Технологии взыскания

Список должников агентства

Актив БК осуществляет деятельность по взиманию средств на протяжении многих лет и обладает множеством филиалов в различных региональных областях России. Люди, которые оказались в поле зрения работников агентства, будут осведомлены об этом с помощью письма, звонка или сообщения на телефон. Таким образом, можно сказать, что посмотреть список должников у коллекторов Актив БК невозможно.

Сотрудники конторы самостоятельно сообщают должнику о том, что их долг передан им. Однако, стоит отметить, что в обязанности компании входит объяснение, на какой основе она обращается к гражданину.

Платить коллекторам или нет?

Платить или не платить сотрудникам «АБК»? Этот вопрос зачастую беспокоит несостоявшихся заемщиков и отъявленных должников. При наличии задолженности гражданину обязательно придет официальное уведомление через почту, скорее всего, заказным письмом. В сообщении будет указано, по какой причине и кто требует выплаты денег.

Если в уведомлении указано, что кредитор требует денег и грозится подать в суд, следует заплатить непосредственно кредитору. В случае с кредитными долгами это банк. В сообщении указано, что произошла переуступка прав и кредитор изменился? Следует прояснить ситуацию, но платить отныне придется коллекторам, так как они выкупили долг у банка.

Действия должника

При звонках из коллекторского агентства должнику нужно:

• отвечать на звонок и вести с сотрудниками компании диалог. Постоянная связь в коллекторской компанией не дает повода коллекторам звонить родственникам или на работу должника, и приходить к нему по месту регистрации или фактического проживания;
• отвечать на вопросы сотрудников компании корректно и грамотно. Не следует совершать действия, которые могут усугубить ситуации;
• следует называть реальную причину возникновения задолженности и не вводить коллекторов в заблуждение.

Если коллектор в разговоре угрожает, нужно:

• записать телефонный разговор;
• узнать полное имя и должность сотрудника;
• обратиться в правоохранительные органы и представить доказательства нарушения сотрудником агентства закона.

Если неправомерность действий коллекторской организации будет доказана, сотрудников, нарушивших закон, привлекут к ответственности.

При угрозах в личной беседе, следует снять действия коллектора на камеру или привлечь свидетелей, которые подтвердят правонарушение в суде.

Коллекторы СберБанка

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
  • Для всех регионов РФ: +7 (800) 350-83-26 доб. 625

Ну не будем долго затягивать — вот оно письмо от «АктивБизнесКоллекшн», где очень много умных слов, очень много ссылок на законы и кодексы и хорошая порция угроз.

Для того, чтобы увеличить и просмотреть полностью — просто нажми на картинку. Но сейчас я буду разбирать на каждом параграфе, где что написано верно, а где преувеличено. Какие угрозы стоит воспринимать всерьез, а какие можно пропустить мимо ушей. Ну и самое главное — стоит ли бояться этих коллекторов или нет.

Известно, что ООО «АктивБизнесКоллекшн» это дочерняя компания ПАО Сбербанк и это коллекторское агентство оказывает услуги по взысканию просроченной задолженности для филиалов Сбербанка, но и с 2014 года работают для других банков, МФО, лизинговых компаний, ну или любых других компаний, которым нужно взыскать свои долги по кредитам или задолженности за товары или услуги.

Причины передачи долга

Внимание! Банковские учреждения вынуждены передавать проблемные и безнадежные кредиты коллекторским фирмам по нескольким причинам, которые могут быть вызваны как внутренними, так и внешними факторами:

• Центробанк выдвинул требование избавиться от долгового «баласта», который отрицательно сказывается на финансовом состоянии банка,
• каждый выданный банком кредит обеспечивается страховым фондом, который банк должен создавать, отчисляя часть своей прибыли. Если часть кредитов не погашается, то отчисления возрастают, следовательно банк не в состоянии выдавать новые кредиты. А это нарушает стабильность в работе финансового учреждения. К тому же поступление прибыли, которая формируется за счет процентов по выданным кредитам, значительно уменьшается. Таким образом, большое количество неоплаченных кредитов отрицательно сказывается на рейтинге банка, а также на стабильности его работы, поэтому банку выгоднее продать безнадежный долг коллекторской фирме за бесценок, чем постоянно насчитывать себе убыток от такого кредита,
• первоначально банки пытались судиться с заемщиками, которые по различным причинам не смогли своевременно погашать сумму основного кредита и проценты за пользование заемными средствами. Однако расходы на госпошлину, судебная тяжба, длительный период взыскания при положительном решении суда, отказ суда взыскивать часть долга, штрафы, неустойку сделали такую процедуру финансово невыгодной для банка, поэтому передача, а порой и продажа задолженности по кредиту коллекторам, – наиболее оправданный шаг банка, если кредит переходит в разряд проблемных или безнадежных.

