Mobile virtual network operator — mvno(рынок россии)
Содержание:
- Danycom.Mobile объединяется с MCN Telecom
- Виртуальные операторы по типам
- Как подключить виртуальный номер от Билайн?
- Нюансы виртуальных сотовых операторов
- Бизнес-процессы
- Уникальная «ласточка» – Next Mobile
- Light MVNO
- Опыт MVNO-операторов России ─ кто не запустился
- Неполный список российских компаний
- 2014
- Европейский опыт
- Запуск виртуального оператора связи ─ о чем нужно знать
- Насколько легко запустить MVNO?
- MVNO — совсем не лирическое отступление
- Этапы запуска MVNO
- MVNO-проекты Tele2
Danycom.Mobile объединяется с MCN Telecom
Виртуальный сотовый оператор Danycom.Mobile, предоставляющий бесплатные услуги связи, объявил об объединении своих технологических и финансовых ресурсов с другим виртуальным сотовым оператором — MCN Telecom. В соответствии с заключенным между сторонами соглашением, абонентская база Danycom.Mobile будет передана в MCN Telecom.
Danycom.Mobile и MCN Telecom намерены вместе делить расходы на инфраструктуру, техническую поддержку, продвижение и продажу услуг. Также обе компании будут делить доходы от совместного проекта. Финансовая часть взаимоотношений между операторами не раскрываются. Пока между сторонами подписано соглашение о намерениях. Согласование условий их сотрудничества находится на завершающей стадии.
Виртуальные операторы по типам
Крупные банки и компании запускают собственных операторов связи, так как некоторые виды бизнеса нуждаются в них. В результате этого их разделили по отраслям.
Основные виды виртуальных операторов такие:
- Light MVNO – это самое простое решение, без серьезных обязательств, большая часть работы остается на опорном операторе. Зарабатывают такие операторы за счет дилерской комиссии. Это отличный вариант для тех, что хочет отгородиться от технических вопросов.
- Pro MVNO – такая сеть дает большие возможности и подходит тем, кто имеет свой биллинг и другие технические возможности. В данном случае подписывается договор, и новый оператор сам решает, какую систему оплаты выбрать (авансом или после оказания услуг), как оказать поддержку клиентам, какие тарифы предлагать.
- Full MVNO – это модель для корпоративного клиента (собственников мобильных платежных систем или операторы связи). В данном случае оператор получает полный спектр возможностей, вплоть до присвоения номеров.
Как подключить виртуальный номер от Билайн?
Найти услугу можно на сайте Beeline, последовательно перейдя с главной страницы в разделы: БИЗНЕСУ/ТЕЛЕФОНИЯ В ОФИС/ОБЛАЧНАЯ АТС.
Синхронизация виртуального номера с основными телефонами компании обеспечивает следующие возможности:
- Подключение номеров любых российских регионов;
- Отсутствие роуминга, в том числе, для международных вызовов при нахождении заграницей;
- Возможность обработки поступающих вызовов с любых устройств: стационарные и мобильные телефоны, планшетные компьютеры;
- Тестирование эффективности рекламных объявлений;
- Установка мелодии вместо надоевших гудков;
- Добавление голосового приветствия и интерактивного меню.
Тарификация гибкая, и получить минимальный набор услуг можно бесплатно. Однако для расширения доступного функционала, пользователям придётся активировать дополнительные опции за отдельную плату.
Сюда входят:
- Рабочее место сотрудника – 55 рублей за каждый номер;
- Голосовая навигация – 250 рублей ежемесячно;
- Запись вызовов – 1 500 рублей ежемесячно;
- Виджет обратной связи на сайт компании – 550 рублей ежемесячно.
Подключается опция на сайте оператора.
Нюансы виртуальных сотовых операторов
Первое, что привлекает абонентов, когда они задумываются об использовании MVNO — привлекательные тарифы. Многие компании предлагают конструкторы тарифных планов — пользователи самостоятельно выбирают условия сотрудничества, количество минут, интернет-трафика и т.д.
