Требования к курьерам для работы в сервисе яндекс еда

Условия

Обязанности сотрудника просты: в течение смены забирать готовые блюда из указанного в рабочем приложении заведения, укладывать их в сумку и доставлять как можно быстрее по указанному клиентом адресу.

При этом предлагаются следующие условия для курьеров:

1. Свободный выбор графика. Сервис позволяет выбирать продолжительность смены (4, 6 или 12 часов) их количество в неделю (3, 5 или 7) и рабочее время (день, ночь).
2. Выбор подходящего района, где будут выполняться заказы. Они будут поступать только для адресов, находящихся в выбранной зоне. Хорошо зная локацию (расположение улиц, зданий, остановок, расписание движения общественного транспорта), можно выбирать оптимальные маршруты и быстрее доставлять еду по указанному адресу.
3. Рабочий процесс организуется через приложение для смартфона. В нем отображаются заказы, ставятся отметки об их выполнении, отслеживается заработок и пр. Информация о заявкахтакже дублируется в Телеграм.
4. Бесплатная униформа и термосумка-рюкзак. В зависимости от сезона выдаются оформленные в фирменном ярко-желтом цвете футболка-поло, толстовка, дождевик, куртка (внешний вид одежды и комплектация может меняться). Термосумки обновляются по мере потери внешнего вида (обычно каждые полгода). В случае увольнения все выданные предметы нужно сдать обратно.
5. Оплата труда. Предлагается сдельная система оплаты труда в зависимости от количества отработанных часов и выполненных заказов. Для последних предусмотрены отдельные тарифы на каждом этапе выполнения: прибытие к ресторану и к клиенту, количество пройденных километров.
6. Штрафы. За нарушение правил сервиса предусмотрены штрафные удержания с зарплаты. Например, за опоздание/невыход на смену, несоблюдение указанных сроков доставки, необоснованный отказ от заказа, грубость по отношению к клиентам и пр.

Стать курьером

Рабочий процесс заключается в следующем:

1. Приехать на смену за 10-15 минут до ее начала, сфотографировать себя и отправить фото оператору. С момента получения снимка начинается отсчет рабочего времени.
2. При поступлении в приложении уведомления о заказе принять его в работу и затем менять статус выполнения по мере своих передвижений.
3. Забрать готовые блюда из заведения, упаковать их аккуратно в сумку, чтобы обеспечить сохранность товарного вида (ответственность за это несет курьер).
4. Доставить еду клиенту как можно быстрее и сделать отметку о его выполнении в приложении, после чего можно принимать следующий.

Обязанности доставщика подробно прописываются инструкции, которая выдается при трудоустройстве. В ней же указаны основные принципы общения с клиентами и порядок действий в случае конфликтных ситуаций.

Пеший курьер в Яндекс Еде: каким требованиям нужно будет соответствовать

Вполне понятно, что каждого, кто заинтересован в получении работы курьером здесь, будет интересовать, какие именно предъявляются требования к курьеру Яндекс Еда. Волноваться, впрочем, не стоит: список требований в этом плане весьма лоялен. Итак, для того, чтобы стать пешим курьером по доставке еды, нужно:

• Быть ответственным и исполнительным – как, впрочем, и на любой другой работе. Клиенту вряд ли захочется тратить свое время на бесконечное ожидание самой обычной пиццы;
• Быть вежливым и коммуникабельным. Успешность продвижения по карьерной лестнице – как показывают исследования – нередко зависит именно от того, насколько работник открыт к общению с клиентом и своими коллегами. Ну а вежливость – ключ к успеху в любой работе, связанной с живыми людьми;
• Иметь опрятный внешний вид. Сегодняшний президент Соединенных Штатов как-то сказал, что о человеке часто говорит его костюм – еще до того, как он успел открыть рот сам. Действительно, вряд ли можно рассчитывать на успех в работе с клиентами, если банально нет желания поддерживать себя в опрятном виде;
• Уметь взаимодействовать с мобильными гаджетами и наличие собственного мобильного устройства, работающего как минимум на ОС Андроид 4. Возможно, кому-то данное требование покажется даже смешным: ну кто сегодня не умеет работать с мобильными приложениями… Тем не менее, это – официальные требования к соискателям. Ведь взаимодействие между клиентом и курьером строится именно через мобильное приложение;
• Свободное владение русским языком – на коммуникативном уровне. Разумеется, для того, чтобы взаимодействовать с клиентами, потребуется понимать русский язык и свободно на нем изъясняться;
• А вот в плане гражданства никаких особых требований не предъявляется. В компанию может трудоустроиться гражданин любой страны без каких-либо ограничений – если владеет русской речью;
• Возраст – от 18 до 35 лет;
• Желание и возможность быть мобильным на работе. Так как работа в первую очередь как раз и связана с активным перемещением по городу, курьер должен быть готовым в любой момент сорваться с места для выполнения очередного заказа. Разумеется, если молодому человеку будет лень оторваться от телевизора в то время как в его телефоне «висит» заказ, ему лучше поискать работу в каком-нибудь другом месте…

