Банк ренессанс кредит

Мобильное приложение Ренессанс Кредит

Специальное приложение для мобильных устройств — это легкий способ получения необходимой информации и управления финансовыми услугами. Кроме операций с денежными средствами оно дает возможность написать обращение в банк. Программу можно установить на смартфоны с ОС Android и iOS.

Чтобы войти в мобильный банк, воспользуйтесь имеющимися у вас учетными данными или зарегистрируйтесь самостоятельно.

Программа предоставляется для пользования абсолютно бесплатно, однако при осуществлении переводов и платежей может взиматься комиссия.

В целом приложение обладает следующим набором функций:

• формирование отчета о проведенных операциях;
• подробная информация по депозитам займам и картам;
• досрочное погашение кредита;
• денежные переводы на счета клиентов Ренессанс Кредит или других банков;
• открытие депозитов в российских рублях, евро и долларах США;
• оплата коммунальных услуг, сотовой связи, интернета и других сервисов, а также штрафов ГИБДД и налогов;
• управление бонусами, включая полную или частичную оплату бонусными баллами;
• поиск ближайших отделений и банкоматов с возможностью совершения тех или иных операций.

Меню голосовых команд

Голосовое меню есть как на бесплатном номере 8800, так и на 8(495).

1 – нажимается кнопка телефона для решения вопросов по займам; 2 – для работы с клиентами по кредитным картам; 3 – уточнить вопросы по депозитам; 4 – решаются вопросы по другим темам; #- кнопка для повторного прослушивания голосовых команд.

Не все проблемы клиент может решить по федеральному телефону техподдержки. Поэтому необходимо будет набрать номер вашего городского отделения по месту обслуживания.

В этой ситуации нужно учесть, что вам придется набирать городской номер, и звонки будут оплачиваться по тарифу междугородних звонков.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

• Предоставление информации о ПИН-коде карты;
• Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
• Реквизиты карты или счета клиента;
• Закрытие счетов и вкладов;
• И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

</span></span></span></span>

Время ответа операторов и их компетентность

В так называемый час пик рабочего дня телефонная линия может оказаться перегружена и время ответа оператора составит около 15 минут. При срочном обращении придется подождать указанное количество времени, а если вопрос можно отложить, лучше звонить в выходные или ночами. Для этого и создан круглосуточный режим поддержки клиентов.

Обращаясь на горячую линию можно не переживать по поводу компетентности сотрудников колл-центра. На горячей линии работают хорошо подготовленные сотрудники, которые проходят регулярное обучение и подробно изучают все изменения по продуктам и услугам, чтобы предоставлять клиентам актуальную информацию.

Кроме этого, все операторы отвечают за конкретные направления обращений. Если клиент случайно попадает на сотрудника другой направленности, его переключают на оператора необходимой для него сферы, который разбирается в вопросе и может предоставить подробную информацию для решения проблемы.

Операторы не смогут помочь клиенту при решении следующих проблем:

1. Предоставить информацию о счетах и операциях других лиц и организаций.
2. Сообщить реквизиты счета клиента.
3. Закрыть счет или вклад.
4. Предоставить информацию о ПИН-коде.

Любые вопросы, связанные с полной идентификацией человека, можно решить только при личном обращении в отделение.

«Ренессанс Кредит» — крупнейший игрок на рынке потребительских кредитов.

Банк «Ренессанс Кредит» известен многим россиянам в качестве банка, предлгающего потребительские кредиты. Действительно, во многих торговых сетях, таких как М-Видео, Связной, Мега, можно встретить его точки обслуживания.
Основная причина популярности банка — невысокие процентные ставки по кредитам и сравнительно несложный алгоритм его получения.
Для того чтобы быстро получить кредит не понадобится лишних справок и документов, вы можете это сделать прямо на нашем сайте либо обратиться к сотруднику по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Есть еще одно направление деятельности банка — это вклады. Ренессанс один из немногих банков, входящих в ТОП-100 банков по версии портала banki.ru предлагает вклады под 12% годовых. Советуем размещать вклад на два года, так как у банка отличные ставки на досрочное расторжение. То есть если вы захотите забрать деньги через год, процентная ставка останется такой же.

