Как открыть точку продаж ozon в своем городе

Тарифы для Агентов

От выбранного тарифа зависят условия и размер вознаграждения.

Максимум бренда

Действуют стандартные требования к помещению (см. пункт выше). Отличие — площадь помещения. Согласно условиям тарифа “Максимум бренда” она должна быть не менее 30 кв. м., из которых минимум 10 кв. м. (рекомендуется 15 кв. м.) — клиентская зона.

Размер вознаграждения:
1. 4,4% при обороте до 150 тыс. руб. в день.
2. 2,2% + 3000 рублей при обороте свыше 150 тыс. руб. в день.

В рамках тарифа “Максимум бренда” компания Озон предоставляет услуги по ремонту и установки ресепшн, согласно стандартам бренда. Также выдаются трафаретные надписи, логотип для оформления стен, фирменные пакеты и объемная вывеска для фасада.

Точка роста

Такие же стандартные требования к помещению, как и в тарифе “Максимум бренда”, за исключением площади помещения. Она должна быть не менее 20 кв. м., 10 кв. м. из которых — зона для клиентов.

Размер вознаграждения:

• 3,5% при обороте до 150 тыс. руб. в день.
• 1,7% + 2700 рублей в день при обороте свыше 150 тыс. руб. в день.

В первые три месяца работы ПВЗ агент получает 7% от оборота.

Брендинг в рамках тарифа “Точка роста” предусматривает однотонные стены нейтральных тонов, белую стойку на ресепшн экономкласса или стандарт мебели со шпоном “Сонома”. Компания предоставляет объемную вывеску для фасада или панель‑кронштейн для ее крепления. Также фирма выдает баннер Ozon для настенного размещения.

Что такое «Пакет услуг» Озон?

В поле для ввода своей личной информации на запрос о сотрудничестве вы могли видеть пункт «Пакет услуг». Это два вида сотрудничества с магазином Ozon.

Их описание также можно найти на странице для составления заявки на открытие вашего пункта выдачи в своем городе:

• «Максимум бренда» — у этого пакета свои условия. Вы должны обустроить не только внешний вид своего пункта выдачи, но и оформить соответственно интерьер. Добавить нужно максимум бренда Ozon, включая стены, стойку ресепшн и прочие элементы. Название полностью отображает требования ПВЗ. При этом вы получаете максимальный процент дохода от оборота обработанных посылок: 4.4% от всего оборота вашей точки, 8.8% в первый три месяца как бонус;

• «Точка роста» — этот пакет предусматривает лишь два требования к внешнему виду вашей точки: вывеска Озон и один баннер на стену. Процент от оборота при этом снижается до 3.5% и 7% — в первые 3 месяца.

Вы вправе выбрать свой путь развития до того, как точка будет создана. Это нужно сделать до того, как составлять форму заявки на сотрудничество.

Персонал

С персоналом у ПВЗ обычно все довольно сложно. Причина банальна — найти ответственных и порядочных сотрудников на тот ФОТ, который закладывается в бизнес-модель, обычно довольно непросто. Большим зарплатам, особенно на первых порах, в этой нише взяться попросту неоткуда, не в убыток же себе работать? 

Поэтому следует уделить особое внимание обучению персонала, его тщательному отбору и проверке по линии безопасности. Все дело в том, что через пункты выдачи посылок проходят ежедневно заказы на десятки и сотни тысяч рублей, и некоторые недобросовестные сотрудники порой пытаются “смухлевать” с денежными средствами либо воруют дорогостоящий товар, ответственность за который несет в первую очередь сам предприниматель

Поэтому повторимся — камеры и еще раз камеры. Чем больше — тем лучше.

Сложности с кадрами возникают еще и по причине довольно высокой моральной нагрузки на сотрудников клиентского зала ПВЗ, ведь далеко не каждый клиент бывает доволен полученной посылкой. Возможны порой конфликтные ситуации, которые далеко не каждый наемный сотрудник (да еще за небольшое финансовое вознаграждение) готов постоянно нивелировать. За примерами далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить не только ПВЗ, но и “аналоги” покрупнее — например, отделения Почты России или выдача посылок-отправлений на автовокзалах.

