Как вести себя на собеседовании, чтобы обязательно взяли?

Кто нужен работодателю

Работодатель ищет работника, который соответствует общим квалификационным требованиям и собственным требованиям компании. Для успешного прохождения собеседования соискателю необходимо изучить все предъявляемые требования и проанализировать свое соответствие им.

Первым при приеме на работу с претендентом контактирует кадровый работник. Он осуществляет техническую проверку соответствия кандидата свободной должности, выясняя, нет ли у соискателя характеристик, препятствующих зачислению его в штат.

К таким характеристикам могут относиться следующие:

• Пол (женский труд запрещен при выполнении вредных и опасных работ),
• Возраст (несовершеннолетние не могут работать на тяжелых работах, а также в игровых заведениях, в сфере продажи алкоголя),
• Степень образования,
• Стаж работы,
• Наличие специального разрешения,
• Состояние здоровья (на работу с вредными или опасными условиями нельзя принимать инвалидов),
• Судимость (в случае, если закон запрещает замещать открытую должность ранее судимым),
• Иное.

Если кадровик обнаружит хотя бы одно из обстоятельств, препятствующих приему на работу кандидата, он объявляет ему об этом. В таком случае проведение дальнейших интервью не проводится.

Если соискатель не имеет ограничений, то собеседование с ним могут проводить непосредственный руководитель, руководитель структурного подразделения, другие работники компании. В небольших организациях интервью с соискателем проходит с участием непосредственно директора.

Чтобы сэкономить свое время, кандидату рекомендуется изучить все требования к должности, на которую он претендует. Отзываться на вакансию стоит тогда, когда соискатель обладает всеми необходимыми работодателю качествами.

На этом этапе собеседования соискатель предоставляет для ознакомления следующие документы и бумаги:

• Паспорт,
• Трудовую книжку или договоры о выполнении работ,
• Документы об образовании,
• Рекомендательные письма – при наличии,
• Портфолио – при наличии,
• Документы о награждениях, победах в профессиональных конкурсах и соревнованиях,
• Резюме.

Экземпляр резюме остается в компании.

Иногда работодатель указывает на такие личностные качества потенциальных работников, как любовь к детям, общительность. Доказать наличие этих качеств невозможно. Но сам соискатель должен трезво оценивать свои возможности. Если у него аллергия на животных, то работать с ними он не сможет. Если его раздражает детский крик и неугомонность, то не стоит связывать свою профессиональную деятельность с малышами. Если он замкнут и неразговорчив по натуре, то ему крайне трудно и неприятно будет работать там, где требуется много общаться с людьми: агентом по недвижимости, оператором колл-центра, администратором салона красоты.

Как вести себя при телефонном разговоре?

Итак, допустим, работодатель уже заинтересовался вашей кандидатурой, но прежде чем звать вас на собеседование, он, скорее всего, проведет с вами небольшую телефонную беседу. Для вас это отличная возможность проявить себя и показать все свои хорошие качества.

Если вы посылаете свое резюме в крупную фирму, то, скорее всего, разговаривать вам придется с сотрудником отдела по подбору персонала, или так называемым HR-менеджером. Будьте максимально вежливы и обязательно запомните или запишите имя собеседника и его должность.

Чаще всего во время телефонного разговора у кандидата уточняют персональные данные, задают общие вопросы о прошлом месте работы и о должности, на которую он претендует. Ничего сложного или страшного в этом нет. Но все же после того, как вы отправили свое резюме, держите под рукой паспорт и записную книжку на случай внезапного звонка работодателя.

Вот список действий, которые вы обязательно должны сделать во время телефонной беседы.

