Что означает сфера hr

Позаботьтесь о том, чтобы можно было без страха сообщать о всех проблемах

Большинство HR-подразделений просто не способны прислушиваться к позиции всех сотрудников, поэтому их суждения могут принимать иерархический порядок. Помочь сотрудникам сообщить о проблеме без риска превратить это в скрытный бюрократический процесс могут уполномоченные или специальные «слушатели». Людей может волновать то, что они видят или слышат, но они могут не знать, как с этим быть. Такие беседы должен проводить квалифицированный специалист, который умеет корректно изучать и решать проблемы. Вполне возможно, что у вашего HR-специалиста такие навыки отсутствуют.

Репутация HR в последнее время страдает, и один из важнейших шагов к улучшению – понять, насколько все плохо

Не менее важно для руководства компании говорит о ценности умной и открытой политики, а также равных прав для каждого сотрудника

Материалы по теме: 

Можно ли HR-менеджеру работать удаленно?

Еще некоторое время назад ответ на этот вопрос был отрицательным. Удаленно могли работать специалисты по документообороту в программе 1С, но им создавали такую жесткую конкуренцию бухгалтера, что найти заказы было невозможно. Существовали внештатные хантеры и кадровые агентства, но и они работали в офисе.

Ситуация поменялась в последние годы. Часть компаний полностью ушли «на удаленку», то есть в них все сотрудники (а значит – и HR-менеджер) работают в формате бек-офиса. Это некоторые банки, интернет-торговля, колл-центры, логистические компании, издательства и организации из множества других сфер.

В таких компаниях востребованы следующие HR-специалисты:

• Кураторы работы удаленных сотрудников (составляют графики, согласуют и контролируют деятельность, решают текущие вопросы, поддерживают в процессе адаптации и при сложных ситуациях).
• Менеджеры контроля качества (принимают выполненные заказы, оценивают уровень общения с клиентами, помогают совершенствовать работу).
• Удаленные наставники и тренеры (обучают как специфике деятельности, так и самому формату работы, например, использованию CRM и других специальных инструментов).

Зарплаты по перечисленным должностям, как правило, включают в себя оклад от 30 тысяч рублей и премию за выполнение задач месяца.

Интернет позволил перейти на удаленный режим работы многим хантерам, привлекая клиентов из разных регионов. Появились даже специализированные биржи, где размещаются заказы для рекрутеров-фрилансеров, например, сервис https://hrspace.hh.ru. Найти такие предложения можно и на портале Kadrof.ru.

Стоимость среднего заказа на подбор квалифицированного сотрудника начинается от 10000 рублей. Опыт показывает, что больше заказов получают рекрутеры со статусом ИП. Фрилансерам, чаще всего, предлагают заказы, связанные с массовым подбором, вахтой или поиском редких специалистов.

Книги для HR-менеджеров

Хорошим специалистом нельзя родиться, для этого нужно обучаться

Важно, чтобы саморазвитие не закончилось информацией предоставленной в ВУЗе. Понимая, что такое профессия HR-менеджер понятно, что самосовершенствованию не может быть предела

Среди полезной литературы можно выделить следующие популярные книги:

1. «50 советов по рекрутингу» С. Иванова. Автор сформулировал основные советы, касающиеся продвижения и поиска новых сотрудников.
2. «Управление персоналом на 100%: как стать эффективным HR-директором» А.Крымов. В книге затрагиваются такие моменты: основные позиции HR-директора, советы по выстраиванию отношений, кадровая политика, правила составления системы по стимулированию труда.
3. «HR без бюджета. Делайте большее за счет меньшего. 49 идей при минимальном бюджете» Е. Бондаренко. Автор предлагает практические инструменты и приемы, которые можно реализовать с ограниченным бюджетом по принципу «бери и делай».
4. «HR-квест. Как сделать сотрудников адвокатами бренда» М.Воронин, Н.Тихонова и Д.Кабицкая. Авторы предлагают сложную бизнес-тему, изложенную легко и интересно. Развлекаясь, читатель вникает в серьезную информацию.

ИТ-технологии

Ручная обработка анкет уходит в прошлое, рекрутеров линейного уровня уже заменяют роботами. Более того, последний тренд в HR — использование нейросетей и искусственного интеллекта. Например, Сбербанк в пилотном варианте запустил ИИ, который предсказывает, как быстро кандидат уволится из компании. Так банк планирует сокращать расходы, вызванные текучестью кадров.

В компетенции современного директора по персоналу сейчас входят навыки автоматизации процессов в HR, отбор необходимого программного обеспечения и создание технического задания для внедрения сетей и сервисов специалистами ИТ-подразделения.

