Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?

Может ли пенсионер с временной регистрацией получить социальную карту по месту прописки

Пенсионеры, москвичи с инвалидностью, дети и один из родителей в многодетной семье, почетные доноры, ветераны, военнослужащие, Женщины, достигшие 55 лет, и мужчины, достигшие 60 лет. Регистрация в Москве по месту жительства — одно из обязательных условий получения карты москвича. Карта выдается лицам, имеющим постоянную регистрацию и состоящим на учете в органах социальной защиты населения города Москвы. Шаг 1. Вам понадобятся:

Обратите внимание: Для оформления карты на ребенка младше 14 лет документы на него подает родитель или законный представитель. В этом случае дополнительно понадобятся: паспорт родителя законного представителя и документ, подтверждающий полномочия представителя, например, отметка о ребенке в паспорте

Шаг 2. Проверьте готовность карты. Карта москвича будет готова в течение 30 дней после подачи документов.

Однако до сих пор многие граждане, имеющие право на социальные льготы и пособия, не владеют достаточной информацией о карте. Что такое СКМО, для кого она предназначена и какие дает преимущества, читайте в материале портала mosreg. Социальная карта жителя Московской области — это бесплатная многофункциональная именная пластиковая карта, которая предоставляет дополнительные меры социальной поддержки. Оформить ее могут:.

Как вывести деньги с карты Стрелка

Несмотря на то, что данный проездной документ отличается высокой стабильностью работы, иногда он все же выходит из строя и не пробивается на платежных терминалах у кондукторов. Почему же такое происходит? Если «пластик» не работает, то причин тому может быть несколько:

  1. Карточка сломалась.
  2. Носитель размагнитился.
  3. Неполадки с терминалом или со связью (в этом случае пассажир, как и кондуктор или водитель, зачастую не может ничего предпринять).
  4. Нулевой или отрицательный платежный баланс электронного кошелька.

В данной статье мы ответим на вопросы, что делать в этих и других схожих случаях, а также – как должен действовать пассажир, если потерял свой проездной документ.

Стоп-лист

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Такая неполадка проявляется следующим образом: кондуктор или водитель прикладывает «пластик» к терминалу, и на экране устройства появляется уведомление «Карта Стрелка в стоп-листе», о чем пассажира тут же и уведомляет сотрудник. Это говорит о том, что на вашем электронном кошельке недостаточно средств для оплаты проезда по данному маршруту. При этом баланс может быть как нулевым, так и минимально положительным (меньше средств, чем нужно на оплату проезда) или отрицательным.

Размагничивание

Если пассажир уверен, что карточка размагнитилась, что делать ему в такой ситуации? Единственный способ – это замена самого носителя, то есть «пластика». Для этого сделайте следующее:

  1. Купите новую карту Стрелка.
  2. Заполните форму заявления для замены карты.
  3. Найдите адрес ближайшего к вам Пункта обмена и возврата (обычно они расположены на автостанциях, в кассах ГУП «Мострансавто», где продается эта транспортная карта).
  4. Предъявите в Пункт старый «пластик», номер нового, чек от последнего пополнения (распечатанный или выданный терминалом), заполненное заявление и документ, подтверждающий личность (в случае, если перестал работать льготный или ученический проездной, то предоставьте также и справку, подтверждающую то, что вы относитесь к льготной категории).
  5. После сверки всех данных старый электронный кошелек будет заблокирован, а в течение 10 рабочих дней средства с него перейдут на номер счета нового «пластика».

Аналогичным способом нужно действовать и в случае потери карты Стрелка. Однако если сам носитель отсутствует, то нужно сначала заблокировать его. Сделать это можно самостоятельно с помощью Личного кабинета на сайте или мобильного приложения, но только для тех проездных, которые были подтверждены вводом защитного ПИН-кода. Если же подтверждения не было, то нужно также обратиться в Пункт обмена и возврата, предоставив в него:

  1. Заполненное заявление о блокировке.
  2. Документ, удостоверяющий личность.
  3. Номер утерянного билета.