 Коллекторы предлагают оплатить долг по акции.

Что могут и не могут коллекторы

Работу коллекторского агентства ООО «АБК», учрежденного ПАО Сбербанк, регулирует ФЗ «О коллекторской деятельности».

В соответствии с законом, коллекторские организации могут:

• звонить на указанные в анкете заемщика телефоны (с 07.00 утра до 22.00 вечера);
• наносить по указанному в анкете адресу визиты, для веления диалога должником (при этом клиент не обязан впускать их в квартиру);
• обращаться с иском в судебные органы;
• отправлять СМС на телефон, письма на email и почтовые уведомления по месту регистрации или фактического проживания должника.

Коллекторским компания запрещено:

• совершать звонки беременным женщинам, матерям детей, не достигших возраста 1,5 лет, лицам, находящимся на лечение в психиатрических клиникам и гражданам с 1-й группой инвалидности;
• угрожать должнику физической расправой и совершать действия ведущие к ней;
• оскорблять и унижать заемщика;
• проводить опись имущества, изымать его или наносить вред имуществу должника;
• совершать звонки лицам, не имеющим отношения к займу и информировать их о долге.

При превышении коллектором своих полномочий, должнику следует обратиться в правоохранительные органы и представить доказательства правонарушения.

Степень наказания регламентирует Федеральный Закон № 230-ФЗ.

Что такое ООО «АктивБизнесКоллекшн», есть ли лицензия

Некоторые должники интересуются, что такое «Активбизнесколлекшн». Агентство молодое, начало его работы приходится на 2013 год. Компания с первых минут существования занимает ступень лидера.

Следует отметить, что фирма не является самостоятельным предприятием, а представляет собой дочернее предприятие, созданное крупнейшим российским банком. Фирма ООО «АктивБизнесКоллекшн» относится к группе коллекторских предприятий. Чем занимается компания:

1. Выполняет услугу pre-collection. Под каждого клиента выстраивается своя схема поведения, находится инструмент для взыскания долга. В рамках услуги проводится проверка потенциальных заемщиков на предмет возможности выплачивать кредит, производится контроль за выплатами.
2. Взыскание путем досудебного разбирательства.
3. Обращение в судебные инстанции для погашения долга заемщиком.
4. Консалтинговые услуги.

«АктивБизнесКоллекшн» — это общество с ограниченной ответственностью, ОГРН 1 137 746 390 572, ИНН 7 736 659 589.

Российское законодательство очень строго следит за деятельностью коллекторских контор. Потому на очередном заседании Государственной Думы был принят акт, согласно которому для возможности законно взыскивать долги с неплательщиков компания должна получить лицензию. Также необходима регистрация в реестре юридических лиц для тех, кто планируют заниматься деятельностью коллектора.

Компания, согласно данным портала Федеральной Службы Судебных Приставов, зарегистрирована в 2016 году 29 декабря, о чем внесена соответствующая запись с номером 2/16/77 000-КЛ. АО «Страховая группа УралСиб» является страхователем ответственности в компании.

При личной встрече

В качестве других способов общения с должниками коллекторы используют личные встречи, поэтому не исключено, что сотрудники коллекторских фирм могут посетить должника по месту работы и жительства.

В связи с этим граждане, которые задолжали по кредиту, должны быть готовы к такому сценарию, поэтому заранее следует продумать, как следует себя вести, что говорить, а о чем молчать.

Полезными будут следующие рекомендации:

• должник имеет право не пускать в свой дом или квартиру представителей коллекторской фирмы,
• перед общением следует потребовать предъявления документов, которые удостоверяют личность коллектора. Это позволит отличить его от мошенника,
• коллекторы обязаны предъявить документы, которые подтверждают факт продажи или передачи долга для взыскания от Сбербанка к коллекторскому агентству,
• если коллекторы пытаются встречаться с должником чаще чем один раз в неделю, то это является нарушением закона, и можно смело вызывать Полицию.

