Почему не приходят смс от qiwi с кодом подтверждения?

Возможные проблемы и пути их решения

1. Страница Киви не открывается – отсутствует связь с сетью или снизилась скорость. Следует убедиться, что все кабели подключены правильно и в сетевых настройках компьютера ничего не менялось. В противном случае остается связаться с провайдером, чтобы решить вопрос удаленно или вызвать специалиста на дом.
2. Техническая ошибка при оплате услуг через Qiwi. Провайдерам требуется время для проверки данных и принятия платежа. Если реквизиты были введены правильно и на счете клиента было достаточно денег, по вопросам зачисления средств следует обращаться к поставщику услуг.
3. Не приходит смс для подтверждения платежа. Скорее всего, сеть оператора сотовой связи перегружена, и в очереди находится большое количество абонентов. Система Qiwi обязательно предложит повторить отправку смс через несколько секунд. Подробнее о проблемах с смс – здесь.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

1. Первым делом надо щёлкнуть на кнопку

«Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.

Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».

Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».

Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

Почему не приходит СМС с кодом от Киви

На самом деле причин данному явлению может быть довольно много. Причем не всегда корнем проблем является ПС.

Но, давайте подробнее рассмотрим, почему не приходит СМС с Киви кошелька:

1. Проблемы в работе сервера (сюда можно включить поломки, технические работы, слишком большой поток запросов и так далее). Читайте подробнее в статье: «Не работает Киви сегодня».

2. Нестабильная работа сотового оператора (опять же, многое зависит от загруженности линии (вышки), погодных условий, ремонтных работ и так далее).

3. Вполне возможно, что проблема кроется в вашем телефоне (проблемы с СИМ-картой, модемом телефона и так далее).

4. Человеческий фактор – существует возможность, что вы сами где-то что-то сделали неверно, ошиблись при вводе номера телефона и так далее.

5. Некорректная работа браузера.

Теперь, зная причины, будет проще разобраться в том, как их устранить. Хоть и здесь не все так просто. Ведь далеко не все из перечисленных ошибок Вы сможете устранить. Но, давайте разберем их подробнее.

Поломка серверов компании

Наверное, самая распространенная причина – это проблемы в работе серверов ПС. И тут не обязательно речь идет о поломке или сбое. Возможно, просто идут профилактические работы, обслуживание оборудования, обновление программного обеспечения и так далее. Все эти причины могут объяснять явление, когда не приходят СМС от Qiwi.

В этих случаях вы сами ничего сделать не сможете. Все, что вам остается – ждать, когда закончатся ремонтные работы. Просто время от времени нужно посылать повторные запросы. В крайнем случае, если вам не терпится или срочно нужно работать через Киви кошелек, то вы можете связаться со службой техподдержки и уточнить у них, почему не доходят сообщения.

Проблемы у оператора сотовой связи

Еще одна довольно частая проблема, которая встречается в наших регионах – перебои в работе мобильной связи. И в этом вопросе, как и в предыдущем, вы ничего сделать не сможете. Единственный вариант – попробовать отослать и получить сообщение от знакомого, просто для проверки, работает ли связь. Но, даже это не дает 100% гарантии, так как проблемы со связью могут быть не на вашей стороне (не на вашей вышке), а со стороны сервера платежной системы. То есть, не приходит код подтверждения от Qiwi лишь по той причине, что сервер не может отправить сообщение из-за сбоя в работе сотового оператора.

Неполадки с телефоном

Из-за последних тенденций, смартфоны пользуются наибольшим распространением. Хотя, при этом они не такие стабильные в работе, как устаревшие кнопочные телефоны. А ведь именно старенькие гаджеты были наиболее надежны. Но речь не об этом. Проблема того, что вы не получаете сообщение с кодом подтверждения от Киви может крыться именно в телефоне, который просто сбоит и не может подключиться к мобильной сети.

В этом случае есть один вариант – попробуйте позвонить знакомому (для проверки связи) и перезагрузить свой гаджет. Если вы перезагрузили телефон, и при проверке оказалось, что связь есть и стабильно работает, то больше ничего не поделаешь. Это означает, что, скорее всего, проблема с сервером.

Человеческий фактор

Под этим выражением можно понимать разные причины:

• Возможно, при выполнении финансовой операции вы допустили какую-то ошибку.
• Возможно, что при обработке вашего запроса возникла какая-то ошибка, и запрос попал в очередь на рассмотрение администрацией и работник просто пропустил ваш запрос.

