Запись в пенсионный фонд через интернет

3. Запись в пенсионный фонд через Госуслуги для получения сертификата на материнский капитал

Если целью посещения территориального органа ПФР является оформление сертификата на материнский капитал, то для записи на прием нужно выбрать раздел «Сертификат на материнский капитал».

Получить сертификат МСК могут семьи, в которых имеется более двух детей, и второй ребенок родился (усыновлен) в период 2007 – 2021 гг. Обратиться за сертификатом должна мать детей, при ее отсутствии — отец.

На открывшейся странице необходимо выбрать вид обращения – первичное за оригиналом сертификата МСК или же за его дубликатом.

На следующей странице содержится информация о предоставляемой ПФР услуге, сроки и стоимость ее оказания (для получения сертификата МСК — бесплатно в 30-дневный срок).  Для перехода на страницу предварительной записи нужно в разделе «Тип получения услуги»  выбрать «Личное посещение территориального органа ПФР» и нажать на появившуюся кнопку «Записаться на прием».

После перехода на страницу записи можно проверить заполнение формы «Ваши персональные данные». Информация о ФИО, дате рождения и контактных данных заявителя вносится туда автоматически из профиля пользователя. Если в данных имеются неточности и ошибки, необходимо скорректировать информацию в личном кабинете, нажав «Изменить данные профиля».

Далее во втором разделе страницы нужно указать непосредственно территориальный орган ПФР, в который осуществляется предварительная запись. Выбрать отделение пенсионного фонда можно, воспользовавшись поиском (ввести название района), выбрав из списка или используя карту.

Далее необходимо выбрать дату и время планируемого посещения, для этого нажать появившуюся кнопку «Выбрать время записи на прием».

Далее выбираются дата и время посещения  ПФР, после чего Портал попросит подтвердить информацию о записи:

После подтверждения запись будет зарегистрирована в системе, следующий шаг – визит в ПФР вместе с необходимыми документами.

Пошаговое заполнение

Лучше всего разобраться в том, как записаться на прием в пенсионный фонд через интернет, в пошаговом режиме, так как есть вариант сделать ошибку и получить неправильный талон. Если запись будет формироваться людьми, не зарегистрированными в системе Госуслуги, то сначала потребуется ввести код для защиты от роботов. Если входить через свою учетную запись — капча вовсе не потребуется, но регистрация за 10 минут не может быть пройдена, для этого нужно отправлять на проверку паспорт и СНИЛС.

Если идентификация пройдена, на первом шаге указывается область или край, в которых находится гражданин и хочет назначить запись на прием в инстанции. Необходимый вариант выбирается из выпадающего списка, а далее выбирается нужный филиал Пенсионного фонда, обычно это самый близкий к месту жительства или пребывания отдел ПФР.

В теме приема указывается причина, по которой гражданин хочет назначить запись у специалиста, чтобы было удобнее, можно начать вписывать повод и выбрать нужный из предложенных вариантов, это может быть оформление пенсии или решение вопросов с документами.

Данные заявителя состоят из:

• категории — это может быть физлицо, предприниматель или официальный представитель компании;
• ФИО;
• контактного номера телефона.

СНИЛС и адрес электронной почты заполняются по желанию гражданина, остается только выбрать дату и время записи. Если конкретный промежуток времени приема свободен, на это укажет синий цвет плитки, интересно, что запись на прием возможна с интервалом в 5 минут. Последней стадией будет согласие с обработкой личных данных, и по нажатию кнопки можно сохранить электронный талон, с которым следует пойти на прием в выбранное отделение.

Отмена записи

Онлайн запись в ПФР по интернету позволяет и отказаться от номерка, если изменились обстоятельства посещения. Еще доступно изменение времени или даты, если есть свободные места, для этого следует перейти в раздел записи и нажать на кнопку отмены и переноса талона. Далее указывается область, в которой была ранее назначена встреча, а также вписывается номер электронного талона, после чего вводится номер телефона и нажимается кнопка поиска.

В результатах процедуры высветится найденный электронный талон, который пользователь может изменить или вообще удалить прием. Для этого не нужно подтверждать операцию кодом или ссылкой, достаточно нажать на соответствующую кнопку.

