Все способы заблокировать карту альфа-банка

В каких случаях происходит блокировка карт Альфа Банка?

Как правило, клиенты сталкиваются с блокировкой в перечисленных ниже ситуациях:

Нередко причиной блокировки выступает совершение каких-либо операций со счётом за границей. Если вы планируете поездку в другую страну, уведомите об этом банк, чтобы всегда иметь доступ к своим финансам.

По собственной инициативе гражданин может подать заявление в блокировке карточки в ситуации, если он потерял (забыл) свой ПИН-код, а также если подозревает, что данная информация стала известна третьим лицам.

Если вам понадобится потребительский кредит для любых целей или кредитная карта, вы можете оформить их заявку.

Как разблокировать карту в Альфа Банке

Если карта была заблокирована по инициативе клиента, действие удастся отменить теми же способами, при помощи которых она была выполнена. Если инициатором заморозки банковоского счета является сама организация, процесс может затянуться на неопределенное время. Клиенту предстоит посетить офис организации и подтвердить законность выполнения действий, которые стали причиной блокировки отключенной карточки.

Способы разблокировки

Если клиент не нарушал условий пользования, не имеет долгов перед кредитной организацией и не проходит по судебным инстанциям, разблокировать карту можно самостоятельно с помощью телефона, онлайн-сервиса или лично посетив отделение банка. Что подразумевается под каждым способом, ниже.

По телефону

В данном случае достаточно:

1. Позвонить на горячую линию Альфа-Банка (8 800 200 00 00).
2. Озвучить оператору свои паспортные данные и назвать кодовое слово.
3. Узнать причины блокировки.
4. Предоставить оператору возможность снять ограничение, если за держателем не значится задолженность или судебный арест.

Стоит обозначить ситуацию, когда держатель забыл секретное слово. В этой ситуации придется самостоятельно посетить отделение и написать заявление на восстановление доступа к счету и смены «ключа».

Через интернет

Для клиентов, использующих для управления счетом онлайн-банкинг или мобильное приложение, есть возможность разблокировать карту без личного обращения к сотрудникам банка. Для этого нужно:

1. Авторизоваться в приложении или личном кабинете интернет-банкинга.
2. Перейти в раздел «Карты».
3. Выбрать карту, которая подверглась блокировке (если у клиента их несколько).
4. Нажать «Разблокировать».
5. Подтвердить действие.

Если наложенное ограничение не имеет отношения к задолженности или судебным разбирательствам, платежное средство будет разблокировано автоматически.

В отделении

Клиенты могут обращаться за помощью в отделения банка по любым вопросам, связанным с использованием фирменных банковских продуктов. Взяв с собой паспорт или водительское удостоверение, держателю нужно сделать следующее:

1. Найти ближайшее удобное отделение.
2. На входе взять номерок (по нему банк отслеживает заявки).
3. Дождаться очереди на обслуживание и получить консультацию младшего менеджера.
4. Заполнить специальную форму для разблокировки платежного средства.
5. Если по заблокированному счету значится задолженность, то погасить.

Альфа-Банк обработает обращение в течение суток.

Заблокировали карту Альфа-Банка — что делать?

Если вы самостоятельно ограничили доступ к счёту с помощью отправления соответствующего СМС через «Альфа-Чек», разблокировать карточку можно аналогичным способом.

Для этого вам потребуется:

1. послать сообщение с надписью «unblock» на вышеуказанные номера;
2. дождаться получения ответа банка, в котором будет указан перечень неактивных карточек;
3. повторно направить ещё одно СМС, содержащее «unblock», пробел, «*» и четыре последние символы карты (запись должна выглядеть – «unblock *4321»).

Успешно разблокировать карту, доступ к которой был ограничен банком или самим клиентом, можно с помощью обращения в отделение Альфа-Банка или звонка по горячей линии в call-центр, а также через интернет-банкинг.

В последнем случае достаточно авторизоваться в системе, зайти на страницу «Карты», выбрать нужную карточку и нажать «Разблокировать».