Есть мнение — и множество отзывов в сети, — что со временем «халява» закончится
Все выгодные условия — это обычный маркетинговый ход, главная задача которого — привлечь как можно больше новых клиентов.
Важно понимать, что в работе виртуальных операторов связи иногда случаются сбои, так как это достаточно «молодая» технология. Если вам нужна крайне стабильная связь, проверенная временем, пока лучше пользоваться классическими решениями.
Бизнес-процессы
Без грамотно выстроенных бизнес-процессов вы не сможете конкурировать на данном рынке. Абоненты привыкли, что все основные процессы в операторском бизнесе хорошо автоматизированы, и будут ожидать от вас соответствия. Хорошая новость: изобретать велосипед и выдумывать самим не придется, все крупные производители работают по модели eTOM. Эта модель двусторонняя – она обращена как на заказчиков и продукты, так и на системы, поддерживающие бизнес. Любому виду MVNO необходимо реализовывать все виды бизнес-процессов для организации полноценной работы. У модели Full MVNO могут появиться дополнительные процессы, связанные с развитием своего роуминга и интерконнекта
Уникальная «ласточка» – Next Mobile
Первым виртуальным оператором (MVNO), способным работать во всех крупнейших российских сетях и автоматически переключать устройство абонента между базовыми станциями, выбирая сеть с наилучшим качеством сигнала, стала компания Next Mobile, входящая в холдинг S8 Capital бизнесмена Армена Меружановича Саркисяна.
Компания была образована в 2014-м году и начала строительство своей первой виртуальной сети на инфраструктуре Билайна, после чего реализовала тот же самый сценарий с Теле2 и МТС, далее интегрировалась с Мегафоном, а затем объединила все сети в одну и реализовала услугу предоставления абонентам международного роуминга.
Также входящая в активы холдинга S8 Capital Армена Саркисяна «Технологическая компания «Центр» разработала уникальное программное обеспечение, в результате чего конечный пользователь всегда гарантированно имеет подключение к сети с наиболее уверенной зоной приёма, а само переключение происходит бесшовно и занимает не более нескольких секунд.
Light MVNO
Модель Light MVNO — самая простая после реселлера, не накладывающая на предпринимателя серьезных обязательств по управлению. Выбранная бизнес-модель MVNO позволяет компании брендировать SIM-карты и упаковку, получать и анализировать статистику. Все остальное — прием платежей, техподдержка и имя сети — на стороне материнского оператора. По желанию виртуальный оператор может приобрести биллинг, чтобы получить хоть какую-то независимость от MNO и часть бизнес-процессов взять на себя.
Кому подойдет такая схема? Тем, кому интересно предоставление услуг связи для клиентов, но при этом не хочется глубоко вникать в технические детали. Обычно это компании, у которых основной вид деятельности далек от телекома, а MVNO они планируют использовать в качестве новой программы лояльности. Или же это компании, настроенные на диверсификацию бизнеса и планирующие получить прибыль с помощью нового направления.
Простая архитектура Light MVNO привлекает и тех, кто хочет опробовать свою идею на рынке и посмотреть, как пойдет дело. Затраты на эту модель в несколько раз меньше, чем на фул MVNO, что сильно снижает порог входа на рынок: стоимость выпуска брендированной SIM не более 50 рублей, за ее обслуживание предусмотрена невысокая фиксированная плата. Для лайт MVNO часть OSS/BSS можно не покупать, а взять в аренду и разместить в “частном облаке” — тогда начальная стоимость аренды будет от 300 тысяч рублей.
Опыт MVNO-операторов России ─ кто не запустился
Перечислим те, что на слуху ─ неудачные попытки запуска виртуального оператора.
- Виртуальный оператор Vkontakte был закрыт почти на старте, официальная причина ─ маленькое количество клиентов. По словам представителей, главным барьером стало нежелание абонентов менять sim-карту.