Список номеров по регионам России

Регион	Контактный номер
ОПФР по Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
ОПФР по Брянской области	8 (4832) 77-05-33
ОПФР по Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
ОПФР по Воронежской области	8 (473) 269-77-95
ОПФР по Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
ОПФР по Калужской области	8 (4842) 50-70-66
ОПФР по Костромской области	8 (4942) 39-06-90
ОПФР по Курской области	8 (4712) 70-37-71
ОПФР по Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
ОПФР по Орловской области	8 (4862) 72-92-36
ОПФР по Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
ОПФР по Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
ОПФР по Тверской области	8 (4822) 45-20-80
ОПФР по Тамбовской области	8 (4752) 79-43-99
ОПФР по Тульской области	8 (4872) 32-18-14
ОПФР по Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
ОПФР по г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
ОПФР по Республике Коми	8 (8212) 25-05-24
ОПФР по Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
ОПФР по Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
ОПФР по Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
ОПФР по Вологодской области	8 (8172) 57-19-90
ОПФР по Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
ОПФР по Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
ОПФР по Новгородской области	8 (800) 100-90-63
ОПФР по Псковской области	8 800 775 79 50
ОПФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
ОПФР по Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
ОПФР по Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
ОПФР по Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
ОПФР по Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
ОПФР по Республике Дагестан	8 800 200 17 01
ОПФР по Чеченской Республике	8 800 250 62 95
ОПФР по Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
ОПФР по Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
ОПФР по Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
ОПФР по Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
ОПФР по Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
ОПФР по Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
ОПФР по Ростовской области	8 (863) 306-10-20
ОПФР по Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
ОПФР по г. Севастополь	8 (8692) 22-13-31
ОПФР по Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
ОПФР по Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
ОПФР по Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
ОПФР по Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
ОПФР по Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
ОПФР по Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
ОПФР по Кировской области	8 (8332) 57-93-00
ОПФР по Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
ОПФР по Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
ОПФР по Пензенской области	8 (8412) 42-62-92
ОПФР по Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
ОПФР по Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
ОПФР по Самарской области	8 (846) 339 30 30
ОПФР по Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
ОПФР по Ханты-Мансийскому автономному округу	8 (3467) 393-186
ОПФР по Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
ОПФР по Курганской области	8 (3522) 44-02-73
ОПФР по Свердловской области	8 (343) 286-78-01
ОПФР по Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
ОПФР по Челябинской области	8 (351) 282-28-28
ОПФР по Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
ОПФР по Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
ОПФР по Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
ОПФР по Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
ОПФР по Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
ОПФР по Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-99
ОПФР по Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
ОПФР по Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
ОПФР по Омской области	8 800 775 23 84
ОПФР по Томской области	8 (3822) 48-55-94
ОПФР по Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
ОПФР по Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
ОПФР по Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
ОПФР по Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
ОПФР по Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
ОПФР по Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
ОПФР по Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
ОПФР по Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
ОПФР по Амурской области	8 (4162) 20-24-00
ОПФР по Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
ОПФР по Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
ОПФР по г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

Вместо старого номера 8 800 302 2 302 теперь дозвониться в ПФР можно по номеру: 8 800 250 8 800.

Как происходит предварительная запись?

Порядок процедуры, чтобы записаться на прием в территориальный орган ПФР, всецело зависит от способа получения помощи, который выбирает гражданин. Если это телефонная услуга, тогда нужно знать, на какие отвечать придется вопросы при беседе с оператором. При интерактивном способе обслуживания понадобится сначала выбрать нужное из услуг ПФР, которые указаны перечнем в каталоге на сайте. В некоторых случаях придется учесть график работы конкретного подразделения, кабинета.

По телефону

Есть два способа записи на прием в ПФР в телефонном режиме:

1. Самостоятельно найти номер телефона конкретного территориального подразделения и позвонить.
2. Обратиться по номеру горячей линии, где уже операторская служба соединяет с необходимыми отделами либо производит запись на прием в общем порядке.

Чтобы быстро по телефону получить своё место в системе ожидания, сначала на Едином портале (официальном сайте ПФР России) выставляется приоритетный для запроса регион. Потом разыскивается то учреждение из списка отделений, какое нужно, исходя из территориальной перспективы.

Если взять для примера столичный (Центральный) регион страны, то можно найти пенсионный фонд Балашихи, Одинцово, Раменского, Ленинского района Москвы (и других участков). Переходя на каждое из подразделений, на открывшихся страницах кроме адреса места расположения, режима работы указывается и телефон. Выбор осуществляется в соответствии с тем, какой специалист (кабинет), по какому вопросу нужен.

Для записи по телефону предоставляются следующие данные:

• предпочтительный территориальный отдел ПФР;
• тема вопроса;
• какой специалист нужен;
• в какое время и день удобно обслуживаться;
• контакты для обратной связи и уведомлений.

