Что такое оферта в гражданском праве простыми словами

Публичная оферта в розничной купле-продаже

С другой стороны, если товары выставлены на прилавках, витринах, то это признается публичной офертой независимо от указания цены и других существенных условий договора розничной купли-продажи, за единственным исключением, когда продавец точно самостоятельно определил, что товар продаже не подлежит. Стоит упомянуть еще одно существенное условие: публичной офертой можно назвать только то предложение, которое в конкретный момент времени может быть акцептировано только одним лицом. Например, продажа напитков через автоматы. Если автомат включен и наполнен товаром, то налицо публичная оферта, а если вдруг образовалась очередь к автомату или товар закончился, то оферта временно снята и должно пройти определенное время, которое должен прождать покупатель, прежде чем оферта будет возобновлена. Именно по этой причине гражданский кодекс рассматривает и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц только как приглашение к оферте. Из этого правила есть исключение. Оно касается именно договора розничной купли-продажи. Предложение товаров в каталоге, , обращенные к неопределенному кругу лиц признаются публичной офертой, но только при условии, если они содержат все существенные условия договора. (Ст. 494 ГК РФ). Из этого можно сделать вывод, что в данной сфере публичной офертой может считаться и такое предложение о заключении договора, которое может быть акцептировано неопределенным кругом лиц. Может случиться так, что у продавца не окажется нужного количества товара, и он не сможет исполнить множество заключенных сделок, в этом случае он понесет потери, которые будут связаны с возмещением убытков покупателю.

Ответ на оферту: понятие и срок акцепта

Оферта отражает волю только одной стороны, а заключение договора предполагает участие минимум двух. Ответ получателя о принятии оферты называется акцептом. Таковой, согласно положениям ст. 438 ГК РФ, должен быть полным и безоговорочным.

Относительно срока акцепта ГК РФ различает 2 ситуации:

1. Когда срок для акцепта определен непосредственно в оферте (ст. 440 ГК РФ).
2. Когда в оферте не устанавливается срок для акцепта (ст. 441 ГК РФ). 

Немедленный акцепт предусмотрен для оферты, заявляемой в устной форме. Это возможно для тех договоров, заключать которые в устной форме позволяет закон (ст. 159 ГК РФ). 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Акцепт с опозданием не будет свидетельствовать о заключении договора. 

В некоторых случаях определенные фактические действия могут расцениваться как акцепт. Их именуют конклюдентными. Например, загрузка программы на компьютер может повлечь возникновение договора на условиях публичной оферты, расположенной на сетевом ресурсе автора программы.

Особенности составления документа

Оферта требует ответа – это ее основная особенность

При составлении и формировании документа стоит учесть ряд моментов, которые крайне важны и считаются его особенностями:

1. Продавец рассказывает о том, на каких условиях он предлагает приобрести товар, уточняя (прописывая) обязанности покупателя и продавца.
2. Устанавливает сроки действия, после истечения которых, взаимные претензии предъявлять бесполезно.
3. Оферта требует ответа – это ее основная особенность. Если согласие получено не было, то нет оснований для составления и заключения договора, сделка заключена не будет.

При составлении нужно указать ряд факторов:

• сроки действия во временном диапазоне (начало действия, время истечения, общая продолжительность);
• условия для принятия, которые обязаны соблюдать обе стороны;
• основа для аннулирования договора, который был заключен по согласию сторон.

Часто покупатели выдают за оферту рекламу, таким образом, стараясь обезопасить себя от претензий со стороны продавца.

Стороны оферты

Их всего две. Речь идет о продавце, который делает предложение, формирует его. А также о покупателе, который принимает предложенные ему условия.

Стоит отметить, какие стороны участвуют в заключении договора:

1. Оферентом называют продавца или того, кто формирует предложение и обязуется соблюдать условия, если на него будет отвечено согласием.
2. Адресат – человек, которому присылают предложение, он может отклонить его или принять, ознакомившись с условиями и сроком действия.

Сроки действия

Каждое предложение имеет конкретный срок действия

Предложение имеет конкретный срок действия. Его устанавливает одна из сторон, преимущественно продавец, а покупатель – соглашается.

На определенных условиях человеку предлагается воспользоваться какой-то услугой. Он соглашается, когда действие предложения заканчивается, – условия меняются.

