Как поменять телефон мобильного банка сбербанк через интернет

В Сбербанк Онлайн или мобильном приложении банка

В Сбербанк Онлайн нельзя сделать замену номера телефона, это оправдано политикой безопасности банка. 

Логично, если мошенники завладели данными для входа в интернет банк, для входа и проведения операции им потребуется подтверждение выполнения каждой паролем отправленным на телефон с помощью СМС-сообщения. Будь у них возможность смены номера телефона онлайн, злоумышленник с легкостью вывел бы все денежные средства с вашей карты, привязав к ней свой собственный номер, даже не зная ПИН-кода.

А если ваш телефон оказался в руках мошенников и через мобильное приложение входит в интернет банк, злоумышленник увидит все счета и может совершить перевод в свою пользу. Дабы избежать подобных проблем при малейшем подозрении на кражу нужно срочно заблокировать карты. Снять денежные средства с заблокированных карт удастся, главное чтобы вы успели предотвратить незаконные операции с ними.

Условия работоспособности сервиса

Чтобы сервис работал без сбоев, позволяя использовать все его возможности, следует знать основные нюансы.

Тарифный план и абонентская плата

Существует “Полный” и “Экономный” пакет. Первый предусматривает взимание абонентской платы, но позволяет получать СМС оповещения обо всех поступлениях и списаниях с банковского счета, совершать любые переводы, запрашивать остаток по счету и выписку без комиссии.

За пакет “Экономный” списание абонентской платы не предусмотрено, зато и возможности работы сервиса существенно ограничены.

Телефон и сим-карта

Всегда удобнее и безопаснее, если сим-карта принадлежит владельцу банковского счета. Во-первых, это безопасней. Во-вторых, бывают ситуации, когда возникают технические сбои на стороне сотового оператора. Тогда клиенту рекомендуется обращаться в его офис обслуживания, где так же, как и в банке, попросят паспорт. Заменить и восстановить сим-карту сможет только владелец.

СМС-оповещения

Могут до вас не дойти, если:

• телефон выключен либо недоступен;
• память СМС переполнена;
• стоит запрет на получение СМС с коротких номеров.

Отправлять СМС можно при положительном балансе телефона.

При возникновении сбоев в работе сервиса следует обращаться к службе тех. поддержки банка.

Преимущества привязки номера телефона к карте

Мероприятия по привязке карты к телефону (к одному номеру можно привязать до 8 банковских карточек), в первую очередь призваны защитить средства и карты от мошеннических действий (Все о мошенничестве с кредитными картами здесь:). Кроме этого, привязка позволяет выполнять следующие действия:

• безопасный вход в личный кабинет;
• оповещение о совершении входа в онлайн-сервис;
• информация о средствах на счету (узнать баланс карты Сбербанка через телефон можно, отправив СМС на номер 900 с текстом БАЛАНС 1234, где 1234 — это последние цифры номера карточки, расположенные на лицевой стороне);
• подтверждение операций через ввод секретного кода.

Получить доступ к Мобильному банку можно несколькими путями:

• Написать заявление на активацию услуги в одном из отделений Сбербанка;
• Выполнить подключение через банкомат (для этого необходимо иметь при себе банковскую карту, которая будет в последствии привязана к телефону);
• По телефону горячей линии Сбербанка 8-800-555-5550.

Чаще всего доступ к Мобильному банку клиенты Сбербанка получают одновременно с активацией Сбербанк Онлайн.

Карточка будет привязана к телефону не позднее трех дней, о подключении можно будет узнать из смс-оповещения.

Способы смены привязанного номера телефона

Когда у клиента появляется новый номер телефона, возникает ряд сложностей: много современных сервисов привязываются к номеру телефона, из-за чего приходится производить смену. Сервис Сбербанка не стал исключением: при смене номера телефона, в обязательном порядке нужно перепривязать свои счета к новому номеру. В противном случае, спустя время, новый владелец старого номера может легко получить доступ к вашим деньгам.

Справка: операторы мобильной связи не закрепляют номера за определенным человеком. При смене сим-карты, а также при ее бездействии на протяжении более полугода, номер снова попадает в базу данных свободных номеров. Соответственно, любой желающий сможет оформить себе сим-карту на номер, который когда-то был вашим. Именно поэтому обязательно нужно при смене оператора или сим-карты поменять номер, к которому привязаны ваши счета в Сбербанке.

