Как я быстро вернул деньги, незачисленные банкоматом

Преимущества

Данная инновация на российском рынке быстро набирает популярность благодаря преимуществам ее использования.

1. Простота и удобство использования. При оплате, не нужно вставлять пластик в терминал. Достаточно просто поднести к терминалу. Это бывает удобно при оплате покупок в магазине, когда руки заняты сумками и пакетами. К тому же нет необходимости вводить пин-код или подписывать чеки.
2. Быстрое проведение операции. При использовании данной технологии обмен информацией с банком происходит мгновенно, поэтому скорость осуществления транзакции повышается.
3. Уменьшение риска технических ошибок. Так как предполагается, что пластик не будет физически контактировать с терминалом, то уменьшается риск размагничивания или иных других внешних воздействий на магнитную полосу. Это увеличивает срок ее службы.
4. Повышенная безопасность. Так как при оплате вы не выпускаете свой пластик из рук и не вставляете ее в терминал, уменьшается риск подделки или кражи реквизитов (путем фотографирующих или копирующих механизмов), которым могут воспользоваться мошенники.

К основным положительным сторонам использования бесконтактной оплаты, браслета Сбербанка относят:

• удобство использования банковского продукта. Ведь не нужно доставать карту для совершения операций. Положительно то, проводят платежные операции на любую сумму. Если сумма покупки меньше 1000 рублей, нет надобности во вводе ПИН – кода. При превышении этой суммы вас попросят ввести код;
• к следующей положительной стороне использования карты относят скорость проведения операций. В считанные секунды осуществляются операции;
• еще один ключевой критерий заключается в высоком уровне безопасности. Ведь карта остается в ваших руках. Не видны другим пользователям реквизиты вашей карты. Это минимизирует риск мошенничества, краж.

Также, благодаря высокой скорости обслуживания, время пребывания в очереди сокращается существенным образом. Перед клиентом открываются широкие возможности оплаты за проезд. Для совершения операции просто приложите карту к считывающему устройству.

Стоит отметить, что карта прослужит намного больший промежуток времени в том случае, если не вставлять ее в терминал. Можно не доставать карту из кошелька, или чехла. Это упрощает процесс оплаты покупок и услуг.

Эквайринг от сбербизнеса: тарифы, описание. онлайн заявка на подключение

Если все хотят расплачиваться с помощью Apple Pay, наша первоочередная задача, чтобы этот способ оплаты работал у нас так же, как и в других местах. Девушка сделала маникюр, ей не нужно лезть в кошелёк за деньгами — онапросто прикладывает телефон к терминалу. Деньги списываются автоматически.

Эквайринг тоже может быть разным.Именно в СберБизнесе деньги, заработанные в понедельник, уже во вторник оказываются у нас на счёте.

В своёминтернет-банке СберБизнес я вижу, какие поступления были за каждый месяц, могу проанализировать, какой принёс больше наличных и поступлений на расчётный счёт.

Что делать, если не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка

Сбербанк один из первых начал выпускать карты с системой бесконтактной оплаты. Это Paypass от Mastercard или Paywind от Visa. Преимущества таких карт заключаются в следующих функциях:

• быстрая оплата покупок, требующая только разблокировки телефона;
• высокая безопасность информации: пользователю не нужно предъявлять карту;
• возможность оплаты не только товаров, но и услуг;
• небольшое расстояние взаимодействия и лимит на расходы, защищающий от мошенников.

Основной недостаток — отсутствие чипа nfc в терминале, установленном на кассе. Лимит на покупки также играет и в отрицательную сторону. Для подтверждения покупок дороже 1 тыс. рублей придётся вводить PIN-код, но это небольшая цена за безопасность.

Большинство современных пластиковых карт, выпускаемых Сбербанком, снабжены функцией бесконтактной оплаты. За это не вносится дополнительная плата, а для получения достаточно просто обратиться в офис компании. Можно также перевыпустить старую карту, добавив в неё функцию бесконтактной оплаты. Для этого придётся заплатить за повторный выпуск карты. В зависимости от категории, стоимость услуги составляет 150–300 рублей.