«Ренессанс Кредит» имеет более 100 отделений, местонахождение которых вы найдете на сайте www.rencredit.ru. По телефону техподдержки банка вы сможете проконсультироваться по всем вопросам, а также узнать остаток своего кредита для досрочного погашения.

Дополнительные способы связи

Помимо горячей линии клиентам доступны другие варианты получения помощи. На сайте находится страница «База знаний», позволяющая просматривать распространенные вопросы, касающиеся безопасности, управления услугами и счетами. Можно воспользоваться поисковой строкой для поиска по базе.

Вверху сайта находится ссылка «Задать вопрос» для связи с банком. Перед отправкой письма заполните форму из нескольких строк – имя клиента, номер договора, контакты, регион проживания. Напишите подробности проблемы. Затем наберите число, указанное на картинке. Примите правила и нажмите кнопку «Отправить обращение».

Банк Ренессанс Кредит занимается консультированием пользователей через социальные сети. Задать вопрос можно путем написания комментария на странице банковской организации. Обычно сотрудники отвечают через несколько часов. Подписчики получают возможность отслеживать последние новости финансового учреждения и выгодные предложения.

За какое время отвечают операторы?

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Коммерческий банк Ренессанс Кредит – один из наиболее популярных банков в области потребительского кредитования населения, поэтому он не может оставить своих клиентов без поддержки. Существует несколько способов связи с банком для решения разных вопросов. Основной и наиболее удобный способ – телефонная горячая линия банка Ренессанс.

На звонки отвечают компетентные операторы, которые помогают в решении проблем действующим клиентам, а также консультируют по финансовым продуктам и услугам банка потенциальных клиентов. Благодаря такому простому способу связи нет необходимости посещать отделение банка при любом незначительном вопросе – всю информацию можно уточнить прямо из дома или офиса. Как дозвониться до операторов банка Ренессанс – расскажет Brobank.

Ренессанс Банк кредит наличными

Макс. сумма	1 000 000Р
Ставка	От 6%
Срок кредита	До 5 лет
Мин. сумма	30 000 руб.
Возраст	20-70 лет
Решение	1 минута

Какие вопросы можно решить по горячей линии

При обращении в колл-центр можно получить ответ на любой возникший вопрос, который касается деятельности банка. Вопросы могут возникать как по конкретным продуктам, так и обслуживанию клиентов. Клиенты, действующие и потенциальные, могут узнать информацию по следующим вопросам:

1. Условия и виды кредитования, способы подачи и оформления запроса.
2. Оплата обязательного платежа или задолженности по кредиту, в том числе в режиме онлайн.
3. Подача онлайн-заявки на различные продукты.
4. Оформление пластиковой карты банка.
5. Блокировка и разблокировка карты.
6. Использование личного кабинета и других онлайн-сервисов.
7. Состояние задолженности по кредиту, дату и размер минимального взноса.
8. Условия по вкладам и депозитам.

Также операторы горячей линии могут предоставить информацию о денежных переводах и операциях по счетам клиента.

У меня изменились персональные данные

Если у вас изменились персональные данные (данные в паспорте: место прописки, фамилия и т.д.), то необходимо в течение 2-х недель сообщить об этом в банк. Сделать это можно в ближайшем отделении банка, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

The following two tabs change content below.