- MVNO ритейлера “Связной” тоже не “взлетел” ─ проект был закрыт.
- Банк “Открытие” готовился к запуску собственного виртуального мобильного оператора, но на стадии тестирования обнаружил технические ошибки и неполадки ─ не отображалась сеть, сигнал терялся. Проект свернули.
- Оператор “Аллё” ─ проект X5 Retail Group ─ просуществовал два года и тоже закрылся.
Неполный список российских компаний
Российские компании редко затевают международные проекты. Физический трансатлантический кабель раскупается провайдерами. Любого мирового оператора можно назвать виртуальным, продающим арендованное добро
Здесь важно применить правильную меру, давая эпитеты мероприятию. МТС выступает виртуальным оператором, скупая казанские мощности Yota
Скай Линк, предоставляющий имущество, сам является дочерней организацией Теле2 Россия, гордящейся своими отечественными корнями.
Связной Мобайл
Проект двух компаний:
- МТС.
- Связной.
Ныне сервис остановлен. На ноябрь 2014 считался крупнейшим российским примером компании, продающей чужие ресурсы, обзаведясь 700 тыс. клиентов.
Корбина Телеком
Локализация
- Столица.
- Московская область.
- Регионы:
- Волгоград.
- Волжский.
- Воронеж.
- Кострома.
- Оренбург.
- Ростов-на-Дону.
- Рязань.
- Саратов.
- Томск.
- Тула.
- Ульяновск.
- Ярославль.
Партнёрская компания Golden Telecom
Каналы арендованы у неспособных продать ресурсы компаний, либо провайдеров физических линий, наподобие Ростелеком, ТрансТелеком. Билайн выкупила имущество Golden Telecom, создав собственную столичную сеть Wi-Fi.
Услуги
- Мобильная связь.
- Интернет VPN.
- Телевидение.
- Хостинг, включая электронные почтовые ящики.
- Скоростной доступ юридическим лицам скоростью до 100 Мбит/с. Дом подключён оптическим волокном, внутри здания разведён медный кабель. Области предлагают услуги радиорелейных линий, либо xDSL.
- Передача информации точка-точка посредством Ethernet.
- Цифровая телефония.
- IP-телефония.
- Трекер.
Структура сети
Охвачено свыше 100 районов столицы. Сосуды двух 20 Гбит/с колец управляются маршрутизаторами Cisco, формируя опорную сеть. Ветви (1 Гбит/с) разносят потоки информации округе, коммутируемые Cisco Catalyst. Районные узлы привязаны 1-3 оптическими кабелями. Часть удалённых местностей эксплуатирует радиоканалы пропускной способностью 2-100 Мбит/с. Ширина пропуская индивидуального канал здания – 1 Гбит/с, к квартирам расходятся витые пары категории 5Е. Отдалённые города Московской области обзавелись собственными пунктами раздачи цифровой связи.
- КантриКом (Алло Инкогнито).
- Центральный телеграф…
Avia Mobile
Целиком виртуальный провайдер, охвативший российскую сторону. Предоставляет партнерам шанс начать собственный бизнес, используя аналогичные условия. Оператор обслуживает Ленинградскую, Московскую области, предоставляя уникальную услугу «СИМ-карта с двумя номерами». Помогает избежать оплаты роуминга лицам, постоянно меняющим прописку.
Yota
Скупает мощности GSM Мегафона, выполнено слияние компаний. Сеть 4G (первая российская, 9 октября 2012, Москва) собственная. Изначально действовала структура Скартел, наращивая ресурсы. Апрель 2014 года огорошил столицу известием: грядёт появление нового оператора. Изначально бренд Yota являлся совместным предприятием Мегафон + Скартел.
Поздним летом представители новоиспечённой марки занялись выдачей СИМ-карт лицам, предварительно выказавшим желание попробовать новосибирское качество. Оператор дополнил кусочек пластика поддержкой электронной подписи, NFC.
