Все отделения альфа-банка в москве

Открыть счет

Документы, необходимые для открытия счета

Индивидуальным предпринимателям

PDFСписок документов для открытия расчетного счета ИП478,9 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета адвокатам, нотариусам, арбитражным управляющим, патентным поверенным224,6 КБ

Юридическим лицам — резидентам

PDFСписок документов для открытия расчетного счета ООО, АО, Товарищества401 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета ФГУП, ГУП, МУП401,1 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета общественной организации, движения, фонда, учреждения, политической партии, религиозной организации, некоммерческого партнерства, учреждения, организации, социального или благотворительного фонда, ассоциации, союза403,7 КБ

Юридическим лицам — нерезидентам

PDFСписок документов для открытия расчетного счета юридическому лицу — нерезиденту, кроме филиалов и представительств, зарегистрированных на территории РФ407,6 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета юридическому лицу — нерезиденту, действующему в лице филиала и представительства, зарегистрированного на территории РФ407 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета посольству, консульству, а также иному дипломатическому и приравненному к нему представительству иностранного государства484,7 КБ
PDFСписок документов для открытия расчетного счета международной организации или обособленному подразделению международной организации для совершения операций этим обособленным подразделением (филиалом, представительством), находящимся на территории РФ408,8 КБ

Специальные банковские счета

PDFСписок документов для открытия специального банковского счета312,1 КБ

Документы для заполнения при открытии счета

DOCГлоссарий19,3 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для ИП) (действует с 30.07.2021)247 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для резидента РФ) (действует с 30.07.2021)244 КБ
DOCПодтверждение о присоединении (для нерезидента РФ) (действует с 30.07.2021)283 КБ

DOCСведения о структуре и персональном составе органов управления36 КБ

DOCDETAILS OF INDIVIDUAL BENEFICIAL OWNER40,2 КБ

Сведения о физическом лице, которое прямо или косвенно владеет Юридическим лицом/ контролирует действия ИП

DOCСведения о физическом лице — бенефициарном владельце для юридических лиц23 КБ
DOCСведения о физическом лице — бенефициарном владельце для индивидуальных предпринимателей24 КБ

Сведения о лице, к выгоде которого действует компания / ИП, в том числе на основании договора или иного документа

DOCСведения о выгодоприобретателе юридическом лице14,9 КБ
DOCСведения о выгодоприобретателе индивидуальном предпринимателе18,5 КБ
DOCСведения о выгодоприобретателе физическом лице18 КБ

Договор РКО

PDFГлоссарий к Договору расчетно-кассовом обслуживании в АО «АЛЬФА-БАНК»773,8 КБ
PDFПравила открытия и обслуживания расчетных счетов (действует с 31 августа 2021)1,1 МБ

PDFПравила электронного документооборота в территориальных подразделениях АО «АЛЬФА-БАНК» (действует с 14 июля 2021)296,5 КБ

PDFПолная версия договора о расчетном-кассовом обслуживании в Альфа-Банке (действует с 31 августа 2021)971,1 КБ

PDFСоглашение об электронном документообороте по системе «Альфа-Офис» (действует с 30 августа 2021)607,7 КБ
PDFСоглашение об электронном документообороте по системе «Альфа-Офис» (действует с 24 февраля 2021)585,2 КБ

PDFПеречень сведений и документов, предоставляемых банку в целях установления и идентификации лиц, к выгоде которых действует клиент234,8 КБ

Приложения к Договору РКО и Правилам РКО

DOCЗаявление о переводе банковского счета на обслуживание по Договору о расчетно-кассовом обслужиании23,2 КБ
DOCУведомление об изменении счета списания комиссии23,3 КБ
DOCЗаявление об изменении порядка представления выписок по счету и приложений к ним25 КБ
DOCЗаявление о применении/ изменении Кодового слова24,1 КБ