Иногда в ходе попыток оплаты проездной документ не срабатывает – не читается терминалом. Если у всех остальных пассажиров оплата проезда проходит нормально, то проблема состоит именно в вашем билете. В случае если после прикладывания документа к терминалу слышен характерный звуковой сигнал и на экране появляется уведомление о внесении в стоп-лист, то причин этому несколько:

  1. Минимальный остаток средств (различный на разных маршрутах и недостаточный для оплаты проезда, составляет, чаще всего, около 14 рублей).
  2. Отрицательный баланс.

Минусовой баланс появляется крайне редко, так как обычно кошелек блокируется при достижении минимального. Однако на некоторых маршрутах средства все же могут списываться «в минус». В случае внесения проездного в стоп-лист пассажир обязан оплатить проезд наличными или покинуть транспортное средство.

Второй случай, когда проезд не удается оплатить таким способом, – неисправный носитель. В этом случае при прикладывании его к терминалу не возникает звукового сигнала, цветной индикатор никак не реагирует, и никаких надписей на дисплее не появляется. По правилам оплаты проезда водитель или кондуктор обязан три раза попробовать провести оплату таким способом, и если она не удалась, то пассажир вынужден оплатить дорогу наличными или покинуть транспорт. На некоторых маршрутах пассажир также может обменять неисправную карточку на новую прямо в салоне.

https://www.youtube.com/watch?v=ytdeven-GB

Если карточка утеряна или больше не нужна, с нее можно снять деньги. Для этого сначала проводится ее блокировка в Пункте обмена и возврата, по алгоритму, описанному выше (в случае утери, в случае утраты необходимости – просто сдайте ее в Пункт и получите назад залоговую стоимость). После этого вам необходимо написать дополнительно заявление о снятии средств и данные банковского счета, на который вы хотите, чтобы они были переведены. В течение 10 рабочих дней средства будут возвращены.

Как пользоваться картой

В современных условиях различные виды банковских и дисконтных пластиков имеются у значительной части россиян. Поэтому проблем с использованием социальной карты москвича, как правило, не возникает, так как основные правила ее применения практически ничем не отличаются от традиционных продуктов ВТБ.

Как положить деньги на социальную карту ВТБ

Владельцам социальной карты МИР ВТБ предлагается на выбор несколько способов пополнения пластика. В их числе:

  • оформление заявления на получение социальных выплат (пенсий, пособий, стипендии) или заработной платы на карточку. Документ подается непосредственно по месту выплаты – в отделение Пенсионного фонда, в бухгалтерию работодателя или вуза и т.д.;
  • внесение наличных в кассах офисов банка или с применением устройств самообслуживания финансовой организации. Используемые банкоматы или терминалы должны обладать функцией приема денежных купюр; 
  • перевод средств с других карт или электронных кошельков при помощи мобильного приложения или интернет-банка ВТБ;
  • перевод денежных средств с использованием функционала других банковских организаций и различных платежных сервисов;
  • почтовый денежный перевод в любом отделении Почты России.

Как узнать баланс СКМ

Для того, чтобы получить данные о состоянии текущего баланса социальной карточки москвича, можно выбрать любой из следующих способов:

  • функциональные возможности личного кабинета ВТБ-Онлайн или портала Мэра Москвы. Это потребует авторизации в системе и перехода к соответствующему пункту меню. Аналогичными функциями обладает и мобильное приложение банка;
  • банкоматы и терминалы ВТБ. В этом случае порядок предпринимаемых действий ничем не отличается от использования обычных дебетовых или кредитных банковских карточек: вставление пластика, ввод ПИН-кода, выбор соответствующего пункта меню, получение нужной информации;
  • обращение в офис ВТБ. При использовании этого способа необходимо предоставить паспорт клиента банка, позволяющий идентифицировать его личность; 
  • горячая линия ВТБ. Номер телефона бесплатной справочной службы банка, работающей в круглосуточном режиме — +8 800 100 24 24;
  • СМС-сервис финансового учреждения. Для получения нужных сведений отправляется USSD-запрос вида «*124#», после ответа оператора последовательно ввести «0» и «1», что позволит сгенерировать персональный пароль клиента. В дальнейшем для получения баланса карты достаточно отправлять USSD-команду вида «*124*пароль****#», где звездочки означают последние 4 цифры номера соцкарты москвича.