В целом, требования, как видно, достаточно лояльные. Не потребуется даже наличие собственного транспортного средства. Кстати, о транспортных средствах…

Для водителей

Подключение к грузовому такси

Подключение водителя к грузовому Яндекс Такси возможно только через партнерский автопарк. Сотрудники таксопарка проверят документы и автомобиль, проведут инструктаж и подготовят водителя для выхода на линию. При регистрации указываются характеристики авто, которому будет присвоен статус «Грузовой».

План действий следующий:

1. Заполнение небольшой анкеты на сайте https://taxi.yandex.ru/rabota/cargo/.
2. Поездка к партнеру для подписания необходимых документов, проверки авто и т.д.
3. Скачивание и установка на телефон мобильного приложения Яндекс.Про.
4. Подготовка автомобиля — брендирование.
5. Остается войти в зарегистрированный аккаунт, пройти фотоконтроль и выйти на линию для приема заказов.

Процедура подключения максимально упрощена. Водители не нуждаются в лицензиях для работы и им не требуется свидетельство индивидуального предпринимателя. Всё благодаря работе через партнера.

Водитель должен подготовить следующие документы:

• паспорт гражданина РФ или стран СНГ;
• водительское удостоверение с соответствующей категорией;
• свидетельство о регистрации транспорта;
• смартфон или планшет с операционной системой Android для мобильного приложения.

Возможна работа в Грузовом такси и на машине таксопарка. В этом случае необходимо предоставить только паспорт и ВУ.

Водитель Яндекс Такси может сам грузить и разгружать перевозимые вещи или работать совместно с грузчиками (допустим один или два грузчика). Услугами погрузки/разгрузки добавляют повышенный коэффициент. Возможность получения заказов с погрузкой можно подключить через свой таксопарк.

От водителя требуется желание добросовестно работать и зарабатывать, ездить по дорогам с соблюдением ПДД и иметь водительский стаж не менее трех лет.

Стать водителем в грузовом Яндекс Такси

Отдельного внимания заслуживает брендирование авто для занятия грузовыми перевозками через сервис Яндекс Такси. Э то обязательное требование агрегатора для данного тарифного плана. Вот так выглядит авто с брендированием:

Перед подключением рекомендуем вам изучить требования к грузовому авто.

Требования к автомобилю

Чтобы зарегистрироваться для работы в грузовом тарифе, необходимо иметь подходящий авто. Основное требования — грузоподъемность, которая должна быть менее 3,5 тонн. Это может быть автофургон, тент, цельнометаллический фургон.

Также грузовые отсеки классифицируются по размерам – всего есть три категории:

1. Более 190 см в длину, 100 см в ширину, 90 см в высоту.
2. Более 260 см в длину, 160 см в ширину, 150 см в высоту.
3. Более 400 см в длину, 190 см в ширину, 200 см в высоту.

Достаточно распространенными моделями авто для работы в грузовом тарифе является Газель Next и ГАЗ 3302. Эти автомобили российского производства неприхотливы в обслуживании и практичны, поэтому многие водители предпочитают устраиваться в грузовое такси именно на Газелях.

Также в перечень допустимых мини-грузовиков попадают следующие:

• Fiat Ducato;
• Citroen Jumper;
• Iveco Daily;
• VW Crafter;
• Volkswagen Caddy Kasten;
• Mercedes Sprinter;
• Hyundai H100 и многие другие.

