Спасибо от сбербанка: новые условия игры в привилегии

Партнеры Сбербанка по программе Спасибо в 2021 году

Почти все держатели карт Сбербанка участвуют в бонусной программе Спасибо. По ее условиям они получают бонусные баллы за оплаченные картой покупки. Накопленные баллы можно тратить у партнеров программы — ими можно полностью или частично оплатить стоимость покупки.

В программе Спасибо действует четыре уровня, от которых зависит размер и способы использования кэшбэка. Чем выше уровень, тем больше бонусов можно получать. Для повышения уровня необходимо каждый месяц выполнять определенные условия. Подробнее об уровнях программы Спасибо вы узнаете в таблице:

Уровень	Бонусы	Условия получения
Спасибо	До 30% у партнеров Можно только тратить	Нет
Большое Спасибо	30% кэшбэка от партнеров 0,5% за остальные покупки Можно только тратить	Соотношение трат по карте к снятию наличных более 50% Наличие трат по карте от 5 000 рублей в месяц
Огромное Спасибо	30% кэшбэка от партнеров До 20% в двух категориях на выбор 0,5% за остальные покупки Можно только тратить	Соотношение трат по карте к снятию наличных более 50% Наличие трат по карте от 5 000 рублей в месяц  Наличие платежей, проведенных через Сбербанк Онлайн
Больше, чем Спасибо	30% кэшбэка от партнеров До 20% в четырех категориях на выбор 0,5% за остальные покупки Можно тратить и обменивать на рубли	Соотношение трат по карте к снятию наличных более 85% Наличие трат по карте от 5 000 рублей в месяц  Наличие платежей, проведенных через Сбербанк Онлайн Открытие или пополнение вклада в банке

Один бонус Спасибо равен одному рублю. Баллы действуют в течение 36 месяцев с момента начисления. Они сгорят, если не пользоваться картами Сбербанка в течение 12 месяцев. При наличии нескольких карт бонусный счет для них будет общим.

АЗС

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Татнефть	1,5%	Нет
АЗС “КНП”	до 1,5%	Нет
АЗС “Рос&Нефть”	3%	Нет
СибирьНефть	3%	Нет
Сеть АЗС “ЕКА”	2%	Да

Автосалоны

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Рольф	до 5%	Да
Русский АвтоМотоКлуб	10%	Да
Ремонтиста	до 7%	Нет
Автомастер	1%	Нет
Белый Сервис	5%	Нет

Продуктовые магазины

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Глобус Гурмэ и Глобус Гурмэ Экспресс	до 7%	Да
Simple Waters	5%	Нет
Пятерочка	0,5%	Да
Tasty Coffee	5%	Нет
Медведь	2%	Нет

Магазины одежды и обуви

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Kari	до 4,5%	Да
Pierre Cardin	до 4,5%	Да
oodji	5%	Да
New Balance	до 7%	Нет
Kanzler	2%	Да

Кафе и рестораны

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Бургер Кинг	до 11%	Да
Теремок	до 5%	Да
SushiLink	до 12%	Да
Чикен Пицца	3%	Нет
FreshCafe	5%	Да

Путешествия

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
Tez Tour	5%	Нет
Pegas Touristik	5%	Нет
Спасибо Путешествия	до 10%	Нет
Level.Travel	3%	Да
ТурПрайс	5%	Нет

Развлечения

Партнер	Размер кэшбэка	Можно тратить?
ivi.ru	до 5%	Да
Киномакс	до 8%	Да
Спасибо Впечатления	до 10%	Да
Бани Алексеева	10%	Нет
START	5%	Нет

Уровни привилегий Спасибо от Сбербанка

Уровни Спасибо от Сбербанка предполагают четыре ступени. Чем выше ступень, тем больше привилегий клиент получает от банка. Чтобы активировать следующий уровень владелец карты, выполняет задания, которые можно проверить в личном кабинете.

