Инструкция по использованию банкомата сбербанка

Использование банкомата

Чаще всего ответ на вопрос, как снять деньги с карточки в банкомате Сбербанка, интересен людям старшего поколения. Ведь раньше получение зарплаты или пенсии проводилось через кассы. Но времена давно изменились, и к новшествам надо приспосабливаться, тем более что выполнять эту операцию совсем несложно.

Сначала надо разобраться с ПИН-кодом. Он находится в запечатанном конверте. Никому его не говорите. Эти секретные четыре цифры надо знать, прежде чем пользоваться картой.

В правой части банкомата располагается ячейка картоприемника. В нее надо вставлять банковскую карту.

Вокруг этого окошка находится световой индикатор, помогающий обнаружить отверстие в темное время суток.

Вставлять карту надо правильно. Черная магнитная полоса должна быть снизу и справа при проведении операции. Самостоятельно силой не нужно заталкивать пластик в окошко, чтобы не поломать или не нанести механические повреждения. Его протянет механизм автоматически.

После того, как карточка успешно войдет в проем, индикация на экране поменяется, и надо будет вводить ПИН-код. Нажав все четыре цифры, нужно будет подтвердить правильность ввода, нажав кнопку «Далее».

Затем из пунктов меню выбираем «Выдача наличных». После этого на экране отобразятся шаблонные суммы для вывода. Также будет доступна операция по получению заданной суммы со счета.

Выбрав удобный вариант из предложенных, нажимаем «Далее». На экране появится предложение с печатью чека. Рекомендуем печатать его для подтверждения операции. Затем аппарат отсчитает запрашиваемую сумму и выдаст ее в специальное окно. Нужно забрать деньги в течение 30 секунд. В противном случае их устройство вернет обратно внутрь. После этого банкомат вернет карту. Прозвучит звуковой сигнал.

Почему банкомат не выдает карту?

Для понимания сложившейся ситуации, рассмотрим несколько вариантов (причин), послуживших тому, что банкомат не отдает застрявшую карту. Понимая причину, будет легче решить проблему. Зачастую в неисправности виноват не терминал, а владелец карты.

1. Неисправна карточка – она могла размагнититься или иметь внешние повреждения.
2. Банковский терминал, как и любая другая техника, мог просто зависнуть, в результате чего карточка оказалась им захваченной. Причиной неисправности мог стать сбой в работе программного обеспечения или скачек напряжения.
3. Срок действия карты истек. В данной ситуации некоторые банкоматы, без предупреждения владельцев, просто задерживают просроченную карточку.
4. Держатель карты мог отвлечься и продолжительное время не забирать карту из банкомата. Это предусмотрено программой по истечении определенного временного периода (30-60 секунд), дабы карточка не попала в чужие руки.
5. Был трижды введен неверный пин-код. В этом случае терминал автоматически считает, что карточка была похищена и происходит подбор кода для снятия денег с чужого счета. В этом случае банкомат блокирует все последующие операции и не отдает карту.
6. Карточка могла быть ранее заблокирована банком, при попадании такого пластика в приемник терминала, устройство не отдает её обратно.
7. По причине неисправности в процессинговом центре, карта могла быть изъята из обращения. При любой финансовой операцией в банкомате, связанной с этой карточкой, делается запрос, ответом на который задержка карты.

Как работает банкомат

Всего пару десятилетий назад было сложно представить, как пенсионеры будут активно пользоваться устройствами самообслуживания, обходясь без лишних визитов в отделения, а сами банки начнут сокращать офисы и филиалы, поскольку большая часть запросов исполняется при помощи АТМ или онлайн кабинета.

Выполнив первую операцию, в дальнейшем не возникнет никаких сложностей с управлением деньгами через АТМ.