Снятие средств с карты

Для социальной карты москвича действуют стандартные для любых дебетовых пластиков ВТБ тарифы и ограничения. При снятии денежных средств в терминалах банка комиссия не взимается. Если используются банкоматы сторонних финансовых учреждений, плата за обналичивание составляет 1% от снимаемой суммы, но не менее 300 руб. Дневной лимит на снятие установлен на уровне 100 тысяч, а месячный – 600 тысяч рублей.

При обналичивании денежных средств в кассах банка или пунктах выдачи комиссия составляет 1 тысячу при снятии до 100 тысяч рублей и не взимается при превышении указанной величины. Если используются возможности сторонних банковских организаций, комиссия за обналичивание составляет 1% от суммы, но не менее 200 рублей. Ограничения по общему объему снятия в день и месяца аналогичны приведенным выше для банкоматов.

Перевод денег

Денежные переводы с социальной карты также не отличаются от выполнения подобных операций с обычными дебетовыми пластиками ВТБ. Наиболее часто для этого используется функционал личного кабинета ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Порядок предпринимаемых действий выглядит следующим образом:

  • авторизация в системе;
  • переход к разделу «Переводы»;
  • выбор способа совершения операции – по банковским реквизитам, номеру карты, телефону получателя и т.д.;
  • введение данных, запрашиваемых сервисом дистанционного обслуживания;
  • подтверждение платежа указанием пришедшего на телефон одноразового СМС-кода.

Альтернативные варианты осуществления перевода – использование СБП или системы быстрых платежей, разработанной Центробанком России, а также сервиса P2P для перевода средств с карты на карту. В зависимости от выбранного способа комиссия за совершение операции варьируется от 0% до 1,25%. Это целесообразно учитывать при выборе способа перевода, что позволит сэкономить средства владельца пластика. 

Предпосылки для замены

При утере или окончании срока действия должна проводиться замена социальной карты на новенькую. Чтобы поменять, нужно обратиться в отделение многофункционального центра

Важно помнить, что срок действия СКМ составляет 5 лет, а в процессе замены все средства на счету будут блокированы

При утере следует сразу заблокировать счет и подать заявление о повторном выпуске, указав причину для подмены платежного инструмента. Если карта не была блокирована пользователем после утери, она автоматически приостанавливает деяние после обращения в МФЦ.

В период восстановления пенсионеру выдается временный проездной билет. Его нужно предъявлять по требованию контролера совместно с пенсионным удостоверением или другим документом, дающим право на льготы.

Администрациягородского округа ЩёлковоМосковской области

  

Для оформления социальной карты жителя Московской области (СКМО) обращайтесь в многофункциональные центры (МФЦ) Щёлковского муниципального района (включая отделения и удалённы рабочие места в поселениях района) и городского округа Звёздный городок. Консультации по вопросам определения права на оформление СКМО можно получить в Щёлковском управлении социальной защиты населения по адресу: г. Щёлково, ул. Свирская, дом 14, кабинет № 6. Приём с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00. Телефон: 8 496 566-78-83.

Документы, необходимые для оформления социальной карты:

  • паспорт (свидетельство о рождении для детей в возрасте от 7 до 14 лет);
  • одна черно-белая фотография 4×6 см (без уголка);
  • пенсионное удостоверение (для пенсионеров);
  • страховое пенсионное свидетельство;
  • удостоверение о праве на льготы;
  • медицинский полис (кроме ветеранов боевых действий);
  • пенсионеры силовых ведомств, не достигшие пенсионного возраста (мужчины — 60 лет, женщины — 55 лет), предоставляют сведения о доходах (о заработной плате и размере пенсии за последние три месяца, предшествующих месяцу обращения; неработающие предоставляют трудовую книжку или другой документ, подтверждающий отсутствие трудовых отношений)*;
  • справка с места жительства для детей в возрасте от 7 до 14 лет.