1. Уточните у собеседника, на какую именно должность компания вас приглашает. Если после того, как вам в общих чертах объяснили ваши будущие обязанности и требования, стало ясно, что на данную вакансию вы не подходите или она вам не подходит, вам стоит сразу вежливо отказаться, объяснив причину и извинившись. Если вы не сделаете этого, то время, которое вы потратите на эту вакансию, будет потеряно зря.
2. Если же вы все-таки согласились на собеседование, то запишите в ежедневнике точный адрес компании, время встречи и полное имя человека, с которым вы беседовали. Это не только будет тактично с вашей стороны, но еще и впоследствии поможет вам, если вы вдруг забудете адрес.
3. Если вам назначено личное собеседование, при возможности узнайте имя вашего будущего интервьюера. Во время первой встречи с ним вы сможете обратиться к нему по имени и отчеству, а не холодным «Вы». Это с первых минут поможет вам поднять его уровень доверия к вам.

Помните, что в целом ваша беседа должна быть позитивной и корректной. Эйчары многих компаний отмечают, что по одному только голосу многих потенциальных работников можно определить, готовы ли они к будущей должности или нет. По возможности старайтесь улыбаться, так как это не только придает вам уверенности, но и поможет расположить к себе собеседника.

При планировании даты собеседования убедитесь, что в этот день у вас нет других встреч. Если же таковые имеются и избежать их невозможно, то планируйте их с разницей минимум в 2-3 часа. Это не только позволит вам быть пунктуальным, но и даст время морально подготовиться к предстоящей беседе.

Если вы не знаете, как можно тактично отказаться от назначенного собеседования, то вот универсальный шаблон, которым можно пользоваться в таких ситуациях: «Спасибо за проявленный к моей кандидатуре интерес и время, которое вы мне уделили, но я вынужден отказаться от вашего предложения потому что…»

По возможности сразу и четко объясните причину отказа. Так вероятность того, что вам предложат более подходящую вакансию намного выше.

Что взять на собеседование

Быть во всеоружии – главный девиз при подготовке к собеседованию.

Есть негласный минимум вещей, которые нужно обязательно взять с собой и вот почему:

1. Ручка (понадобится, чтобы записать имена интервьюеров, важные данные, озвученные в рамках собеседования и, возможно, именно ее кандидату потребуется продать потенциальному работодателю);
2. Блокнот (в нем следует заранее отразить список вопросов, которые нужно спросить у нанимателя при встрече);
3. Портфолио (если речь идет о вакансии, требующей представления ранее воплощенных проектов и идей);
4. Документы:
   • Диплом об основном образовании;
   • Диплом о дополнительном образовании или сертификаты, свидетельства, подтверждающие завершение курсов повышения квалификации, переквалификации;
   • Паспорт;
   • Резюме;
5. Рекомендательные письма.

Также читайте статью «Как правильно составить резюме: инструкция, примеры и образцы для скачивания»

Что делать в случае отказа

Не стоит отчаиваться и впадать в уныние. Это точно не последняя интересная вакансия в вашем городе, вскоре появится интересная должность. Выделите возможные ошибки с вашей стороны и постарайтесь их исправить. Выкиньте из головы радикальные мысли «я неудачник и ничего не смогу добиться». Скорее всего, отказ взять вас на работу не имеет никакого отношения к вам лично. Работодатель просто ищет сотрудника по другим критериям.

Самые распространенные ошибки:

• боязнь общения. К собеседованию стоит относиться не как к кастингу, а как к обоюдному выбору. Кандидат и рекрутер находятся в равном положении. Поймите это, и вы избавитесь от дрожащих рук и зажатого голоса. Сотрудник кадрового агентства не станет проверять вас на прочность, он хочет как можно скорее отыскать подходящего профессионала среди десятков резюме;
• никакой подготовки. Даже, если у вас отменное портфолио и большой опыт работы, хотя бы минимальная подготовьтесь к встречей и узнайте больше о фирме и о должности. Экспромт хорош, но не на собеседовании;
• общение с рекрутером как с лучшим другом. Некоторые соискатели в процессе беседы забываются и переходят на слишком личные темы. Даже если у вас интересное хобби и вам кажется, что HR-специалист настроен по отношению к вам положительно, не стоит посвящать его в подробности вашей жизни. Поэтому будьте последовательны и не отходите от темы;
• плохое настроение или самочувствие. Не стоит идти на собеседование в состоянии стресса, больным или расстроенным – это не поможет вам сосредоточиться и показать себя с лучшей стороны.