DOCУведомление об акцепте платежных требований по счету (приложение № 1 к Правилам РКО)44,7 КБ
DOCРаспоряжение на исполнение инкассовых поручений в валюте Российской Федерации по счету (Приложение № 2 к Правилам РКО)45,4 КБ
PDFПравила предоставления кредитного продукта овердрафт (кредитование счета) (Приложение № 6 к Правилам РКО)261,1 КБ

Договор об осуществлении расчетов по переводам денежных средств посредством банкоматов
Альфа-Банка с функцией cash-in

Общественное взаимодействие

Банк — социально-ориентированная организация и поддерживает ряд общественных программ. Создавая рекламные материалы продуктов и услуг, финансово-кредитная организация приглашает публичных и популярных личностей в качестве героев и амбассадоров бренда: Юрия Дудя, Владимира Познера, Ивана Урганта и др.

Благотворительность

Финансово-кредитное учреждение — участник благотворительной программы «Линия жизни», направленной на помощь тяжелобольным детям, инициатор сбора пожертвований. Клиенты банка имеют возможность перечислять денежные средства в фонд с помощью интернет-банкинга или перевода без комиссии.

Банк поддерживает WWF как член Корпоративного клуба, развивает сообщество волонтеров «Дарим добро» по предоставлению гуманитарной помощи, организовывает ежегодные благотворительные акции для детей и пожилых.

Поддержка образования

Развивая программу «Альфа-Шанс», в которой участвует 17 вузов, банк поддерживает стипендиями выпускников школ из регионов России в получении образования. Финансовое учреждение сотрудничает с НИУ ВШЭ и предоставляет именные стипендии первокурсникам, выигравшим во Всероссийских олимпиадах.

Разработанная банком программа Alfa Fellowship направлена на то, чтобы молодые специалисты из стран Европы и США имели возможность стажироваться в России.

Программа «Альфа-Шанс», при участии 17 вузов, помогает выпускникам школ из регионов России в получении образования.

Культуры

Финансово-кредитная организация поддерживает национальное искусство, культуру и спорт. Банк сотрудничает с Министерством культуры РФ с 2000 г., спонсирует организацию выставок, концертов в России и за рубежом. В содружестве с Московским Литфондом банк мотивирует и поддерживает талантливых писателей в рамках стипендиальной программы, а также выступает соучредителем «Большой книги» — Национальной премии в области литературы.

В 2014 г. функционирует проект «Городские экскурсии с «Альфой» с целью поддержки музеев и экскурсоводов.

Финансово-кредитное учреждение выступает главным организатором музыкального фестиваля Alfa Future People, сотрудничая с международными артистами и исполнителями.

В 2018 г. финансовая организация признана официальным партнером чемпионата мира FIFA 2018.

История развития

ТОО «Альфа-Банк» основано в декабре 1990 г. крупным российским бизнесменом Михаилом Фридманом. Уже в январе следующего года товарищество получило лицензию ЦБ РФ.

В июне 1992 г. ТОО вышло на международный рынок, открыв счета в иностранных банках. В конце этого же года первый офис компании в Москве начал принимать клиентов.

В 1993 г. товарищество получило членство в Московской межбанковской валютной бирже. Годом позже стало использовать систему MasterCard/Europay.

Михаил Фридман — основатель Альфа-Банка.

В 1996 г

на финансовое учреждение обратили внимание международные рейтинговые агентства, включив его в свой отчет. Тогда же инвестиционный банк США Merrill Lynch назвал его одной из трех лучших кредитных организаций на территории РФ

С 1997 г. компания проводит брокерскую деятельность.

10 лет спустя руководство организации подтвердило свои приоритеты: поддержание статуса крупнейшего частного финансового учреждения страны с ориентацией на качество и надежность активов, обслуживание клиентов, лучшие в отрасли технологии, интеграция бизнеса и эффективность.

Преимущества и недостатки

Международные транзакции через Альфа-Банк включают положительные и отрицательные моменты. Плюсы данной операции включают:

• выгода при перечислении крупных сумм;
• минимальное количество ограничений;
• простая схема действий;
• возможность перевести деньги практически в любую страну мира;
• контроль расходов производится в валюте проводимых платежей.

