Кейс. продвижение юридических услуг

Как происходит общение с отраслевыми площадками

Чтобы опубликовать большую статью в профильном издании, то можно действовать по правилам классического пиара. То есть писать в редакцию напрямую, предлагать тему для будущего материала, прописывать тезисы, согласовывать их с главредом. Если тема интересная, а эксперт готов раскрыть ее с небанальной стороны и привести конкретные примеры из собственной практики, то издание обязательно будет сотрудничать.

Статью не напишешь за 6 часов, на подготовку достойной публикации уходит от 2 недель до месяца.

Пример статьи для «Гарант.ру» — юрист G3 рассуждал о реформе Кодекса об административных правонарушениях.

Такие публикации работают на репутацию адвоката среди узкой аудитории, а именно среди корпоративных юристов, которые являются основными клиентами группы G3.

Совет для начинающих. Можно выйти на отраслевое юридическое издание через Pressfeed. Посмотрите, что какие запросы редакция публикует на сервисе. Тот же «Гарант.ру» время от времени ищет там авторов для статей.

Редакция таким образом расширяет пул экспертов и авторов, а юрист, который только начинает свой пиар в СМИ, сможет попробовать написать свою первую колонку.

Всего на сервисе работает 24 юридических издания. Связаться с редакцией любого из них можно во внутренних чатах Pressfeed

Также можно подписаться на запросы конкретной площадки, чтобы точно не пропустить ничего важного

Пример подписки по ключевым запросам

На что нужно обратить внимание

Юридические компании, представляющие свои сайты в Интернете, должны знать о некоторых особенностях SEO-продвижения, а также о тех нюансах, которые важны для высокой эффективности или, как говорят, «отдачи» от сайта. В интернет-продвижении мелочей не бывает.

Итак, при разработке и продвижении сайта учитываем следующие моменты.

1

Положительно на продвижении сказывается наличие такого раздела как, например, «Бесплатная юридическая помощь», в который потенциальные клиенты могут попадать по таким запросам как «бесплатная юридическая консультация», «помощь юриста онлайн» и др. Суть в том, что многие люди хотят предварительно бесплатно проконсультироваться со специалистом, получить некое направление, в котором им дальше следует действовать, а уже после, возможно, они захотят воспользоваться платными услугами юристов. Кроме того, приветствуется наличие на сайте онлайн-консультанта, к которому люди могут обратиться и получить оперативную обратную связь. Помимо удобства для пользователей модуль онлайн-консультанта также положительно оценивается и поисковыми системами.

2

3

Несомненным плюсом является наличие большого количества услуг. Практика показывает, что узконаправленные сайты продвигать на порядок дольше и дороже для клиента. Дело в том, что поисковые системы «улавливают» взаимосвязь между различными запросами пользователей, и если сайт содержит большое количество таких запросов (и соответственно, разделов сайта), то его шансы на эффективное продвижение значительно возрастают.

4

Наличие большого количества специалистов также позитивно отражается на продвижении ресурса в целом. Приветствуется, когда на сайте представлено несколько юристов, в том числе когда каждый из них специализируется на каком-то своем направлении. Вызывает доверие и наличие контактной информации каждого специалиста, его хотя бы краткой биографии, список успешно завершенных дел, фотография. Личные данные, как известно, внушают доверие.

5

Удобство и функциональность. Посетитель должен быстро и просто найти нужную ему информацию или услугу. Четкая структура сайта, возможность быстро перейти из одного раздела в другой (в том числе с помощью перелинковки), выход на контакты – все это приводит к высоким результатам при продвижении.

6

Имидж компании. Наличие благодарственных писем, сертификатов, положительных отзывов от самых разных клиентов (как физических, так и юридических лиц). Данный фактор лишний раз говорит в пользу компании, подтверждая то, что ей можно доверять (здесь срабатывает примерно такая логическая цепочка: «Раз уже десяткам компаний и сотням людей помогли, значит, помогут и мне»).

7

Информация, содержащаяся на сайте, должна быть полезной. При этом желательно, чтобы объем текстов не был большим. Краткость, лаконичность и доступность информации – основные критерии успешного текста.

Соответствие сайта этим требованиям позволят не только занимать высокие позиции в выдаче, но и хорошо конвертировать посетителей сайта в клиентов.