Каким бы вы не были отличным специалистом, правила приличия никто не отменял. Ведите себя себя вежливо и тактично, не спорьте с собеседником и не доказывайте свою правоту.

Что такое собеседование и для чего оно проводится?

Собеседование – это то, с чем сталкивается любой работник в поиске нового места. Кстати, в европейской практике принято: даже имея хорошую работу, человек пару раз в год проходит собеседования в других компаниях, чтобы знать свою «цену» на рынке.

Собеседование – это, одновременно:

• Переговоры по условиям взаимовыгодного сотрудничества.
• Первичная оценка специалиста работодателем.

• Знакомство соискателя с условиями работы, местом, руководителем, коллегами, что помогает ему принять рациональное решение о трудоустройстве.

Как правило, в процессе приема на работу кандидаты проходят несколько собеседований. Это нормальная практика, которая порой вызывает вопросы у соискателей.

Например, вначале рекрутер поговорит с 15 кандидатами по телефону, из них 6 пригласит на очную встречу или собеседование по Skype (в случае удаленной работы). По факту на собеседование придет 4 кандидата. По результатам выберут 2, с которыми уже будет общаться руководитель. В итоге выберут одного работника. Если всех 15 человек сразу вызвать на интервью – будет лишний расход времени как для руководителя, так и для соискателей.

Практические советы

Независимо от возраста и социального статуса, люди попадают в трудные ситуации, выход из которых связан с принятием решения. Веками совершенствовались правила и стратегии формирования выбора и знакомство с ними наверняка не станет откровением, но, возможно, будет полезным в экстренных обстоятельствах.

Комплекс рекомендаций для правильного решения:

Владение информацией расширяет возможности выбора. Необходимы факты, четкие данные без эмоций и приукрашивания.
В потоке сведений присутствует много лишнего, такие элементы отсеивают. Все, что не подтверждено надежным источником, откидывают в сторону, оставляя суть.
Концентрация внимания в точке затруднений помогает найти выход

Важно сохранять спокойствие.
Использование опыта и знаний предыдущих поколений не стоит игнорировать. Иногда, прислушиваясь к тому, что говорят близкие, можно получить готовое решение и применить его к ситуации.
Изменение обстоятельств сбивает с толку

В таких случаях проявляют гибкость, варьируя возможности решения проблемы.
Трезвая оценка сложившейся обстановки помогает быстрее разрешить ее. Нельзя допускать эмоций, даже когда дело касается личности.
Приняв решение, необходимо сохранять последовательность и действовать так, как было задумано. Четко сформированная стратегия поддерживает порядок и баланс в мыслях и чувствах.

Психологи дают советы способные упростить выбор и помогающие разобраться в себе. Но главным аспектом легкого принятия решения является отсутствие страха. Не нужно бояться делать ошибки. Даже правильные действия иногда приводят к неожиданным и не всегда приятным последствиям.

Душевный разговор

Хайди Грант Хэлворсон отмечает, что соискатели при подготовке к собеседованию думают только о том, как продемонстрировать свои навыки потенциальному работодателю, убедить его в своих интеллектуальных способностях и высоком уровне мотивации. Грант Хэлворсон возражает: убедить нанимающего менеджера нужно в другом — в том, что вам можно доверять. Благонадежность складывается из двух качеств — компетентности и теплоты в общении.

«Теплота говорит о ваших добрых намерениях по отношению к человеку и компании, компетентность — о способности действовать в соответствии с этими намерениями, — объясняет психолог. — Доброжелательный и компетентный соискатель может стать ценным союзником. Но компетентный кандидат, которому не хватает этой самой теплоты, производит впечатление опасного врага — человека, не умеющего работать в команде, и потенциального источника больших проблем».

