Почему банкомат выплюнул мои деньги и как распознать купюры “некондицию” 2021 года

Банкомат выдал фальшивку?

К сожалению, банкоматы дают сбой. Если клиентом была получена фальшивка, нужно незамедлительно обратиться в ближайшее отделение банка. Обратившись к специалисту, следует составить претензию. В ней нужно указать следующие параметры:

• Серийный номер и номинал полученной денежной купюры.
• Адрес и место того терминала, где клиент получал деньги по своей банковской карте.
• Обязательно следует указать конкретную дату и время съема денег.
• Если деньги снимались в присутствии близких или посторонних людей, лучше указать данные о свидетелях. Так будет проще доказать правоту своих слов.

Чтобы избежать подобных инцидентов лучше снимайте деньги в банкоматах, которые находятся в отделениях банков.

Попытка обмануть банкомат или участие в подделке денежных купюр – это уголовное преступление, которое преследуется Законом и предусматривает лишение свободы. Поэтому, элементарный интерес может стать серьезным правонарушением, повлекшим непоправимые последствия.

А что делать, если банкомат съел деньги?

Вот тут начинается интересная история – и у неё снова два варианта развития событий.

1. Банкомат принял деньги, заглючил, но не выключился

Во многих банкоматах отсутствуют устройства выдачи наличных. Если внесли, а потом что-то пошло не так, забирать деньги придётся с геморроем.

Логика работы банкомата такова, что на момент внесения денег их получатель уже определён, и эти данные задним числом сохраняются даже в случае сбоев. Как только проблему с банкоматом исправят, сумма дойдёт по адресу, будь то твоя карта или чья-то ещё.

Часто в случае таких сбоев автоматически печатается чек с сервисной информацией. Там указано время ввода средств, сумма и код ошибки. НЕ ТЕРЯЙ этот чек, он нужен для быстрого и удалённого решения проблемы.

Найди на передней стороне банкомата номер службы поддержки и уникальный идентификатор оборудования. Звони в банк и сообщай, диктуя время, сумму и код ошибки с чека.

В большинстве случаев проблема решается в течение нескольких часов, ну максимум 2-3 рабочих дней. В редких ситуациях придется посетить офис банка и забрать сумму наличными.

2. Банкомат забрал купюры и сдох

Небольшая неполадка, сейчас исправят.

Не перевел их на нужный счет и не выдал чек. Джекпот!

Действуем как в предыдущем варианте, но уже без чека: фоткаем или списываем номер аппарата, набираем телефон службы поддержки и начинаем спокойно, без наездов разъяснять ситуацию со всеми деталями.

Запомните время, сфоткайте ошибку на экране, можете даже записать короткое видео. В запущенных конфликтах с банком это может помочь.

Помните, что терминалы и банкоматы оборудованы камерой наблюдения, которая поможет доказать, что именно вы работали с ним и вносили деньги. Уместным будут показания свидетелей, но найти человека, готового протаскаться с вами по кабинетам и представительствам, вряд ли удастся (если это не родственник).

После плановой (или не очень) проверки банкомата и выемки наличных обнаружится «лишняя» сумма, которая зависла и не была переведена. Эти деньги либо вернут вам на счёт (если вы идентифицировались по нему или карте), либо отдадут в отделении, либо переведут на тот адрес, куда они изначально предназначались.

Итог простой: для перевода больших сумм иди в отделение банка. Это надёжнее и спокойнее.

P.S. Как всегда, жду ваших невероятных историй о похожих ситуациях. Уверен, с нашими-то банками будет, что рассказать. На парочку триллеров хватит.

P.P.S. В некоторых банкоматах можно «насильно» вытащить вставленную карту, нажав на красную кнопку ОТМЕНА (CANCEL) или зажав её на 5-10 секунд.

iPhones.ru

Мне это помогло.

Почему могут не вернуть деньги?

Во-первых, если вы придете писать заявление спустя более 180 суток с момента совершения операции. Согласно правилам платежных систем, банк имеет право не принимать такие заявления. Конечно, некоторые банки могут пойти вам навстречу, но я бы на это не рассчитывал. Вероятность примерно такая же, как выиграть эти деньги в лотерею.

