B2b продажи: что говорят заказчики и как продавать бизнесу в 2021 году

3 фактора, влияющие на развитие технологий продаж B2B

В течение последних лет торговля в сфере «би ту би» довольно ощутимо изменилась. Стратегии и методы, которые до этого считались эффективными, практически не действуют.

Поговорим о том, что поменялось в B2B продажах, более подробно.

1. Труднее стало продавать.

Раньше фирма находила поставщиков, знакомилась с их предложением и выбирала оптимальный вариант, который выгоден для бизнеса. Процессы сбыта в B2B осуществлялись просто: маркетинг занимался УТП и разработкой упаковки, отдел продаж искал клиентов и вел их по воронке к завершению сделки. Все можно было прогнозировать.

Сейчас в этом сегменте все сложнее. Потенциальные партнеры много делают самостоятельно перед беседой с представителем компании: проводят поиск нужного продукта в Интернете и изучают информацию о нем, читают отзывы клиентов о поставщиках товара, смотрят обзоры, аналитику, рекомендации, чтобы в итоге принять верное решение.

Благодаря доступности публичных данных все технологии продаж B2B работают быстрее. Примерно 60–70 % сделки до принятия решения покупатель проходит сам, без помощи продажника.

Чтобы оказывать влияние на выводы заказчика, необходимо понимать, по какому принципу он выбирает ваш товар и как ведет себя в ходе покупки.

2. Снизилось доверие к продавцам.

По данным компании Forrester около 60 % покупателей самостоятельно находят сведения в Сети, считая, что фирмы всучивают им товары, не пытаясь разрешить текущую проблему. Многие из них (57 %) предпочитают покупать у тех, кто не пытается «продавливать» покупку.

3. Период сделки растянулся.

Сейчас в сегменте B2B партнер затрачивает больше времени, чтобы решиться на любую сделку. В среднем за пятилетку цикл продажи стал длинней на 22 %.

Это произошло по двум причинам:

• увеличилось количество людей, принимающих решение о покупке;
• появилось больше полезной информации, которой можно оперировать при выборе продукта.

Удлинившийся цикл сделки говорит о том, что в нынешних условиях клиента нужно разрабатывать намного раньше, чтобы повысить эффективность сбыта.

На результат реализации товаров в сфере «би ту би» влияют два критерия работы продавца:

• качественный контент о преимуществах продукта и выгодах клиента от его покупки;
• повышение результативности всего процесса сбыта.

#6. Удерживать клиента

В первую продажу особенно важно оказать максимально качественный клиентский сервис. 

Например, если продаете рекламу, в конце кампании сравните результаты с конкурентами, дайте рекомендации по улучшению креатива или таргетинга. Тогда клиент будет ждать от вас экспертного мнения — особенно если такой товар он покупает впервые.

В ситуации, когда человек уже работал по этой категории с конкурентами, но перешел к вам, не забывайте про триггерные поинты, которые его убедили. Если ему продавали менеджерскую поддержку 24/7 или тренинги для команды после поставки оборудования — на момент новой сделки нужно это обеспечить. 

Часто компанию выбирают за то, что менеджер может дать совет. Некоторые клиенты специально спорят с сейлзом, просто чтобы понять, насколько он разбирается в теме. И если вы рекомендуете дельные вещи, о которых человек еще не знает, он это оценит.

Примеры бизнеса в каждом сегменте

Самым простым для понимания является сегмент b2c, так как с ним мы сталкиваемся каждый день приобретая товары или услуги для себя и своих родных. Здесь размещены:

В сегменте b2b могут быть сосредоточены такие же услуги, как и для сегмента с розничной продажей, только направлены они на предприятия:

• пошив спецодежды;
• изготовление оборудования;
• производство удобрений для ведения сельского хозяйства;
• услуги консультантов, бизнес-тренеров и аналитиков в отдельной сфере бизнеса;
• выпуск программ и пособий для использования в профессиональной деятельности (коммерческое программное обеспечение, журнал «Бухучет» и др.);
• реклама и выпуск буклетов;
• ремонт корпоративного транспорта компании или автопарка предприятия;
• строительство, транспорт и связь для коммерческих целей.