Что такое собеседование и в какой форме оно проходит

Ксения, приветствую тебя. Предлагаю начать с самого главного. Расскажи, пожалуйста, что такое собеседование, как оно проходит и какие виды собеседований существуют? Это нужно для того, чтобы наши читатели понимали, куда им предстоит попасть и чего ожидать, так как для некоторых из них это будет первым опытом устройства на работу.

Саша, привет. Начнем с определения.

Существует несколько его видов.

Например, по количеству участников различают индивидуальное и групповое собеседование.

• Индивидуальное собеседование. Проходит один на один, где участвуют работодатель или его представитель с одной стороны и соискатель с другой.
• Групповое собеседование. Как правило, проводится профессиональным рекрутером (специалистом по подбору персонала) со стороны компании, нуждающейся в персонале, с группой потенциальных претендентов на вакансию. Групповые собеседования чаще всего проводятся на массовые вакансии в компаниях, например на позицию «менеджер по продажам».

Также собеседования можно разделить по количеству принимающих решение «инстанций». По этому принципу они делятся на одноуровневые и многоуровневые.

Как правило, на исполнительные позиции, не требующие высокого уровня подготовки и большой ответственности, претенденты проходят через одного интервьюера. Такие собеседования называются одноуровневыми, то есть предполагают беседу с одним человеком.

Если вы хотите получить должность продавца-консультанта в магазине бытовой техники, то чаще вы будете проходить собеседование с директором магазина, где предполагается ваше дальнейшее трудоустройство. Это пример одноуровневого собеседования.

Многоуровневые собеседования предполагают знакомство соискателя с представителями нескольких руководящих звеньев.

Например, если вы претендуете на позицию специалиста отдела маркетинга в такую крупную компанию как «Coca-Cola», то собеседование вы будете проходить с руководителем регионального филиала, руководителем отдела маркетинга завода компании и с директором этого завода.

Иногда многоуровневые собеседования проводятся при личной встрече с каждым «уровнем», а иногда общение с кандидатом осуществляется в удаленном режиме.

Благодаря развитию современных средства связи, некоторые руководители предпочитают проводить собеседования по скайпу (реже по телефону).

Особенно актуально это в тех случаях, когда соискатель ищет работу с перспективой переезда в другой регион или даже другую страну.

Часто сам процесс собеседования вызывает стресс у кандидата. Ведь как правило, человек рассылает свое резюме сразу в несколько организаций и получает приглашение пройти интервью иногда в один день с интервалом в несколько часов.

И каждая такая встреча, где нужно грамотно презентовать себя, требует как физических, так и эмоциональных усилий.

Дальше я расскажу, как правильно подготовится к прохождению собеседования, чтобы превратить этот процесс в интересную встречу, полную новых возможностей и перспектив для вас как для будущего сотрудника.

Вопросы для работодателя на собеседовании

После всех ваших ответов на собеседовании наступает время задать ваши вопросы работодателю. Никогда не говорите, что у вас нет вопросов. Задавая правильные вопросы, вы привлекаете к себе еще больше внимания собеседника, вы раскрываете свой опыт и навыки ведения переговоров. Проработайте два-три вопроса перед собеседованием. Приведем наши примеры вопросов, которые в наибольшей степени раскроют ваши навыки.

1. Какие проблемы могут иметь место в данной отрасли, рынке, направлении в ближайшие три-пять лет?

Прежде чем задавать подобный вопрос, постарайтесь прогуглить информацию о данной отрасли или рынке перед собеседованием. Узнайте, что происходит в данной отрасли, послушайте экспертов, познакомьтесь с лидерами рынка: кто что говорит? Чего они ожидают? Что происходит в данный момент? Подумайте о решениях тех проблем, которые могут возникнуть в будущем. Собеседник должен вас позиционировать так, как часть решения проблемы или будущих вызовов.

1. Если бы я присоединился к вашей команде, что бы я мог сделать в первый месяц, чтобы внести реальный, ценный вклад?