После успешно оформленного запроса, человеку озвучивается его номер (как на бумажном талончике), день и время приёма у специалиста. Если плотность очереди большая, то могут осветить информацию о том, сколько человек перед вами ожидает своего визита к служащему.

Через интернет на сайте ПФР

При помощи пароля и логина войдите в пенсионный Личный кабинет. Здесь удобно управлять своими накоплениями – напр., переводить их со счета государственного Фонда в негосударственный, чтобы сделать сбережения накопительными.

Также через Личный кабинет можно записываться на посещение к специалисту учреждения. Особенно это удобно тогда, когда нужно посетить сразу несколько кабинетов ПФР. Вам будут доступны разные опции и функции в аккаунте.

Процедура «Предварительная запись на приём» включает следующие этапы:

1. «Данные заявителя». Сведения о человеке, планирующем посетить учреждение. Указать, что вы являетесь физ. лицом, индивидуальным предпринимателем или представляете интересы юр. лица. Если обращение оформляет гражданин, тогда прописывают персональные данные в окне, которое откроется (Ф.И.О., СНИЛС, контактный телефон или адрес эл. почты).
2. «Место приёма». Выбирается регион и отделение Фонда. То, что вы не робот, подтверждается вводом кода («капчи»).
3. Тематика встречи. Нужно кликнуть на выпадающем перечне ту тему, которая больше всего подходит под запрос клиента.
4. Назначаются дата и время. Пользователю на этом этапе открывается интерактивный календарь, используя который он сможет выбрать удобное для посещения ПФР время и дату. В календаре будут доступны те дни и часы приема, которые свободны.
5. Обработка данных. Отметка о том, что вы разрешается обработку своих личных данных – поставить галочку напротив такой надписи.

Все обязательные пункты в анкете-заявке оформлены звездочками. Любой пенсионный фонд предлагает запись на прием через интернет делать исключительно через процедуру авторизации и вхождение в «Личный кабинет застрахованного лица». В противном случае, необходимая анкета для заполнения просто не откроется.

После проверки всех пунктов, нужно нажать на кнопку «Записаться на приём». Если технически всё прошло гладко, высветится на странице уведомление о том, что процедура проведена успешно. Никаких талончиков на бумажный носитель печатать не надо. Также не требуется сохранять какие-либо файлы с указанием фактической записи. Достаточно просто явиться на приём к специалисту ПФР в нужное подразделение, назначенный день и час.

• https://pfrf-kabinet.ru/zapis-na-priem
• https://uristdnya.com/pravo/trudovoe/oplata/pensiia/kak-zapisatsya-v-pensionnyj-fond.html
• https://pfrf.site/zapis-v-pfr.html
• https://gogov.ru/enroll/92903
• https://portalpfrf.com/zapis-na-priem

Запись на прием в ПФР через Интернет

В ПФР обслуживаются различные категории граждан (в т.ч. из разного возраста). Поэтому алгоритмы пользования сервисами довольно прост. Предполагается, что сервисом записи на прием будут пользоваться также граждане пенсионного возраста. Возможно, даже в большей степени, нежели остальные граждане трудоспособного возраста.

Запись в ПФР через Личный кабинет

Регистрация в личном кабинете ПФР сегодня не нужна, чтобы осуществить запись на прием. Не потребуется также проходить для этого через ЕСИА, которая используется на Госуслугах для пользования некоторыми сервисами. Для этого придется войти на сайт ведомства и действовать по простому алгоритму.

Запись на прием в Пенсионный Фонд. Последовательность действий:

Запись в ПФР через Госуслуги

Портал предлагает пользоваться множеством сервисов в онлайн-формате. Для этого не требуется посещение ведомства. Пользователь просто формирует и отправляет запрос, а потом получает на него дистанционный ответ. Для этого достаточно выбрать нужную категорию, ознакомиться с информацией по ней и нажать на опцию «Получить услугу». Дальше придется заполнить форму и отправить запрос. Такие услуги представлены и на сайте самого ПФР.

На Госуслугах, к сожалению, нет сейчас доступа к записи на прием. Тем не менее регистрация аккаунта на Госуслугах требуется для возможности пользоваться многими сервисами на сайте ПФР. Для этого применяется система идентификации и аутентификации. Она же нужна для входа в аккаунт приложения ПФР.

Через мобильное приложение

Приложения имеются как для Госуслуг, так и ведомства ПФР. Конкретно для осуществления записи на прием нужно скачать второе приложение.