В пример можно привести мобильные компании, которые делают рассылку, предлагая услуги связи за определённую стоимость. Человек подключает тариф на год или 6 месяцев, когда это время проходит, условия тарифного плана меняются.

Как отвечать на оферту

Существует 2 разновидности ответа, которые имеют юридическую силу:

Устный	В таком случае стоит установить связь с оферентом и дать ему устное согласие. Это можно сделать при личной встрече или при помощи мобильной связи. Подобное согласие будет поводом для создания договора.
Письменный	Когда предложение поступает в письменной форме и ответить на него лучше аналогичным образом. То есть написать деловое письмо и отправить его на адрес оферента.

В письменной или устной форме можно согласиться на условия оферты или отвергнуть их. Но в деловой среде отсутствие ответа воспринимается как отказ.

Ответы на вопросы читателей

Что такое счет-оферта

Счет-оферта – это предложение о заключении сделки путём оплаты представленного клиенту счета.

Наряду с реквизитами этого счета в оферте прописываются все сведения, необходимые для заключения договора, начиная с номера соглашения и заканчивая реквизитами фирмы (полный перечень см. в главе «Как правильно составить оферту»).

Также в счете-оферте прописываются обязанности каждой стороны. Действует счет-оферта до истечения указанного в ней срока.

После акцептования такой оферты и продавец, и покупатель должны выполнить все предусмотренные документом действия.

Счет-оферта – пример

Что такое оферта по облигациям

В данном случае оферта – это предложение досрочно погасить облигации по предварительно оговоренной цене.

В подавляющем большинстве случаев используется для корпоративных ценных бумаг. Государство по своим выпущенным облигациям подобных предложений практически не делает.

Существует два вида таких оферт:

1. Call-оферта – в объявленную эмитентом (продавцом облигаций) дату владельцы этих ценных бумаг обязаны предоставить их к погашению полностью или частично (в зависимости от условий выпуска облигаций, которые сообщались клиенту при покупке).

Это редкий вид оферты, чаще всего используется для еврооблигаций в долларах и евро. Более выгоден для эмитента.

2. Put-оферта – безотзывное предложение о продаже облигаций, которое их держатель может принять, а может – нет, оставив у себя ценные бумаги до даты следующей оферты.

Эмитент же обязан выкупить все представленные к погашению облигации. Такая оферта широко распространена на российском рынке ценных бумаг и удобна для инвестора (владельца акций).

В чем особенность оферты по обязательным платежам, инициированным государством (капремонт, вывоз мусора)?

В интернете ходило и продолжает ходить много «полезных советов» в духе того, что если жители домов не акцептуют оферту Фонда капремонтов (а сейчас – регионального оператора по вывозу мусора), то договор будет считаться не заключенным, и платить по нему не придется.

Такая позиция не соответствует действительности из-за особенности видов деятельности, по которым предлагается оферта.

Действительно, для акцепта подобной оферты заключение договора в письменном виде не обязательно, достаточно совершить конклюдентные действия – оплатить первый счет за капремонт или вывоз мусора.

Но сами услуги по капитальному ремонту многоквартирных жилых домов, а также по вывозу мусора закреплены в законодательстве как обязательные.

Жители обязаны проводить капремонт общего имущества в многоквартирном доме и обязаны вывозить мусор.

А поскольку рынок таких услуг монополизирован, и для отдельно взятых жильцов оферту предлагает только одна организация по каждому виду услуг, отказ от акцепта приравнивается к нарушению обязанности содержать в порядке общее имущество МКД и окружающую среду.

Соответственно, если вы не оплачиваете счет (отказываетесь от акцепта), это трактуется как административное правонарушение.

Например, в случае с вывозом мусора – это нарушение ст.8.2 Кодекса об административных правонарушениях РФ.

Моя организация отправила контрагенту оферту с договором поставки. Контрагент подписал договор, но составил протокол разногласий, в котором изменил некоторые условия. Значит ли это, что наша оферта прекращена?

В статье 507 Гражданского кодекса РФ указано, что в таких случаях вы обязаны в течение 30 дней либо согласиться на новые условия, либо письменно отказаться от них.

В противном случае придется компенсировать убытки второй стороне, если они возникнут.