Минусы международных операций включают длительный период ожидания поступления денег на счет, требуется заполнять много информации о получателе. Также для отправляющей стороны при перечислении небольших сумм размер комиссии будет ощутим.

О руководстве Альфа-Банка

Организационная форма финучреждения — акционерное общество. Держателем акций является АО «АБ-Холдинг», которое владеет 99,89% ценных бумаг. Вторая компания — Alfa Capital Holdings Limited — собственник 0,11% акций.

Собственники и держатели контрольного пакета акций

К ним относятся:

1. Михаил Фридман — основал корпорацию в начале 90-х гг. Ему принадлежит треть всех ценных бумаг — 32,86%.
2. Герман Хан — работает в штате с момента зарождения компании. Ему принадлежит 21% голосов.
3. Алексей Кузьмичев — держатель 16% ценных бумаг. Он продвигает внешнеэкономические трейдинговые проекты концерна «Альфа-Групп».
4. Петр Авен — владеет 12% прав голоса.
5. Андрей Косогов — руководит банковскими проектами, акционер с 4% прав голоса.

Президент финансовой организации

Начиная с 1994 г. президентом корпорации являлся Петр Олегович Авен. На этой должности он занимался руководящей работой в течение 16 лет. Позднее она была упразднена, однако Петр Авен остается негласным президентом Альфа-Банка.

Совет директоров Альфа-Банка

Совет директоров состоит из 12 специалистов, кто-то из них одновременно являются акционерами:

1. Михаил Фридман — создатель компании, владелец 32,86% голосов к общему количеству акций.
2. Петр Авен — председатель Совета, держатель 12% ценных бумаг.
3. Марат Атнашев — кандидат экономических наук.
4. Эндрю Бакстер — глава инвестиционных проектов.
5. Владимир Верхошинский — лицо, занимающее высшие управленческие должности.
6. Андрей Косогов — глава «Альфа-Капитала», развивающий инвестиционные и ипотечные проекты. Ему принадлежат 4% прав голоса.
7. Артем Леонтьев — финансист международного уровня, работающий в команде Альфа-Банка с 2018 г.
8. Алексей Марей — генеральный директор с 2012 г.
9. Олег Сысуев — президент правления, представляющий интересы финансовой организации в органах государственной власти, в коммерческих и госбанках.
10. Оскар Хартман — лицо, развивающее удаленное клиентское обслуживание.
11. Александр Галицкий — изобретатель в области новейших технологий.
12. Сергей Мацоцкий — ключевая фигура в части продаж IT-технологий.

Директора Альфа Банка.

Совет правления

Главная его задача — управление всей банковской структурой. Во главе совета правления стоит Андрей Соколов, занимает должность председателя с 2011 г.

В сферу его деятельности входят несколько направлений:

• управленческая деятельность и юридическое оформление сделок;
• сотрудничество банковских подразделений с государственными органами;
• развитие региональных структур.

Также в совет правления входят:

1. Владимир Верхошинский — главный управляющий директор.
2. Алексей Чухлов — главный финансовый директор.
3. Сергей Поляков — глава структуры информационных технологий.
4. Михаил Гришин — директор по правовым вопросам.
5. Денис Осин — глава направления малого бизнеса.
6. Майкл Тач — глава направления розничного бизнеса.
7. Владимир Воейков — директор направления среднего бизнеса.
8. Эндрю Чулак — глава направления инвестиций и корпоративного бизнеса.
9. Иван Пятков — ответственный за направление цифровых технологий.

Система SWIFT — что это?

SWIFT(иначе СВИФТ) – это платёжная система международного уровня, каждый участник которой получает уникальный код, идентифицирующий его среди остальных пользователей.

Внутрироссийские переводы средств сопровождаются необходимостью определения номера БИК. Для осуществления подобной операции между разными странами применяется соответствующий SWIFT-код.