Поиск работы в пункте выдачи интернет-магазина

Своя страничка у компании OZON есть на сайте https://hh.ru/employer/2180. Когда вы на нее попадете, сайт автоматически перестроится под работу с вашим городом и близлежащими областями.

Нужная вакансия называется на сайте HH «Специалист пункта выдачи заказов». Заработная плата зависит от города.

Нижний порог находится в районе 21 тысячи рублей. Найти подобные вакансии можно в разделах:

• Продажи.
• Транспорт, логистика.

• Бухгалтерия и управленческий учет.

Однако лучше искать вакансии самостоятельно, перебирая различные категории. Потому что раздел для размещения своих объявлений специалисты из HR в разных областях выбирают не согласованно.

Также на различных площадках вакансия может называться «Оператор пункта выдачи». Такие объявления о работе в Озон встречаются на платформах вроде:

• Jooble.org. Чтобы воспользоваться этим сервисом, пропишите поисковый запрос и задайте город в правом поле.

• Avito.ru. Этот ресурс автоматически определяет город пользователя. Если этого не произошло в вашем случае, задайте населенный пункт самостоятельно. Нужная клавиша находится слева от поисковой строки. Ниже на карте вы увидите примерное расположение отделений, в которые можно трудоустроиться.

Если вы ищете работу поблизости от дома, подойдите в ближайшие пункты выдачи посылок самостоятельно. Возможно, объявление о наличии свободной вакансии будет вывешено у входа в ПВЗ или в самом помещении. Если его не видно, обратитесь к сотруднику отделения. Он сможет подсказать, куда обратиться для последующего трудоустройства.

Особенности бизнес-плана

Даже при открытии с использованием франшизы составление бизнес-плана – важная и неотъемлемая часть работы. Это поможет оценить все риски.

Требования к помещению

Помещение подбирают такое, чтобы оно располагалось на первой линии. Трафик должен быть высоким. Обязательна установка брендированной вывески.

В бизнес-плане нужно обязательно указать, что потребуется помещение с большим складом. Также нужно будет место для распаковки. Идеально, если в помещении есть примерочные. Если их нет, то их придется обустраивать самостоятельно.

Подбор персонала

Найм сотрудников – одна из самых трудных задач. Потребуется найти людей, которые будут готовы ответственно выполнять свою работу. Для пункта выдачи потребуется найти оператора, который будет работать с телефоном и отвечать на звонки клиентов, объяснять условия доставки и самовывоза. Он также будет выдавать заказы. Также в команде должен быть курьер и бухгалтер.

Схемы работы «Озона» с партнерами

Маркетплейс работает по-разному, в зависимости от того, какие условия вы можете предложить. Есть несколько вариантов.

Доставка на продавце. Покупатель выбирает товар на маркетплейсе, оплачивает его. Система присылает оповещение о сделке. Вы берете нужный товар, упаковываете его и отправляете по нужному адресу — самостоятельно или через транспортную компанию. Доставлять приходится или домой покупателю, или в пункт самовывоза маркетплейса в нужном городе.

Доставляет маркетплейс. После оповещения о сделке вам нужно только упаковать посылку и передать в маркетплейс — привезти на склад самостоятельно или отдать курьеру.

Фулфилмент. Вы перевозите весь ваш товар на склад маркетплейса. Упаковкой и доставкой займется «Озон».

Если у вас небольшой поток заказов, нет смысла платить за фулфилмент. Если сделок много, то проще передать складские и логистические заботы маркетплейсу.

Закупка мебели и оборудования

Затраты на покупку мебели и оборудования для ПВЗ минимальны. Это в первую очередь стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер. На первых порах вполне можно уложиться в 50 000 рублей.