Ранее компания, приёмник имущества СССР, плод деятельность Совтелекома, предоставляла услуги мобильной связи, пользуясь собственными ресурсами. Позже (февраль 2014) линии в России скупил Теле 2: слияние активов, включая лицензии субъектов РФ. Сегодня Ростелеком продолжает продавать, параллельно Теле 2.
2014
Михаил Быковский, заместитель директора департамента регулирования радиочастот и сетей связи Минкомсвязи, пояснил в мае 2014 года, что виртуальные операторы, в зависимости от масштаба и класса поставленных задач, реализуют на рынке различные бизнес-модели. Если компания сама организует маркетинг и продажи, осуществляет биллинг и тарификацию, непосредственное обслуживание и поддержку абонентов, самостоятельно предоставляет им сервисы, отвечает за межоператорское взаимодействие и управление трафиком, но не имеет своей сотовой сети (базовых станций и соответствующего частотного ресурса), то эта компания является полноценным виртуальным оператором, и ее бизнес-модель называется Full MVNO. Если же из перечисленного набора функций исключены управление трафиком и межоператорское взаимодействие, то это уже облегченная бизнес-модель виртуального оператора, или Light MVNO. Две другие модели, где функциональность операторов еще меньше, называются Second Brand и Branded Reseller.
Европейский опыт
Чтобы преуспеть, виртуальные операторы должны предложить пользователям то, чего нет у традиционных операторов связи. Например, сообщество по интересам. Яркий пример — австрийский футбольный клуб «Рапид». В партнерстве с компанией Ventocom он создал виртуального оператора, ориентированного на обслуживание 900 тысяч болельщиков. Такой оператор может предлагать своим клиентам скидки на абонементы и билеты на матчи любимой команды, выезды со спортсменами, участие в автограф-сессиях и сувенирную продукцию по сниженным ценам.
В 2004 году на немецком рынке появился MVNO Tchibo Mobile. В 2016 году абонентская база Tchibo Mobile превысила 1,3 млн клиентов, а доходы оператора составили 60,6 млн. евро. В четвёртом квартале 2017 года Tchibo mobil переключил свои тарифные планы на четырехнедельный платежный период, а не календарный месяц. Также в 2017 году оператор запустил новый семейный тариф, позволяющий 5 абонентам пользоваться одним ежемесячным пакетом.
Mobile Vikings — это MVNO оператор сотовой связи, ориентированный на мобильный интернет. Был запущен в 2009 году в Бельгии. В 2014 года компания разработала приложение, суть которого в том, что пользователь, совершая любую ежедневную покупку, получает баллы, которые можно обменять на пополнение счета, покупки минут, SMS или мобильного трафика. Любой абонент Mobile Viking из Бельгии и Польши может использовать Bitcoin для оплаты мобильной связи через платежные сервисы Bitpay. В 2016 году компания насчитывала 285 тысяч абонентов. Весной 2016 года Mobile Vikings приобрела бельгийская медиакомпания Medialaan.
Помимо этого, ставка на MVNO — закономерный путь развития для оператора, который хочет нарастить свою долю на насыщенном телеком-рынке. В пример можно привести немецкого оператора E-Plus, который вышел на рынок четвертым и всего за три года за счёт MVNO удвоил свою долю. Почти при 200%-ном проникновении связи в России только классических телеком-продуктов в борьбе за клиента недостаточно. Используя бренды и лояльную базу своих партнеров, Tele2 выходит в другие, нецелевые для основного бизнеса сегменты. MVNO позволяет привлекать клиентов кросс-отраслевыми продуктами, удовлетворяющими самые специфические запросы аудитории.
«Сейчас в России виртуальные операторы занимают 2% телеком-рынка, в то время как в Европе их проникновение составляет 10-40%. По прогнозам аналитиков, к 2022 году доля MVNO в России составит 14-15%, — приводит цифры Сергей Волков, директор по развитию сегмента виртуальных операторов и партнерств Tele2. — Таким образом, MVNO — это новое бизнес-направление с хорошей экономикой и выручкой с перспективой на ближайшие несколько лет. Мы хотим забрать большую часть этих доходов».