СВИФТ также имеет другое название – SWIFT-BIC. Альфа-Банк является участником международной межбанковской системы и имеет уникальный, присвоенный ему код для осуществления соответствующих транзакций.

Расшифровка кода SWIFT Альфа-Банка

Данный код представляет собой своеобразный ключ для перечисления денег. Участниками этой системы являются больше 9 тыс. банков. Ежегодно через СВИФТ проходит около 2,5 млрд. платёжных транзакций.

Узнать уникальный код SWIFT АО «Альфа-Банк» можно в разделе «Наши реквизиты» на официальном веб-сайте компании. Формально он может состоять из цифр, букв или их сочетания.

Альфа-Банк имеет кодировку – ALFARUMM, в которой:

• «ALFA» – название финансовой организации, её уникальное буквенное обозначение;
• «RU» – буквенная кодировка страны, в которой расположен банк,на английском языке из стандарта ISO 3166;
• «MM» – код, указывающий на место расположения офиса компании.

Если в международной системе зарегистрирован главный офис банка, данная кодировка ограничивается вышеуказанными значениями. При необходимости к ней может прибавляться код определённого филиала финансового учреждения. Как правило, это не требуется, если участником транзакции выступает Альфа-Банк.

SWIFT перевод через Альфа-Банк

1. Банковские реквизиты.
2. Уникальный код банка (его получают вместе с основным пакетом).
3. Необходимость указывать отдельный код банковского филиала, где открыт расчётный счёт получателя.

В бланк на перечисление отправитель обязательно вписывает S.W.I.F.T bic Альфа-Банка, назначение платежа, свои ФИО на английском языке и полный адрес получателя средств. После того как оператор примет его, он введёт указанную информацию в электронную заявку и выдаст квитанцию. Последнюю надо проверить на корректность ввода данных. Иначе деньги никуда не уйдут, а зависнут на корреспондентском счёте банка.

Как делать переводы через Свифт в Альфа-Банке

Альфа-Банк проводит операции через СВИФТ для клиентов, имеющих открытые счета в банке. При этом можно воспользоваться личным кабинетом и совершить перевод онлайн. Для этого необходимо иметь информацию о реквизитах получателя и СВИФТ-коде его банка.

Стандартная процедура в отделении Альфа-Банка выглядит следующим образом:

• Предъявить специалисту бланк операции, где указать:
• имя и адрес отправителя;
• ФИО гражданина или наименование организации получателя;
• адрес регистрации получателя денег;
• наименование банка, его адрес и свифт-код;
• номер счета и назначение платежа;
• счет списания и сумму перевода.
• Получить квитанцию о совершенном переводе и проверить данные.

Система переводов СВИФТ на практике доказала свою эффективность и получила признание у клиентов разных стран. Это хорошая альтернатива другим платежным системам, и сегодня ею активно пользуются жители РФ, преимущественно для отправки денег получателям за рубеж. Клиенты Альфа-Банка имеют возможность отправки платежей через интернет-сервис или любое отделение банка, по доступным тарифам.

О деятельности Альфа-Банка с 2010 года по настоящее время

Деятельность финансового учреждения с 2010 г. обусловлена внедрением новых цифровых технологий во все банковские процессы: начиная от высокотехнологичной клиентской поддержки, заканчивая крупными сделками с компаниями, продвигающими web-, IT-, крипто- и другие технологии. С каждым годом растут доходность организации и клиентская база, открываются новые офисы и филиалы, расширяется «Альфа-Директ» — инвестиционный брокер.

Корпорация непрерывно развивается во всех направлениях своей деятельности. Об этом свидетельствует большое количество наград. Так, в 2018 г. банку присвоен статус «Серебряный работодатель», а уже в 2020 г. он получил еще 3 награды FinAwards — за карты Standard, Classic и VIP и самую лучшую рекламную кампанию.

Головной офис Альфа-Банка располагается в Москве.

