Телефон горячей линии банка возрождение (8800): бесплатный номер

Банк «Возрождение» – бесплатный телефон горячей линии

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

По телефону горячей линии банка Возрождение предоставляется основная необходимая информация. Операторы помогут заблокировать утерянную карту, восстановить и сменить её пароль, выбрать новое кодовое слово. Расскажут также и об услугах банка, например, об особенностях оформления кредита, сроках его погашения, способах погашения и размерах займа.

Некоторую информацию не сообщат:

• Реквизиты карты или счета.
• Последние операции, производимые по счетам.
• PIN-код.

Также по телефону нельзя сменить PIN-коды, подключить услугу смс-информирования или сменить номер мобильного телефона, к которому привязана карта. Это необходимо решать в отделениях банка Возрождение.

Стоимость звонков

Звонки бесплатны, если клиенты звонят на основной номер. Если звонок совершается на номер с кодом 495, то для москвичей он будет бесплатным, а с жителей других регионов снимется плата (согласно мобильному тарифу).

Как заказать обратный звонок от службы поддержки банка «Возрождение»

Если нет возможности самостоятельно соединиться с оператором по вышеуказанным номерам, всегда остается шанс заказать обратный звонок. Для этого потребуется совершить ряд простых действий:

• Зайдите на сайт кредитного учреждения и найдите категорию «Вопрос эксперту».
• В отдельном окне откроется бланк, который требуется заполнить. На процедуру уйдет буквально пару минут.
• Введите имя, контактный номер.
• Обязательно нужно выбрать тему, по которой вы хотите задать вопрос (например, ипотека, вклад и т.д.).
• Укажите время удобное для общения с сотрудником банка.
• В поле «Комментарий» детально распишите вопрос или расскажите суть проблемы.

Обращение сразу после отправки поступают на обработку сотрудникам финансовой организации. В большинстве случаев ответ на вопрос клиенты получают в течение дня после оформления запроса. Иногда работник банка дополнительно связывается с клиентом для выяснения нюансов возникшей проблемы.

Номер горячей линии

Звонки по вышеуказанным номерам телефонов – бесплатные. Исключение составляет телефон для клиентов Москвы, который предназначен для местных звонков. Звонок с региональных телефонов будет оплачиваться по междугородним тарифам, установленным оператором связи.

Обратившись в Банк «Возрождение» на номер горячей линии, можно получить информацию о действующих тарифах по продуктам и услугам, узнать адреса офисов и банкоматов,

Сотрудники колл-центра проконсультируют по общим условиям кредитных продуктов, пользования банковскими картами, открытия депозитов, осуществления платежей и переводов.

При обращении в Банк «Возрождение» по телефону горячей линии, нельзя:

1. получить информацию о балансе расчетного, кредитного или депозитного счета;
2. узнать реквизиты банковской карты или ее PIN -код;
3. получить сведения о проведенных платежах;
4. уведомить банк о предстоящем досрочном погашении кредита;
5. изменить номер мобильного телефона владельца, привязанный к банковской карте;
6. снять ограничение использования Интернет-банкинга;
7. подключить SMS-оповещение по проведенным операциям;
8. изменить PIN-код карточки;
9. закрыть счета, как корпоративных клиентов, так и физических лиц.

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Услуги, предоставляемые по телефонам горячей линии

Удобство пользователей горячей линии гарантировано выделенными номерами для физических лиц, предпринимателей и ЮЛ, корпоративных клиентов. Это позволяет сократить время ожидания консультации специалистов.

Чаще всего клиенты задают операторам следующие вопросы:

1. О месте нахождения ближайшего офиса банка или банкомата в регионах;
2. О порядке блокировки утерянных, похищенных или пришедших в негодность банковских карт;
3. Действующих тарифах и условиях обслуживания;
4. Подробную информацию о времени работы отделений, находящихся в регионах.

Получить информацию об открытых счетах, наименовании банковского продукта по вкладу, порядку обслуживания карт клиенты могут только после предоставления конфиденциальной информации, известной только сотрудниками банка и предоставляемой клиентом при открытии вклада.

Бесплатный телефон горячей линии Банка Возрождение

Горячая линия банка Возрождение имеет голосовое меню, управлять которым можно в тоновом режиме телефона.