Для читателей статьи мы предлагаем воспользоваться промокодом LАW, по которому вы сможете получить первоначальный аудит вашего сайта и консультацию менеджера.

Безусловно, есть еще много аспектов, которые нужно учесть при продвижении своего сайта, особенно в такой высококонкурентной тематике, как юридические услуги. С помощью сервиса автоматизированной рекламы PromoPult вы сможете начать продвижение с учетом всех особенностей вашей сферы бизнеса, при этом не переплачивая агентству, фрилансеру.

Автоматические алгоритмы позволят в одном аккаунте настроить SEO-продвижение и контекстную рекламу даже без специальной подготовки. А специалисты сервиса окажут вам профессиональную консультацию по настройке кампаний, оптимизации сайта, дадут рекомендации по другим возможным каналам привлечения клиентов из интернета.

Работа с репутацией

Большую роль в эффективности рекламы играет сайт и предложение на нем. Реклама может быть настроена отлично и приводить целевых посетителей, но конечный результат будет зависеть от того, как сайт встретит ваших потенциальных клиентов.

Рассмотрим два рекламных объявления:

В поисковой выдаче первый рекламодатель выглядит более привлекательно на фоне конкурента. Это объявление вызывает больше доверия, занимает много пространства, что позволит получить максимум кликов. Второе объявление не доработано, написан короткий текст, отсутствует отображаемая и быстрые ссылки, нет контактной информации.

Пользователи моментально сравнивают между собой все рекламные предложения и выбирают лучший вариант. Если посетитель не оценивает качество объявлений, то, перейдя на сайты, начинается оценка от общего впечатления о странице до цен и удобства подачи заявки.

Плохой сайт зачастую является корнем всех бед и не дает шанса окупиться рекламе. Пример сайта, где информация не структурирована, следовательно, пользователю сложно сориентироваться:

Вероятнее всего, у подобного сайта будут большие показатели отказов и низкая эффективность рекламы.

Рассмотрим пример более проработанного сайта:

Сразу видно, в каком регионе работает компания, какие услуги предоставляет, кнопки по заказу услуг расположены на заметных местах, а навигация простая и понятная для пользователя. Такой сайт позволит принести больше клиентов с рекламы.

Перед запуском рекламы трезво оцените свой сайт и ресурсы конкурентов. Если вы не дотягиваете до их уровня или у соседей по рынку более привлекательные условия и УТП, вероятнее всего реклама сработает в минус. Необходимо дорабатывать сайт.

Часто встречаются рекламодатели с плохим сайтом, которые настаивают на запуске рекламы, прежде чем браться за доработку ресурса. Считая, что, пойдя таким путем, они смогут сэкономить средства.

А вдруг реклама сработает и с плохим сайтом или не столь привлекательными условиями, как у конкурентов? Как показывает опыт, хороших результатов не будет, и реклама не окупит себя. Клиенты просто не делают заказ, например, из-за недоработок при оформлении заявки, неудобной навигации по сайту или при необоснованно высоких ценах на услуги.

Лучше вложить бюджет в улучшение качества сайта, формирование доверия и положительного мнения о фирме. Вы действительно сэкономите больше средств, не применяя бездумных попыток рекламы в гонке за легкими клиентами.

Целевая аудитория проекта

Перед началом проработки проекта обозначили целевую аудиторию и определились с площадками для анонсирования. 
Аудитория: Мужчины и женщины с достатком выше среднего, имеющие высшее образование, как правило семейные, есть автомобиль. Постоянно проживающие в Москве или Московской области. Ядро аудитории: мужчины и женщины в возрасте от 21 года. 
Выбор остановили на основных “гигантах” ВКонтакте, Facebook (руководствовались числом активных авторов на площадках, популярностью соцсети в Москве и МО, наличием необходимого функционала для реализации проекта). Instagram и Одноклассники были использованы в качестве поддерживающих рекламных ресурсов. 