Как показывает практика, проблема именно в невнимательности пользователя. То есть, допускается, ошибка при вводе номера телефона, при выполнении какой-то операции и так далее. Поэтому, будьте внимательны и попробуйте выполнить нужное действие еще раз, не спеша.

Способы решения

Раз уж явления, когда не приходит код Киви, встречаются в данной платежной системе, у нас есть три способа их решения:

1. Обратиться в службу поддержки Qiwi, и ждать, когда проблема будет устранена.
2. Отключить СМС проверки, в ущерб безопасности.
3. Настроить мобильное приложение на своем смартфоне и пользоваться им.

Каждое из решений имеет свои недостатки и преимущества. Поэтому, давайте рассмотрим их подробнее.

Письмо в службу поддержки

Здесь все довольно просто. Ваша задача при возникновении какого либо вопроса или проблемы написать письмо в службу поддержки, с объяснением причины и просьбой ее устранить. Это позволит администрации быстрее выявить сбой и провести ремонтные работы. О том, как связаться с саппортом, подробно описано в статье «Техподдержка Киви».

Отключение проверки через сообщение

Сразу же стоит отметить, что отключить данную функцию можно только предварительно, когда у вас есть доступ к мобильному телефону. Дело в том, что для отключения подтверждений через SMS вам потребуется ввести одноразовый код, который приходит в сообщении на смартфон. Сама инструкция довольно простая:

Теперь найдите строку «Подтверждение платежей по SMS» и снимите галочку.

</li>После этого откроется окошко для ввода пароля подтверждения, а на телефон придет сообщение с нужным кодом.

</li>Введите полученный код и нажмите «Подтвердить».</li></ol>

После этого проблема, когда с Qiwi не приходит код Вас касаться не будет, так как все транзакции будут проводиться без подтверждения. Стоит предупредить, что это существенно снижает безопасности вашего кошелька. Ведь любой, кто сможет взломать ваш аккаунт (или каким-то образом получит к нему доступ), сможет легко перевести деньги без подтверждений, и вы об этом даже не узнаете.

Использование мобильного приложения

Выше вы уже узнали два варианта, как поступить в подобной ситуации. Конечно, каждый из них имеет свои недостатки. Например, обращение в поддержку – это довольно длительный процесс, и занимает он не один день. Второй вариант с отключением подтверждения по СМС сильно снижает безопасность и увеличивает риск кражи денег. Но, есть и третий вариант – воспользоваться мобильным приложением. Здесь так же есть свои нюансы.

Во-первых, программа для смартфона (планшета) довольно часто глючит. Как показывает опыт, часто встречается проблема, когда вы не можете войти в личный кабинет. Программа пишет, что ПИН-код или пароль не верные. Хотя это лишь ошибка приложения, которая, как правило, решается обновлением софта.

Во-вторых, работа через приложение полностью не исправит ситуацию. Если вы знаете, что у вас частые проблемы с мобильной сетью, то можно настроить приложение таким образом, чтобы операции не требовали подтверждения. Но, далеко не все операции будут выполняться автоматически, в некоторых случаях все равно потребуется подтверждение по СМС.

Прежде, чем устанавливать подобный софт, вам стоит изучить, как работает мобильное приложение Qiwi. Это позволит вам легко и быстро его настроить и наиболее продуктивно использовать.

Не приходит СМС от “Киви”: причины и варианты решения проблемы

Платежный сервис “Киви” уже давно снискал себе немалую популярность как в России, так и в других странах. И одной из причин, по которой пользователи отдают предпочтение именно этой компании, является простота проведения финансовых операций. В качестве “кошелька” здесь используется номер мобильного телефона, а для подтверждения платежа достаточно просто указать код из СМС-сообщения на сайте “Киви”.

Однако, несмотря на все старания службы технической поддержки, у пользователей иногда возникают проблемы с сервисом. Бывает так, что вам попросту не приходит СМС от “Киви” и, как следствие, вы не можете заплатить за очередную покупку. Прочитав статью, вы узнаете, по каким причинам возникает данная неполадка, а также познакомитесь с методами ее решения.

Людям свойственно ошибаться, поэтому причину того, что не приходит СМС с “Киви”-кошелька, в первую очередь следует искать именно в этом. Внимательно проверьте, правильно ли вы заполнили все поля в форме оплаты, работает ли интернет на вашем устройстве, а также убедитесь в наличии хорошего сигнала сотовой сети на вашем телефоне. Нелишним также будет убедиться в том, что у вас достаточно денег на счету для совершения покупки.