Данный вопрос предлагает работодателю начать говорить о роли более подробно, где вы сможете придумать свои предложения, что добавит вам больше ценности. 

1. Какова корпоративная культура вашей организации?

Дайте понять рекрутеру, что вопрос культуры компании для вас важен. Насколько этот пункт соответствует вашим принципам и готовы ли вы развиваться в данной компании.

1. Что вам больше всего нравиться в данной компании? Что вас больше всего привлекает в вашей должности?

Данный вопрос придержите на самый конец собеседования. Здесь вы проявляете личный интерес к данному человеку. Вы хотите узнать их мнение, как человека, а не как представителя компании. Показ интереса к ним будет иметь огромное влияние, потому что люди забудут, что вы делаете, они забудут, что вы говорите, но они никогда не забудут, как вы их чувствуете.

Избегайте вопросов по типу зарплат, отпускных, оплаты больничных и т.д. Вы на собеседовании, чтобы иметь интеллектуальные, коммерческие, деловые разговоры.

Вооружитесь знаниями о компании

Получив приглашение на собеседование, сразу начинайте изучать компанию, в которую собираетесь ехать. И, естественно, продукт или услугу, с которой вам предстоит работать. Даже если вы что-то о ней знаете – узнайте больше. Зайдите на сайт, посмотрите структуру, историю компании. 

Фото: Unsplash

Вооружившись знаниями, вы сможете подготовиться к предстоящему разговору с HR-руководителем и даже сформулировать несколько идей, которые заинтересуют потенциального работодателя. 

Я всегда с большой симпатией отношусь к людям, которые приезжают на собеседование, вооруженные знаниями и готовые ими поделиться. Я вижу, что строчка в сопроводительном письме о заинтересованности – не пустые слова.

Положительный опыт

Претендент на должность менеджера по продажам настолько хорошо изучил наш товар, что во время разговора даже ухитрился рассказать, кому его стоит предлагать, а кому – нет. И предложил ввести в ассортимент новую продуктовую линейку, которая больше заинтересует другую категорию покупателей. 

Отрицательный опыт

Молодой человек в ответ на вопрос, знает ли он нашу компанию, ответил утвердительно, но ничего конкретного сказать не смог. Было видно, что всю информацию он почерпнул из моего рассказа, с которого я обычно начинаю встречу с соискателями. 

Вывод

Выбрала я, естественно, первого кандидата. Не со всеми его идеям я согласилась, с большей частью – поспорила, но его подготовка к нашей встрече оставила хорошее впечатление.

Советы

• Изучите компанию, в которую вас приглашают на собеседование, ее историю, развитие, товарную линейку.
• Приходите подготовленным на встречу – пусть будущий работодатель увидит, что вы знаете, как компания работает сейчас и что нужно сделать для нее в будущем.
• Покажите, что ваш опыт пригодится для повышения показателей, роста прибыли, достижения новых целей.

С чего начать?

Для того, чтобы собеседование прошло успешно необходимо хорошо подготовиться. Для начала составьте текст объявления о вакансии или набор требований к соискателям, в том случае если вы обращаетесь за помощью в кадровое агентство. Если требуются письменные рекомендации с прежних мест работы, то упомяните об этом в тексте о вакансии и потратьте время на их изучение.

Для подготовки к собеседованию нужно:

• отобрать резюме понравившихся кандидатов и выяснить информацию о них;
• назначить выбранным кандидатам дату и место собеседования;
• продумать план собеседования и основные вопросы собеседнику;
• подготовить анкеты, тесты, интеллектуальные игры для беседы (если требуется);
• выбираем метод проведения беседы (обычное собеседование, стрессовое, ситуационное и пр.)

Если для работы важны внешние данные, то необходимо также определится с фильтрами (возраст, вес и другие критерии). Лучше всего озвучить свои требования еще на этапе публикации объявления, чтобы сразу отсечь неподходящих кандидатов.