Что же касается государственных закупок, то они делаются для государственных предприятий с полным гособеспечением. К ним могут относиться:

• закупки любых товаров для нужд государственных учреждений: канцелярия, книги, оборудование, стройматериалы, мебель и многое другое;
• сдача в аренду помещений, находящихся в государственной собственности;
• строительство дорог и муниципальных сооружений и др.

Как видим, в зависимости от сегмента серьезно отличается объемная нагрузка и общий доход предприятий. Конечно, могут быть и исключения. Так, небольшая фирма может предложить серьезное программное обеспечение для большого числа предприятий. А работа крупного предприятия может быть направлена на обеспечение потребностей всего нескольких потребителей, к примеру, завод по производству двигателей для ракетостроительной отрасли.

При этом одно предприятие может работать сразу в трех направлениях, предлагая как розничные, так и оптовые продажи, а также принимать участие в государственных закупках одновременно.

Как лучше вести продажи b2b и b2c

Есть несколько принципиальных отличий между “бизнесами” и “потребителями”. Исходя из этих отличий и нужно выстраивать свой маркетинг.

Отличие #1 – Бизнесы покупают в основном тогда, когда уже “припекло”, и без траты денег не обойтись. Простые смертные (как мы с вами) покупают тогда, когда чего-то сильно захотелось.

Отличие #2 – Бизнесов гораздо меньше, чем физических лиц.

Отличие #3 – У бизнесов гораздо больше денег, чем у простых “потребителей”.

Учитывая все вышесказанное, можно сделать вывод, что в сфере b2b лучше продавать что-то достаточно крупное и дорогое, делая всего по несколько продаж в месяц (или даже в год). А в сфере b2c лучше заниматься массовыми недорогими продажами.

При этом ваш продукт для рынка b2b должен быть их жизненной необходимостью. Чем-то, без чего ни просто не смогут нормально работать. Тогда они сами придут к вам за вашим товаром. А вот для физических лиц ваш товар может и не иметь какой-то особой практической ценности.

 Смотрите на эту же тему: “Личные продажи в маркетинге – за и против” (откроется в новой вкладке)

Главное в работе с “живыми” покупателями – это заставить их захотеть то, что мы предлагаем. При чем создать такое желание можно с самого нуля. То есть даже если они еще пять минут назад ничего не знали ни про нас, ни про наш продукт – мы довольно быстро можем их “разогреть” до состояния готовности к покупке.

Правда сумма покупки все равно будет небольшая. на этом строится весь копирайтинг и прочие продающие техники, как например техника продаж AIDA.

Соответственно, основной способ продвижения товаров и услуг b2c – это обычная массовая реклама. А основной способ продвижения b2b – это личные встречи и затяжные переговоры. О том, как строятся такие продажи, можете прочитать в статье “5 этапов продаж: пошаговая инструкция”.

Конечно, из любого правила есть исключения. И бывают успешные b2b, продающие недорого и массово (канцелярские товары). Бывают и b2c, продающие дорого и мало (яхты, самолеты). Но исключения как всегда только подтверждают правила.

Способы увеличения объема продаж

Увеличение продаж важно для любого формата бизнеса, а в случае с B2B, даже зная, что это такое, добиться результата сложнее всего. Но если результат будет положительным, то и прибыль значительно увеличится

Чтобы повысить оборот, можно использовать ряд инструментов, которые ориентированы на производственные фирмы, но подойдут и для торговли:

• Разработка новой тактики, отличной от конкурентов — следует выделиться среди себе подобных, чтобы получить толику внимания. Это может быть предоставление готовых решений, с первого же дня приносящих прибыль, либо комплекта товара и информации, которая позволит усовершенствовать рабочий процесс. Предложение должно решать определенную проблему клиента. К примеру, бронирование отелей для сотрудников компаний позволяет оперативно решать вопрос с проживанием командировочных без долгого поиска. Поэтому такая система популярна среди юрлиц.
• Исключение брака — если в партии продаваемых товаров не будет некачественных позиций, шанс повторного сотрудничества увеличивается.
• Постоянное наличие продукции на складах — немногие компании готовы ожидать поставок длительное время.
• Повышение выпуска на имеющихся мощностях.
• Увеличение надежности продукции с одновременным снижением сроков исполнения заказов.
• Назначение руководству бонусных выплат из сверхприбыли.
• Ориентирование на долгосрочное сотрудничество.