Коллекторское агентство Фабула: где посмотреть список должников на официальном сайте

Фабула — как проверить свою задолженность по фамилии?

На сайте КА «Фабула» предусмотрена возможность просмотра долгов. Порядок действий:

1. Переход на официальную страницу взыскателя: https://kafabula.ru/.
2. Выбор в верхнем меню вкладки «Проверить задолженность».

Заполнение пустых полей: ФИО, дата рождения и реквизиты паспорта.

Нажатие на кнопку «Проверить».
В течение нескольких секунд результаты будут выведены на экран. При отсутствии задолженности появится сообщение «Долгов не найдено».

Личный кабинет Фабула: как войти

На сайте КА «Фабула» отсутствует возможность зарегистрироваться в личном кабинете, так как такая опция здесь не предусмотрена.

Как оплатить задолженность онлайн

В КА «Фабула» у физических лиц есть два способа погашения имеющейся задолженности:

1. Передача наличных денег сотруднику коллекторского агентства – в данном случае последний выдаст расписку о приеме платежа, где будет прописана точная сумма и сведения о плательщике.
2. Перечисление средств на расчетный счет взыскателя безналичным способом (платежные реквизиты находятся на сайте КА «Фабула» в разделе «Заемщикам»).

Контакты

Связаться с представителями коллекторского агенства «Фабула» можно разными способами: по телефону, путем личного визита в один из офисов, направление сообщения на электронную почту.

Электронная почта

Свои письменные вопросы клиенты и заемщики могут отправлять взыскателю по следующему адресу электронной почты: info@5kapitalov.ru

Где посмотреть адреса офисов?

Головной офис компании находится в Республике Татарстан, г. Казань, пр-кт Ямашева, дом № 36д, оф.15.

Помимо головного офиса, у КА «Фабула» есть еще 4 представительства. Их адреса и номера телефонов можно посмотреть на сайте компании в разделе «Филиалы».

Подает ли Филберт в суд и приезжают ли коллекторы домой к должнику?

На первой стадии взыскания задолженности сотрудники «Филберт» информируют должника посредством звонков, смс и электронных писем. Если данные методы не работают, то на второй стадии взыскания коллекторы могут приехать домой к должнику с целью проинформировать его о сумме долга, штрафах и пенях, узнать о причинах неуплаты и рассказать о её последствиях. В идеале цель таких выездных групп – добиться от должника подписания пояснительной записки о причинах неуплаты и составить график погашения задолженности. Однако, по отзывам клиентов такие выезды совершаются крайне редко. Если все вышеперечисленные методы не дали результата, агентство переходит к третьей стадии взыскания и передаёт дело в суд. Как правило, для этого необходимо, чтобы время просроченной задолженности по платежу составляла более 150 дней.

Коллекторское агентство Фабула – что это такое?

Коллекторское агентство «Фабула» относится в группе компаний «Пять Капиталов». Изначально цель создания этого структурного подразделения была связана с необходимостью управления просроченной дебиторской задолженностью «Пять Капиталов».

С течением времени коллекторское агентство получило большое развитие и в настоящее время включает в себя филиальную сеть.

ООО «Коллекторское агентство Фабула» — что это за организация

ООО Коллекторское агентство «Фабула» – это профессиональный взыскатель безнадежных долгов. Компания вышла на рынок в 2015 году, а в 2017 году освоило новое направление деятельности – скупка долговых обязательств физических лиц.
На сегодняшний день филиалы коллекторского агентства «Фабула» открыты в 4 городах:

• Казань,
• Набережные Челны,
• Нижний Новгород,
• Ульяновск.

Принцип работы

Основной принцип деятельности ООО «Фабула» — оказание помощи юридическим лицам, столкнувшимся с проблемой невозврата долгов. В рамках предоставления такого вида услуг коллекторы из этой компании помогают вернуть безнадежную задолженность через механизмы судебного взыскания. Это их основной принцип работы с клиентами.

СПРАВКА. При реализации механизмов взыскания долгов компания руководствуется правилами и нормами, прописанными в законодательстве, регулирующем коллекторскую деятельность.

Имеет ли КА Фабула лицензию и входит ли в реестр?