Условия Привилегии

№	Название	Привилегии
1	Спасибо	Возврат до 30% бонусов на товары партнеров (в физических или онлайн магазинах)
2	Большое Спасибо	На счет вернется 0,5% СБЕР бонусов Возврат до 30% бонусов на партнерские товары
3	Огромное Спасибо	Более высокие бонусы в 2-ух категориях 0,5% СБЕР бонусов Возврат до 30% бонусов на партнерские товары
4	Больше, чем Спасибо	Более высокие бонусы в 2-ух категориях 0,5% СБЕР бонусов Возврат до 30% бонусов на партнерские товары Обмен бонусов на рубли

Задания для выполнения

Все уровни бонусов Спасибо от Сбербанка предусматривают уникальные условия.

№	Название	Условие
1	Спасибо	Участвовать в программе Оплачивать товары у компаний-партнеров картой
2	Большое Спасибо	Ежемесячные правила: · Пользоваться картами так, чтобы соотношение покупки/обналичивание оказывалось больше 50% · Тратить от 5 тыс. рублей
3	Огромное Спасибо	· Пользоваться картами так, чтобы соотношение покупки/обналичивание оказывалось больше 50% · Тратить от 5 тыс. рублей · Оплатить что-либо через Sberbank.Online
4	Больше, чем Спасибо	· Пользоваться картами так, чтобы соотношение покупки/обналичивание оказывалось больше 85% · Тратить от 5 тыс. рублей · Оплатить что-либо через Sberbank.Online · Открыть вклад и внести на него любую сумму

Контролировать выполнение заданий можно через аккаунт на сайте online.sberbank.ru или в приложении для смартфона.

Сколько действуют привилегии

Привилегии каждого уровня действительны в течение одного сезона (т.е. лета, осени, весны или зимы).

Чтобы оставаться на любом уровне выше начального, необходимо поддерживать достигнутый результат постоянно. Если в один из месяцев текущего уровня клиент не выполнил правила, то в следующем сезоне он будет понижен.

Рассчитать баллы за выполненные задания

Универсальной формулы для расчета баллов Сбер Спасибо от Сбербанка не существует.

Количество полученных бонусов зависит от следующих переменных:

• Уровень «Спасибо»;
• Условия конкретного партнера;
• Уривилегии конкретной карты.

Минимальное количество бонусов, которые клиент может получить за покупку рассчитывается в процентных – 0,5% от траты. Максимальное количество партнеры устанавливают самостоятельно – вплоть до 30% от потраченной суммы (некоторые компании также проводят акции по начислению повышенного кэшбэка).

Сбербанк при подсчете баллов в конце каждого отчетного периода придерживается такой схемы:

• После окончания сезона (т.е. по прошествии 3 месяцев, отводившихся на выполнение заданий) подсчитывает баллы за все траты.
• На протяжении постпериода (1 – 9 числа месяца) анализирует задания, выполненные участником программы за каждый месяц прошлого сезона. В постпериод клиенту все еще открыт доступ к прежнему уровню.
• 10 числа система присваивает владельцу карты новый уровень – на основании произведенных вычислений. Все траты, выполненные человеком в постпериод, идут в счет нового сезона и будут учтены при следующем подсчете.

Что изменилось в условиях Программы

Новые правила известной программы лояльности Сбербанка придется перечитать несколько раз, чтобы хорошо усвоить, какие действия необходимо выполнять держателю карты для получения повышенных бонусов Спасибо.

Главное изменение: С 01 июля 2018 года Спасибо от Сбербанка будет начисляться клиентам согласно 4 уровням привилегий.

Нововведение преследует единственную цель: побудить клиентов использовать пластик как можно чаще, а в будущем и вовсе отказаться от налички. Однако есть в новых правилах пункты, прямо ограничивающие операции по карте. Речь идет об использовании терминалов самообслуживания. Чтобы продолжить борьбу за большие привилегии, придется отказаться от таких способов оплаты и переводов.

Плюс ограничения касаются также платежей через кассу банка. Такие операции тоже придется свести к минимуму, потому что они напрямую влияют на выполнение условий Программы.

