Госуслуги: телефон поддержки официального сайта

Как восстановить пароль?

В том случае, если пароль от сайта был забыт пользователем, можно восстановить доступ к системе разными вариантами. Одним из способов является обращение в МФЦ и Ростелеком лично со своим паспортом и СНИЛС. Но вполне возможно справиться с этой проблемой самостоятельно непосредственно на портале.

Для этого следует выполнить следующие действия:

После этого выбирается способ восстановления пароля. Это может быть СНИЛС, адрес электронной почты или номер мобильного телефона. Эти данные нужно будет указать в новом окне. Если пароль восстанавливается по СНИЛС, то нужно перейти по одноименной ссылке.  Для восстановления пароля путем использования адреса электронной почты нужно зайти на нее и в присланном письме нажать на ссылку. После получения нового пароля его следует прописать в окне.

Для восстановления пароля по мобильному телефону нужно посмотреть смс-сообщение с кодом. Далее его нужно ввести в открывшееся окно и придумать новый пароль. Все данные следует сохранить путем нажатия на одноименную кнопку. В этом случае также появится информация об успешном изменении пароля.

Технологический портал СМЭВ2

Ссылка: http://smev.gosuslugi.ru/

Потребители: ОИВ, разработчики.

Тип авторизации: ЕСИА.

Описание: на портале представлена информация о работе СМЭВ по Методическим рекомендациям версии 2.Х. В частности, содержатся следующие блоки информации:

• Перечень нормативно-справочной документации о СМЭВ
• (в настоящий момент постоянно сокращается в связи с выводом сервисов из эксплуатации и их преобразованием в виды сведений СМЭВ3)
• (на момент написания в списке оставалось всего 19 позиций)
• Информация о доступности каждого сервиса (адрес сервиса: http://smev.gosuslugi.ru/portal/services-history.jsp#!/SID000ХХХХ/p00smev, где ХХХХ — 4 последние цифры SID сервиса)

3. Технологический портал СМЭВ3

Ссылка: http://smev3.gosuslugi.ru/

Потребители: ОИВ, разработчики.

Тип авторизации: ЕСИА (на момент написания статьи не работает).

Описание: на портале содержится информация о работе СМЭВ по Методическим рекомендациям версии 3.Х. В частности, представлены следующие блоки информации:

• Перечень нормативно-справочной документации о СМЭВ
• Перечень федеральных видов сведений СМЭВ3 (с крайне неудобной формой поиска)
• Перечень региональных видов сведений СМЭВ3 (с крайне неудобной формой поиска)
• Перечень видов сведений-рассылок 
• Валидатор XML-сообщения на соответствие схемам
• Валидатор схем вида сведений на соответствие методрекомендациям СМЭВ3

4. Единая система идентификации и аутентификации

Ссылка: esia.gosuslugi.ru

Потребители: субъекты, зарегистрированные в ЕСИА.

Тип авторизации: ЕСИА.

Описание: фактически является частью личного кабинета ЕПГУ. Позволяет зарегистрированному пользователю:

• ознакомиться с информацией, которая содержится о нем в ЕСИА
• настроить учетную запись ЕСИА и ознакомиться с организациями, имеющими доступ к данным пользователя, посмотреть список последних событий
• связать учетную запись с профилем организации организацию

5. Система досудебного обжалования

Ссылка: https://do.gosuslugi.ru/

Потребители: ИП, ЮЛ, ЮЛ, ОИВ.

Тип авторизации: ЕСИА.

Описание: предоставляет web-интерфейс для работы с ФГИС ДО. Фактически, реализует функционал:

• для ИП, ФЛ, ЮЛ — подача жалобы на оказание услуг и просмотр архива заявок
• для ОИВ — обработка поступивших жалоб (обращений)

6. Единая система нормативно-справочной информации
Ссылка на старую версию: https://nsi.gosuslugi.ru/ (устарела, фактически не работает)

Если не удаётся зарегистрироваться

Причины: Возможно Вы раньше уже регистрировали аккаунт на портале госуслуг и забыли об этом. Также могла возникнуть ситуация, когда при визите в МФЦ или Пенсионный Фонд могли предложить заодно зарегистрировать для Вас аккаунт. А Вы не придали этому значения.