Когда появляется HRBP

В 2008 году я был HRBP одного из подразделений «Альфа-Банка». Моя должность называлась «руководитель по управлению персоналом», и дальше шло название бизнес-функции. В России и Украине роль HRBP последние несколько лет усиливается, но мы движемся с опозданием от Запада в 10 лет. В Казахстане, к примеру, и сейчас мало кто знает, кто такой HR бизнес-партнер. Там только начинают вводить эту должность.

В жестких иерархических бизнес-структурах, где генеральный директор лично отдает распоряжения и его беспрекословно слушаются, особой потребности в HR бизнес-партнере нет. Но в плоской — «бирюзовой» — структуре, где гендиректор выполняет роль коуча-вдохновителя и бизнес-руководителей много, HR бизнес-партнер становится связующим звеном между HR-отделом и подразделениями.

В иерархической структуре генеральный директор скажет: «У нас у всех должны быть цели». И они у всех появляются. Но если структура «бирюзовая», для внедрения перформанс-менеджмента одного слова генерального директора недостаточно. Он скажет эйчару: «Да, я согласен: нам нужно управление эффективностью, но донеси это до топ-менеджмента сам». Эйчару придется работать с каждым бизнес-руководителем по отдельности. Если времени на это не хватает, нужен бизнес-партнер.

HR бизнес-партнер нужен, если:

Руководителям не хватает системного опыта. HRBP выступают коучами по управлению кадрами.

Компания представляет собой сложный, «составной» бизнес. HRBP служат проводниками между бизнесом и HR.

Компания широко распределена географически. HR не может контактировать со всеми бизнес-руководителями лично, ему помогают бизнес-партнеры на местах.

В компании внедряются изменения. Бизнес-партнер нащупывает слабые места во взаимодействии HR с бизнесом и помогает их устранить до того, как они станут проблемными.

HR-подразделение в процессе формирования. Понимая потребности бизнеса, HRBP поможет настроить его работу.

HR бизнес-партнер не выполняет задачи руководителя — он внедряет HR-изменения, которые повышают эффективность бизнеса.

Head Hunter

Если говорить о профессионализме, то это высший уровень. Это когда перед тобой стоит сложная задача найти кого-то конкретного, уговорить перейти в другую компанию или попросту переманить. И тут надо включить все искусство общения, переговоров, быть тонким и осторожным. Это всегда сложно, азартно, а значит интересно.

Татьяна Меликова, CEO в Art2Hire: «Head Hunter – охотник за головами… «Доброй охоты» – обычно я желаю своей команде. Мы как охотники, терпеливые, наблюдательные, настойчивые и очень мудрые. Подбираем момент, не спешим, а иногда делаем все быстро и четко. То, что мы делаем, и правда похоже на охоту, за исключением того, что в ней нет пострадавших, а все только во благо. Это более высокий уровень. Более утонченный и изысканный. Тут не может быть массовости, рассылок (хотя я противник их в принципе), только индивидуальный подход, личностное общение, с применением всех навыков эффективных коммуникаций».

Кому подходит данная специальность

На собеседовании надо уметь прочитать человека и увидеть его сильные и слабые стороны

Чтобы стать хорошим специалистом по кадрам нужно обладать следующими качествами:

иметь активную жизненную позицию;
быть беспристрастным и справедливым, чтобы объективно оценивать ситуацию и находить пути решения конфликтов;
отличаться коммуникабельностью и умением налаживать контакт с разными социальными группами населения. На предприятии могут работать разные люди и к каждому надо найти правильный подход;
быть лидером и на собственном примере мотивировать сотрудников к саморазвитию;
ответственным и терпеливым. Работа над организацией благоприятных условий труда занимает много времени. Нужно постоянно и кропотливо трудиться, чтобы достичь положительного результата;
быть стрессоустойчивым и уметь справляться со своими эмоциями. Нельзя поддаваться на провокации

Нужно постоянно контролировать себя сглаживать конфликтные ситуации в коллективе;
при наличии лидерского характера важно уметь работать в коллективе.

Он должен помогать таким сотрудникам акклиматизироваться в коллективе максимально быстро, чтобы они раскрыли свой потенциал и направили его в нужное русло.

HR-специалист — престижная, но очень сложная профессия. Она требует острого ума и самообладания. Приходится постоянно работать с людьми и стараться налаживать благоприятную обстановку в коллективе. А это не всегда легко. Приходится работать с разным контингентом.

Как стать менеджером по персоналу

В отличие от новых профессий (например, пикчера), на эйчаров учат и в вузах, и в колледжах. Во многих университетах есть направление “Управление персоналом”. Специальность “Менеджмент” тоже подойдет.