Причины

Несмотря на стабильность, иногда карты перестают работать. Это связано со следующими причинами:

• на карте закончились средства для оплаты покупок;
• оплата заблокировалась из-за превышения лимита;
• нужно поднести карту ближе к терминалу;
• отсутствует подключение к интернету;
• повреждён терминал оплаты;
• проблемы с программным обеспечением.

В зависимости от причины, нужно использовать соответствующий способ решения проблемы.

Как устранить проблему

В зависимости от причины, необходимо сделать следующее:

1. Проверьте состояние счёта. На карте не хватает средств для оплаты покупки. Достаточно пополнить счёт, чтобы исправить неполадку.
2. Если превышен лимит, нужно ввести пин-код. Для этого следует посетить банкомат. Иногда достаточно сообщить об этой проблеме продавцу, чтобы он ввёл предоставленный владельцем PIN вручную.
3. Нет подключения к сети. При использовании кошелька на устройствах iOS не требуется подключение к интернету, поскольку модуль работает самостоятельно. Необходимые для работы строки кода генерируются внутри модуля. На устройствах Android система устроена иначе. Нужный код образуется на облачном сервисе и работает в течение 6 применений, поэтому после каждого шестого использования терминала необходимо включать мобильную сеть.
4. Повреждён терминал оплаты. Эта причина исправляется только сотрудником. И её легко выявить. Для этого достаточно совершить оплату в другом терминале.
5. Неполадки с программным обеспечением могут возникнуть как на смартфоне, так и на терминале. В последнем случае проверка выполняется так же, как и при механических повреждениях кассового аппарата. Если же причина лежит в смартфоне, попробуйте перезагрузить смартфон. Некоторые фоновые приложения могут мешать работе NFC. То же касается режима энергосбережения. Модулю требуется электрический заряд. Если он ограничен, бесконтактная оплата не будет проходить.

Устранить представленные проблемы несложно. Главное верно определить причину.

Основные причины, из-за которых банкоматы Сбербанка не работают

Сбои в работе банкоматов могут возникнуть по нескольким причинам:

1. Отсутствие электричества – устройство работает от сети электричества и не имеет аккумулятора для своей автономной работы. И когда случается отключение питания, то, естественно, банкомат перестает принимать карту, выдавать деньги или же обратно карту пользователю.
2. Закончились купюры – в банкомате устанавливают несколько кассет для купюр, в каждой может поместиться около 2,5 тыс. банкнот. И когда клиенты очень активно используют АТМ, в нем может не хватить денег на выдачу суммы.
3. Автомат по выдаче денег способен выдавать за один раз до 40 купюр — если по вашему запросу нужно больше, то банкомат не сможет обработать операцию.
4. Произошел сбой в программе – в любой программе время от времени возникают неполадки в режиме работы.
5. Проведение профилактических работ – устройству периодически необходимо осуществлять режим перезагрузки. Во время ее банкомат не может обрабатывать или выполнять какой-либо запрос. При проведении такого рода работ на экране высвечивается информация о них.
6. Нет канала связи – сбой в работе провайдера, с которым сотрудничает банк.
7. Сбой программного обеспечения в системе самого Сбербанка – если ошибка произошла в основной программе, то банкоматы также не будут находиться в рабочем режиме. Эта мера для предотвращения мошеннических действий.
8. Устройства очень чувствительны к холодам – в зимнее время автомат может давать сбой в работе намного чаще, если он не защищен от переохлаждения нагревательными элементами.
9. Старый АТМ – клиенту может попасться старая модель банкомата, которая работает немного хуже, чем современные устройства.
10. Невозможно внести наличные в устройство – неисправность в большинстве случаев возникает по вине лиц, пытающихся внести купюры, так как при внесении денег могут попадаться посторонние предметы, которые и ломают купюроприемник.
11. Не работает катридер — автомат перестает исправно работать, когда по ошибке вместо карт в катридер вставляют дисконтные карты супермаркетов, визитки и др.

Вот почему не работают банкоматы Сбербанка сегодня. Обычно неполадки стараются устранять как можно быстрее.

Как настроить бесконтактную оплату с помощью nfc?