Комиссии на услуги

Тариф на перевод разный. Зависит сбор от способа перевода и валюты. Выполнить перевод можно онлайн через сайт, а также через сам банк.

Комиссия – 0,5 – 2% от переводимой суммы. Это примерно от 750 до 8000 рублей. Выгодное условие для крупных переводов, если сравнивать с другими системами. Кроме того, существует минимальный сбор. Для маленьких транзакций совершенно не выгодно. Необходимо при этом открывать счет.

SWIFT сбор в рублях: минимум 50 рублей, но не больше 2% от суммы

Важно знать, что расходы на перевод могут быть больше за счет посредников, устанавливающих свою комиссию. Денежные средства могут в ходе операций не в полной сумме прийти к получателю

Чтобы человек получил полный перевод, отправитель должен указать этот пункт в бланке, а также взять на себя всевозможные расходы.

Особенности и возможные проблемы

У Альфа-Банка нет прав для совершения международных переводов напрямую. Чтобы операции стали возможными, кредитно-финансовое учреждение заключило соглашения с банками-посредниками, имеющими данную привилегию. При попытке отправить деньги в другую страну запрашивают коды SWIF или IBAN.

Первое значение — это идентификатор коммерческой организации в международной платежной системе. Используется для внешних транзакций российскими банками. При переводе через SWIFT требуется указывать два кода: Альфа-Банка и посредника.

IBAN — это индивидуальный код расчетного счета клиента в кредитно-финансовых учреждениях Еврозоны. Альфа-Банк данного идентификатора не имеет, поэтому при международном переводы из стран Европе вписывается только SWIFT. Если деньги переводятся через российский банк в Еврозону, то IBAN получающего учреждения указывается в обязательном порядке.

При совершении международного финансового перечисления могут возникнуть трудности в виде задержек зачисления. Перевод за границу затрудняется, если некорректно вписаны требуемые сведения. При заполнении бланков следует внимательно проверять данные. Во время международного перевода банковское учреждение согласно законодательству РФ вправе проверить сведения по транзакции. Чтобы не возникало подобных проблем рекомендуется предоставлять сотрудникам отделения все запрашиваемые бумаги по первому требованию.

Способы проведения транзакции

Для перечисления денег не обязательно тратить время на визит в банк. Осуществить транзакцию возможно несколькими способами: через интернет, с использованием мобильного приложения на смартфоне и посетив банковский офис. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

С помощью сервиса «Альфа-Клик»

Воспользоваться банковским сервисом могут те, кто не является клиентом банка. Чтобы осуществить перевод надо на главной странице кликнуть на ссылку «Интернет-банк». На новой странице выбрать ссылку на перевод. Затем откроются условия предоставления услуги. Внизу будет кнопка, предлагающая осуществить перевод. По ней необходимо кликнуть. Откроется страница для ввода данных. Здесь нужно ввести требуемую информацию и подтвердить её. После этого будет осуществлён перевод.

Использование «Альфа-Мобайл»

Владелец смартфона имеет возможность скачать и установить на телефон специальное банковское приложение «Альфа-Мобайл», через которое он может выполнять различные операции с банковскими деньгами на своих счетах. Эта программа предназначена для работы на устройствах, где используются операционные системы Android или iOs.

Для того, чтобы осуществить перевод, требуется войти в программу, выбрать «Перевод…» и в соответствующих полях указать реквизиты получателя. Придёт сообщение с кодом для проверки, которое нужно ввести в программу. После подтверждения данных банк немедленно начнёт выполнять перевод денег.

В филиале банка (через кассу)

В этом случае необходимо прийти в банковский офис, имея при себе паспорт и карточку, с которой необходимо отправить перевод. Для его осуществления нужно обратиться к банковскому служащему. Этот способ не такой быстрый, как оформление через интернет, однако он наиболее надёжный, потому что ввод данных для проведения платежа будет осуществлять сотрудник банка.