* Пенсионерам силовых ведомств не достигшим пенсионного возраста, при доходе ниже удвоенного прожиточного минимума, социальная карта даёт право на бесплатный проезд на общественном транспорте по Московской области.

Для экономии времени в ходе приема по оформлению социальной карты, желательно иметь при себе ксерокопии всех перечисленных документов.

Правила пользования социальной картой жителя Московской области

Повторное изготовление социальных карт жителя Московской области производится за счёт держателя СКМО

в случаях утраты, порчи или изъятия социальной карты при использовании для проезда лицом, не являющимся её держателем.

Оплату (без взимания комиссии) можно произвести в банке ПАО «ВТБ 24», расположенном по адресу: г. Щелково, ул. Краснознаменская, д. 6. Документы для повторного изготовления СКМО:

  • паспорт;
  • квитанция об оплате повторного изготовления;
  • испорченная социальная карта (сломанная, треснутая, гнутая и т. п.);
  • пенсионеры силовых структур в возрасте до 60 лет мужчины и до 55 лет женщины представляют справку о размере пенсии и справку о заработной плате (неработающие предоставляют трудовую книжку).

При замене СКМО в связи с изменением учётных данных владельца перевыпуск социальной карты производится бесплатно. В этом случае необходимо представить документы:

  • паспорт;
  • документ — основание изменения учётных данных (свидетельство о заключении или расторжении брака, свидетельство о перемене имени, отчества) старая социальная карта изымается.

Все социальные карты выдаются жителям на пять лет. По истечении этого срока социальную карту нужно заменить. На каждой социальной карте есть цифровой код, например: 964390 90 2413360614 5 03/16 0090. Выделенные цифры — это срок окончания действия социальной карты (месяц и год). То есть, в примере, карта действительна до 31 марта 2021 года.

Для замены социальной карты жителя Московской области нужно обращаться после 20-го числа месяца, в котором срок её действия заканчивается, в многофункциональный центр (МФЦ) Щёлковского муниципального района (г. Щёлково, ул. Свирская, д. 2а ) или МФЦ городского округа Звёздный городок. Документы, необходимые для замены социальной карты:

  • паспорт;
  • социальная карта жителя Московской области;
  • пенсионеры силовых ведомств, не достигшие пенсионного возраста, предоставляют сведения о доходах (о заработной плате и размере пенсии за последние три месяца, предшествующих месяцу обращения; неработающие предоставляют трудовую книжку или другой документ, подтверждающий отсутствие трудовых отношений).

Срок действия социальной карты москвича

СКМ имеет ограниченный период действия. Узнать, когда он закончится, можно по цифрам на лицевой стороне. После указанного здесь месяца и года «пластик» становится недействительным.

Пример

Цифрами 11/18 обозначен ноябрь 2021 года – это последний месяц, когда социальная карта действительна. Начиная с первого декабря, она перестанет выполнять свои функции.

Владелец карты обязан контролировать это и вовремя озаботиться процедурой получения новой карточки. Получить ее можно не раньше, чем за десять суток до конца срока действия, обозначенного на лицевой стороне.

Внимание! Процедура замены подразумевает изменение номера социальной карты с сохранением привязанного счета в банке. Помните, что доступ к находящимся на счете средствам появится не сразу

В течение четырех-пяти дней информация о новой карте появится в базе данных финансовой организации. Только после этого владелец сможет продолжить пользоваться соцкартой

Помните, что доступ к находящимся на счете средствам появится не сразу. В течение четырех-пяти дней информация о новой карте появится в базе данных финансовой организации. Только после этого владелец сможет продолжить пользоваться соцкартой.