Таким образом, определенная часть клиентов просто не сможет продвинуться дальше определенного уровня.

Стоит ли овчинка выделки? Что ждет владельца карты Сбербанка на каждом уровне, и есть смысл стремиться поучаствовать в этой «игре»?

Уровни «Спасибо» от Сбербанка

Согласно действующим условиям, предусмотрено 4 уровня привилегий «Спасибо» от Сбербанка. Основания для причисления пользователя к одному из них представлены в таблице.

Уровень	Спасибо	Большое спасибо	Огромное спасибо	Больше, чем спасибо
Совокупные расходы на покупки	До 5 тысяч	Свыше 5000	Свыше 5000	Свыше 5000
Доля трат по карте в процентах относительно других финансовых операций	До 30%	От 30% до 49,99%	От 50 до 84,99	Свыше 85%
Оплата сторонних услуг картой	Нет требований	Нет требований	Платежи отсутствуют	Платежи отсутствуют
Среднедневной остаток финансов по карте	Менее 10000	От 10000	От 10000	От 10 тысяч
Расход кредитных операций при использовании кредиток	До 10%	От 10 до 29,99	От 30 до 49,99	От 50%
Списание бонусов	Требования отсутствуют	Требования отсутствуют	Не менее 1 раза	Не менее 1 раза
Использование для оплаты мобильных устройств (технологии бесконтактной оплаты) или онлайн платёж	Необязательно	Необязательно	От 1 раза	От 1 раза
Совершение первой действительной операции по кредитке или действие со вкладом	Необязательно	Необязательно	Необязательно	1 раз за отчётный период

Дополнительно следует рассмотреть привилегии, предоставляемые клиентам на каждом из 4 уровней.

Привилегия	1 уровень	2 уровень	3 уровень	4 уровень
Начисление бонусов от партнёров при проведении специальных акций	+	+	+	+
Начисление баллов при совершении покупок за каждый 100 потраченных рублей	–	+	+	+
Подключение дополнительных категорий (не учитываемых при стандартных условиях) покупок без использования бонусов	–	–	1	2
Подключение дополнительных категорий покупок с использованием бонусов	–	–	1	2
Конвертация бонусов на возмещение	–	–	–	+

За дополнительной информацией следует обращаться к операторам поддержки, позвонив по телефону контактного центра 900.

Как перестать участвовать в «Спасибо» от Сбербанка?

Программа лояльности предоставляется клиенту финансового учреждения абсолютно безвозмездно, плата за обслуживание не взимается. Участие в ней не накладывает на держателя никаких обременений, напротив, помогает значительно экономить денежные средства. Проект не принуждает пользователя переходить на безналичные расчеты картой, оплата допускается и наличностью (но без начисления бонусов).

По этим причинам отключение опции нецелесообразно и не рекомендуется сотрудниками банка. Однако участие в программе добровольное, и выйти из нее клиент финансового учреждения вправе в любой момент.

Для этого нужно действовать по следующей инструкции:

1. Позвонить в службу поддержки по единому номеру 8(800)555-55-50.
2. Оператору сообщить персональные данные, цель звонка.
3. Для отключения опции оператор попросит назвать номер карты, код и причину отказа.

Далее сотрудник финансового учреждения произведет вывод клиента из системы «Спасибо от Сбербанка». Подтверждением послужит СМС-сообщение о прекращении действия программы и начисления бонусов.

Проект «Спасибо от Сбербанка» пользуется популярностью на территории РФ, количество участников насчитывает свыше 40 млн. человек. Востребованность программы обусловлена ее выгодными и простыми условиями — для получения скидок до 99% нужно только активно расплачиваться банковской картой. Повышение уровня привилегий позволяет увеличивать функционал проекта, например, менять бонусы на рубли. Список партнерских компаний регулярно пополняется новыми организациями, что расширяет возможности получения и трат накопленных баллов.

Как стать участником программы лояльности?