Если у вас нет профильного образования, но имеется опыт работы с людьми и вышка по психологии, экономике или социологии – тоже смело можете подавать резюме на желаемую должность. Конечно, потребуется опыт работы.

Наконец, можно отучиться на профильных курсах, которые в изобилии есть в интернете. Это могут быть онлайн и офлайн-курсы в центрах образования или при вузах. Вот некоторые из них:

• Престиж (Московский центр образования “ПРЕСТИЖ”);
• “Менеджер по персоналу” при Межрегиональной Академии промышленного и строительного комплекса;
• “Менеджер по персоналу” при Российском институте профессионального образования;
•  “Управление человеческими ресурсами” при Современной научно-технологической академии.

Подобные курсы можно найти в каждом крупном городе – достаточно изучить предложения поисковиков.

Отдел HR: что это и чем занимается?

Итак, чем занимается hr-специалист, мы уже выяснили и поняли. Но на предприятиях с большой численностью работающего персонала существуют целые отделы HR-менеджеров, которые могут насчитывать более десяти, двадцати, а то и большее количество работников.

Основные факторы, влияющие на количественный показатель данного отдела:

• общая численность всех трудоустроенных и работающих сотрудников компании,
• показатель текучести кадров,
• развитость корпоративной и организационной культуры,
• выделенный бюджет и ФОТ на HR-отдел.

Хоть hr-специалист и является работником широкого профиля, в одиночку он не может детально и качественно контролировать все процессы, протекающие среди его персонала, поэтому на больших предприятиях создают целую и развитую сеть отделов кадровой службы, которые решают различные задачи, но функционируют как целый и единый организм.

В этот организм могут входить такие департаменты, как: отдел рекрутинга, отдел по адаптации и обучению, отдел по мотивации и стимулированию, отдел кадров, бухгалтерия, или финансовый отдел. Hr-отдел это — все выделенные департаменты организации, хоть, по сути, они независимы и решают определенный спектр поставленных задач, но вместе они охватывают весь сегмент HR с разных сторон.

Какие обязанности выполняет менеджер по персоналу?

Важно найти ответы на вопросы о том, hr менеджер кто это и его обязанности, чтобы понять какую работу он выполняет. Такая информация будет ценной не только соискателям, но также молодым людям, которые стоят на пороге выбора будущей профессии

Какие выполняет hr менеджер обязанности и что он должен делать на своей должности?

1. Подбирать и нанимать новых сотрудников, то есть рекрутинг.
2. Оформлять трудовые договора, книжки, вести личные дела, то есть заниматься делопроизводством.
3. Разрабатывать меры для мотивации персонала и рассчитывать оплату труда каждого сотрудника.
4. Обучать и развивать сотрудников.
5. Принимать активное участие в разработке стратегий развития предприятия.
6. Разрабатывать и внедрять корпоративную культуру.
7. Сотрудничать с профсоюзными организациями.

Обязанности менеджера по персоналу могут быть и другими, так как диктуются спецификой работы предприятия. А зависят от политики руководства по отношению к работникам, размеров фирмы и самого отдела по работе с кадрами, корпоративной культуры. Несложно понять, что такое hr менеджер и какими знаниями он должен обладать для выполнения своих обязанностей. Это должен быть педагог, социолог, психолог, организатор, аналитик, юрист и бухгалтер в одном лице. Понятно, что справляться с этими функциями под силу не всем. Поэтому в крупных компаниях создают отделы, состоящие из нескольких специалистов.

Карьера

Карьера HR-менеджера может начаться и развиваться несколькими путями. Так, например, зачастую на должность кадрового работника приходят специалисты, которые уже работали на руководящих должностях: они имеют опыт подбора персонала, а также управления нижестоящими по рангу сотрудниками. С другой стороны, свой путь можно начать как помощник или ассистент HR-менеджера. В таком случае вы с самого начала своей карьеры будете иметь четко определенную профессиональную направленность.

При этом, как уже было сказано выше, HR-менеджер необязательно выполняет роль наемного работника. Очень часто подобные специалисты набираются опыта на предприятии, а затем переходят в консультационный бизнес, организовывают ИП или открывают собственные фирмы. В данном случае выбор конкретного пути зависит исключительно от вас лично, от ваших желаний и возможностей.

Заработная плата специалиста по подбору персонала находится в довольно широком диапазоне: минимально она может составлять 10-15 тысяч рублей, а максимально – около 100 тысяч рублей. При этом многие компании платят своим сотрудникам неодинаково: некоторые получают строго определенную заработную плату, а другие – процентный гонорар (например, в зависимости от количества закрытых вакансий).