Продвижение юридических услуг на рынке

Сегодня вопрос о том, как развивать юридический бизнес, один из главных на повестке дня в юридическом деловом сообществе. Проблем несколько: недобросовестная реклама, отсутствие надёжных механизмов контроля над деятельностью юриста, что вызывает недоверие со стороны клиентов, сложности перехода юридических услуг в цифровой формат. Те предприниматели, которые могут эффективно решить указанные проблемы, автоматически вызывают доверие и интерес у клиентов. С такими юристами можно оперативно и грамотно решать все возникающие проблемы, и, соответственно, это основные направления политики продвижения юридических услуг на рынке.

Надёжные гарантии для клиентов – камень преткновения, который можно обойти только комплексно: на первом этапе максимально чётко сформулировать задачи и подробно проинформировать клиента о вероятных результатах решения проблемы, а также предусмотреть материальную ответственность юриста за некачественное выполнение поставленных задач, а на втором этапе добросовестно соблюсти первоначальные договоренности. Налаживание коммуникации с клиентом в цифровом формате – перспективное направление развития юридических услуг как бизнеса.

Сегодня на рынке во всех сферах деятельности работает большое количество молодых предпринимателей, которые не хотят тратить своё время на поездки в офис юридической компании, но охотно готовы работать в режиме онлайн-консультации с оговорённой оплатой. Для юридической фирмы, которая будет разрабатывать данное направление, откроется масштабный рынок, выходящий далеко за пределы того города, где зарегистрирован офис.

О чем и где писать

Как темы, так и издания, с которыми мы сотрудничаем, можно условно разделить на две категории по нашим целевым аудиториям: профессиональные и общественно-деловые.

Сугубо профессиональные темы интересны только юристам, на такие темы консультанты G3 пишут аналитические статьи для сайта различных юридических порталов, таких, как «Гарант.ру», «Адвокатской газеты» и множества профессиональных подписных изданий. Пусть эти издания не могут похвастаться многотысячными охватами, зато мы получаем возможность писать по конкретным узким вопросам, межеваться по темам, в конечном итоге дать потенциальному клиенту ответ на его конкретный вопрос. Такие публикации работают, как противопехотные мины, лежат долго, о себе никак не напоминают, но если зацепит потенциального клиента, с большой вероятностью такая статья превратится в новый контракт.

Но чтобы повышать узнаваемость в широких кругах, формировать доверие со стороны общественности, в которую входят и собственники бизнеса, необходимо писать для популярных деловых площадок — «Ведомости», «Коммерсантъ», «Деловой Петербург» и так далее. Чаще всего журналисты этих изданий просят прокомментировать какое-либо резонансное дело, проконсультировать по всевозможным правовым вопросам. Конверсии с таких публикаций немного, но, как описано выше, их количество перерастает в качество и усиливает уверенность клиента в его выборе.

Советы по продвижению сайта юридических услуг

Для успешной рекламы и продвижения юридических услуг следуйте нижеописанным советам и рекомендациям.

Бесплатная консультация

Предоставляйте людям бесплатную консультацию. Это прекрасный способ напрямую пообщаться с потенциальным клиентом, выяснить его проблемы и предложить свою помощь в их решении. Отличным инструментом будет онлайн-консультант, чтобы посетитель, находясь на любой странице, смог задать свой вопрос и сразу же получить на него ответ.

Полезность контента

Продвижение юридического сайта подразумевает повышение не только таких показателей, как CTR, конверсия и т. д., но и поведенческих факторов. А этому отлично помогает различная полезная информация, расположенная на страницах сайта. Совмещайте информационный и коммерческий контент. Делайте это грамотно и органично. Ведь порой заявки приходят оттуда, откуда их меньше всего ждешь.

Раздел «Вопрос-ответ»

Обязательно создайте на сайте данный раздел, чтобы каждый пользователь мог найти ответы на часто задаваемые вопросы. Подобный ход поспособствует повышению поведенческих факторов, улучшит различные показатели сайта (глубина просмотров, отказы, время на сайте и т. д.), которые используются поисковыми системами при ранжировании. Это отличное подспорье в продвижении юридического сайта.

Широкий охват

Чем больше услуг вы предоставляете, тем больше ответов на свои вопросы могут получить ваши потенциальные клиенты. Поисковые системы смотрят на то, удовлетворяет ли ваш сайт запросам пользователей. Если да, то шансы на более высокие позиции увеличиваются. Чем больше запросов (тем) вы охватите, тем выше уровень доверия со стороны поисковиков к вам будет. Создавайте отдельную страницу под каждую услугу, чтобы пользователи могли получить ответ на свой вопрос и стать вашим клиентом.