Участником программы лояльности становится практически каждый клиент СберБанка. Исключение составляют пользователи такой карты, как Maestro «Социальная». Часто у клиента банка есть сразу несколько разных карт и тогда встает вопрос, куда именно будет зачисляться бонусы? На самом деле, клиент ничего не теряет, так как бонусы начисляются на счет, а не карту.

Все новые клиенты автоматически подключаются к услуге СуперБонус «Спасибо». Это совершенно бесплатно и никоим образом не обязывает клиента к чему-то. А вот те, кто уже давно пользуется картой от СберБанка, но все еще не стали участниками программы могут подключиться к ней:

1. С помощью СМС. Активировать программу лояльности можно, набрав комбинацию «Спасибо ХХХХ» (на месте крестиков должны быть последние цифры банковской карты). После этого нужно отправить смс на номер 900. Через несколько минут банк пришлет специальный код (его следует отправить обратно, на тот же номер), это будет подтверждение того, что клиент согласен на подключение бонусной программы.
2. По телефону. Достаточно просто набрать номер горячей линии СберБанка. Теперь надо связаться с оператором банка, как правило, для этого нужно просто нажать 0. Нужно будет сообщить некоторые данные (паспортные, последние цифры активной карты, а также специальное кодовое слово). Программа будет активирована автоматически.
3. Через банкомат. Для подключения Сбер Бонуса потребуется карточка. В основном меню банкомата нужно будет выбрать «Бонусная программа», после чего перед пользователем откроется заявка. Теперь остается только ввести нужные данные и нажать кнопку подтверждения. Последнее — получить код техподдержки, который придет по СМС.
4. Посетив офис ближайшего банка. Лучше взять с собой такие документы как паспорт, ИНН и карту. Также надо будет заполнить специальное заявление и все.

Получение баллов

Теперь давайте поговорим о том, как заработать бонусы «Спасибо от Сбербанка». Согласно новым условиям теперь в системе появились специальные ступени. Каждая ступень имеет свои преимущества (чем она выше, тем преимуществ больше).

Чтобы перейти на новую ступень участник должен выполнять определённые требования в течение трёх месяцев, о том, какие именно, мы поговорим дальше. Отслеживать прогресс получения нового уровня можно через интернет-банкинг или приложение для мобильных устройств (информация и там и там обновляется только один раз в месяц).

Теперь давайте узнаем подробности о каждой из ступеней.

Первая ступень

Первая ступень называется «Спасибо». Для того чтобы быть участником на первой ступени не нужно делать ничего особенного.

Здесь вы будете получать баллы, рассчитываясь картой в магазинах-партнёрах банка. Участник первого уровня может набрать баллами до 10% от потраченной суммы.

Вторая ступень

Вторая ступень называется «Большое Спасибо». Все новые участники начинают с данной ступени. Но если не хотите упасть на первую, придётся соблюдать условия, всего их три.

• Первое, рассчитываясь картой, вы должны тратить на 50% больше денег, чем снимаете наличными.
• Второе, нужно тратить, как минимум, 5000 на покупку товаров ежемесячно. Оплачивать товары нужно картой.
• Третье условие даётся на выбор. Либо баланс карты должен быть не меньше 10 тысяч, либо при наличии кредитного носителя вы должны тратить на 10% больше лимита.

Пользователи второго уровня получают дополнительные пол процента баллов за любую покупку в любом магазине.

Третья ступень

Третья ступень – «Огромное Спасибо». Перейдя на неё, вы сможете выбрать две категорий товаров, рассчитываясь за которые вы будете получать дополнительные баллы (до 20%). Подробнее о них можно будет узнать далее.

Для того, чтобы получить третью ступень, нужно соблюсти четыре условия. Точнее, должны быть соблюдены первые два условия предыдущей ступени и ещё два новых.

Первое, оплату услуг теперь нельзя проводить через отделения банков, а также банкоматы и инфокиоски.

