раздел «История операций» позволяет нам просмотреть:

1. список совершенных операций с использованием карты лояльности за выбранный период;
2. баллов, полученных / потраченных по ним;
3. детализацию каждого чека с перечнем купленных товаров, датой и временем операции, адресом супермаркета.

Акции

В разделе «Акции» отображаются актуальные акции на товары в супермаркетах региона покупателя.

Можно также выбрать для просмотра акционные товары в определенных категориях.

Супермаркеты

«Супермаркеты» — раздел для поиска ближайшего магазина «Перекресток» с учетом геолокации. Также можно задать адрес для поиска вручную. Доступен фильтр по магазинам, открытым в момент поиска.

Благотворительность

В разделе «Благотворительность» содержится информация о фонде «Линия жизни», с которым сотрудничает АО «Перекресток».

На станице Вы можете просмотреть:

• список детей, которым уже помогли, и которым помогают сейчас;
• необходимую сумму для помощи каждому ребенку и процент от этой суммы, который уже собран.

Если Вы совершите пожертвование в благотворительный фонд «Линия жизни», «Перекресток» удвоит данную сумму и переведет на счет фонда.

Подарочные сертификаты

На странице «Подарочные сертификаты» вы можете купить онлайн сертификат номиналом от 200 до 3 000 рублей. Предоставляется опция выбора дизайна из имеющихся или создание персонального варианта, а также печати текста поздравления. Оплаченный сертификат оправляется по электронной почте лицу, которое Вы собираетесь поздравить или себе. Есть функция отправки в режиме реального времени или с отложенным исполнением.

Вопросы и ответы

Раздел «Вопросы и ответы» — общий для версии личного кабинета для ПК и мобильного приложения. Она содержит ответы на часто задаваемые вопросы по работе личного кабинета.

Настройки профиля

В разделе «Настройки профиля» указаны ФИ, дата рождения держателя карты лояльности, его номер мобильного телефона. Эти данные можно изменить, позвонив на горячую линию.

• SMS;
• Push;
• E-mail.

О клубе

На странице «О клубе» подробно рассказано, как работает карта, перечислены партнеры, виды существующих карт лояльности.

Личный кабинет клуба «Перекрёсток» в мобильном приложении

Скачать приложение «Перекресток» вы можете по ссылкам для iOS :  для Android:  Также ссылки на мобильное приложение доступны внизу страницы личного кабинета для ПК.

Основное меню

В левом верхнем углу размещена иконка доступа к меню приложения. При нажатии на нее раскрывается меню с кнопками:

• Мой профиль;
• Платежные карты;
• Списки покупок;
• Акции;
• Купоны;
• Магазины;
• Партнеры клуба;
• Сомелье;
• Напишите нам;
• Вопросы и ответы;
• О приложении.

В самом верху экрана, посередине представлено название текущего (активного) раздела приложения.

Главный экран приложения (Профиль) представлен следующими элементами:

Данный экран дает возможность приобрести и активировать одну из карт.

Списки покупок

«Списки покупок» позволяет создать один или несколько списков товаров, которые Вы собираетесь купить.

Нажимая на значок лупы, Вы вводите с клавиатуры полное наименование товара или несколько букв. Если по выбранному Вами сочетанию символов присутствует один или несколько акционных товаров, то их можно добавить с указанием акционной и обычной цен. Если же подобный товар не участвует в акции, то добавляется только наименование.

Выбрав товар, уже добавленный в список, свайпом справа налево вызывается иконка удаления товара.

Кликом по товару из списка происходит его зачеркивание.

Нажатием на иконку скрещенных фигур прямоугольников в правом верхнем углу, возможно:

• перемещение между несколькими списками,
• создание нового списка,
• удаление существующего,
• отправка списка другому человеку в приложении или мессенджерах.

Купоны

Здесь можно приобрести купоны с выгодными предложениями магазина или его партнеров. Выбранные купоны добавляются в избранный список нажатием на значок сердца, затем их нужно активировать. После этого появится QR-код, который нужно показать кассиру для использования купона.

Купоны дают бесплатно, за баллы или за виртуальные наклейки, которые вы собираете в приложении.

Магазины

На этом экране пользователь может двумя разными способами найти наиболее удобный для посещения магазин:

• На карте;
• Списком (точные адреса магазинов, отсортированные по удаленности от текущего расположения пользователя).

Партнеры клуба

Данный экран представляет список организаций, чьи услуги для владельца карты приносят дополнительные бонусные баллы, а также где можно расплатиться баллами карты.

Сомелье

Оригинальный раздел, позволяющий просмотреть тематические подборки вин, просмотреть имеющиеся вина с разными ценами.

Опция «Тонкий поиск» поможет подобрать Вам вино в соответствии с выбранными Вами настройками фильтров. Учитываются страна или конкретный регион происхождения вина, сорт винограда, цвет, количество сахара, тип вина, цену.

По каждому из представленных вин указана температура его подачи и рекомендованные к вину блюда.

Напишите нам

Здесь пользователь может оставить отзыв о магазине, акциях и ценах, а также отправить собственные предложения по улучшению качества обслуживания или благодарность.

В этом пункте меню приведен список наиболее часто задаваемых вопросов, и ответы к ним.

Тут содержится справочная и юридическая информация относительно приложения.

Настройки

На экране настроек, в различных разделах, можно изменить:

• Личные данные — допускается изменение адреса;
• Использование карт — выбрать предпочитаемого провайдера карт;
• Безопасность — сменить пароль от личного кабинета, автосохранение пароля;
• Уведомления — выбрать способы получения уведомлений

Там же есть выход из учетной записи.

Как активировать карту?

После того как вы получите карту, её следует активировать. После активации будут доступны все услуги, которые предоставляет карта лояльности Перекрёсток.