Далее я напишу пошаговую инструкцию как я на смартфоне Xiaomi Redmi Note 9 NFC всё настроил, после которой Вы сможете без проблем оплачивать покупки смартфоном, если конечно на привязанной карте (-ах) имеются деньги!

1. Для начала проверьте – включена ли вообще беспроводная оплата (NFC)? Включен? Тогда поехали дальше…
2. Открыть настройки, перейти в пункт «Подключение и общий доступ» и в нём найти NFC;
3. Зайти в «Бесконтактная оплата» , там «Оплата по умолчанию» я поставил «Google Pay»(из доступных SberPay и GooglePay) и «Использовать приложение по умолчанию» – Всегда;
4. Далее самый главный момент: «Расположение элемента безопасности» – у меня стоял «Кошелек SIM» и из-за этого и была ошибка при оплате через NFC с помощью Google Pay! Чтобы не было ошибки – нужно поставить «Кошелек HCE» — теперь ошибки нет и оплата смартфоном проходит без проблем, как и должно быть!

Вот такие настройки стоят на смартфоне Xiaomi Redmi Note 9 NFC, это не значит, что на вашем смарте будет как-то кардинально иначе, просто советую сразу зайти в настройки и проверить какое стоит расположение элемента безопасности, сразу же меняйте «Кошелек HCE» и платите через NFC без проблем!

Также хочется отметить, что с установленными рут правами оплатить с помощью NFC не получится, Google Pay работать не будет без танцев с бубном (применением специального патча и прочего… )

Казалось бы мелочь, а неприятно… Я сам разочарован был, когда попробовал оплатить модным бесконтактным способом, новым телефоном, но не тут-то было… Поэтому нашел решение и делюсь с вами, надеюсь пригодится как рабочий способ!

1 общие сведения

POS-терминалы Ingenico, PAX, VeriFone, Yarus с программным обеспечением Сбербанка России способны обслуживать международные банковские карты (VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro) с магнитной полосой и/или с чипом, карты ПРО100, выпускаемые Сбербанком России, а также карты American Express с магнитной полосой.

Для работы POS-терминала необходим канал связи с Банком. В качестве такого канала может использоваться телефонная линия, соединение с Интернетом, или SIM-карта сотовой связи. 

POS-терминалы оборудованы:

• клавиатурой;
• графическим дисплеем (цветным – опционально);
• принтером;
• считывателем магнитных карт;
• считывателем чиповых карт;
• бесконтактным считывателем (опционально);
• ПИН-клавиатурой для клиента (опционально).

Как пользоваться бесконтактной картой сбербанка?

Процедура того, как оплачивать бесконтактной картой сбербанка покупки:

• кассир считывает в прибор деньги за приобретение предоставленных покупок;
• покупатель проверяет размер платы в окне прибора;
• клиент подносит бесконтактную карточку к POS-терминалу и деньги снимаются;
• раздается звук и устройство отключается.

На терминале высвечивается надпись про оплату.

Пользоваться пластиковой картой с бесконтактной оплатой можно в любой форме торговых отношений. Нет никаких ограничений, некоторые регионы стараются перевести социально значимые объекты общественного использования для проплаты услуг посредством таких электронных инструментов (проезд в общественном транспорте, например). Это становится возможно благодаря наличию интернета в POS-терминале и беспроводная система его работы.

Необходимо знать, как работает бесконтактная карта Сбербанка. Это даст возможность быстро и удобно совершать любые платежи. При этом владелец продукта будет защищен от мошенников. Следует указать основные особенности использования данного продукта:

• Если обычный платеж банковской картой осуществляется путем ее помещения в терминал и набора пин-кода, то бесконтактный платеж картой Сбербанк не предполагает такого помещения. То есть, контакта с терминалом практически не происходит;
• Владелец продукта избавлен от необходимости набирать Пин-Код. Но это касается только платежей на сумму менее 1000 рублей. Если сумма платежа больше такого значение, то терминал все равно запросит Пин-Код.