Во-вторых, если деньги были вами забыты и получены третьим лицом. В этой ситуации вам порекомендуют обратиться в полицию. Вам могут продемонстрировать видеоматериалы, на которых видно получившего деньги. Могут даже эти материалы вам выдать под роспись. Но поиск неизвестного, забравшего деньги, не входит в компетенцию кредитной организации.

И в-третьих, вам не вернут деньги, если вы их каким-то образом все же извлекли из банкомата. Более того, в большинстве банков с вас еще и спишут штраф, за необоснованную претензию. Поэтому не стоит пытаться обмануть систему.

Бесполезно
32

Занятно
34

Помогло
67

Помогают ли такие меры

Но, к сожалению, также быстро растет и уровень оснащения современных фальшивомонетчиков. Зная об этом, Сбербанк, и также иные крупные банки, имеющие в своем распоряжении устройства самообслуживания, по несколько раз в сутки перепроверяют наличность. А лишь затем передают ее для инкассации. По последней статистике именно купюры достоинством в 5 000 рублей подделываются наиболее часто. Поэтому с работой терминалов старого образца положить их на счет карты не удастся.

Не принимают и не выдают купюры достоинством в 5 000 руб. банкоматы старого образца, не оснащенные должным уровнем проверочных опций

Какие банки принимают проблемные банкноты

Согласно закону, поврежденные рубли обязаны обменивать все банковские организации на территории России. Процесс не подразумевает никаких комиссий для населения. Если банк отказывает в обмене или требует уплаты комиссии за операцию, можно смело писать жалобу в Центробанк. Наиболее лояльно относится к замене испорченных денежных средств Сбербанк России.

Отказать в обмене могут в следующих случаях:

• утрачено более 55% площади купюры;
• банкнота склеена из множества мелких кусочков;
• часть склеенной купюры менее 50%;
• банкноты помечены краской для предотвращения хищения;
• при расслоении и утрате одного из слоев;
• банкнота – образец или поддельная.

Обмен ветхих банкнот не имеет ограничения по сумме.

Экспертиза поврежденных денежных знаков

Если у банковского сотрудника при обмене дефектных денежных знаков возникли сомнения по поводу подлинности купюры или она имеет значительные повреждения, деньги направляются в расчетный центр на экспертизу. Клиент пишет заявление, в котором указывает состояние передаваемых банкнот. Кассир снимает копию с заявления и заверяет ее подписью и штампом. Заверенная копия и ордер остаются у клиента.

Экспертиза длится от 5 до 10 рабочих дней. Если она подтвердила подлинность банкноты, денежные средства можно получить наличностью или на банковскую карту. В противном случае купюру вернут с соответствующим штампом.

Банк имеет право направить купюру на экспертизу, если:

• она разорвана на 4 части;
• склеена из 10 и более кусков;
• из разных купюр одного номинала.

Какие банки принимают ветхие доллары

Ветхие доллары также подлежат замене во всех банках России. Регламент обмена дефектных банкнот регулируется самим банком. Доллары обмениваются с комиссией, размер которой устанавливает банковская организация. При обращении в банк с порванными или ветхими долларами клиент может получить предложение покупки валюты, перечисления денег на счет или направление на инкассо.

Что делать с порванной купюрой евро

Замена порванных или поврежденных евро происходит так же, как и обмен пришедших в негодность долларов. Однако обычно комиссия за их обмен в банках выше.

При обмене ветхих евро в кассе банк не имеет права устанавливать на них свой курс – валюта обменивается по текущему курсу. Запрещено вводить ограничения на номинал и год выпуска валюты, а также на сумму ветхой валюты.

Как квалифицировать внесение поддельных денег в банкомат

Как многие знают, в октябре прошлого года Сбербанк столкнулся с проблемой: в его банкоматы неизвестные лица загрузили большое количество поддельных пятитысячных купюр. Насколько мне известно, с такой проблемой время от времени сталкиваются многие банки, а представители банковского сообщества иногда заявляют, что идет, мол, непрекращающаяся борьба между банками и фальшивомонетчиками. Может, это и так, но в данном случае интерес представляет уголовно-правовая характеристика происходящего.

