Почти месяц без горячей воды: зачем ее отключают и так ли это необходимо делать каждый год?

Куда жаловаться?

Любой гражданин, проживающий в многоквартирном доме и вовремя оплачивающий все коммунальные услуги, должен получать их в полном объёме. В нашем случае имеем в виду водоснабжение, которое должно осуществляться по положенным стандартам.

Если эти стандарты коммунальщики нарушают, и не по причинам, описанным выше – можно жаловаться. Куда? А вот куда.

• в ЖКХ и УК
• в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию
• Претензия в прокуратуру
• Исковое заявление в суд

Жалоба в ЖКХ и УК

Это ответственные за подачу горячей воды организации, к ним – в первую очередь. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно либо устно, для чего достаточно лично обратиться к ответственному сотруднику УК или ЖКХ, и сообщить ему о вашей жалобе на отсутствие горячей воды. Правда, такие не регистрируются, значит, результат зависит от вашего статуса и личных отношений с сотрудниками УК или ЖКУ.

Регистрируются письменные жалобы. Такая «телега» составляется в свободной форме, в ней потребуется указать, кому и от кого она была направлена, какая именно имеется претензия, как долго нет горячей воды.

Обязательно оставьте себе копию жалобы – она пригодится вам если дело не решится мирно или если ваше обращение проигнорируют. Претензию обязаны рассмотреть в течение 30 суток с момента подачи. Если ответ окажется неправомерным, ложным либо вовсе не придёт, – дальше можно обратиться в суд: попытка мирного урегулирования спора с вашей стороны зафиксирована.

Жалоба в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию

При нарушении в обеспечении коммунальных услуг вашу претензию смогут рассмотреть две организации: Роспотребнадзор, осуществляющий контроль качества оказываемых услуг, и Жилищная инспекция, ответственная за предоставление жильцам всех коммунальных услуг в полном объёме. Обращение в эти организации пишется по одному образцу, который можно легко найти в интернете и даже в самих этих конторах.

Жалобу подают лично в отделение, по почте или через доверенное лицо, она рассматривается в течение одного месяца. По завершению разбирательства Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция должны предоставить вам отчёт и применить определенные меры по отношению к провинившимся. Если же и эта ваша инициатива будет проигнорирована, то вы имеете полное право обращаться в надзорные и судебные органы.

Претензия в прокуратуру

Обращение в прокуратуру, как правило, не часто результативно, но «для галочки» – если вы настолько непримиримы, что готовы идти до конца – необходимо. Как «последний шанс» решить вопрос с горячей водой без суда.

Жалоба на отсутствие горячей воды в прокуратуру будет принята лишь в том случае, если Роспотребнадзор или Жилищная Инспекция отреагировали на вашу «телегу» и направили требование решить проблему в УК или ЖКХ, но те их проигнорировали.

Как и во всех остальных случаях, подать заявление можно лично, через доверенное лицо или по почте. Рассматриваться же жалоба будет в течение 15 суток, после чего вам придет уведомление о результатах проверки. Если прокуратуре потребуется более двух недель на расследование, то она может увеличить сроки, но максимумом до 30 дней.

Исковое заявление в суд

Наконец, суд как последняя инстанция. Это дело длительное, сложное и затратное, и к нему надо хорошо готовиться. Так что обращаться в суд с жалобой на отключение горячей воды следует после предварительного сбора ответов от всех возможных служб – судья в этом случае, может быть, отнесётся к вам посерьёзнее.

Для обращения в суд нужно будет составить и подать исковое заявление. Если решили действовать самостоятельно – образцы в интернете. Если нет – всё напишет адвокат, но сдерёт с вас несколько дополнительных шкур.

Рассмотрением иска суд займётся после предварительной проверки, которая будет длиться около 5 дней. Потом – судебное заседание, с вашим и представителем той организации, на которую вы писали заявление, присутствием. На заседании судья выяснит степень виновности ответчиков, и примет решение. Не понравится вам и это решение – впереди долгая и увлекательная жизнь, насыщенная апелляциями, новыми исками, тратами на юристов и адвокатов…

Зачем отключают горячую воду?

В каждом городе есть организации, которые отвечают за решение данного вопроса. В качестве примера возьмем Москву.