Полный список разрешенных транспортных средств можно получить в таксопарке, через который вы будете сотрудничать с Яндекс Такси.

Преимущества при подключении

Подключение доступно всем желающим, у кого в распоряжении есть подходящее транспортное средство. Водители получают много преимуществ:

• Минимальная комиссия автопарка – около 5%.
• Свободный график работы.
• Достаточное количество заказов.
• Быстрое и бесплатное подключение.
• Отсутствие необходимости в оформлении ИП.

В целом, работа в грузовом тарифе Яндекс Такси дает хорошую возможность для заработка многим водителям с подходящими транспортными средствами. При этом, стабильный поток заявок исключает необходимость поиска клиентов на площадках объявлений.

Стать водителем в грузовом Яндекс Такси

Так что именно данный агрегатор поднял уровень грузовых перевозок по городу на новый уровень!

Данная статья касается только одного тарифа. Узнайте подробнее о работе водителем в компании Яндекс Такси.

💳 Условия для курьера в Видном

Следует понимать, что доставка еды немного отличается от обычной работы курьером. В этом случае вы сотрудничаете с курьерской службой, которая работает с ресторанами, которые готовят пищу и не против принимать заказы для доставки продуктов питания и некоторых блюд на дом и офис. “Яндекс” в этой ситуации выступает как разработчик удобного приложения, упрощающего и ускоряющего процесс.

Запущена акция для курьеров! Бонус курьерам-новичкам до 10 тысяч рублей при выполнении персональных целей. Также, сейчас нанимают с 16-ти лет.

Условия	Подробно
Обязанности	Доставка заказов из ресторанов (для вашего удобства ограничен радиус доставки)
Одежда	Выдается компанией
График работы	Вы сможете совмещать доставку заказов с учебой/работой и иметь дополнительный источник дохода. Смены по 4, 6 или 12 часов
Региональность	Район работы Москвы на выбор соискателя
Оформление на работу	Оформление в курьерскую службу, согласно ТК РФ
Оплата	Одна из самых высоких ставок оплаты по городу -до 3400 руб/день
Выплаты	Еженедельные выплаты (со среды по пятницу);
Бонусы	Получение дополнительного вознаграждения по результатам работы

Оплата курьера

Оплата предлагается до 3200 рублей в день, что может заинтересовать людей желающих получать ежедневный доход. Работать пешим курьером или на личном авто в Видном выгодно, поскольку в этом городе поступает много заказов.

 Возможность выбора системы оплаты самостоятельно: 

• Почасовая оплата
• Оплата за каждый заказ

 Заработная плата зависит от грейда пешего курьера: 

• 1 грейд (лучшие 200 человек)
• 2 грейд (топ 200-500)
• 3 грейд (все ниже топ 500)

 Грейд рассчитывается исходя из: 

• скорости доставки заказов
• отсутствие опозданий

Дополнительные условия для курьера:

• Предоставляются фирменная желтая форма и сумка
• Гибкий расписание. Допускаются варианты смен по 4, 6 или 12 часов. Это обсуждается с курьерской службой, которая выступает как работодатель. Работать можно как утром, так и вечером
• Так как большинство курьеров пешие, предлагается делать доставку рядом с домом, взяв определенный район, который вы хорошо знаете
• Клиентам не возбраняется оставлять вам чаевые наличными. Но тут многое зависит от вас и от того, возникнет ли у заказчика чувство благодарности

Контент-менеджер

С недавнего времени сервис Яндекс Еда стал сотрудничать тесно с другим аналогичным сервисом – Foodfox. В связи с этим, возникла необходимость в расширении сферы деятельности, в дополнительном наполнении контентом Интернет-ресурсов.

Как раз информационным наполнением, правкой уже имеющегося и формированием нового контента и должен заниматься контент-менеджер. Кроме того, в его обязанности входит информационная поддержка от смежных центров, включая Foodfox и рестораны-партнеры. Нужно будет быстро отыскивать необходимую информацию в Интернете и при необходимости ее грамотно использовать для сервиса Яндекс Еда.

Касательного того, сколько зарабатывают в Яндекс Еда контент-менеджеры, то в среднем сумма составляет от 30 000 до 40 000 рублей. Без учета всевозможных премиальных, разумеется.