Партнер не будет ждать появления товара, он выберет поставщика с лучшей логистикой

Кроме того, существуют и программы стимуляции продаж в b to b сегменте. Это могут быть программы лояльности, предполагающие дополнительные возможности для покупателя. Самой простой является откат, то есть предложение вознаграждения лицу, ответственному за решение о закупке.

Важно! Усовершенствованной версией отката является бонусная программа, когда за сотрудничество начисляются баллы, которые можно обменять на вознаграждение в виде продукции или денег

Клиентоориентированная техника

Коммерсант должен получить ответы на вопросы:

• Что хочет клиент? Понятно, что хочет менеджер – продать. Но думать нужно о потребностях собеседника. Если их угадать, желание продавца исполнится.
• Что нужно клиенту? Суть в том, чтобы подобрать предложение, закрывающее потребности собеседника. Не всегда идеальный вариант совпадает с тем, что покупатель попросил. Он может не знать всей линейки товаров, но менеджер должен максимально попасть в цель.
• На каком языке говорит клиент? Использовать сленг в общении с потребителями не стоит. Менеджер устанавливает контакт, когда общается на языке ЦА.
• Чего клиент опасается? Желание избежать конкретной неприятности часто становится ключом к продажам. Определите, от каких страхов сможет избавить покупателя ваша компания, с чем не столкнется клиент, если подпишет договор.

Отличия

Представленный сегмент имеет собственную специфику, которая выделяет его среди остальных. Розничная торговля в сегменте характеризуется следующими особенностями:

• Специфическое значение каждого отдельно взятого потребителя. Рынок ритейла направлен на получение прибыли за счет массовости реализации товаров и услуг. Конечному потребителю отведена совсем небольшая роль и бизнесу отдельно взятый покупатель не интересен. Представленные на рынке компании больше волнуют потребности рынка в целом, чем единичного покупателя.
• Ассортимент и его значение. Лица, которые осуществляют деятельность в сфере ритейла имеют заинтересованность в том, чтобы расширить ассортимент продукции и услуг. Это позволяет расширить собственное влияние на все рыночные сегменты. Например, гипермаркеты, которые характеризуются широкими возможностями выбора. Однако, для покупателя будет предложен еще и курьерский способ доставки, установки и настройки приобретенного устройства или оборудования.

Можно понять, как действует рынок «Би Ту Си» на примере пивной продукции. Такой вид алкогольных напитков зачастую имеет повышенный спрос. Ассортимент напитков в магазинах и торговых точках имеет четкую направленность на массу клиентов. Поэтому, если отдельно взятый человек, который за границей попробовал редкий сорт пива, не сможет найти похожие на полках отечественных супермаркетов, ни один пивовар не станет производить сорт пива под конкретного единичного покупателя, пока не увидит в этом широкий спрос.

Отличие от другого сегмента

Что такое B2B и B2C? Похожий сегмент B2B (business-to-business) имеет немного другую направленность. Здесь на первом месте находятся отношения между бизнесом, конечного покупателя в специфике деятельности нет. То есть, поощряется посредничество. Реализаторами и покупателями выступают всевозможные компании, которые покупают товары оптовыми партиями. Иногда, продукция покупается для последующего дробления на мелкие партии и реализации конечным клиентам.