Кроме того, неполадка могла возникнуть по вине сотрудников сервисного центра QIWI. Они могли неправильно провести обновление программного обеспечения или же совершить какую-то другую ошибку. Поэтому, если не приходит СМС от “Киви”, немедленно сообщите о проблеме в службу технической поддержки.

Компания QIWI постоянно совершенствует свое оборудование. Поскольку количество пользователей сервиса постоянно растет, то это просто необходимо для того, чтобы справиться с большими нагрузками. Но случается так, что желающих перевести деньги слишком много, серверы не выдерживают этого и уходят на перезагрузку. Естественно, что в такие моменты система дает сбой и не приходит СМС от “Киви”. В этом случае решить проблему самостоятельно вы не сможете, так что вам придется просто дождаться восстановления нормальной работы сервиса.

Еще одна частая причина того, что не приходит СМС от “Киви – это технические работы на серверах компании. Обычно о таких профилактических мероприятиях сообщается заранее, так что попробуйте поискать информацию о них на официальном сайте QIWI.

Причиной того, что вам не приходят сообщения от платежного сервиса, может служить и перегрузка сети вашего мобильно оператора. Чтобы проверить, так ли это, попросите кого-нибудь из своих знакомых отправить вам СМС. Если сообщение не будет доставлено через несколько минут, значит проблема возникла именно на стороне оператора. В таком случае попробуйте позвонить в службу поддержки пользователей и проконсультироваться с ними по поводу неполадки.

Сообщения от QIWI могут быть приняты вашим мобильным оператором за спам и занесены в черный список. Информацию по этому вопросу вы можете получить у все тех же работников call-центра. Просто позвоните им, спросите, почему не приходит СМС от “Киви”, и попросите исправить данную проблему.

Другие возможные причины отсутствия доступа к Киви кошельку

Если ни одна из вышеназванных причин не подходит, и киви кошелек не работает, то стоит обратить внимание на следующие факторы, которыми может быть объяснено отсутствие доступа к кошельку. Войти в аккаунт не получится, если введен неправильный пароль. Восстановить пароль можно через СМС, запросив его в специальной форме на сайте

Если к профилю привязан только телефон, то потребуется ввести код из сообщения, а если также привязана электронная почта, то и код из СМС, и код из сообщения, которое пришло на почту. В случае отсутствия доступа к почте нужно обратиться в службу поддержки сайта, там расскажут о дальнейших действиях

Восстановить пароль можно через СМС, запросив его в специальной форме на сайте. Если к профилю привязан только телефон, то потребуется ввести код из сообщения, а если также привязана электронная почта, то и код из СМС, и код из сообщения, которое пришло на почту. В случае отсутствия доступа к почте нужно обратиться в службу поддержки сайта, там расскажут о дальнейших действиях.

Если SIM-карта, на которую был оформлен кошелек, перестала действовать, ее нужно восстановить в салоне сотовой связи. Если этого сделать не удалось, вновь поможет служба поддержки.

Код доступа можно восстановить таким же способом, что и пароль.

Если сайт не грузится, значит, возникла проблема с браузером или операционной системой. В первом случае она может быть связана с неочищенным кэшем, файлами cookie или плагинами для блокировки рекламы. Это решается очищением файлов и изменением параметров работы плагинов.

Если же проблема возникла в операционной системе, стоит очистить DNS-кэш, сменить браузер или воспользоваться VPN, или альтернативными DNS.

Можно заняться поиском проблемы в настройках антивируса или провайдера. Если они блокируют доступ к сайту, необходимо самостоятельно снять эту блокировку в настройках.

Наконец, последняя причина, почему может не открываться киви. Это попытка мошенников «угнать» вашу учетную запись

Важно заблокировать доступ преступников к профилю, как только вы заметили попытку входа в аккаунт на фишинговом сайте

Чтобы это сделать, нужно:

1. Выйти из аккаунта на всех устройствах, в том числе Android и iOS, удалить привязки к приложениям и социальным сетям.
2. Заблокировать все карты.
3. Обратиться к службе поддержки через раздел «Помощь» на официальном сайте.
4. Обратиться в полицию, а потом предъявить документы об обращении сотрудникам Qiwi.