Разделы голосового меню:

№1 — Нажав на эту цифру, клиент сможет заблокировать карту с помощью оператора.

№2 — Раздел, предназначенный для решения проблем с задолженностью по кредитам.

№3 — Информация для владельцев малого и среднего бизнеса.

Если клиент не знает, к какой категории отнести свою проблему, то ему надо дождаться ответа оператора, который определит нужного специалиста для консультации.

8 (800) 755-00-05

Крупные кредитные организации, в число которых входит и Возрождение банк, открывают несколько телефонных линий. Это помогает банку оперативно обслуживать клиентов разных категорий.

Специалисты службы поддержки разделяются на группы. Одна группа обслуживает физических лиц, другая — представителей бизнеса. Таким образом, клиенты кредитной организации своевременно получают необходимую информацию. Номера телефонов банка Возрождение для малого бизнеса:

• 8 800 775 07 27 — бесплатный звонок по всей территории России.
• 7 (495) 995 67 60 — для клиентов из Москвы и Московской Области.

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

Номер телефона горячей линии

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Структура меню горячей линии банка Возрождение

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

Какие проблемы можно решить с оператором колл-центра

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

Когда звонок не поможет

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

В каких случаях поддержка не поможет?

Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:

• реквизиты счета или карты клиента;
• сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
• пин-код карты.

Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.

Нельзя по телефону:

• закрыть вклад или счет частного лица, организации;
• поменять пин-код на карте;
• дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
• получить документы для налогового вычета по ипотеке;
• заявить о досрочном гашении кредита;
• подключить услугу смс-информирования;
• поменять номер телефона, привязанного к карте.

Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.

В каких случаях поддержка не поможет?

Банк сохраняет в тайне сведения о клиентах, счетах, вкладах и операциях контрагентов. Для предотвращения утечки информации по телефону горячей линии не сообщат:

• реквизиты счета или карты клиента;
• сведения об операциях по счетам или кредитной задолженности;
• пин-код карты.

Для получения необходимой информации следует воспользоваться интернет-банком или обратиться в офис организации с паспортом.

Нельзя по телефону:

• закрыть вклад или счет частного лица, организации;
• поменять пин-код на карте;
• дистанционно снять блокировку, если вход в Интернет-банк заблокирован;
• получить документы для налогового вычета по ипотеке;
• заявить о досрочном гашении кредита;
• подключить услугу смс-информирования;
• поменять номер телефона, привязанного к карте.

Эти вопросы решаются в отделениях кредитной организации при предъявлении удостоверяющего документа и оформлении заявления.

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Обратившись в call-центр в первую очередь, клиенты слышат приветствие автоинформатора и предложение самостоятельно разобраться в вопросе с помощью голосового меню. Выбрав нужную кнопку, можно решить проблему, не дожидаясь ответа оператора.

• Кнопка «один» предназначена для блокировки пластиковой карточки и решения вопросов, связанных с кредиткой.
• Кнопка «два» используется для урегулирования споров по ссудной задолженности.
• Нажав третью кнопку, клиент получит подробные сведения о продуктах банка для представителей среднего и малого предпринимательства.
• Кнопка «четыре» предназначена для получения информации по вкладам, займам и прочим продуктам для физических лиц.
• Пятая кнопка помогает установить соединение с техподдержкой финансовой организации по направлению интернет-банк для юрлиц.

Если не нашли подходящего пункта в меню или обязательно требуется консультация работника банка, то дождитесь ответа оператора.

Регистрация в личном кабинете банка «Возрождение» на официальном сайте online-bankcard.ru

Работа в личном кабинете доступна как частным лицам, так и представителям бизнес-структур. Стоит отметить, что для них предусмотрены разные процедуры регистрации. Для физического лица оформление доступа в личный кабинет доступно в дистанционном режиме, избегая необходимость личного посещения офиса банковской организации. Для корпоративных клиентов нужно личное посещение одного из отделений банка.

Оформление доступа в личный кабинет для физических лиц

Частный клиент может получить доступ к персональному аккаунту на официальном сайте банка «Возрождение» с помощью банковской карты и доступа к номеру телефона, указанного в договоре как основной. Информация для авторизации будет сгенерирована системой банка в автоматическом режиме и придет клиенту в смс-сообщении на указанный номер телефона.