Способов сменить номер много:

• Это можно сделать лично в отделении банка;
• Через банкомат;
• Через Сбербанк Онлайн;
• Наконец, это можно сделать по телефону горячей линии Сбербанка.

Разберем их по порядку.

В отделении Сбербанка

Это самый простой способ ответить на вопрос, как сменить номер, привязанный к карте Сбербанка. Сотрудники банка должны в обязательном порядке удовлетворять просьбы клиентов по части банковского сервиса — в эти услуги входит и перепривязка номера телефона.

Достаточно лишь показать свой паспорт сотруднику банка и озвучить ему свою просьбу. Операционист попросит вас указать новый номер, к которому вы привяжете счета. Операция производится за минуту, о ее результатах оператор вам сообщит сразу же.

Через банкомат

Все, что нужно — найти соответствующий терминал. Вставьте в аппарат самообслуживания любую карточку Сбербанка, к счету которой у вас привязан старый мобильный номер, — это может быть и кредитка, и дебетовая карта, и карточка с овердрафтом.

Введите четырехзначный пин-код. Далее возможны два варианта: установка нового номера напрямую или же через отключение-подключение мобильного банка. Выбор того или иного способа зависит от функциональных способностей банкомата. В первом случае вам нужно пройти в раздел «Личные данные» или «Управление личным кабинетом». Там вы найдете раздел «Смена мобильного номера». Укажите новый номер и подтвердите операцию.

Во втором случае в главном меню найдите опцию «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный Банк». В открывшемся меню нажмите на вкладку «Отключить мобильный банк». Затем снова войдите в это меню, но кликните на этот раз на кнопку «Подключить мобильный банк». Укажите ваш новый мобильный номер и подтвердите операцию. Готово — счета в Сбербанке уже привязаны к новому номеру сотового.

Через Сбербанк Онлайн

Давайте разберемся, как привязать карту Сбербанка к другому номеру телефона через интернет. Раньше эта опция была недоступна из соображений безопасности, но теперь клиент все-таки может сменить настройки. Просто для этого нужно пройти усиленную систему защиты — это сделано для того, чтобы клиенты не становились жертвами мошенников.

Сначала может показаться, что произвести такую операцию сложно, но если действовать по инструкции, то даже с малыми навыками пользования компьютером смену номера можно произвести за пять минут.

1. Пройдите в личный кабинет, введя логин и пароль;
2. В меню справа выйдете в раздел «Настройки Сбербанка Онлайн»;
3. Далее выберите пункт «Мобильный банк»;
4. В опциях найдите «Смена привязанного номера»;
5. После ввода нового номера система попросит вас подтвердить личность. Для этого сначала на новый, а затем на старый телефон будут высланы СМС. В смс содержится код, который нужно ввести в соответствующее поле;
6. Если все введено правильно, новый номер закрепляется за аккаунтом.

По телефону горячей линии

Все просто — наберите номер  900  или  8 800 555 55 50  (оба номера обслуживаются полностью бесплатно, если звонок исходит с территории РФ). Затем в роботизированном меню выйдете на живого оператора. Сообщите ему, что вы желаете сменить номер, к которому привязаны ваши карты и счета.

Оператор в соображениях безопасности сначала удостоверится, что вы в самом деле тот, за кого себя выдаете. Для этого он попросит назвать ФИО, номер и серию паспорта, а также ответ на контрольный вопрос. Если вы не помните контрольную информацию, ее можно вычитать из договора обслуживания или договора кредитования.

После проверки личности озвучьте оператору новую цифровую комбинацию, к которой будут привязаны счета. Сотрудник выполнит просьбу за пару минут.

Когда требуется изменение услуги

Отключение услуги требуется в случаях:

• утраты мобильного телефона или банковской карты;
• при возникновении подозрений на компрометацию персональных данных;
• закрытия банковского счета.

Обязательно закрывайте счета и отключайте услуги, если вы разорвали отношения с банком.

При смене тарифного плана также необходимо подать заявление, при этом отключение действующего телефона не производится.

Если же вы просто по каким-то причинам сменили номер телефона, следует внести изменения в договор, обратившись в любое отделение Сбербанка либо сделать это через удаленные каналы обслуживания.