Алгоритм, как работает банкомат при использовании карты:

1. Вставляют в картридер дебетовую или кредитную карту (считыватель карты).
2. Владелец карточки вводит пинкод, чтобы авторизоваться в системе.
3. В открывшемся меню на экране выбирают услугу.
4. Некоторые опции предполагают дополнительный ввод пинкода, при этом, никаких различий между действиями с кредиткой или дебетовым пластиком не требуется.
5. Получив распоряжение клиента, устройство далее переносит его для обработки в процессинговом центре банка. Полученная информация (сведения с магнитной полоски, чипа, пинкод, запрос клиента) шифруется. Каждое действие или запрос со стороны пользователя фиксируется.
6. По получении запроса банк перенаправляет его в адрес платежной системы.
7. Происходит маршрутизация запроса к банку-эмитенту (если АТМ принадлежит другому финансовому учреждению, не выдававшему карточку клиенту).
8. Запрос либо удовлетворяют, либо отказывают в операции, о чем сообщают через платежную систему обратно в устройство.

Несмотря на всю сложность процедуры, вся многоэтапная операция занимает секунды с одновременной фиксацией каждого шага для ведения непрерывной отчетности и исключения рисков оспаривания отказа от операции.

Предъявляя к банку требования защиты конфиденциальных сведений и собственных денежных средств, клиент должен помнить, что по действиям, требующим ввода пин-кода, ответственность несет владелец карточки.

Банки предупреждают клиента о недопустимости передачи платежных данных третьим лицам. Если потеря денег вызвана нарушением правил конфиденциальности, оспорить транзакцию почти невозможно.

Условия установки банкоматов Сбербанка

Подать заявку на установку банкомата может любое юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Заявка может быть подана в режиме онлайн, однако для решения всех вопросов придется встретиться с одним из сотрудников банка. Ограничений по сфере бизнеса нет. Банкомат может быть установлен как в продуктовом магазине, так и в точках, которые занимаются предоставлением услуг населению. Большие предприятия имеют возможность устанавливать АТМ для обслуживания своих работников (если они являются зарплатными клиентами Сбербанка).

Сбербанк — лидер банков на российском рынке

Основные условия, которые должны выполняться, выглядят следующим образом:

1. В помещении должно быть достаточно места для установки АТМ. Клиенты банка должны иметь к нему свободный доступ.
2. Во время установки следует учитывать тот факт, что с устройством периодически будут работать инкассаторы и другие работники банка. Они также должны иметь доступ к банкомату.
3. Помещение должно отвечать общим противопожарным нормам.
4. Напольное покрытие должно позволять установить на него АТМ.

Еще одно важное условие – обеспечение безопасности устройства. Данный пункт особенно важен при установке АТМ в небольших магазинах и точках, размещенных в маленьких поселках

В банкомате хранятся денежные средства, которыми могут завладеть злоумышленники

Поэтому безопасности магазина уделяется особое внимание

Требования по безопасности приводят к еще одному важному условию установки банкомата – обязательным является наличие возможности надежного крепления устройства, благодаря которому его нельзя будет демонтировать без применения специальных инструментов (попросту «вырвать»)

Оплата установки

Определить точную стоимость услуги довольно сложно. Дело в том, что цена зависит от конкретных обстоятельств и заинтересованности финансового учреждения в размещении банкомата в конкретной точке. К примеру:

1. Если банк заинтересован в установке АТМ, собственнику магазина не придется платить за его размещение. В таком случае финансовая организация получит выгоду от установки устройства. Однако, учитывая разветвленность сети банкоматов Сбербанка, подобные ситуации возникают далеко не всегда.
2. Если финансовая целесообразность установки оборудования находится под сомнением, заказчику придется оплатить установку оборудования и его обслуживание.

Стоимость установки банкомата может доходить до 25 тысяч рублей и напрямую зависит от: оборудования, места, в котором оно будет установлено, сложности выполнения необходимых работ, дополнительных расходов (сигнализация, видеонаблюдение). Конкретная стоимость оговаривается в процессе переговоров с финансовым учреждением.

Помещение должно соответствовать требованиям банка

Сколько стоит?

Полная стоимость монтажа банкомата зависит от ряда следующих факторов:

• Комплектация оборудования;
• Место монтажа;
• Сложность установки;
• Наличие дополнительных расходов на обеспечение систем безопасности;
• Стоимость услуг специалистов, которые производят установку.

