Что надо знать о страховании вкладов
Содержание:
Как устроена система страхования вкладов
Результаты опросов показывают, что россияне опасаются размещать свои средства на сберегательных и накопительных счетах, так как немало банков за последние десятилетия лишились лицензии и увлекли с собой в небытие вложения клиентов. Чтобы ситуация не выходила из-под контроля, теперь каждая организация, занимающаяся привлечением средств физических лиц, должна входить в систему страхования вкладов, или ССВ. Она защищает банковских клиентов от непредвиденной потери их вкладов/депозитов. Такого рода системы регулируют кредитно-финансовые институты в более чем ста государствах. За ее обеспечение и функционирование в России отвечает правительственная корпорация, основанная в 2004 году – «Агентство по страхованию вкладов».
Зная, какие банки входят в систему страхования вкладов, человек больше доверяет выбранной кредитной организации и может быть спокоен за вверенные ей денежные ресурсы. Ведь даже если она обанкротится, государственный фонд возместит ему сбережения (пусть и с определенными ограничениями).
Формально каждый банк обязан входить в систему страхования вкладов, но некоторые небольшие финансовые учреждения избегают этого. А ведь именно они в первую очередь рискуют потерять лицензию. Планируя открытие счета, следует обезопасить себя от риска невозвращения ваших вложений и заглянуть в реестр, который ведет «Агентство по страхованию вкладов». Он содержит следующие данные:
- Какие банки входят в систему страхования вкладов и осуществляют взносы по предписанному проценту. Так формируется ее фонд обеспечения. Полное название – Фонд обязательного страхования вкладов, сокращенное – ФОСВ. Из него возвращаются средства клиентам разорившихся организаций.
- В перечне учреждений указываются не только их наименования, но также статус. Если банку грозит скорая ликвидация, статус будет гласить: «На устранении».
- Когда банк, который входит в систему страхования вкладов, подвергается ликвидации, в реестре прописывается причина.
Некоторые кредитные организации, у которых отозвали лицензию, желают извлечь пользу даже из этой ситуации. Они не спешат публиковать информацию о своем банкротстве, тянут время, насколько это возможно. Из-за этого ряд новых клиентов успевают сделать вклады, не зная, что банк уже прекратил свою деятельность и они не получат свои средства обратно
Это говорит о том, насколько важно знать, какие банки входят в систему страхования вкладов, и следить за их статусом
Стабильность работы кредитно-финансового механизма на глобальном уровне важна для экономики страны. Появление системы страхования вкладов дало населению возможность получать поддержку от государства, когда банки не выполняют своих обязательств. С ее помощью удалось повысить рейтинг доверия граждан кредитным организациям, что в свою очередь стимулирует сотрудничество новых учреждений с опытными «гигантами» рынка. Система страхования вкладов постоянно совершенствуется, стремясь не ликвидировать банки, оказавшиеся на грани банкротства, а проводить их санацию – комплекс мер по реабилитации. Размеры компенсаций вкладчикам периодически подвергаются пересмотру.
Деятельность ССВ базируется на следующих федеральных законах РФ:
№ 127-ФЗ | «О несостоятельности (банкротстве)» |
№ 177-ФЗ (гл. 1, ст. 6) | «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» |
№ 395-1-ФЗ | «О банках и банковской деятельности на территории России» |
Что требуется от учреждений, которые входят в систему страхования вкладов:
- Перечисление установленных страховых платежей в ФОСВ.
- Доступное размещение сведений о депозитах в отделениях/офисах банка.
- Должное оповещение клиентов о том, что они входят в систему, и о порядке возмещения средств (включая объемы) при страховом случае.
- Прописывание в договорах по вкладам/депозитам обязательств учреждения при страховом случае и условий защиты вклада.
- Следование иным предписанным законодательством требованиям.
Часто задаваемые вопросы
Что охватывает, а что нет
Федеральным законом установлен перечень денежных средств, которые, при их размещении в банковских учреждениях, подлежат возмещению при наступлении страхового случая:
- вклады (срочные и до востребования);
- номинальные счета;
- банковские платежные счета;
- счета ИП;
- эскроу счета, которые открыты для осуществления сделок с недвижимостью.