Ваше молчание будет трактоваться как уклонение от согласования условий договора (он подписан обоими сторонами, но вы не исполняете его и не отказываетесь от исполнения).

Путаница в понятиях

Между тем, отличием последнего является свободная форма изложения с отсутствием в предложении значимых признаков договора.

При этом цены в нем не всегда актуальны. Однако для того, чтобы не приводить к убыткам компании, следует обязательно делать в коммерческом предложении пометку, что офертой оно не является.

Оферта же предполагает намерение и готовность выполнить каждый пункт «здесь и сейчас».

Не менее часто путают публичную оферту и с рекламным предложением. Это в корне неверно. Реклама призвана представить товар / услугу в выгодном свете, выделяя их среди аналогичных предложений. Общее описание товара наряду с призывами к осуществлению покупки офертой не является, ведь конкретных условий, для того чтобы сделка была осуществлена, попросту нет.

Сроки действия оферты

Для оферт существует 4 вида срока действия. Рассматриваем каждый более подробно:

1. Безотзывная оферта с ограниченным сроком – такой вариант подразумевает отсутствие возможности расторжения или отзыва документа до тех пор, пока не истечет прописанный в его условиях срок. Рассмотреть такой пример можно на акциях магазинов на бытовую технику. Например, вы получили по почте буклет с указанием конкретного вида техники, размером скидки на нее, стоимостью и указанием срока действия данного предложения. У вас есть интервал время, прописанный в буклете, на то, чтобы приобрести товар по указанной цене. Если предложение не успеет никто использовать – техника остается на продаже, но уже без выгодных условий.
2. Отзывная оферта с ограниченным сроком – оферент в обязательном порядке указывает в рекламном буклете тот факт, что акционное предложение действует всегда, но количество товара строго ограничено. Успеть приобрести технику на условиях акции необходимо до того, как магазин сможет отозвать лицензию.
3. Неустановленный срок – в том случае, если срок действия документа не прописан в тексте, он считается действительным в течение 3 месяцев (если продавец не обозначил дополнительного пожелания по поводу срока).
4. Срок, установленный действующим законодательством РФ, – актуально для сделок купли/продажи как в случае с земельным участком, так и с ценными бумагами.

Выбрать типовые продукты

По закону, кто угодно может работать по оферте, ограничений нет. Оферта используется в тех же случаях, что и договор — когда вы что-то продаете.

Оферта подходит для типовых услуг и товаров, которые продаются массово: телефоны, подписка на новости, шаблоны договоров, доставка плова из ресторана — всё, что не требует индивидуального подхода к клиенту.

Правило такое: если условия покупки одинаковые для всех клиентов, готовьте оферту, если нет — договор под каждого клиента.

У школы английского языка две услуги: живые курсы для групп и записанные уроки на сайте.

Записанные уроки одинаковы для всех учеников. Ученик оплачивает доступ на месяц, смотрит запись, потом проходит тест на сайте. Преподаватель не меняет программу, если урок слишком сложный или скучный. Для продаж таких уроков подходит оферта.

Живые курсы отличаются от группы к группе. Одна группа занимается, чтобы читать английскую прозу в оригинале. Поэтому преподаватель включает в программу Шекспира и предлагает читать пьесы по ролям.

Вторая группа готовится сдавать TOEFL — международный тест на знание языка. Преподаватель разбирает вопросы из тестов, учит понимать задания и воспринимать текст на слух.

Группы занимаются по-разному, поэтому школа готовит договор под каждую группу.

Оферта незаконна для товаров и услуг, которые нельзя продавать в интернете: алкоголь, табак, лекарства нетрадиционной медицины, услуги сетевого маркетинга, танки, яды, автоматы для казино, предсказания, бриллианты и поддельные дорожные знаки.

Совет. Прежде чем использовать оферту, убедитесь, что вы предлагаете одинаковые условия для всех клиентов. Проверочный вопрос такой: «Я буду менять условия покупки под клиента?». Если будете, то используйте договор. Если нет — подойдет оферта.

Что из себя представляет публичная оферта?

Публичная оферта — это коммерческое предложение. Оно содержит в себе все важные условия сделки и предполагает взятие на себя всех оговоренных обязательств стороной, делающей предложение. Также оферта должна быть сделана неограниченному и при этом неопределенному кругу лиц.