Лимиты, комиссия при международном переводе

Сумма вычета за денежную транзакцию в другую страну зависит от типа пластика, тарифного плана. Владельцы карточек «Электрон» потеряют 1 299, Классик — 1 199, Голд — 1 099, Платинум — 990 рублей. Чем выше статус продукции, тем меньше комиссионный сбор. Если пакет услуг не подключен, то вычет составит 1 %, в пределах 199 — 1 999 руб. Международная отправка денег на счет Alfa Capital Holding включает регламентированную сумму величиной 5 долларов.

Комиссионный сбор взымают в отечественной валюте. Если размер комиссии указывается в иностранной денежной единице, то производится рублевый перерасчет.

Телефоны Горячей линии Альфа банка

Для связи с оператором колл-центра выделено два номера:

• Для Москвы и области, а также для выхода на связь, находясь за пределами России, предусмотрен номер: +7 495 78-888-78
• Для звонков со стационарных номеров, мобильных телефонов в регионах по всей России существует единый бесплатный номер 8 800 200-00-00.

Позвонив на указанные номера, клиент будет автоматически перенаправлен в голосовое меню. Именно так начинается общение по горячей линии. Можно прослушать автоинформатор до конца, и определиться какой пункт меню нужно выбрать. Он зависит от интересующего клиента вопроса. Основные разделы меню имеют присвоенную им нумерацию, каждая из которых разделена на подкасты со своими номерами.

Основное голосовое меню выглядит следующим образом:

• Кнопка «1» — это банковские карты, перейдя по ней, следует прослушать автоинформатор и нажать нужную цифру в тональном режиме. В этом разделе доступны функции по блокировке карты, ее балансу и другие.
• Кнопка «2» — кредиты. Здесь доступна информация о датах и суммах платежей, общей задолженности, статусе рассмотрения заявок на кредитные продукты.
• Кнопка «3» — счета и вклады. Узнать суммарный баланс счетов, произведенные операции на них можно с помощью этого раздела.
• Кнопка «4» — полная информация об услугах банка: «Альфа-Чек», «Альфа-Клик», «Альфа-Мобайл».
• Кнопка «5» — отвечает за качество обслуживание. Переходя по ней можно оставить обращение или получить ответ на ранее отправленный запрос.

Телефон горячей линии Альфа-Банка для физических лиц

Владельцы карточек, счетов и вкладов банка могут связаться со специалистами по единому бесплатному телефону справочной Альфа-Банка 8-800-200-00-00. Позвонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона. После соединения со справочной, необходимо выбрать подходящий раздел обслуживания, нажав соответствующую кнопку.

Для Москвы, Московской области

Клиенты, обслуживающиеся в Московском регионе, могут связаться с бесплатной справочной службой Альфа-Банка по телефону +7-495-788-88-78. Квалифицированные специалисты помогают получателям банковских услуг с широким кругом вопросов: от карт до оценки качества обслуживания.

Если клиент позвонит с мобильного телефона, зафиксированного в базе банка, то идентификация в справочной службе для решения вопроса будет осуществлена быстрее.

По указанному выше номеру следует связываться с операторами, находясь в роуминге или за пределами России.

Для звонков из регионов

Для клиентов банка, обслуживающихся в других регионах страны, горячая линия доступна по телефону 8-800-200-00-00. Стоит отметить, что звонок в справочную службу тарифицируется согласно условиям предоставления связи регионального оператора.

Развитие банка в 90-е

Альфа-Банк учрежден в 1990 г. как часть холдинга «Альфа-Групп». Описание деятельности консорциума включает в себя банковские продукты, телекоммуникации, инвестиции и страхование. В январе 1991 г. финучреждение получило лицензию государственного банка ЦБ РФ на осуществление финансовой деятельности в России.

В сложные 90-е гг. корпорация развивалась в таких направлениях, как сотрудничество с международными платежными системами, открытие офисов в субъектах РФ, а также за рубежом, кредитование юридических лиц, широкая благотворительная деятельность и крупные социальные проекты.