Таким образом, мы смогли убедиться, что HR-менеджер – это довольно популярная профессия на современном рынке труда. В то же время следует иметь в виду: для того чтобы стать высококвалифицированным профессионалом, необходимо обладать большим объемом специальных знаний, а также достаточным количеством профессиональных навыков и умений. Кадровик – это тот специалист, который должен постоянно учиться и повышать свой профессионализм. В противном случае ваша работа окажется малоэффективной и не принесет пользы предприятию, на котором вы работаете.

Где и как учат профессии

Чтобы работать в этой сфере необходимо высшее образование

Лучшими ВУЗами, где можно получить образование по специальности считаются:

• Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова;
• Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ;
• Государственный университет управления;* Московский университет (МИРЭА, МГУПИ, МИТХТ);
• Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова;
• Московский университет имени С. Ю. Витте;
• Российский государственный гуманитарный университет;
• Финансовый университет при Правительстве РФ;
• Московский авиационный институт.

Основные блоки профессиональных дисциплин учебного плана:

1. Управление человеческими ресурсами.
2. Кадровая стратегия современной организации.
3. Кадровая служба организации.
4. Мотивация трудовой деятельности.
5. Организация труда персонала.
6. Конфликтология.
7. Этика деловых отношений.
8. Автоматизация процессов управления человеческими ресурсами.

Стоимость курса обучения зависит от множества факторов: специализации, ВУЗа, его местоположения и квалификации. Даже от вида обучения: заочного или дневного. За один год обучения придется заплатить от 50 и до 400 тыс. рублей. Кроме того специальность менеджера по персоналу можно получить в вузе где обучают государственному и муниципальному управлению. Престижные столичные высшие учебные заведения стоят немало. Но такие вложения обязательно окупятся после получения заработной платы. Хотя и через несколько лет. За престижную профессию придется платить.

Рекрутмент

Это
процесс привлечения, отбора и подбора квалифицированных специалистов.
Организация правильного процесса рекрутмента – одна из самых
основных HR-функций. Но это не только нахождение правильного человека на
правильную позицию, в правильное время, с нужной компетенцией за правильную
цену. Это также обеспечение организации рабочего места и принятие на работу
согласно законодательству, организация процесса ориентации и адаптации
сотрудника в компании. Это организация процесса наставничества, если
необходимо, и оценка работника по истечению испытательного срока.

Известны
случаи, когда при трудоустройстве у работников не бывает рабочего места, или
нет описания работы, не организован процесс ориентации. Нередко работника,
который не сумел проявить себя во время испытательного срока, увольняют
автоматически, так как в компании отсутствуют критерии оценки успешности работы
новичков и сама процедура оценки. А ведь все это прямо влияет на эффективность
работы и стоит денег, уважаемые руководители!

Требования к HR-директору

Чтоб качественно выполнять весь перечень задач, нужно быть хорошим специалистом с развитой многозадачностью. Разберемся, какие знания и навыки нужны для эффективной работы.

Опыт работы

Менеджеру по персоналу не обязательно досконально разбираться в специфике продукции компании

Например, если организация занимается производством молочных продуктов, HR-директору не столь важно уметь отличать виды продукции между собой. Его задача – найти человека, который разбирается в этом.
Конечно, идеальный HR-директор раньше работал хотя бы в смежной области

Но важнее количество персонала, отделов и филиалов.

Образование

Хороший директор HR – человек, который знает, как оптимизировать внутренние процессы в организации. Образование у него может быть как гуманитарное, так и техническое. У соискателя, который учился по близкой специальности есть преимущества, но личными и организационными качествами его вполне может превосходить кандидат со средним образованием.

Профессиональные качества

Профессиональные качества зависят от опыта и образования. Но многие из них представляют собой симбиоз личных и приобретенных характеристик.
Какие профессиональные качества нужны:

• грамотная речь и письмо;
• быть лидером;
• объяснять;
• тренировать;
• работать в команде;
• быстро обрабатывать большие объемы информации;
• принимать решения, брать за них ответственность.

Личные качества

Для руководителя, тем более того, кто работает с кадрами важнее всего личные качества

Умение вести беседу, понимание психологии – вот что важно. Без этого профессионалом в этой области не стать

Какими личными качествами должен обладать HR-директор:

• гибкость, умение выходить из сложных ситуаций;
• высокая организованность;
• стрессоустойчивость;
• деликатность;
• вежливость.