Марина Аракчеева
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Последние записи автора — Марина Аракчеева

• Держатели карт «Мир» любого банка могут оплачивать автоштрафы на портале госуслуг без комиссии — 26.06.2019
• Сбербанк запускает сервис переводов с кредитных карт — 26.06.2019
• Эвотор: вход в личный кабинет — 26.06.2019

Телефон горячей линии Ренессанс Кредит

Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и +7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны. А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами. Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов. Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

Бесплатная горячая линия Ренессанс Кредит

Среди всех предложенных номеров для связи с контактным центром банка, бесплатным является только один. И это, конечно же, 8 (800) 200-0-981. Позвонить на этот номер можно как со стационарных телефонов, так и используя сотовую связь мобильного оператора.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

• Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
• Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
• Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
• Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
• Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
• Способы осуществления переводов;
• Прочие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

• Предоставление информации о ПИН-коде карты;
• Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
• Реквизиты карты или счета клиента;
• Закрытие счетов и вкладов;
• И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Обращение по электронной почте

А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

Другие способы

Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы. Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса. Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

Структура голосового меню горячей линии банка

После совершения звонка каждому абоненту отвечает автоматический помощник. Необходимо прослушать голосовые подсказки и выбрать интересующий раздел голосового меню. Навигация между разделами реализована посредством тонального набора. Нажмите клавишу номеронабирателя, соответствующую вашей проблеме:

1. кредитование;
2. использование кредитных карт;
3. вклады;
4. соединение с оператором.

После прослушивания всего голосового меню появляется дополнительный раздел «Прочие вопросы», содержащий наиболее распространенные затруднения среди клиентов. Также абонент способен повторить воспроизведение голосовой записи, если название некоторых пунктов были плохо расслышаны.

Телефон горячей линии 8800

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

Скрыть

1. Телефон горячей линии 8800
2. Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование
3. Что можно выяснить по телефону?
4. В каком случае поддержка не сможет помочь?
5. Другие способы связи
6. Компетентность операторов

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь — 8 495 981 2 981

Служба поддержки Ренессанс Кредит Банка: как связаться онлайн

Если у вас нет возможности сделать звонок любым из вышеуказанных способов, вы всегда можете отправить свое обращение в банк через удобную форму обратной связи:

1. Перейдите на главную страницу официального сайта Ренессанс Кредит Банка и откройте раздел «Поддержка клиентов».
2. Нажмите на кнопку «Отправить обращение».
3. В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
4. Укажите тему своего обращения, свои ФИО, регион, электронный адрес и телефон.
5. В поле для написания текста наиболее детально опишите свою проблему.
6. Отметьте приоритетный способ для получения ответа – по телефону или в ленте обращений на сайте банка.
7. Укажите числовой код с изображения.
8. Согласитесь с правилами публикации электронных обращений.
9. Отправьте заявку специалистам банка.

Все заявления, оформленные на сайте, немедленно поступают в обработку сотрудникам банка. Ответ на обращение может поступить уже в течение суток. Для уточнения некоторых деталей вашего вопроса с вами предварительно может связаться оператор службы поддержки.

Программы кредитования Ренессанс банка

Хотя кредит часто считают одним из быстрых, удобных способов решить финансовые трудности или оплатить непредвиденные расходы, очень многое зависит от условий оформления займа. В первую очередь, потребителю необходимо обратиться в банковскую организацию, завоевавшую доверие в течение нескольких лет работы в России. Затем получить необходимые сведения, выбрать удобную программу кредитования.

Ренессанс банк предлагает 4 основных пакета услуг для предоставления кредита, рассчитанные на разные группы лиц, и несколько вариантов для приобретения конкретной группы товаров или услуг (например, бытовая техника, телефон или путёвка в тур агентстве). Сумма кредитования варьируется от 5000 до 700000 рублей, срок возврата до 60 месяцев, процент по кредиту от 13,9 до 27 процентов. Один из способов узнать, какой тип получения денег доступен и выгоден кредитозаемщику — телефон горячей линии Ренессанс Кредит.

Режим работы телефона горячей линии Ренессанс Кредит банка

8 (800) 200-09-81 — бесплатный номер для дозвона в банк Ренессанс телефон горячей линии доступен круглосуточно. Им можно воспользоваться при звонке со стационарного или мобильного телефона. Для клиентов также доступен онлайн звонок с сайта rencredit ru.