Открытость компании

Для более успешного продвижения юридической компании необходимо добавить раздел с информацией о самой компании и о ее сотрудниках. Добавляйте фото, указывайте имена – все это повысит уровень доверия потенциальных клиентов.

Имидж компании

Мы уже говорили о важности репутации. Зайдя на ваш сайт, человек должен понимать, что это серьезная фирма, заботящаяся о своей репутации

Разместите сертификаты и благодарственные письма на видном месте, расскажите о своих достижениях и т. д. Также не будет лишним указать кейсы успешных дел. Живые примеры всегда вызывают доверие.

Комплексный подход

Для более успешного продвижения услуг юридической фирмы используйте все доступные методы продвижения и рекламы (SEO, контекст, социальные сети, медиа и т. д.). Учитывайте как можно больше запросов, особенно средне- и низкочастотные. Именно по таким запросам конкуренции меньше, и стоимость конверсии, как следствие, будет ниже. Ищите незанятые площадки, будьте изобретательны.

Вы можете узнать подробности о наших услугах, задав интересующий вопрос менеджеру по телефону +7 (495) 104-86-69, или направить заявку на продвижение сайта.

И как не дать им уйти к конкурентам?

Юристы теряют клиентов по разным причинам. Некоторые – из-за своей честности (например, честно говорят, что дело не имеет никаких перспектив), другие – по неопытности, третьи – из-за того, что допустили ошибку и подвели клиента. В любом случае, клиент, который ушел к конкурентам – это дважды потерянные деньги (расходы на привлечение и недополученный доход от клиента)

Поэтому удержание клиента ничуть не менее важно, чем его привлечение

Иногда юристы и компании теряют клиентов там, где этого делать вообще не стоит – например, не успевают ответить на звонок или перезвонить. Эта проблема сейчас неплохо решается различными техническими новациями (вроде IP-телефонии или грамотной организации работы call-центра).

Но бывают и более серьезные промахи – клиента могут просто игнорировать, из-за чего он предпочтет уйти к конкуренту. Дело в том, что у юристов обычно принято искать защиты – и многие воспринимают это еще и как психологическую защиту. Но если юридическая фирма просто «забудет» о существовании клиента, он снова начнет переживать – даже если фирма все делает правильно с точки зрения своей основной деятельности.

Поэтому специалисты советуют поддерживать связь с клиентами хотя в каком-то виде. Например, можно рассылать сообщения, когда по делу клиента что-то происходит (подана жалоба, получен ответ, написана претензия и т.д.), можно просто иногда интересоваться, не возникло ли у него новых проблем и давать какие-то советы по юридическим вопросам. В общем, клиент не должен чувствовать себя брошенным.

Еще один совет – не оставаться «бездушной машиной», а иногда выходить за рамки строго формального общения и пытаться наладить неформальное общение. Практика показывает, что часто именно в неформальной обстановке удается найти больше постоянных клиентов, чем при традиционном продвижении услуг. С другой стороны, юриспруденция требует точности, поэтому совсем переходить на «бытовой» уровень не стоит – важен баланс между формальным и неформальным.

Чтобы удержать клиента в будущем, с ним стоит правильно начать работу, говорит эксперт Анатолий Ярра. По его словам, хорошо работает концепция «путь клиента», но чтобы ее применить, нужно хорошо постараться:

В любом случае, нельзя забывать о главном – зарплату всегда платит клиент, поэтому его интересы должны быть на первом месте всегда. И если грамотно выстроить работу с клиентами, благодаря «сарафанному радио», их будет становиться только больше.

Избегать сложных терминов в постах

Заливайте полезный контент. Под карточками юристы могут писать:

о новеллах в законах,
о своих удачных делах,
разъяснения по правовым моментам,
свое мнение о законопроектах, принятых законах, о политике — с осторожностью.

Инструкции и примеры под каждый формат можно посмотреть в нашей подборке идей для постов.

Посты можно изредка разбавлять личным контентом, например, делиться радостью от поездки за границу. Читатели хотят видеть тех, кто пишет, убедиться, что это — живой человек, такой же, как они сами.