Для совершения процедуры регистрации следует выполнить следующие несложные действия:

• Необходимо отправить смс-сообщение на номер 2604 с текстом «LOG****». На месте «****» следует указать последние 4 цифры, указанные на лицевой стороне карты. Данный номер может быть использован жителями города Москва и Московской области, пользующиеся услугами мобильных операторов МТС, Мегафон и Билайн. Жителям, пользующимся услугами других операторов сотовой связи, а также жителям других регионов для отправки смс-сообщения необходимо использовать номер: +7 (903) 797-62-64.
• Ответным сообщением клиенту приходит сообщение от банка, которое будет содержать информацию о логине и инструкцию, следуя которой будет сформирован пароль из номера карты клиента. Принцип формирования пароля для входа в личный банк достаточно прост: системой будет сгенерированы определенные номера цифр, каждая из которых будет означать порядковый номер цифры, указанной в номере карты клиента.

Объединив их в единую комбинацию можно составить актуальный пароль для первоначального входа в аккаунт, состоящий из 4 цифр. Стоит отметить, что его действие заканчивается спустя сутки после его получения клиентом. Далее следует придумать пароль с более высоким уровнем сложности, который будет использоваться на постоянной основе при дальнейшем использовании системы. Специалисты рекомендуют проводить процедуру смены пароля ежемесячно, для обеспечения безопасности данных.

Оформление доступа в личный кабинет для представителей бизнес-сферы

Подключение интернет-банка для представителей бизнеса доступно в случае личного посещения банковской организации.

Для этого руководителям либо их доверенным лицам необходимо заполнить соответствующую документацию. После чего сотрудником банка будет предоставлена информация о шифровальных ключах, электронная подпись, а также драйвера програмного обеспечения, установив которое можно будет зайти в приватный аккаунт на официальном сайте.

Вход в личный кабинет банка «Возрождение» на vbank.ru

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет необходимо перейти на главную страницу официального сайта банка «Возрождение»: www.vbank.ru. Далее следует кликнуть на кнопку «Интернет-банк», которая располагается в правом верхнем углу. В открывшейся форме необходимо указать данные, полученные в момент регистрации: логин и пароль. В случае корректно введенных данных клиенту открывается возможность использования всего функционала онлайн-системы.

Доступ к личному кабинету для частных лиц

С помощью криптокалькулятора, который можно получить в банке, можно максимально безопасно осуществлять вход в личный аккаунт интернет-сервиса. Для использования современного средства цифрования необходимо следовать следующим инструкциям:

1. Выбрать пункт «Устройство» как способ авторизации.
2. При входе на сайте указать логин и личный пароль.
3. Далее следует вставить карту в криптокалькулятор таким образом, чтоб чип на карте оказался внутри устройства, и набрать указанные в поле «Запрос» цифры.
4. Следующим шагом является этап подтверждения.
5. Далее клиенту следует ввести пин-код на устройстве.
6. Информацию о полученной цифровой комбинации следует ввести в поле «Код ответа».
7. Следующий шаг — это нажатие клавиши «Войти в систему».

Доступ к личному кабинету для представителей бизнеса

Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям доступна авторизация в интернет-банке такими же способами как и для частных лиц.Важно заметить, что для них существуют способы входа в личный аккаунт как с применением алгоритмов защиты, так и без них. Возможно прохождение дополнительной процедуры аутентификации с помощью паролей, применения устройств eToken Pass либо единовременных ключей, сгенерированных для разового входа в систему

Подобное оборудование, необходимое для генерирования кодов ответа, можно получить в офисах банка «Возрождение».

Структура меню горячей линии Банка Возрождение

Обратившись в call-центр в первую очередь, клиенты слышат приветствие автоинформатора и предложение самостоятельно разобраться в вопросе с помощью голосового меню. Выбрав нужную кнопку, можно решить проблему, не дожидаясь ответа оператора.