Решение: В любом случае ситуация поправима. Если система не даёт зарегистрироваться из-за того, что пользователь с таким СНИЛС или номером телефона уже существует, Вы можете воспользоваться процедурой восстановления пароля. Введите СНИЛС в соответствующее поле, запросите восстановление пароля и, пройдя процедуру, Вы сможете войти в личный кабинет.

Для пользования государственными услугами в режиме онлайн следует перейти на официальный портал Госуслуги.ру. Далее вам предложат зарегистрироваться в системе. В правом верхнем углу есть раздел «Личный кабинет», где необходимо ввести логин и пароль для регистрации. В качестве логина может быть номер мобильного телефона или адрес электронной почты.

После регистрации можно выполнить вход в личный кабинет. В данном разделе находится личная информация, сообщения и настройки. Для всех функций созданы разные разделы.

В разделе «Персональная информация» можно посмотреть личные данные, которые вы указывали при регистрации. Можно изменить данные или настроить конфиденциальность. Для того чтобы пользоваться всеми услугами портала, необходимо ввести подробную информацию о себе.

Данный раздел содержит:

1. Фамилию, имя и отчество.
2. Гражданство, свидетельство о рождении и пол.
3. Адрес проживания и прописки, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
4. Сведения о личных документах. Например, ИНН, водительское удостоверение, загранпаспорт и т.д.
5. Информация о наличии детей.
6. Сведения о зарегистрированном транспорте.

Изменить пароль можно в пункте «Безопасность» в разделе «Настройки учетной записи».

Для входа в аккаунт можно настроить систему защиты. Можно выбрать пароль для входа при помощи электронной подписи или рассылки СМС-сообщений. Если вы не хотите больше пользоваться порталом, то можно удалить свой аккаунт.

Посмотреть историю операций на сайте Госуслуг можно в разделе «Лента уведомлений». Например, коммунальные платежи, запросы на прием к врачу или в Госорганы.

Различные новости и изменения, которые происходят на портале Госуслуг приходят при помощи уведомления:

• Изменения на сайте;
• Запись на прием к специалисту требуемого ведомства или врачу;
• О задолженностях по штрафам, платежам или пеням;
• Другие уведомления.

Уведомления можно получать разными способами:

1. При помощи СМС-сообщений.
2. На электронную почту.
3. В мобильном приложении «Госуслуги».

Можно изменить настройку отправки уведомлений на определенный период времени, который вам подходит. Через мобильное приложение происходит рассылка уведомлений. Если вы не хотите пользоваться приложением, то получать сообщения можно по СМС или по электронной почте.

Создать аккаунт можно в разделе «Регистрация» и нажав на кнопку «Вход».

Для того чтобы зарегистрироваться, понадобится:

1. СНИЛС.
2. Паспортные данные.
3. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Создать личный кабинет можно только физическим лицам. После подтверждения своей личности есть возможности зарегистрироваться как юридическое лицо.

В поле «Регистрация» требуется заполнить все поля. Привязывать свою электронную почту или мобильный телефон не обязательно, но они облегчают пользование порталом. Например, для входа можно получить код подтверждения.

На ваш номер придет смс с кодом, который необходимо ввести. После этого можно придумать пароль и указать его дважды.

Для изменения данных следует вернуть назад.

Далее нужно ввести два раза пароль и нажать на кнопку «Готово».

Пароль может быть из латинских букв, цифр и знаков пунктуации. Минимальный размер – 8 знаков.

После прохождения регистрации, автоматически откроется страница для авторизации. Необходимо ввести логин и пароль для входа в личный кабинет. Но сначала будет предложено ввести СНИЛС и данные паспорта.

Для того чтобы пользоваться всеми услугами сайта, необходимо подтвердить свою личность. Сделать это можно при помощи электронной подписи или отправив запрос на подтверждение заказным письмом. Для того чтобы подтвердить свою личность можно прийти в отделение Госуслуг.

Для чего нужна учетная запись?