Российские купюры, в частности, пятитысячные имеют от 10 до 18 степеней защиты (по крайней мере, в разных источниках указывается разное количество, да и год выпуска в обращение имеет значение). Банкоматы проверяют подлинность купюры по двум из них, поэтому подделывать все не имеет смысла – достаточно подделать необходимые. Специалисты говорят, что даже неискушенный обыватель, взяв в руки купюру, которую загрузили в банкомат, не перепутает ее с настоящей. Иными словами, речь даже идет не о фальшивой купюре, а о полиграфической продукции вроде билета банка приколов, авторы которого немного перестарались.

И вот тут, на мой взгляд, начинается самое интересное.

Постановление Пленума ВС РФ «О судебной практике по делам об изготовлении или сбыте поддельных денег или ценных бумаг» было принято еще 28 апреля 1994 года, когда пленум вряд ли задумывался о банкоматах, платежных терминалах и прочих технологических прелестях, которые сейчас мы воспринимаем как само собой разумеющееся.

Для наших целей значение имеет абзац 3 пункта 3 этого Постановления: в тех случаях, когда явное несоответствие купюры подлинной, исключающее ее участие в денежном обращении, а также иные обстоятельства дела свидетельствуют о направленности умысла виновного на грубый обман ограниченного числа лиц, такие действия могут быть квалифицированы как мошенничество.

Исходя из толкования мошенничества как хищения путем обмана и злоупотребления доверием, случай с загрузкой в банкомат поддельных купюр (а скорее опять же полиграфической продукции) мошенничеством не является – обмануть или ввести в заблуждение банкомат невозможно. Даже новая статья 159.3 УК РФ «Мошенничество с использованием платежных карт» предполагает, что поддельная или чужая платежная карта должны быть переданы другому лицу. Да и приведенный выше абзац 3 пункта 3 говорит об обмане именно лиц, а не бездушной техники.

В Постановлении Пленума ВС РФ от 27 декабря 2007 № 51 «О судебной практике по делам о мошенничестве, присвоении и растрате» прямо указывается, что хищение денег через банкомат по чужой или поддельной карте следует квалифицировать как кражу.

И получается, что по ст. 186 УК РФ это квалифицировать не получается, так как поддельные деньги должны иметь существенное сходство с настоящими, а как мошенничество нельзя, потому что банкомат в заблуждение не вводится.

Представляется наиболее перспективным рассматривать такие действия как кражу – при условии последующего снятия реальных денег со счета, конечно. Лицо получает денежные средства без соответствующего встречного представления, и никто не знает об отсутствии такого представления, поэтому фактически хищение совершается тайно.

О тайности – подробнее. Насколько мне известно, современные банкоматы после загрузки денег смешивают их со всеми остальными, и отследить кто, когда и на какой счет «положил» какие купюры практически нереально (в особенности если к поддельным положить еще настоящих купюр, чтобы сумма зачисления на счет и сумма поддельных купюр не совпадала). Поэтому нереально и отследить получателя денег. Единственное, как можно что-то доказать, — поймать с поличным при загрузке таких денег. Насколько мне известно, такие случаи были, только наши доблестные полицейские вроде бы отпускают таких «загрузчиков», не зная что им вменять.

Буду крайне благодарен, если коллеги укажут на ошибки в рассуждениях.

Узнает ли банк о неправильной выдаче

Сперва нужно понять саму процедуру выдачи денег. Внутри устройства находится определенное количество кассет, в которые вставлены денежные банкноты. При проведении инкассации опустошенные кассеты заменяются на полные. Обычно банкомат «заряжают» 4-6 кассетами, в которые в общем входит порядка двух с половиной тысяч купюр.

Если банкомат выдал вам лишние купюры, то причины могут быть такие:

• Человеческий фактор. Допустим, в кассету были загружены купюры другого номинала. Либо в кассету с тысячными купюрами по ошибке попали несколько пятитысячных;
• Техническая ошибка, возможная в результате действий третьих лиц. Допустим, если мошенники взломали систему.