Собственно алгоритм оплаты бесконтактным пластиком предусматривает несколько этапов:

1. В первую очередь, необходимо дождаться, когда на экране терминала появится сумма покупки. Это значит, что он готов к операции. То же происходит и при контактной оплате банковской картой. Поэтому, ошибиться на данном этапе не получится;
2. Затем следует приложить карту к терминалу. При этом прикладывать ее необходимо той стороной, на которой расположен металлический чип. Если его нет, то провести бесконтактный платеж просто не получится. Такую опцию имеют только карты с чипом. Как правило, таковыми являются все современные карты;
3. Карта прикладывается вплотную к экрану терминала. Не нужно прикладывать всю поверхность карты. Ее функциональное значение заключено именно в металлическом чипе. Вся остальная часть карты представляет собой обычный пластик и не выполняет какой-либо функции при оплате по терминалу;
4. Операция по бесконтактной карте будет проведена даже при условии, если платежное средство находится в кошельке. Это удобно, поскольку ее не нужно вынимать из кошелька;
5. О том, что операция по оплате совершена будет свидетельствовать протяжный сигнал. После него карту можно убирать. Она больше не потребуется, поскольку платеж уже совершен и терминал готов выдать чек.

Таким образом, бесконтактные платежные средства представляют собой удобный и простой в применении платежный инструмент.

При этом такие операции являются наиболее защищенными. Ведь пластик все время находится в руках владельца. Тем более, он не забудет извлечь платежное средство из терминала. Между тем, такая забывчивость привела к хищением денег у тысяч россиян.

Как предупредить захват карты – простые правила

Потенциально стать «жертвой агрессивного банкомата» может любой держатель карточки. Однако специалисты эквайринговых служб знают немало простых и надежных способов защиты от этого неприятного инцидента, который понижают риск «заглатывания» пластика на 89%.

Перечислим их:

Карточку нельзя вталкивать в картридер «насильно»

Достаточно вставить ее в разъем, а системе уже сама примет ее.

При вводе ПИН-кода следует быть особенно внимательным – система и без того дает пользователю целых три попытки.
Если банкомат проглотил просроченную карту, то получить ее обновленный вариант проще и быстрее, чем заказывать новую карточку в банке.
Сразу же после выведения на экран сообщения о возможности забрать карту следует сразу же извлечь ее из картридера – промедление в течение 30-40 секунд может обернуться захватом карты и всеми вытекающими из этого последствиями.
За состоянием карты важно следить крайне внимательно. По статистике в 99% случаев банкомат заглатывает поврежденные карточки с явными дефектами: отломанными краями, трещинами на чипе и глубокими царапинами.

Таким образом, если в точности все правила пользования банкоматом, то можно уберечь себя от заглатывания карты. Что же касается сбоев в работе технике, то процент карт, съеденных банкоматами по той причине ничтожно мал и не превышает 3% из всех инцидентов подобного рода.

Важный момент:  Уже при заказе карты в банке всегда есть возможность за небольшую плату запросить выпуск ее дубликата. В этом случае если банкомат «проглотит» один экземпляр, клиент всегда сможет воспользоваться вторым. Это поможет ему не остаться без гроша в кармане на то время, пока восстанавливается первый экземпляр.

Что делать, если карта осталась в банкомате

Если пластик остался в банкомате, то можно попробовать сделать следующее: нажать на отмену на клавиатуре, и если на экране появится надпись «Вернуть карту», то нажать на неё. Пластик должен вернуться назад. Если этого не произошло, то можно также позвонить по телефону «горячей линии», указанном на банкомате, и объяснить ситуацию специалисту. В этом случае звонок фиксируется и терминал отключается.

Ни в коем случае, до того момента, как зафиксирована ошибка банкомата, нельзя отходить от устройства. Карта может быть возвращена в любой момент. Также лучше предупредить людей, стоящих в очереди, что данное терминальное устройство не работает, во избежание потери их средств и карточек.

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

• Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
• Аппарат не читает никакие карты.
• Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
• Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

1. Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

1. Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.