Для связи со специалистом из головного офиса или конкретного филиала есть дополнительные номера. Найти их можно на веб-сайте в разделе «Отделения банка». Доступ к операторам по телефону совпадает с графиком работы офиса (примерно с 9.00 или 10.00 до 19.00 или 20.00).

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Если позвонить в Ренессанс Кредит оператору по номерам горячей линии, то можно получить ответ почти на любой вопрос. Данные вопросы и проблему могут затрагивать как банковские предложения, так и клиентское обслуживание. Специалисты службы поддержки всегда готовы помочь, особенно если вопрос касается:

• Любого вида кредитования, условий кредитных карт и способов подачи заявки;
• Сроков и размера ежемесячного платежа, всей суммы задолженности и способов оплаты кредитных обязательств;
• Работы личного кабинета Интернет — банка, получение или восстановление доступа к нему;
• Депозитных программ, процентных ставок, сроков и условий по ним;
• Действующих способов для выполнения переводов, их комиссии и лимиты.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Каким бы широким не был список обязанностей оператора службы поддержки, всегда найдутся запреты. Он не имеет права разглашать третьим лицам информацию с персональными данными клиентов для сбережения и защиты их финансов.

Помимо этого, специалист не сможет помочь, когда требуется Ваше личное присутствие в отделении банка. Например, это может касаться подписания договора, снятия наличных и других операций.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Горячая линия имеет на службе только высококвалифицированных специалистов, поэтому не нужно переживать о квалифицированности консультанта. Любой из них проходит профессиональное обучение, включающее в первую очередь компетентность.

Каждый оператор горячей линии отвечает за обязанности, присвоенные лично ему. Если клиент позвонит в службу поддержки, но консультант не располагает необходимой информацией, то абонент перенаправляется на другого консультанта, имеющего ориентировка на этот профиль, способного дать полный ответ и решить проблему.

Для чего нужна горячая линия в Ренессанс банке

Столкнувшись с трудностью при работе с банковской карточкой или счетом, при переводе или получении денег, при расчете процентов по кредиту или депозиту — вы в любое время дня и суток можете обратиться за помощью в Ренессанс банк на телефон горячей линии

Ренессанс банк — один из самых популярных банков, участвующих в потребительском кредитовании. Зачастую такие кредиты выдаются на месте продажи в ускоренном режиме, а потому, после получения кредита, у клиентов могут возникнуть вопросы, на которые потребуются срочные ответы. Такой ответ и можно получить, позвонив на горячую линию и пообщавшись с грамотным и профессиональным специалистом.

Когда бы не позвонили клиенты в Банк ренессанс, взявшие там кредит — горячая линия и ее специалисты дадут качественный и полный ответ, поскольку на обслуживании работают самые компетентные профессионалы. Если вопрос трудный и требует вмешательства менеджера, работающего с клиентом, проблема может быть взята на учет и, спустя время, позвонившему клиенту перезвонят и дадут полную консультацию. Как показывает практика, большая часть вопросов касается процентных ставок по кредитам и депозитам, а также выяснения юридических тонкостей, содержащихся в договорах. Менее значима по востребованности техническая поддержка по работе с банковскими карточками, поскольку карты Ренессанс банка и так имеют качественную техническую поддержку.

Функционал службы поддержки Ренессанс Кредит Банка

Связавшись любым удобным способом с работниками саппорта банка, вы всегда сможете:

• Заблокировать карту;
• Подать обращение по вопросам качества обслуживания клиентов;
• Подключить или деактивировать дополнительные сервисы банка;
• Получить консультацию по работе с сервисами удаленного банковского обслуживания;
• Получить подробную информацию о состоянии счетов, карт, вкладов и кредита;
• Сообщить о неисправности банкоматов;
• Узнать дату и сумму последнего поступившего по кредиту платежа;
• Узнать необходимую информацию обо всех продуктах и услугах банка;
• Узнать о последних транзакциях по карте или счету;
• Уточнить актуальный курс валют;
• Уточнить график работы и адреса отделений и банкоматов;
• Уточнить информацию о минимальной сумме и дате следующего погашения задолженности;
• Уточнить сумму для досрочного погашения кредитной задолженности.