Стоимость установки банкомата банковской компании Сбербанк обычно составляет от 10 000 до 25 000 рублей

Важно не экономить на комплектующих и оборудовании. Система безопасности здесь играет основополагающую роль

Для работы надежнее привлекать опытных специалистов.

Как подать заявку?

Для того чтобы установить банкомат Сбербанка в магазине или любой другой организации, необходимо подать заявку на монтаж оборудования. Для этого необходимо произвести ряд следующих действий:

После ответа представителей банковской компании и одобрения заявки, можно начинать подготовку к установке оборудования.

Стоит отметить, что в заявке указывается точный адрес устройства, ваши контактные данные, все данные точки, где будет монтироваться устройство.

Сроки монтажа?

Заявка на установку банкомата Сбербанка может рассматриваться несколько дней. Сколько конкретно, не говорят.

Если говорить про сам монтаж, то на него уходит несколько часов. Так как кроме установки устройства, его надо протестировать, чтобы потом не давало сбои.

На время установки, лучше закрыть магазин. Так как это придаст дополнительную безопасность.

Стоит отметить, что при перенесении терминала, надо подавать вторую заявку. Ее также рассматривают. Самовольно двигать банкоматы нельзя.

Платежи

Мы почти разобрались, как пользоваться банкоматом Сбербанка и не только. Как уже было сказано, клиенты могут осуществлять различные платежи посредством изучаемой машины.

Если у гражданина есть платежка или реквизиты получателя, удастся всего за несколько минут справиться с поставленной задачей. Рассмотрим операцию на примере оплаты ЖКХ.

Руководство по работе с банкоматом имеет следующий вид:

1. Вставить карту в ATM.
2. Нажать на «Платежи в моем городе» или выбрать раздел «Поиск получателя платежей».
3. Указать способ поиска получателя. Например, «По ИНН». Если есть платежка со штрих-кодом, можно кликнуть по кнопке «По штрих-коду».
4. Указать ИНН получателя денег. Во втором случае поднести платежку штрих-кодом вперед к считывающему лучу.
5. Выбрать организацию-получателя средств.
6. Указать тип платежа. Этот шаг иногда пропускают.
7. Вписать сумму перевода.
8. Указать данные о плательщике. Обычно достаточно места прописки и ФИО.
9. Проверить реквизиты платежа.
10. Осуществить подтверждение операции.

В некоторых банкоматах есть способ поиска «По коду документа». В этом случае необходимо ввести код с платежки. Так удастся сократить ввод информации о транзакции.

Пополнение счета

При помощи ATM граждане могут пополнять счета любых банковских карт — дебетовых или кредитных. Достаточно иметь при себе пластик и наличные.

Чтобы «закинуть» денег на карту через банкомат, придется следовать инструкции:

1. Начать работу с ATM.
2. Выбрать опцию «Операции с наличными».
3. Указать на услугу «Внести деньги».
4. Передать купюры банкомату — по одной или сразу несколько. Для этого машина либо откроет потайной отсек, либо «протянет» специальный приемник-держатель.
5. Подождать завершения операции.

Быстро, удобно, а главное — без комиссии. Граждане могут пополнять банковские карты массово. Точнее, некоторые банкоматы принимают сразу по 60 купюр одновременно. Информация об этом будет отображаться на экране в момент открытия принимающего деньги отсека.

Основное меню

Как пользоваться банкоматом? Пошаговая инструкция продолжается. Теперь можно приступить к самому интересному шагу — выбору операции.

После того как клиент вставит пластик в банкомат и введет PIN-код, он попадает в главное меню машины. В нем записаны основные операции с наличными и пластиком. Рассмотрим меню на примере Сбербанка.

В некоторых современных ATM для начала работы с системой нужно нажать на «Платежи в моем регионе». И лишь после этого откроется главное меню.

Чаще всего оно состоит из следующих пунктов:

• интернет-обслуживание;
• мобильный банк;
• личный кабинет;
• перевод средств;
• операции с наличными;
• информация и сервис;
• погашение кредита;
• оплата услуг;
• налоги, госпошлины;
• поиск получателя (встречается в главном меню не так часто);
• пополнить мобильный телефон.