Где черпать знания HR-менеджеру

Учебные заведения

Сложно найти работодателя, который будет искать в резюме HR-менеджера строчку о профильном образовании, но все же ее наличие вместе с соответствующим опытом – огромное преимущество. Особенно если получение знаний подтверждено дипломом или сертификатом известного учебного заведения.

Предложения ведущих образовательных учреждений страны:

• Программа бакалавриата «Цифровые технологии управления персоналом» Московского политехнического института;
• Программа «Управление персоналом в спортивных организациях» СПбПУ;
• Программа бакалавриата «Кадровая безопасность» РУТ (МИИТ).

Курсы

Курсы HR-менеджеров дистанционно – отличная альтернатива очному обучению. Лучшие варианты:

• «Профессия Управление персоналом» от Skillbox – этот курс научит создавать и развивать команды, рассматривает вопросы мотивации и создания положительной среды в компании. Это обучение на HR-менеджера предназначено для тех, кто стремится стать не просто рядовым, а старшим специалистом.
• «Системное управление процессами и командой» от Нетологии – для менеджеров по персоналу, собственников бизнеса и всех желающих, кто хочет обрести актуальные знания в сфере развития команд разного масштаба;
• «HR-менеджер» от TexTerra – основы поиска ценных кадров, стратегии обучения и удержания. Настоящая находка для того, кто собирается построить успешную карьеру в сфере управления персоналом и всерьез задумывается о том, чтобы повышать свой kpi HR-менеджера.

Книги

• «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час» – не просто книга, а бестселлер, в котором автор Светлана Иванова рассказывает об актуальных и эффективных методах подбора и оценки персонала, предлагает готовые стратегии, которые помогут повысить свою эффективность как менеджера по персоналу;
• «HR-брендинг. Как повысить эффективность персонала» — книга Руслана Мансурова, который делится методами, направленными на выявление ошибок, приводящих к проблемным ситуациям в сфере управления персоналом;
• «Основы управления персоналом» — полезная информация для начинающих HR-специалистов. Автор Владимир Лукашевич рассказывает об актуальных технологиях управления персоналом, вариантах стимулирования, повышения уровня мотивации.

YouTube каналы

• «HURMA – про HR, рекрутинг и автоматизацию» — о поиске кандидатов, составлении вакансий, построении корпоративной культуры;
• «HRblogger / Анастасия Желудкова» — адаптация, обучение, развитие персонала, хедхантинг, рекрутмент и многое другое;
• «Pop UP HR» — развлекательный, но при этом весьма познавательный канал об HR трендах и тенденциях. Интервью, полезные советы — просто и непринужденно.

О чем нужно подумать при создании HR-стратегии:

Какие у компании сильные стороны, преимущества перед конкурентами? Мы ведь все воюем и соперничаем за таланты. Чем мы отличаемся? Что уникального мы можем дать?

В чем особенности культуры нашей компании?

Как мы, сохраняя эту культуру, должны работать по всем HR-направлениям: как набирать людей, как адаптировать, как обучать и развивать и т.д. К примеру, если наша культура опирается на такие ценности как «неформальность», «отсутствие бюрократии», «Agile-подход», то мы не будем вводить жесткие формальные KPI, использовать на каждому шагу политики в виде документов и т.п.

Важно помнить о том, что стратегия должна быть эффективной — она должна помогать компании выполнять ее цели, должна помогать сохранять и усиливать ее уникальные преимущества.  

Как стать HR директором

Для того чтоб стать руководителем мало просто выучиться. Нужно постоянно работать над своими навыками и, конечно, ставить верные цели. Поговорим об этих моментах.

Где учиться

Специальность руководителя кадрового отдела востребована и престижна. Где же учатся на таких специалистов? Существует множество путей развития для HR-менеджера:

Высшее образование

Во многих вузах есть профильные специальности, с которых можно начать путь к должности директора HR-отдела. Академическое образование дает хорошую основу, но на практике не всегда применимо. Это направление еще недостаточно развито, поэтому информация часто оторвана от действительности.

Обучающие курсы

В каждом крупном городе найдется приличное количество курсов, которые помогут освоить необходимую базу. Они дают более глубокие знания, многие участники после них без проблем находят себе работу на стартовой должности. Такое обучение дает комплексное видение ролей, принципов работы HR.

Тренинги, семинары, конференции

Такой формат подходит тем, кто уже имеет базовую информацию. Служит по большей части для углубления знаний, расширения кругозора, изучения новых течений. Спикеры делятся своими «ключами», открытиями, которые просто тестировать на практике.

Онлайн-обучение

Онлайн-курсы могут дать хорошую базу, особенно актуально это для жителей небольших городов, где нет полноценных очных обучающих программ. Это занимает меньше времени, не нужно тратить время на дорогу.