Не могут быть возмещены средства, которые: размещены лицами с целью осуществления профессиональной деятельности; находятся в доверительном управлении; размещены в качестве вкладов на предъявителя; не находятся в банковских учреждениях РФ; представлены в виде электронных денег.
Определение размера суммы
Последние законодательные изменения, касающиеся предельной суммы возмещения, произошли в 2021 году. С этого момента, сумма страховых выплат установлена на уровне 1,4 млн. руб.
Валютные вклады возмещаются в национальной валюте, исходя из курса, который определен Банком России на дату фиксации страхового случая.
Наличие кредитных обязательств в том же банковском учреждении, где у лица размещен депозит, влечет индивидуальный расчет страховой выплаты, который представлен в виде разницы обязательств лица перед банком и суммой средств, которая подлежит возврату вкладчику.
Порядок обращения
Получателем возмещения вклада может выступить вкладчик или представляющее его лицо, а также наследник или его представитель, для чего указанные лица должны обратиться в Агентство, до момента признания банка банкротом.
Наследники получают право на обращение с даты получения свидетельства, удостоверяющего права на наследственную массу.
Лика, имеющие право на обращение за возмещением подают в Агентство заявление установленной формы и документы, которые подтверждают их личность, а также права на вклад. При подаче заявления представителем, потребуется приобщить к документу доверенность, удостоверяющую полномочия.
Очередность выплат
Основанием для осуществления выплат является реестр обязательств банка. Выплаты осуществляются на протяжении 3 дней, с даты подачи вкладчиком или уполномоченным им лицом заявления и соответствующих документов.
Возмещение может быть выполнено как в результате перечисления средств на банковские реквизиты, так и в результате передачи вкладчику наличных средств.
Следующая
СтрахованиеСрок рассмотрения заявления о назначении пенсии: порядок выплат
Участники
Участниками системы государственного возмещения денежных средств является Агентство по страхованию вкладов, банки, входящие в эту систему и физические лица. На официальном сайте АСВ можно ознакомиться не только с банками, участвующими в системе страхования вкладов, но и с финансовыми учреждениями, исключёнными из этой системы. Там так же имеется список банков, подлежащих оздоровлению.
Основные участники процесса страхования банковского вклада.
Агентства
Поскольку программа страхования денежных средств физических лиц действует на государственном уровне, то основным её участником является Агентство по страхованию вкладов. Частные фонды так же могут заниматься страховой деятельностью, но в этом случае государство не является гарантом, что может создать определённые трудности при решении спорных вопросов.
Банки
Все крупнейшие банки страны входят в систему государственно страхования денежных средств, принадлежащим физическим лицам. Первые строчки таблицы рейтинга занимают следующие банки:
- сбербанк РФ;
- втб 24;
- газпромбанк;
- россельхозбанк;
- райффайзен банк.
Как вернуть вклад из банка с отозванной лицензией. Пошаговая инструкция
Процедура отзыва лицензии у коммерческого банка запускается Банком России. Страховой случай наступает в момент отзыва лицензии, а, значит, с этого времени можно начинать возвращать свои накопления. Процесс этот подробно описан в законе. Действовать стоит незамедлительно, так как сроки обращения за возмещением ограничены – со дня наступления страхового случая до дня завершения конкурсного производства (принудительной ликвидации).
Шаг1. Узнаём, что у банка отозвали лицензию
Убедитесь, что банк действительно лишился лицензии или в нем введен мораторий. Обычно такая информация всегда на слуху, она появляется в новостях на ТВ и в интернете. Все достоверные данные можно найти на официальном сайте ЦБ РФ в разделе «Информация по кредитным организациям. Ликвидация кредитных организаций» (https://www.cbr.ru/credit/likvidbase/PartSelectorState1/) и на сайте АСВ в разделе «Ликвидация банков»( https://www.asv.org.ru/liquidation/).
Затем следует уточнить дату отзыва лицензии. В случае отсутствия информации в интернете можно обратиться на горячую линию Банка России (8 800 300-30-00) или Агентства (8 800 200-08-05). Обращаться за вкладами можно с момента возникновения страхового случая и до даты завершения конкурсного производства. Обычно процедура ликвидации занимает не менее двух лет.