Управленческая команда

Васильев Сергей Леонидович

Старший вице-президент, директор департамента продаж банковских продуктов

Сергей Васильев координирует работу подразделений, деятельность которых связана с развитием продаж банковских продуктов в сети дистрибуции.

Логинова Елена Владимировна

Старший вице-президент, директор департамента по работе с персоналом

Елена Логинова отвечает за формирование политики управления персоналом, которая включает в себя области подбора, обучения и мотивации персонала и организационного развития. А также отвечает за организацию, координацию и развитие службы поддержки клиентов, в частности, курирует блоки централизованного сопровождения клиентских операций, сервисного обслуживания и дистанционных продаж.

Шабашкевич Григорий Александрович

Старший вице-президент, директор департамента кредитных рисков

В сфере ответственности Григория находятся управления: портфельного менеджмента, технологий риск-менеджмента и управления данными, расследования мошенничества и статистического анализа. Также он курирует деятельность службы по работе с проблемными кредитами.

Марьина Лариса Борисовна

Вице-президент
Главный бухгалтер (дата согласования Банком России — 16 декабря 2003, дата назначения — 22 декабря 2003)

Лариса Марьина отвечает за формирование учетной политики «Ренессанс Кредит», ведение бухгалтерского и налогового учета, своевременное предоставление полной и достоверной бухгалтерской и налоговой отчетности.

Кузнецова Елена Вячеславовна

Исполнительный директор
Заместитель главного бухгалтера (дата согласования Банком России — 9 августа 2011, дата назначения — 18 августа 2011)

Елена Кузнецова  курирует вопросы методологии бухгалтерского учета и формирования обязательной отчетности «Ренессанс Кредит», предоставляемой в Банк России, а также отвечает за сопровождение проектов по автоматизации процессов формирования регуляторной отчетности.

Касьянов Виктор Александрович

Старший Вице-Президент по управлению инвестиционным бизнесом и казначейством

В зоне ответственности Виктора Касьянова деятельность инвестиционного блока и казначейские операции

Чванова Ирина Петровна

Начальник управления — заместитель главного бухгалтера, управление бухгалтерского учета хозяйственных операций (дата согласования Банком России — 14 мая 2007, дата назначения — 1 июня 2007)

Ирина Чванова отвечает за ведение бухгалтерского учета имущества и фактов хозяйственной жизни банка, а также контролирует документальное оформление и обоснованность производимых хозяйственных операций банка и платежей по ним в соответствии с требованиями российского законодательства, нормативных документов Банка России.

Горячая линия и колл-центр банка

Как позвонить в Ренессанс банк бесплатно? Связаться с сотрудниками колл-центра Ренессанс Кредит можно посредством следующих способов:

1. по телефону 8&thinsp,800&thinsp,200&minus,0-981 &mdash, горячая линия банка Ренессанс Кредит (дозвониться по указанному номеру можно в любое время, причём звонок доступен бесплатно по всей России),
2. по номеру, предназначенному для стационарных телефонов &mdash, 8&minus,495&minus,981&minus,09&minus,81 (звонок бесплатный по России),
3. для клиентов, которые находятся за границей, доступен международный номер +7&minus,495&minus,783&minus,46&minus,00 (стоимость звонка зависит от подключенного тарифа),
4. через компьютер, посредством онлайн-звонка, который можно совершить на сайте.