Еще из статей расходов — закупка стеллажей для хранения посылок (10 000 рублей), камеры видеонаблюдения за клиентской зоной (5 000 рублей). Также обязательно потребуется провести интернет в пункт выдачи и организовать Wi-Fi в клиентской зоне посредством роутера (плюс 2 000 рублей).

Не стоит вкладывать в отделку помещения большие деньги — достаточно будет того, что в вашем ПВЗ будет всегда чисто и опрятно

Как показывает практика, куда большее внимание клиенты пункта выдачи обращают на уровень сервиса, чем на наличие дорогого ремонта. Для поддержания порядка в ПВЗ позаботьтесь о найме уборщицы или службы клининга (3000 руб

в месяц).

Основные и дополнительные услуги на Ozon

Все услуги Ozon для партнёров платные. Их набор зависит от того, по какой схеме вы работаете. Давайте кратко рассмотрим, какие услуги предлагает партнёрам маркетплейс и сколько это в целом стоит.

Доставка товаров покупателю

• Если вы продаёте товары со своего склада, то стоимость доставки варьируется от 125 руб. до 333 руб. без НДС.
• Если вы продаёте со склада Ozon, то стоимость доставки колеблется от 29 руб. до 208 руб. без НДС.

Точная стоимость зависит от объёма доставляемых товаров.

Обработка возврата от покупателя

Под обработкой понимается то, что маркетплейс принимает возврат товара от покупателя, возвращает ему деньги и пересылает товар обратно партнёру.

• Если вы продаёте со склада Ozon, то обработка возврата будет стоить для вас от 29 руб. до 208 руб. без НДС.
• Если вы продаёте со своего склада, от 63 руб. до 333 руб. без НДС.

Конечная стоимость также зависит от объёма возвращаемых товаров.

Размещение товаров партнёра на складах Ozon

Стоимость хранения товаров считается для партнёров индивидуально и зависит от оборачиваемости товаров отдельного партнёра на складе. Об этом подробнее можно узнать в информационной справке маркетплейса.

Если вы впервые поставляете товары на склад Ozon, то хранение в течение первых 30 дней будет для вас бесплатным.

Кросс-докинг

Кросс-докинг — это услуга, которой вы можете воспользоваться, если не можете сами отвезти товары на склад Ozon. В таком случае вы привозите их в пункт приёма поставок, а маркетплейс уже сам доставляет их на свои склады.

Услуга эта действует только для тех, кто продаёт со склада Ozon. Стоимость услуги — от 500 до 7009 руб. Конечная цена зависит от пункта поставки и конечного склада.

Дополнительные услуги

• Если вы продаёте со своего склада и хотите, чтобы курьер Ozon приехал к вам и забрал товар, то стоимость его приезда составляет 1190 руб. без НДС.
• Если вы хотите забрать свои товары со склада Ozon, то за их комплектацию придётся заплатить по 50 руб. без НДС за 1 товар.
• Если вы указали в заявке на поставку одно количество товаров, а по факту привезли другое, то излишки надо будет забрать. За обработку каждого лишнего товара маркетплейс взимает по 100 руб. без НДС.

Все тарифы и ставки комиссии указаны в справочной информации для партнёров.

Сведения о франшизе

Ozon франшиза – отличный вариант для бизнеса. Компания функционирует уже больше 2 десятков лет. На данный момент уже открыто больше 2000 пунктов выдачи заказов. Компания регулярно расширяется за счет сотрудничества с партнерами.

Можно открыть пункт выдачи заказов в любом городе России. Главное, чтобы численность населения там превышала 10 000 человек. Идеально отдавать предпочтение такому бизнесу людям, которые проживают в крупных городах. Точки должны располагаться удобно и иметь высокую проходимость. Так можно охватывать больше заказов, а значит, что зарабатывать больше.

При открытии пункта выдачи заказов по франшизе придется дополнительно заплатить компании за использование торговой марки. Это минус, но нужно понимать, что взамен предприниматель получает полную поддержку. При самостоятельном открытии все проблемы придется решать самостоятельно.