В результате, если говорить про то, может ли банкомат неправильно посчитать купюры, то – да, может. Из-за ошибки. В действительности подобное, хотя и редко, но случается – потому следует понимать, что делать в таком случае.

Не следует рассчитывать, что ситуация останется без внимания. Все производимые с банкоматами действия отслеживаются. Если будут найдены расхождения, то финансовая организация в обязательном порядке организует проверку в соответствии с действующим регламентом.

Понять, кому банкомат мог выдать больше денег, не так трудно. Система настроена таким образом, что все операции обрабатываются, записываются, а также осуществляется видеонаблюдение. Много времени на идентификацию «преступника» не уйдет. Не следует рассчитывать, что это останется незамеченным либо вас не найдут. Это произойдет обязательно.

Как поменять порванную купюру в банке

Порванные купюры, в нашей стране, встречаются очень часто из-за небрежного отношения людей к национальной валюте, которую они могут постирать в стиральной машине, засунуть в карман джинсов или просто играть с купюрой, неоднократно скручивая или складывая её в несколько слоёв.

Хотя, не редко и мы сами становимся вредителями, испортив бумажные деньги пролитым на них соком или доверив деньги ребёнку.

Какие деньги можно сдать на обмен?

Для начала, предлагаем рассмотреть критерии, которым должна соответствовать испорченная купюра, чтобы у вас появилась возможность расплатиться ей или обменять купюру на новую.

Первое и самое главное, должно остаться не менее 50% от первоначальной площади купюры. И, как вы понимаете, чем большая часть купюры у вас останется, тем больше шансов обменять её на новую без дополнительных проверок.

В случае, если у вас осталось несколько кусочков одной купюры, их суммарная площадь должна быть не менее 55% от общей площади банкноты. При чём, требуется наличие  знаков на каждом из кусочков в подтверждение того, что все они ранее являлись общим целым.

Во вторых, безоговорочному обмену в банке подлежат купюры, имеющие проколы, надрывы, признаки потрёпанности, загрязнения, а также обожжённые, склеенные и другие купюры, имеющие явные признаки дефекта.

Как сдать порванные деньги в банк?

В любом банке у вас должны принять порванные, дефектные купюры при условии их соответствия вышеприведённым требованиям, в соответствии с указанием N1778-У Центрального Банка России от 26 декабря 2006 года.

Поэтому, вы можете без страха прийти в отделение любого банка на территории РФ и обменять свою порванную купюру на новую, либо расплатиться ей.

Кассир проверит деньги на соответствие правилам обмена банкнот Банка России и, если сомнений в подлинности не возникнет, произведёт замен купюры. При этом, не потребуется заполнения никаких бумаг и даже предъявления документов, удостоверяющих личность.

Если кассир не может определить подлинность предъявленной купюры, она обязана вызвать начальника отделения банка и уже ему предоставить право принять решение о том, принимать купюру или нет.

Что делать, если в банке отказываются принимать деньги?

В случае, если у сотрудников банка возникают подозрения о подлинности предоставленной купюры или по множеству принесённых вами кусочков просто невозможно определить, являлись ли они когда-то единым целым или нет, банк обязан направить деньги на экспертизу в расчетно-кассовый центр.

Тут уже потребуется написать заявление на проведение экспертизы и подождать её результатов. Как правило, процесс может затянутся на срок от двух недель до месяца.

Дальнейшие действия банка будут зависеть от результатов экспертизы. И, в случаи, принятия по ней положительного решения, вам выдадут новую купюру взамен испорченной.

Будьте внимательны, так как некоторые банки взимают комиссию за экспертизу, около 10%. С таким банком сотрудничать не стоит, обратитесь в другую финансовую организацию.

Заключение

Сдать порванные, потрёпанные, постиранные или выцветшие деньги в банк можно, эта процедура контролируется Центральным Банком и ни одна финансовая организация не может вам отказать в приёме «некрасивой» на их взгляд купюры.