Ввести следующий пароль: 1«alpha»«alpha» 66831. Вводить все нужно без пауз, быстро. Под «alpha» в данном случае понимают серую кнопку по центру, сразу под экраном. Нужно учитывать, что она может выглядеть по-разному и находится в разных точках устройства. Рекомендуется предварительно изучить инструкцию и найти эту кнопку. В том случае, если такой кнопки вообще нет или пользователь не может ее найти, можно попробовать вводить код без нажатия на нее, получится просто «166831» (без кавычек в обоих случаях). Иногда это срабатывает.
Появится сервисное меню устройства.
Выбрать пункт «Перезагрузка» или «Restart», название зависит от действующей прошивки.

После этого устройство уйдет на перезагрузку. Как и в предыдущем случае, если аппарат завис полностью и вообще не реагирует ни на какие нажатия, то перезагружать придется отключением от сети.

Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Какую систему оплаты выбрать

Android pay

Android Pay — система платежей от компании Google, встраиваемая в смартфоны на базе ОС Android.

Система Android Pay специально создана для мобильных устройств на базе Android

К отличительным преимуществам можно отнести:

• огромное количество банков, подключившихся в этой платежной системе;
• наличие встроенной привязки к приложению бонусных карт;
• получение дополнительных бонусов при платеже за товар или участие в различных акциях;
• не требуется наличия в смартфоне сканера, идентификация и соблюдение безопасности происходит за счет введения ПИН-кода или графического пароля.

Существуют и определенные ограничения:

• оплачивать можно в специальных терминалах с бесконтактной технологией;
• не поддерживается у рутованных телефонах.

Samsung pay

На сегодняшний день корейская компания составляет значительную конкуренцию остальным разработчикам. Это объясняется рядом преимуществ, которые могут стать основной причиной выбора в пользу Sumsung Pay:

• 6 моделей, поддерживающих бесконтактную технологию, — это больше, чем у других;
• сравнительно демократичная цена на мобильные устройства;
• разработчик позволяет использовать чип для разных приложений;
• имеется поддержка имитации магнитной полосы, что позволяет использовать устройства в традиционных терминалах;
• выбор банков-партнеров больше.

Sumsung Pay — система разработанная одноименной корпорацией для своих устройств

Единственный незначительный минус – транзакция осуществляется при наличии сканера для отпечатка. Фактически, преимущества Sumsung Pay заключаются не в особенностях самой системы, а в больших возможностях моделей производителя. Ключевое преимущество – возможность оплачивать покупки и услуги в терминалах любого типа.

Сбербанк Онлайн является единственным в РФ банковским приложением, который позволяет напрямую привязать карточку к Sumsung Pay.

Apple pay

В РФ первым банком, начавшим работу с сервисом Apple Pay, был Сбербанк, и до сих пор является единственным, с кем сотрудничает компания-разработчик. Платежная система применяется только в флагманских моделях iPhone, начиная с версии 6 (5,5S и 5 С уже имеют значительные ограничения), а также в других устройствах компании-производителя. Из минусов можно отметить следующее:

• ограничение по сотрудничеству с банками-партнерами;
• высокая цена мобильных устройств, поддерживающих сервис (даже самая дешевая модель намного дороже, чем модель корейского производителя);
• к системе могут привязываться только 4 модели;
• привязка к определенному типу терминалов, умеющих считывать NFC-чипы;
• производитель устройств запрещает использовать чипы для «чужих» приложений;
• обязательное присутствие сканера для отпечатка пальцев.

Для яблочных гаджетов существует своя платежная платформа — Apple Pay

2.2 Как считывать карту с чипом?

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.  

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально)  не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

После выполнения финансовой операции, на дисплее POS-терминала (на ПИН-клавиатуре – опционально) отобразится сообщение:

Карта осталась в банкомате

Бывают ситуации, когда карта Сбербанк не читается в банкомате, и он ее «проглатывает», то есть назад она не выходит. Чаще всего, это происходит по вине самого владельца. К примеру, если 3 раза PIN был введен неправильно, происходит блокировка карты, и она остается в устройстве самообслуживания. «Пластик» после этого отправляется в специальный контейнер, а забрать его можно только в банке.