При сотрудничестве открытие осуществляется на определенных условиях. На запуск потребуется не больше 14 суток. Пункт выдачи по франшизе Озон открыть нетрудно. Компания поможет организовать точку правильно. При этом она гарантирует быстрое развитие и выгодное существование.

Со временем имеющийся пункт можно масштабировать. Можно подключать дополнительные услуги.

Реклама и маркетинг

Франшиза пункта выдачи заказов или самостоятельная компания в одинаковой степени нуждается в рекламе и продвижении. Именно поэтому вопросу маркетинга потребуется уделять значительное количество времени. Вложения в рекламу зависят от выбранного направления работы, наличия партнеров, региона, а также возможностей самого бизнесмена. Реклама необходима для привлечения новых клиентов, так как от их числа напрямую зависит прибыль интернет магазина, который представлен пунктом самовывоза.

Клиенты предпочитают забирать покупку самостоятельно, так как это поможет им сэкономить от 200 до 1000 рублей в зависимости от габаритов товара и его количества. Маркетинговая политика должна быть выстроена так, чтобы охватывать максимальную аудиторию. Соответственно, реклама присутствует:

•  В интернете (социальные сети, сайты интернет – магазинов, являющихся партнерами);
•  На баннерах и листовках;
•  На собственных или дружественных сайтах, описывающих преимущества подобной услуги или готовых к дальнейшему сотрудничеству.

Перед тем как открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов очень важно продумать систему специальных предложений, скидок и бонусов для новых и постоянных клиентов. Это позволит удерживать активных покупателей и привлекать новых, тем самым, пополняя клиентскую базу и увеличивая доход

Немаловажно помнить, что кроме клиентов требуется привлекать к сотрудничеству и новых партнеров. Для того чтобы не произошло застоя в движении товара рекомендуется создать службу доставки курьером.

Таким образом, ответом на вопрос, выгодно ли открывать пункт выдачи заказов, будет мнение опытных предпринимателей, которые утверждают, что залог успеха заключается в умении находить востребованные площадки. В этом случае прибыль от осуществляемой деятельности будет высокой. Уровень и возможность постепенного увеличения прибыли и доходов, которые обеспечивает себе владелец предприятия, будут зависеть от количества доставленных, обработанных и переданных с помощью пункта, товаров (посылок).

Постепенно можно развивать свой бизнес, увеличивая количество точек с возможностью самостоятельно забирать покупки, что поможет сформировать узнаваемый бренд. Можно объединить несколько пунктов (в будущем), создав собственную курьерскую службу, с которой заключат договор новые бизнесмены.

Читайте далее:

Требования к помещению

Компания Ozon выдвигает к агентам ряд требований к помещению. Открытие ПВЗ не предоставится возможным, пока не выполнятся все условия.

Расположение:

• внутри торговых или бизнес-центров;
• первая линия улиц с высокой проходимостью;
• метро, остановки, жилые дома, ТЦ, школы должны быть в шаговой доступности от ПВЗ.

Доступность:

• первый этаж (максимум 5 ступеней вверх или вниз от входа с улицы);
• физическое и логическое отделение от других торговых точек. Со стороны должно быть понятно — это ПВЗ Ozon;

Требования к интерьеру:

• низкий уровень шума;
• чистое светлое помещение без посторонних запахов и повреждений;
• планировка прямоугольная;
• высота потолков от 2,7 м;
• свободный доступ для клиентов;
• с местом под размещение вывески и навигации;
• площадь помещения должна быть не менее 20 кв. м., из которых минимум 10 кв. м. оформляются под клиентскую зону.

В пункте выдачи должны быть:

• примерочные, оснащенные удобствами (зеркало, коврик, ложка для обуви, освещение, пуф, крючки для одежды);
• стол с розетками для проверки заказов;
• склад с возможностью размещения любых объемов заказов

В зависимости от тарифа компания Ozon предоставляет агентам основные элементы брендирования, в том числе вывески.

Расположение вывески согласовывается с городскими властями или/и арендодателями.