Эти разделы помогают клиенту осуществлять те или иные операции. Познакомимся с несколькими наиболее распространенными командами, которые нужны при работе с банкоматом.

Отличие банкомата от терминала

Сбербанк — самая успешная и прибыльная банковская организация в России. Она может позволить себе установку различного банковского оборудования, предназначенного для различных целей. Так, внешне похожие банкомат и терминал предназначены для различных целей. Обладатели банковских карт могут спокойно снимать и пополнять её счёт, а также совершать оплату услуг и товаров. Терминалы же ограничены в своём функционале и предназначены только для внесения наличных и оплаты услуг.

Терминал имеет также свои преимущества, он способен предоставлять массу полезной информации об услугах банка и многом другом, чего банкомату сделать не под силу.

Какие бывают устройства самообслуживания

Все электронные устройства бывают трех видов:

• банкомат;
• терминал (cash in);
• прокэш (pro cash).

Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Прокэш и выдает, и принимает наличные.

Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.

В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.

Какие бывают устройства самообслуживания

Все электронные устройства бывают трех видов:

• банкомат;
• терминал (cash in);
• прокэш (pro cash).

Каждый из них имеет меню основных услуг, и пользоваться во всех трех можно банковской картой. Различие состоит в возможностях использования наличных. Банкоматы Сбербанка России купюры только выдают. Терминалы имеют функцию приема наличных, без выдачи. Про кэш и выдает, и принимает наличные.

Терминал Сбербанка, в зависимости от конкретной модели, может принимать только бумажные деньги, а может и монеты.

Может быть предназначен для обслуживания физических и юридических лиц. Функции обслуживания карточкой юридического лица имеет прокэш.

В банкоматы Сбербанк России может загружать рубли и иностранную валюту. Загрузка купюр производится номиналами от 5000 до 50 рублей.

Этапы установки банкомата в магазине

Процесс монтажа выполняется в несколько этапов:

• Выбирается место для установки устройства, которое должно быть зрительно доступно для контроля сотрудниками охранной службы. В магазине его рекомендуют расположить вдали от витрин и других стеклянных конструкций. Еще одно условие для монтажа – к банкомату не должно быть прямого доступа автотранспорта.
• Заключение соглашения между банком и магазином, в котором будет размещен банкомат.
• Подготовка пола и стен для установки программно-технического устройства. На этой стадии необходимо убедиться в том, что полы прочные, и способны выдержать 900 кг и больше. Кроме этого поверхность должна быть ровной и горизонтальной. Соответствие этих требований проверяют с помощью строительного уровня.

• Далее в полу производится сверление для создания установочных отверстий. После этого с помощью анкерных болтов к ним крепят устройство. Если банкомат монтируется в стену сооружения, то расстояние между стеной и панелью заливается герметиком, который будет устойчив к различным погодным изменениям.
• После установки и закрепления терминала его необходимо оснастить системой видеонаблюдения и охранной сигнализацией. Без этих элементов устройство станет легкой наживой для злоумышленников.
• Обеспечить устройство стабильной подачей электропитания. Рекомендуется провести заземление, для того чтобы оборудование работало без поломок и перебоев.

Как пользоваться картой в устройстве

Основные условия пользования банкоматом могут располагаться на самом устройстве в виде наклейки. Клавиатура содержит цифры от 0 до 9, разделитель (точка), и клавиши: подтверждения ввода (зеленая), коррекции информации (желтая) и отмены операции (красная).