Учетная запись даст вам доступ не только к Порталу госуслуг Санкт-Петербурга, но и ко многим другим
официальным городским интернет-ресурсам.
С подтвержденной учетной записью вы сможете без очередей и не выходя из дома:

записаться к врачу

оформить выплаты и льготы

оплатить коммунальные услуги

записать ребенка в детский сад и школу

получить российский или заграничный паспорт

проверить и уплатить штрафы, налоги, госпошлины

С помощью логина и пароля, полученных при регистрации в ЕСИА, можно авторизоваться на
Портале госуслуг Санкт-Петербурга и на других государственных порталах и
сайтах. Среди них:

• Единый портал госуслуг;
• Пенсионный фонд России;
• ФНС России;
• Работа в России;
• Портал ЖКХ
  Санкт-Петербурга;
• «Петербургское
  образование»;
• «Наш Санкт-Петербург»;
• и многие другие.

• Единый портал госуслуг;
• Пенсионный фонд России;
• ФНС России;
• Работа в России;
• Портал ЖКХ
  Санкт-Петербурга;
• «Петербургское
  образование»;
• «Наш Санкт-Петербург»;
• и многие другие.

!

Достаточно зарегистрироваться один раз – и можно пользоваться перечисленными ресурсами без
ограничений.

Уровни доступа

В зависимости от полноты предоставленной о себе информации, пользователь получает различные уровни доступа к сервисам портала и государственным услугам.

На Госуслугах реализованы три варианта учетной записи:

• Упрощенная – предоставляется только что зарегистрированным пользователям. Дает возможность получать информацию о госуслугах, данные о штрафах и задолженностях;
• Стандартная – для нее требуется ввести данные паспорта и СНИЛС. Введенные сведения проходят проверку в соответствующих государственных структурах в течение 2-5 дней. Ее результат отображается в Ленте уведомлений Личного кабинета пользователя и дублируются в смс-уведомлении. Стандартная запись предоставляет доступ к основному набору услуг, но не дает возможности подавать заявления, передавать документы онлайн. Например, невозможно подать заявку на получение или замену паспорта, на регистрацию брака или развода, зарегистрировать организацию;
• Подтвержденная – требует подтверждения личности заявителя. Это можно сделать заказав подтверждение почтовым сообщением, используя электронную подпись или посетив офис МФЦ или другое учреждение, уполномоченное удостоверять личность. Найти ближайшее такое учреждение можно с помощью интерактивной карты. Для этого на главной странице найти раздел «Популярные вопросы», выбрать вопрос «Как и где подтвердить учетную запись», в тексте ответа кликнуть ссылку «Центр обслуживания».

Обладатель подтвержденной записи получает доступ ко всем сервисам и услугам электронного правительства.

Обратившись в многофункциональный центр, гражданин сразу получает подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги.

ЕСИА-кабинет

Зарегистрировавшись на сайте, участник получает Личный кабинет и становится участником ЕСИА – Единой системы идентификации и аутентификации. Это значит, что данные, указанные на портале, позволяют однозначно идентифицировать личность заявителя и предоставляют ему безопасный доступ к сервисам электронного правительства.

Вход в Личный кабинет для авторизированных пользователей осуществляется с любой страницы сайта Госуслуги. Для этого, нужно кликнуть на своей фамилии в правом верхнем углу, в открывшемся меню выбрать соответствующую ссылку.

Страница Личного кабинета содержит три вкладки:

1. Персональная информация:

содержит все данные о пользователе, внесенные при регистрации, позволяет добавлять и редактировать данные. Например, можно внести номер водительского удостоверения, медицинского полиса, данные о детях. В дальнейшем эти данные будут автоматически отображаться в соответствующих графах заявлений и документов, что сэкономит время их заполнения;

• позволяет управлять учетной записью: смена пароля, настройка доступа, добавление аватарки, корректировка данных. Для этого нужно выбрать вкладку «Настройка учетной записи»;
• содержит историю обращений к системе.

2. Лента уведомлений. Отображается перечень полученных и заказанных услуг, история платежей и операций, выполненных с помощью сервисов электронного правительства. Есть возможность найти интересующее уведомление с помощью строки поиска или сделать выборку по одному из разделов:

• Платеж;
• Заявление;
• Черновик;
• Запись на прием;
• Госпочта;
• Техподдержка.

Кликнув на любое уведомление можно получить подробную информацию о нем: ход и сроки рассмотрения, черновик заявления, суммы платежей, квитанции.