Запуск виртуального оператора связи ─ о чем нужно знать
Не “взлетевших” проектов MVNO гораздо больше. Примечательно, что закрываются даже проекты на базе крупных брендов, у которых внушительная клиентская база, с которой можно работать. Вот несколько пунктов, о которых нельзя забывать, планируя MVNO.
- Грамотный подход к запуску. Многие думают, что MVNO ─ это легко. Получил лицензию оператора за 100 тысяч и греби деньги лопатой. На деле такие проекты не интересны ни “большой четверке”, ни абонентам. Стоит помнить, что рынок мобильной связи ─ вовсе не “голубой океан”, конкуренция высокая, а клиенты капризны. А получить лицензию недостаточно, даже если планируется запуск Light-версии. Нужен бизнес-план, нужны переговоры с оператором, нужна маркетинговая стратегия, точки и каналы продаж.
- Идея. MVNO ─ это больше про маркетинг и новизну, чем про связь. Связь у абонентов уже есть ─ чтобы они пошли к новому MVNO в России, он должен дать им то, что их завлечет. Бесплатный контент, принадлежность к социальной группе, общение с единомышленниками, связь за баллы или действия, “конструктор” тарифа” ─ должна быть основа, идея, на которой строится весь бренд.
- Партнеры. Для того, чтобы избежать “граблей” при запуске, нужно найти того, кто на эти “грабли” уже наступал. Интеграторы, вендоры, поставщики оборудования ─ лучше найти того, кто уже запускал MVNO и подскажет более легкий или быстрый путь. Например, наш опыт помог одному из клиентов сдать сеть за два месяца ─ это рекордно быстрые сроки.
- Prepaid биллинг. На раннем этапе мало кто понимает, как сильно биллинг влияет на работу виртуального оператора. А по сути BSS ─ это чуть ли не единственное, что отличается у всех MVNO СС в плане инфраструктуры. И нужно понимать, что качество обслуживания должно быть на уровне хост-операторов, которые вкладываются в модернизацию и обновление биллинговых систем. Виртуальные операторы более гибкие, чем “большая четверка” ─ они могут быстрее реагировать на реалии жизни и выводить на рынок новые продукты. Например, так сделал MVNO Тинькофф в начале пандемии коронавируса ─ выпустил три акции за три недели, что не под силу компаниям с биллингом, в котором для выпуска нового предложения нужно сделать сотни ручных операций или написать код. Не зря говорят, что биллинг ─ “сердце” мобильного оператора. И чтобы правильно функционировал весь организм MVNO, “сердце” нужно выбирать надежное.
- Оборудование. Еще одна статья расходов, на которой не нужно экономить. “Железо” нужно стыковать с программами, настраивать, обслуживать. Стоит посоветоваться с партнерами или коллегами насчет того, какую технику выбрать, а не заказывать подешевле из Китая.
Насколько легко запустить MVNO?
Сейчас столько компаний запускают виртуальных операторов, что кажется – это очень легко. Итак, для открытия своего виртуального оператора компании проходят ряд этапов:
- Подготовка. Это начальный этап, на котором готовится бизнес-план. В нем оцениваются финансовые возможности и рентабельность запускаемого проекта. Если нет клиентской базы, то следует продумать стратегию ее привлечения.
- Заключение договора. На данном этапе нужно определиться с опорным оператором. Потребуется подписать договор, в котором будут прописаны: цены на трафик, обязательства двух сторон.
- Биллинг и оборудование. Потребуется определиться с моделью использования биллинга и оборудованием. После выбора подписать договор аренды на оборудование.
- Интеграция. Потребуется выполнить интеграцию с инфраструктурой выбранного оператора. Ее процесс может занять 2-3 месяца. Затраты на проведение находятся в диапазоне от 2 до 5 миллионов рублей.