Информация для желающих открыть пункт выдачи заказов или постамат Pickpoint

К своим партнерам Пикпойнт предъявляет следующие требования:

• Площадь от 2 кв.м. (для единовременного хранения минимум 35 посылок)
• Кассовое оборудование для приема платежей от физических лиц
• Компьютер для интеграции с системой учета Пикпойнт

В пункты партнеров Pickpoint часто отдает крупногабаритные товары, подлежащие вскрытию.

Заявку на сотрудничество можно отправить на их официальном сайте. Также компания предлагает приобрести постаматы и выстроить модель ведения бизнеса по принципу франшизы без паушального взноса и роялти.

Тарифы Pickpoint (руб):

Депозит	Выдача	Приём	Возврат	Расчетно-кассовое обслуживание (наличные)	Расчетно-кассовое обслуживание (безнал)
50 000	40	20		0,6%	1,65%

Способ отыскать ПВЗ Озон для трудоустройства в своем городе

Выберите населенный пункт в расположенном справа рабочем поле. Ниже отобразится список всех ПВЗ, зарегистрированных в этом городе.

Также ознакомиться с актуальными вакансиями можно, сделав следующее:

1. Пролистайте страницу сайта до конца.

2. В самом нижнем блоке есть ссылки под названием «Вакансии». Кликните по ним мышкой.

3. Вы окажетесь на сайте job.ozon.ru. Листайте главную страницу ниже.

4. Дойдя до блока «Пункты выдачи заказов» нажмите на кнопку «Смотреть вакансии».

5. Если вы не будете этого делать, а пролистаете немного ниже, то увидите блок «Нужны подробности?» Прямо здесь можно ввести свои данные, а затем прикрепить резюме и переслать его напрямую в HR-отдел.

6. Не забудьте поставить галочку. Это нужно для того, чтобы кнопка «Отправить» сработала. Если данная клавиша отказывается корректно функционировать, это наверняка связано с отсутствием галочки в отведенной для нее области.

7. При отсутствии опыта в поиске работы рекомендуем листать до следующего блока. Там вы увидите крупную надпись «С чего начать». Нажмите на клавишу «Узнать подробнее».

Если вы так сделаете, то попадете на страницу с подробными инструкциями по процедуре принятия на работу. Там же будет находиться стандартная форма для загрузки личных данных и резюме.

Под своим именем или по франшизе

Здесь каждый решает сам, открывать пункт выдачи по франшизе или под собственным брендом. Но можно дать следующие общие рекомендации:

Рекомендуем! Если вы решили работать по франшизе (российское законодательство называет эти отношения договором коммерческой концессии, а деловой оборот — франчайзингом), разобраться с этой непростой темой поможет наша статья

Как заключить договор франчайзинга — образец?

Подробнее

Как заключить договор с маркетплейсом

Подробнее

Далее мы рассмотрим основные условия работы по франшизе с этими и другими брендами.

Условия Wildberries    

Открыть пункт выдачи Wildberries можно, направив заявку через специальное мобильное приложение WBPoint или на почту franchise@wildberries.ru.

В числе основных требований к ПВЗ:

• размещение в нежилом помещении;
• оформление помещения в соответствии с брендбуком;
• общая площадь — минимум 30 кв. м;
• площадь клиентской зоны — минимум 20 кв. м;
• площадь зоны хранения — 10 кв. м;
• наличие примерочных;
• наличие видеонаблюдения.

Условия Ozon      

Открыть ПВЗ Озона можно в рамках одного из двух пакетов: «Максимум бренда» или «Точка роста».

Требования пакета «Максимум бренда»:

• площадь помещения — от 30 кв. м;
• площадь клиентской зоны — от 10 кв. м (рекомендуется 15 кв. м);
• высота потолков клиентской зоны — от 2,5 м;
• примерочная с удобствами (освещение, зеркало, коврик, пуф, ложка для обуви, крючки для вещей);
• стол проверки заказов с розетками;
• возможность размещения на складе любых объемов заказов;
• оформление помещения в соответствии с брендбуком (трафареты и вывеска предоставляются).