Московская объединённая энергетическая компания – предприятие, которое занимается этим вопросом в столице. В этой организации работают сотрудники, отвечающие за подготовку систем отопления к предстоящему сезону. В ту самую профилактику как раз и входит набор планово-предупредительных работ. Их проводят на малых котельных, на территории квартальных, районных тепловых станций.

У этих работ есть свои особенности:

• Начинается всё с проведения обследования в ручном режиме.
• Следующий шаг – пуск воды под высоким давлением. Оно в таком случае на 25 процентов больше обычного.
• Прорехи находят, даже если под землёй их не видно.

Отключение воды необходимо, чтобы оборудование могли подготовить к осени-зиме, когда на систему приходятся максимальные нагрузки. Во время отключения проводятся такие мероприятия, как:

1. Перекладка тепловых сетей.
2. Ремонт.
3. Диагностика.
4. Испытания по прочности.
5. Техническое освидетельствование.
6. Оборудование меняют на более современное, с большей надёжностью.

Комментарии

Всего комментариев: 13

Гость
У нас в Бершети горячую воду оключают 1 июня и включают 15 сентября. куда жаловаться что делать куда идти? зае… просто уже. 10 лет одно и то же и управы нет на них!

+1 -1

24.07.2019 11:39

таня
(xewishem@yandex.ru) Может ли кто- нибудь сказать что делать если отопительеый сезон начался а время отопления непостоянно, т.е. большое количество времени батареи холодные, поэтому квартира как следует не нагревается. Когда звонишь в район и сообщаешь о данной ситуации там отвечают что никто заявки об остановке котельной не подавал для выполнения перерасчета. Причём такая фигня продолжается и зимой. Местные власти кстати тоже все замалчивают. Как поступить в такой ситуации?

+2 -2

01.10.2015 14:18

злой жилец
горячуюю воду отключили 16 июня, хотя по расписанию должны были 22 и 31 июля включить(хотя максимум можно отключать на 14 дн), ладно, черт бы с ним, потерпим, предупредили же… НО! уже 3 августа,горячей воды нет и обещаются ее дать в 20 числах. Что за безобразие? Не у всех есть деньги на котел, а в большой семье ставить всю большую посуду на газ, чуть ли без перерывов, тяжеловато!

+23 -1

03.08.2015 14:02

надя
безобразие!!! обьявлений об отключении не вешали!! в интернете написали ,что отключат 22 июня,а отключили 16 июня!!! написали включат 31 июня ,а сегодня уже 31 ,а воды нет!!!ни в одном районе города Смоленска так надолго не отключают никогда,как у нас!!! маленький ребенок у нас-уже надоело в тазиках мыться!!!

+5 -0

31.07.2015 22:54

Дмитрий
Температура горячей воды в точке водоразбора (в квартире) должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов.

+1 -0

07.05.2015 10:47

Алексей
(frantic00@mail.ru) Еаш дом является многоэтажным, и горячая вода выше 10-го этажа поступает с помощью электрического насоса. У нас уже почти месяц нет горячей воды, в ЖКХ говорят что денег на новый насос у них нет и когда появятся — неизвестно. Ситуация просто возмутительная, мы уже жаловались в жилищную комиссию, но результатов никаких нет. Что делать?

+10 -2

22.10.2014 12:43

Гость
Живем в микрорайоне Компрессорный воду отключили 02.06.2014 в объявление написали,что на два месяца,прошло два месяца,повесили ещё одно объявление,в котором указали дату подачи 15.08.2014;14.08 вывеслили очередное объявление с датой подачи 02.09….Сегодня 2 сентября обнаружили очередное объявление с новой датой подачи 08.09.

+6 -0

02.09.2014 11:30

Светлана
В Кировском районе НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ с 11 августа по 30 августа 2014г.ХОТЯ СКАЗАЛИ,что вода будет 29августа включена утром! ГДЕ ВОДА ГОРЯЧАЯ, НАША УВАЖАЕМАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «ЗАКАМСКАЯ» БЕЗОБРАЗИЕ!!!

+0 -0

Ответ: Простите, но кажется, вы ошиблись регионом. Впрочем, мы жители Смоленска, вас очень понимаем.