Шаг 2. Получаем информацию о банке-агенте, осуществляющем выплаты
Для этого сначала нужно обратиться в свой банк. После отзыва лицензии или введения моратория банк отправляет в Агентство реестр вкладчиков, чьи счета и вклады застрахованы. Агентство обрабатывает его и в течение 7 дней направляет в банк информацию о вкладчиках с указанием адресов банков-агентов для обращения. Банк обязан разместить эти данные на своих стендах. Также информация публикуется в прессе и направляется всем вкладчикам из реестра личным письмом. Обычно вкладчики прикрепляются к отделению банка-агента по месту регистрации.
Шаг 3. Подаём заявление в банк-агент по форме АСВ
Заявление по форме АСВ, как правило, формируется на месте специалистом банка-агента, нужно его только подписать. В противном случае бланк установленной формы можно скачать с сайта АСВ. Для подачи требуется паспорт. Если нет возможности обратиться в банк-агент лично, то можно направить заявление по почте. Порядок также прописывается в сообщении Агентства.
Шаг 4. Получаем выплату
Банк-агент рассматривает заявление в течение 1-2 дней и производит выплаты на указанный в заявлении счет. Возмещение можно получить на счет, специально открытый в банке-агенте, а затем перевести средства или снять наличными. Индивидуальные предприниматели и представители малого бизнеса получают возмещение только безналичным путем на банковский счет. Он может быть открыт в любом банке. Реквизиты для перечисления указываются в заявлении на возмещение.
Выплаты начинаются через 14 дней после страхового случая, средства поступают на счет в течение 3 дней.
Небольшие суммы перечисляются сразу, более крупные – на следующий день. Обязательно выдается документ, подтверждающий получение возмещения. Его стоит хранить, если вы намерены в дальнейшем судиться с банком.
В статье “Как вернуть вклад, если у банка отозвали лицензию?” процесс возврата вклада описан более подробно, плюс в ней разобран алгоритм действия в ситуациях, если что-то пошло не так. Рекомендуем к прочтению в дополнение к этой статье.
Как вернуть вклад, если у банка отозвали лицензию
Вернуть деньги через фонд страхования разрешается при наступлении случая, предусмотренного страховкой. Страховой случай может быть двух типов:
- Мораторий. Это временная приостановка работы компании. Она может закончиться как отзывом лицензии, так и продолжением деятельности после устранения нарушения.
- Отзыв лицензии. Деятельность полностью прекращается.
Об отзыве лицензии публикуют в специальном издании ЦБ. Большинство клиентов не читают это издание, поэтому АСВ отправляет извещение по адресу владельца депозита. Извещение должно быть отправлено в течение месяца с момента наступления страхового случая.
Через 14 дней АСВ объявляет, в каком учреждении можно забрать причитающуюся компенсацию. Средства, необходимые для выплаты, направляются в один из банков ССВ. Агентство указывает наименование этого учреждения, а также период приема заявлений на выдачу компенсации. В течение указанного срока клиент может обратиться в любой филиал выбранного учреждения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Алгоритм действий следующий:
- Предъявить удостоверение личности. В некоторых случаях дополнительно потребуется депозитный договор. Сотрудник проверит наличие такого вклада в ликвидируемом банке.
- Если договор имеется в перечне, клиенту нужно написать заявление. Бланк выдадут на месте, особенности оформления объяснит сотрудник.
- Сразу после подписания заявления потребителю выдается компенсация. Она может быть зачислена на банковский счет, карту или выдана наличными.
Если первоначальный владелец депозита умер и права на него перешли наследнику, дополнительно нужно принести справку о смерти и документ о вступлении в право наследства, заверенный нотариусом.
Главные моменты
Суть закона
Мнение эксперта
Соколов Сергей Игоревич
Юрист-консульт с 6-летним стажем. Специализация — семейное право. Большой опыт в защите в суде.
Страхование относится к такому виду экономических отношений, предназначение которых заключается в обеспечении защиты субъектов от различной опасности.
Отношения, возникающие в сфере страхования банковских вложений, регулирует закон 177 фз о страховании вкладов. Им урегулирована процедура страхования вкладов, которые выполнило физическое лицо.
Закон о страховании вкладов наделен определенной структурой, в которую входят положения о:
- целях документа;
- принципах отрасли страхования;
- участниках системы;
- видах выполняемых вкладов, подлежащих страхованию;
- порядке и условиях проведения выплат, осуществляемых в случае наступления страховой ситуации;
- правах лиц, осуществивших вклад;
- процессе взаимного сотрудничества Агентства, Банка России, а также ряда государственных органов;
- основах системы работы в процессе страхования;
- порядке исчислений выплат и осуществлении их.