Важно! Сегмент «Би Ту Би» является предварительным этапом «Би Ту Си»

Нюансы бизнеса

Итак, вы уже знаете все необходимое про продажи b2b: что это такое, как они работают и в чем основные принципы. Далее разберем, какие нюансы существуют у подобной схемы сотрудничества, чтобы вы понимали, кто является целевой аудиторией. Рассмотрим две классические ситуации:

1. Бизнес приобретает для себя товары, которые необходимы для производства.
2. Бизнес приобретает товары или услуги, которые нужны «по закону».

Схема продаж b2b сложнее, чем схема продажи потребителю

В первом случае большинство компаний выберут качественное оборудование, даже если его стоимость будет чуть выше рыночной. К примеру, если компания занимается производством подшипников и решает расширить производство, закупив пару станков ЧПУ, то оно в большинстве случаев выберет не российские или китайские станки, а европейские, хоть они и дороже. Этому есть несколько разумных объяснений:

1. Европейское качество на порядок выше китайского и российского. Такой станок проработает 10–15 лет, тогда как отечественные нередко ломаются сразу по окончании гарантийного периода.
2. Станки европейских производителей более продуманы и практичны, что позволяет повысить эффективность работы и скорость производства, снизив расходы.
3. К европейскому станку прилагается европейское обслуживание: гарантия, ремонт, пусконаладочные работы, качественные комплектующие и расходники. К китайским и российским это не всегда прилагается.

В итоге грамотный руководитель переплатит, но выберет европейский товар или качественный китайский. Это означает, что вам необязательно работать в низшем ценовом сегменте, чтобы обеспечить нормальные продажи — достаточно выбрать популярные товары, не забывая при этом о правиле Парето.

Далее рассмотрим второй вариант простым языком: предприятию что-то не нужно для производства, но оно должно быть по закону. К примеру, перевод спецификации на английский язык. Если руководителю это не нужно, т. е. он закажет перевод и затем уберет полученный результат на дальнюю полку, чтобы раз в год показывать документы проверяющему, то он не будет заказывать качественный и профессиональный перевод. Он обойдется самым дешевым вариантом, существующем на рынке. Такая же история и с другими обязательными вещами, ненужными для заработка денег. К примеру, с пожарной сигнализацией. Во многих местах ее ставят постольку, поскольку: самые дешевые датчики, минимум проводов, простейшие огнетушители и отсутствие обслуживания по регламенту. Главное — чтобы она была и ее можно было предъявить проверяющим, избежав штрафов, закрытий и прочих неприятностей. То есть небольшие предприятия и ИП не будут обращаться в крупные компании, которые возьмут за свои услуги огромную сумму. Они будут сотрудничать с мелкой ООО, которая все сделает максимально быстро, дешево и без головной боли.

Отсюда вытекает разница в b2b маркетинге: он полностью отличается от b2c. Маркетинг для частных лиц должен быть направлен на удовлетворение их желаний, потребностей и на удовольствие. Маркетинг для бизнеса должен быть направлен на решение определенных задач и фокусирование на прибыли. Именно поэтому менеджеры, которые хорошо продают товары людям, не подходят для работы с бизнесом. И наоборот. Как видите, отличия в психологии потребления весьма существенные, поэтому и рекламу, да и сам подход к продажам нужно строить соответствующим образом.   

Конфликт интересов на стыке каналов продвижения

В процессе работы с клиентом интересы сотрудников могут пересекаться. Это происходит, когда менеджерам из разных отделов приходится работать с одним заказчиком.

Например, клиент обратился за оказанием дополнительной услуги к менеджеру по прямым продажам, с которым работает впервые.

Суть необходимой услуги подразумевает участия сервисного менеджера, потому что менеджер по прямым продажам занимается исключительно привлечением новых клиентов.

Для корректного выхода из подобной ситуации менеджер по продажам должен направить клиента в сервисный отдел компании. Он также может проконсультировать клиента, по интересующему вопросу, но это не входит в его обязанности.