Следовательно, такое предложение базируется на трех основных принципах:

• для всех лиц должно быть очевидно, что оферта содержит в себе намерение лица, указанного в ней, заключить договор;
• обе стороны сделки четко выполняют условия оферты;
• договор заключается с любым лицом, которое согласится принять условия соглашения без оговорок.

Когда лицо, получившее предложение, полностью с ним согласно, оно принимает оферту: подписывает проект договора, направляет ответное письмо с согласием или фактически начинает выполнять условия договора. Это называется акцептом. При этом законодательно закреплено, что молчание не может считаться принятием оферты.

Виды

Оферты, как и многие документы, имеют ряд классификаций.

По кругу лиц, кому она отправится:

• определенному человеку, твердая;
• ограниченной группе лиц;
• неограниченному количеству человек, публичная.

По возможности отозвать оферту:

• безотзывные, коими и являются многие оферты,
  согласно законодательству;
• отзывные, их можно отозвать, если в тексте
  прописан соответствующий пункт.

По длительности рассмотрения и периоду принятия:

• оферта имеет длительность, прописанную в тексте договора;
• допускает принятие в сроки, зафиксированные законодательством;
• промежуток рассмотрения может иметь срок, индивидуальный для этой сделки, но в пределах разумного, обычно не превышает 60 дней.

Рассмотрим самые распространенные разновидности предложений
о сделках, чтобы уметь их различать.

Публичная оферта

Популярный способ заключить сделку, привлекая неограниченное
количество людей. Регулярно используется продавцами. Заявленное предложение
может принять любой человек, увидевший его, и продавец обязуется выполнить
условия договора.

Самый распространенный пример – цены на прилавках и в бутиках. Магазины предлагают вам и многим другим условия сделки: продать этот товар за определённую сумму. Вы можете согласиться и купить его, а можете пройти мимо и отказаться. Но если вы выберете приобрести товар за предложенную цену, то продавец не имеет права ее резко поднять, так как будет нарушено оговоренное условие оферты. Когда покупка завершена, у вас — товар, а у продавца – деньги, кассовый чек является тем самым договором, подтверждающим наличие сделки.

Еще одним примером служит поход в ресторан и совершение заказа. Меню является офертой, и ресторан обязан предоставить вам оговоренное блюдо с точной граммовкой за определённую сумму, иначе условия сделки будут нарушены.

Твердая оферта

Вторым популярным типом является персональная оферта,
присланная конкретному человеку с индивидуально прописанными пунктами. В роли
предложения выступает уменьшение цены на товар, предложение от банка, страховой
договор. Чтобы понять твердая ли это оферта, следует изучить ее на наличие
следующих признаков:

• определённого товара с оговоренной ценой;
• уникальность предложения;
• если клиент примет условия договора, то сделка
  автоматически считается совершенной.

Свободная оферта

Для этой разновидной характерно отсутствие четкой цены.
Обычно предложение делается во время становления компании и прощупывания рынка,
чтобы в будущем установить конкурентоспособную цену. У свободной оферты нет
четкого срока действия, она отправляется широкому кругу лиц. Если адресат
заинтересуется данным предложением, то он отправит твердую оферту со своими
условиями сделки. Тогда дело останется за оферентом, изначально предлагавшим
свои услуги: если он согласится, сделка совершится.

Безотзывная оферта

Такая разновидность подразумевает, что оферент не может
отменить договор, пока его срок действия не истечет. Обычно предлагается
определённой группе лиц. Зачастую применяется в области ценных бумаг:
организация предлагает держателям акций выкупить их. Предложение действительно,
пока акции не выкупятся по предложенной цене.

История возникновения термина

Происходит это понятие от «offero». Латинское понятие означает: «передавать либо предлагать цену», если опираться на дословный перевод. В Россию термин перекочевал из французского языка только в XIX столетии. В нашей интерпретации вышло предложение для заключения сделки.

Обращение допустимо в письменном или устном формате. Оно направлено к конкретному человеку или группе лиц любого размера с деловым предложением. Заключить сделку продавец обязуется даже по устному требованию адресата. Клиента называют ещё также акцептантом, а согласие и означает тот самый «акцепт».