Безопасность при замене

Онлайн-сервисы популярны, чем пользуются мошенники. Банк гарантирует безопасность счетов, если пользователь не пренебрегает его рекомендациями: подтверждает операции смс-кодами, действует только со своего компьютера.

Управляя средствами со смартфона, проверяйте его на вирусы. Вирусное ПО постоянно обновляется, появляются новые программы для незаконного вывода ваших денег.

Вирусная программа получает доступ к вашим сообщениям, сама набирает команду списания денег со счёта. После ПО считывает код подтверждения, приходящий вам на смартфон.

Вирус подтверждает перевод и незаметно выводит ваши деньги. Получая отчёты о действиях, которых не совершали, немедленно сигнализируйте об этом банку.

Каждый сам решает, как обезопасить свои деньги. Непонимание схемы работы банковской системы рождает недоверие.

Помните, вы лишаете себя возможности безопасно управлять деньгами только на свой страх и риск.

Способы изменения номера телефона в Сбербанке

Изменить контактный номер можно одним из трех способов:

1. Звонок в Центр поддержки клиентов.
2. Через банкомат.
3. Оформление заявки в офисе банка.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Звонок в Центр поддержки клиентов

Этот вариант подойдет тем клиентам Сбербанка, которые имеют «на руках» номер, к которому привязана карта. Если он был утерян или позвонить с него нельзя по иным причинам, скорее всего, оператор откажет в изменении номера телефона.

Чтобы изменить контактные данные через оператора нужно:

1. Позвонить по телефону 8 (800) 555 55 50 или 900 и дождаться ответа оператора.
2. Рассказать сотруднику контактного центра о необходимости отключения услуги «Мобильный банк» с текущего номера и подключения на другой номер.
3. Ответить на вопросы о личных данных для идентификации. Оператор может спросить паспортные данные, адрес проживания, кодовое слово.

Узнать о том, что заявка обработана и номер изменен можно в личном кабинете Сбербанк Онлайн, воспользовавшись пошаговой инструкцией, приведенной выше. Запрос может обрабатываться в течение трех суток.

Банкомат

Есть два варианта изменения номера через банкомат. Для этого обязательно должна быть при себе банковская карта, на которой нужно сменить привязанный номер телефона. Рассмотрим каждый подробно.

В первом случае нужно действовать через пункт меню «Личные данные»:

1. Выбираем подпункт «Сменить номер». Откроется перечень операторов сотовой связи.
2. Среди списка выбираем оператора своего нового номера.
3. Вводим новый номер телефона.

Корректировка контактных данных произойдет в течение трех дней. В этот период будет осуществлена проверка безопасности.

Во втором случае действовать нужно так:

1. В меню банкомата выбираем пункт «Мобильный банк».
2. В открывшемся окне осуществляем отключение этой услуги.
3. Когда запрос будет обработан и номер телефона будет «откреплен» от карты, потребуется заново активировать услугу «Мобильный банк», но уже на новый номер телефона.

Вышеперечисленные способы не всегда оказываются результативными. В некоторых случаях все же требуется посетить отделение банка лично.

Посещение офиса банка

Порядок смены номера телефона в отделении банка выглядит следующим образом:

1. Заполнение заявление на отключение старого номера телефона от всех карт, к которым он привязан. Эту информацию можно заранее уточнить в Сбербанк Онлайн по инструкции, представленной выше.
2. Заполнение заявления на подключение нового номера.
3. Передача заявлений сотруднику банка. Потребуется также предъявить общегражданский паспорт.

Активация нового номера произойдет в течение суток. Банк уведомит об этом владельца карты посредством направления SMS. Старый номер телефона (если он утерян или его украли) рекомендуем заблокировать.

После того, как услуга будет подключена на новый номер проверьте, изменились ли контактные сведения в Сбербанк Онлайн. Для этого воспользуйтесь инструкцией.

Как сменить номер в Сбербанк-онлайн?

Когда держатель карты начинает активно пользоваться другим мобильным номером, логично, что он желает получать уведомления из банка именно на него. Сейчас многие торопятся успеть разные дела и задерживаться на лишних вопросах и тратить на них время не хочется. Поэтому часто люди пытаются выяснить, можно ли поменять номер телефона в Сбербанк-онлайн?