КА «Фабула» официально зарегистрировано в реестре юридических лиц, занимающихся взыскательной деятельностью, под номером 5/17/16000-КЛ. Дата включения в реестр – 26 сентября 2017 года.

Деятельность агентства застрахована?

КА «Фабула» застраховало свою деятельность в СПАО «Ингосстрах». Период действия последнего заключенного страхового договора – с 21.08.2020 года по 20.08.21 года. Срок страхования составляет 1 год.

Как работает КЭФ?

Компания действительно проповедует принцип неразглашения конфиденциальных сведений о должниках. Основной инструмент взаимодействия с гражданами – диалог, организуемый в конструктивном русле. В процессе сотрудничества клиенту предлагают несколько вариантов преодоления проблемы.

Уделим внимание тому, как работает КЭФ с должниками

Меры воздействия на должника

Если банк, которому должен субъект кредитования, принял решение передать долг коллекторскому агентству, клиент обязательно получает уведомление о переуступке прав требования третьей стороне.

Что происходит далее? Гражданину начинают приходить письма от коллекторской компании: в них указываются реквизитные данные платежа и требуемая к погашению сумма, а также минимальное время, отводимое для уплаты долга.

Примечание 3. Ещё совсем недавно граждане спешили выплатить деньги, т.к. их впечатляли вышеуказанные события. Однако сегодня, как правило, уведомлений и писем мало, чтобы убедить субъекта в необходимости следовать своим обязательствам.

Дополнительная мера убеждения и воздействия – уведомление о визите: оно информирует о том, что в ближайшее время сотрудник департамента принудительного взыскания посетит должника с целью реализации имущества для покрытия задолженности. Тут нужно знать такие нюансы:

• департамент (принудительного взыскания) не существует в природе;
• реализовать имущество имеет право или его владелец, или судебный пристав – в контексте судебного делопроизводства;
• сотрудники КЭФ не посещают своих клиентов – агентство просто не содержит выездную группу.

Любые письма от коллекторов представляют собой акт психологического воздействия.

Другое дело, что при игнорировании ситуации могут начаться бесконечные звонки – и субъекту кредитования, и его близким.

Нужно ли платить агентству?

В любом случае, если Вы имеете задолженность перед банком или другим кредитором, деньги необходимо вернуть.

Можно пойти разными путями, но иметь дело с коллекторами – наверное, самый невыгодный вариант.

Примечание 4. Если Вас посетили с заявленной целью взыскать долг, можно на абсолютно законных основаниях сказать, что любые вопросы по просроченному кредиту готовы решать исключительно в судебном порядке.

Важно! Если передавать сумму коллекторам, не будет никакой гарантии того, что она пойдёт на покрытие займа. Помните, что расписка, если она и составлена, юридической силой не обладает.. Причины для решения проблемы через суд:

Причины для решения проблемы через суд:

1. Обеспечение законных оснований для выплаты долга займодателю без каких-либо посредников.
2. Большая вероятность признания суммы долга сильно завышенной – в сравнении с реальной.
3. Узаконенное решение проблемы путём выплат через судебных приставов или напрямую кредитору. Как следствие – отсутствие рисков.

Таким образом, можно сказать, что даже при сильно просроченных платежах гражданину всё равно лучше иметь дело с государственной системой, чем с частными организациями.

Как работает агентство

От размера долга и стадии взыскания задолженности зависит то, какие методы будет использовать коллекторское агентство в работе по принудительному взысканию долга.

Коллекторы могут:

• напоминать заемщику о необходимости внести оплату. При этом на номер телефона должника отправляются сообщения и осуществляются звонки. Если номер находится вне зоны или вообще не обслуживается, сотрудники коллекторского агентства могут позвонить родственникам или на предприятие, где работает клиент, чтобы узнать, как выйти на связь с должником;
• посетить заемщика по месту его регистрации. Если в течение 1-3 месяцев после напоминания должник не оплачивает задолженность, коллекторы посещают его на дому, для проведения конструктивного диалога;
• подать на заемщика в суд. Компания собирает комплект документов и передает их в суд. В случае принудительного взыскания долга через суд, должника обяжут выплатить и судебные издержки истца.

Взыскание через суд производится крайне редко. Как правило, заемщики гасят задолженность на первых двух этапах работы коллекторской компании.

Сегодня по действующему законодательству кредитор (или его представитель) имеет право получить исполнительную надпись нотариуса и передать дело заемщика в службу приставов без решения судебных органов (законопроект № 985767-6 от 22 .06.2016).