Место работы предполагается исключительно на территории работодателя, поэтому для трудоустройства потребуется переезжать на время работы в город, где функционирует сервис. Однако довольно часто для того, чтобы получить эту работу, ограничиваются интерактивным собеседованием по Скайпу. Нужно будет отправить свое анкетное резюме и подождать пару недель ответа.

График работы, как и в предыдущем случае, предполагается в режиме «два на два» — то есть два дня рабочих и два выходных. Можно выбрать, в какое именно время приступать к смене и когда ее заканчивать. Доступны варианты: с 11.00 до 23.00, либо с 12.00 до 00.00.

Оформление на работу происходит легально, согласно существующему Трудовому Кодексу. Договор срочный – на полгода. В дальнейшем он может быть и продлен, если сотрудник и работодатель будут заинтересованы в сотрудничестве.

Гарантируется доброжелательная атмосфера с дружелюбным коллективом. Новичку дадут время на то, чтобы «обжиться» в новой команде, введут в курс дела.

Предполагается, впрочем, что на предыдущем месте работы контент-менеджер уже занимал аналогичную должность не менее одного года. Так что никакого обучения с полного нуля не предусматривается.

Образование – как минимум высшее.

Разумеется, соискатель должен свободно владеть персональным компьютером – как минимум, на уровне продвинутого пользователя. Непременное требование – свободное владение русским языком, причем, как на устном, так и на письменном уровне.

Контент-менеджер обязан оперативно реагировать на любые информационные изменения, работать с информацией, искать, обрабатывать ее и умело отфильтровывать. Так как информационные объемы порой действительно колоссальные, то потребуется умение эффективно трудиться в многозадачном и порой даже авральном режиме.

Способность трудиться в слаженной команде, поддерживая атмосферу партнерства, — еще одно крайне желательное качество для соискателя.

Вакансии на работу у партнёров Яндекс Еды

Актуальные вакансии партнёров сервиса можно найти на официальном сайте Яндекс Еды или сайтах по поиску работы. Условия работы и выплат в разных службах может отличаться, поэтому перед трудоустройством внимательно изучите правила каждого партнёра.

При возникновении дополнительных вопросов обратитесь в службу поддержки сервиса по номеру телефона 8(800)770-04-11.

Пеший курьер

Чтобы стать пешим курьером у партнёра Яндекс Еде, потребуется только отправить соответствующую заявку. Передвижение курьера без транспорта ограничивается небольшим районом, чтобы ускорить передачу заказа.

При желании пеший курьер может выбрать удобное средство передвижения, чтобы добиться более быстрой доставки. Например, перевозить готовые блюда на собственном велосипеде, самокате или роликах. Это также позволит выполнять больше заказов в день.

Курьер на личном авто

К партнёрам компании курьеры на авто требуются не во всех населённых пунктах. Необходимо уточнять возможность работы автокурьером. Для транспортного средства не устанавливается жёстких ограничений – автомобиль должен быть в исправном состоянии, чтобы водитель мог доставить продукты вовремя.

Во время трудоустройства убедитесь, что работодатель принимает на вакансию «курьер на личном авто», чтобы в дальнейшем получить возможность оплачивать ГСМ по договору.

Как формируется оплата и сколько реально заработать

Заработная плата зависит от нескольких критериев:

• ранг водителя;
• количество часов посменно;
• наличие выходных.

Водители самого высокого первого класса зарабатывают по 125 руб. за 1 час. За доставку одного заказа им платят по 100 руб. по единому тарифу.

Если рассчитывать на 12-часовую смену с непрерывной работой, то за день водитель Яндекс доставки может заработать от 2 300 до 2 700 руб. без учета бонусов. Если трудиться целый месяц без выходных и штрафных санкций, то его заработная плата за месяц составит от 49 до 62 тыс. руб.

В статусе самозанятого водитель может настроить ежедневное поступление денежных средств самостоятельно. Зарплата приходит на банковскую карту каждую неделю.

Самозанятость – это отдельная тема для курьеров. Перед тем как оформить самозянятость, следует четко понимать, что Яндекс не несет ответственности за отчисление ваших налогов. Вы контролируете свой доход самостоятельно и формируете чеки, а также отвечаете за перевод денежных средств в ФНС.