Также нужно выполнить одно из пяти условий:

1. Проводить перечисления через «Сбербанк онлайн».
2. Держать на балансе дебетовой карты не меньше 10 тысяч рублей.
3. Проводить оплату через Android Pay или Apple Pay.
4. Расходовать не меньше трети лимита с кредитной карты.
5. Приобрести продукцию на одном из трёх сервисов: spasibosberbank.events, spasibosberbank.travel, spasibosberbank.online.

Выполняя эти условия, вы будете оставаться на третьей ступени.

Четвёртая ступень

Четвёртая и последняя ступень называется «Больше, чем Спасибо». Люди, достигшие данной ступени, получают ещё четыре дополнительных бонуса, а также возможность обменивать баллы на реальные деньги.

Если вы хотите перейти на данный уровень и остаться на нём, то вам нужно соблюдать уже шесть правил.

Первые два правила вам уже знакомы, оплачивать картой товаров и услуг на пять тысяч рублей каждый месяц и не использовать для этого инфокиоски, банкоматы и банковские отделения.

Также вам нужно следить за соотношением между снимаемыми наличными и деньгами, которые вы тратите, не снимая с карты. Наличными вам теперь можно снять только 15 процентов от общей суммы.

Для выполнения четвёртого условия вы должны открыть новый счёт в банке один раз за квартал.

Пятое условие, один раз за квартал получить новую карту.

Последнее условие, как всегда, на выбор. Варианты те же за исключением варианта с кредитной картой. Теперь нужно потратить половину лимита с кредитной карты.

Через сколько начисляются бонусы Спасибо от Сбербанка

Многие партнеры работают в online, и поощрения начисляются при прямой оплате картой. Размер Спасибо может увеличиваться, если сам магазин проводит акции. Обычно об этом сообщается постоянным клиентам заранее, при подписке. Предстоящие события также можно увидеть на главной странице. Изучайте периодически предложения партнеров по программе. Список компаний в вашем городе может пополняться, и вы быстро сможете узнать об этом в мобильном приложении.

Расплачиваясь картой, вы можете не заметить, как начисляются Спасибо от Сбербанка, если речь идет о небольших суммах. Но к концу следующего месяца вы увидите на счёте приличную сумму, которую имеете право потратить в полном размере. При совершении крупных покупок баллы зачисляются на счет клиента не позднее 40 дней. Компания должна удостовериться, что товар не вернули в магазин.

Для самых азартных участников бонусной программы предоставляется возможность сделать больше накоплений. Размер процента начисления увеличивается за покупки на определённую сумму. Для накопления подарочных баллов существует специальный счёт, единый по всем картам, которые открыты на имя одного клиента.

Регистрация в программе Спасибо

Участниками Программы являются держатели карт банка. Клиенты, у которых предоплаченные виртуальные или корпоративные карты, кобрендингове карты совместной программы с Аэрофлот бонус, Visa Digital, Mastercard Сберкарта, не могут подключаться к сервису.

Схема работы:

• Регистрация в сервисе;
• Клиент начинает совершать покупки, рассчитываясь картой;
• С покупок он получает баллы на специальный бонусный счет;
• Можно накопить и купить что-то дорогостоящее или использовать для ежедневных покупок в магазинах-партнерах.

Обычно сотрудник банка, оформляя выдачу карты, предлагает зарегистрироваться в программе лояльности. Подскажет способы подключения, поможет с регистрацией. Если это сделано не было подключиться можно и самостоятельно.

Подключиться удаленно можно через интернет-банкинг кредитной компании, смс-банк. Дополнительно возможно подключиться через банкомат.

Через Сбербанк Онлайн

Стать участником Программы можно через личный кабинет.

Потребуется следующее:

• Авторизоваться на сайте;
• В правом углу главной страницы найти одноименный раздел, войти в него; 
• Указать телефон; 
• Поставить галочку о том, что согласны с требованиями Программы;
• Подтвердить телефон; 
• Можно накапливать баллы.