Как восстановить PIN

Для пользователей, которые применили для создания Киви кошелька терминалы, актуальным будет не пароль, а специальный пин код, назначенный платёжной системой.

  Как со Сбербанка перевести на киви через мобильный банк?

Если забыли свой пин-код, отправьте на номер 74-94 SMS, в теле которого укажите слово «PIN»

Обратите внимание, СМС тарифицируются, согласно используемому вами тарифу

Также можно получить новый ПИН с помощью терминала, используя его интерес. На дисплее, где обычно пишете код, нажмите на иконку «Восстановить». Вопрос можно решить и звонком в службу поддержки на 8-800-707-77-59

Способы восстановления qiwi-кошелька

Перед тем как ответить на вопрос, как восстановить доступ к киви-кошельку, стоит разобраться в вариантах, которые есть у пользователей. Основные способы:

Рассмотрим подробнее каждый способ, который позволяет восстановить пароль на Киви.

Инструкция восстановления пароля через телефон

Каждый киви-бумажник привязан к номеру сотового. Проблема в том, что телефон используется только в качестве логина — наличие доступа к устройству не требуется. Если SIM-карта уже не используется, проблема потери пароля становится ощутимее.

Как восстановить забытый пароль в Киви-кошельке по номеру мобильного, если есть доступ к СИМ-карте:

1. Если забыт ключ, создать новый можно в момент авторизации на официальном сайте платежной системы. Вводят номер сотового телефона и нажимают «Напомнить» под второй строкой.

1. Система предложит поставить галочку, чтобы убедиться, что действия выполняются человеком.

1. На номер телефона придет СМС с кодом. Символы вписываются в единственную строку и нажимается «Подтвердить». Если сообщения нет, его можно отправить повторно через полторы минуты.

1. Создание нового пароля. От пользователя требуется соблюдение условий.

Инструкция о том, как восстановить киви-кошелек по номеру телефона, окончена. Осталось разобраться в ситуации, когда SIM-карта уже не используется.

Если ключ от QIWI-кошелька утерян, а СИМ-карта заблокирована, заполняется специальная форма в службе поддержки на вывод оставшихся денег оператором на номер телефона. Потребуется договор с сотовым оператором и паспорт.

Придумываем новый пароль

Существует проблема, когда люди, восстанавливающие аккаунт через телефон, не могут придумать новый пароль. Если ключ входа не был скомпрометирован, не нужно подбирать символы, которые трудно запоминаются и ни с чем не ассоциируются. Достаточно ввести старый ключ, нажав кнопку Caps Lock.

Если пользователь забыл пароль от киви-кошелька, а бумажник попал в руки злоумышленников, нужно создать принципиально новый ключ. Для надежной защиты денежных средств требуется следовать правилам:

1. Ключ должен состоять из букв и цифр.
2. Некоторые символы стоит писать «капсом».
3. Нельзя связывать ключ с фамилией или датой рождения владельца кошелька.

Пароль не должен передаваться сторонним лицам даже под предлогом проверки от администрации сервиса. Лучше не записывать и не фотографировать ключ на телефон, особенно если устройство подключено к облачным сервисам.

Привязка кошелька к электронной почте

Инструкция по привязке почты:

1. Войти в аккаунт и открыть вкладку «Профиль» в дополнительном меню, которое открывается стрелкой, расположенной рядом с номером.

1. В меню слева выбирают «Настройки безопасности».

1. Найти пункт «Привязка почты» и поставить галочку в пункте «Отключено».

1. Ввести адрес электронной почты и нажать соответствующую кнопку.

1. Завершить добавление адреса можно через указанную в пришедшем письме ссылку.

1. Если алгоритм выполнен правильно, активируется дополнительная защита аккаунта.

Заявка на восстановление пароля на сайте

Чтобы вывести остаток денег с Киви, не используя номер сотового, придется оставлять заявку на сайте. Процедура поможет создать новый ключ, который не нужно путать с PIN-кодом для входа через терминал.

Инструкция по написанию обращения в поддержку:

1. На главной странице платежной системы нужно найти кнопку «Помощь», которая находится внизу.

1. Выбрать часто задаваемый вопрос в разделе «Безопасность» — о восстановлении доступа к балансу.

1. Пользователю предлагается 3 варианта. Открывают последний и находят гиперссылку для обращения.

1. Указывают данные кошелька и паспорта.