К сожалению, в целях безопасности денежных средств изменить привязку номера в режиме онлайн не получится. Для этого необходима дополнительная идентификация личности заявителя, а реализовать подобное посредством интернет-соединения невозможно. При этом если позвонить в контактный центр, выполнить желаемое можно только при возможности обратиться к старому номеру. То же условие распространяется и на использование терминала самообслуживания.

Если доступ к старому телефону потерян, то вариант поменять данные один – личное обращение к менеджеру банка. При этом можно одновременно подключить новый контакт и снять привязку со старого, так как новый пользователь может получить доступ к возможностям «Мобильного банка».

Как сменить номер привязанного телефона

Если изменился номер, привязанный к карте, можно заменить его как самостоятельно, так и путём обращения к банковским работникам.

В личном кабинете «Сбербанк Онлайн»

В своём кабинете на сайте «Сбербанк Онлайн» или через мобильное приложение изменить привязанный к карте номер нельзя. Это сделано для обеспечения безопасности клиентов банка от мошенников.

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для замены телефонного номера на другой через банкомат или терминал потребуется карта.

Введя пин-код и оказавшись в меню, следует:

1. Выбрать пункт «Мобильный банк».
2. Нажать кнопку «Прекращение обслуживания» и оставаться на странице, пока операция не будет выполнена.
3. Выбрать пункт «Подключение услуги Мобильный банк» и указать новый номер.

Наталья Дмитриева представляет видеоинструкцию по пользованию Мобильным банком Сбербанка.

Через контактный центр Сбербанка

Вариант подходит тем, кто хочет осуществить смену номера, обладая старой сим-картой, т. к. звонить по горячей линии Сбербанка следует только с того телефона, который связан с картой.

Через личное посещение отделения Сбербанка

Последний вариант отнимает больше времени, чем предыдущие, но при отсутствии доступа к телефону (потеря сим-карты, кража мобильника) личный визит в банк является единственно возможным. Нужно иметь при себе паспорт для заполнения заявления на отключение телефона и/или изменение его на новый. Надо указывать каждую карту, к которой был подключён предыдущий тел. номер, и каждую карту, которую требуется привязать к новому.

Если с собой не оказалось паспорта, требуется назвать сотруднику банка кодовое слово или предоставить паспортные реквизиты.

Рассматривать заявление будут от 3 до 5 рабочих дней. После того как клиент поменял номер, он получает на него соответствующее СМС-сообщение об активации.

Можно ли использовать «Сбербанк-Онлайн»

Многие пользователи пытаются провести данную процедуру и самостоятельно, через интернет. Для этого используется такой банковский сервис, как «Сбербанк-Онлайн». Но, несмотря на его многофункциональность и возможность успешно и быстро совершать различные финансовые операции с вкладами и займами, смена телефонного номера в мобильном банкинге через «Сбербанк-Онлайн» невозможна.

Такой запрет Сбербанк ввел, опираясь на жесткие требования к финансовой безопасности своих клиентов. По интернету, используя удаленные сервера поменять личные данные владельца счетов и карточек невозможно. Это делается только через личное общение потребителя и представителей банковской структуры (либо используя терминал и имея на руках карту).

Способы изменения телефонного номера

Предусмотрено несколько вариантов смены номера. Все они доступны независимо от того, в каком городе находится клиент банка и каковы причины такой смены. Указанные способы необходимо рассмотреть более подробно:

Звонок в Контактный Центр

Можно позвонить в контактный центр. Этот сервис доступен круглосуточно.

Нужно набрать номер «900», после чего, следовать рекомендациям оператора:

• Нужно выбрать предложение «связаться с оператором»;
• После соединения, надо сообщить о необходимости смены номера. Поскольку это личное право пользователя, оператор не будет спрашивать о причинах. Однако потребуется сообщить контрольное слово. Оно записывается сотрудником банка при выдаче банковской карты. Ведь именно операции по картам и счетам осуществляются через сервис Сбербанк онлайн.
• После кодового слова, оператору надо сообщить новый номер телефона, который будет «привязан» к сервису.

Все технические манипуляции выполняются самим оператором и не требуют участия пользователя.

Обращение в отделение банка

Смена номера доступна при личном посещении отделения банка.