Через приложение

Функционал мобильного приложения не предусматривает возможность подключения к сервису. Чтобы подключиться через телефон потребуется скачать мобильное приложение Программы. Ссылки для скачивания есть на сайте Программы.

После установки приложения, проходят простую регистрацию:

• Указать телефон;
• Получить код смс-подтверждения;
• Ввести его в отведенное поле;
• Получить сообщение с паролем для входа в контакт-центр.

Через банкомат

Найти банкомат Сбербанка и произвести следующие действия:

• Авторизоваться в главном меню, введя пин-код;
• Перейти в «Информация и сервисы»;
• Открыть «Бонусная программа», регистрация; 
• Ввести номер телефона, согласиться с Правилами;
• Дождаться получения пароля. Он приходит на телефон, указанный при регистрации и используется для связи с Контакт-Центром.

Через СМС-банк

Если нет интернета, подключиться к программе дистанционно можно с помощью мобильного банка.

Порядок действий:

• Составить сообщение с текстом «Спасибо ХХХХ (последние 4 цифры карты»;
• Отправить его на номер 900;
• Подтвердить операцию кодом, поступившим на телефон;
• Система вышлет пароль для связи с Контакт-Центром.

Суть и особенности работы программы «Спасибо»

Бонусная программа предусматривает поступление акционных баллов на специальный счет клиента Сбербанка при безналичной оплате покупок. Количество баллов определяют партнеры, в отдельных магазинах они могут достигать 30% от потраченной суммы. Например, в OZON доступно получить до 3% от внесенной оплаты, в Kari — до 4,5%, в «Бургер Кинг» — до 11%.

Бонусы позволяют существенно экономить — их можно потратить на приобретение товаров и услуг у партнеров.

Внимание! Размер начислений не ограничен — чем активнее производится расчет картой, тем больше баллов поступает на счет. Сеть партнерских компаний обширна, постоянно в нее включаются новые организации

Бонусы допустимо обменивать на скидки до 99% на специальных ресурсах программы («Путешествия», «Онлайн Маркет», «Впечатления»). Здесь можно забронировать авиарейс, железнодорожный билет, оформить тур, купить сертификат, купон, билет в кино и так далее

Сеть партнерских компаний обширна, постоянно в нее включаются новые организации. Бонусы допустимо обменивать на скидки до 99% на специальных ресурсах программы («Путешествия», «Онлайн Маркет», «Впечатления»). Здесь можно забронировать авиарейс, железнодорожный билет, оформить тур, купить сертификат, купон, билет в кино и так далее.

Акция «Спасибо» распространяется на все карты финансового учреждения, за исключением Maestro и Maestro «Социальная» Северо-Западного банка Сбербанка РФ (с начальными цифрами 676195, 639002551).

То есть возможно подключить к программе карты:

• дебетовые;
• кредитные;
• классические;
• премиальные;
• зарплатные и так далее.

По числу участников «Спасибо от Сбербанка» считается самым большим среди банковских проектов лояльности. Сервис неоднократно награжден премией Loyalty Awards в номинациях «Лучшая коалиционная программа лояльности» и «Лучшая программа лояльности финансовых институтов».

Как подключить кэшбэк на карту Сбербанк

Процедура подключения очень простая. Осуществить её может каждый клиент банка самостоятельно, либо попросив помощи у менеджера в любом отделении Сбербанка. Всего существует 4 способа регистрации в бонусной программе, самый популярный среди граждан вариант – при помощи сервиса Сбербанк Онлайн. Ниже даны подробные инструкции подключения каждым способом, воспользоваться можно самым удобным из всех вариантов.

Через личный кабинет

Самый распространенный способ регистрации – с помощью браузера компьютера. Выполняется он очень просто: каждый клиент фирмы знает, как зайти в личный кабинет сервиса Сбербанк Онлайн (специальный логин и пароль гражданин получает при подключении соответствующей услуги). После авторизации на основной странице интернет-банкинга – в правом меню – требуется выбрать «Спасибо от Сбербанка». Попав на страницу регистрации пользователю нужно точно следовать инструкции. Подключение занимает совсем не много времени, потому что клиенту нужно только ознакомиться с правилами, а затем указать номер телефона (тот, к которому подключен «Мобильный банк»). Затем придет СМС с кодом – необходимо ввести полученные цифры в специальное поле на странице. 