Если банк нарушает это правило, можно потребовать проведения экспертизы или обратиться с жалобой в Центральный Банк РФ. Где, вам и деньги порванные без проблем обменяют и примут меры в отношении недобросовестной финансовой организации.

Поэтому, не бойтесь сдавать порванные деньги в банк, а если не хотите утруждать себя этим. Не выбрасывайте испорченную купюру, положите её в книгу и когда накопится несколько таких экземпляров, положите их в сумку. А, когда окажитесь в банке по личным делам, обменяйте деньги на новые.

По данным с http://frombanks.ru/stati/kak-pomenyat-porvannuyu-kupyuru-v-banke/

Как написать заявление и сколько ждать возврата средств?

Когда вы обратитесь в свой банк, вас попросят написать претензию о том, что деньги не получены. Поскольку подобная ситуация довольно рядовая, типовые формы таких заявлений есть в каждом банке. Их заполнение не составляет труда: отмечаем соответствующие пункты галочками и вписываем требуемые данные. В обязательном порядке укажите:

• ФИО;
• номер карты;
• имя владельца карты (по умолчанию предполагается, что вы и являетесь владельцем. Если же вы пользуетесь чужой картой, необходимо предоставить нотариальную доверенность от владельца на право распоряжения картой и денежными средствами на ней);
• номер банкомата, в котором совершалась операция. Если вы забыли идентификационный номер банкомата, то посмотреть его можно в выписке по вашей карте.
• дату и максимально точное время операции;
• ваши контактные данные.

Очень хорошо, если у вас сохранится чек по операции. Там будут все необходимые данные. Его копию тоже нужно приложить к заявлению.

По правилам платежных систем срок блокировки средств на карте не может превышать 45 дней. Это означает, что если за это время не пришло подтверждение, что банкомат выдал вам деньги, то они вернутся на ваш счет. Но все же не стоит слишком сильно рассчитывать на такое развитие событий. Если возврат не произошел в течение 15 минут после операции, лучше все же обратиться в банк.

Что делать, если банкомат выдал больше денег

Банкиры и юристы сходятся во мнении. Если банкомат выдал больше денег, следует быстро обратиться в банк, который обслуживает данный банкомат, и рассказать о случившемся. Хорошо, когда банкомат находится в отделении банка – в таком случае следует просто подойти к его работникам.

Если же банкомат находится вне отделения, допустим, в торговом центре, то на нем всегда написан телефон службы поддержки, в которую клиенты могут звонить по любым вопросам. Позвоните, расскажите о случившемся, и вам расскажут, что нужно делать дальше. Вас могут попросить принести «лишние» банкноты в отделение банка или положить их на карту, с которой они снимались, чтобы их заново списали.

Фото: pixabay.com

Что делать, если в магазине не принимают старые банкноты?

Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.

Но если вы уверены в платежеспособности своих денег, продавец не имеет права отказать в сделке.

Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.

Нередки случаи, когда продавцы в магазинах отказываются принимать старые деньги. Такой отказ правомерен в том случае, если предложенная вами банкнота относится ко 2-ой или 3-ей степени ветхости. Такие деньги вам придется обменивать в банке.

Отказ не влечет за собой никакого административного наказания, так что воздействовать на продавца придется только словесно или через суд. Естественно, судиться даже из-за пары тысяч рублей никому не выгодно, так что проще найти другой магазин либо обменять ветхие купюры в банке.

Согласно указу Центробанка, магазины обязаны принимать банкноты с незначительными повреждениями. Исключение составляются порванные деньги, потерявшие признаки платежеспособности. Например, если от бланка осталась половинка или оторвано несколько частей сразу.

Регламент относительно испорченных банкнот содержится в указе №1778 Центрального Банка РФ. Магазины не вправе запретить оплачивать покупки купюрой, если она немного порвана в пределах 1-й степени ветхости. Это нарушение указа Центробанка, ст. 426 и 445 Гражданского Кодекса РФ. Наказания за эти нарушения не предусмотрено. Оспорить действия продавца можно или силой убеждения, или в судебном порядке.