Сколько зарабатывает курьер в Яндекс Еда

В среднем курьер зарабатывает от 1000 рублей в день.

В компании существует определенный рейтинг курьеров, называемый грейдом. От этого напрямую будет зависеть заработок. Всего он имеет три уровня. Только пришедшие сотрудники автоматически попадают на первый и самый высокий уровень заработка. Удержать его сложно, но возможно. На первом грейде оплата идет за каждый час работы в размере 125 рублей и стоимость каждого заказа оценивается в 100 рублей.

На второй уровень опускаются те курьеры, которые допустили определенные ошибки при доставке и были оштрафованы. Теперь их заработок составляет одинаковую сумму за час работы и каждый заказ, оценивается это в 100 рублей.

На третьем уровне оказываются новички или те, кто безответственно относится к своей работе и их мало интересует материальная сторона сотрудничества, такие курьеры получают 100 рублей за час работы, а вот каждый заказ теперь стоит всего 75 рублей.

Смена по желанию может быть увеличена, а также количество заказов успеть выполнить у кого-то получится больше. Так что все зависит только от желания и расторопности работника.

Как начать работать курьером в службе доставки Яндекс

По отзывам водителей, одним из преимуществ работы в Яндекс-доставке на своем автомобиле в 2021 году становится легкость оформления и возможность дистанционного предоставления документов

Это особенно важно, учитывая условия пандемийных ограничений

Нет необходимости приезжать лично, проходить фейсконтроль и предоставлять копии докуменов.

Все эти шаги можно выполнить удаленно:

Сначала необходимо оставить заявку на сайте.
Затем заполнить специальную форму с персональными данными.
Важно правильно указать контакты.

Работа на личном автомобиле

После рассмотрения заявки вам позвонит оператор, задаст уточняющие вопросы, затем пригласит для дальнейшего инструктажа, если вы подходите.

После получения формы, заполнения необходимых бумаг и предоставления справки об отсутствии медицинских противопоказаний водитель приступает к работе. Заказы приходят в приложении. В личном кабинете отображается полная информация по заказу, фиксируется оплата оказанных услуг.

Без смартфона с доступом в интернет работать в Яндекс-доставке не получится, даже при наличии хорошего автомобиля. В интересах водителя обеспечить скорость связи, следить за балансом счета, чтобы заказы поступали в режиме реального времени.

Сотрудник Call-центра

Должностными обязанностями работника Call-центра являются главным образом ответы на звонки клиентов, принятие поступающих заказов. Это могут быть как звонки по поводу получения консультационной помощи, так и принятия предложений, претензий, отзывов и т.д.

Оператор должен также своевременно передавать необходимую информацию в смежные центры и быстро реагировать на сообщения, поступающие в чат. Для этого на рабочем месте предусматривается все необходимое программное обеспечение, предоставляется оборудование.

Никаких обзвонов потенциальных клиентов, никаких продающих звонков, никаких звонков по «холодным» клиентским базам. Так что каждый, кто до того трудился в так называемом сетевом маркетинге, безусловно, оценит все эти плюсы.

Что же касается того, сколько получают в Яндекс Еда работники Call-центра, то сумма заработка составляет от 30 000 рублей ежемесячно. Предполагается место работы только на территории работодателя. Однако для того, чтобы пройти собеседование, возможно обойтись лишь Скайп-консультацией. Личный визит в офис компании потребуется для уточнения некоторых моментов – на усмотрение как соискателя, так и работодателя.

График работы – сменного характера в режиме «два на два». То есть, два дня работник трудится, а два отдыхает. Можно самостоятельно выбирать, в какое именно время выходить на смену – либо с 11.00 до 23.00, либо с 12.00 до полуночи.

Соискатель, прошедший успешно собеседование, зачисляется в штат компании по официальному трудовому договору на легальной основе. При этом срок заключения договора составляет 6 месяцев.

При необходимости, будет предоставлена возможность пройти специализированное ускоренное обучение. Хотя и предполагается, что будущий оператор Call-центра уже имеет как минимум трехмесячный опыт работы в данной сфере.

Гарантируется приятная и дружелюбная атмосфера, дружный коллектив без лишних корпоративных «заморочек».

Соискатель должен иметь хотя бы среднее специальное образование.