• https://xn—-7sbgcdcja3a2atah4amdglolc4o.xn--p1ai/gosuslugi-kabinet.html
• https://cabinet-gosuslugi.ru/
• https://gosuslugiq.ru/
• https://portalgosuslugrt.ru/
• https://lk-gosuslugi.ru/

Личный кабинет МФЦ и Госуслуги

Однако общее решение, позволяющее осуществлять вход в личный кабинет сайтов МФЦ для физических лиц всё-таки  существует – это Единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА), доступная по адресу https://esia.gosuslugi.ru. Рассмотрим подробнее аспекты её использования для авторизации в многофункциональных центрах «Мои документы» и на портале Госуслуг.

Что такое учетная запись в ЕСИА?

При создании учетной записи в ЕСИА физическое лицо получает единый ключ доступа к государственным услугам и сервисам, предоставляемым онлайн на gosuslugi.ru.  В системе будут храниться данные ваших документов, внесённых в неё (в минимальном варианте – это паспорт и СНИЛС).

В Единой системе идентификации и аутентификации предусмотрено три типа учетных записей:

1. Упрощенная запись. Создается при первоначальной регистрации на сайте https://esia.gosuslugi.ru, содержит данные фамилии и имени, а также адреса электронной почты и номера мобильного телефона (будет необходимо пройти процедуру sms-подтверждения).
2. Стандартная запись. Переход от упрощенной к стандартной записи возможен при заполнении профиля на сайте gosuslugi.ru. От вас потребуется указание номера СНИЛС и паспортных данных, которые будут отправлены онлайн на проверку в структуры Пенсионного фонда РФ МВД России (обычно её срок не превышает нескольких минут, однако в отдельных случая может потребоваться до 5-ти суток).
3. Подтвержденная запись. Позволяет получить полный доступ ко всем оказываемым в электронов виде государственным услугам и требует личного подтверждения предоставленных в ЕСИА данных физического лица. По состоянию на 2019 г. такое подтверждение могут пройти онлайн клиенты банков Сбербанк, Тинькофф и Почта Банк, а также граждане, имеющие квалифицированную электронную подпись; Почтой России через личное получение кода подтверждения в одном из отделений; лично посетив один центров обслуживания (в т.ч. МФЦ), адреса которых доступны удобным списком или на карте на сайте gosuslugi.ru.

Применительно к МФЦ наличие учетной записи в ЕСИА позволит осуществлять вход в личный кабинет на официальном сайте без дополнительной регистрации (в тех случаях, где есть авторизация через портал Госуслуги).

Как войти в личный кабинет МФЦ через Госуслуги?

Вариантов входа в личный кабинет нужно вам сайта МФЦ может быть несколько, в зависимости от региона обращения. Если вы имеете учетную запись на портале gosuslugi.

ru – то для авторизации выбирайте «Войти (авторизоваться) через портал госуслуг (ЕСИА)» (пример с сайта mfc.volganet.

ru) или кнопку входа с фирменным изображением «Госуслуги» (пример – доступ к единому кабинету госуслуг и МФЦ Москвы mos.ru).

Отметим, что для входа в личный кабинет на сайте МФЦ, как правило, является достаточным наличия стандартной учетной записи ЕСИА.

Однако доступные онлайн-функции в таком случае, чаще всего, ограничены лишь подачей заявки на предварительную запись и проверкой статуса готовности документов.

Предоставление полного перечня государственных и муниципальных услуг в личном кабинете на сайте МФЦ гарантированно будет доступно только для физических лиц с подтвержденной учетной записью.

Связь личного кабинета физического лица в МФЦ и на Госуслугах

Учетная запись на Госуслугах содержит ваши паспортные данные, СНИЛС и иные сведения, позволяющие идентифицировать вас, как физическое лицо. При использовании авторизации в личном кабинете сайта МФЦ через ЕСИА, многофункциональный центр получит ваши данные и сможет их использовать для дальнейшего удобного предоставления услуг.

Например, хранить историю ваших заявлений, не запрашивать дополнительные документы, уже имеющиеся в профиле или информировать о готовности по дополнительным каналам связи.

Иметь подтвержденную учетную запись в ЕСИА будет полезно не только для взаимодействия с официальными сайтами МФЦ.

Многие услуги будет выгоднее оформить непосредственно на портале Госуслуг, не посещая офис «Мои документы», получив скидку на оплату госпошлины в размере 30%.