В отделении нужно соблюсти стандартную процедуру:

• Получив квиток о запросе соответствующей услуге;
• Можно выбирать категорию услуг «решить проблему». В этом случае время ожидания свободного работника банка будет минимальным. В остальном, все действия будут происходить также, как при разговоре с оператором по номеру 900;
• Потребуется сообщить сотруднику банка о намерении изменить номер и привязать другой с сбербанк онлайн;
• Обязательно нужно будет сообщить кодовое слово. При совпадении, сотрудник банка самостоятельно сменит номер на тот, который указал ему клиент;
• При этом новый номер телефона сотовой связи автоматически отобразится в личном кабинете.

Смена номера через терминал или банкомат

Использование банкомата или терминала для смены номера имеет некоторые особенности. В целом, терминалы дают тот же спектр услуг, что и Сбербанк Онлайн:

• Необходимо ввести ПИН-код и выбрать вменю вкладку «мобильный банк»;
• Затем, нужно выбрать услугу «прекращение обслуживания». Фактически, пользователь прекращает обслуживание через сервис Мобильного банка. То есть, прежний номер становится неактуальным. На него не будут приходить сообщения о проведении операций. Вообще, пользоваться сервисом станет невозможно;
• Однако пользователь может сразу же, не отходя от банкомата, подключить Сбербанк Онлайн. Система будет воспринимать это, как новое подключение. Соответственно, она запросит данные о банковской карте, личные данные. В числе прочего и будет номер мобильного телефона;
• И пользователь получает возможность указать уже другой номер вместо прежнего. По сути, произойдет новое подключение к сервису с иным номером телефона,

Выбор любой из этих возможностей отнесен на усмотрение клиента банка. Можно выбрать тот, который удобнее и доступнее в текущий момент.

Способы изменения телефонного номера

Рассмотрим несколько вариантов, которыми клиенты могут изменить данные о своём номере мобильного телефона.

Контактный центр или банкомат

Как мы выяснили, через Сбербанк Онлайн поменять номер телефона не представляется возможным. Сегодня для этого есть несколько путей:

• Контактный Центр. Такой способ подойдет при условии наличия действующего номера. С него потребуется сделать звонок оператору. Только в этом случае будет произведена замена. Потому, если СИМ-карта утеряна, этот вариант не используется.
• Банкомат. Необходимо посетить подраздел Личные данные, пункт Сменить номер. Из предложенного перечня операторов выбрать соответствующего и ввести свои новые данные. Выполнить процедуру допустимо только при наличии банковской карты. Изменения происходят в течение некоторого времени (до 3-х дней), что необходимо для проверки данных с целью обеспечения безопасности.
• Банкомат. Второй способ предусматривает отключение Мобильного банка, а потом повторную активацию, но уже на измененный номер. При этом необходимо действовать через подраздел меню Мобильный банк.
• Офис. В ряде случаев возможно получить отказ в выполнении переподключения через удаленные сервисы, если возникнет опасность, что действия производит посторонний человек.

Подача заявления в офисе

Инструкция, как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн при личном посещении выглядит таким образом:

• В отделении заполнить бланк на отключение. Указать причину проведения процедуры (смена, утрата, т.п.). В заявлении необходимо вписать все прикрепленные карты. Узнать нужную информацию можно в отделении, попросив помощи у оператора, или заранее посмотрев информацию в онлайн-сервисе.
• Написать заявление на подключение. Также стоит указать, для каких карточек он должен быть активным (если их несколько). Заявления имеют одинаковый вид, отличие составит только проставленная в соответствующем окошке галочка «отключить» или «подключить». В бланк потребуется вписать карточки и счета, к которым новый номер активировать, и указать тариф: Полный, Экономный.
• Передать бланки сотруднику, предъявить паспорт для удостоверения своей личности, озвучить цифровую комбинацию счета (карты) или предъявить договор. При наличии УДБО идентификация произойдет скорее, т.к. все счета гражданина объединены в его рамках. В случае отсутствия паспорта, допустимо использовать любой документ, но желательно, с фото, например, водительские права или загранпаспорт.
• Сотрудник выполнит действия и сообщит, когда можно использовать сервисы. Обычно, процедура занимает несколько часов или день-другой. После активации поступит соответствующее СМС-уведомление.
• Пока не произошло изменений, старую СИМ-карту стоит заблокировать, чтобы не давать возможностей для действий мошенников (особенно если она украдена).