Еще один пример: на саму операцию снятия денежных средств отведено конкретное количество времени. Так в течение 30-40 секунд необходимо успеть взять купюры из щели, есть «регламент» и для того чтобы забрать карту. Если долго думать, устройство «конфискует» и карту, и деньги. Все это сделано для безопасности клиентов. Так что нужно быть особенно внимательным и сосредоточенным, как и во всем, что касается финансовых вопросов.

Если с вами такое произошло, звоните в сервисную поддержку Сбера, ее номер находится на банкомате. Понадобится такая информация:

• ФИО;
• Год рождения;
• Данные паспорта;
• Кодовое слово;
• Ответ на контрольный вопрос.

Ни в коем случае нельзя называть ПИН, даже банковскому сотруднику!

Бывает, что цифры номера сервиса не видны или плохо читаются, тогда можно обратиться в клиентскую поддержку. Там могут заблокировать счет или перенаправить владельца в филиал, где он был оформлен.

Что делать: как решить проблему?

Если не получается оплатить товар или услугу по бесконтактной оплате, не нужно паниковать. Чтобы устранить проблему, можно предпринять ряд действий:

• Проверить баланс карточки, если проблема в отсутствии нужного количества денег. Если на счету недостаточно денег, нужно пополнить его переводом с другой карты или счета, наличными через банкомат;
• Если проблема: «превышен лимит», необходимо повторить операцию с вводом пин-кода. Дело в том, что по картам с бесконтактной оплатой установлен лимит на оплату без пароля. Если превысить его и не запросить пин-код, операция не состоится;
• Если сказано, что карта заблокирована (на экране высветилось соответствующее уведомление), чтобы выяснить причины блокировки, необходимо позвонить на горячую линию Сбербанка 900;
• Проверить подключение к интернету и, если модуль отключен, активировать его, так как для смартфоном с операционной системой Android это условие является обязательным.

Если перечисленные способы устранить проблему с бесконтактной оплатой картой Сбербанка не помогают, попробуйте перезагрузить смартфон. Также стоит попробовать оплатить самой карточкой без телефона. Если и так не работает, возможно она размагнитилась, тогда нужно заказать новую.

Часто с самим терминалом NFC случаются проблемы. В этом случае, следует провести обычную оплату картой, вставив ее в устройство и указав свой пин-код.

FAQ

Не работает nfc на карте Сбербанка: что делать?

В первую очередь необходимо убедиться, что на карте хватает денег. Также стоит опробовать обычную оплату, вставив карточку в терминал. Если и так не работает, значит, нужно звонить в Сбербанк и выяснять причину. Если карта обычным методом работает — проблема с самим терминалом. Это должен решить магазин. 

Не работает бесконтактная оплата картой Сбербанка с телефона

• Стоит перезагрузить сам телефон;
• Проверить подключение к интернету;
• Поднести его ближе к терминалу;
• Убедиться, что на карте достаточно денег. 

Где взять карту, поддерживающую бесконтактную оплату?

Все новые карты Сбербанка поддерживают бесконтактную оплату, поэтому необходимо заказать перевыпуск старой. 

Нужно ли платить за замену старой карты на новую с бесконтактной оплатой?

Да. В Сбербанке при перевыпуске карт раньше срока необходимо платить за замену 150-300 рублей, в зависимости от типа пластика. 

Быстрая форма заявки
Заполни заявку сейчас и получи деньги через 30 минут

• Как перевести Яндекс деньги на карту Сбербанка?
• Моментальные кредитные карты Совкомбанк
• Виды кредитных карт от Альфа Банка и условия по ним
• Виртуальная карта Альфа Банк: как зарегистрировать и пользоваться
• Перевод с карты Сбербанка на карту Сбербанка
• Выгодные дебетовые карты с начислением процентов
• Кредитные карты Почта Банк с льготным периодом
• Можно ли снять деньги с карты Сбербанка без карты
• Перевод денег с карты ВТБ на карту Сбербанка: комиссия, лимит

Последовательность действий

Главное – не паниковать и следовать инструкциям, приведенным в нашей статье.

Подождите 10 минут, пока банкомат перезагрузится

Есть вероятность, что программное обеспечение сбросит все операции самостоятельно, и вашу карту или деньги выплюнет обратно.