Уровни доступа

В зависимости от полноты предоставленной о себе информации, пользователь получает различные уровни доступа к сервисам портала и государственным услугам.

На Госуслугах реализованы три варианта учетной записи:

• Упрощенная – предоставляется только что зарегистрированным пользователям. Дает возможность получать информацию о госуслугах, данные о штрафах и задолженностях;
• Стандартная – для нее требуется ввести данные паспорта и СНИЛС. Введенные сведения проходят проверку в соответствующих государственных структурах в течение 2-5 дней. Ее результат отображается в Ленте уведомлений Личного кабинета пользователя и дублируются в смс-уведомлении. Стандартная запись предоставляет доступ к основному набору услуг, но не дает возможности подавать заявления, передавать документы онлайн. Например, невозможно подать заявку на получение или замену паспорта, на регистрацию брака или развода, зарегистрировать организацию;
• Подтвержденная – требует подтверждения личности заявителя. Это можно сделать заказав подтверждение почтовым сообщением, используя электронную подпись или посетив офис МФЦ или другое учреждение, уполномоченное удостоверять личность. Найти ближайшее такое учреждение можно с помощью интерактивной карты. Для этого на главной странице найти раздел «Популярные вопросы», выбрать вопрос «Как и где подтвердить учетную запись», в тексте ответа кликнуть ссылку «Центр обслуживания».

Обладатель подтвержденной записи получает доступ ко всем сервисам и услугам электронного правительства.

Обратившись в многофункциональный центр, гражданин сразу получает подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги.

ЕСИА-кабинет

Зарегистрировавшись на сайте, участник получает Личный кабинет и становится участником ЕСИА – Единой системы идентификации и аутентификации. Это значит, что данные, указанные на портале, позволяют однозначно идентифицировать личность заявителя и предоставляют ему безопасный доступ к сервисам электронного правительства.

Вход в Личный кабинет для авторизированных пользователей осуществляется с любой страницы сайта Госуслуги. Для этого, нужно кликнуть на своей фамилии в правом верхнем углу, в открывшемся меню выбрать соответствующую ссылку.

Страница Личного кабинета содержит три вкладки:

1. Персональная информация:

содержит все данные о пользователе, внесенные при регистрации, позволяет добавлять и редактировать данные. Например, можно внести номер водительского удостоверения, медицинского полиса, данные о детях. В дальнейшем эти данные будут автоматически отображаться в соответствующих графах заявлений и документов, что сэкономит время их заполнения;

• позволяет управлять учетной записью: смена пароля, настройка доступа, добавление аватарки, корректировка данных. Для этого нужно выбрать вкладку «Настройка учетной записи»;
• содержит историю обращений к системе.

2. Лента уведомлений. Отображается перечень полученных и заказанных услуг, история платежей и операций, выполненных с помощью сервисов электронного правительства. Есть возможность найти интересующее уведомление с помощью строки поиска или сделать выборку по одному из разделов:

• Платеж;
• Заявление;
• Черновик;
• Запись на прием;
• Госпочта;
• Техподдержка.

Кликнув на любое уведомление можно получить подробную информацию о нем: ход и сроки рассмотрения, черновик заявления, суммы платежей, квитанции.

Зарегистрироваться на госуслугах и создать свой личный кабинет для доступна ко всем услугам официального сайта. Доступ к порталу открыт для физических и юридических лиц.

Самые популярные услуги

На Госуслугах зарегистрировано около 86 миллионов человек, то есть это почти все граждане, которые теоретически могут пользоваться интернетом и компьютерами. По данным исследования компании BCG, в среднем каждый второй житель России пользуется услугами портала хотя бы 1 раз в неделю – таких оказалось 47% населения. Это очень хороший показатель, по которому Россия находится на 9 месте в мире.

Более того, 11% опрошенных вообще используют портал госуслуг каждый день. Учитывая, что по официальным оценкам в среднем каждый день на него заходит 1,6 миллиона человек, цифры вполне правдивы.

Конечно, не все из почти 1000 видов федеральных услуг и десятков тысяч региональных используют все. Но чаще всего пользователи заходят на Госуслуги, чтобы воспользоваться такими функциями:

• оплата налогов и штрафов – 84,2%;
• запись на прием к врачу – 68,9%;
• отправка жалобы на качество каких-либо проводимых работ – 44,9%;
• заполнение налоговой декларации (вероятно, оценивалась частота авторизации через ЕСИА на сайте ФНС) – 43,8%;
• запись ребенка в школу или детский сад – 43,6%;
• постановка на учет автомобиля – 43,6%.

Практически все опрошенные уверены, что электронные госуслуги за последние годы стали намного лучше.

Однако стоит заметить, что примерно 2 из 3 опрошенных сообщили, что при обращении за получением услуг у них возникали какие-либо проблемы, а многие до сих пор не уверены в безопасности собственных данных.

Эти данные, конечно, не стоит считать абсолютно точными, как и любую другую статистику. Однако проникновение электронных государственных услуг действительно увеличивается каждый год.

Сейчас человек, которому нужно что-то получить от государства, обычно выбирает между обращением напрямую в профильный орган власти, обращением в МФЦ или посещением портала Госуслуги. Но есть все больше ведомств, которые фактически отказываются принимать заявителей напрямую. Это становится проблемой для социально незащищенных слоев населения.

Что касается порталов госуслуг в регионах, там набор услуг может быть другим. Например, в Москве все услуги были переведены на сайт мэра mos.ru. Их 260, а самые популярные из них – это электронный дневник для школьников, сбор показаний приборов учета, оплата по единому платежному документу.

Для получения большинства услуг нужна подтвержденная учетная запись в ЕСИА. Для подтверждения нужно обратиться в банк (многие из них оказывают такую услугу), Пенсионный фонд, МФЦ и т.д. Это бесплатно.

Вход в личный кабинет госуслуг

Для обеспечения доступа к различным сервисам была создана Единая система идентификации и авторизации (ЕСИА). Пройти авторизацию можно только после регистрации на официальном сайте Госуслуг: gosuslugi.ru. Для этого необходимо ввести следующие данные:

1. Номер мобильного телефона, который был указан при регистрации.
2. Личный номер СНИЛС.
3. Пароль доступа. Его можно придумать самостоятельно или воспользоваться паролем, который генерируется системой в автоматическом режиме. При желании пароль можно менять.
4. При авторизации необходимо ввести СНИЛС или номер мобильного телефона.

За помощью в регистрации можно обратиться к сотрудникам МФЦ. Для того чтобы произвести регистрацию понадобится:

1. Свидетельство СНИЛС.
2. Паспорт.
3. Номер мобильного телефона.

Функции горячей линии Госуслуг

Сотрудники поддержки помогают решать вопросы, затрагивающие использование портала Государственных услуг. При обнаружении неработоспособных элементов системы или невозможности авторизоваться – обращайтесь на горячую линию. Техническая поддержка незамедлительно решит перечисленные проблемы. Проводятся бесплатные консультации по любым государственным услугам:

1. Получение материнского капитала;
2. Запись ребенка в дошкольное образовательное учреждение или школу;
3. Запись в поликлинику.

Специалисты контактного центра помогут узнать:

• Размер текущей налоговой задолженности;
• Статус пенсионных накоплений;
• Способы получения тридцатипроцентной скидки на оплату госпошлины;
• Последовательность оформления паспорта через Госуслуги;
• Варианты использования материнского капитала;
• Способы оплаты судебной задолженности;
• Методы подтверждения аккаунта на портале Государственных услуг.

Когда поддержка не поможет

Консультанты не помогут, если учетная запись не была подтверждена после регистрации. Новые учетные записи обладают ограниченными возможностями до прохождения процедуры идентификации. Зато сотрудники контактного центра расскажут подробную последовательность подтверждения личности.

Как зарегистрироваться?

1

Зайдите на страницу
регистрации и ознакомьтесь с Политикой
конфиденциальности и Пользовательским соглашением.

2

3

Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Получите код подтверждения.

4

Придумайте пароль, введите его в открывшемся окне
и обязательно запомните. Теперь это ваш пароль для входа на госуслуги. Нажмите
кнопку «Готово».

5

Заполните профиль пользователя. Укажите СНИЛС и данные документа, удостоверяющего
личность. МВД и ПФР проверят внесенную информацию. Проверка займет от нескольких
часов до нескольких дней.

6

Подтвердите личность с паспортом и СНИЛС в любом МФЦ города или онлайн через
веб-версии и мобильные приложения банков (Сбербанк, Тинькофф Банк, Почта Банк,
Банк ВТБ или Банк Санкт-Петербург).

Вам понадобятся:

паспорт;

СНИЛС;

номер мобильного телефона;

адрес электронной почты.

Зарегистрироваться

!

Если вы уже зарегистрированы на Едином портале gosuslugi.ru, то отдельная регистрация на
региональном портале gu.spb.ru не нужна. Используйте те же логин и пароль, что вы
используете для входа на портал gosuslugi.ru.

Перспективы на ближайшие два года

В октябре 2020 г. CNews сообщил о поручении Президента России Владимира Путина Правительству по переносу всех массовых и социально значимых госуслуг в электронный формат до 1 января 2023 г.

Также по поручению Путина Правительство в срок до 1 декабря 2022 г. должно завершить централизацию основных инфоресурсов Пенсионного фонда, МВД, Росреестра и других федеральных органов власти в части сведений, используемых для подтверждения данных при получении госуслуг. В этот же срок органы власти должны перейти на обработку межведомственных запросов и предоставление сведений с использованием системы электронного взаимодействия в режиме реального времени.

В конце 2020 г. в докладе Президенту Чернышенко отметил, что на портале госуслуг подтвержденные учетные записи имеют 75,5 млн граждан, им было оказано в 2020 году более 175 млн услуг.

Как настроить учетную запись

Если вы настроите учетную запись, то сможете контролировать оповещения, безопасность, а также ввести ограничения на доступ для гаджетов и приложений. В настройках можно изменить пароль, добавить двухэтапную авторизацию и добавить секретный пароль. Благодаря такой системе входа повышается защита личной информации, так как при входе в личный кабинет необходимо подтверждать действие через смс-код. Вход можно произвести еще и через электронную подпись. В одном из разделов можно установить аватар и посмотреть хронологию своих посещений. В разделе «Приложения» можно выбрать перечень софта или гаджетов, которому разрешен доступ к личному кабинету. Разрешение также можно отменить, например, если устройство было потеряно.

Дополнительные способы связи c поддержкой Госуслуг

Через Telegram

В мессенджере Telegram работает чат Государственных услуг. Пользователи могут написать оператору и получить незамедлительный ответ. Консультанты помогут зарегистрироваться на портале, оплатить интересующие государственные услуги либо открыть индивидуальное предпринимательство.

Через форму обратной связи

На портале Госуслуг работает электронная приемная для отправки письменных обращений. Заполните предложенную форму персональными данными. Укажите контакты и подробно опишите найденную проблему. Время ожидания ответа составляет 1 сутки. Однако операторы могут ответить гораздо раньше.

Через социальные сети

По почте

Пользователи портала могут отправить письмо по почте, чтобы узнать подробности использования сервиса.
Через мобильное приложение

Организация разработала приложение для пользователей. Для регистрации достаточно указать телефонный номер и свое имя. Программа автоматически выбирает регион проживания по данным сотового оператора. Главная страница программы содержит штрафы ГИБДД, которые можно оплачивать с пятидесятипроцентной скидкой.

Посредством приложения осуществляется оплата государственных налогов или судебных задолженностей. Полезной возможностью являются уведомления, отображающиеся на главной странице. Они напомнят посетить поликлинику или другое учреждение для получения документов. Система покажет ориентировочное время для визита в госучреждение.

Регистрация на сайте

Форма регистрации и авторизации расположена справа в верхней части главной страницы. Для начала регистрации, нажать соответствующую кнопку.

• фамилию;
• имя;
• номер мобильного (указывать корректно, так как в дальнейшем он будет использоваться для допуска ко всем сервисам электронного правительства);
• электронный ящик.

Потребуется ввести проверочный код, который приходит на указанный номер телефона и нажать «Продолжить». Затем система предложит создать пароль для допуска к сервисам электронного правительства. Рекомендации по созданию безопасного пароля показаны во всплывающем окне напротив поля для ввода. Есть возможность сгенерировать пароль автоматически, кликнув на соответствующую ссылку.

После сообщения об удачном завершении регистрации, откроется страница Личного кабинета.