Методы решения спорных ситуаций

Ниже представлены методы решения спорных ситуаций:

• Вносите данные о заказчике в CRM-систему. Если возник конфликт, система покажет кто и в какой степени работал с этим клиентом. Ведение подобного учета будет для персонала стимулирующим фактором, благодаря анализу продуктивности каждого сотрудника.
• Позвольте менеджерам самостоятельно корректировать объемы. Например, для менеджера по прямым продажам установлена норма 20 звонков, 5 встреч и 0,25 договора в день. Менеджер, исходя из сложившейся ситуации, понимает, сейчас достаточно 15 звонков и 4 встречи. После чего вносит соответствующие изменения в CRM. Вам остается контролировать процесс в онлайн-режиме, имея возможность мониторинга загруженности персонала.
• Регламентируйте пересечение интересов. Разработайте порядок действий на случай возникновения спорных ситуаций. Постарайтесь учесть возможные пересечения. Если что-то не учли, регламент всегда можно дополнить.

Функционал для заказчика

Электронная торговая площадка В2В-Сenter предоставляет своим пользователям в лице заказчиков хорошо разработанный, доступный для оперативного освоения функционал, следование которому даёт возможность быстро осуществить закупочный процесс.

Функционал предлагает заказчику при организации торгов следующий алгоритм действий:

1. Регистрация на ЭТП, на которую ресурс отводит не более получаса.
2. Проведение обучения и настройка закупочного процесса с помощью экспертов площадки.
3. Объявление закупки в виде торгов любой сложности.
4. Направление приглашений профильным поставщикам, которые состоят из прежних поставщиков заказчика, а также новых, найденных с помощью поиска искусственного интеллекта
5. Получение заявок заинтересованных поставщиков.
6. Отбор лучшей заявки с помощью площадки, которая ориентируется на заявленные заказчиком критерии.
7. Заключение контракта с победителем.

Понятия b2b, b2c и b2g

B2B, B2C и B2G – это аббревиатуры, взятые с английского языка, которые в буквальном смысле означают схемы коммерческих взаимоотношений.

B2B (Business to Business) – в прямом переводе означает «бизнес для бизнеса». Это значит, что коммерческая деятельность по продажам товаров или услуг осуществляется между двумя представителями бизнеса. То есть покупку у одной компании осуществляют другие компании или предприниматели. Покупаемые товары и услуги, как правило, необходимы для последующей перепродажи (крупный опт) или использования в процессе производства новых товаров (покупка средств производства). Если дело касается оказания услуг, то принимать участие в системе b2b можно, к примеру, за счет оказания логистических или рекламных услуг для предприятий.

B2C (Business to Customer) – в переводе на русский означает «бизнес для потребителя». Здесь уже предприятия продают товары обычным потребителям физлицам для личного использования. Входить в эту сферу может что угодно: продажи продуктов, мебели, одежды, домов, машин, услуги парикмахера и выгула собак. Причем размер площадей продавца совершенно не имеет значения, это может быть и огромный гипермаркет, и небольшой павильончик с изготовлением сладкой ваты. Все это будет относиться к типу b2c.

B2G (business to government) – «бизнес для государства (правительства)». Это значит, что производители или продавцы взаимодействуют с государственными предприятиями и учреждениями в процессе реализации собственных товаров и услуг. Большинство оборота в этой сфере осуществляется по тендерным закупкам. Размещение государственных заказов с указанием реального объема и желаемой стоимости осуществляется на площадках гос. закупок. Зарегистрированные на этой площадке продавцы подают заявку на участие в торгах, с указанием меньшей, чем заявлено в заказе, стоимости на товары или услуги. Представитель государства отбирает наиболее приемлемое предложение по соотношению цена = качество.

Что такое B2B простыми словами

B2B (аббревиатура от «Business to business» или по-русски: «би ту би») — это один из видов информационного и экономического взаимодействия, когда услуги оказываются не клиенту, а бизнесу.