Если работа предстоит стрессовая либо связанная с частыми переездами, то об этом также желательно сразу сообщить в объявлении о вакансии. Чем больше важных сведений о вакантной должности, рабочем месте и особенностях работы прозвучит в объявлении, тем больше шансов, что к вам обратятся действительно ценные профессионалы.

Если вы не хотите публиковать ожидаемую заработную плату, то можно это и не делать, но основные требования к кандидатам (опыт работы, уровень образования, тип оплаты, посменная или обычная работы) должны быть четко сформулированы. Если вы уже составили текст объявления о вакансии и сформулировали все критерии отбора, то пора приступить к составлению вопросов и плана беседы.

Самоподготовка к беседе с работодателем

После внимательного изучения фирмы, следует подвести итоги. Теперь кандидат имеет представление о фирме, в которую идёт на собеседование. Настало время зафиксировать на листе бумаги или в блокноте перечень вопросов, которые надо будет задать работодателю.

Важными вопросами являются:

1. вопросы о графике работы;
2. что будет входить в обязанности;
3. какие результаты требуются от соискателя на испытательном сроке;
4. вакансия открыта на старую или новую должность;
5. предусмотрено ли обучение работников;
6. кто будет моим руководителем, и будут ли у меня подчинённые;
7. вопросы о наличии социального пакета;
8. предусмотрены ли командировки.

Вопросов может быть гораздо больше, однако эти наиболее актуальны. После того, как вопросы подготовлены. Подробно о том, какие вопросы можно задавать работодателю на собеседовании, а о чем не стоит спрашивать, читайте тут.

Внимательно продумываем свой образ для собеседования.

На интервью нельзя одевать следующие предметы гардероба:

• топики и майки;
• короткие шорты и мини юбки;
• сарафаны летнего плана и похожие вещи;
• сланцы и кроссовки;
• колготки в сеточку и вульгарные чулки;
• шляпы и другие головные уборы;
• тёмные солнечные очки;
• спортивную одежду и всё, что к ней относится;
• маскарадные маски на лицо;
• обтягивающие лосины;
• высокие сапоги ботфорты.

Наиболее подходящей одеждой для собеседования является гардероб, подобранный в деловом стиле. Вверх может украшать непрозрачная однотонная блуза (предпочтение всегда отдаётся светлым оттенкам: серый, бежевый, голубой, белый).

Сопровождать блузу может строгая классическая юбка не выше колена. Также подойдут классические брюки (предпочтение отдаётся тёмным оттенкам).

Отдельное внимание нужно уделить причёске. Волосы не должны свисать в разные стороны. Голову следует обязательно вымыть

Чёлка не должна закрывать глаза. Сделайте лёгкую укладку или аккуратно заплетите волосы. Не стоит делать вульгарных начёсов и прочих излишеств. Всё должно быть не броско и аккуратно. Не забудьте обработать ногти и сделать не яркий маникюр

Голову следует обязательно вымыть. Чёлка не должна закрывать глаза. Сделайте лёгкую укладку или аккуратно заплетите волосы. Не стоит делать вульгарных начёсов и прочих излишеств. Всё должно быть не броско и аккуратно. Не забудьте обработать ногти и сделать не яркий маникюр.

Положите в сумку ручку и блокнот. Также необходимо взять документы об образовании, паспорт, рекомендательные письма и благодарности (при наличии).

Возьмите с собой только необходимое

Согласно деловому этикету, на собеседование следует брать только необходимые вещи. Лучше всего взять с собой портфель, в котором должны находиться копии вашего резюме, рекомендательные письма, список вопросов, которые вы хотите задать рекрутеру, а также ручка и блокнот для заметок. Не набивайте портфель документами по принципу «на всякий случай, вдруг пригодятся».

Не следует брать с собой вещи, которые не имеют отношения к собеседованию, либо могут отвлекать от диалога. В частности, согласно деловому этикету, перед собеседованием следует отключить телефон либо выключить на нем звук.