Приложение ПФР дает возможность осуществить запись на приём. Для этого придется:

1. Войти в категорию «Записаться на приём».
2. Определить ваш субъект России и районное подразделение.
3. Выбрать тематику приёма, а потом дату и время.
4. Дать соглашение на анализ представленных пользователем данных (просто проставить галочку по вопросу соглашения).
5. По окончании всех действий на экране высветится «Успешная запись», номер талончика, и прочие сведения по посещению.

Возможно, для большинства граждан это не совсем актуально, если они не являются активными пользователями услуг ПФР, а решили лишь единственный раз записаться на прием. При любых обстоятельствах рекомендуется сохранить себе талончик записи на прием (например, сделать скрин). Это рекомендация и самого ведомства.

Как рассчитать пенсию

Каждый будущий пенсионер может при желании получить информацию о состоянии пенсионного счета и самостоятельно рассчитать размер будущих выплат. В вкладке с индивидуальным счетом есть возможность перехода на страницы со сформированными правами для пенсии.

Пользователь сможет ознакомиться со сведениями о стаже и накопленных на дату просмотра баллах, которые учитываются при определении пенсионных накоплений.

Чтобы подсчитать размер будущей пенсии, надо зайти на сайт ПФРФ — https://pfrf.ru.

В конце страницы размещена кнопка пенсионного калькулятора — с его помощью любой желающий может узнать размер своей будущей пенсии, заполнив специальную форму. Для этого не требуется выполнять подтверждение личности, проходить регистрацию или совершать другие формальности. Процедура проводится быстро.

В форму понадобится ввести

• дату рождения
• пол запрашивающего
• число лет
• в течение которых пользователь состоял в декретном отпуске или проходил службу в армии

Также указывается размер заработной платы и количество лет, в течение которых человек собирается работать.

Как проводится прием по электронным номеркам

Узнать точную дату и время визита можно в личном кабинете, для этого нужно войти в ЛК ПФР. Если возможности для посещения сайта нет, уточнить время визита можно по телефону горячей линии. Вне зависимости от того, что нужно посетителю – застраховать пенсионные накопления или получить социальные выплаты, система присваивает определенный электронный номерок, по которому ведется прием в отделении ПФР.

Для получения электронного номерка нужно нажать кнопку «Запись на прием» и заполнить анкету

Это позволяет сэкономить время и не стоять  в длинной очереди  — гражданин всегда знает точное время приема и заранее зарегистрирован в общей очереди, а значит, может прийти за несколько минут до назначенного времени и не ожидать приема в коридоре.

Пенсионный фонд: вход в личный кабинет

1. Общая информация (трудовой стаж, пенсионные баллы, пенсионные накопления, текущий страховщик)
2. Подача заявления о выдаче дубликата страхового свидетельства
3. Заказ выписки о состоянии индивидуального лицевого счета
4. Подача заявления о смене страховщика
5. Подача заявки о переводе средств пенсионных накоплений и выборе инвестиционного портфеля
6. Отправка запроса об отказе от формирования накопительной пенсии
7. Подача заявления о назначении пенсии, о доставке пенсии, о перерасчете размера пенсии
8. Заказ справки о размере пенсии
9. Подача запроса на социальные выплаты
10. Материнский капитал (выдача государственного сертификата, распоряжение средствами МСК, заказ справки о размере материнского капитала)
11. Гражданам, проживающим за границей (информация о назначении пенсии, о произведенных выплатах)

Помимо данных действий вы можете записаться на прием в ПФР, заказать справку или документ, рассчитать пенсию на пенсионному калькуляторе, сформировать платежный документ или задать вопрос онлайн в чате.

Некоторые пояснения:

• Трудовой стаж — общий период работы за всю жизнь (считается только официальное трудоустройство, когда работодатель платит налоги в ФНС за своего сотрудника)
• Пенсионные баллы — условная единица ПФР, на основе которой рассчитывается размер будущих пенсионных выплат
• Пенсионные накопления — размер будущих выплат (при выходе на пенсию)
• Текущий страховщик — компания, в которой размещены ваши пенсионные отчисления (ее в любой момент можно поменять)

Услуги, которые можно получить в ЛК ПФ РФ

К услугам, которые можно получить в ЛК ПФ РФ, относится:

1. Запись на консультацию к специалисту Пенсионного Фонда Российской Федерации.
2. Написание заявления в ПФ РФ.
3. Запрос информации о состоянии индивидуального лицевого счета.
4. Заявка на предоставление прав, касающихся пенсионного обеспечения от государства.
5. Запрос данных о местах работы и величине заработной платы.
6. Расчет пенсии.
7. Заказ справки.