Будьте проще, ближе к своим подписчикам

Контент должен восприниматься легко, поэтому в постах пишите простым языком, избегая терминов, путаницы и сложных оборотов. Особенно, когда описываете случаи из своей практики.

Из рабочих моментов можно сочинять небольшие истории

От чего зависит успех юридической фирмы? Самореклама | Работа, карьера, бизнес

Правильная реклама делает бренды, за которые мы отдаем свои деньги. Покупая вещи в дорогом бутике итальянской одежды, мы платим в первую очередь не за качество самой вещи, а за бренд, за имя.

Возможно ли настолько успешно разрекламировать услугу? Ведь все-таки в конечном итоге, покупая вещь или продукцию, мы ощущаем ее, мы можем оценить ее качество, свойства и т. п. А можно ли привлечь потребителя к чему-то более абстрактному, более невесомому, что можно ощутить лишь с течением времени или же вообще никогда не осязать это?

Результат предоставления юридических услуг чаще всего однообразный. В большинстве случаев это либо правильно оформленный и зарегистрированный документ, либо представительство в организациях, учреждениях разного типа собственности. И опять-таки, даже представительство клиента своей конечной целью имеет получение юридического результата — документа.

Делать рекламу услуги необходимо исходя из результата предоставления услуги. Это своеобразный закон, который можно вывести простыми логическими умозаключениями. Парикмахер не рекламирует сам процесс стрижки, говоря, что будет «небольно, приятно, быстро». Парикмахер рекламирует результат, показывая: «А вот какая прическа будет у вас». Так же и косметолог, так же и стоматолог, риелтор.

Так же и юрист. Успешной рекламы не получится без четкого представления результата на выходе всей коммуникации.

Итак, выведем закон № 1:

1. Рекламу юридической услуги необходимо делать, основываясь на результате этой услуги. Например: представительство иностранцев — получение гражданства, продление визы и т. п.

Вторым вопросом, возникающим при составлении маркетинговой стратегии юридической фирмы, является вопрос формы рекламы.

В моей практике попадались фирмы, сотрудники которых раздавали флаеры на улицах города с надписью «Предъявителю флаера скидка 5%». А были и другие, которые рекламировали себя через ведущие юридические журналы страны, невзначай дав интервью от имени фирмы или «случайно» заняв первое место в ТОП месяца юридических фирм города. Ощущаете разницу, не так ли? Юридическая фирма — очень серьезное заведение, в особенности для клиента, который обращается за помощью. Он готов платить большие деньги людям, которые гипотетически знают больше него, которые имеют связи и поддержку. И конечно, в этой ситуации увидеть флаер со скидкой на юридические услуги, по меньшей мере, несерьезно.

Форма рекламы юридической фирмы должна быть серьезной, элегантной, в какой-то мере ненавязчивой. Вы, управляющий партнер, советник фирмы ходите в галстуках и костюмах? Оденьте так же вашу рекламу. Пусть это будет флаер, который вы оставите в суде, но флаер — хорошо разработанный, неброский, на отличной бумаге.

Выведем закон № 2:

2. Форма рекламы юридической фирмы должна быть в меру консервативной, серьезной, деловой, элегантной, дорогой. К примеру, флаер на дорогой бумаге, с качественной печатью, неброского цвета, с четким перечнем услуг или преимуществ.

Какова цель рекламы юридических фирм? Естественно, в первую очередь, это привлечение новых и новых потребителей. Но сама реклама может воздействовать по-разному: затянуть покупателя, отложить в его подсознании небольшую установку, предъявить миру свои требования…

Влияние рекламы юридической услуги должно быть простым. Необходимо показать потребителю, что именно ваша фирма и является правильным решением в вопросах выбора представителя, показать, чем именно вы лучше других сотен, тысяч юридических компаний. И это необходимо сделать, наполнив форму правильным содержанием.

Используйте в рекламных проспектах, роликах, флаерах слова: «уникальные», «правильное», «ваше решение», «ваш выход», «быстро» и т. п. У вашего клиента бизнес, он хочет, чтоб все было сделано быстро, точно и верно. Покажите ему, что вы это можете.