Обратиться к банку-эмитенту в отделение

Можно также обратиться непосредственно в отделение банка и сообщить специалисту, что карта была утеряна либо повреждена. В этом случае он попросит заполнить образец заявления и выполнит блокировку.

Карта будет занесена в стоп-лист платежных систем «MasterCard»и «VISA». После этого потратить денежные средства будет невозможно, это касается как выдачи денег в банкомате, так и совершения платежей в режиме онлайн.

Несколько советов по использованию банковской карточки в целях сохранности денежных средств:

• Не хранить записанный пин-код вместе в бумажнике.
• При наличии смартфона установить приложение Альфа-Банка для оперативного контроля своих денежных средств.
• Хранить карту всегда под рукой и никому ее не передавать.
• Для оплаты товаров или услуг в интернете желательно завести отдельный счет. Это позволит установить лимит оплаты и даже при утере доступа к нему с него не снимут много денежных средств.

Только при оперативном реагировании денежные средства останутся на счете клиента даже после утраты карты.

Ознакомьтесь с предложениями банков

В офисе Альфа-Банка 🏛

Классический способ, требующий от клиента только посетить нужное отделение. Специалисты помогут заблокировать карту.

Также в отделении можно разблокировать пластик и совершить другие манипуляции. При разблокировании карточного продукта он вновь становится рабочим, что позволяет осуществлять покупки и платить без процентов.

Стоит помнить, что блокировка пластика – временная мера. Чтобы полностью отказаться от продукта, нужно закрыть его в банке.

Блокировка карты Альфа-Банка – эффективная мера для сохранения средств при утере или краже продукта.

Для этого предусмотрено несколько способов, из которых клиенты могут выбрать наиболее подходящий для себя.

Еще интересные материалы на сайте “Карты Банков”:

Как оформить (заказать) банковскую карту Альфа Банка через интернет

Активация карты Альфа-Банка: все доступные способы и особенности

Как закрыть карту альфа банка правильно: кредитную, зарплатную, дебетовую

Блокировка по телефону горячей линии

Самым простым и быстрым вариантом ограничения доступа в 2020 году является звонок в службу поддержки. Текущий номер контактного центра – 88002000000.

Чтобы воспользоваться помощью оператора, стоит подготовить специальную информацию, которая позволит идентифицировать владельца карточного счёта:

• контрольное слово;
• номер карточки (если он известен);
• паспортные данные.

Особенно большое значение имеет контрольное слово. Без него рассчитывать на помощь бесполезно, поскольку оператор поддержки не сможет опознать в звонящем настоящего держателя потерянного «пластика». Если телефон привязан к карте, можно сразу переходить в тоновый режим и следовать подсказкам системы. В таком случае помощь операторов не понадобится.

Это интересно: Что такое экспресс-счет в Альфа-Банке

5 разных способов блокировки карты

Чем быстрее в случае утери или кражи карта будет заблокирована, тем выше шансы сохранить деньги на счете. Лучше ставить блокировку дистанционно, через личный кабинет. Если нет возможности выйти в интернет, то можно заблокировать через смс-сообщение или позвонив по телефону горячей линии.

Когда ни один из перечисленных вариантов не подходит, то остается обратиться в офис банка с паспортом. Мы подготовили пошаговую инструкцию, которая поможет заблокировать карту за несколько минут.

Как заблокировать карту по телефону?

Заблокировать карту можно позвонив с любого номера телефона, необязательно привязанного к карте. Для блокировки счета необходимо:

1. Позвонить по номеру 8-800-200-00-00.
2. После соединения нажать тройку на телефоне.
3. Следовать инструкции автоответчика.

Также можно:

1. Позвонить по телефону службы поддержки.
2. Дождаться соединения с оператором.
3. Озвучить личные данные или кодовое слово, для прохождения идентификации.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник Альфа-банка заблокирует карту.