Позиция законодательства о том, где поменять порванную купюру, однозначна. Все коммерческие банки обязаны принимать испорченные бланки ЦБ и заменять их по требованию граждан. Для обмена даже не понадобится иметь документов. Процедура быстрая, простая. Гражданину достаточно явиться в отделение ближайшего банка, передать испорченные рубли кассиру и забрать новую купюру. Главное, чтобы хотя бы на одном участке бумаги читался номер купюры.

По закону, банки вправе назначать экспертную оценку банкноты, если она:

• Повреждена больше, чем на ¼ от всей площади;
• Склеена из нескольких фрагментов, даже с одинаковым порядковым номером;
• В состоянии, когда невозможно установить подлинность или проверить номерные знаки.

Экспертиза проводится исключительно для установления подлинности денежного знака. До 2010 г процедура была платной, до 2014 г обязательной для всех денег, которые приносили на замену. Сейчас экспертиза бесплатная, проводится в исключительных случаях по решению банкиров. Срок проверки составляет 10 рабочих дней.

Закон также регламентирует, куда сдавать поврежденные иностранные валюты. Как и с банкнотой в 1000 рублей, россияне могут обратиться в банк для замены. При этом действует несколько нюансов. Банк вправе отказать в обмене купюры, взымать комиссию 3-10% от достоинства денежного знака. Лучше сразу обращаться в крупные учреждения.

• Приобрести рубли на сумму иностранного денежного знака по действующему курсу;
• Зачисление средств на банковский счет, пластиковую карту;
• Передача банкноты в другой банк, эмитировавший ее, с компенсацией.

Правила обмена аналогичны для всех иностранных валют. Евро и доллары меняют охотнее других. Кроме того, больше шансов на замену в банке, клиентом которого вы являетесь. Для держателей счетов и карт условия обслуживания лояльнее.

Что делать в конкретном случае

Если банкомат Сбербанка не зачислил деньги на банковскую карту моментально, переживать не стоит. Средства поступают не мгновенно и в большинстве случаев достаточно подождать, нередко их зачисляют к концу регламентированного срока. Но если во время операции произошел сбой, устройство зависло, не выдало чек или просто вело себя необычно, надо действовать сразу.

Клиенту, столкнувшемуся с проблемой, следует сразу решить следующие вопросы:

• Проверить, какой банкомат использовался. Убедиться, что устройство принадлежит Сбербанку по соответствующему логотипу на экране и самом банкомате, а также запомнить точный адрес его установки.
• Проверить, что карта была возвращена. Если она осталось в банкомате, то этот момент также надо будет в дальнейшем сообщить сотрудникам Сбербанка.
• Проверить, что деньги действительно были внесены и не возвращены. Иногда человек может отвлечься, забыть положить купюры в приемник и через некоторое время сессия будет завершена автоматически.

Порядок действий в дальнейшем будет зависеть от того, какая операция проводилась конкретно и как повел себя банкомат.

Банкомат забрал деньги, но не зачислил их на карту

Если банкомат принял деньги, выдал чек, но не зачислил их на карту, обязательно сохранить чек. Он подтверждает, что операция была совершена успешно. Устройства Сбербанка не во всех случаях сразу проводят пополнение счета и стоит подождать пока закончится регламентированный срок.

Если отведенное правилами время вышло, а средства так и не пришли, необходимо обратиться в офис Сбербанка и написать заявление. К нему надо приложить копию чека. Сотрудники финансового учреждения проверят все данные и проведут пополнение счета в ручном режиме.

Банкомат не выдал чек о приеме денег

Несколько сложнее, если при приеме банкомат завис, не зачислил деньги и не выдал чек. В этом случае рекомендуется, не отходя от устройства, позвонить в службу поддержки по телефону 900 или 8-800-55-555-50. Специалисты могут попробовать перезагрузить устройство удаленно. Иногда это помогает решить проблему.

После сообщения в службу поддержки не стоит сразу отходить от устройства. Иногда деньги могут быть возвращены через несколько минут. Рекомендуется подождать примерно 15 минут. При появлении первой возможности надо обратиться в офисе Сбербанка и написать заявление с просьбой решить проблему.