Услуга №1. Запись на консультацию к специалисту Пенсионного Фонда Российской Федерации

Благодаря тому, что существует такая возможность, вам не придется тратить время и нервы, стоя в очереди. Обратиться за помощью можно к любому специалисту, в том числе и к руководству.

Ответ на вопрос дается или обычным, или электронным письмом.

Услуга №2. Написание заявления в ПФ РФ

Это может быть заявление о назначении пенсии, об изменении способа доставки пенсии (с наличных на карту или наоборот) и др.

Услуга №3. Запрос информации о состоянии индивидуального лицевого счета

Эта услуга позволяет формировать и распечатывать соответствующее извещение, а также увеличивать будущую пенсию, внося дополнительные денежные средства.

Услуга №5. Запрос данных о местах работы и величине заработной платы

Сведения предоставляются в виде таблице за два периода: до и после 2002 года. Приводится перечень мест работы и величин заработной платы. Также указывается стаж и баллы.

Услуга №6. Расчет пенсии

Эта услуга представляет собой калькулятор, в который необходимо ввести стаж, баллы, а также периоды службы в Вооруженных Силах Российской Федерации, ухода за детьми до трех лет, заботы о людях с инвалидностью.

Калькулятор показывает, что требуется для конкретной пенсии – сколько работать и зарабатывать.

Услуга №7. Заказ справки

Ей может быть:

• справка о размере пенсии;
• справка о величине материнского (семейного капитала);
• справка о состоянии индивидуального лицевого счета и др.

Услуга №8. Заказ нового СНИЛСа

Эта услуга актуальна в том случае, если вы потеряли или у вас украли документ. Сроки изготовления дубликата стандартные, 14 дней.

Какие услуги можно получить

С помощью электронного кабинета можно заказать и получить такие виды справок:

• О размере пенсионного обеспечения;
• О величине материнского капитала, который положен лицу;
• О размере сумм которые, находятся на лицевом счету, а также его состоянии;
• Оформить заявку на получение дубликата СНИЛС.

Все эти документы можно заказать, воспользовавшись разделам сайта предварительный заказ документов и справок ПФР.

Также можно воспользоваться услугами клиентской служба, ознакомиться с адресным перечнем расположения специальных терминалов, с помощью которых можно войти в личный кабинет и получить все необходимые услуги без посещения многофункционального центра либо пенсионного фонда.

Войдя в личный кабинет можно оставить обращение либо замечания. Для этого можно записаться на приём к специалисту либо обратиться в чат поддержку, либо по номеру 8 800 303 2302 все звонки являются бесплатными. Оставить обращение можно только после авторизации так как для подготовки ответа и его рассмотрения потребуются такие личные данные заявителя как ИНН, паспорт, информация о социальных льгота и специальных условиях труда, размере заработной платы.

Дополнительной функцией является пенсионный калькулятор, с помощью которого можно рассчитать ориентировочную размеры пенсии, которая будет назначена. Для этого необходимо указать срок трудового стажа, размер зарплаты за последние периоды, время службы в армии, если таковое имеется, время учебы в высших учебных заведениях, а также время которое застрахованное лицо находилась в декретном отпуске.

Расчёт пенсии с помощью пенсионного калькулятора проводятся приблизительно, для определения точных сумм пенсионного обеспечения необходимо обратиться в Пенсионный фонд и предоставить все необходимые документы.

С перечнем требуемых документов также можно ознакомиться в личном кабинете.

Кроме того, можно самостоятельно проводить оплату взносов в пенсионный фонд и формировать платежные документы.

Общий порядок записи на прием в ПФР через Интернет

Чтобы осуществить запись в Пенсионный фонд через Интернет, необходимо выполнить следующие шаги:

Шаг 2. Перелистываем страницу в самый низ и кликаем на ссылку «Запись на прием».

  Заявление о назначении пенсии в пенсионный фонд: образец 2020 года

Появится бланк для заполнения, состоящий из пяти пунктов: место, тема приема, данные о заявителе, дата и время, согласие на обработку данных. После заполнения каждого пункта загорается кнопка «Следующий шаг», которая запускает проверку данных и открывает доступ к следующему пункту.