Деятельность в сфере B2B, имеет важные отличия:

1. Как правило, покупатели высоко компетентные потребители. Им нужен только качественный товар и они умеют убедиться, что он им подходит.
2. Часто на рынке существует небольшое количество покупателей. Это создаёт высокую конкуренцию среди продавцов.
3. В этой сфере особенно большое значение имеет репутация. Те, кто предлагают некачественный товар, вскоре не смогут найти покупателей.
4. Процедура продажи обычно сложнее, чем при работе с обычными потребителями. Иногда невозможно предвидеть, какой станет окончательная цена товара.
5. Часто предоставляются дорогостоящие услуги или продаётся партия товара, имеющая значительную величину.
6. Спрос на предлагаемые товары и услуги существенно зависит от экономической обстановки в стране.
7. Процедура продаже имеет относительно большую длительность. Иногда ей предшествует ведение предварительных переговоров.

Покупка товаров и услуг может осуществляться в следующих целях:

Для использования в собственной деятельности.
С целью перепродажи другим коммерческим фирмам.
Приобретаемая услуга может иметь важное значение для компании-потребителя, позволяя эффективно решить существующую проблему.

Покупая продукцию в сфере B2B, потребитель очень требователен к её качеству. Использовать товар или услугу можно таким образом:

1. Для сокращения затрат времени.
2. С целью применения новых технологических решений.
3. Чтобы уменьшить затраты.
4. Для производства более качественного товара.

Частные лица при покупке преследуют другие цели: выполнение желания, устранении реальной или предполагаемой проблемы.

Продажи в сфере В2В и их отличие от В2С

Поговорим детальнее, что такое В2В продажи и как работать в этом сегменте.

Пришло время раскрыть понятие B2C. Расшифровка его на английском звучит как business to customer. Это означает, что клиентами компании являются конечные потребители, физические лица.

Отличия продаж в секторах B2B и B2C следующие:

Разные потребности ЦА. Основными критериями выбора товара/услуги для личного потребления являются потребительские свойства, обусловливающие полезность продукта для покупателя, способность удовлетворить его желания. Тогда как бизнес ориентируется на возможность наиболее эффективно решать производственные задачи с помощью продукта или наращивать доходность предприятия. B2B-продажи отличаются главным образом от B2C нацеленностью на удовлетворение потребностей другого бизнеса.

Факторы выбора. В этом B2B-сектор специфичен: решение о покупке здесь принимается на основании большого количества второстепенных факторов. Это и комфортное сотрудничество с поставщиком, и дружеские отношения с ним, и цена, позволяющая уложиться в смету, и возможность аргументированно объяснить бухгалтерии и руководству необходимость закупки, и т. п. Потребители в B2B отличаются большей компетентностью и взыскательностью. В B2C же клиенты чаще всего при выборе руководствуются своими эмоциями.

Способы принятия решения

В B2C покупатель решает самостоятельно, нужен ему продукт или нет, принимая во внимание свое отношение к производителю, оценивая качество и основываясь на своем опыте и эмоциях. В B2B принять решение не так просто

В этом процессе, как правило, участвует несколько человек, которые анализируют, какие бизнес-задачи поможет выполнить продукт, принесет ли он прибыль, нет ли более выгодных альтернатив.

Способом коммуникации. В сегменте B2C в основном работают с массовыми коммуникационными каналами, поскольку размер чека там небольшой, а аудитория огромная. Такими каналами являются соцсети, блоги, рассылки, email-сообщения, звонки. Другая ситуация в продажах В2В. Особенности их следующие: покупателей мало, а суммы сделок большие. Поэтому для этого сегмента важна индивидуальная коммуникация.

Но и подготовка клиента до стадии личных переговоров тоже имеет немалое значение. К моменту обсуждения сделки он должен уже быть знаком с продуктом компании, сферами его применения, преимуществами перед аналогами. Поэтому в B2В продажах тоже используют такие инструменты продвижения, как лендинги, сайты, блоги, рассылки, социальные сети. Тут необходимо понимать, что цель их применения – проинформировать ЦА о продукте. Итоговая же коммуникация должна проходить на уровне личной встречи или телефонных переговоров.