Как пользоваться банкоматом

1. Расположите карту лицевой стороной вверх и так, чтоб магнитная полоса оказалась справа. После ввода персонального кода должно появиться главное меню банкомата. Устройство вернет карту, если она была вставлено неверно.
2. Выберете необходимую кнопку:

Бонусная программа. Предназначена для активации программы лояльности Спасибо, а так же для просмотра накопленных бонусов.
Мобильный банк/Интернет банк. Подключение и отключение услуги. Потребуется номер мобильного телефона.
Личный кабинет. Получение персонального доступа для последующего использования в интернете.
Информация и сервис. Просмотр информации и дополнительные опции (смена пин-кода, просмотр баланса, печать короткой выписки по операциям).
Операции с наличными. Получение или взнос наличных исходя из вида устройства. При получении наличных есть возможность выбрать сумму из предложенных, либо ввести другую сумму, кликнув на соответствующую кнопку. Выбранная сумма вводится вручную на цифровой клавиатуре

Обращайте внимание на информацию о возможной сумме выдачи. Она зависит от загрузки устройства определенным номиналом, либо остатка купюр в устройстве

Сумму можно получить крупными купюрами или с разменом (при возможности выбора).
Оплата мобильной связи. Оплата сотовых телефонов по номеру.
Платежи и переводы. Переводы между картами сбербанка, оплата коммунальных и бюджетных платежей, переводы по реквизитам. Для ввода потребуется: номер карты (для карт СБ); для коммунальных услуг – номер лицевого счета, наименование организации-получателя; для налоговых платежей – наименование получателя (министерство или ведомство) и название услуги (пошлины, налога); по реквизитам – наименование получателя и всех его банковских реквизитов (БИК, ИНН).

Проверьте все данные и подтвердите операцию.
При необходимости запросите получение чека.
Для выполнения другой операции выберите возврат в главное меню. Для завершения обслуживания оформите возврат карты

ВНИМАНИЕ: она вернется в банкомат при ее несвоевременном изъятии.

Переводы между дебетовыми картами

• выданными в отделениях одного региона, а также между картами одного держателя – комиссия не взимается;
• на карту, выпущенную в регионе, отличном от карты переводоотправителя – 1% от суммы. Максимум 1 000 р.

Переводы между кредитными картами – комиссия не взимается.

На карты других банков переводы не осуществляются.

Баланс и выписка:

просмотр баланса с выводом на экран – без комиссии;
короткая выписка по операциям – 15 р

ВНИМАНИЕ: по кредитной карте, при совершении платной операции, происходит списание комиссии за счет лимита. Если это первая операция – начнется отсчет льготного периода.

Что делать, если карта застряла в банкомате?

Если данный инцидент имеет место быть, и карта застряла в следствии технического сбоя, не стоит переживать. Деньги со счета никуда не пропадут, а изъятая карта попадает в специальный отсек, из которого она легко извлекается по приезду специальной службы.

Пока проглоченная карта находится в терминале, для сохранности своих денежных средств, рекомендуем позвонить на горячую линию службы поддержи банка (номер телефона обычно указывается на банкомате) и на время заблокировать счет пока карту не вернут.

Можно лично посетить отделение банка, выдавшего карточку и узнать, как её забрать. Обычно, возврат карты занимает несколько дней, сразу после проверки банкомата инкассаторской службой. Необходимо написать заявление с предоставлением паспорта.

В случае, когда карту проглотил терминал стороннего банка, процесс возврата может занять чуть больше времени, а алгоритм действий следующий:

• держателю карты нужно позвонить на телефон горячей линии банка, в чьем банкомате застряла карта, и получить инструкции от сотрудников;
• владельцу может понадобится подтверждения банка-эмитента, что это именно его карта.

Если карта застряла в банкомате за границей – вернуть её будет проблематично. Языковой барьер затруднит объяснение с сотрудниками заграничных банков. В этом случае рекомендуем позвонить в свой банк, объяснить ситуацию и попросить заблокировать карту.

В случае, когда человек производит операцию с картой знакомого или родственника, и терминал проглатывает карточку. Вернуть карту получиться только её владельцу, чье имя указанно на лицевой стороне.

Пошаговая инструкция банкомата Сбербанка: фото с описанием

Сейчас мы расскажем о том, как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция с фото.

Все банкоматы, и Сбербанк не исключение, могут выполнят десятки различных банковских операций. Наиболее часто клиенты пользуются следующими банковскими операциями:

• снятие наличных;
• пополнение счета (не на всех банкоматах есть такая опция);
• получение информации по своему карточному счету (баланс, мини-выписка и др.);
• перевод денежных средств между картами;
• погашение кредитов;
• оплата услуг и штрафов, и др.