Понимание и владение этикетом делового общения с клиентом обязательны. Оператор Call-центра должен грамотно изъясняться письменно (это нужно для ответов в текстовом чате) и устно (соответственно, для ответов на звонки по телефону). Крайне желательно наличие приятного голоса, умения вежливо поддерживать беседу и интонацию – вне зависимости от того, как настроен клиент на той стороне провода. Это, в свою очередь, предполагает еще и высокую стрессоустойчивость.

Разумеется, требуется свободное владение русским языком – как устным, так и письменным.

Почему Яндекс-доставка лучше

Работа в доставке Яндекса на своем авто дает много возможностей. Сервисы Яндекс. Маркет и Go активно развиваются, если сравнивать со старейшим доставщиком Delevery Club. Но это не мешает компании завоевывать новые позиции и становиться успешной.

Работа в Яндекс-доставке на своем авто выгодно отличается от соперников:

• бонусная система для новичков;
• свободный график работы;
• автоматическое прокладывание маршрута;
• нет бесплатной доставки по городу, что гарантирует заработок;
• посредник берет на себя расходы, если курьер находится в синей зоне;
• еженедельные выплаты;
• не нужна лицензия таксиста;
• сервис защищает права курьеров-водителей перед заказчиками.

Яндекс-курьер на личном автомобиле

На Яндекс-доставке можно заработать от 3500 рублей за один день с личным автомобилем. Окончательная сумма зависит от работоспособности и желания самого водителя.

Условия труда

Вполне понятно желание каждого, кого интересует работа курьером в Яндекс Еде знать более подробно о предлагаемых условиях труда. В целом, все достаточно просто: получил заказ – доставил в нужное место – получил деньги – заказ выполнен. Именно поэтому работа пешего курьера и является столь востребованной. На нее принимаются лица абсолютно без опыта работы. Во многих отношениях – оптимальный вариант заработка, например, для студентов на каникулах или в свободное время.

Важно! А вот школьникам данная вакансия не подойдет, поскольку, как уже упоминалось выше, возраст соискателя должен быть более 18 лет. Дополнительный плюс еще и в том, что не нужны водительские права

Ведь расстояния, на которые придется передвигаться, не так велики. Их вполне можно проделать и пешком

Дополнительный плюс еще и в том, что не нужны водительские права. Ведь расстояния, на которые придется передвигаться, не так велики. Их вполне можно проделать и пешком.

Главной задачей курьера является оперативно и аккуратно доставить заказанную еду из ресторана-партнера Яндекса. При этом потребуется также отличное знание того района, в котором предполагается трудиться. Иначе ни о какой оперативности речи быть не может. Клиент останется недоволен, что скажется не самым лучшим образом на репутации сервиса, а это, в свою очередь, обернется негативно и для самого курьера.

Конечно, можно будет воспользоваться в случае затруднения навигатором, однако тот – бывает – дает сбои в работе, либо не всегда корректно отображает некоторые адреса.

Достаточно большим плюсом является возможность свободного выбора рабочего графика. При этом курьер может выбирать между сменами: продолжительностью 4 часа, 6 часов или 12 часов. Однако рабочих дней в неделе не должно быть меньше трех. Больше – только приветствуется.

Если в Яндекс Еда устроиться курьером решил работник из другого города, то для таких предусматривается вахтовый режим работы. В принципе, все затруднительные вопросы можно будет в индивидуальном порядке разрешить непосредственно в офисе Яндекса. Как правило, по уважительным причинам руководство всегда идет навстречу сотрудникам.

Возможно, кому-то придется по душе и то, что компания предоставляет за свой счет униформу и специальную термосумку для переноски еды. По крайней мере, не придется тратиться на приобретение ни того, ни другого.

Ношение формы во время выполнения своих рабочих обязанностей является непременным требованием. В конце концов, это поддерживает имидж компании, а также в определенной степени является ее рекламой.

Каждый работник оформляется официально и считается трудоустроенным вполне легально. Любые взаимодействия между курьером и его работодателем регламентируются согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации. Таким образом, у работника не возникнет никаких проблем ни с налоговыми службами, ни с получением кредита. Предусмотренным Законодательством образом производятся отчисления в Пенсионный Фонд РФ.