В обращении помимо персональной информации надо указать следующие данные:

• дата, время проведения операции (можно примерное, но чем точнее, тем лучше);
• данные банкомата, в котором проводилась операция (адрес, если известен – номер устройства);
• данные карты, на которую была осуществлена попытка зачислить деньги (достаточно первых и последних 4 цифр, полностью указывать номер необязательно, остальные данные и вовсе не нужны);
• сумму внесенных средств и желательно номиналы купюр.

Максимально подробная информация в заявлении помогает сотрудникам Сбербанка принимать решение максимально быстро. Составляют документ в 2 экземплярах. Один передают в банк, а на втором надо получить отметку с подписью ответственного сотрудника.

После регистрации заявления банк проведет инкассацию устройства, где возникли проблемы, сверит суммы. При обнаружении излишков деньги будут вручную зачислены клиенту. Сотрудники финансового учреждения могут также проверить контрольные ленты банкомата, записи наблюдения, чтобы получить дополнительное подтверждение данных, изложенных в заявлении.

Деньги не зачислились на кредитку

Если возникла проблема с зачислением средств на кредитку, ситуация несколько усугубляется. Рассматривают заявление несколько дней, если дата платежа наступит в течение этого времени, Сбербанк может начать начислять пени, заблокировать кредитку. Кроме того, из-за просрочки по техническим причинам начнет ухудшаться кредитная история.

Специалисты рекомендуют при возникновении проблемы внести хотя бы минимальный платеж до момента окончания разбирательства, чтобы исключить просрочку. По договору именно клиент несет ответственность за просрочки по техническим причинам.

Если внести дополнительный минимальный платеж невозможно из-за финансовой ситуации, надо проинформировать об этом банк, причем в письменной форме. Нередко кредитная организация идет на уступки и не начисляет пени до момента окончания разбирательства.

Как обмануть банкомат и снять деньги

1. +

Большинство банков стараются упростить потребность своих клиентов в снятии наличности или пополнения банковских карт.

Торговые точки сдают такие деньги вместе с выручкой.

С этой целью они устанавливают банкоматы и терминалы во многих точках города, которые всегда привлекали внимание дельцов, желающих воспользоваться ими в свою пользу. Поэтому, стоит рассмотреть вопрос, можно ли обмануть банкомат, используя различные манипуляции с помощью подделок или банкнот «»

Существование вызывают определенный интерес для мошенников.

Практически все банкоматы проводят сканирование купюр по определенным защищенным частям денежной купюры.

К сожалению, не все банкоматы оснащены высокоточным сканирующим устройством, позволяющим идентифицировать банкноту.

Банкоматы проверяют деньги в обычном рабочем режиме. Однако, когда вносится большая сумма денег, не всегда хватает отведенных секунд на проверку, распознать фальшивку.

Это объясняет, почему банкомат берет фальшивки, а в случае с мошенничеством, зачастую речь идет о 5000 купюрах.

По сути, банкоматы подставляют собой сложное техническое устройство, которому, как и любой технике, свойственно ломаться.

В некоторых случаях происходят сбои в работе, в результате чего выдается не та сумма денег, которую запросил клиент. Причинами выдачи большей суммы, чем запрашивается клиентом, могут быть:

1. Технический сбой.
2. Ошибка кассира, который производил загрузку денег.
3. Программная ошибка.

Если клиент столкнулся с такой ситуацией, стоит обратиться в отделение банка, поскольку автоматическая система рано или поздно выявит данный инцидент.

А разобравшись с ситуацией, клиенту может быть предъявлена серьезная претензия

Задаваясь вопросом, как обмануть банкомат Сбербанка и снять деньги, важно помнить

Почему деньги не были перечислены?

Часто банкоматы выдают техническую ошибку и с первой попытки не зачисляют средства на счет или карту. Причина может быть в системной ошибке или в неправильно вставленной в идентифицированное устройство купюры. В таких случаях нужно обратиться к представителю банка за помощью.