30.08.2014 21:31

Наталья
(zimina-35@inbox.ru) Степана Разина д 13 отключили горячую воду 13 июня,через три дня повесили объявление что с 16 июня вода горячая отключается до выполнения работ в котельной.По телефону 004 сказали что воду нам отключили до 1 октября 2014 года и котельная на реконструкции.По телефону 315-90-47 подтвердили сказав что ничем помочь не могут и нас не перевести на резервную воду никак,так как мы не подключены к теплосети…Неужели нет выхода? и в такое лето ещё будем в холодной воде 4 месяца мыться?

+4 -0

03.07.2014 23:56

татьяна
(stmiss@mail.ru) в доме по ул.Чайковского 7 отключили горячую воду 20 февраля.Сегодня 1 апреля- воду так и не включают. ЖЕК ссылается на плохие трубы, но ремонт делать не желают.ЗАЧЕМ ТОГДА ДЕНЬГИ МЫ ПЛАТИМ ЗА ПЛАНОВЫЙ РЕМОНТ?Куда можно обратиться, чтоб включили горячую воду?

+2 -0

01.04.2014 17:20

Вячеслав
В общем-то, ремонт тепловых сетей фактически начинается за 5-7 дней до окончания срока отключения, до этого, 3 недели, в лучшем случае, просто имеется раскопанная канава. Могу это утверждать смело по опыту многолетнего наблюдения ремонта на Покровке в августе. Так может быть стоит и отключение делать дней на десять, а не месяц? Ведь всё равно в последний день проведут гидравлическое испытание и где-нибудь обязательно будут прорывы… Ещё недели на две ремонта.

+9 -0

08.06.2013 00:19

Гость
Интересно, а как понимать отключение горячей воды по пр-ту Гагарина с 13 мая и до 25 августа, никто никого не предупреждал, прочитала случайно в Интернете, якобу ведутся ремонтные работы, но видела перекопана небольшая часть напротив дома № 58 по пр-ту Гагарина. И еще вопрос: почему идет холодная вода из горячего крана, я думаю, если идет ремонт теплотрассы, вода должна быть отключена. Вообще непонятно, надеюсь, что кто-то сможет это объяснить.

+16 -2

07.06.2013 11:57

Что делать, если отключили без предупреждения?

Не стоит беспокоить Водоканал в следующих случаях:

• К примеру, при наличии частных сетей. Сотрудники Водоканала отвечают только за те сети, которые числятся на балансе. Но есть коммуникации, которые некоторое время прокладывались в частном порядке, и не переводились на баланс этой организации. Тогда ответственность ложится на плечи самих собственников сетей.
• Есть ещё одна ситуация, в которой не следует предъявлять претензии именно Водоканалу. Это когда ремонтные работы проводит управляющая компания. Тогда лучше обращаться к ним. В каждом городе и доме у них свои контакты. Лучше всего обращаться за помощью к председателям управляющей компании, они обычно находятся рядом.

Как пережить отключение горячей воды

Установить водонагреватель

Самый очевидный совет — поставить водонагреватель, тем более это позволит подстраховаться на случай внезапного аварийного отключения горячей воды.

Все приборы, которые можно установить в квартире, делятся на два типа: накопительные и проточные. Первый вид представляет собой своего рода большой термос, который не только нагревает воду, но и сохраняет ее температуру на протяжении определенного времени. Из неудобств: большие габариты и необходимость прогрева (горячая вода пойдет не сразу). Зато данные модели отличаются умеренным расходом электричества.

Проточные водонагреватели гораздо компактнее и требуют меньше места, чем накопительные. Более того, определенные разновидности таких устройств (напорные) встраиваются непосредственно в водопроводный стояк, за счет чего горячая вода практически сразу поступает в кран. Однако его работа требует большого количества электроэнергии, что отразится на сумме в платежке.

Качественный проточный водонагреватель обойдется, как минимум, в 7 тысяч рублей, накопительный – 12 тысяч рублей, за монтаж и подключение придется заплатить примерно 3-5 тысячи рублей.

Возвратиться к истокам

Немало людей решают проблему с горячей водой в период ее отключения при помощи проверенного временем трио: кастрюли, тазика и табуретки.