Требования пакета «Точка роста» похожи, но немного проще. Вот отличия:

Вознаграждение в рамках первого пакета — 4,4% от оборота в точке, в рамках второго — 3,5% (в первые 3 месяца процент повышен в 2 раза).

Условия AliExpress       

Открыть пункт выдачи Алиэкспресса на данный момент не очень удачная идея. Товары доставляются у нас в стране в основном через отделения «Почты России». На официальном сайте маркетплейса прямым текстом указывается, что можно написать на адрес электронной почты aero@aliexpress.ru, чем ваш ПВЗ будет полезен покупателям, и вас сведут с партнерами (службами доставки DPD, PickPoint).

Условия LaModa

Для начала сотрудничества необходимо:

• зарегистрировать ИП или ООО;
• приобрести франшизу;
• оборудовать помещение в соответствии с брендбуком.

Сразу несколько брендов     

Кроме того, в ряде случаев мультибрендовые ПВЗ выходят на окупаемость быстрее, чем точки под одним брендом, т. к. итоговый охват аудитории шире.

Альтернативы пунктам выдачи Оzon

Существует альтернативы пунктам выдачи Оzon. С наиболее распространенными из них можно ознакомиться ниже.

Wildberries

Wildberries – маркетплэйс, который с каждым годом набирает все большую популярность. Компания не предлагает франшизу, но предоставляет возможность стать партнером, оформив агентский договор. Официальная информация по полному объему затрат на работу с ПВЗ Wildberries отсутствует. Фирма предлагает выкупить работающие точки. В среднем, стоимость ПВЗ с оборудованием и мебелью составляет 280 000 – 320 000 рублей. Оплату можно вносить частями либо сразу перечислить деньги в полном объеме.

СДЭК

• фулфилмента;
• мэйл-форвардинга.

Чтобы приобрести франшизу популярной компании СДЭК, предпринимателю понадобится оплатить  450 000 — 600 000  рублей. Стоимость франшизы отличается в разных регионах. После того, как пункт выдачи отработал 7 месяцев, франчайзи должен вносить оплату, сумма которой составляет 10% от оборота. СДЭК предъявляет требования не только к месту расположения офиса, но и к оформлению помещения. Также партнеру в обязательном порядке потребуется пройти обучение, которое проходит в Новосибирске.

Рекомендуемая продолжительность рабочего дня ПВЗ составляет 12 часов

Flash

Чтобы начать работать под международным брендом, достаточно приобрести франшизу логистического предприятия FLASH. Бренд приобрел широкую популярность благодаря тому, что компания быстро выполняет доставку. Как правило, груз приезжает к клиенту уже через час после оформления доставки. Предприятие предлагает своим партнерам заработать комиссию за логистические операции.

Объем начальных инвестиций составляет 1,6 – 1,8 миллиона рублей. Сумма паушального взноса равна 1,5 миллиона рублей, а роялти составляет 6% от оборота ПВЗ. Договор с владельцем пункта выдачи заказов заключают на 5 лет.

ГрузовичкоФ

ГрузовичкоФ предлагает купить франшизу, чтобы иметь возможность заниматься логистической бизнес деятельностью с собственным автопарком. Бренд грузового такси позволяет открыть представительство и заниматься перевозкой грузов не только по городу, но и по всей стране. Заработок франчайзи составляет 35% от выручки. Автотранспорт должен в обязательном порядке проходить техническое обслуживание, а водители медицинский осмотр.

Объем начальных инвестиций составляет 1,1 – 1,3 миллиона рублей. Сумма паушального взноса равна 500 000 – 1 000 000 рублей. Кроме того, каждый месяц потребуется оплачивать роялти (15% от выручки) и 5-6% за услуги колл-центра.

Что нужно для работы в пунктах выдачи

Высшее или специальное образование для выполнения обязанностей в ПВЗ не потребуется.