Нужен ли транспорт для работы курьером в Яндекс Еде

Понятное дело, что для любого курьера мобильность – первое дело. И в Яндекс Еде работа курьером на личном авто только приветствуется. Однако это вовсе не обязательно. Во-первых, курьер волен выбирать сам для себе тот микрорайон, где собирается обслуживать клиентов. Как правило, все точки доставки располагаются в зоне пешей досягаемости. Но бывает и так, что по тем или иным причинам добраться пешком до клиента либо затруднительно, либо сделать это быстро просто невозможно.

В этом случае предписывается оформить заказ на Яндекс Такси. Автомобиль быстро прибудет к нужному месту и заберет курьера, доставит его максимально оперативно по любому нужному адресу. Заказывать такси от других компаний крайне не рекомендуется: Яндекс придерживается политики соблюдения единства бренда во всем.

Служба поддержки клиентов Яндекс Еда

Вопросы касательно работы Яндекс.Еды могут возникнуть на различных этапах – начиная от регистрации в сервисе до приёма заказа. Чтобы упростить пользование услугами компании, действует круглосуточная оперативная клиентская поддержка компании.

Позвонить по номеру телефона

Наиболее простой способ обратиться в службу поддержки для клиентов – позвонить на горячую линию Яндекс Еды.

Актуальный единый номер телефона для пользователей из России – 8 (800) 600-12-10. Заказчики из Казахстана задать вопрос можно по контактам 8 (727) 347-00-02.

Звонок в справочную службу следует выбирать только для разрешения общих вопрос, направления положительного отзыва или жалобы касательно работы конкретного работника или сервиса в целом. Для заказа еды такой способ связи не подойдёт.

Обратиться в техподдержку на сайте

Чтобы связаться с клиентской поддержкой службы доставки в веб-версии сервиса:

После подтверждения за клиентом закрепляется в онлайн-чате консультант. Отправьте сообщение с возникшим вопросом – оператор поможет решить возникшие трудности. По факту завершения диалога можно оценить работу сотрудника по пятибалльной шкале.

Через виртуальный чат можно направить любое текстовое обращение, также при необходимости прикрепить файлы.

Написать в приложении Яндекс Еда

Оперативный ответ можно получить, если написать сотрудникам сервиса через официальное приложение Яндекс Еда:

1. Откройте меню управления с помощью иконки в левом верхнем углу.
2. Найдите вкладку «Связаться с нами».
3. Выберите подходящую категорию вопроса.
4. Заполните форму по инструкции – укажите электронную почту и суть обращения.
5. Нажмите «Отправить» для подтверждения действия.

С помощью приложения для смартфонов можно отправить уведомление об ошибке и запрос на сотрудничество. В соответствующем разделе доступно также оставить отзыв – похвалить или пожаловаться на работу службы.

Связаться через Telegram

Ранее пользователи могли обратиться в техподдержку Яндекс Еды с помощью бота в мессенджере Телеграм. Онлайн-чат по-прежнему действует под следующим именем пользователя – yandex_eda_bot, но сегодня данный способ связи недоступен.

Контакты электронной почты и соц.сети

Направить обращение доступно по электронной почте. Напишите сообщение с указанием контактов для обратной связи и сути запроса по адресу love@eda.yandex.ru. По факту обработки ответ поступит в виде входящего сообщения.

Для обращения в службу поддержки достаточно начать диалог с администратором открытой группы

Где посмотреть вакансии курьера в Яндекс Еда

Несмотря на то что на многочисленных сервисах о трудоустройстве постоянно публикуются вакансии курьера, лучше все-таки подавать заявку непосредственно через сервис Яндекса. Получится избежать различных недоразумений и попасть в ту компанию, в которой созданы лучшие условия для работы.

На сайте Яндекса также можно найти расположение офиса и прийти сразу туда. Однако в этом случае могут быть не учтены различные нюансы, о которых при онлайн оформлении кандидату будет заблаговременно направлено уведомление или сообщено посредством телефонной связи.

Для работы в Яндекс Еда необходимо любить гулять по городу, работать на ногах, можно использовать самокаты и велосипеды, а также оформиться курьером со своим автомобилем. Каждый сможет найти занятие по интересам. Расширение круга знакомств, работа на свежем воздухе, гибкий график и большие возможности для роста — то, что предлагает Яндекс Еда своим сотрудникам.