Особенно атмосферно это будет выглядеть в аутентичных интерьерах дома дореволюционной или довоенной постройки, считают в «Метриум». Способ отличается трудоемкостью: для того, чтобы помыться, потребуется приготовить как минимум 5-7 литров горячей воды на одного человека.

Временно переехать к родственникам или друзьям

Еще один из вариантов — временно переехать к родственникам или друзьям. Чтобы избежать сложностей, эксперты советуют предварительно обсудить все нюансы (например, очередность похода у душ). Также можно договориться, чтобы друзья или родственники пустили пожить на период своего отсутствия (например, отъезда в отпуск), если он совпадет с графиком отключения горячей воды.

Уйти в отпуск

Эта идея позволяет минимизировать все неудобства: не надо искать и монтировать водонагреватель или бойлер, просить кого-то пустить пожить, либо справляться с кастрюлями и тазиками.

Заняться спортом

Как минимум еще одна дополнительная мотивация заняться спортом — наличие горячей воды в фитнес-клубе. Однако нужно проверить, чтобы в выбранном месте в этот период тоже ее не отключили (проблема актуальна только для тех залов, где нет своих бойлеров).

Еще один метод — начать закаливаться. Разумеется, готовить свой организм к этому стоит заранее и перед началом обязательно следует проконсультироваться с врачом (процедура противопоказана, например, людям, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями).

Куда звонить в Москве если нет теплой воды?

К°Ã¶Ã´ÃÂù öøÃÂõûàÃÂþÃÂúòàôûàþñõÃÂÿõÃÂõýøàÃÂþñÃÂÃÂòõýýþù ñõ÷þÿðÃÂýþÃÂÃÂø ôþûöõý ÷ðÃÂÃÂÃÂøÃÂÃÂÃÂàýõÃÂúþûÃÂúøüø ýþüõÃÂðüø, ÿÃÂøýðôûõöðÃÂøüø ÃÂúÃÂÃÂÃÂõýýÃÂü úþüüÃÂýðûÃÂýÃÂü ÃÂûÃÂöñðü. ÃÂÃÂûø ò ÃÂÃÂþûøÃÂõ þÃÂúûÃÂÃÂõýð ÃÂÃÂ, ýõþñÃÂþôøüþ ÿõÃÂòÃÂü ôõûþü þñÃÂðÃÂøÃÂÃÂÃÂàò ÃÂÃÂíÃÂ. ÃÂþàõÃÂõ ýõÃÂúþûÃÂúþ ýþüõÃÂþò, ÿþ úþÃÂþÃÂÃÂü üþöýþ þñÃÂðÃÂðÃÂÃÂÃÂàÿÃÂø òþ÷ýøúýþòõýøø ÿþôþñýþù ÿÃÂþñûõüÃÂ:

• +7à495à662 50 50 â ÃÂÃÂþ ÃÂõûõÃÂþý ëóþÃÂÃÂÃÂõù ûøýøøû, ýð úþÃÂþÃÂÃÂù üþöýþ ôþ÷òþýøÃÂÃÂÃÂàúÃÂÃÂóûþÃÂÃÂÃÂþÃÂýþ, õÃÂûø ýðñûÃÂôðÃÂÃÂÃÂàÃÂñþø ò ÿþôðÃÂõ øûø ÿþûýþõ þÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂòøõ òþôà(ðôÃÂõàþÃÂøÃÂýþóþ ÿþüõÃÂõýøàâ ÃÂû. ÃÂÃÂÃÂõüþòð, 10);
• +7à495à681 77 89, ð ÃÂðúöõ 681 20 54 ø ýþüõà681 21 45 â ÃÂÃÂø ýþüõÃÂð øÃÂÿþûÃÂ÷ÃÂÃÂÃÂÃÂÃÂ, õÃÂûø õÃÂÃÂàýõþñÃÂþôøüþÃÂÃÂàÿþöðûþòðÃÂÃÂÃÂàýð ýõôþÃÂÃÂðÃÂþÃÂýþ úðÃÂõÃÂÃÂòõýýþõ ÃÂÃÂýúÃÂøþýøÃÂþòðýøõ þÃÂþÿøÃÂõûÃÂýÃÂàþÿÃÂøù (ÃÂÃÂþ ëóþÃÂÃÂÃÂðàûøýøÃÂû ÃÂþÃÂúþòÃÂúþù öøûøÃÂýþù øýÃÂÿõúÃÂøø, ôþ÷òþýøÃÂÃÂÃÂàýð úþÃÂþÃÂÃÂàüþöýþ úÃÂÃÂóûÃÂõ ÃÂÃÂÃÂúø);
• + 7à495à657 87 03 â ýþüõàôþÃÂÃÂÃÂÿõý ÿþÃÂÃÂþÃÂýýþ, ø ÷òþýøÃÂàýð ýõóþ üþöýþ ò ÃÂûÃÂÃÂðõ ÿÃÂþòõôõýøàðòðÃÂøùýÃÂàÃÂðñþà(þÃÂóðýø÷ðÃÂøàýð÷ÃÂòðõÃÂÃÂàÃÂÃÂáÃÂÃÂÃÂÃÂáâÃÂÃÂ).