Права вкладчика
В структуру ФЗ № 177 входят положения о правах лиц, которые осуществили вклад в банковское учреждение.
Законодатель наделил вкладчиков правами, среди которых право:
- на получение возмещений;
- на сообщение в адрес Агентства информации о задержки исполнения банковских обязательств, связанных с возвратом вкладов;
- на получение информации по вопросу участия банка в страховой системе, касающейся вложений физических лиц.
Получение вкладчиком суммы страхового возмещения не является основанием для прекращения права требования, относительно разницы между суммой вклада и размером вознаграждения. Такие требования могут быть предъявлены исключительно к банку.
Право требования, при наличии оформленного вклада в отношении третьего лица, возникает у того лица, в отношении которого заключался договор.
Требования относительно средств номинальных счетов, могут быть предъявлены бенефициаром такого счета.
Фиксация страхового случая является моментом возникновения прав у вкладчиков на получение возмещения.
Не могут требовать возмещения вклада те лица, которые приобрели право требования тогда, когда страховой случай фактически существовал. Исключением из данного правила является предоставление права на получения страховых выплат лицами, являющимися наследниками первоначального вкладчика.
В тех случаях, когда право на вклад переходит к нескольким наследникам, выплата осуществляется пропорционально размеру приобретенных прав.
Требования
Законом установлен определенный круг требований, который предъявляется к банкам.
Так, все они должны быть обязательными участниками программы страхования, которая включает в себя ряд обязательств:
- по своевременному внесению взносов Фонду обязательного страхования;
- по информированию клиентов о статусе участника программы и размере выплат, которые полагаются при возникновении страхового случая;
- по размещению сведений, регламентирующих правила возмещения, что должно быть выполнено в доступном для клиента месте;
- по ведению учета общего размера имеющихся перед общим объемом клиентов обязательств и постоянной актуализации этой информации.
Когда действует
Последняя редакция закона определила сумму страхового возмещения на уровне 1,4 млн. руб. Это означает, что вклады в пределах этих границ, будут возвращены в полном объеме, если страховой случай наступит.
Те, кто имеет более крупный вклад, могут предпринять попытки его возврата в судебном порядке, однако очередность возмещения может так и не дойти до вкладчика. Именно с этим связано появление совета размещать особо крупные сбережения в разных банковских учреждениях, путем разделения общей суммы на части.
Программа страхования распространяет свое действие относительно депозитов, расчетных счетов и вкладов, которые открыты до востребования.
Вклад «Максимальный доход» — предложение с наиболее выгодными условиями среди всех видов вкладов в Связь-Банке.
Детально преимущества вкладов для физических лиц в банке СМП в 2021 году на сегодня рассмотрены в этой статье.
Вкладчику необходимо помнить о том, что начисляемые проценты по депозиту увеличивают его сумму. Таким образом, по истечении некоторого периода времени, вклады, граничащие с предельной суммой возмещений, могут переступить такую границу.
Защитить себя можно:
- путем размещения депозита с условием ежемесячного снятия процентов;
- путем заключения договора о размещении депозита, на условиях частичного снятия средств.
Страхование валютных вкладов
Валютные банковские депозиты также защищены ССВ, как и рублёвые. При банкротстве кредитной организации АСВ произведёт компенсационные выплаты для валютного вклада в рублёвом эквиваленте по тому курсу, который был установлен Банком России во временной период наступления страховой ситуации.
Небольшой пример для наглядности: человек оформил валютный депозит на сумму 15 тыс. долларов на момент времени, когда его курс составлял 30 рублей за доллар. Рассчитываем рублёвый эквивалент такого вклада: 15000 × 30 = 450 тыс. руб. Спустя какое-то время финансовая структура, в которой оформлялся депозит, объявляет о банкротстве. Курс доллара к рублю на этот момент — 40 рублей за доллар. Отсюда получаем размер страховой компенсации в рублях: 15000 × 40 = 600 тыс. руб.