Жители Москвы и Московской области могут заблокировать счет по телефону +7-495-788-88-78.

Как заблокировать карту в офисе Альфа-Банка?

Заблокировать карту в офисе можно только при наличии паспорта или другого документа, подтверждающего личность

Потребуется:

1. Обратиться в офис банка в приемные часы.
2. Предъявить менеджеру паспорт и попросить заблокировать карту.
3. Заполнить заявление. В нем потребуется указать личные и паспортные данные, номер карты, причину блокировки.
4. Подождать несколько минут, пока сотрудник банка заблокирует счет.

Заполнить заявление можно заранее, по указанному образцу. При этом необязательно его печатать, составить его и можно печатными буквами на листе А4.

Как заблокировать карту через интернет-банк?

После потребуется указать логин и пароль и нажать «Войти». Если логин и пароль утерян, то восстановить доступ можно через вкладку «Восстановить логин и пароль». Услуга бесплатная и доступная круглосуточно.

После авторизации потребуется войти в раздел «Карты» и выбрать «Заблокировать».

После потребуется выбрать карту для блокировки и кликнуть «Заблокировать».

Как заблокировать карту через «Альфа-клик»?

Альфа-клик – это мобильное приложение, через которое можно в онлайн-режиме провести любые операции по карте. Чтобы заблокировать счет потребуется:

1. Запустить приложение.
2. Ввести логин и пароль.
3. Выбрать «Карты» – «Блокировка».
4. Выбрать счет и кликнуть «Заблокировать».

При желании можно получить консультацию у сотрудника банка, для этого нужно написать в онлайн-чат, расположенный в нижней правой части приложения, и получить моментальный ответ.

Как заблокировать карту через смс-сообщение?

Каждый клиент Альфа-Банка может оперативно заблокировать и разблокировать свою карту. Операция доступна только с привязанного номера телефона, к которому подключена услуга «Альфа-Чек».

«Альфа-Чек» – это услуга, с помощью которой можно контролировать расходные и приходные операции по счету 24/7 и совершать операции, путем отправления специального кода на короткий телефон Альфа-Банка. Услуга платная и стоит от 59 до 79 рублей. Бесплатно услуга подключается только по картам: Оптимум, Комфорт, Максимум и Максиумм+.

Чтобы заблокировать карту нужно:

1. Абоненту Билайн, МТС и Мегафон отправить смс-сообщение на короткий номер 2265. Абоненту другого оператора надо отправить сообщение на номер +7-903-767-22-65. В сообщение указать block.
2. Получить ответное сообщение от банка, в котором будут указаны все карты, доступные для блокировки.
3. Ответить на смс-сообщение. В тексте потребуется написать block * ХХХХ. Вместо ХХХХ потребуется указать последние четыре цифры банковской карты.
4. Получить подтверждение, что счет заблокирован.

Если после отправления сообщения произошла ошибка, необходимо обратиться за помощью к сотруднику банка по телефону или написав в онлайн-чат.

Возможные проблемы при закрытии кредитной карты Альфа-Банка

Банки крайне неохотно идут на прекращение сотрудничества с клиентами, так как это им попросту невыгодно. Поэтому при закрытии кредитки могут возникнуть различные проблемы. Самые частые из них:

1. Начисление платы после прекращения использования кредитки.
2. Отказ закрыть карточку из-за непогашенного долга.
3. Присутствие карточки в перечне получаемых продуктов банка по истечении 45-дневного срока с момента подачи заявления.

В каждом из перечисленных случаев требуется обратиться к ответственному сотруднику банковской организации для решения возникшей проблемы и следовать полученным инструкциям.

Блокировка по инициативе банка

В некоторых случаях банк самостоятельно принимает решение о блокировке карты. Как правило, речь идет о совершении пользователем подозрительных операций с пластиком, что дает возможность полагать, что карта была потеряна или украдена. Например, блокировка происходит после неоднократных попыток совершить покупку в Сети Интернет или снятия суммы, превышающей действующий лимит или остаток.