Областная повестка

9 сентября в 11:49Более 42 тысяч семей в Подмосковье получили выплату для новорожденного16 сентября в 15:39Компенсация проезда на личном автомобиле для детей-инвалидов и их сопровождающих16 сентября в 12:51В Подмосковье льготникам продлили бесплатный проезд15 сентября в 11:47В Подмосковье более 800 льготников воспользовались электронными талонами для проезда к месту лечения в Крым13 сентября в 16:33В Подмосковье уже заключили свыше 500 социальных контрактов

13 сентября в 14:08Обеспечение предупредительных мер по сокращению производственного травматизма10 сентября в 12:08В фестивале «Ходи, Подмосковье!» приняло участие свыше 300 человек8 сентября в 11:42Школьники могут ездить на поезде за полцены6 сентября в 15:49Фестиваль  скандинавской ходьбы «Ходи, Подмосковье!»6 сентября в 13:49В Подмосковье более 12,5 млн выплатили инвалидам на покупку средств для реабилитации

сегодня в 08:37184 избирательных участка открылись в Балашихе в заключительный день голосованиясегодня в 08:22Заключительный день голосования стартовал в Домодедовевчера в 21:28В Подмосковье построили зал для тренировок сборных команд России по спортивной гимнастикевчера в 21:12В Подмосковье построят склад для хранения фармацевтической продукциивчера в 19:22Глава Одинцовского округа проверил качество ремонта почтового отделения в селе Ершово

вчера в 19:15Стены расписали в подъезде дома в Подольске во время ремонтавчера в 17:54Более 18 тыс пациентов прикрепили к новой детской поликлинике в Подольскевчера в 17:28Мобильный офис соцгазификации будет открыт в поселке Повадино Домодедова 26–28 сентябрявчера в 17:10Жители дома в Королеве пожаловались на отсутствие отоплениявчера в 16:32Как работает центр наблюдения за выборами в Подмосковье

вчера в 21:55В Московской области построят склад для хранения фармацевтической продукциивчера в 16:12Андрей Воробьев принял участие в голосовании17 сентября в 21:30Антон Велиховский провел встречу с жителями Пушкинского городского округа17 сентября в 21:00Почти 25 млн руб штрафов за борщевик начислили в Московской области за неделю17 сентября в 20:20Порядка 15 иностранных студентов посетили Центр управления регионом Московской области

17 сентября в 19:40Порядка 300 га земли областной собственности переданы в аренду в Подмосковье17 сентября в 19:20Подмосковным водителям посоветовали быть аккуратнее на дорогах из-за тумана17 сентября в 18:43Суд признал законным отказ Госжилинспекции Подмосковья изменять реестр лицензий УК в Раменском17 сентября в 17:53Роман Терюшков выступил на пленарном заседании IV Всероссийского форума «Живу спортом»17 сентября в 17:04Андрей Воробьев проверил работу Центра мониторинга и общественного наблюдения за голосованием

Правила и особенности пользования

Самое главное правило – картой имеет право пользоваться только ее держатель. Личные данные владельца указаны на пластике. Ни в коем случае нельзя отдавать пластиковый носитель другим лицам, даже на короткое время.

Другие особенности:

Срок действия пластика составляет 5 лет. Не стоит путать эту цифру со сроком действия льготы. Она действует ровно столько времени, на сколько ее назначил соответствующий орган. Если срок действия пластикового носителя истек, его владелец может получить новый, если льготы все еще продолжают действовать.
Нет никаких ограничений касательно количества проездов. Но нужно учитывать, что есть время, в течение которого нужно ожидать, прежде чем получить возможность поехать повторно. Как правило, интервал между поездками в наземных ТС составляет около 20 минут, в метрополитене – не более 7. До истечения времени задержки карта попросту становится недействительной. Это сделали для того, чтобы картой мог пользоваться только ее владелец.
Сотрудники Московской железной дороги информируют пассажиров о том, что пройти по своей карте можно только однажды и на одной станции. Возможности взять попутчика и провести его по своей СКМ нет

Также стоит взять во внимание, что при попытке провести посторонних лиц по одной карте на следующие рабочие сутки происходит блокировка пластикового носителя. При покупке билета на МЖД пластик блокируется на ¾ часа, поэтому ее держатель не может сразу же купить еще один проездной документ в этой или другой кассе.
Иногда пользователи жалуются, что пластик не работает

Причина может заключаться в том, что в сумке или кармане лежат металлические предметы, которые часто препятствуют считывают данных с магнитной полосы. Поэтому нужно вынуть карточку наружу и повторить действие. Если это не помогло, то, скорее всего, пластик поврежден.