Что такое аctivebc?

Найти подробные данные о фирме доступно через присвоенные ей номера налоговыми органами – ОГРН 1137746390572, ИНН 7736659589. По ним понятно, что основным видом деятельности организации является сбор платежей и кредитных историй, хранение данных о должниках.

ООО «АктивБизнесКонсалт» (далее ООО «АБК» либо «АБК») – не самостоятельная фирма, а дочернее предприятие банка «Сбербанк», который в нынешнее время стал технологичной IT-компанией. Простыми словами учредители Сбербанка организовали для себя рабочую группу коллекторов, чтобы не искать сотрудников, что называется, «со стороны». Сейчас «АБК» расширило линейку услуг и предлагает уже не просто pre-collection, а собственные разработки в направлениях бизнеса, таких как страхование, консалтинг и даже ЖКХ.

Как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Самым популярным способом общения коллекторов с должниками являются телефонные звонки. Для того чтобы защитить свои права, граждане должны знать, как общаться с инициаторами звонков.

Учтите! К таким правилам относятся:

• коллекторы имеют право звонить должнику на городской или мобильный номер телефона не чаще одного раза в день или двух раз в течение недели,
• инициатор звонка должен представиться, назвав свою фамилию и имя, где он работает,
• для проверки должник вправе потребовать назвать дату и номер договора между Сбербанком и коллекторской фирмой, по которому долг заемщика был продан нынешнему взыскателю,
• во время разговора не стоит нервничать, расстраиваться до слез, переходить на крик и оскорбления,
• спокойные и уверенные ответы позволяют показать, что должник уверен в себе, знает требования действующего законодательства, намерен отстаивать и защищать свои интересы,
• не рекомендуется заявлять о своем отказе возвращать долг по кредиту,
• если просрочка по кредиту превысила 4-х месячный срок, можно подать заявление коллекторской фирме о своем нежелании продолжать с ними общение.

 Имеют ли право коллекторы описывать имущество?

Мнение сотрудников

Сотрудники компании, даже бывшие, отзываются о работе в ООО «АктивБизнесКонсалт» в основном положительно. Предприятие не «играется» с трудовым законодательством и оформляет работников официально. Кроме этого, есть система бонусов и поощрений за выполнение плана по возврату долгов.

Не устраивает специалистов минимальные перспективы для карьерного роста. А кроме того, есть нарекания, что руководство в регионах может по-разному понимать корпоративную политику и осуществлять управление подразделением. Еще среди минусов указывают, что бытовые условия работы не всегда соответствуют ожиданиям кандидатов (например, нет кондиционера в кабинете).

Как бороться и куда жаловаться, если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Если есть доказанный факт явного нарушения прав должника (поступление угроз, физическое насилие, запугивание его детей и т.д.), то такие незаконные действия коллекторов не должны оставаться безнаказанными.

В этом случае необходимо подготовить заявление о факте поступления угроз и отнести его в полицию. Сотрудники правоохранительных органов обязаны его принять, провести проверку и иные установленные законом процедуры.

Если действия коллекторов связаны с другими видами нарушений (например, несоблюдение нормативного количества звонков в адрес должника, взаимодействие с родственниками гражданина против его воли и т.д.), то пожаловаться можно в такие инстанции:

• ФССП,
• прокуратура.

Коллекторское агентство «Сентинел Кредит Менеджмент» – что это такое?

Коллекторское агентство «СКМ» — это компания, которая занимается досудебными выездными и дистанционными взысканиями задолженности, а также другой коллекторской деятельностью.

ООО «СКМ» — что это за организация

ООО «СКМ» осуществляет деятельность в сфере предоставления коллекторских услуг с 2011 года. Главным учредителем . Организация сотрудничает со многими ведущими финансовыми организациями и МФО в более 100 городов разных регионов России.

Внимание! На сегодняшний день штат сотрудников агентства достигает 1 000 человек

Принцип работы

Принцип работы коллекторского агентства заключается в выполнении работы по взысканию задолженности путем применения законных методов воздействия на должников. Процедура выглядит следующим образом: сотрудники компании выходят на связь с заемщиком, напоминают ему о необходимости выполнения обязательств и помогают в поиске способов решения данной проблемы.