Для проведения процедуры нужно написать заявление в отделении банка

Выполнив все действия, нужно зайти в сервис и перенастроить доставку СМС, если обновление информации не произошло автоматически. При возникновении проблем с работой в интернет-банке, следует обратиться в Контактный Центр и запросить помощь.

Обычно, в Сбербанк Онлайн, если поменять номер телефона Мобильного банка, изменения происходят автоматически. При первом же входе в сервис, поступает оповещение о входе. На него же и направляется доставка СМС с ключами для подтверждения процедур и уведомления о некоторых операциях. Если этого не случилось, нужно проверить в настройках и позвонить в Центр для разрешения проблемы.

Вам может быть интересно:

Инструкция изменения номера в системе Сбербанк онлайн

Если оформлена карта, эксперты рекомендуют в обязательном порядке привязать к ней телефон. В последующем с его помощью будет осуществляться идентификация владельца при звонке на горячую линию. Дополнительно на номер будут поступать оповещения о различных акциях и предложениях. Если подключён мобильный банк, дополнительно человек сможет узнавать сведения по совершенным денежным операциям.

Привязка номера выступает дополнительной ступенью защиты в процессе идентификации во время входа в систему Сбербанк онлайн, а также выполнения ряда операций в удаленном режиме. На номер поступают одноразовые пароли для совершения манипуляций.

Выбор способа корректировки имеет ряд особенностей:

• Доступ к номеру телефона не утерян, и платежное средство находится на руках. Для изменения номера потребуется посетить отделение финансовой организации или произвести процедуру самостоятельно, воспользовавшись банкоматом. Альтернативным способом выступает звонок на горячую линию поддержки клиентов.
• Если карта присутствует, но нет доступа к номеру, список методов существенно сокращается. В call-центре клиенту не смогут помочь. Процедура корректировки может быть осуществлена через банкомат или во время личного визита в офис организации.
• Если клиент потерял платежное средство, но у него остался доступ к СИМ карте, воспользоваться банкоматом не получится. В этой ситуации корректировка на номера производится посредством звонка на горячую линию или во время личного визита в офис организации.
• Если доступ отсутствует к телефону и к платежному средству, поменять номер удастся лишь во время посещения отделения финансовой организации.

Как поменять номер через банкомат

Метод отличается простотой. В 2019 году присутствует большое количество банкоматов Сбербанка по всей России. Однако перед началом их использования рекомендуется изучить пошаговую инструкцию. Для применения способа необходимо иметь на руках платежное средство и знать его пин-код. Предстоит действовать по следующей схеме:

• Поместить карточку в картоприемник и указать пин-код.
• Подождать несколько мгновений, пока система инициализирует пластик и выведет на экран главное меню.
• Кликнуть на пункт подключить Сбербанк онлайн и мобильный банк.
• Нажать на кнопку отключить рядом с интересующей услугой.
• Подключить опцию к другому номеру телефона, подобрав интересующий тариф. Процедура также выполняется через банкомат. Однако в меню Сбербанка онлайн и мобильного банка предстоит кликнуть на пункт подключить мобильный банк.

Если клиент потерял sim-карту, опцию в обязательном порядке нужно деактивировать. В иной ситуации система продолжит ежемесячно списывать плату за услугу. В результате образуется задолженность. Потребуется отключить привязанные автоплатежи и опции. При желании их можно повторно активировать.

Смена номера через банкомат

Как поменять номер через звонок на «горячую линию»

Если самостоятельно осуществить операцию не удается, эксперты рекомендуют позвонить на горячую линию. Плата за обращение не взимается. Метод подходит лишь в случае, если присутствует доступ к старому телефону. Звонок должен осуществляться с этого номера.

Причём клиенту банка предстоит назвать ряд информации. Действия осуществляются для процедуры идентификации. Когда общение с представителем финансовой организации завершено, клиенту необходимо убедиться и проверить, произведена ли смена номера. Процесс осуществляется через интернет.

Смена номера через звонок на «горячую линию»

Как поменять номер в офисе банка

Допустим личный визит в офис финансовой организации, где придётся написать заявление с просьбой об изменении личных данных. Гражданину предстоит сообщить новый номер и подождать рассмотрения заявки.