Другие способы

Выполнить подключение к бонусной программе можно с помощью фирменного технического устройства (банкомата) организации.

1. Из главного меню (или из раздела «Информация и сервисы») перейти в «Бонусная программа».
2. Нажать «Регистрация в программе».
3. Указать номер мобильного телефона.
4. Ввести проверочные цифры из полученного СМС сообщения.

Проделав описанные 5 шагов, клиент становится участником бонусной программы – больше ничего не нужно делать для регистрации, – можно начинать тратить деньги с карты, накапливать «Спасибо», а также выполнять задания и повышать уровень привилегий.

Мобильный банк также позволяет зарегистрировать конкретный финансовый продукт в бонусной программе. На номер 900 нужно отправить СМС сообщение с текстом «Спасибо ****» (без кавычек), вместо звездочек указать последние 4 цифры карты. Гражданину придет ответное сообщение с проверочным кодом, его нужно отправить в СМС на тот же номер – в ответ придет ещё одно сообщение, которое будет содержать специальный пароль и информацию об успешном подключении. 

Программное обеспечение для мобильных устройств под названием «Спасибо от Сбербанка» позволяет зарегистрироваться в программе. Скачать его можно с официальных ресурсов:

• для Андроид: play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbank.spasibo
• для iPhone: apps.apple.com/us/app/spasibo-ot-sberbanka/id899525659

После установки приложения на мобильное устройство нужно войти в него и указать номер телефона, на который подключена услуга «Мобильный банк», после чего ознакомиться и согласиться с правилами бонусной программы и ввести код подтверждения из полученного СМС сообщения (в нем также будет содержаться пароль, который понадобится для связи с представителем службы поддержки в случае возникновения проблем). Пользоваться приложением также очень удобно для отслеживания состояния бонусного счета, изучения выгодных предложений партнеров и др. 

Условия программы

В Сбербанке не могут похвастать высоким кэшбэком и щедрыми бонусными баллами за все покупки – размер вознаграждения напрямую зависит от активности участника, его расходов и уровня в программе. Действуют следующие условия для участников:

• баллы начисляются с долями без корректировки в меньшую сторону, например, при покупке в 350 руб., вернут 1,75 б.;
• срок действия баллов – 36 мес. с момента зачисления;
• период, когда происходит начисление, составляет до 5 дней, но реже может достигать и двух месяцев;
• бонусный счет привязан к номеру телефона, если имеется несколько карточек, счет будет общий;
• баллы возвращают только на 5 покупок в сутки в одном магазине, затем – кэшбэк недоступен;
• лимит начисления бонусов отсутствует, за исключением карт с повышенным кэшбэком в отдельных категориях – здесь ограничение в 1000-5000 баллов ежемесячно.

Также есть ограничение по виртуальным карточкам и пластику моментальной выдачи – кэшбэк не работает при сумме операции, превышающей 20 тыс. руб.

Уровни участников программы лояльности

Размер начисляемых бонусов напрямую зависит от уровня привилегий – чем он выше, тем выгоднее пользоваться картой. Всего существует 4 уровня «Спасибо Сбербанка»:

• «Спасибо» – это базовый уровень, который присваивается всем участникам и предполагает возврат до 30% бонусов у партнеров, по остальным операциям кэшбэк не начисляется.
• «Большое Спасибо» – уровень действует у новичков и тех, чьи траты превышают 5 000 руб. и 50% от всех операций (включая снятие наличных и переводы). Бонусы начисляются у партнеров + 0,5% от Сбербанка по всем операциям платежей.
• «Огромное Спасибо» – еще более высокий уровень, присваивающийся при тратах от 5 000 руб. и платежах в онлайн-банке. Помимо баллов 0,5% и у партнеров, начисляют до 20% в двух выбранных категориях по желанию клиента.
• «Больше, чем Спасибо» – траты от 5 000, но больше 85% от суммы всех операций, платежи в онлайн-банке + пополнение или открытие вклада. Условия такие же, как на предыдущем уровне, только выбрать можно не две, а четыре категории. Дополнительный плюс – накопленные баллы можно обменять на рубли.