При появлении подозрений, что пластик может оказаться в руках мошенников, банковская система замораживает счет. Также карты перестают быть активными и после сообщений работников торговых сетей о том, что владельцы их забыли при оплате. Еще один повод блокировки пластика – неверно введенный пин-код. После 3-х неудачных попыток доступ к средствам ограничивается на сутки.

Карта рассрочки Свобода банка Хоум кредит

Подробнее

Кредитный лимит:

300 000 руб.

Льготный период:

365 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
18 до
70 лет

Рассмотрение:
15 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Кредитная карта Халва от Совкомбанк

Подробнее

Кредитный лимит:

350 000 руб.

Льготный период:

1095 дней

Ставка:
от
%

Возраст:
от
25 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

рублей

Оформить

Кредитная карта УБРиР до 240 дней без %

Подробнее

Кредитный лимит:

700 000 руб.

Льготный период:

240 дней

Ставка:
от
17%

Возраст:
от
19 до
75 лет

Рассмотрение:
30 минут

Обслуживание:

599 рублей

Оформить

Особенности

Разбирая вопрос о блокировке карт нужно знать несколько особенностей проводимой процедуры:

1. Нужно помнить о кодовом слове, которое лучше записывать при оформлении договора. Это слово потребуется при обращении к оператору, также необходимы другие данные, такие как прописка, дата рождения и пр.
2. После потери карты и ее блокировки, нельзя пользоваться ею при возможном нахождении. В любом случае нужно получать новый «пластик».
3. Карты с кредитным лимитом, а точнее, их лимиты могут быть блокированы в одностороннем порядке банком, при несоответствии и несоблюдении правил пользования и оплаты.
4. Если блокировка карты произошла ошибочно, можно отменить операцию, но только в случае моментального реагирования.
5. Мобильные сервисы, такие как «Альфа Чек» или «Альфа Клик» помогут следить за проведенными операциями, проводить их и мгновенно реагировать на несанкционированные действия;
6. Не храните сведения о своем пин-коде в кошельке, который является одним из самых лакомых кусочков для кражи.
7. Лимит оплаты позволит уберечь деньги при краже, когда мошенник захочет снять крупную сумму.

Блокировка карт позволяет проявить заботу о безопасности и благополучии пользователей Альфа банка.

Независимо от того, кто был инициатором блокировки – сотрудники банка или сам клиент, цель операции – не допустить возможное снятие денежных средств посторонним лицам. Во избежание неприятных ситуаций необходимо давать актуальные сведения о номере телефона, присоединяться к мобильным сервисам и интернет-банкингам.

Как разблокировать карту в Альфа Банке?

Итак, оказалось, что кредитка не украдена – она спокойно дожидалась вас в другой сумочке. Теперь нужно произвести разблокировку, чтобы пользоваться деньгами. Как это сделать?

• Первый вариант – в отделении банка. Приходите с паспортом, говорите: «Нужно разблокировать». Через пару минут все будет готово.

• Второй вариант – через СМС. Клиент с номера, на который подключен мобильный банкинг, шлет на номер +7 903 767 22 65 СМС вида «unblock *1234», где 1234 – последние цифры номера карточки. Если не помните их – сначала отправьте СМС со словом «unblock», в ответе получите все привязанные карточки.

• Третий вариант – через мобильное приложение. Порядок действий – такой же, как и при блокировке, только вместо пункта меню «Заблокировать» будет пункт «Разблокировать», который и надо нажать.

• Наконец, последний вариант – звонок в техподдержку. Звоните, представляетесь, называете секретное слово, просите произвести разблокировку.

Способы блокировки карты Альфа-Банка

Блокировку карты проводит владелец или сам банк. Человеку это нужно с целью обезопасить себя, ведь когда заблокированы средства на утерянной карте, ими мошенники не воспользуются. Блокировать можно дебетовую и кредитную карту одинаковыми способами. Банк предлагает варианты через интернет для пользователей, не имеющих возможности прийти в отделение. Другим консультанты Альфа-Банка помогут заморозить счет лично.