• Кнопка «один» предназначена для блокировки пластиковой карточки и решения вопросов, связанных с кредиткой.
• Кнопка «два» используется для урегулирования споров по ссудной задолженности.
• Нажав третью кнопку, клиент получит подробные сведения о продуктах банка для представителей среднего и малого предпринимательства.
• Кнопка «четыре» предназначена для получения информации по вкладам, займам и прочим продуктам для физических лиц.
• Пятая кнопка помогает установить соединение с техподдержкой финансовой организации по направлению интернет-банк для юрлиц.

Если не нашли подходящего пункта в меню или обязательно требуется консультация работника банка, то дождитесь ответа оператора.

Номер телефона горячей линии

У банка Возрождение имеется собственная телефонная служба клиентской поддержки. В ней выделены группы специалистов для физических лиц и для корпоративных клиентов. Служба работает круглосуточно, получить консультацию или подключить новую услугу можно в любое время суток.

• 8-800-755-00-05 – линия для физлиц.
• 8-800-775-07-27 – телефон для корпоративных клиентов.

Структура меню горячей линии банка Возрождение

Набрав номер телефона банка Возрождение, клиент услышит ответ от автоматического информатора. С его помощью можно, не дожидаясь связи с живым специалистом, выполнить следующие действия:

• заблокировать платежную карту;
• получить информацию по методам урегулирования проблемной задолженности;
• проконсультироваться по ассортименту продуктов для бизнес-сегмента;
• получить информацию по вкладам и займам для частных лиц;
• переключиться на службу поддержки веб-банкинга.

Если этих возможностей будет недостаточно, нужно просто дождаться соединения с оператором. Он поможет решить более сложные вопросы.

Какие проблемы можно решить с оператором колл-центра

Через телефонную линию поддержки клиент может получить актуальную информацию о продуктах банка, заблокировать платежную карту, узнать о состоянии своего счета, отследить совершенный платеж, получить пошаговую инструкцию по работе с веб-банкингом, узнать о расположении ближайших офисов и банкоматов, уточнить их функционал или оставить претензию или благодарность любому из сотрудников банка. Некоторые из перечисленных операций потребуют аутентификации. Клиенту нужно будет назвать свои персональные данные либо данные счета/карты.

Когда звонок не поможет

В ряде ситуаций от клиента Возрождения потребуется обязательный визит в офис. К таковым относятся:

• необходимость закрытия счета;
• смена телефонного номера, привязанного к карте;
• подача уведомления о досрочном погашении кредита;
• снятие блокировки с карты;
• подключение СМС-информирования.

Словом, любые операции, для которых необходимо заполнение каких-либо документов провести по телефону нельзя. Но часть из них можно выполнить в веб-кабинете. Телефонный специалист подскажет, в каких случаях можно обойтись дистанционными инструментами, либо назовет адрес ближайшего отделения банка.

Стоимость обращения

Звонки на номера, указанные выше, не тарифицируются российскими операторами связи. Если клиент находится на территории РФ, обращение в поддержку для него будет бесплатным.

Обратная связь с банком Возрождение

Кредитная организация использует форму обратной связи, по которой клиенты могут обратиться в банк с вопросом, проблемой или предложением. Форма обратной связи доступна на официальном сайте банка Возрождение.

Функционал разработан для того, чтобы клиенты (физические и юридические лица) могли отправлять в банк отзывы и жалобы на работу сотрудников. Если клиент посетил офис кредитной организации, и его не устроило обслуживание, он обращается через форму обратной связи. Чтобы обращение было рассмотрено, необходимо указать:

• ФИО (полностью, как в паспорте).
• Номер телефона — основной и дополнительный.
• Адрес электронной почты.
• Адрес банковского офиса, на сотрудника которого подается жалоба — город, точный адрес (выбирается из списка).
• Наименование услуги или продукта — кредит, банковская карта, вклад, операционное обслуживание (выбирается из списка).
• Имя и должность сотрудника на которого подается жалоба или оставляется отзыв.

До начала заполнения формы обратной связи, необходимо указать и категорию клиента — физическое или юридическое лицо. В нижней части действиям специалиста дается оценка. О результате рассмотрения обращения Возрождение банк сообщает клиенту в письме на электронную почту. Ответ банка поступает в течение 1-3 рабочих дней.