Свяжитесь с вашим банком

Позвоните на горячую линию вашего банка, чтобы сообщить им о случившемся и заблокировать карту. Если смогли узнать номер компании, которая обслуживает банкомат, то свяжитесь и с ее работниками. Компания может прислать специалиста, который достанет вашу карту.

Попробуйте понять, почему ваша карта была проглочена

Бывают случаи, когда банкомат работает очень медленно из-за каких-то манипуляций, которые проделали с ним аферисты. Иногда случается, что механизм извлечения не работает и выталкивает карту так, что видно только ее края.

В США, например, ваша карта выталкивается гораздо раньше, чем в Европе. Есть несколько стран, в которых длина пин-кода может отличаться от привычного нам четырехзначного.

Возможно, вы просто ввели неправильный код несколько раз.

Запишите время и запомните месторасположение банкомата

Запишите время, когда банкомат проглотил вашу карту. Упомяните как можно больше деталей: дату, место, где вы находитесь, тип банкомата (если возможно).

Например, этот банкомат находится за пределами банка или в его помещении, он установлен на улице или в торговом центре.

Кроме того, у него есть серийный номер, логотип или другие опознавательные знаки? Сфотографируйте все эти детали и сам банкомат на телефон.

Какие телефоны на android содержат чип-nfc

В список поддерживающих устройств вошли телефоны:

1. Самсунг:
2. Nokia:
3. Ксиоми:
4. Huawei:
   • Mate 8, 9, 10, 20;
   • Mate 9Pro, 10Pro, 20Pro;
   • Mate 20Lite;
   • Ascend G6;
   • Ascend Mate 7;
   • Р10, Р20, Р30;
   • Р smart;
   • Р8 lite, Р9 lite, Р10, Р10 lite; Р20 lite, Р30 lite;
   • Р9 plus, Р10 plus,
   • Р20 Pro, Р30 Pro;
   • Honor 8, 8Х, 9, 9 lite, 5 С, 10, 10 lite, 20.
5. Сони:
   • Xperia 1; L1, L2;
   • Xperia XZ, XZ 1, XZ 2, XZ S; XZ Premium, XZ 1 Compact;
   • Xperia Х, Х Performance;
   • Xperia Z 5 и Z 5 Compact;
   • Xperia Е 5;
   • Xperia ХА 1, ХА 1 Плюс, ХА 2, ХА 2 ultra;
   • Z3 .
6. LG:
   • V 10, V 30 и 30 , V 40 ThinQ;
   • G 3 и G 3 S, G 5 SE, G 6 и 6 , G 7 Thinq, G 8, G Flex;
   • Q 6, Q 6 , Q7 ; Q Stylus ;
   • Nexus 5 и Nexus 5 X;
   • X fast.

Есть и другие производители, предлагающие гаджеты с НФС чипами, это:

По какой причине не возвращают деньги?

Практика показывает, что большая часть такого рода обращений рассматривается в пользу пострадавшей стороны. Чаще всего решение принимают за 10-14 рабочих дней. Но иногда все же отказывают в возврате денег, такие отзывы клиентов тоже встречаются.

Самые распространенные причины отказа:

• Наличные попали в руки третьего лица. В подобном случае придется обращаться в правоохранительные органы. И тут не имеет значения, ушел клиент от терминала через минуту или стоял больше часа возле него и ожидал денег.
• Если пострадавший человек пришел со своим заявлением к эмитенту, спустя 180 дней с момента события, так что не затягивайте.
• Если клиент взял купюры, а банку предоставил ложную информацию. В таких случаях привлекают к ответственности, во многих банках предусмотрены штрафные санкции за ложное обращение.

Стоит отметить, что если денежные средства выводили с дебетового «пластика» с процентов по остатку, то никто не обязан будет возмещать эту вашу упущенную выгоду. Если же вы хотели снять наличные с кредитки, по которой уже нужно платить проценты, ошибочное списание не даст права на отсрочку платежа. Так что придется внести платеж другим способом или он окажется просроченным, и вы можете получить штраф.