На практике все держатели банковских карт пользуются первыми тремя пунктами. Данные операции составляют 70% от всех операций через банкомат.

Ниже мы ответим на вопрос как пользоваться банкоматом Сбербанка, пошаговая инструкция будет с фотографиями для разных типов операций.

Данный вид экрана доступен после того, как Вы вставите банковскую карту и введете PIN-код.

Проверка баланса Сбербанк

Инструкция по использованию банкоматов Сбербанка нового образца на примере проверки баланса.

На современных банкоматах можно двумя способами проверить баланс на карте:

Вариант №1

Главное меню -> «Запросить баланс» -> выбрать: «Вывести баланс на экран» или «Напечатать баланс на чеке».

Вариант №2

В главном меню есть возможность посмотреть баланс через личный кабинет, действия:

Главное меню -> «Личный кабинет, информация, сервис» -> далее выбираем:

• «Запросить баланс» — далее порядок действий как в варианте №1
• «Получить мини-выписку» выбрав этот вариант Вы попадете на следующий экран:

Важно: между балансом и мини-выпиской есть разница:

• баланс — стоит «0» рублей, отображает текущий остаток на счете;
• mini-выписка — стоит 15 рублей*, отображает текущий баланс и последние 10 операций по счету (даты и суммы).

* — тарифы могут меняться.

Инструкция пользования банкоматом Сбербанка старого образца на примере проверки баланса.

В главном меню выбираете «остаток на счете»:

Выбираете показать на экране или распечатать в виде чека.

И, смотрите остаток на счете:

Снятие наличных через банкомат сбербанка

Ниже представлена инструкция как снять деньги в банкомате Сбербанка нового образца.

В главном меню выбираете «Выдача наличных», после устройство предложить варианты сумм либо ввести другую сумму, которая Вам необходима.

Обращаем внимание: у владельца карточного счета могут быть лимиты на снятие денег за 1 раз, за день и месяц. И, банкомат может за один раз выдать ограниченную сумму денег (сумма и количество купюр)

Если Вы выбрали пункт «Другая сумма», то Вам нужно ввести сумму используя цифровую панель под экраном.

После, выбираете печатать чек или нет. И, в завершение: берете деньги, карту и чек (если выбрали «напечатать»).

Инструкция снятия денег в банкомате Сбербанка старого образца

Как пользоваться банкоматом Сбербанка пошаговая инструкция фото и текстовое сопровождение:

Главное меню -> «Выдача наличных»:

Далее выбираем нужную сумму из предложенного или пункт «другая сумма», на примере другой суммы:

Вводите желаемую сумму, используя цифровую панель под экраном:

Далее нажимаете «Выдать», получаете платежную карту, деньги и чек, если заказывали.

Важно! Банковскую карту нужно забрать из прорези в течении 10-15 секунд, если не успеете — банкомат заберет её обратно и не вернет. То же самое касается и денег

Обращаем внимание: не все банкоматы выдают деньги, об этом информирует табличка за банкоматом (перечень выполняемых услуг)

Сбербанк пополнение через банкомат

Инструкция по работе с банкоматом Сбербанка при внесении денег:

Функцию пополнения денежных средств через банкомат поддерживают, обычно, устройства нового образца. Порядок действий:

Главное меню -> «Внести наличные» (иногда: «Получить и внести наличные»):

Далее выбираете валюту: доллары или рубли, если требуется. Вводите сумму:

И вставляете в купюроприемник по одной купюре или пачкой до 50 купюр за раз.

Следующий шаг: нажимаете пункт «выполнить операцию». По завершению операции банкомат выдаст чек о пополнении счета и предложит:

Нажав «Завершить обслуживание» — Вы получите Вашу карту. Если «вернуться в главное меню», то попадает главное меню для выполнение новой банковской операции.

Надеемся, теперь Вам не страшен банкомат Сбербанка, инструкция доступна также для скачивания.