Процедура осуществляется в течении 5 рабочих дней, после чего оповещения начнут приходить на новый телефон. Дополнительно может потребоваться заявка с просьбой об отключении мобильного банка и повторном подключении к новому номеру. Манипуляции удастся осуществить самостоятельно при помощи одного из вышеуказанных методов.

Смена номера в офисе банка

Причины для смены номера телефона в Мобильном банке

Мобильный банк позволяет привязать неограниченное число банковских карт к одному номеру сматфону. В случае кражи или утери карточки всего за пару секунд ее можно заблокировать со своего смартфорна. Но как быть, если утерян сам телефон?

Кража или утеря телефона — серьезная проблема и не только по тому, что придется восстанавливать все контакты, да и в целом, покупать новое устройство. Карты, привязанные к утерянному номеру могут быть использованы мошенниками, если им удастся разблокировать смартфон и получить доступ к приложению.

Сделать это можно через Сбербанк Онлайн, банкомат, звонок на горячую линию банка. Далее придется заказывать перевыпуск карточки, поскольку ее закрытие по такой причине не предполагает разблокировки.

Если смартфон при вас и никто не крал его, а вы лишь сменили сотового оператора, или же изменили сам номер, блокировать и перевыпускать карту не нужно. Достаточно выбрать один из способов смены номера в мобильном банке и следовать инструкции.

Меры безопасности

Но перед тем, как проводить процедуры по активации нового номера, необходимо совершить определенные действия в целях безопасности. Если смартфон был украден или утерян, необходимо сразу же заблокировать карточку, оповестив банк любым удобным для себя способом и обратиться к своему оператору для блокировки сим-карты. Не стоит ограничиваться только последним действиям, желательно сообщить о своей ситуации в банковское учреждение. Это будет гарантией того, что никто не будет иметь доступ к деньгам.

Следует никогда не забывать про меры безопасности выполняя любые действия

Необходимо учитывать еще один фактор – если прежний номер был некоторое время неактивен, то оператор имеет право передать его другому абоненту. Поэтому стоит поторопиться с отключением услуги СМС-оповещения.

В целях безопасности стоит также сразу же отключить опцию «Быстрый платеж», если она у вас была подключена. Не следует при проведении процедуры обращаться за помощью к посторонним лицам и сообщать все конфиденциальные данные своей карточки.

Вам может быть интересно:

Доступные способы смены номера телефона в Сбербанк

Если возникла необходимость смены номера, привязанного к банковской карте, то Сбербанк предоставляет следующие способы осуществления операции:

1. Звонок в Контактный центр. Данный способ подходит, если телефон находится в вашем распоряжении. В этом случае после соединения с центром нужно следовать инструкциям оператора. Также необходимо продиктовать номер карты Сбербанка и действующий номер телефона. Обычно операция занимает от 10 минут до часа.
2. При помощи банкомата. В основном меню нужно перейти в подраздел «Личные данные» и выбрать пункт «Сменить номер».
3. Второй способ с использованием банкомата. Через меню банкомата нужно отключить услугу «Мобильный банк», затем активировать её повторно, но уже с новым номером. Процедура сложнее первого варианта, но также подходит для смены номера.
4. В отделении Сбербанка. Для карт с крупными суммами на счету, Сбербанк применяет дополнительные меры защиты. У таких пластиковых карт «Мобильный банк» нельзя отключить в банкомате. Обращение в отделение Сбербанка будет самым удобным способом.

Порядок подачи заявления на изменение номера телефона в отделении банка

Изменение привязанного к счету мобильного номера является самым надежным вариантом. Необходимо подать заявления в следующей форме:

• В заявлении на отключение номера указываем причину (смена телефона, утрата SIM-карты, повышение уровня безопасности или иная причина). В заявлении нужно указать все номера телефонов и номера подключенных карт Сбербанка. Узнать их можно в самом отделении.
• Заявление, удостоверение личности, договор, подписанный при оформлении банковской карты, необходимо отдать сотруднику Сбербанка. Если есть УДБО, то его можно использовать для упрощения процедуры.
• Сотрудник отключит старый номер и активирует новый. Это может занять несколько часов. После активации нового номера, на него придет соответствующее уведомление.

Если SIM-карта была утрачена, то ее стоит предварительно заблокировать перед привязкой нового номера.

После оформления заявления и активации нового номера нужно настроить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк. Все настройки Личного кабинета обнулятся.