- Тестирование. После проведения всех работ необходимо протестировать качество связи. Возникшие ошибки обязательно устраняются.
- Запуск. При корректной работе оператор предлагает услуги гражданам.
Вся процедура запуска виртуального оператора может занимать от 5 до 8 месяцев. Что касается стартового капитала, то минимальная сумма для открытия составляет порядка 50 миллионов рублей.
MVNO — совсем не лирическое отступление
- экономическая ценность — получение дохода от продажи трафика и услуг абонентам, узкая направленность на выбранный сегмент гарантирует пул активных абонентов
- коммерческая ценность — удержание абонентов явными преимуществами и выгодами (низкая цена, дешёвый роуминг, полезный контент и т.д.)
- психологическая ценность — формирование узкого круга (ниши своих абонентов, разделяющих философию бренда.
оценкам J’son & Partners Consulting
- Использование MVNO для электронной коммерции и мобильной рекламы — виртуальный оператор в собственной сети может свободно регулировать контент и использовать рекламные функции по своему усмотрению.
- Рассылка оповещений и предоставление информационных услуг. Например, реализация мобильной справочной службы, в которой абонент сможет запрашивать информацию. Причём любой VAS (value added services — дополнительная услуга) можно реализовать по двум основным моделям:
      1) интерактивный класс — доступ к услугам осуществляется через web—браузер мобильного устройства
      2) фоновый класс — услуга распространяется по подписке (баланс, курс валют, данные с терминала и проч.) - Использование услуг межмашинного взаимодействия (M2M) — отслеживания датчиков, показателей, информации от банкоматов или терминалов посредством сети GSM.
- Коммуникация с потребителем, оказание технической и сервисной поддержки.
- Создание домашних зон — актуально для ритейла, банков, крупных развлекательных и туристических компаний, крупных предприятий и агломераций предприятий.
- Работа с сотрудниками: мониторинг, обеспечение связью.
Этапы запуска MVNO
1. Подготовка. Сюда относится создание бизнес-плана, оценка своих финансовых возможностей, потенциала появления абонентской базы и рентабельности. Нужно определиться, какой вид MVNO будет реализовываться: реселлер, сервис-провайдер (с расширенными возможностями или без) или Full MVNO. Если речь не идет о крупной компании с уже существующей клиентской базой, которую можно использовать, то нужно продумать маркетинговую стратегию и подготовить каналы продаж. При оценке рентабельности опираться можно на средний ARPU по рынку – это 500 рублей для Москвы и Санкт-Петербурга и 300 рублей для регионов, и на количество абонентов. Мои рекомендации: если планируете иметь 10-15 тыс. абонентов, то вам лучше пока не строить MVNO, а стать агентом с возможностью кобрендинга sim-карт с кем нибудь из “четверки”; если 15-30 тыс., то лучше проверить свою бизнес-идею на модели Light MVNO — если идея сработает и абонентская база вырастет до 100 тысяч, можно подумать о переходе на модель Full MVNO.
2. Договоренности. Нужно выбрать опорного оператора, на базе которого будет функционировать MVNO, и согласовать с ним схему взаимодействия. Стартапам, не располагающим специалистами с опытом работы в MNO или имеющими опыт запуска виртуального оператора, лучше воспользоваться услугами интегратора, который решит все технические вопросы, возьмет на себя посредничество между MVNO и MNO. Заключение договора на выделение необходимой инфраструктуры и депонирование суммы на выкуп определенного объема трафика с хост-оператором в зависимости от выбранной схемы на Full MVNO выйдет примерно в 15-20 млн. рублей, на Light MVNO примерно 25 млн рублей.
После согласования схемы нужно получить лицензию Роскомнадзора на услуги подвижной радиотелефонной связи. Компании, помогающие оформить документы и гарантирующие получение такой лицензии в течение 75 дней, попросят за это в среднем в районе 100 тыс. рублей.