Порядок действий:

1. Набрать номер горячей линии «Сбербанка», который находится на обратной стороне пластиковой карты. Звонок будет бесплатным для жителей, находящихся на территории РФ. Сообщить о произошедшем сбое сотруднику банка и потребовать в телефонном режиме зарегистрировать обращение (обязательно попросите регистрационный номер прислать по SMS). Или же отправиться в ближайшее отделение и лично написать заявление;
2. Если терминал находится в отделении банка, тогда просто позовите менеджера, который примет ваше заявление и объяснит порядок дальнейших действий.

На рассмотрение заявления «Сбербанк» отводит 30 дней. Ускорить процесс или узнать у представителя точную дату возврата средств, не получится менеджер просто не располагает такой информацией. Некоторые клиенты говорят, что с помощью регулярных визитов получается ускорить процедуру. Но, в любом случае, раньше, чем через 7 — 10 дней после написания заявления, средства не поступят.

Стоит ли брать чьи-то чужие забытые деньги?

Ни в коем случае не берите деньги, забытые другим человеком. Как мы уже говорили, это — преступление по статье 158 УК РФ. Так как в терминалах люди обычно снимают небольшие суммы, то такое преступление классифицировалось бы по ч. 1 ст. 158 УК РФ, максимально строгое наказание по ней предусматривает лишение свободы на срок до двух лет.

При этом, подчеркиваем, шанс уйти незамеченным практически отсутствует — у каждого терминала есть своя маленькая камера, и она обязательно запечатлела лицо преступника. Даже если эта камера сломана, банкоматы расположены чаще всего в людных местах: магазинах, метро, административных зданиях и т.д. В современном мире подобные площади почти всегда находятся под камерами видеонаблюдения.

Как поступить в случае такой находки?

Если вы видите деньги в банкомате, и человек, снявший их, уходит — остановите его и спросите, не забыл ли он забрать наличность. Это лучшее, что вы можете сделать в такой ситуации. Если наличность выдана, а человека рядом нет — изучите банкомат.

Какой бы организации он бы ни принадлежал — Тинькофф, Сбербанк, ВТБ и т.д. — по закону на всех банкоматах и терминалах должны быть нанесены телефоны поддержки. Позвоните по этому телефону и озвучьте ситуацию. Следуйте инструкции оператора.

Возможна даже ситуация, когда вас попросят взять эти деньги и принести в отделение банка. В таком случае запишите этот процесс на мобильное видео, чтобы позже, в случае «подставы», у вас было доказательство невиновности. Или вовсе не соглашайтесь на подобные действия, чтобы не было даже малейшего шанса привлечь вас к ответственности, которую вы нести не должны.

Что делать, если вы взяли эти деньги?

Вернитесь к банкомату. В ситуациях, когда честный гражданин забыл деньги в банкомате Сбербанка, первое, что он постарается сделать — это вернуться к терминалу. Сделайте так же — высока вероятность, что вы его встретите у аппарата самообслуживания.

Если человека рядом с банкоматом нет, возьмите номер телефона, написанный на терминале. Позвоните операционисту банкомата и объясните ситуацию. Сделайте вид, что вы не намеревались брать себе эту наличку — просто вы были в шоке и думали все это время, как передать деньги забывшему их человеку.

Помните самое главное: худшее, что можно предпринять — это оставить деньги себе.

Что делать в крайних случаях

Если банк отказывает в предоставлении средств, а сроки проверки уже истекли, клиент вправе обратиться в правоохранительные органы, составив заявление в полицию или в суд. Для этого нужно приложить максимальное количество доказательств:

• отчет банка о результате проведенного расследования (обоснование причин отказа в возвращении средств на карту);
• фото- и/или видеоматериалы с места происшествия;
• свидетельские показания;
• чек банкомата;
• квитанцию, выписку по счету и другие банковские документы.

Важно понимать, что от риска невыдачи средств не застрахован практически никто. Поэтому лучше всегда носить с собой хотя бы небольшую сумму наличных денег

К тому же можно брать и карты других банков. Если сумма слишком большая (несколько сотен тысяч), предпочтительно снять ее в отделении банка через операциониста.