Заблокировать по телефону

Заблокировать карту Альфа-Банка можно, воспользовавшись телефоном горячей линии. Клиент должен позвонить в службу поддержки по номеру 88002000000. Чтобы оператор выполнил блокировку, клиент должен сообщить им специальную информацию. Она необходима для идентификации хозяина платежного средства. Владелец счета должен предоставить следующие данные:

• номер платежного средства, если он не забыл;
• паспортные данные клиента;
• кодовое слово.

Особое внимание оператор обращает на знание кодового слова. Это означает, что если клиент забыл его, не стоит рассчитывать на помощь со стороны службы поддержки

Оператор не сможет идентифицировать звонящего, как хозяина потерянной карточки.

Значительно проще, если телефон, с которого производится звонок, привязан к платежному средству. В этом случае можно сразу перейти в фоновый режим. Затем необходимо следовать подсказкам системы. Личная беседа с оператором не потребуется. Клиент сможет выполнить все действия самостоятельно.

Заблокировать по СМС

Способ подходит для лиц, которые используют опцию Альфа чек. Метод не только позволяет контролировать расход средств по счёту, но и быстро выполнить блокировку карточки. Чтобы мошенники не успели отмыть нужную им сумму денег, нужно выполнить следующие действия:

• Зайти в раздел SMS на мобильном устройстве и начать набор нового сообщения.
• Написать «block» и указать четыре последние цифры карты, которую нужно отключить.
• Отправить готовое сообщение на номер 2265.

Дождаться, пока система отправит ответное SMS. В нём будет содержаться информация обо всех карточках, которые может заблокировать клиент. Из списка необходимо выбрать нужный продукт и осуществить подтверждение операции. Так доступ к карточке станет ограниченным.

На практике клиент может обнаружить потерянную карточку в процессе осуществления блокировки по SMS. В этом случае начатую процедуру можно отменить. Для этого потребуется отправить слово «unblock». Сообщение высылается на тот же номер.

Через интернет-банк

Онлайн блокировка проводится владельцем карты с любого устройства при наличии доступа в мировую паутину. Для проведения операции:

1. Выберите раздел «Карты» в личном кабинете.
2. Наведите курсор мыши на номер карточки, подлежащей заморозке.
3. Нажмите на высветившуюся ссылку «Заблокировать».

После нажатия на кнопку отменить операцию нельзя. Если вы проведете блокировку, то транзакции, снятие наличных, оплата покупок будут не доступны временно.

Заблокировать через Альфа Клик

Если пользователь ранее установил на мобильное устройство приложение Альфа-Банка, процедуру блокировки удастся завершить в течение нескольких минут. Чтобы заморозить карточку, потребуется выполнить следующие действия:

• Запустить приложение и зайти в меню карты.
• Кликнуть на пункт Блокировка карты. Система автоматически выведет список платежных средств, владельцем которых является пользователь. Из перечня нужно выбрать карту, которую необходимо заблокировать.
• Воспользоваться функцией Заблокировать.

Нужно учитывать, что отмена операции не предусмотрена. Потому, если у человека имеется несколько карточек, стоит подходить к процедуре внимательно. Это позволит уменьшить риск того, что будет заблокировано не то платежное средство. Запрос обрабатывается в течение нескольких минут.

Заблокировать в отделении банка

Если предыдущие способы клиенту по каким-либо причинам недоступны, он может заблокировать карточку во время личного посещения офиса организации. Однако методом удастся воспользоваться только в рабочее время. Посетив отделение компании, необходимо обратиться к его представителю. При себе нужно иметь паспорт.

Причины блокировки банковской карты

Столкнувшись с тем, что карта заблокировалась, необходимо знать как ее разблокировать.

Пользователь может самостоятельно приостанавливать действие платежного инструмента.