@The Stone Fox

• что предлагается;
• срок действия предложения;
• условия для успешного заключения сделки;
• варианты оплаты (с отсрочкой платежа, частичная, полностью, с рассрочкой и т.п. особые положения данного соглашения).

Акцептом будет выступать письмо с подтверждением от покупателя, телефонный звонок, на котором прозвучало подтверждение сделки.

Есть и очень простой и всем понятный бытовой пример. На одной лестничной клетке живут несколько жильцов. Лампочки общего освещения периодически надо менять, либо, производить уборку. При устном согласии все, кто являются соседями заключают устный или письменный договор, делая жизнь небольшого сообщества более простой и приятной и менее затратной для каждой конкретной семьи.

Как составить?

Пошаговая инструкция:

Данные продавца. Указывайте вначале обобщенные данные, например: «Мебельная фабрика Мастер-мебель предлагает заключить договор на условиях оферты». Остальные реквизиты компании (ИНН, ООО и прочее), для большей ясности основного текста лучше указать в конце документа.

Потенциальные клиенты. В этой части документа укажите, кто может акцептировать договор. Например: «Нашими клиентами могут стать все физические лица»

Если хотите ограничить круг лиц, которые смогут акцептировать договор, укажите это в данной части оферты.  Важно. Не вносите ограничения основываясь на расе, национальности, языке, половой принадлежности, сексуальной ориентации и прочих факторах, которые могут интерпретироваться, как дискриминация.

Условия акцептирования

Чтобы избежать нежелательных последствий используйте в качестве акцепта такие действия клиента, которые можно проверить, например, оплату.

Внесение изменений. Проинформируйте клиента о том, в каком порядке могут вноситься изменения в оферту. Например: «Организация может изменять договор. Об этом клиент будет оповещен за две недели до вступления изменений в силу.»

Товар, услуги. Опишите клиенту, что он получит в случае акцепта. Если это товар, то какой (вид, сорт, минимальный и максимальный размер, вес, упаковка, условия хранения особенности формы – чем подробнее, тем лучше). С услугами также максимально подробно. Квалификация специалиста, его должность, как будет выглядеть результат (фото если нужно), время оказание услуги.

Стоимость товара. Укажите цену товара, стоимость всех дополнительных услуг (доставка, кредит, скидки, акции).

Варианты оплаты. Наличный безналичный расчет, курьеру, наложенный платеж, лично в руки и т.д.

Способ доставки. Объясните клиенту, как он получит заказ.

В случае возникновения проблем. Опишите схему действий, если клиент захочет заменить бракованный товар, вернуть товар и забрать деньги. Главное, чтоб клиенту было понятно, как он должен действовать в подобных ситуациях.

Готовый образец договора-оферты – скачать в формате word.

https://youtube.com/watch?v=y9bpvNo4VRg

Виды оферты

Оферта может быть четырех видов:

1. Публичная оферта
2. Твердая оферта
3. Свободная оферта
4. Безотзывная оферта

Говоря о рекламной деятельности, по закону, реклама офертой не признается, что вполне логично, ведь целью рекламной деятельности является выставление товары в выгодном свете для роста спроса, а не описание всех условия приобретения конкретных товаров. Но бывает так, что текст рекламного объявления содержит все существенные условия будущего договора, то в этом случае рекламу можно считать офертой. А если рекламное предложение рассчитано на неопределенный круг лиц, то такая оферта является публичной. Часто в рекламных объявлениях встречается фраза «не является публичной офертой», но даже наличие данной пометки не играет особого значения, т.к. даже такая оговорка не дает права превратить рекламу, являющуюся офертой, в не являющуюся таковой. Иными словами, если рекламное предложение включает существенные условия сделки и распространяется на неопределенный круг лиц, то оно считается публичной офертой вне зависимости от наличия пометки об этом.

Твердой офертой называют предложение для определенного лица, в котором оговорен срок акцепта оферты, т.е. продавец в течение этого срока будет связан обязательствами оферты и не будет иметь права менять условия сделки или отзывать оферту. Если же адресат не согласен с чем-либо, то в этом случае сделка отзывается, а потенциальный покупатель направляет продавцу новые условия оферты, т.о. могут происходить торги до тех пор, пока обе стороны не придут к безоговорочному согласию.