Если активация через интернет не удалась, то всегда можно воспользоваться телефоном горячей линии. Позвонив по номеру 8-800-200-9555, вы свяжитесь с оператором, которому нужно предоставить всю необходимую информацию. Оператор сам произведёт активацию вашей карты, и её можно будет использовать в полном объёме.

Следует отметить, что при активации через оператора или через заполнение анкеты в супермаркете, карту Перекрёсток можно будет использовать только по истечении месяца после её получения. Более быстрым и надёжным вариантом остаётся активация через интернет. После такой активации картой можно будет пользоваться сразу же.

При верно выполненных действиях, во время самостоятельной активации появится ещё одна форма, в неё нужно будет вписать некоторые свои данные. При заполнении также указывается и номер телефона, это нужно для того, чтобы сеть отправляла вам актуальные предложения с помощью рассылки. Также на этот номер при регистрации приходит код активации. После его ввода нужно согласиться с условиями просто отметив нужное поле галочкой и нажать «Продолжить».

После регистрации можно будет использовать свой пароль для входа в личный кабинет. Там будет указана вся актуальная информация на настоящий момент, начиная от действующих скидок и заканчивая балансом карты.

О мобильном приложении «Перекресток»

Мобильное приложение «Перекресток» позволяет использовать все преимущества участия в программе лояльности, не предъявляя при этом пластиковую карту. Вместо нее на кассе сканируется штрихкод с экрана смартфона. Баллы можно начислить и списать, а также активировать актуальные скидки. В отличие от небольшого кусочка пластика, телефон всегда будет под рукой.

Кроме того, приложение позволяет:

• Узнать бонусный баланс;
• Своевременно получать информацию о новых спецпредложениях и персональных скидках от основной торговой сети и ее партнеров;
• Вносить товары в список «Любимые продукты», чтобы получать дополнительные бонусы;
• Приобретать подарочные сертификаты;
• Просматривать данные о совершенных покупках и выводить на экран чеки;
• Составлять списки покупок;
• Находить ближайший супермаркет «Перекресток» на карте во время поездок;
• Подбирать вино по вкусу в разделе «Сомелье»;
• Быстро заблокировать и восстановить карту в случае потери;
• Оставить запрос на получение платежной карты магазина, дебетовых или кредитных карт банков-партнеров (Альфа-Банк, Тинькофф).

Бонусная программа магазина «Перекресток» помогает постоянным покупателям совершать выгодные покупки в любимых магазинах и экономить на повседневном шопинге.

Условия и проценты возврата

Прежде чем говорить о программе лояльности, нужно пояснить новым клиентам, что такое кэшбэк на банковской карте. Понятие представляет собой возврат части стоимости покупки в виде бонусов. 

• Держатели карты «Перекресток» становятся участниками программы, в рамках которой можно экономить и зарабатывать на покупках. 
• До того как получить кэшбэк, нужно зарегистрировать карту в бонусной программе — в личном кабинете интернет-банкинга или мобильного приложения. Активация функционала карточки не требуется, начисление баллов после регистрации происходит автоматически. 
• Бонусы приходят за каждые 10 рублей в чеке. Чтобы набрать наибольшее количество баллов, рекомендуется выбирать товары категории «Любимые продукты». 

От разновидности карточки зависит, какой кэшбэк придет:

• Дебетовая — по 3 бонуса начисляется за 10 потраченных рублей в «Перекрестке» и по 1 баллу в остальных магазинах. То есть процент кэшбэка составляет 3%, по категориям «Любимые продукты» возврат увеличивается до 7%
• Кредитка — аналогично по 3 и 7% в «Перекрестке» и по 2 бонуса в других торговых точках
• Предоплаченная — 2% за каждые 10 потраченных рублей, 6% возвращается по любой выбранной категории любимых продуктов, в остальных магазинах — 1%

Вход в личный кабинет карты “Перекрёсток”

Личный кабинет создан для того, чтобы покупатель мог контролировать свои бонусы, а также получать важную информацию по проводимым акциям и скидкам сети магазинов “Перекрёсток”. Вход в аккаунт можно осуществить несколькими способами, о которых мы подробно расскажем ниже.

Для перехода в форму авторизации необходимо на главной странице сайта “Перекрёсток” в правом верхнем углу кликнуть по кнопке “Личный кабинет”.

Войти по номеру карты

В форме входа переключитесь на вкладку “По карте”. В появившемся поле введите номер своей скидочной карточки.

Номер располагается в левом нижнем углу скидочной или кобрендинговой банковской карты. Его нужно вносить без пробелов.

Вход в ЛК по номеру телефона

На Ваш сотовый поступит короткий одноразовый код. Его нужно продублировать на следующем этапе, чтобы подтвердить свои действия и войти на персональную страницу пользователя.

В видеоинструкции показаны все варианты авторизации в личном кабинете “Перекрёсток”:

Проблемы со входом в личный кабинет “Перекрёстка”

Для входа в личный кабинет нужно знать номер скидочной карты или привязанный к ней мобильный телефон. Пароль высылается системой при каждой авторизации. Поэтому забыть его или потерять просто невозможно, а в форме авторизации отсутствует строка “Восстановить пароль”.

Если Вы сменили номер сотового, то нужно обратиться к операторам Горячей линии с просьбой внести коррективы в анкету. Приготовьтесь назвать свои персональные данные для идентификации личности.

Как удалить личный кабинет?

Полностью удалить аккаунт можно, если написать официальное письмо в головной офис компании. В нём указать свои данные из анкеты, номер карты, контактную информацию и попросить удалить личный профиль пользователя. Сотрудники не будут нарушать законодательство и будут вынуждены аннулировать страницу. Адрес головного офиса: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.