Набрав любой из представленных выше номеров, вам ответит автоответчик, который может перенаправить вас на нужного оператора. Операторы call-центра помогут вам разобраться в следующих банковских услугах:

• Кредиты. Способы и порядок оформления заявки, условия кредитования по различным программам, способы погашения и т. п.
• Личный кабинет. Получение доступа к интернет-банку, а также разрешение любых проблем с работой данного сервиса.
• Банковские депозиты. Варианты открытия вкладов, условия для вкладчиков и многое другое.
• Банковский счёт. Предоставление информации о текущем состоянии счёта, история проводимых операций по счёту и т. д.
• Денежные переводы. Предоставление подробной инструкции по проведению денежных переводов с помощью различных способов.
• Прочие темы, касающиеся работы Ренессанс Кредит.

Рекомендуем прочитать: как оплатить кредит Ренессанс через Сбербанк-Онлайн?

Компетентность операторов

Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.

Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.

Какие вопросы можно решить дистанционно

Рассмотрим каждый из них.

Мобильный банк «Ренессанс Кредит»

Для входа в мобильный банк необходимо скачать приложение «Ренессанс Кредит» (тут добавить ссылки на скачивание как на скриншоте ниже)

Android	Apple

Затем пройти регистрацию, получив логин и пароль для входа.

На главной странице расположен список действующих продуктов, которые имеются в банке, а также по каждому из них указана сумма и дата предстоящего платежа, если применимо.

Что можно сделать с помощью мобильного приложения:

• рассчитать сумму для досрочного погашения кредита;
• оставить заявку на частичное досрочное погашение;
• рассчитать сумму полного погашения по кредитной карте;
• узнать сумму и дату ежемесячного платежа по кредиту и кредитной карте;
• пополнить свой счет с карты стороннего банка;
• узнать информацию о поступлении платежа;
• посмотреть и отправить на e-mail реквизиты;
• активировать карту или изменить ПИН-код;
• сформировать необходимую справку;
• открыть вклад, оформить кредитную или дебетовую онлайн-карту, а также кредит наличными (при наличии предложения).

Во вкладке «Действия» карточного продукта есть возможность рассчитать сумму задолженности, посмотреть реквизиты, получить справку, пополнить счет с карты стороннего банка, изменить ПИН-код, заблокировать/разблокировать карту.

Во вкладке «Детали» кредита можно посмотреть информацию о процентной ставке и сроке кредита. По карте в этой вкладке доступна краткая информация о параметрах тарифного плана.

Как оставить обращение в мобильном банке

Если оставить обращение в мобильном банке возможности нет, то это можно сделать на сайте банка rencredit.ru.

При нажатии на кнопку «Задать вопрос» появится форма для заполнения.

В ней необходимо выбрать тематику обращения, заполнить номер договора, фамилию, имя и отчество, ввести номер телефона и электронную почту для связи, выбрать свой регион и изложить суть обращения.

Затем остается только ввести код с картинки, согласиться с условиями обработки обращений, поставив галочку в соответствующем поле, и нажать кнопку «Отправить обращение». Специалисты рассмотрят обращение в течение 24 часов, после чего предоставят ответ.

Звонок на горячую линию

Для звонка в банк необходимо набрать с мобильного или стационарного телефона номер горячей линии банка:

1. 8 800 200 0981 – бесплатный для регионов
2. 8 495 981 0981 – прямой московский номер

Действующим клиентам для быстрого получения информации рекомендуем звонить с мобильного телефона, указанного в банке.

Звонки на горячей линии обслуживает виртуальный помощник – «Роман». Это интерактивная система, с помощью которой клиенты могут круглосуточно в автоматическом режиме узнавать актуальную информацию по счетам или проконсультироваться со специалистом.

Для получения информации следует четко озвучить вопрос и назвать продукт (например, сказать: сумма минимального платежа по карте). В зависимости от тематики обращения и продукта «Роман»:

предоставит в ответ на вопрос информацию голосом (в режиме автоответа);
направит бесплатное СМС-сообщение с активной ссылкой, при переходе по которой будет доступна информация по заданному вопросу, а также дополнительная информация по счету (ВАЖНО: для просмотра информации необходим смартфон с выходом в интернет);
переведет звонок на нужного оператора.