Что касается предельной суммы, выплаченной по валютному депозиту, то она будет равна эквиваленту в 1,4 млн руб
Здесь важно запомнить, что расчёт будет производиться по курсу валют на момент возникновения страховой ситуации, а не момент оформления вклада
Как это работает АСВ
Основная функция АСВ это защита сбережений вкладчиков, размещающих вклады в российских банках в рублях и в любой другой валюте, но только на территории России.
Для любого банка имеющего лицензию на работу с вкладами физических лиц и действующего на территории РФ участие в системе государственного страхования вкладов обязательно. Гражданам делающих вклады в банки не нужно дополнительно подписывать договор страхования с АСВ, так как все банки включенные в реестр фонда обязательного страхования автоматически получают гарантию возмещения для своих вкладчиков в системе АСВ. Агентство страхования вкладов возвращает вкладчику сумму вклада при наступлении страхового случая, далее расчеты по возмещению выданной суммы вклада между банком и АСВ проводятся уже без участия вкладчика.
Как банки страхуют вклады?
Система страхования вкладов обязывает банк ежеквартально перечислять в фонд страховые взносы в размере 0,1% от суммы всех имеющихся депозитов физических лиц из собственных средств. Средства вкладчиков в отчислениях не участвуют. Так создается фонд страхования. Таким образом дополнительно страховать свой вклад клиенту банка не нужно, страхование уже выполнено. Таким образом все ваши вклады до границы максимально возмещения надежно защищены и вам не стоит беспокоиться о надежности банка и дополнительном страховании.
Как мне узнать, входит ли банк в систему страхования вкладов?
Как уже отмечалось выше все банки имеющие лицензию на осуществление банковской деятельности и работающие со средствами физических лиц обязаны заключить договор страхования с АСВ, проверить находится ваш банк в перечне банков участников или нет будет не лишним на сайте Агентства по страхованию вкладов. Многие банки на своих буклетах и сайтах обязательно предоставляют информацию для вкладчиков о том, что банк находится в системе страхования. Застрахованы ли проценты? Государственный лимит на выплату страховой суммы ограничен. До 700 000 рублей получит вкладчик закрытого банка. Проценты по вкладу, будут так же возмещены если они являются частью вклада (капитализированы), но если и проценты и вклад в пределах максимальной суммы. Если граждане имеют вклады в иностранной валюте, то при возникновении страхового случая возмещение производится по курсу на момент наступления страхового случая. Если у вас сумма превышающая размер максимального возмещения, есть смысл разделить ее на вклады в разных банках.
Куда обращаться за выплатой страховой суммы?
Если случилось так, что ваш банк не может больше выполнить обязательства выплату по страховому случаю производит либо сам Фонд АСВ или банк назначенный Фондом. Точную информацию, куда обращаться вы найдете или в СМИ (банк обязан проинформировать вкладчиков) или зайдя на сайт агентства по страхованию вкладов asv.org.ru или в самом банке. Для того чтобы получить положенную вам сумму возмещения достаточно прийти в Агентство по Страхованию вкладов или в банк -агент. назначенный АСВ с паспортом и заявлением стандартного образца, которое можно получить на сайте АСВ.
Какие вклады подлежат возмещению, а какие нет?
Застрахованы и подлежат возмещению вклады физических лиц (включая дебетовые карты) и вклады ИП Исключение: Вклады на предъявителя. Вклады на доверительном управлении. Вклады предпринимателей отдельных видов деятельности (адвокаты, юристы, нотариусы).
Вклады в зарубежных филиалах. Депозиты в драгоценных металлах по закону драг. металлы не относятся к денежным средствам). Переводы без открытия счета, в том числе электронные переводы. Размер максимальной суммы которая подлежит возмещению 700 000 рублей. Государство гарантирует вкладчикам безусловный возврат вклада не позднее двух недель со дня подачи заявления. По закону все банки осуществляющие банковскую деятельность на территории России обязательно становятся участниками фонда страхования вкладов, то вклад до 700 000 рублей можно без опасений доверить любому банку, так как в случае банкротства или отзыва лицензии вы в течение 14 дней вернете свои сбережения.
При каких условиях наступает страховой случай?
Страховой случай наступает когда: У банка аннулирована или отозвана лицензия ЦБ. ЦБ вводит запрет на удовлетворение требований кредиторов (банкротство банка, серьезные финансовые трудности банка).