1. Дополнительно администрация требует фото страниц из паспорта и указания дат последних транзакций.

Если инструкция соблюдена, аккаунт Киви разблокируют, иначе придется писать обращение заново. Ошибка может привести к отказу в разблокировке, поэтому лучше не терять SIM-карту и доступ к почте.

Звонок в службу поддержки

Если аккаунт невозможно разблокировать из-за отказа со стороны администрации, а причина не разъясняется, звонок в поддержку позволяет решить проблему. Номер можно найти на официальном сайте. На момент написания статьи актуален следующий: 8 800 707-77-59.

Что такое СМС с одноразовым кодом от Qiwi Wallet

Одноразовый код для Qiwi Wallet — это сгенерированное системой сочетание цифр, которое позволяет идентифицировать человека, выполняющего манипуляции со счетом кошелька, и выполнить данную услугу. Код высылается на номер мобильного телефона, привязанный к платежной системе или продукту, который задействован в проведении данной услуги. Например, при пополнении счета со счета банковской карты Мегафон, СМС код от Киви приходит на номер Мегафон абонента, привязанный к данному пластику.

Если же необходимо пополнить кошелек с мобильного номера или произвести иную манипуляцию со счетом, система вышлет код подтверждения на номер, привязанный к платежной системе.

Коды подтверждения QIWI не получены: возможные причины

Сбои системы на стороне Qiwi случаются редко, и такая проблема решается достаточно быстро. Самая частая причина, по которой не приходит смс с кодом подтверждения Qiwi — это состояние сотовой сети. По вине оператора мобильной связи пользователь так же может не получить SMS-код.

В этом случае вы можете попробовать отправить SMS-сообщение на указанный номер с любого другого телефона. Если SMS-сообщение также не получено, проблема возникла на стороне оператора сотовой связи. За подробностями обращайтесь в техническую службу оператора.

Если после отправки сообщения с другого номера оно пришло, проблема в системе QIWI. Задержка отправки кода подтверждения может занять несколько минут. Если SMS с кодом не пришло от Qiwi в течение 2-3 минут, не стоит спешить с запросом нового кода, так как причиной может быть перегрузка сети на данный момент. Максимальное время ожидания кода 5-7 минут.

Проблема обычно решается в течение указанного времени. Если этого не произошло, необходимо обратиться в службу поддержки Qiwi. Единый телефон для связи с технической службой: 8 800707-77-59. Для тех, кто предпочитает письменный формат взаимодействия с технической службой, предусмотрен альтернативный вариант: обращение через онлайн-форму.

Если не получается найти реквизиты

Знания многих пользователей ограничиваются номером телефона, который требуется вводить при входе в кабинет и пароля, заданного ими же при регистрации. Но этого не всегда достаточно. При оформлении перевода в банке или проведении финансовых операций в отношении других пользователей сети, могут потребоваться реквизиты Киви, а именно ИНН, КПП, БИК и прочие. Также стоит узнать, сколько денег на Киви-кошельке и достаточно ли имеющейся суммы для совершения перевода.

Чтобы уточнить реквизиты, действуйте следующим образом:

• Заходите на сайт платежной системы и переходите в раздел банковского перевода.
• Выбирайте карту и заказывайте отправку реквизитов. Через несколько минут на номер телефона приходит сообщение с информацией.
• Проводите финансовые операции с учетом полученных данных.

Как узнать счет Qiwi и реквизиты без посещения сайта? Здесь существует два способа:

• Приходите в любое отделение банк-эмитента (Киви-банк). С собой захватите личный документ и карточку Qiwi (если она есть).
• Звоните на горячую линию. Здесь для получения данных стоит предоставить следующую информацию — слово-код и дату рождения. В случае если секретно слово вспомнить не удается, то потребуется дополнительная информация в виде паспортных данных.

Выбирайте подходящий способ и уточняйте следующую информацию:

• Номер получателя (как узнать свой счет Киви-кошелька рассмотрим ниже).
• Номер плательщика налогов (ИНН).
• КПП.
• Идентификационный код банка (БИК).
• Корсчет учреждения.

Если у владельца кошелька останутся вопросы или персональные трудности, специалисты справочной службы помогут решить проблему.

Связаться с ними можно по телефону 8-800-707-77-59.

Как и любой другой банк, платежная система Киви имеет свои платежные реквизиты:

• ИНН.
• Название организации.
• БИК.
• КПП и так далее.