Особенностью свободной оферты является тот факт, что предлагая один и тот же товар разным лицам, продавец не связывает себя обязательствами, касающимися сроков ответа на предложение. Простыми словами, свободная оферта это своеобразное приглашение на переговоры. Так как мы можем предлагать свободную оферту относительно нескольких лиц, то такой тип оферты полезен в случае изучения рынка. Собирая информацию о заинтересованных лицах, мы можем понять, как себя нужно будет вести на этом рынке прежде чем начинать торговлю.

Использование безотзывной оферты, которую, как понятно из названия, нельзя отозвать, что позволяет совершить определенной предложение, оговорив условия с группами лиц, при этом без возможности отмены. Часто такой тип оферты используется компаниями эмитентами — компаниями, выпускающими ценные бумаги — в отношении своих акционеров. Это позволит увеличить доход с выкупа или погашения ценных бумаг. Для примера, на рисунке изображен договор безотзывной оферты.

На этом данная статья подходит к концу. Подытожив, хочется сказать основное, что следует знать об оферте: Оферта — предложение, совершенное относительно одного лица или группы лиц. Оферта определяет основные условия заключения сделки и может быть реализована в одном из четырех видов: публичной, твердой, свободной или безотзывной. Каждый вид имеет свою целевую аудиторию и используется в разных случаях. Оферта может быть как устной, так и письменной. Последний вариант наиболее популярен, ввиду того, что существуют физические подтверждения заключения сделки.

На этом все. До новых встреч!

Когда можно говорит о выдвижении оферты?

Оферта — это предложение о сделке. Если обратиться к происхождению этого слова, то она — латинское, а переводится оно как «предложение».

Имеется ввиду либо оформленное с финансовой стороны и задокументированное предложение в устной или же письменной (что встречается гораздо чаще) форме, или же обычная, неофициальная сделка в ее бытовом смысле. Так, в оферте прописано абсолютно все, что необходимо.

Человек, которому выдвигается подобное предложение, обязан все изучить и подписать согласие на оферту. Если говорить о юридической терминологии, то этот процесс называется акцептом.

Однако оферта может выдвигаться не только одному человеку и не только одним способом. Ее могут предложить как одному лицу, так и нескольким: число их может быть строго ограничено или же не ограничено вовсе. Зависит этот параметр от тех людей, которые выдвигают оферту.

Именно данные критерии и условия делают оферту одним из самых безопасных способов заключения сделки. Утверждать это можно потому, что все пункты договора заранее известны и их невозможно изменить. Хотя стоит отметить, что встречаются и не добросовестные стороны, но это происходит в том случае, если оферта не задокументирована.

https://youtube.com/watch?v=1lANMuUEt-I

Что такое акцепт

Акцепт – это согласие адресата оферты со всеми условиями конкретного предложения. Предложение может быть принято:

• устно;
• письменно;
• без обязательного уведомления оферента.

Устное согласие может быть дано при личной встрече или телефонном разговоре. Адресат обязан признать, что безоговорочно согласен с условиями оферты. В случае несогласия с частью условий сделки, оферта считается непринятой.

Письменная оферта считается принятой, если адресат отправил оференту письмо, выражающее полное согласие с условиями предложения.

Адресат может не уведомлять оферента о принятии сделки. В этом случае оферта считается принятой после совершения адресатом определенных действий, выполняющих условия оферты.

В некоторых случаях для заключения сделки недостаточно согласия адресата. После принятия предложения необходимо заключить договор между всеми сторонами сделки. Необходимость заключения официальных договоров в определенных сферах деятельности регламентируется законодательством.

Как правильно пишется — аферта или оферта. Значение слова

Аналог слова «оферта» необходимо искать в латинском языке. Это слово offertus, дословный перевод которого означает «предложение». Из фонетического анализа данного слова видно, что offertus начинается с буквы О. Соответственно, и в русской транскрипции необходимо употреблять букву О — именно такой вариант содержится в российских нормативных актах.

Словарь иностранных языков и толковый словарь русского языка дают определение оферты: это предложение о заключении сделки, сделанное конкретному лицу, которое содержит полные условия предлагаемой сделки.

Правильное написание ― «Оферта». 