Особенности и структура горячей линии Альфа-Банка

При обращении на номера телефонов горячей линии банка «Альфа-Консультант» время ожидания ответа в среднем составляет 1-3 минуты. Эти показатели могут варьироваться как в большую, так и меньшую сторону, поскольку напрямую зависят от загруженности сотрудников в определенные дни недели. Так, к примеру, в понедельник и рабочие дни после прошедших праздников запросов на предоставление консультаций, а также проведение различных операций больше, соответственно, звонки клиентов находятся в более длительном режиме ожидания.

При звонке на горячую линию Альфа-Банка за номерами +7 495 78-888-78 и 8 800 200-00-00 клиенты автоматически попадают в структурированное голосовое меню. Разделы в нем сгруппированы и выглядят следующим образом:

1. Карты.
2. Кредиты.
3. Счета и вклады.
4. Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек.
5. Качество обслуживания.

Для перехода в желаемый раздел и получения дополнительной информации на телефоне следует набрать соответствующую категории цифру. Рассмотрим подробно, какие функции доступны в меню «Карты»:

1. Блокировка картсчёта.
2. Проверка баланса.
3. Дата и сумма обязательного платежа (актуально для кредитов).
4. Общая сумма долга для окончательного погашения.
5. Активация картсчёта.
6. Информация о карте 100 дней без %.
7. Другое.

В разделе «Кредиты» клиенты могут узнать:

• дату и сумму обязательного платежа для ежемесячного погашения задолженности;
• общую сумму долга с целью досрочной выплаты займа;
• баланс по счетам, в том числе и кредитным;
• статус рассмотрения поданной заявки на кредит или кредитную карту;
• сведения о карте 100 дней без %;
• другое.

В категории «Счета и вклады» физические лица могут:

• узнать остаток средств на текущих расчетных и депозитных счетах;
• провести операции по открытым вкладам и счетам;
• задать другой вопрос оператору.

В четвертом разделе «Альфа-Клик, Альфа-Мобайл и Альфа-Чек» клиенты банка могут получить ответы по использованию и настройкам соответствующего сервиса. «Альфа-Клик» представляет собой интернет-банкинг, «Альфа-Мобайл» — мобильный, а «Альфа-Чек» — смс-информирование об операциях по счету.

Меню «Качество обслуживания» разработано банком специально для оценки работы сотрудников и мониторинга уровня оказываемых услуг. Выбрав данную категорию, клиенты могут:

• оставить обращение, касательно какого-либо вопроса;
• получить ответ на ранее созданное обращение/претензию.

SWIFT-перевод в отделениях Альфа-Банка

Для перевода денежных средств на счет в иностранном банке необходимо предпринять следующие действия:

1. Представить операционисту реквизиты счета в банке получателя перевода или платежа в формате IBAN.
2. ФИО получателя или название юридического лица.
3. Название бака получателя, а его SWIFT-код можно узнать у сотрудника Альфа-Банка.
4. Назначение платежа нужно указывать на английском языке.

Отзыв отправленного перевода

Отправитель перевода вправе отменить транзакцию, составив соответствующее заявление. Однако это возможно только в том случае, если адресат еще не получил денежные средства. Комиссионные сборы за отозванный перевод не возвращаются.

Лимиты

Минимальная сумма международного перевода через сиcтему SWIFT должна составлять не менее 100 долларов США. Максимальное ограничение зависит от страны получателя. Например, некоторые государства могут установить максимальный лимит для одного лица на уровне 10 000 долларов США в сутки или в течение месяца. О наличии подобных ограничений необходимо узнавать у сотрудника банка перед отправкой перевода.

Например, из России за сутки за границу можно отправить не более 5000 долларов США. Если гражданин регулярно совершает переводы в адрес иностранных резидентов, банк может потребовать у него документы, подтверждающие законное происхождение денежных средств.

Регионы присутствия и контакты

У Альфа-Банка 525 офисов в России, 27 900 банкоматов (включая партнерские), 110 офисов в других странах. Адрес центрального офиса в Москве — улица Каланчевская, 27.