Что делать, если воду отключили без видимой причины?

Случается, что воду в одной квартире отключают из-за просроченных платежей хозяевами другой квартиры. Это абсолютно незаконно! Иногда управляющие компании пытаются таким образом вынудить жильцов дома «убедить» неплательщика в необходимости погасить его долг. Люди просто не знают своих прав – даже устное обращение к работникам управляющей компании должно быстро все уладить. В противном случае, ситуацию нормализуют сотрудники полиции.

Рекомендуем: Экономлю на отоплении: как я сделал теплоотражающий экран за радиатором

Есть еще один момент, на который стоит обратить внимание. Если никакого предупредительного объявления не было, а воду (любую) отключили, возможно, это было сделано самими соседями

Например, они делают ремонт и меняют трубы. Без предварительного согласования времени и сроков с соседями по стояку это опять же незаконно. В этом случае можно либо напрямую потребовать от жильцов такой квартиры все восстановить, либо обратиться к участковому. Регулярное нарушение установленных правил чревато даже выселением из квартиры, поэтому проблем возникнуть не должно.

Кстати, если не посчастливилось проживать в одном доме со злостными неплательщиками, стоит внимательнее проверять свои счета за коммунальные услуги. Некоторые управляющие компании, чтобы не мучится с выбиванием долгов, просто распределяют их по всем жильцам дома. Такое поведение является основанием для написания заявления в полицию и обращения в суд.

На какое время имеет право управляющая компания прекратить подачу?

Согласно СНиП 2.04.02-84, холодную воду могут отключить:

• если ремонтируют систему водоснабжения – на 8 часов (суммарно) в месяц;
• если на центральном водоводе авария – на 4 часа единовременно.

Допустимый срок, на который можно отключить горячую воду и отопление такой же.

За каждый час превышения сроков (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы должны снизить на 0,15%.

Если период отключения воды затягивается, коммунальные службы должны оповестить организации, с которыми заключены договоры на транспортировку воды. Те, в свою очередь, должны отправить водовозные машины к домам, которые отключили от водоснабжения.

Могут ли на целый день?

Горячую воду могут отключить на 24 часа, если случилась авария на тупиковой магистрали. Об этом сказано в СНиП 2.04.02-84.

На месяц

Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, самый большой срок отключения воды — это 14 дней во время профилактических работ, летом. Если воды нет дольше этого периода, нужно писать жалобу (куда звонить, к кому и как обращаться с жалобой?).

Отключить воду на месяц могут только в одном случае, если потребитель не погасил задолженность по этой коммунальной услуге.

Ночью

Если на водоводе авария — воду могут отключить и в ночное время. Иногда коммунальные службы на ночь отключают насос подкачки, и до жителей верхних этажей многоквартирного дома вода может не доходить.

Должников отключают от водоснабжения только днём.

Коммунальные службы делают это в целях своей экономии и для меньшего износа эксплуатируемого оборудования, но потребитель в этом случае имеет право подать жалобу на отключение воды без существенной причины.

Только в одной квартире

Водоснабжение могут прервать не только во всём доме или подъезде, но и в одной квартире. Это может быть в том случае, если в квартире живёт должник.