Нарушение и расторжение оферты

Как и любое соглашение, оферта может быть расторгнута досрочно. Законное расторжение (которое не влечет юридических последствий) возможно только в двух случаях:

1. Продавец отозвал предложение до тех пор, пока покупатель им воспользовался.

2. Покупатель не воспользовался офертой, а срок ее действия истек.

В остальных случаях расторжение оферты, а также изменение ее существенных условий являются нарушением

Поэтому при подписании любых документов важно обратить внимание на следующие моменты:

1. Содержится ли указание на публичную оферту или нет.

2. Каковы условия оферты.

3. Каковы условия договора, который будет считаться заключенным после принятия оферты.

Что такое оферта

Оферта — это предложение заключить договор. Оферта может выглядеть по-разному, вот примеры:

Главное — в оферте надо проговорить существенные условия договора. То есть не должно возникать вопросов, что и по какой цене предлагают. 

Оферта превращается в договор в момент её акцепта.

Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Иногда это уже написано в законе. Акцептом может быть любое действие клиента, но чаще всего им считают оплату. 

Оферта + акцепт = договор. Бумаги, подписи и печати не нужны. Если совсем грубо, оферта и акцепт приравниваются к привычному бумажному договору. После акцепта обе стороны обязаны исполнить договорённость, а менять что-то на ходу уже нельзя. Если дойдёт до спора, будут действовать правила из закона для конкретного вида договора. Вот примеры акцепта:

• Покупатель перевёл электронный платёж за смартфон → заключили договор купли-продажи.
• Пользователь скачал программу → заключили лицензионный договор.
• Мужчина записался на стрижку бороды → заключили договор на услуги.
• Женщина написала в директ: «Готова купить эту кофту» → заключили договор купли-продажи.
• Клиент написал в ответ, что готов сотрудничать → заключили договор на услуги.
• Молодой человек купил годовой абонемент в зал → заключили договор на услуги.
• Девушка протянула сторублёвую купюру со словами «мне кофе» → заключили договор купли-продажи.

Акцепт должен быть безоговорочным. Если клиент пишет, что хочет анализ рынка, но со скидкой, а ещё сео для сайта, это не акцепт и договор не состоялся. Можно расслабиться: дальше переписка ни к чему не обязывает. Однако клиент может согласиться, но уточнить реквизиты или исправить опечатки. Такие мелочи не влияют на акцепт. Тут считается, что договор заключили.

Молчание и полное бездействие — не акцепт. Наоборот: если клиент не отвечает или не переводит деньги, договор не заключили.

Ещё отозваться на оферту можно через конклюдентные действия. Клиент не пишет чёрным по белому «да, погнали», а сразу исполняет договор на предложенных условиях. То есть показывает своим поведением, что согласен. Например, присылает материал для анализа. Или встаёт в очередь за кофе.

Если предприниматель продает товар или услугу через сайт любому посетителю, оферту лучше выложить в общий доступ в виде отдельного документа. Так всем будут понятны правила заказа, доставки и возврата

Что не менее важно, чёткие правила защитят в спорах с клиентами и при проверках Роспотребнадзора

Когда оферту считают договором

Оферту не стоит путать с официальным документом, так как она необходимо только для того, чтобы пригласить клиента для его заключения. Например, клиент приходит в магазин, где продаётся бытовая техника и видит телевизор, который стоит 42000 рублей. До того момента, пока он находится на прилавке с ценой, это считается офертой. Но, когда покупатель получит информацию от продавца или изучит характеристики телевизора самостоятельно и решит его приобрести, то она становится договором.

Другими словами, соглашаясь с изученными условиями, покупатель подписывает договор. В качестве подтверждения о принятии условий и подписания договора достаточно любого действия со стороны покупателя. Это может быть прохождение регистрации на сайте магазина, чтобы оформить покупку или оплата товара наличными на месте. Когда клиент расплачивается за конкретный товар, он автоматически подтверждает то, что он согласен с условиями оферты.

Кроме этого, договор о покупке считается оформленным тогда, когда клиент получит оповещение об оплате услуги или товара по предложенной оферте. Продавец может выслать такое оповещение на электронную почту или отправить письмом с уведомлением. Простым языком, оферта может превратиться в договор, только если покупатель уже оплатил предложенный по ней товар.