По стандартным карточкам уровень участника будет базовым, если пользователь редко совершает покупки, по пластику привилегированного типа и кредиткам – минимальный уровень выше, что позволяет рассчитывать на заманчивые бонусы. Уровень обновляется раз в 3 месяца, в течение которых нужно выполнять задания, совершать регулярные платежи и траты.

За какие операции не начисляются баллы?

Получить бонусные баллы можно за безналичные операции при оплате покупок в магазинах, интернете, расчете за услуги. Однако кэшбэк не начисляется по нескольким видам транзакций:

• операции с наличными;
• безналичные переводы;
• обмен валюты;
• оплата услуг в ЛК банка;
• платежи в адрес поставщиков интернета, мобильной связи;
• перечисление средств в электронные кошельки;
• покупка акций, драгметаллов.

Баллы будут начислены при операциях не только в России, но и за рубежом, что особенно привлекательно для путешественников. Если клиент возвращает или отменяет покупку с компенсацией средств на карточку, бонусы будут списаны Сбербанком.

Преимущества и недостатки программы

Более 50% покупок владельцы карт Сбербанка совершают по программе “Спасибо”. Этот показатель говорит о ее популярности.

Она обладает следующими преимуществами:

1. Начисляет высокие проценты бонусов.
2. Может быть использована на всех картах Сбербанка, которые есть у держателя.
3. Предоставляет большой выбор магазинов, кафе, ресторанов, концертных залов, предприятий сервиса, туроператоров, с которыми заключены партнерские соглашения.
4. Предлагает простые условия регистрации, пользования, выполнения операций.
5. Имеет широкую сеть банкоматов и терминалов.

К недостаткам относят невозможность получать бонусы за коммунальные платежи и перечисления за мобильную связь. Причиной такого положения является не просчет банка, а несогласие мобильных операторов и предприятий ЖКХ предоставлять скидки. Клиенты высоко оценивают программу и каждую секунду совершают по ней до 70 покупок.

Куда можно перевести бонусы?

Пользователи в процессе создания заявки могут выбирать, куда отправлять бонусные накопления. Сегодня доступны следующие вариант:

• между своими картами банка;
• другому участнику акции;
• обменять на мили бонусной программы Аэрофлота;
• получить баллы для поездок в РЖД;
• конвертировать в рубли (при оплате услуг ЖКХ, налогов, штрафов,образования);
• на благотворительность.

Первые четыре пункта также исполняются через «Переводы» в онлайн-сервисах. В последних случаях потребуется выбрать другой тип платежа «Благотворительность» и «Вернуть Р за бонусы» соответственно.

На данный момент Сбербанк сотрудничает с рядом известных в России благотворительных организаций – фонды «Русфонд», «Вклад в будущее», «Галчонок», «Память поколений», «Подари жизнь».

Заключение

Изучив новые условия Сбербанка по повышению лояльности своих клиентов, я очень сомневаюсь, что банк достигнет своей цели. Для меня самое главное в таких инициативах – это понятные и простые для реализации условия. Ни в какие игры я играть не собираюсь, выполнять задания и следить за своим уровнем тем более.

Неужели Сбербанк реально думает, что это может заинтересовать большинство пользователей карт? Можно же провести элементарное маркетинговое исследование по изучению целевой аудитории.

Но, возможно, я один такой динозавр. Дорогие читатели, кто является активным участником “Спасибо”? Отзовитесь! Хочу узнать и ваше мнение об этой игре в лояльность.