Реквизиты

Полное наименование компании	Общество с ограниченной ответственностью «Сентинел Кредит Менеджмент»
Сокращенное наименование
Включено в реестр	Да
Номер свидетельства в реестре	1/16/77000-КЛ
Место нахождения	123376, г.Москва, ул.Красная Пресня, д.24, этаж 9, тип I, пом.15-22, 28-42
Почтовый адрес	123376, г.Москва, ул.Красная Пресня, д.24, этаж 9, тип I, пом.15-22, 28-42
Дата государственной регистрации	29.12.2016
ОГРН	1096315004720
ИНН	6315626402

Имеет ли КА «Сентинел» лицензию и входит ли в реестр?

Коллекторское агентство «СКМ» осуществляет деятельность на основании лицензии 1/16/77000-КЛ. Компания внесена в государственный реестр 29 декабря 2021 года.

Деятельность агентства застрахована?

Деятельность агентства застрахована АО «Альфа Страхование». Период действия договора с 15.01.2021 по 14.01.2022.

Методы работы

По закону коллекторы вправе использовать только законные методы воздействия на лиц с просроченной задолженностью. Однако на практике нередко используются запрещенные механизмы.

Какие методы работы являются законными

К разрешенным методам работы с должниками относятся:

• звонки,
• личные встречи,
• направление сообщений и письменных уведомлений,
• подача иска в суд.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Чаще всего должники жалуются на такие виды незаконных действий со стороны коллекторов:

• угрозы,
• навязчивые звонки,
• личные визиты с периодичностью, превышающей установленную законом,
• введение в заблуждение должника.

Коллекторское агентство Актив БК

На рынке компаний в России, которые занимаются взиманием проблемных долгов, имеется большое количество компаний, работающих вне рамок законодательства. Но ведущие агентства, в основном, не переступают дозволенные границы и не предоставляют предлогов для жалоб со стороны заемщиков.

К подобным организациям стоит отнести коллекторскую контору «АктивБизнесКоллекшн».

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61 8 (800) 302-33-28

Это быстро и бесплатно !

Методы работы

В ходе осуществления деятельности по взысканию просроченных долгов коллекторские агентства используют целый арсенал инструментов для взаимодействия с должниками. В данном вопросе коллекторы должны придерживаться правил, прописанных в главе 2 Закона РФ от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Здесь приведены допустимые способы воздействия на заемщика и методы, находящиеся под запретом.

Какие методы работы являются законными

К законным методам взаимодействия коллекторов с лицом, имеющим просроченную задолженность, можно отнести:

• личные встречи с должником (они должны быть не чаще 1 раза в неделю),
• звонки на телефон в рабочее время (согласно нормативному количеству таких вызовов),
• отправка в рабочее время сообщений (текстовых, голосовых, телеграфных),
• обращение в суд с иском о взыскании с должника просроченного долга.

ВНИМАНИЕ. Коллекторы также вправе выходить на связь с родственниками заемщика

Однако тут должно быть соблюдено следующее важное условие – должник должен дать письменное согласие на такой вид взаимодействия (обычно оно дается в момент оформления кредита в банке). В любой момент гражданин может отозвать свое согласие.

Незаконные методы — о чем пишут должники?

Изучив отзывы многих должников, имевших опыт общения с коллекторами, можно сделать вывод, что нередко последние используют незаконные методы воздействия, а именно:

• применение физической силы по отношению к задолжавшему лицу,
• оказание психологического воздействия,
• использование выражений, унижающих честь и достоинство,
• намеренное введение должника в заблуждение относительно реального объема имеющихся у него обязательств, правовых последствий их непогашения, а также связи коллекторов с органами государственной власти,
• визиты и навязчивые звонки в неположенное время,
• встреча с родственниками должника против его воли.

СПРАВКА. Основные виды незаконных действий коллекторов приведены в ст. 6 Закона РФ от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ. Должникам следует знать о том, какие действия находятся под запретом, чтобы защитить свои законные права и интересы

Кроме того, важно дать понять и коллектору, что заемщик знает законодательство и свое правовое положение в конкретной ситуации.

Можно ли самому выкупить свою задолженность

Банку все равно, кому продать долг заемщика, однако следует сразу же отметить, что должник самостоятельно не может выкупить свой долг в банке. Для этого необходимо будет пойти на определенную хитрость.