Обзор существующих электронных торговых площадок

B2B-Center

Одна из самых крупных российских торговых площадок, работающая на рынке корпоративных продаж и закупок с 2002 г. Позволяет проводить более 40 видов торговых операций. Система B2B-Center (ССЫЛКА) работает по межотраслевому принципу:

• энергокомплекс,
• нефтехимическая отрасль,
• металлургическая отрасль,
• автопром.

Торговая процедура предусматривает объявление заказчиком торгов, которые становятся в автоматическом режиме известны всем участникам торгов. Поставщик может сам находить интересующие его торги либо объявлять собственные продажи товаров, тем самым контролируя рентабельность продаж.

Видео о работе в компании B2B-Center:

Торговая площадка B2B-Center предлагает разные тарифы обслуживания. Минимальный тариф стартует от 1000 руб. в месяц. Самый дорогой тариф стоит 24000 руб. в месяц.

B2B-Сибур

Торговая площадка Сибур (ССЫЛКА) является отраслевой, принадлежащей нефтехимическому холдингу СИБУР. Торговой площадка декларирует свою цель как повышение эффективности взаимодействия между участниками нефтехимической отрасли.

Данная B2B — площадка работает в трех направлениях:

• заказ продукции из ассортимента холдинга;
• участие в конкурсах и тендерах холдинга (так называемые «процедуры»);
• приобретение невостребованного имущества холдинга.

Услуги торговой площадки Сибур безвозмездны.

B2B-Энерго

Площадка позиционирует себя как торговая и информационно-аналитическая. Была создана в 2002 г.,  с 2005 г. система B2B-Энерго (ССЫЛКА) является официальным ресурсом РАО «ЕЭС России». Основная задача Системы B2B-Энерго заключается в информировании о закупках и торгах холдинга.

На данный момент Система B2B-Энерго технически входит в состав B2B-Center, которая рассматривалась выше. В системе работают более 400 дочерних компаний РАО «ЕЭС России», заводы по изготовлению оборудования, электромонтажные предприятия, ремонтные компании, НИИ.

B2B-Энерго объединяет участников энергетического бизнеса, предоставляет удобные формы взаимодействия. На площадке походят тендеры, аукционы, размещаются информационные материалы.

Кроме того, она:

• предлагает банковские и страховые услуги,
• проводит обучение,
• проводит сертификацию,
• оказывает правовую поддержку,
• предоставляет услуги по переводу,
• оказывает помощь в проведении закупок,
• имеет многочисленные партнерские программы.

Как мы видим, функции данной торговой площадки весьма обширны.

B2B-Мечел

Как и предыдущая торговая площадка, B2B-Мечел совмещает в себе функции как информационно-аналитической, так и торговой систем. Помимо этого, она также входит в группу B2B-Center.

ОАО «Мечел» работает в сфере горной добычи и металлургии. Система B2B-Мечел (ССЫЛКА) организует аукционы, конкурсы, оказывает информационную поддержку по запросам предприятий и организаций, работающих в металлургической, горнодобывающей или смежных областях.

Система включает в себя более 6700 участников из 47 стран мира. Суммарный объем торгов составляет 453 трлн. руб.

Тарифы на работу аналогичны тарифам B2B-Center.

Электронные системы B2B по достоинству были оценены миллионами бизнесменов во всем мире. В последние годы электронные торговые площадки начали появляться и активно развиваться в России.

Торговые площадки, являясь, прежде всего, способом глобальной коммуникации, нацелены на повышение эффективности торговли, оптимизации бизнес-процессов. Помимо самой торговли, площадки могут заниматься страхованием, аналитической и юридической поддержкой, другими видами услуг.

Безусловно, глобальная торговля открывает удивительные возможности, а развитие новейших информационных технологий помогает бизнес-структурам автоматизировать взаимодействие.

Видео — как делать B2B продажи, не вставая со стула (вебинар):

Я знаю, что надо клиенту

Нет, не знаете. Только клиент знает, чего он хочет.