Мы подошли к закону № 3, который можно сформулировать так:

3. Содержание рекламы юридической фирмы выражается в словах. Слова должны быть сильными, звучными, убеждать клиента в уверенности и нерушимости позиции компании.

В этой статье мы рассмотрели три закона маркетинговой стратегии юридической фирмы. На практике этих законов можно вывести десятки. Но всегда стоит помнить, что клиенту нужны надежные, серьезные люди, поэтому не стоит надевать маску клоуна и скрывать за ней ум и серьезность Цезаря.

Как писать продающие тексты рекламы юриста?

Лучшие тексты для юристов состоят из 4-х продающих компонентов:

• Лид (вступление). Описывать возможные проблемы клиента в бытовом ключе. Употребление профессионализмов допускается лишь в небольшом количестве, с ссылками и разъяснениями.
• Оффер. Кратко и ёмко описать то, что Вы предлагаете.
• Обработка возражений. У клиента есть вопросы и сомнения – предугадайте их в тексте. Конкретные примеры можно увидеть в образцах объявлений о юридических услугах далее в статье. Тщательно подбирайте слова. Ведь гораздо честнее и красивее будет не «гарантия результата», а «обоснованный прогноз благополучного исхода дела».
• Призыв к действию. Хорошие тексты для рекламы юристов деликатно намекают, какие ужасы правового ада ждут клиента, если он не обратится вовремя к грамотному юристу. Пока кто-то жуёт сопли, враг не дремлет. Он собирает информацию, избавляется от улик и продаёт имущество. В общем, готовит хитрые пути к отступлению и тщательно прицеливается для правового выстрела наповал.

В тексте листовки об юридических услугах больше сконцентрируйтесь на результате, а не на процессе. Это намекает о готовности растягивать процесс до бесконечности, что порождает поток тяжёлых клиентов. В досудебном решении конфликта тоже нужна оперативная помощь юриста. Грамотно выстроенные аргументы зарубят конфликт на корню и помогут избежать судебных издержек.

В листовке об оказании юридических услуг привлеките заказчика бесплатной юридической консультацией и постоянно повторяйте это в тексте. Гугл буквально разрывается от запросов «бесплатный юрист», «бесплатная юридическая консультация» и т. д. и т. п.

Не скрывайте от клиента время, отведенное на бесплатную консультацию. Главное – профессионально ответить на все вопросы, и благодарный клиент согласится уже на платную консультацию. Ещё и друзьям по беспроводному телефону порекомендует.

Как работает пиар в случае с юристом

Если большинство клиентов приходят благодаря сарафанному радио, возникает логичный вопрос: стоит ли вообще тратить время и силы на пиар? Конечно, я объясню почему. Прежде чем решиться заключить договор с юристом или адвокатом, клиент долго думает, выбирает по сути из списка ничего для него не значащих имен. Ему хочется оценить потенциального консультанта со всех сторон и быть уверенным в своем выборе. Да, возможно, этот консультант помог знакомому клиента и тот порекомендовал его, но это еще не значит, что адвокат сможет выиграть спор по другой категории дел. В этом случае задача пиар-инструментов — заранее объяснить человеку, к кому он идет, на чем этот адвокат специализируется, какие задачи он способен решать.

В юриспруденции, как и в медицине, множество узких направлений, и определенный юрист может идеально разбираться в одной теме, но только поверхностно понимать что-то в другой. Потенциальный клиент, желающий найти хорошего профессионала, начинает изучать информацию о нем — проверяет его сайт, социальные сети, гуглит его фамилию в попытках найти упоминания дел с участием консультанта. И если он натыкается на публикации в уважаемых СМИ от имени юриста, то это во много раз повышает доверие и уверенность в своем выборе.

В консалтинговой группе G3 работает около 30 консультантов. Многие из них развивает свой личный бренд с помощью публикаций в СМИ и таким образом формирует и свою репутацию, и имидж нашей компании в целом.

Мы стараемся давать 2-3 комментария в неделю и делать от 2 до 4 авторских статей в месяц. Такой объем, с одной стороны, обеспечивает достаточный охват, с другой стороны, не напрягает наших экспертов, то есть не отнимает слишком много времени от основной работы. Итого — более 10 упоминаний компании G3 ежемесячно.