ГВХ останавливают путём перекрытия или заваривания труб. Главное, чтобы действия не доставляли неудобства другим жителям дома и не повредили общедомое имущество.

Зачем отключают горячую воду летом?

Отвечая на вопрос «Для чего отключают горячую воду летом?», коммунальные службы поясняют, что отключение горячей воды в домах производится с целью проверки системы водо- и теплоснабжения к осенне-зимнему сезону.Каждое лето на улицах Москвы появляются рабочие, чьей задачей является диагностика теплосетей, проверка их на прочность и, в случае выявления поломок или утечек, устранение таких неисправностей.

На какой срок отключают горячую воду: максимальный и реальный сроки отключения

Что касается того, на сколько можно отключать воду по закону, то здесь законом четко определена продолжительность отключения — максимальный срок отключения жителей от системы горячего водоснабжения составляет 10 дней.

Именно этот срок отводится сотрудникам коммунальных служб для диагностики и ремонта теплосетей; следует отметить, что этот срок – максимальный, и зачастую жители отключаются от системы горячего водоснабжения на меньший срок, от одного-двух до девяти дней.

Такое различие в сроках обусловлено, прежде всего, разным техническим состоянием сетей водоснабжения в различных районах города.

Для удобства москвичей коммунальные службы публикуют график планового отключения жителей от системы горячего водоснабжения на своем сайте, в котором указывают также и то, на сколько отключили горячую воду; кроме того, существует услуга оповещения об отключении воды в смс-сообщении.

Согласно Российскому законодательству, а именно ст.5 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»: «Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее

Несмотря на то, что в столице постоянно возводятся новые дома, остается большое количество старого жилья, срок эксплуатации которого завершился или скоро истечет. В рамках программы реновации запланирован снос пятиэтажек в

Люди пренебрегают корректной утилизацией энергосберегающих ламп, выбрасывая их вместе с обычными бытовыми отходами в мусорный контейнер. Это влечёт за собой непоправимые последствия – ртуть, которая содержится в таких лампах, попадает

С российских банковских карт могут списываться деньги для взимания задолженности за коммунальные услуги. Именно такое решение было принято Верховным судом России. После того, как в прошлом году было принято решение

Те, кто жил во времена Советского союза, наверняка помнят, как в нерабочее время несколько раз в год они выходили на улицы и занимались общественно-полезным трудом. Убирали мусор, облагораживали территорию, занимались

Совсем скоро на стенах большинства российских домов появятся непривычные глазу указатели класса энергоэффективности дома

Многие россияне сталкивались с некачественной работой управляющих компаний, и большинство из них смирилось с таким положением вещей, считая, что изменить ситуацию нельзя. Однако, несмотря на кажущуюся сложность написания и подачи

Реформа ЖКХ началась в России уже достаточно давно, однако, и сейчас есть масса претензий к качеству работы коммунальных служб и управляющих компаний. Большинство жильцов многоквартирных домов, не зная, как поменять

В результате реформирования системы ЖКХ в России место государственных ЖЭКов заняли управляющие компании, и если раньше управление осуществлялось исключительно государственными органами, то сегодня оно передано коммерческим структурам.

Пошаговая инструкция действий, если нет горячей воды

Многие люди, открыв кран с горячей водой, столкнувшись с её отсутствием, впадают в панику и начинают судорожно принимать какие-то решения. Сначала нужно успокоиться и действовать мирно. Главное – понять, что отключение воды – это не прихоть какой-то организации и не сиюминутное желание управляющей компании, а необходимость. Первое, что необходимо предпринять – связаться с товариществом жилищных собственников или с управляющей компанией в зависимости от способа управления вашим домовым хозяйством. Скорее всего, в этих службах вам и будет предоставлена детальная информация, а также подсказка, куда именно следует обращаться.

Это не единственная мера, которую в состоянии принять собственник жилья при отсутствии горячего водоснабжения. Если вы глянете в квитанцию об оплате коммунальных услуг, то сможете увидеть контактные телефонные номера, на которые можно позвонить при возникновении сбоев в системе. Еще один допустимый вариант – совершение звонка в аварийно-диспетчерскую службу. Чаще всего её контакты «висят» среди объявлений на подъезде или внутри него.