3. Биллинг и оборудование. На этом этапе нужно определиться с моделью использования биллинга, а точнее OSS/BSS (англ. Operation Support System/Business Support System — система поддержки операций/система поддержки бизнеса) и оборудования для его размещения. Желательно сразу подумать о максимально независимой схеме работы и подбирать систему, которая позволит выстроить конвергентное обслуживание (prepaid и postpaid), сможет обрабатывать большие массивы данных в режиме реального времени. Мы не будем рассматривать схемы аренды OSS/BSS при работе по схеме MVNE поскольку она практически не отличается от MVNA, при ее использовании виртуальный оператор сильно зависит от базового оператора и, по сути, его деятельность становится очень похожа на агентскую. При аренде OSS/BSS для нужд Light MVNO целесообразно включить в общую стоимость и стоимость размещения в “частном” облаке, при таком варианте стоимость аренды варьируется от 300 тыс. до 1,4 млн. рублей в месяц и зависит от достаточно большого количества параметров. Для Full MVNO чаще используется модель покупки и размещения на собственных площадках, и обычно покупка OSS/BSS вылетает «в копеечку». Разлет достаточно большой: в зависимости от вошедших компонентов стоимость может варьироваться от 25 до 90 млн. рублей.
4. Интеграция. При любом из выбранных вариантов необходимо выполнить интеграцию с инфраструктурой оператора. Для одних компаний это больше организационная, а для других техническая задача, направленная на прохождение большого перечня процедур с базовым оператором, тут все зависит от имеющегося опыта . Затраты на этот этап составят от 2 до 5 млн. рублей. Если поставщик уже запускал подобные проекты и они у него поставлены «на конвейер», процесс займет не более 2-3 месяцев.
5. Тестирование и запуск. После выполнения всех интеграционных работ и проведения необходимых тестовых звонков проводится тестирование качества мобильных услуг на фокус-группе — обычно это сотрудники компании или лояльные клиенты, готовые поучаствовать в тестировании. Проверка связи является обязательным пунктом перед запуском — могут обнаружиться ошибки отображения сети, потеря сигнала и другие неполадки, которые даже могут стать причиной закрытия проекта, как это произошло с MVNO банка «Открытие». Также необходимо протестировать все бизнес-процессы по обслуживанию абонентов, проверить корректность расчетов за роуминговые и международные соединения, оценить удобство для абонентов инструментов самообслуживания.
MVNO-проекты Tele2
Сейчас на сети Tele2 работает более 10 MVNO, среди них:
- Ростелеком
- Сбербанк
- Транстелеком
- Тинькофф Банк
- SPRINT
- Virgin
- Almatel
- MTT
- Vtel
- Матрикс Телеком
- DanyCom
- Центр2М
- MSN
Почти все MVNO работают по модели Full MVNO, то есть когда берут от Tele2 только сеть, а всё остальное у этих компаний свое.
На данный момент у Tele2 больше всех на рынке запущенных MVNO-проектов, ряд из которых уже имеет солидную абонентскую базу. Так, общая численность абонентов MVNO на базе Tele2 превышает 1 млн человек. В 2018 году Tele2 планирует расширить список партнеров и запустить еще 10 новых MVNO.
Для быстрого технического запуска MVNO необходим специальный инструмент. Таким в декабре 2017 года стала собственная MVNE-платформа, которая позволяет Tele2 подключить клиентов, которые не обладают своей инфраструктурой, но хотят стать MVNO, имея сильный бренд, свои каналы продаж и обслуживания. Платформа позволяет подключать десятки MVNO в год и поставить создание MVNO на конвейер. В Tele2 платформу называют «фабрикой».
Следующим этапом развития «фабрики» виртуальных операторов будет появление MVNA-агрегатора. Для запуска своего виртуального оператора компании будет необходим только бренд и клиентская база. Всем остальным MVNO-клиента обеспечит Tele2 с помощью «фабрики». Также компании могут создавать свои социальные сети и мессенджеры, работа которых будет обеспечиваться через специальный защищенный канал.