Снимаем наличные

Как пользоваться банкоматом? Инструкция, которая представлена ниже, поможет снять денежные средства с банковского пластика. Это еще одна распространенная операция.

Для нее нужно:

1. Попасть в главное меню банкомата.
2. Выбрать «Операции с наличными».
3. Нажать на «Выдача денег».
4. Кликнуть по кнопке, отвечающей за ту или иную сумму из предложенных на экране. Можно нажать на «Другая сумма», после чего ввести в свободное поле с цифирной клавиатуры необходимое значение.
5. Щелкнуть по кнопке подтверждения операции.
6. Определиться, печатать ли чек. Чаще всего клиенты запрашивают его.
7. Забрать деньги из банкомата. Средства будут выданы из скрытого разъема на передней панели устройства.
8. Получить чек.
9. Забрать банковскую карту или продолжить работу с ней.

Ничего трудного, непонятного или особенного

Также важно знать, как пополнять банковский пластик через банкоматы

Виды банкоматов и терминалов Сбербанка

Компания не только увеличивает численность своих терминалов, но и создает их новые виды, отвечающие самым современным требованиям для повышения удобства клиентов при проведении всевозможных финансовых операций и расчетов.

На прием наличных

Большой популярностью пользуются банкоматы, имеющие устройство кэш-ин для приема наличных денег. Наличие подобного оборудования позволяет освободить клиентов длительного ожидания при проведении практически любых действий со своими средствами. Такие банкоматы называются депозитными.

С самоинкассацией

Сбербанк относительно недавно предложил своим клиентам услугу самоинкассации. Воспользовавшись ей, любой предприятие сможет напрямую через банкоматы вносить прибыль своим кредиторам. Уполномоченному лицу фирмы достаточно просто внести необходимую сумму на соответствующий счет через устройство самообслуживания. Это существенно упрощает расчеты и экономит время.

С функцией обмена валют

Банкоматы Сбербанка позволяют покупать или продавать все основные валюты по действующему курсу без необходимости посещения офиса компании. Подобных устройств пока еще относительно немного. Располагаются они, преимущественно, непосредственно в офисах Сбербанка.

С проведением операции без карты

С середины лета 2017 года Сбербанк новые услуги для своих клиентов, например, такие, как идентификация пользователя по лицу, что позволяет ему совершать операции через банкомат без карты. К сожалению, функция эта новая и еще не получила повсеместного распространения. Россия – большая страна, и требуется время, на продвижение высоких технологий.

Банкоматы Сбербанка для слабовидящих

ПАО «Сбербанк» совместно с ВОС была разработана и внедрена новая технология, дающая возможность работать с банкоматами слепым или слабовидящим клиентам. К устройству самообслуживания присоединяется наушник, что автоматически запускает определенный алгоритм проведения операций для людей с нарушением зрения (голосовые подсказки, контрастное изображение на мониторе и пр).

Другие

Сбербанк в 2017 году в тестовом режиме стал устанавливать терминалы, позволяющие осуществлять видеоконсультирование клиентов. Кроме того, в эксплуатацию поступило несколько тысяч терминалов с NFC-модулями, позволяющими совершать любые операции, (но сменить ПИН-код с их помощью нельзя) по специальным бесконтактным картам компании.

Действия на случай обнаружения банкомата со скиммером

Как себя вести, если обнаружен скиммер:

Не нужно откреплять накладную деталь, также не стоит привлекать к себе внимание и оборачиваться

В том случае, если инцидент произошел в дневное время суток и внутри помещения, то необходимо найти работника банка и рассказать о подозрительной находке.
Если же это происходит на улице и еще ночью, то здесь важно также вести себя спокойно и отойти со своими вещами от банкомата. Возможно, что будет преследование на машине или пешком – нужно постараться уйти.
Важно убедиться, что никто не следит, после чего позвонить владельцу банкомата, и описать детально происшествие.
В том случае, если карта вставлена в банкомат и только потом стало понятно, что стоит скиммер, то нужно ее оставить там, потом отойти в безопасное место и позвонить в банк, чтобы карту заблокировали.