Зачем нужны эти данные? Все очень просто. Одним из вариантов, как можно пополнить свой счет, является банковский перевод. Причем этот вариант является наиболее выгодным, так как он не требует списания комиссии. По сути, это межбанковский перевод, только без комиссий. Узнать реквизиты Киви кошелька можно на официальном сайте в разделе «Пополнить кошелек»«Банковский перевод». Здесь просто выбираете «Банковский перевод» (еще раз), после чего откроется страничка со всеми реквизитами.

Помимо номера для входа в систему требуется еще пароль, который состоит из нескольких символов. Эта информация строго конфиденциальна, и передавать ее третьим лицам не рекомендуется. Если она попадет в руки мошенников, они быстро взломают личный кабинет и оставят пользователя без денег (автор ролика — Платежные Системы Интернета).

Для авторизации в системе нужно иметь персональный компьютер, мобильный телефон или платежный терминал. Чтобы зайти в бумажник через компьютер:

• перейдите на официальный ;
• впишите номер телефона, то есть кошелька и пароль.

Эту же информацию необходимо ввести в платежном терминале, но клавиатуру желательно прикрыть руками от посторонних глаз и проверить правильность введенных реквизитов перед входом в систему.

Уточнить реквизиты платежной системы можно в личном кабинете. На главной странице отображен номер мобильного телефона, который и является реквизитом. Для переводов с банковской карты или иных способов пополнения кошелька требуется ввести этот номер.

Как восстановить pin

Если у вас возникнет такая ситуация когда, вы забыли пароль от Киви кошелька, то не паникуйте, поскольку сейчас подобная проблема очень просто и быстро решается. Существует несколько вариантов действий, которыми можно воспользоваться в таком случае:

В первом случае, пользователь получает на свой телефон специальное сообщение, в котором указывается код. Потом этот код понадобится ввести в соответствующее поле, а далее придумать новый пароль.

Не забывайте о том, что если вы привяжите электронный адрес к своему кошельку, то будете периодически получать уведомления о работе сервиса, об актуальных предложениях и акциях.

Смотрите видео о том, как восстановить пароль от Киви кошелька.

https://www.youtube.com/watch?v=MWi24r8pbjw

Этот метод будет работать только в том случае, если вы подключили свою учетную запись Gmail к телефону Samsung.

1) Прочтите всплывающее предупреждение. Ввод неправильного пароля пять раз на экране разблокировки вызовет всплывающее предупреждение. Система будет запрошена на 30 секунд. Нажмите «ОК».

3) Войдите в свою учетную запись Gmail. Вам необходимо отправить свою идентификационную информацию Gmail, связанную с вашим телефоном Samsung. Введите свои имя пользователя и пароль Gmail в появившемся текстовом поле и нажмите кнопку «Войти».

Лучше всего пароли от аккаунтов соцсетей или платежных систем хранить в памяти, чтобы никто не мог получить доступ к вашим деньгам и конфиденциальной информации.

В крайнем случае, можно записать данные на бумаге и спрятать в укромном месте. Как восстановить пароль киви кошелька при его утере, должен знать каждый пользователь платежного сервиса, иначе он может лишиться своих денег.

Не каждый пользователь знает, что нужно делать, если забыл пароль для Киви. Во избежание таких недоразумений, системой разработана программа оповещения. Она подключена к телефону пользователя и электронной почте, указанным при его регистрации в сети Qiwi.

Важная информация! При всех попытках восстановить пароль, деньги, карты и важные настройки кошелька Qiwi остаются без изменений, также останется доступным архив операций, какие выполнялись держателем перед изменением идентификатора.

Для пользователей, которые применили для создания Киви кошелька терминалы, актуальным будет не пароль, а специальный пин код, назначенный платёжной системой.

Если забыли свой пин-код, отправьте на номер 74-94 SMS, в теле которого укажите слово «PIN»

Обратите внимание, СМС тарифицируются, согласно используемому вами тарифу

Также можно получить новый ПИН с помощью терминала, используя его интерес. На дисплее, где обычно пишете код, нажмите на иконку «Восстановить». Вопрос можно решить и звонком в службу поддержки на 8-800-707-77-59

Для начала разберем ситуацию, когда нужно восстановить пароль Qiwi, который был потерян. При этом у вас должен быть телефон, который был указан при регистрации аккаунта.