Предварительно необходимо договориться с физическим лицом или собственником фирмы, которые могут выкупить долг по договору цессии. Все расходы оплачивает должник, с которым впоследствии будет составлен еще один договор цессии.

Поскольку цена сделки обычно колеблется в пределах от 10-ти до 60-ти процентов от суммы долга, то заемщик финансово заинтересован в этом.

Банк же, продав долг, получает назад часть своих затраченных средств, которые сможет выдать другому заемщику. При этом банку не нужно тратиться на судебные издержки или заниматься самостоятельным взысканием долгов.

Внимание! Узнайте подробности здесь

Кто включен в реестр коллекторских агентств

Реестр коллекторов ведет ФССП, которая также должна выполнять функции контроля над коллекторскими организациями. Но Министерство юстиции планирует включить в перечень коллекторских агентств также и кредитные организации, у которых есть отдельные департаменты по взысканию просрочки.

Получится, что у банковских департаментов сбора просроченных долгов будет два регулятора — ФССП и ЦБ. Включение в список банков должно существенно увеличить число участников сектора услуг по взысканию задолженностей. В то же время планируется, что и срок досудебного урегулирования вопроса будет составлять 30 дней.

В 230 законе указано, что взыскивать просрочки могут только коллекторские агентства (КА), состоящие в реестре и получившие разрешение от ФССП.

Согласно этому законодательному акту, коллекторам запрещено:

• звонить или встречаться с должником слишком часто, надоедать ему назойливыми звонками;
• разглашать информацию о долгах гражданина;
• говорить с родственниками или работодателями должника без его согласия;
• портить имущество должника;
• говорить на повышенных тонах, угрожать, оскорблять.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство лицензию

Лицензирование коллекторских агентств в России приравнено к внесению юридического лица, занимающегося сбором долгов, в реестр, который ведет ФССП. Наличие названия компании в реестре должно стать гарантией законности действий организации.

Но в отношении коллекторов законодатель не ограничился простым разрешением на деятельность. Работа таких фирм регулируется законодательством, отчетность подается каждое полугодие. За нарушение прав граждан на них обязательно будут наложены соответствующие санкции — вплоть до исключения из реестра и запрета на работу.

Чтобы проверить наличие у коллекторской службы разрешения, первым делом необходимо во время личного общения потребовать коллектора назвать компанию, которую он представляет.

После получения необходимых данных гражданину нужно войти в реестр коллекторских агентств и проверить там нужную информацию. Коллектор должен с пониманием к этому отнестись. Ведь проверка взыскателя — это законное право должника.

Методы работы организации

В отличие от многих коллекторских компаний, «АктивБизнесКоллекшн» в своей работе руководствуется законом. Хотя можно встретить отзывы, где клиенты упоминают о неправомерных действиях со стороны работников фирмы.

Согласно действующему законодательству коллекторы должны соблюдать вежливость и корректность в общении с неплательщиками. Проведение переговоров возможно при личной встрече или в дистанционном режиме. Это зависит от желания неплательщика.

Не стоит пренебрегать личными встречами, поскольку на них нередко происходит снижение суммы долга. Также предлагается различные компромиссные решения, выгодные и для должника и для кредитора. Продлеваются сроки выплат по оставшейся сумме.

Многие должники, дела которых были переведены в компанию отмечают, что сотрудники не занимаются запугиванием, они не звонят по телефону, не шантажируют, не угрожают. Также не замечено применение насилия в отношении должников.

Но есть отзывы о том, что работники компании передают данные клиентов посторонним лицам, нарушая при этом закон о конфиденциальности данных. Также отмечаются звонки родственникам, номера которых были получены незаконным путем.

Разговариваем с коллектором Сбербанка правильно

Если вы все-таки попали в такую ситуацию и звонок коллектора — это неотъемлемая часть дальнейшего решения проблем, стоит запастись терпением. Вот несколько советов, которые помогут установить контакт и найти оптимальное решение:

1. Лучше ответить на входящий звонок с незнакомого номера и при возможности объяснить причину возникновения задолженности.
2. Не игнорируйте повторные звонки — это снизит риск того, что сотрудники начнут связываться с вашим работодателем или родственниками.
3. Отвечайте на вопросы грамотно и правдиво.
4. Не предоставляйте недостоверную информацию и не вводите коллекторов в заблуждение.