Однако если вы надумали работать в пункте выдачи маркетплейса Озон, то необходимо обладать следующими качествами:

Пунктуальность

Важно, чтобы сотрудники компании вовремя приходили на рабочее место. Кроме того, они не должны раньше срока его покидать.

Владение грамотной речью

Это понадобится для помощи клиентам.

Вежливость и хорошие манеры. Это необходимо для того, чтобы поддерживать репутацию компании Озон и не отпугивать покупателей.

Навыки обращения с организационной техникой и ПК. Помимо компьютера, может понадобиться умение использовать принтер, сканер или другие аппараты.

Как правило, в обязанности сотрудников на пунктах выдачи Озон входит следующее:

• Прием и оформление посылок, ведение документации.
• Выдача заказов клиентам.
• Прием возвратов.
• Поддержание чистоты и порядка в помещении пункта.

Особенности графика узнавайте из вакансии. Если они не указаны, свяжитесь с работодателем. Обычно выбирается занятость 2/2 или 3/3. Рабочий день сотрудника ПВЗ идет с 9 утра до 21:00 вечера.

Чтобы откликнуться на любую вакансию, перейдите на ее страницу, прочитайте описание и листайте ниже. Там будет возможность оставить отклик, воспользовавшись универсальной формой.

Как получить дополнительный заработок

В ПВЗ есть несколько вариантов для дополнительного заработка. К примеру, можно разместить постамат Ozon в «охранной зоне» — для его установки потребуется метр площади и розетка. Все расходы на обслуживание и аренду компания возьмет на себя, а за размещение заказов по ячейкам постамата вы будете получать 2,5% от его оборота. 

Кроме того, в ПВЗ можно выдавать заказы других популярных маркетплейсов, магазинов и служб доставки. 

Мария к своим ПВЗ подключила по одному партнеру для разнообразия. При этом она не спешит сотрудничать сразу с несколькими компаниями: «Слишком много партнеров — значит, очереди, толпы недовольных клиентов и низкие оценки. Зарабатывать можно и с Ozon — для меня важна не только максимальная прибыль, но и качество».

Фото: предоставлено Ozon

Оценка рынка и конкурентов

Поскольку в наши дни стремительно развивается покупка товаров в удаленном формате, проблема заказа у продавца в любой точке мира и получение в кратчайшие сроки решается легко и быстро. Одни предприниматели реализуют продукцию посредством веб-сайтов, другие создают специальные виртуальные магазины. Не удивительно, что конкуренция между онлайн-ритейлерами постоянно возрастает, и они идут на различные ухищрения, чтобы привлечь как можно больше покупателей.

Выходом из положения становится поиск партнеров, которые, арендуя помещение, могут осуществлять выдачу товаров клиентам, и зарабатывать на этом. Открытие точек, где клиенты могли бы самостоятельно забирать товар, одинаково актуально и в условиях крупных городов, и в небольших населенных пунктах. ПВЗ привлекают не только покупателей. Поставщики также заинтересованы в сотрудничестве, поскольку такой способ значительно влияет на охват аудитории потребителей. Это обеспечивает постоянный спрос, что является залогом стабильного дохода и увеличивающейся прибыли.

Финансовые показатели ПВЗ

Стартовые вложения. Выше мы уже упоминали о том, что для минимального оборудования пункта выдачи заказов всем самым необходимым внутри потребуется минимум 70 000 – 80 000 рублей. Из наружных затрат — изготовление вывески (порядка 30 000 рублей) и минимальная реклама с изготовлением POS-материалов — 15 000 рублей. 

Однако еще одна весомая статья расходов на старте этого бизнеса — аренда помещения. Средняя стоимость условных 20 “квадратов” на первой линии трафика в проходимом месте составит порядка 30 000 рублей, плюс на старте, как правило, большинство арендодателей требуют задаток за помещение в размере еще одного месяца аренды. Итого плюс 60 000 рублей (и это если повезет обойтись без услуг агентства недвижимости).