После заполнения формы нажать на кнопку «Записаться на прием».Внимание! Гражданину не нужно заполнять пункт «Данные заявителя», если оформление предварительной регистрации будет осуществляться через личный кабинет пользователя. В этом случае информация вносится автоматически

Как записаться на прием в ПФР?

Пенсионный Фонд оказывает гражданам десятки услуг. Для пользования некоторыми услугами необходим личный визит в выбранное отделение. Чтобы не стоять в очереди, рекомендуется записаться на прием заранее.

Лучше всего записываться на прием на официальном сайте Пенсионного фонда. Только в этом случае можно получить максимальное количество услуг. Портал Госуслуги позволяет записаться на получение только трех услуг из списка:

• Распоряжение средствами из материнского капитала.
• Назначение, переназначение и перерасчет пенсий.
• Оформление сертификата на получение материнского капитала.

По всем остальным услугам необходимо записываться на сайте ПФР или в личном кабинете.

Как осуществляется прием граждан по электронным номеркам?

Филиалы Пенсионных фондов работают по одинаковой системе. Существуют живые очереди и электронное обслуживание. В самих отделениях людям, пришедшим без предварительной записи, необходимо взять номерок через терминал и ждать появления номера талона на электронном табло.

В случае предварительной записи пользователю не понадобится брать еще один номерок из терминала. Электронная запись позволяет клиенту подойти к окну, указанному в талоне, и сообщить о своем приходе. Через некоторое время заявитель будет приглашен на прием.

В тех отделениях, где отлажена электронная система обработки электронных номерков, посетители могут не сообщать о своем приходе. Их талоны высвечиваются на экранах.

Если гражданин опоздал или не сообщил о своем приходе, ПФР вправе отказать в приеме. Заявителю придется перейти в живую очередь и ждать обслуживания по общим для всех правилам.

Если посетителю, который приходит в назначенное время и сообщает о себе, все равно приходится ждать или ему отказывают в обслуживании, следует обратиться на горячую линию ПФР 8 800-302-2-302 с жалобой на ПФР и сотрудника. Подобные случаи позволяют улучшать систему электронного обслуживания и уменьшать количество ожидающих персон, пришедших без номерков.

Обращение в Пенсионный фонд у многих вызывает негативные эмоции, сразу представляется большая очередь из недовольных, ворчливых людей пожилого возраста. Решение вопроса о том, как записаться на прием в пенсионный фонд, откладывается до лучшего времени и стечения обстоятельств. Но наш век высоких технологий позволяет избежать потери времени, ожидая в очереди приема специалиста, создав возможность, записаться на подходящий день и время. Для этого необходимы лишь выход в интернет и желание. 

По каким вопросам можно записаться на прием в ПФР?

Предварительная запись на приём позволяет самостоятельно и окончательно определиться с темой встречи со специалистом Фонда. Для этих целей не всегда требуется предоставлять персональные сведения и брать талончик для ожидания в очереди. Но обозначить цель, с которой нужно получить помощь от квалифицированного служащего, это главная задача.

В общем порядке граждане записываются в таких случаях:

1. Узнать размер прибавки после индексации.
2. Произвести первичный расчет, перерасчет выплат, долгов.
3. Выяснить, по каким причинам отказано в финансовом обеспечении.
4. Установить размер социального, трудового или страхового (в т.ч. военного и т.п.), накопительного пенсионного довольствия.
5. Оформить отдельную услугу (напр., получить сертификат на материнский капитал).
6. Переделать какие-либо документы.
7. Изготовить выписку о состоянии счета.

Некоторые специфические вопросы, по которым тоже нужно заранее записываться для получения услуги:

• подача заявлений с просьбой разрешить распоряжаться суммами пособия (семейного капитала, к примеру);
• надбавки к доплате;
• сведения об индексации конкретных счетов;
• получить наследство в виде недополученных пенсий;
• сделать справку об остатке на счете;
• исправить начисление пенсии, если нарушались сроки, неправильно были посчитаны размеры сумм и др.

Мнение экспертаАлисаПенсионный юрист, готова сейчас ответить на вопросы.В случаях обращения за консультацией, справочным информированием, электронная запись на прием онлайн не нужна. Нет необходимости становиться в очередь и по телефону, так как не требуется личной встречи со специалистом. Подобные вопросы решаются самостоятельно путем опции на официальном портале Фонда через Меню «Контакты и адреса» – «Центр консультирования» (или «Онлайн-консультант»).