В B2B продажах в последнее время возникло такое понятие для первой встречи, как «прокачка». Особенно актуально это для сферы продажи услуг. Исходя из этой концепции, цели и структура встречи:

1. «Продать» компанию – провести презентацию компании так, чтобы клиент убедился в уровне профессионализма и понял, что компании можно доверить решение своих проблем.

2. «Продать» себя – сформировать у клиента впечатление своего высокого уровня профессионализма, вызвать доверие и желание работать только с вами.

3. «Прокачать» клиента – выявить/сформировать его потребность. Эта часть обычно занимает от 30 минут до часа. Проводится глубокий анализ бизнеса – кому, что, как продает клиент, с какими сложностями сталкивается, что хотел бы улучшить в своем бизнесе/бизнес-процессах. И это все нужно узнать от клиента, а не строить догадки.

Используйте правило «20/80»: 80% времени «прокачки» говорит клиент, 20% – вы. И вы не говорите, а задаете вопросы!

4. В конце необходимо резюмировать потребность клиента и заверить его в том, что у вас есть решение, которое удовлетворит его на 100%. Взять паузу для подготовки презентации решения и сразу договориться о следующей встрече.

Тарифы

При бесплатной регистрации сотрудничество с данной ЭТП происходит на возмездной основе. При этом тарифы для участников при закупках и продажах без ограничений составляют :

• «Уверенный старт» — 39900 руб. за квартал без оплаты подключения;
• «Стандартный» — 30000 руб. за квартал + 45000 руб. за подключение;
• «Профессиональный» — 120000 руб. без оплаты подключения;
• 90 дней — 50000 руб. без оплаты подключения;
• 30 дней — 25000 руб. без оплаты подключения.

Тарифы на закупки одного заказчика и на список партнеров:

• «Партнёрский стартовый» — 19500 руб. без оплаты подключения;
• «Одна процедура» — 24000 руб.

Тарифы на поставки малого объёма:

• 1 процедура — 1900 руб.;
• 1 год — 12000 руб.

Тарифы атомной отрасли при запросах котировок и запросах предложений:

• до 1 млн. руб. — 2000 руб. за участие;
• более 1 млн. руб. — 4000 руб. за участие.

Тарифы на конкурсы, аукционы и редукционы в атомной отрасли:

• до 1 млн. руб — 4000 руб. за участие;
• более 1 млн. руб. — 8000 руб. за участие.

Также подлежит оплате пользование каталогом при простых продажах для бизнеса в течение 3 месяцев в размере 9600 руб. за квартал при загрузке без ограничений и 23400 руб. в год.

Будучи одной из наиболее востребованных у российского торгово-промышленного предпринимательства, электронная площадка B2B-center представляет собой отлично отлаженную автоматизированную систему сопровождения торговых процедур своих пользователей. Постоянно совершенствующееся программно-техническое оснащение этой ЭТП придаёт мощный импульс для ускоренного развития её многообразного функционала.

Функционал для поставщика

ЭТП В2В-Сenter помогает поставщикам эффективно решать свою главную задачу — находить оптимальную для себя закупочную процедуру.

Для этого площадка предлагает:

• поисковые шаблоны, которые, будучи настроены 1 раз, позволяют ежедневно информировать о подходящих для поставщика торгах;
• информационные письма, подписка на которые гарантирует своевременно получение сообщений о новых торговых процедурах с участием поставщика;
• нахождение площадкой посредством искусственного интеллекта подходящих торговых процедур.

После того, как подходящий тендер найден, поставщику необходимо подать заявку на участие в нём. Для этого следует:

1. На странице «Извещения» открыть вкладку «Все лоты», после чего отразится страница с перечнем лотов.
2. Кликнув на название требуемого лота, перейти на его страницу.
3. В блоке «Участие в процедуре» выбрать «Принять участие».
4. В открывшуюся форму ввести заявочную стоимость лота и загрузить необходимые для заявки документы посредством ссылки «Прикрепить файл».
5. Подписать заявку электронной подписью и отправить документ организатору торгов.