Финансово-кредитная организация располагает представительствами в Казахстане, Украине, Белоруссии, Великобритании, Нидерландах, на Кипре, в США.

Связаться с банком можно следующими способами:

• на сайте alfabank.ru через сервисные чаты и окно обратной связи;
• позвонив на горячую линию из Москвы: +7 (495) 755-58-58 (для корпоративных клиентов); +7 (495) 78-888-78 (для частных клиентов);
• позвонив по телефону 8 (800) 200-00-00 (из регионов РФ);
• по e-mail mail@alfabank.ru.

Реквизиты финансовой организации: ИНН 7728168971; БИК 044525593; КПП 770801001 (по месту нахождения).

Установленное время для ключевых валют

Международные транзакции производятся в строго установленный банковским отделением временной промежуток. Заявки на отправку американской и европейской валюты принимаются работниками офиса с 8-00 до 14-00. Срочный валютный перевод в долларах доступен с 14-00 до 16-00, для евро осуществляется с 14-00 до 15-00 дистанционным способом.

Иные регламентированные европейские денежные единицы доступны для отправки с девяти до десяти утра. Срочный онлайн перевод производится с девяти до одиннадцати. Белорусскую денежную единицу можно перевести с восьми до двенадцати, казахскую — с восьми до одиннадцати утра. При срочном международном перечислении клиентам в течение часа доступна отправка белорусских рублей с двенадцати, тенге — с одиннадцати.

Мультивалютная карта

Для многих граждан, которые хотят валютный счет в банке, более удобным продуктом станет мультивалютная дебетовая карточка. Это карта, к которой клиент может привязать различные счета и управлять ими через онлайн-банкинг. Например, можно вести свой обычный рублевый счет и при необходимости совершения операций в долларах просто перекидывать деньги на счет в этой валюте, учитывая курс конвертации. Аналогично: если вы получаете зарплату в долларах, вы также моментально за пару кликом сможете перевести деньги в рубли.

Такие карты весьма удобно брать с собой в заграничные поездки. Вы не везете наличные, вы спокойно расплачиваетесь мультивалютным платежным средством, просто обеспечивая наличие необходимой суммы на валютном счете. Если они на нем заканчиваются, вы просто переводите их со своего рублевого.

Например, можно рассмотреть следующие мультивалютные карты:

• Тинькофф Блэк. Можно вести счета в рублях, евро и долларах, причем обслуживание валютных всегда бесплатное без всяких условий. Снятие средств с валютного счета или их перевод обойдутся клиенту в 15 уе за каждый факт совершения операции. Так что, реквизиты в евро и долларах в этом банке оптимально использовать только для оплаты покупок за границей;
• Альфа Банк. Он выпускает несколько мультивалютных карт, среди них можно выделить Alfa Travel. К ней можно подключать счета в 6-ти валютах, она идеально подходит для тех, кто часто выезжает за границу. Клиентам предлагается система начисления бонусных миль, бесплатная страховка и пр.;
• Рокетбанк. Обслуживание этой карты будет бесплатным, кроме рублевых клиенты могут подключать счета в евро и долларах. Из преимуществ также отметим начисление 5,5% годовых на остаток средств в рублях, наличие опции кэшбэк и получение карты без посещения офиса, то есть курьерской доставкой;
• CitiOne, мультивалютное платежное средство от Ситибанка. Эту карту можно назвать уникальной, только к ней клиент может подключить сразу до 10 валютных счетов. Это могут быть рубли, евро, доллары, японская иена, британский фунт стерлингов, южноафриканский рэнд, сингапурский доллар, новозеландский доллар, швейцарский франк и австралийский доллар.

Так что, валютный счёт для физических лиц — это не какая-то экзотическая услуга. Многие банки позволяют гражданам без пробоем при наличии только паспорта открывать реквизиты в евро, долларах и других валютах. И многие банки предлагают выпуск к валютным счетам отдельные карты или универсальные мультивалютные продукты.