Совет
Не обращайте внимание на «умные» советы о том, что нужно выбирать надежный банк, пусть и с низкими процентными ставками по вкладам. Выбирайте вклады с максимальной доходностью и капитализацией, а система страхования вкладов АСВ гарантирует возврат ваших сбережений в любом случае.
Как получить выплату из АСВ?
Как осуществляются выплаты вкладчикам из Агентства по Страхованию Вкладов? Все это регламентировано законодательными актами и происходит так.
На протяжении 7 дней после отзыва лицензии или введения моратория на удовлетворение требований кредиторов в банке определяется перечень банков-агентов, через которые будут производиться компенсационные выплаты. Чаще всего — это крупнейшие банки, или банки, широко представленные в регионе банка с отозванной лицензией.
На 14-й день перечень банков-агентов и отделений, в которых можно получить компенсационные выплаты, публикуется на официальном сайте АСВ, а также в СМИ. На 15-й день банки-агенты уже начинают производить выплаты обратившимся вкладчикам.
Чтобы получить выплату, вкладчику необратимо обратиться в любое из указанных отделений банков-агентов, предоставить паспорт и написать там заявление о получении компенсационной выплаты специального формата (при желании можно скачать бланк заявления на сайте АСВ и принести уже заполненный).
Операционист банка сверит ваши данные с реестром вкладчиков, полученным от АСВ и предоставит выписку из реестра, в которой будет указано, какая сумма выплаты вам полагается. Если вы согласны с этой выплатой — в банке вам откроют текущий счет (если его еще нет) и зачислят туда средства, после чего вы сможете либо снять их наличными, либо перевести куда захотите, в т.ч. в другой банк.
Если вы не согласны с суммой выплаты — вы можете написать заявление о несогласии и предоставить в банк документы, подтверждающие, что причитающаяся вам сумма выплаты больше (например, депозитные договора, выписки и т.д.). Банк обязан в течение 10 дней рассмотреть это заявление и принять решение — удовлетворить его или обоснованно отказать.
Если сумма вклада превышала гарантированную (сейчас — 1,4 млн. рублей), то вы получите компенсационную выплату в размере гарантированной суммы, но при этом сможете претендовать и на получение оставшейся части средств (это изначально необходимо указать в заявлении о получении компенсационной выплаты). И эти средства вы, возможно, получите позднее: после того как будут распроданы активы банка, средства от реализации пропорционально распределят между кредиторами.
Не обязательно обращаться за компенсационной выплатой в первый день начала выплат: ее можно будет получить длительное время, на протяжении всей процедуры ликвидации банка (обычно — около двух лет). Однако, и слишком затягивать тоже не стоит, поскольку причитающиеся средства будут обесцениваться инфляцией.
Если у вас были вклады и остатки на счетах в иностранной валюте, компенсационную выплату вы получите в рублях в пересчете по курсу на день отзыва у банка лицензии. Таким образом, если до начала проведения выплат курс валюты вырастет — вы что-то потеряете на этом, но если упадет — наоборот, получите больше.
Как будет происходить выплата, если в банке, у которого отозвали лицензию, были одновременно и вклады, и кредиты? Тут возможны два варианта:
- Если сумма вкладов больше, чем сумма кредитов, то выплатят разницу между вкладами и кредитами. Оставшуюся часть вкладов можно будет получить только после того, как будут погашены кредиты.
- Если сумма вкладов меньше, чем сумма кредитов, то изначально вам ничего выплатят вообще. Получить компенсационную выплату можно будет только после погашения кредитов.
К сожалению, провести «взаимозачет» — погасить кредит за счет вклада невозможно, это запрещено законодательством.
Если счета и вклады были открыты в разных отделениях одного банка, то для компенсационной выплаты все они суммируются и общая выплата будет не более гарантированной суммы. Чтобы диверсифицировать риски,нужно открывать вклады в разных банках, а не в разных отделениях одного банка.
Если вкладчик не имеет возможности лично прийти в отделение банка-агента для получения компенсационной выплаты из АСВ (например, находится в другом городе, служит в армии и т.д.), то он может отправить копию паспорта и заявление о получении выплаты почтой, но при этом подпись на нем должна быть заверена нотариально. В этом случае банк-агент перечислит выплату по указанным в заявлении реквизитам. Другой вариант — оформить нотариальную доверенность на другого человека (например, родственника), который сможет посетить банк и получить компенсационную выплату.