Данная процедура может потребоваться по разным случаям:

1. Срок действия кода истек.
2. Забыли свой шифр.
3. Кошелек заблокирован.

Сразу отметим, что далее речь пойдет именно о паролях. Если ваш кошелек был заблокирован, то процедура восстановления будет немного отличаться. Более подробно об этом будет в другой статье «Qiwi Wallet заблокирован».

А сейчас рассмотрим, как восстановить Киви кошелек, если срок действия кода истек или вы забыли свой пароль.

Стоит отметить, что восстановление можно сделать несколькими способами:

При помощи мобильного телефона – наиболее удобно и быстро.

Через электронную почту – этот вариант потребуется только в том случае, если по какой-то причине у вас нет доступа к мобильнику.

Через службу поддержки – оставить заявку на восстановление доступа.

Каждый из вариантов подойдет для конкретной ситуации. Давайте рассмотрим их подробнее.

Как исправить

Выше мы привели возможные варианты, почему не приходит смс от Киви с кодом подтверждения при оплате. Теперь о том, как проверить, что именно случилось и как исправить проблему.

• Проблемы со связью. Иногда бывает так, что на индикаторе качество связи отображается как приемлемое или слабое, но на деле сигнал отсутствует. Как проверить: пробуем позвонить кому-нибудь. Идут гудки — дело не в связи. Нет гудков — перемещаемся на несколько метров в разные стороны, ищем место, где станет возможным прием сообщений.
• Неправильные / измененные настройки телефона. Тут может быть два варианта, почему не приходит смс с кодом подтверждения Qiwi:

1. Включен авиарежим. Вытягиваем на экран меню настроек и смотрим, подсвечена ли пиктограмма “самолет”. Если да — отключаем.
2. Изменен удален номер SMS-центра. Откройте сообщение, в меню нажмите “Настройки”, затем “Дополнительно”, “SMS” и “SMS-центр”. Номер должен выглядеть как обычный мобильный и состоять из 11 цифр. Если вы видите другое — позвоните в службу поддержки вашего оператора.

Установлен запрет на входящие сообщения с коротких номеров. Мы это делаем иногда из соображений безопасности денег на счету — чтобы минимизировать риск автоматического подключения платных опций. Правда, после может возникнуть проблема как оплатить что-то с электронных кошельков. Как проверить — позвонить в службу поддержки своего оператора. Отключить запрет можно также через поддержку.

Сбой в системе Qiwi

Что делать, если не приходит смс с кодом в Киви, но ни одной проблемы из описанных выше выявить не удалось:

1. Позвонить на номер 8 800 707-77-59.
2. Обратиться в поддержку через форму на сайте.

Как ее найти:

Откройте раздел Помощь в правой верхней части экрана в разворачивающемся меню нажмите на «Обращение в поддержку»;

Затем кликните на «Qiwi кошелек»;

Теперь на «SMS подтверждение платежей»;

Заполните все поля и подробно опишите что случилось

Особенности работы системы

Не надо боятся, что специалисты не смогут оказать необходимую помощь, этот сервис – большая международная система, для которой в первую очередь важна репутация и удовлетворенный клиент, поэтому в саппорте работают только лучшие и высококвалифицированные специалисты.

Иногда понадобиться некоторое время для более точного ознакомления с ситуацией. Также надо упомянуть – по вышеуказанным номерам лучше всего звонить, используя стационарный телефон – это бесплатно, набрать саппорт с мобильного обойдётся весьма недешево из-за политики операторов связи. Также, возможно решение неурядицы с помощью переписки электронными письмами.

Как проблемы посредников могут повлиять на qiwi?

Если кратко, то проблемы, связанные с посредниками можно разделить на 3 вида:

1. Отсутствует связь – признак того, что провайдер проводит технические работы и сигнал некоторое время будет недоступен. В случае если отсутствие связи затягивается, необходимо связаться с интернет-оператором и получить от него разъяснения.
2. При выполнении операции сайт Qiwi выдает сбой. Возможно загруженность сервера стала причиной задержки запроса и система, не получив ответной реакции приняла это за ошибку. Исправить положение поможет обращение к провайдеру или повторение сделки через некоторое время.
3. При подтверждении операции на телефон не приходит код подтверждения. В этом случае причин может быть несколько. Возможно возникли проблемы у провайдера, а возможно виновником нужно считать мобильного оператора.Если после повторного запроса кода не поступило, можно смело обращаться в call-центр сотовой компании.