Условия работы

Яндекс Еда предоставляет возможность самостоятельно выбрать график работы Главное — на смену приходить вовремя, не опаздывать с доставкой, вежливо обращаться с клиентами и работать с удовольствием. Пешим сотрудникам выдается термосумка, а также фирменная куртка и жилет яркого желтого цвета.

График

График работы можно выбрать под себя, наиболее комфортный и удобный вариант закрепляется на неделю. Любое несоблюдение графика или пропуск рабочего дня приведет к штрафу. В зависимости от отработанного количества времени будет выходить и оплата.

Ко всему прочему оплата производится почасовая и за каждый заказ в отдельности, так что все взаимосвязано. Выбрать для работы можно утреннее время, дневное или вечернее.

Обязанности

Главная обязанность курьера — своевременная доставка продуктов питания заказчикам. Вежливое и обходительное обращение с клиентами, пунктуальность и опрятный внешний вид. Курьер должен не только вовремя доставлять еду, но и контролировать ее сохранность, суп не должен быть пролит, а все заказанное непременно клиент обязан получить.

Получая в приложении заказ, курьер должен приехать в указанный ресторан, получить оформленные блюда и доставить их клиенту к указанному времени. Все не так сложно, но далеко не у всех получается выполнять такие простые условия.

Приложение

Приложение устанавливается на смартфон при трудоустройстве. Оно удобно тем, что все заказы поступают напрямую. При оформлении клиентом заказа программа обрабатывает его и выбирает наиболее близко находящегося курьера, который свободен или скоро освободится.

Также понадобится Телеграмм, который дублирует заказы приложения и связывает с основным офисом. Навигатор пригодится для более комфортного передвижения по городу.

Принцип работы сервиса

Сервис функционирует по крайне простому принципу. Клиент при помощи своего специального приложения, установленного на телефон, либо через диспетчерскую службу заказывает еду из кафе или ресторана, расположенного поблизости. При этом программа сама предлагает на выбор рестораны, входящие в партнерскую сеть Яндекса, а также меню и дает информацию о ценах.

Доставщик (курьер) принимает заказ, забирает его из ресторана – и отвозит в обозначенное место. При этом территория населенного пункта условно разделена на специальные зоны, включающие в себя те или иные точки общепита, с которыми у Яндекса были заключены партнерские соглашения.

Именно благодаря такому четкому разграничению по районам, в Яндексе добиваются максимально оперативной доставки заказа. Ведь рестораны и кафе располагаются максимально близко и от курьера, и от точки доставки. Как показывает статистика, среднее время ожидания с момента заказа до непосредственно доставки составляет всего 45 минут. Полчаса при этом затрачивается на приготовление заказанного блюда, и лишь четверть часа – на саму доставку. Разумеется, если заказ готовится меньше 30 минут, то и доставка будет проведена существенно быстрее.

Еда при этом сохраняет все свои питательные и вкусовые качества, она даже не успевает остыть. Ведь доставка осуществляется в специализированной упаковке и термосумке.

Особенности сервиса Яндекс-доставки

Доставка от Яндекса – удобный популярный сервис. Сегодня здесь заказывают не только продукты или еду из любимого ресторана, а также перевозку крупногабаритных грузов или почтовых отправлений.

Авто-курьер в Яндекс

Чтобы работать в Яндекс-доставке, лучше иметь собственную машину. Водители, у которых есть легковые или грузовые автомобили, работают с официальным трудоустройством или оформляют статус самозанятости, чтобы подрабатывать по выходным. Больше денег удается заработать на грузоперевозках, так как крупногабаритные посылки отличаются особым статусом, поэтому оплачиваются по двойному тарифу.

Очевидные плюсы сотрудничества:

• заключение сделки с клиентом (нет необходимости самостоятельно искать клиентов);
• ведение сделки от оформления до оплаты (не нужно ждать, пока клиент оплатит доставку);
• обеспечение сборки, хранения, выдачи заказа (не нужно нести ответственность за содержимое посылки – это делает агрегатор).

Водитель отвечает за доставку заказа. Как только посылка оказывается у заказчика, водителю поступают денежные средства за выполнение работы.