Владельцу неисправной карты придется пойти в РУСЗН (обязательно по месту жительства) и отдать неработающий носитель сотрудникам службы. Они отправят его на перекодировку или закажут перевыпуск пластиковой карты.

Чаще всего документ не срабатывает из-за наличия проблем в функционировании системы АСКП. Также может быть неисправен сам турникет. Иногда владелец карты забывает о сроке действий карты и пытается пользоваться ею. Поэтому периодически эту информацию нужно просматривать.

Инструкция по переоформлению

Социальными картами пользуются пенсионеры, учащиеся, студенты, граждане, получающие социальные выплаты. Порядок переоформления зависит от категории пользователя.

Для пенсионеров и других постоянных льготных категорий

Новая карточка для пенсионеров будет выпущена автоматически. Для переоформления потребуется сделать следующее:

  1. Собрать документы: паспорт, старую карту. Если карта оформлена на гражданина моложе 14 лет, потребуется свидетельство о рождении.
  2. Позвонить в ЦГУ «Мои документы» и узнать о готовности карточки, куда за ней обращаться. Можно позвонить в Службу поддержки проекта по номеру +7(495) 539-55-55 и узнать, по какому адресу следует обращаться за картой, часы работы организаций.
  3. Прийти с документами по месту переоформления и забрать новую карту.

Если гражданин не может самостоятельно в срок забрать переоформленную карту (находится в отъезде, болеет и т. д.), ее сможет получить доверенное лицо. Доверенность заверяется нотариально.

Допускается выдача карточки официальным опекунам пользователей, после предъявления соответствующих документов. За детей до 14 лет карту могут получить родители, усыновители.

Для граждан, временно попадающих в льготные категории

Карточки для граждан, находящихся в декретном отпуске, автоматически не перевыпускаются. О возможности ее получения нужно узнавать в МФЦ.

Школьники и студенты должны написать заявление на перевыпуск карты, только, если период учебы не закончен. Это можно сделать на портале mos.ru. или в МФЦ. Срок изготовления карты составит до 25–30 дней, на этот период проездной не предоставляется, поэтому заявление следует подготовить за месяц до окончания срока действия карточки.

Где можно посмотреть срок действия социальной карты?

Социальная карта – это, по сути, тот же банковский пластик. Потому и устроена социалка аналогично. Все реквизиты, привычные для банковского платёжного инструмента, есть у неё в наличии. Касается это и срока действия.

Посмотреть, когда заканчивается период активности пластика, можно на лицевой стороне продукта. Под карточным номером – правее фамилии и инициала имени – расположены месяц и год в формате “12/22” (без кавычек).

В приведённом нами примере подразумевается, что карта перестанет работать после декабря 2022 года. Т.е. на протяжении декабря ещё можно будет ею пользоваться, а с января следующего года – уже нет.

Контролировать оставшееся время пользователь должен самостоятельно. Обычно обменять карточку, срок которой истекает, на новую можно не раньше, чем за 10 дней до конца ей действия. Но при этом заявление стоит подать за месяц: для этого посетите офис и возьмите бланк.

Примечание 1. Когда Вы получите перевыпущенный пластик, номер у него будет уже другой, но вот номер счёта, к которому была привязана старая карта, останется за Вашим новым продуктом. Доступ к функционалу социалки появится примерно через 5 дней – это связано с необходимостью обновления сведений о платёжном средстве в банковской базе данных.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector