Перевод сотрудника на «удаленку»: о чем нужно знать

Можно заниматься домашними делами в любое удобное время

Когда решили доделать ремонт своими силами, устранить небольшие домашние проблемы или что-то починить, не придется тратить на это часть выходных. Просто составляем список “полезных дел” и выполняем их днем в перерывах между рабочими задачами.

Чередующаяся умственная и физическая нагрузки тоже плодотворно сказываются на организме. Получается отдохнуть через смену деятельности. Поработал немного за компьютером, затем заменил прокладку в кране. Доделал очередной проект – прервался на замену розетки или выключателя.

Даже уборка проходит быстрее и проще в дневное время, чем на выходных после очередного еженедельного шопинга.

Именно такая чередующаяся занятость помогла мне побороть зависимость от социальных сетей и мессенджеров. Всегда знаю, чем заняться в свободное время, не пытаюсь заполнить его просмотрам очередного ролика на YouTube.

Развлечения днем не уступают вечерним

Кто не мечтал о персональном сеансе в кино?

Кроме похода по магазинам днем можно неплохо развлечься, не обязательно же делать это исключительно вечером или ночью. Боулинг, бильярд, ледовые катки или кинотеатры в это время пустуют.

Разумеется, если захочется сходить на попсовую комедию и от души посмеяться всем залом, выберу вечерний сеанс или запланирую поход на выходные. Однако, когда хочешь сходить на серьезный фильм вроде Довода Нолана, чтобы никто не отвлекал выкриками из зала или жеваниям попкорна, лучше взять билеты на утро. Уже ни раз ходили с женой на ранние сеансы фильмов во время третьей или четвертой недели показа и сидели в зале вдвоем.

Многие развлечения в это время еще и стоят дешевле, а на соседней дорожке бросать шары вместо шумной выпившей компании будут студенты и школьники. Кроме этого не придется долго искать время на парковке торгового центра, а если при этом понадобится заскочить за покупками… смотри предыдущий пункт.

Как найти удаленную работу на дому?

В этом вопросе нужны целеустремленность, настойчивость, вера в себя. Это даже важнее, чем выбор профессии, потому что, когда Вы начнете работать дома, то можете столкнуться со следующими явлениями:

• непонимание близких и их сомнения;
• могут отговаривать друзья и смеяться над Вашей «безумной» затеей;
• начинающим иногда трудно сразу найти постоянных заказчиков, приходится брать дешевые заказы, чтобы наработать портфолио, что может привести к сомнениям выбора такой работы.

Прежде, чем искать работу, нужно определиться с профессией, по которой планируете зарабатывать. Дело в том, что неквалифицированные работы в Сети тоже имеются, но платят за них очень мало.

Удаленных интернет-профессий существует много: копирайтер, дизайнер, SMM- менеджер, личный помощник, маркетолог-аналитик. Задумайтесь, быть может профессия, по которой Вы работаете сейчас, тоже может приносить доход на дистанционной работе.

Когда профессия выбрана, можно приступить к поискам. Способов найти работодателей множество, но начните с самых простых: заказы на биржах фриланса и сайты по поиску работы. Полный список интернет-профессии здесь.

Плюсы и минусы работы

Вам кажется, что удаленная работа сплошь состоит из плюсов? Совершенно нет. Как и в любом деле, здесь есть свои достоинства и недостатки. Плюсы удаленной работы:

Свободный график труда
Экономия на дорогу, обеды, одежду для офиса
Выбор места дислокации

Важно, чтобы интернет был всегда у вас под рукой. Можно жить в крупном мегаполисе, небольшом городе или даже в маленьком селе

Работодателю не принципиально ваше место нахождения
Вы сами распоряжаетесь своим рабочим временем и расценками на свой труд
Вам никогда не откажут в трудоустройстве из-за внешнего вида, пола или возраста

А теперь поговорим о минусах удаленной работы:

1. Надо иметь самодисциплину, лень – непозволительная роскошь для таких работников
2. Призрачные перспективы карьерного роста, которые напрямую зависят от трудоспособности и профессионализма сотрудника
3. Гиподинамия, отсутствие мотивации хорошо выглядеть
4. Отсутствие вербального живого общения с другими людьми
5. Есть риски встречи с недобросовестным работодателем

Как видите, плюсов и минусов такой работы масса. Выбирать или нет удаленную работу – решать только вам.

Заблуждения, связанные с удаленной работой

Как и в других сферах человеческой жизни, в мире удаленного заработка есть свои мифы. Давайте узнаем, какие бывают заблуждения и почему они именно заблуждения:

1. Крайне сложно найти удаленную работу. Найти ее так же сложно или легко, как и обычную работу. Главное здесь – уровень ваших знаний, опыт, цели, личные качества. При поиске удаленной работы придется выполнять тесты, проходить собеседования, знакомить с портфолио.
2. Удаленная работа не для всех. Уже сегодня известны случаи, когда на удаленную работу подходят должности прикладных профессий: учителей, врачей и даже уборщиц. И с каждым днем возможности технологий все растут, как и спектр вакансий для новых и старых профессий.
3. Удаленный сотрудник получает меньше, чем офисный. Не спорим, что раньше такое могло быть реальностью. Но сегодня такая дискриминация исчезла если не полностью, то почти полностью.
4. У удаленного сотрудника нет перспектив роста. Удаленный сотрудник – обычный работник компании, который получит повышение, если достоин его.

Особенности при увольнении.

Имеются особенности при увольнении дистанционных работников, в частности, по инициативе работодателя.

По общему правилу трудовой договор с такими работниками можно расторгнуть по основаниям, установленным Трудовым кодексом. При этом в трудовом договоре могут быть предусмотрены дополнительные основания для увольнения дистанционного работника по инициативе работодателя (ч. 1 ст. 312.5 ТК РФ). Например, увольнение за неоднократное невыполнение плановых показателей, за регулярное несоблюдение формата отчета о выполненном задании.

Отметим: дополнительные основания увольнения должны быть установлены именно трудовым договором. Если же они будут установлены не трудовым договором, а другим документом, например должностной инструкцией или локальным актом организации, уволенный будет восстановлен.

Например, дистанционный работник, уволенный за неоднократное невыполнение плановых показателей, был восстановлен судом, поскольку такое дополнительное основание увольнения было предусмотрено не трудовым договором, а должностной инструкцией. Работодатель считал, что она является неотъемлемой частью трудового договора. Однако суд сделал вывод: должностные инструкции с учетом их содержания, порядка принятия, формы, сроков утверждения работодателем, порядка ознакомления с ними работника не могут быть квалифицированы как неотъемлемая часть заключенного сторонами трудового договора и не отвечают требованиям ст. 56 ТК РФ (не являются соглашением сторон), поэтому увольнение по правилам ч. 1 ст. 312.5. ТК РФ, предусматривающей право работодателя уволить дистанционного работника по дополнительным, согласованным сторонами основаниям, прописанным исключительно в трудовом договоре, незаконно (Апелляционное определение Свердловского областного суда от 11.05.2017 по делу № 33-7310/2017).

Прекращение трудовых отношений с дистанционным работником оформляется приказом (унифицированная форма Т-8), в качестве основания которого следует указать конкретное положение договора или статьи ТК РФ. С приказом работник должен быть ознакомлен под подпись. Если данный документ невозможно довести до сведения работника или тот отказывается ознакомиться с ним под подпись, в приказе (распоряжении) делается соответствующая запись.

Если взаимодействие между работодателем и дистанционным работником осуществляется путем обмена электронными документами с использованием усиленных квалифицированных электронных подписей, приказ об увольнении необходимо заранее направить работнику в электронном виде для ознакомления. Работник, в свою очередь, заверив приказ электронной подписью, обязан переслать его обратно.

В день увольнения бумажную копию приказа необходимо выслать работнику по почте заказным письмом с уведомлением (ч. 2 ст. 312.5 ТК РФ).

На основании приказа, если заполнялась трудовая книжка работника, в ней делается запись об увольнении. Приведем образец записи при увольнении по дополнительному основанию, установленному трудовым договором.

№ записи	Дата	Сведения о приеме на работу, переводе на другую постоянную работу, квалификации, увольнении (с указанием причин и ссылкой на статью, пункт закона)	Наименование, дата и номер документа, на основании которого внесена запись
число	месяц	год
1	2	3	4
5	20	11	2017	Трудовой договор прекращен	Приказ от 20.11.2017
				по инициативе работодателя в связи	№ 13-у
				с неоднократным нарушением сроков
				сдачи проверенных материалов,
				пункт 6.3.1 Трудового договора
				о дистанционной работе от 15.04.2016
				№ 15/16-тд, часть первая статьи 312.5
				Трудового кодекса
				Российской Федерации.
				Специалист ОК Петрова И. К. Петрова
				МП Иванов

* * *

Мы рассмотрели особенности дистанционной работы – в частности, касающиеся приема на работу, оформления трудового договора, режиме рабочего времени и времени отдыха, организации охраны труда и увольнении. В остальном на дистанционных работников распространяются общие нормы Трудового кодекса, в том числе по поводу предоставления отпусков, учета рабочего времени в зависимости от его режима и т. д.

Ну и конечно, на дистанционную работу не обязательно принимать новых сотрудников – можно перевести и уже работающих. Но осуществляется такой перевод только по соглашению сторон. В одностороннем порядке по инициативе работодателя он возможен лишь при наличии веских оснований.  

Простая работа без опыта с минимумом навыков

Не переживайте, если нет образования и специфических знаний. Если вы уже читаете эту статью, значит, умеете:

1. Пользоваться компьютером.
2. Серфить в интернете.
3. Общаться онлайн.
4. Лайкать, комментировать и репостить посты.
5. Обрезать и накладывать надпись на картинки.

Поверьте, этих знаний хватит для того, чтобы заработать первые деньги в интернете без опыта.

Рерайтинг

Почти самая высокооплачиваемая работа для начинающих без профильного образования. Нагло копировать и размещать чужие тексты нельзя. А вот переписать своими словами можно. Только владельцы сайтов слишком заняты или не умеют делать этого, поэтому они ищут рерайтеров в интернете. Если вы быстро печатаете и думаете, то без проблем заработаете 700 рублей за день.

Где искать заказы:

• текстовые биржи;
• биржи фриланса;
• лично обращаться к владельцам сайтов.

Чтобы найти работу, рерайтеру нужно просто зарегистрироваться на текстовой бирже и оставить заявки к заказам. Элитные сервисы просят написать сочинение, пройти тест по русскому языку. Вы же можете выбрать сайт попроще вроде Etxt.

Оператор колл-центра на дому

Вы обзваниваете базу клиентов и предлагаете им услуги. Оплата почасовая или за каждую успешно оформленную заявку. Некоторые компании требуют выполнять план по продажам и увольняют тех, кто этого не сделал. Не подойдет тем, у кого слишком шумные соседи, маленькие дети, потому что шумов во время звонка быть не должно. Средняя месячная зарплата стартует от 17 000 рублей.

Требования:

• отсутствие шумов во время разговора;
• знание диалогов;
• гарнитура;
• хорошая клавиатура;
• разборчивая речь. Диктором быть необязательно. Просто люди должны понимать, что вы им говорите.

Вот сколько платят москвичи удаленщикам:

Мониторите вакансии на сайтах объявлений вроде HeadHunter. Список мест, где размещают предложения о работе, я оставила в конце. Звоните, пишете, отправляете резюме потенциальным работодателям.

Гострайтер

Пишете комментарии, сообщения на форумах за деньги. Платят от 0,5 до 15 рублей за опубликованную запись.

Зарабатывать можно на специализированных сервисах: Qcomment, SEO sprint, ProfitTask. Регистрируетесь и получаете задания. Никаких собеседований и отбора кандидатур.

Модератор

Следит за порядком в чатах, видеотрансляциях, на форумах. Просматривает комментарии. Блокирует всех, кто ругается матом, спамит и нарушает другие правила площадки. Проверяет отзывы на правдоподобность. Так делают на сервисе “Банки.ру”.

Клики, просмотр рекламных сайтов и выполнение мелких заданий

Работенка, которая подойдет даже школьнику. Но и деньги здесь больше похожи на карманные. Потолок – 300 рублей в день. Единственный вариант проломить его – привлечь других пользователей (рефералов) и получать проценты с их заработка.

Чтобы заняться этим, необходимо зарегистрироваться в специальных сервисах: SEO sprint, ProfitTask, Userator, Socpublic, WMmail.ru.

Менеджер по работе с клиентами

Общаться с клиентами в соцсетях, приложениях, мессенджерах, по электронной почте. Чаще всего дают готовый сценарий – шаблон ответов на типичные вопросы. Если клиент обратится с нетипичной ситуацией, тогда нужно посоветоваться с коллегами.

Для получения этой работы нужно найти вакансию на сайте объявлений (перечень ниже), отправить свое резюме или позвонить и договориться о встрече.

Плюсы удалённой работы

Экономия времени на дорогу

В больших городах работники добираются до рабочих мест и обратно в среднем 2-2,5 часа. При удалённой работе это время можно потратить на личные дела или отдых.

Гибкое планирование

На удалёнке можно самому планировать работу и отдых, обустраивать рабочее место по своему вкусу, делать перерывы на спорт, домашние дела и общение с семьёй.

Возможность работать из любой точки мира

Рабочим место «удалёнщика» может быть не только квартира, но и дача, кафе, парк, пляж. Главное, чтобы там был стабильный интернет и возможность зарядить технику.

Совмещение работы и учёбы

На удалёнке остаётся много времени на дополнительное обучение, особенно если оно также проходит онлайн. Но можно совмещать и с очными курсами, а работать утром и вечером.

Дистанционная работа с людьми

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

1. Менеджер по продажам

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится

Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж

2. Менеджер по обработке заказов

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

3. Менеджер со смешанными функциями

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

4. Специалист по опросам (по анкетированию)

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

5. Специалист справочной службы или онлайн-поддержки

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Дистанционная работа с документами и информацией

Такие вакансии предполагают обработку информации — текстовой, цифровой или иной — и ее систематизацию.

1. Оператор ПК

Что требуется. Компьютер, снабженный стандартным пакетом офисных программ, выход в интернет. Для этой работы, как правило, достаточно обыкновенной цифровой грамотности, умения работать со стандартными программами. Но иногда надо знать или освоить специальное программное обеспечение.

2. Расшифровщик аудиофайлов

Вообще-то, транскрибирование аудиосообщений, то есть переработка аудиозаписей в тексты, — один из типичных видов подработки, часто такие разовые заказы размещают на биржах фрилансеров. На hh.ru тоже встречаются большие разовые заказы в качестве временной (проектной) работы. Например, если надо перевести в текстовый формат записи нескольких онлайн-лекций. Но некоторым компаниям и предпринимателям исполнители для этой функции нужны на постоянной основе, потому что имеется регулярная потребность в переработке аудиозаписей в тексты.

Что нужно. Компьютер, выход в интернет, навык быстрой печати, высокая грамотность.

Обратите внимание: вы можете просмотреть все имеющиеся вакансии для удаленной работы, если, войдя на главную страницу hh.ru, нажмете на подборку «Работа из дома»

Если вы хотите поискать конкретные варианты (например, по названию вакансии, по каким-то ключевым словам в ее описании, с использованием разных фильтров (размер зарплаты, профобласть и так далее), то:

• войдите в расширенный поиск;
• используйте нужные вам фильтры и поисковые запросы;
• выберите в фильтре «График работы» удаленную работу.

Если вы пользуетесь мобильным приложением hh.ru, в параметрах поиска в разделе «График работы» тоже выберите удаленную работу.

И переключите регион поиска с вашего города на вариант «вся Россия» — при удаленной работе не так важно, где компания базируется. Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Еще один вариант: подпишитесь на наш телеграм-канал с вакансиями на удаленке @hh_vacancy_udalenka

Успешного поиска!

Чем удаленная работа отличается от фриланса и аутсорсинга?

Не стоит путать фрилансера, аутсорсера и работника на удаленке. Это может быть одно и тоже, а может и не быть. Так фрилансер может выполнять работу в офисе клиента, то есть быть с ним в одном месте, а может делать заказ из любого другого удобного ему места, удаленного от заказчика.

Давайте определим эти три понятия:

• • Удаленный работник — это штатный или внештатный специалист, работающий вне офиса компании на постоянной основе. Удаленным работником может быть фрилансер, штатный сотрудник и аутсорсер.
  • Фрилансер — это обязательно внештатный работник, который может работать, как в офисе заказчика, так и удаленно от него. Фрилансером не может быть штатный сотрудник, а аутсорсер и удаленный работник — могут.
  • Аутсорсер — это работник или компания, которые не входят в штат, но при этом выполняют определенную часть ее работы, часто на постоянной основе. Например, бухгалтер, рекламное агентство и т.д. Аутсорсером не может штатный сотрудник, но им может быть фрилансер и удаленный работник.

Другими словами удаленно работать может фрилансер, штатный сотрудник и аутсорсер. Но, фрилансер — это внештатный работник. А штатный сотрудник, в свою очередь, может работать как в офисе, так и удаленно. Но, удаленным работником будет называться штатный сотрудник только при условии, что он не работает в офисе компании. Иногда, удаленного работника и фрилансера еще называют аутсорсером, что не всегда верно.

Надеюсь я вас не очень запутал, но это надо обязательно пояснить, так как эти три определения очень часто путают. Народные определения мы узнали, теперь давайте посмотрим отличия фрилансера, удаленщика и аутсорсера согласно действующему трутовому законодательству РФ:

	Удаленная работа	Фриланс	Аутсорсинг
Статус специалиста	Штатный работник, имеющий право работать удаленно (из дома).	Частнопрактикующий специалист, в штат не оформляется.	Частнопрактикующий специалист или компания, в штат не оформляется.
Наличие договора	При официальном устройстве – имеется договор о дистанционной работе.	Нет трудового договора. Иногда заключается договор на оказание услуг.	Нет трудового договора. Есть договор между заказчиком и исполнителем услуг или работ.
Характер работы	Работа на одну компанию, работодателя. Возможны подработки с согласия работодателя.	Выполнение проектов различных клиентов. Постоянный поиск новых заказов. Дифференци-рованные источники дохода.	Выполнение проектов различных клиентов. Постоянный поиск новых заказов. Дифференци-рованные источники дохода.

Зарплата удаленного сотрудника – шикуем или экономим?

Зарплата удаленного работника зависит от его профессии, квалификации и потраченного времени.

Например, менеджеры по продажам могут зарабатывать в районе 30 000 — 65 000 руб., копирайтер, который пишет по-английски 800 – 1000 $, оператор call-центра от 20 000 руб., аналитик трафика до 100 000 руб.

В данном случае мы рассматриваем вакансии по постоянной работе на удаленке. Зарплата фрилансера не фиксированная и зависит только от предприимчивости соискателя.

Например, один из моих знакомых копирайтеров зарабатывает в месяц от 25 000 руб., но работать нужно плотно и постоянно искать заказы или найти заказчика, который станет постоянным.

Удаленная работа: что это?

Принцип удаленной работы понятен уже из самой формулировки понятия: речь идет об удаленной (дистанционной) работе.

Часто люди путают этот вид заработка с открытием собственного дела. Но как понять, что такое «удаленная работа», если у вас нет бизнеса, а сами вы не директор, который появляется на работе только для проверки сотрудников и подписания договоров?

Как только интернет начал развиваться стремительными темпами, представители интеллектуального труда поняли: для получения новых заданий и передачи результатов труда теперь не обязательно ездить на офис. Почему бы не делать все это через компьютер и глобальную сеть?

Теперь можно было не только решить все эти вопросы, но и дать работу людям из удаленных уголков страны, где всегда была жуткая безработица.

Спустя столько лет удаленный труд все еще является синонимом чего-то сверх ненадежного или даже бесчестного

Почему так? Дело в том, что все люди делятся на 2 лагеря:

1. Одни воспринимают интернет как развлечение. Им кажется, что и другие (удаленные сотрудники) будут заниматься чем угодно, кроме работы, ведь их никто не видит, нет дисциплины.
2. Другие смотрят на всемирную сеть как на инструмент для зарабатывания денег, массу возможностей для самореализации.

Так что же все-таки представляет собой удаленная работа?

Итак, удаленная работа – это:

Дистанционная работа с людьми

Менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, специалист контакт-центра, оператор на телефон, диспетчер — как только ни называют такие вакансии. Но показательно не название, а содержание функционала. Такие вакансии, как правило, бывают пяти типов.

1. Менеджер по продажам

Это работа на телефоне. Работодатель предоставляет вам доступ к базе потенциальных клиентов, а вы обзваниваете их и предлагаете купить продукцию или услуги компании, результат звонка записываете в специальную CRM-систему, к которой вам дают доступ. Ничего выдумывать не надо — вас снабдят готовыми скриптами (сценариями) для разговора. И звонить придется не с личного телефона — серьезные работодатели организуют доступ к своей виртуальной АТС-системе. Это такая специальная компьютерная программа — с ее помощью вы и будете делать звонки.

Возможны варианты: например, база для обзвона может быть холодной или теплой. Работать с холодной базой психологически труднее: это люди, которые не ждали вашего звонка и в большинстве случаев не обрадуются попытке им что-то продать, иногда могут отреагировать очень резко. Теплая база — это база клиентов, которые уже заинтересовались продукцией компании (возможно, зашли на ее сайт и оставили заявку на звонок) или интересовались ею раньше.

В любом случае отнеситесь критически к обещаниям высокого заработка: если у вас нет опыта в продажах, то поначалу зарплата не будет высокой. У менеджеров по продажам маленькие оклады, остальное — проценты с продаж, а хорошие продажи приходят с опытом и в любом случае сильно зависят от покупательского спроса.

Что понадобится

Готовность много разговаривать, вежливость и уравновешенность (важно спокойно воспринимать негативную реакцию на звонки), отсутствие проблем с дикцией и техническая возможность для разговоров (компьютер, наушники с микрофоном, интернет и тихая домашняя обстановка). Обычно нужно пройти у работодателя предварительное обучение, чтобы разбираться в продукции и освоить базовые методики продаж

2. Менеджер по обработке заказов

Работа диспетчера различных сервисных служб строится по такому же принципу.

Похожая работа, но обычно с более широким спектром обязанностей бывает в компаниях, которые работают с корпоративными клиентами (продают что-то другим компаниям). Там нужно работать с заказами от юридических лиц, оформлять по ним документацию во внутренней системе (договоры, бланки заказов, отчетность), созваниваться с клиентами, контролировать процесс исполнения заказа, взаимодействовать по этим вопросам с отделами, которые выполняют заказ.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией.

3. Менеджер со смешанными функциями

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам, плюс иногда — опыт работы с документацией, умение работать в программе 1С.

4. Специалист по опросам (по анкетированию)

Таких сотрудников обычно набирают маркетинговые центры. Нужно прозванивать базу клиентов этих маркетинговых центров — различных сервисных компаний — и опрашивать про удовлетворенность качеством их услуг. Другой вариант — маркетинговые опросы с прозвоном случайной базы. Вам на компьютер устанавливается специальная программа, которая выдает случайным образом телефоны и вопросы анкеты. Ответы респондентов нужно вносить в онлайн-систему.

Что требуется. Всё то же самое, что для работы менеджером по продажам.

5. Специалист справочной службы или онлайн-поддержки

Справочные службы и горячие линии работают обычно как поддержка различных государственных и муниципальных услуг, некоммерческих организаций. А службы поддержки сопровождают пользователей различных телекоммуникационных сервисов — например, провайдеров связи, операторов онлайн-услуг и даже онлайн-игр.

В справочных службах нужно отвечать на входящие звонки или сообщения в чате с, как правило, типичными вопросами. А в службах поддержки надо дистанционно помогать решать сервисные проблемы и консультировать, как пользоваться сервисом.

Что требуется. Кроме всего того же, что нужно для работы менеджером по продажам, придется пройти обучение — вы должны отлично ориентироваться в информации, по которой будете отвечать на вопросы и помогать пользователям.

Дистанционная занятость: режим труда и отдыха

Согласно ст. 312.4 ТК РФ дистанционный работник самостоятельно устанавливает режим своей занятости и отдыха, если в трудовом договоре не оговорено иное. Значит, порядок дистанционной работы должен быть определен в момент подписания договора. Данные условия труда характерны для специалистов творческих профессий.

В случае если в договоре оговорен свободный график работы, т. е. вне зависимости от времени суток и выходных, работодатель избавляется от обязанности вести учет рабочего времени.

Но если рабочее время в договоре установлено (например, со вторника по субботу с 9:00 до 15:00 или любое другое время), работодателю необходимо вести учет рабочего времени и производить доплату за переработки, если они будут иметь место. Такие условия характерны для работы диспетчеров.

Плюсы и минусы удалённой работы для работодателя

Плюсы	Минусы
Удалённый сотрудник более мотивирован: он не обязан сидеть в офисе восемь часов. Он выполняет свои задачи, чем быстрее он их выполнит, тем больше у него будет личного времени. Как показывает практика, чаще удалённые сотрудники работают даже больше восьми часов, т.к. они увлечены задачей и хотят завершить её.	Настроить грамотную работу «распределённой» команды не так уж просто. Необходимо тщательно продумать систему отчётов, коммуникации, онлайн-планёрок и так далее.
Выбор соискателя не ограничивается одним городом: можно выбрать в свою команду самого талантливого специалиста в отрасли, даже если он живёт в другой стране.	Кадровая служба должна быть готова к процедуре официального оформления удалённых сотрудников. Это влечёт за собой дополнительные операции, например, пересылку контракта, оформление денежных переводов и т.д.
Экономия расходов на аренде рабочего места и изнашивании оборудовния, а также других сопровождающих тратах: удалённый сотрудник берёт на себя расходы, к примеру, за поломку компьютера.	Если работодатель не обеспечивает сотрудника необходимым оборудованием, он не имеет права требовать определённых вещей. Например, в случае форс-мажора: поломки компьютера, отключения электроэнергии или землятресения в месте, где работает сотрудник, работа временно будет приостановлена, и это нужно всегда иметь в виду.

Заключение

Удалённая работа позволяет управлять своей жизнью, дарит больше свободы, больше возможностей, а это именно то, о чём мечтает среднестатистический менеджер среднего звена в любой стране. Крупные международные корпорации давно уже практикуют частично удалённый график для сотрудников, а молодые эффективные стартапы вообще редко рассматривают стандартные офисы как пространство для рабочего процесса.

В России удалённая работа, как явление только начинает свой путь. В больших городах всё больше компаний открывают удалённые позиции, а люди всё больше стремятся именно к такой работе. Но в нашем менталитете такой странный подход к работе всё же пока не укладывается. О чём свидетельствуют многочисленные недопонимания, мифы и стереотипы в отношении удалённой работы.

К сожалению, я не нашла ни опросов, ни конкретной статистики по этому поводу. Лишь по личному опыту могу сказать, что среди молодёжи всего мира удалённая работа — это не просто модный тренд, а максимально приемлемый образ жизни, в котором работа, семья, путешествия, досуг и хобби сочетаются сбалансированно.

Я долго собирала информацию и свои мысли по этому поводу, поэтому статья получилась большой. Надеюсь, вы воспримите её как основу для размышлений и собственных выводов, а не как истину в последней инстанции. Поделитесь в комментариях тем, что вы думаете по поводу удалённой работы? Есть ли у вас подобный опыт? Что бы вы добавили к моим тезисам?