С помощью виртуального помощника «Романа» в автоматическом режиме (без соединения с оператором) можно получить основную информацию, например,

по кредиту:

• сумму планового платежа
• сумму досрочного погашения
• дату и сумму последнего поступившего платежа
• статус кредита
• способы оплаты кредита

и др.

по карте:

• доступный остаток
• минимальную сумму платежа и срок оплаты
• последние 5 транзакций (операций по карте)
• остаток задолженности по карте
• способы оплаты карты

и др.

Социальные сети

Официальные сообщества банка «Ренессанс Кредит»:

Зайти в них можно с мобильного телефона, ПК и другого современного девайса.

Регистрация личного кабинета

Ренессанс Жизнь предоставляет личный кабинет только тем клиентам, кто заранее заключил страхование. Подобная система отличается от других, так как многие пользователи привыкли заводить свой собственный аккаунт, а только потом разбираться в тонкостях договора. С подобным сайтом и компанией так не получится.

Человеку необходимо стать клиентом НПФ ренессанс жизнь и пенсии. На официальном сайте человек может ознакомиться со всеми услугами, которые предоставляются фирмой. Если ему понравилась та или иная услуга, то он может заключить договор.

Чтобы впоследствии получить доступ к ЛК, нужен договор. Он оформляется в одном из официальных офисов компании. Далее после заключения договора пользователь станет участником клиентской базы и будет иметь право создать свою учетную запись.

Если человек затрудняется в поиске ближайших офисов для заключения договора, то он может воспользоваться картой, которая располагается на их официальном сайте. Все ближайшие центры по обслуживанию клиентов будут отмечены на карте.

Единый телефон банка службы поддержки

❶

8 800 200 0 981 Услуга бесплатная. Звонки осуществляются с любого телефонного устройства. Не для звонков из-за границы.Существуют региональные номера телефонов службы техподдержки банка. Услуга оплачивается по расценкам городской связи. 8(495)-981-0-981 Горячая линия для жителей Москвы и МО. На него можно звонить из-за границы.

Положительные стороны работы горячей линии

Принцип работы банка с клиентами имеет свои плюсы:

• список голосовых команд достаточно умеренный;
• клиент может воспользоваться подсказками робота и дозвониться до живого оператора, чтобы уточнить решение своей проблемы;
• общение с живым оператором вполне реальная услуга.

Многие банки оказывают полностью роботизированную услугу общения по техподдержке.

Контактные данные для связи

Все актуальные контактные данные клиент компании может найти в конце странички личного кабинета. Также на сайте есть официальный раздел «Контакты». В этом разделе доступна карта с офисами, а ещё актуальные номера, по которым можно звонить. Действует номер горячей линии, которая доступна круглосуточно.

ЛК от «Ренессанс Жизнь» – это удобный инструмент, благодаря которому можно следить за актуальными предложениями, статусом взносов и многим другим. Человек, который успешно зарегистрировался, может управлять своими платежами и при этом не обращаться в центр обслуживания клиентов. Все находится под рукой в собственном аккаунте.

• https://telgorlinii.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn/
• https://telefongoryachayaliniya.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn/
• https://kabinet-lichnyj.ru/strahovye-kompanii/renessans-zhizn

Номер горячей линии

Чтобы связаться со службой поддержки Ренессанс Жизнь используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:

+7-495-981-29-81

Ренессанс Жизнь – это популярная компания, которая предоставляет клиентам страхование жизни. Фирма имеет большую клиентскую базу. Чтобы людям было удобно следить за взносами, оплачивать страховку, был создан личный кабинет с учетной записью каждого пользователя.

Личный кабинет – удобная система, благодаря которой можно следить за всеми операциями. Однако для начала необходимо зарегистрироваться, чтобы после без труда осуществлять необходимые клиенту действия.