Банком

Кредитное учреждение может приостановить действие карты при:

• выявлении факта мошеннических финансовых операций с использованием банковских счетов;
• совершении неудачных попыток оплаты покупок с применением карты;
• нарушении правил пользования финансовыми продуктами;
• многократном неправильном вводе ПИН-кода;
• попытках снятия суммы, превышающий заданный банком лимит;
• применении карты за пределами страны без предварительного уведомления банка о заграничной поездке;
• окончании периода действия платежного инструмента;
• поступлении в банк исполнительного листа.

Самостоятельная блокировка

При подозрении на попадание карты в руки злоумышленников клиент может заблокировать ее. Для этого нужно посетить «Личный кабинет» или обратиться в службу технической поддержки. Другими причинами самостоятельной блокировки становятся такие ситуации:

• был утерян конверт с ПИН-кодом;
• карта осталась в слоте банкомата;
• происходят несанкционированные списания денег;
• клиент отправляется в отпуск, где не собирается пользоваться банковским счетом.

Как разблокировать карту Альфа-Банка?

Если карта Альфа-Банка была случайно заблокирована, и  возникла необходимость ее разблокировать, можно позвонить на горячую линию банка. Возможность разблокировки платежного инструмента зависит от того, по какой причине он был заблокирован. Если уже подана заявка на перевыпуск, разблокировать карту не получится.

Когда клиент сам заблокировал карту, разблокировка возможна через личный кабинет, либо по СМС, а также по телефону.

Блокировка банковской карты является эффективным способом, позволяющим предотвратить действия злоумышленников. Именно поэтому Альфа-Банк советует клиентам при обнаружении утери карты тут же обратиться на горячую линию, либо самостоятельно заморозить платежный инструмент, используя доступные сервисы.

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как перевести деньги с Мегафон на МТС?
• Как взять обещанный платеж на Мегафоне
• Как продать квартиру в ипотеке?
• Как исправить плохую кредитную историю самостоятельно
• Какой процент на остаток по карте ВТБ?
• Права и обязанности созаемщиков по ипотеке
• Будет ли увеличен материнский капитал в 2019 году?
• Как изменить номер телефона в Сбербанк Онлайн
• Как закрыть кредитную карту Тинькофф банка полностью

Как разблокировать карту или заказать ее перевыпуск

Заблокированный банковский счет во многом ограничивает возможности клиента. Поэтому необходимо постараться как можно быстрее решить вопросы с блокировкой. Здесь возможны 2 варианта действий:

1. Если счет был заблокирован по инициативе сотрудников кредитного учреждения, тогда необходимо связаться с оператором горячей телефонной линии банка. Необходимо будет ответить на ряд вопросов, которые смогут подтвердить использование счета его владельцем. Также можно самостоятельно подтвердить финансовые операции через Альфа-клик. В крайнем случае – посетить ближайшее отделение банка для разблокировки счета.
2. Если карта была потеряна или украдена, тогда можно постараться заказать ее перевыпуск по телефону все той же горячей линии. Впрочем, посетить отделение банка придется хотя бы для получения пластика.

Необходимо помнить, что перевыпуск или разблокировка возможны только при отсутствии задолженности – установленная тарифом сумма за обслуживание счета должна быть оплачена.

Когда разблокировать невозможно?

Хотя выше уже упоминалось, стоит более конкретно обозначить при каких условиях, банк не снимет блокировку даже при личном посещении отделения:

1. Если клиент имеет задолженность и просрочил все сроки погашения. В данном случае, пока банк не получит свои средства, согласно всем пунктам договора (в том числе пеню), счет будет заморожен.
2. Если на карту наложен судебный арест, Альфа-Банк не имеет права ее разблокировать, пока клиент не предъявит справку из ФСИН.
3. Если платежный инструмент был утерян, вышел срок годности или по нему совершались подозрительные операции банк предложит перевыпустить карту.

По поводу последнего пункта, то перевыпуска можно избежать, если клиент словесно подтвердит, что совершенные транзакции были сделаны по его инициативе.