Вложения в открытие ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Оборудование
Стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер	50 000
Стеллажи для хранения посылок	10 000
Камеры видеонаблюдения, Wi-Fi, уборка и прочее	20 000
Вывеска	30 000
POS-материалы	15 000
Аренда
Аренда помещения 20 квадратов	30 000
Задаток на месяц вперед	30 000
Итого:	185 000

Ежемесячные затраты. Помимо уже вышеупомянутой арендной платы за помещение придется тратиться на коммунальные платежи и интернет (5000 рублей) и заработную плату сотрудникам в размере “полтинника” (два человека с графиком работы 2 через 2 дня и доходом порядка 25 000 рублей на каждого). Получается, что ежемесячные затраты на работу пункта выдачи заказов составят порядка 85 000 рублей. 

Ежемесячные затраты ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Аренда	30 000
ФОТ (2 сотрудника)	50 000
Коммунальные услуги	5 000
Итого:	85 000

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.

Чистая прибыль. Таким образом, за вычетом расходов, ежемесячная прибыль с пункта выдачи заказов составит около 35 000 рублей. 

Срок окупаемости. Период окупаемости при расчете в 100 выданных посылок в день — порядка полугода, однако мы бы добавили сюда еще 2-3 месяца, которые уйдут на раскачку. Итого — символичные 9 месяцев для вынашивания вашего нового бизнеса.

Стоит ли игра свеч при таком доходе в ПВЗ? Да, как и в случае с открытием табачной лавки (про это направление бизнеса можно почитать здесь), первоначальные доходы с одной единицы такого бизнеса невелики, однако он не требует больших вложений, окупается довольно быстро и с высокой долей вероятности, а главное — легко масштабируется. Набравшись опыта, всегда можно открыть вслед за одной точкой вторую, третью — и так далее, существенно увеличив уровень дохода.

А ведь открыть пункт выдачи заказов можно еще и на базе другого работающего бизнеса — например, розничного магазина, и при таком сценарии затратная часть на аренду помещения вычеркивается из списка расходов. Если у вас уже есть магазин, который себя окупает, почему бы не открыть на его базе ПВЗ, высвободив часть помещения? Многие предприниматели так и поступают. Одним словом, простор для творчества есть и здесь.

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
30.09.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Улыбаемся и машем

Объем склада самому заранее предположить сложно, потому что от владельца ПВЗ напрямую не зависит ни оборот, ни выбор ассортимента. У ваших партнёров может оказаться огромный поток клиентов, заказывающих что угодно: от зубной пасты до шубы. И если вы выбрали удачную локацию для ПВЗ, часть из клиентов устремится к вам — даже на рекламу не придется тратиться.

Да, много клиентов — это хорошо. Но если их больше, чем вы рассчитывали, то уже плохо, потому что ПВЗ — на 90 % история про сервис. А за сервис отвечает квалифицированный и устойчивый к стрессу персонал, которому нужно платить комфортную зарплату. В отличие от бездушных постаматов, ваши сотрудники должны общаться с посетителями. Обслуживать их вежливо, невзирая на жлобство и хамство клиентов. Желающих работать за «минималку» на такую работу вы, конечно, найдете, особенно в эпоху ковида. Но приготовьтесь к неизбежной текучке.

А ещё вам и вашим сотрудникам придется выслушивать претензии к качеству товаров — тех самых, которые вы не продаёте. Сотрудничая с магазинами, практикующими возврат заказа по первому требованию, вы не получите комиссию при возврате товара — максимум 15 рублей за обслуживание. Зато столкнетесь с бесконечной чередой примерок, которые не всегда заканчиваются оплатой. Да, вам придётся принимать оплату за заказ, если он не оплачен клиентом предварительно. Это, кстати, означает, что вам нужно приобрести онлайн-кассу, иметь доступ в интернет и позаботиться о своевременной инкассации.

А вы задумывались об открытии пункта приема заказов?

Автор этой статьи будет благодарен вам, если вы поставите лайк нашей группе в Facebook.